农行员工个人工作总结

1、农行员工个人工作总结农行员工个人工作总结1 20 xx年是我工作的其次个年头，回想起来，在工作中有苦也有甜。我在农行支行从事柜员，或许有人会说，一般的柜员没什么出路，但是在柜台上同样也可以干出一番不同味道的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的第一个起点。作为一名农行员工，我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台服务是展现农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚待人，以自己热忱的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操

2、作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的热忱服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，我为自己的岗位而感到骄傲。为此，我严格要求自己做到： 一要把握过硬的业务本事、时刻不放松； 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规； 三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处； 四是仔细的熟悉自我，“胜不骄、败不馁”的性格。 自参与工作以来，我立足于本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供

3、世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户

4、留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的服务。 完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快、准、高效率，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在

5、我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今日，我们把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农行正是在这青春的交替中，一步一步地向前进展。在它清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱，一份.。由于我知道作为一名有志向的青年，只有把个人抱负与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的.乐观性，优越感，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值观。 农行员工个人工作

6、总结2 20 xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，进取服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自我的工作任务，取得了必需的成果，获得客户的满足。现将20 xx年工作情景详细总结如下： 一、仔细学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断进展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自我的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。 为此，我参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其

7、他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应提议和处理方法，用自我的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的进展。 二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要经过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面把握银行业务和银行产品学问的基础上，充分了解客户的基本情景，针对不一样客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于把握了客户的基本情景，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感爱好的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供应差别化，共性化的服务。 我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效

8、率高，为银行争取了一大批忠诚客户，制造了可观的经济效益，并且也赢得了客户由衷的赞许。20 xx年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。 三、真诚服务，做好大堂管理工作 我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终坚持大堂的干净，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不

9、会就教几次，直到教会为止。 20 xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取制造优良业绩，为银行的进展作出努力与贡献。 时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20 xx年，是辛苦的一年、欢快的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结： 一、勤奋敬业方面 我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我喜爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一

10、项工作任务，在工作中能够实行乐观主动，能够参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 二、业务学问方面 我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情景下，第一时间把握新业务，娴熟操作新系统。在实际工作中，.x行长的教育，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。 又在x行长的带领下我得到了实质性的学习和提高，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信用，诚恳服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、急躁，维护客户的正

11、值利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。 三、工作态度方面 本人事业心、职责心强，奋勉进取，一心扑在工作上；工作仔细，态度进取，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为客户供应规范化和优质的服务。 四、对待客户方面 对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应质的服务。时代在变、

12、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西消失、新的情景发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自我的履岗本领，把自我培育成为一个业务全面的工行员工。 回顾这一年的工作里，虽然有了必需的提高和成果，但在一些方面也存在着不足。如：有制造性的工作思路还不是许多，看传票的时候还是不够认真和仔细，个别工作做的还是不够完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自我的学问面。 在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自我、更加严格要求自我，为中行的进展添砖加瓦。经过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连

13、续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的进展敬献自我的一份微薄之力。 农行员工个人工作总结3 一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和化解经营风险；重点抓好储蓄存款,增加资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素养。圆满地完成了主要经营任务，到12月末，实现利息收入3054万元；储蓄存款增长率达到15.45；对公存款增长率实现0.9；外币存款额达到86万美元，比方案多6万美元；存贷增量比例26.66；费用1378万元；帐面亏损3716万元；实际亏

14、损4573万元。评价指标也完成得很好：无息资产占用率15%，仅比方案差0.2个百分点；新放贷款正常率达到100%；以资抵债处置率为23%，超额完成3个百分点；偿还借款3000万元；非利息收入增长率为75%，较方案差95个百分点；信用卡消费额完成61万元，超额1万元；国际结算业务额达到1100万美元；超额350万美元；当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。 回首2022年，我们着重抓了以下几方面的工作： 一、强化信贷管理，提高收益水平。 主要抓了四个重要环节： 集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。为了保证这一艰难任务如期完成，实行了以

15、下3个措施。 一是任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息方案照实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩方法，加大奖惩力度。从行长到部室主任，连续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩。 二是关心企业改善管理，提高效益，增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务，关心搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，关

16、心清收货款，关心推销产品，关心清仓压库，或赐予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息108万元。对效益好的企业，我们尽力赐予银行承兑汇票支持，促进了企业的生产，增加还息力量，全年收息186万元。同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息220万元。 三是加强货款归行管理，防止资金体外循环。这是一项重要的基础管理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。因此，会计、出纳、信贷部门亲密协作，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理；信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，常常深

17、化企业检查库存现金,搞好调查,把握企业多头开户状况，较好地防止了息源的流失。 抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。着重抓了以下几个环节：一是重新调整审贷分别岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一责任人方法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的10个条件，履行程序，保证无一笔垫付发生。 抓好清分和盘活工作。3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议,总行何林祥行长和省

18、行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了具体的部署。这是一项阶段性的中心工作，是银行信贷管理制度的一项重大改革。时间紧，任务重。依据上级行的统一要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长亲自担当组长，副行长任清分办公定主任,主管这项工作。通过这次清分工作,促进全行信贷管理水平再上新台阶。 在抓好不良贷款的盘活工作。今年的盘活任务比往年轻，只下降3个百分点。但难度并不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各处所的还不到1个百分点，要求保证完成，不得有水分。 优化信贷结构，搞好信贷服务。我们打破行业、全部制界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。着重抓了以下

19、几方面的工作： 一是评定信用等级，对现有客户精确评价，分类排列。我们对开户的570户企业进行了全面的调查，进行了信用等级评定工作。有3户企业被评为aaa级信用企业，占贷款565万元；有5户企业被评为aa级信用企业，占贷款141万元；有10户企业被评为aa级信用企业，占贷款4532万元；有3户企业被评为b级信用企业，占贷款895万元。为进一步选择优良客户打下了基础。在信贷管理工作中，对b级以下企业坚决停止了贷款，对a级企业限制贷款，aa级企业在有条件下赐予肯定支持，促进了企业结构调整。 二是调整贷款投向，实施结构优化。首先，重点保证小额存单*，全年累计投放小额*442万元，占增量贷款的比重为13

20、.6；年末小额*余额为2778万元。其次是支持进展一些高效益的优良客户，重点是符合市场经济进展并在.上有肯定影响的企业参与市行招标，并取得了市行的批准，全年发放中标贷款 590万元，达到了银企效益同增的效果。如前阳久大化纤厂中标项目贷款500万元，到年末已投放贷款460万元，为其签发银行承兑汇票300万元，已全部达到生产力量，企业运行正常，估计全年可增加产值1200万元，增加收益200万元。 三是进一步强化了银行承兑汇票的管理工作，在规模紧急的状况下，较好地利用银行承兑汇票方式对一些效益好的企业进展赐予了乐观的支持。全年累计签发银行承兑汇票98笔，累计余额达4586万元，到年末余额为1953万

21、元,估计企业年增创利润可达860万元，银行累计汲取各项存款2180万元。如XX市五兴纺纱厂全年累计签发银行承兑汇票1015万元，银行累计汲取企业单位定期存款达770万元，月均存款达360万元。 抓好专项贷款的管理工作。我们把专项贷款的管理纳入业务经营目标考核内容中，收息、盘活任务也分解到了各处所。各处所将专贷的管理和收息、盘活工作视同农行自身业务一样抓紧、抓好，按期完成了任务。 二、强化存款管理，增加资金总量 年初，我们提出了储蓄存款增长指标要实现“三超”，即超方案、超同期、超同业；市场增量份额要“保二争一”；内部管理要达到“三无”，即无差错、无违规、无经济案件。由于几次降息等客观因素的影响，

22、“三超”方案没能全部实现，但市场增量份额和内部管理目标均达到了预定方案。 首先，抓好储蓄所长队伍建设。我们借鉴XX市行的阅历，制定了，对储蓄所长实行动态管理，目的就是要打破现有岗位和专业界限，将那些综合素养较高、具有肯定管理水平的优秀人员充实到储蓄管理岗位上，并适当提高其政治和经济待遇，真正将责、权、利落到实处。对当年实现亿元所的所长，每月的岗位补贴增加到100元；对当年净增加1000万元以上的储蓄所长，岗位补贴增加到80元；对当年净增加500万元的储蓄所长，岗位补贴为50元；对当年净增加300万元的储蓄所长，岗位补贴30元；对当年净增加200万元的储蓄所长，岗位补贴20元。以上岗位补贴，均在

23、年末考核并一次性兑现。 其次，连续提高服务质量，树立了良好的.形象。优质文明服务是一项长期的、无止境的话题。从表面上看，这项工作无法用量化指标去衡量和考核，但还是有标准的，这个标准就是“文明行业万元评活动”提出的“群众满足不满足、认可不认可、兴奋不兴奋”。我们从年初开头，就抓住这项工作不放松，从头抓起，从小事抓起。着重抓了微笑服务、环境卫生和统一着装、挂牌上岗问题。全行员工文明服务意识进一步增加，储户对农行员工服务满足率提高，基层单位涌现出一批优质文明服务典型。孤山储蓄所员工急储户之所急，想储户之所想，深受当地群众的信任，每到春节，人们都喜爱换些新钱，对此这个储蓄所早有预备，虽然每天业务量达到

24、500多笔，但不管怎么忙，只要储户有需要，员工们都会不怕麻烦均特别热忱地赐予兑换，有时没有新钱，大家就把成捆的钱打开，从中选择几张满意储户的需要，储户们说：“农行为我们储户想得真周到。就凭这一点也得把钱存在农行。” 第三、加大考核力度，调动了员工的.乐观性 四月份，我行出台了新的储蓄百分考核方法，将储蓄指标和各季度储蓄费用细算到储蓄所，科长亲自将考核兑现的钱送到基层，基层员工看到上给行动了真格的，抓存款的乐观性调动起来了，主任、所长每天盯着日报表，分析缘由制定对策，千方百计抓储蓄。合隆储蓄所为了不影响工作，所长李俊等人自愿放弃了会计持证上岗的考试，当天汲取存款8万元。龙王庙站前储蓄所， 在人员

25、紧急的状况下，员工自发放弃了个人休息时间来上班，让所长张雪能腾出时间外出揽存。黎明储蓄所所长杨丽，自称是外勤所长，她让所里的同志在柜台内不要冷落顾客，守好阵地，自己在外面打先锋，全年就揽回存款近1000万元。 第四、强化稽核监督工作，核算质量上了新台阶 储蓄余额的增长必需有高质量的核算做保证，杜绝经济案件的发生。去年，稽核人员由三人削减到两人，但储蓄稽核监督的工作还是得到不断强化，基层的34个储蓄网点分成两个片，每人一片，对基层进行不定期的检查辅导，每季度进行一次储蓄核算动态的分析，并将通报下发到基层各网点。对重点储蓄所的重点人员进行监控，注意对检查问题后的整改效果，能当场解决的就不推到明天，

26、对当场解决不了的问题，准时向领导及上级行反映，以便准时给基层答复。去年在XX市行的两次核算检查中受到了好评。 第五、准时转变思想观念，确保存款的稳定增长 去年，国家宏观调控力度的进一步加大，利率已降到历史最低点，并开征利息所得税，债券、股票的大量发行，投资多元化加剧，百姓存款意识减弱，消费意识明显增加。同业竞争更加激烈，加之经费吃紧、小额*规模限制等等，我行的储蓄工作是历年来最为艰苦的一年 。全行上下都准时转变观念，适应储蓄竞争的需要。 一是转变重大额、轻小额的思想。过去，人们抓存款热衷于大户，对零星的小额存款缺 农行员工个人工作总结4 20 xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮忙

27、下，仔细执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自我的工作任务，取得了必需的成果，获得银行领导的确定和客户的满足。现将20 xx年工作情景详细总结如下： 一、取得的工作成果 20 xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成果。 二、仔细学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 20 xx年，提高自我的政治思想觉悟，在思想上与银行坚持全都，坚决幻想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。 我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务学问，做到学深学透，把握在脑海里，运用到实际工作中，为自我做好各

28、项本职工作打下坚实的基础。 经过学习，我熟识和把握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务学问与技能，增加了履行岗位职责的本领和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际情景加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成果。 三、树立服务意识，做好服务工作 作为一线前台柜员，要做好自我的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满足，以此增加银行品位与形象，促进银行业务的进展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作： 1、摆正位置 仔细做好服务工作，消退自我思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自我的行为，仔细落实银

29、行各项服务措施。 2、娴熟业务技能 把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。 3、努力学习新业务学问 把握做好银行工作必备的学问与技能，特别是理财产品方面的学问，为扩大业务范围与制造良好经济效益奠定基础。 20 xx年，我仔细努力工作，虽然在政治思想与业务学问上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成果，可是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要连续努力和提高。 今后，我要连续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，制造优良业务成果，为银行的健康持续进展，做出我应有

30、的贡献。 农行员工个人工作总结5 从20 xx年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在重庆市巴南区李家沱支行辛勤工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，仔细学习业务学问和业务技能，主动履行工作职责，圆满顺当的完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将这两年的工作状况总结如下： 一、思想方面 我个人觉得，思想熟悉的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。或许别人会用工作业绩来做指标，由于那是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言，我更看重的是思想熟悉和政治意识的提高。这两年里，在工作过程中我渐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系

31、农行、与农行同呼吸，共进展，深刻熟悉到农行的进展是我取得胜利的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的进展，自觉维护农行的.形象，坚决为农行进展奉献力气的理念。在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我常常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑经常使我的言语和行动消失偏激；许多狭隘的想法常常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了，这两年我最大的进步就是能很好地调整自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地掌握自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思索，看问题也学会用全局的眼光。这使我渐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要擅长吃亏；在工作和生活中尽量给人于便利，

32、多些赐予，少些索取。凡事往好的方面想， 以乐观的心态面对工作和生活中的困难及挫折。 二、工作方面 在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而骄傲！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客

33、户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的服务。 完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。 三、学习方面 作为一线柜员，必需把握过硬的业务本事，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面对同事们请教业务学问；一方面乐观

34、 参与农行组织的各种学习和考试。如：我们农行组织了“三基本”的培训和考试，我乐观参与、努力学习，在前面的几次考试中都取得了可喜的成果。另外，我现在还在连续学习公共基础，提高自己业务素养。 我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人抱负与农行事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 农行员工个人工作总结6 时间荏苒，进入农行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打心底喜爱上农行这个大家庭，在这里有.有荣誉，有拼搏有汗水，让我们在工作的同时享受工作。在过去的一年里我乐观听从领导的工作支配，团结同事，主动履行工作职责，

35、能很好的完成本职工作。工作之余乐观参与支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，仔细学习新业务新学问，能较好的完成学习任务，达到学习目的。 去年一年来我不断学习各种理论学问，提高自己的思想觉悟水平。一方面我坚决政治信仰，努力提高思想熟悉，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，坚决拥护党.的决策，乐观向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。另一方面坚固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。工作期间我乐观学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不

36、合理的收费行为，严格根据各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格根据三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务急躁向客户做出解释，取得客户的理解和认同。 在工作上我仔细履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。 入行一年多的时间里，我早已没有了刚开头工作时的紧急和茫然，在领导的关怀和关心下，我业务技术不断增加，工作力量也有很大的提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的

37、业务素养，我在工作之余学习各种会计业务学问和保险代理业务学问，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。 回首年，这段时间里我学习到许多东西，自身素养也有了很大提高，一年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的熟悉，一年里我思想乐观向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规章制度和业务学问，提高自身业务素养，把学习到的学问应用到实际中去。在三化三铁的创建工作中严峻根据标准执行，切实履行柜员职责。本着服务三农的宗旨，仔细学习，自觉贯彻党和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余仔细学习金融业务学问，

38、不断充实自己的工作阅历，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料仔细学习融会贯穿学以致用，业务工作力量和综合分析力量有了很大提高。当然，在工作中我还存在一些不足之处，如在工作较累时候有懈怠现象，柜员等级只有中级水公平，在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。 年对我们支行而言，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年，是乐观奋进的一年。对于我而言是具有转折意义的一年，从青涩变的成熟，从生涩变得娴熟，从茫然变得坚决。在新一届支行党委的正确领导下，我行各种业务飞速进展，迎来崭新的进展局面。这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己，立足于本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位悄悄奉献

39、，为我们农行奉献自己的光和热，为我们农行的飞跃贡献一份力气。 现如今国家执行的是稳健的货币政策，消失的新问题亟待解决，面对来自各方的严峻挑战，我们能做的就是加强自身素养，迎接将来的挑战。在今后工作中我将连续加强理论学习，进一步提高自身素养，以更加严格的标准要求自己，努力克服各种负面心情，汲取过去的阅历和教训，提高服务质量，协作领导和同事把工作做好把工作做实，信任在支行党委的带领下我们会飞的更高。 农行员工个人工作总结7 20 xx年是农行银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调进展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，根据年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和

40、工作方针，结合我行的实际状况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境特别艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作： 1、各项存款稳步、协调、快速增长。 至20 xx年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%，完成方案的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%，完成方案的500%。 2、资产质量连续持续高效，连续两年实现“双无”。 我行至20 xx年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的状况下，仍旧持续了资产

41、质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排行中，居38个争取“双无”网点中的第三位。 3、国际业务进展势头良好。 在20 xx年外部形势由于“东南亚金融风暴”影响而特别严峻的状况下，我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120% 4、增收节支初见成效。 管理部20 xx年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了超多仔细而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务进展比去年增长近一半的状况下，费用支出比

42、20 xx年下降了23万元，费用率下降了1.11个百分点。而且资产收益率按20 xx年可比口径，比较上升0.3个百分点，能够说20 xx年“增收节支”工作卓有成效。 5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。 透过抓服务，抓培训，抓掌握，抓考核，抓平安，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔，累计收付现金03091万元，有力地推动全行业务的进展。在提高核算质量的同时，也留意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。 6、储蓄业务连续

43、持续良好的进展势头，服务水平不断提高。 我行20 xx年加大了储蓄工作的力度，实行“以服务促进展”的战略，透过不断提高服务水平来促进业务的进展。至20 xx年底，储蓄存款达12486万元，比年初增加3552万元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元216万元，比年初增加56万元，均超额完成了方案，而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。 20 xx年，可谓金融界的严冬，但农行银行西三旗支行何以能在这寒冬中全面飘香呢总结起来主要有以下几点： 一是靠上级行的正确领导。 年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指

44、导好处的工作方针，同时上级行领导常常到我行了解状况，排忧解难和赐予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的专心性和士气，有力地推动了我行业务的进展。 二是指导思想正确。 自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际状况，确定了“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原则。 两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。透过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务进展的同时，也注意内部管理水平的提高。两个方案就是财务收支方案和信贷方案。银行经营的最终目的

45、是实现利润的最大化，把握了财务收支方案就等于把握了经营方向，而信贷方案是实现财务收支方案的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支方案和信贷方案是实现银行经营目标的牢靠保障。农行银行西三旗支行在20 xx年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想，事实证明白这具指导思想是正确的。 至20 xx年底农行银行西三旗支行自营存款折人民币为36903万元，比年初增加13808万元，增幅达59%，增幅在管理部各网点中位居第五位，国际业务完成2500万美元，完成方案的120%，实现了业务的快速、协调进展。同时内部管理水平也上了一个台阶，资产质量实现“双无”，会计核算质量不断提高，第四季度差错率

46、更是到达了零。增收节支也卓有成效，在业务量比去年增长一半的状况下，费用节省了23万元，费用率下降了1.11个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长0.3个百分点。这些都无不说明农行银行西三旗支行“一个中心，两个立足点，两个方案”的指导思想是切实可行的。 三是对形势分析精确，业务措施得当，工作部署到位。 农行银行西三旗支行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且一向是国有商业银行的势力地盘，业务开拓环境特别艰苦，假如不清晰内、外部形势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因此，我行领导高度重视调查讨论，认清工作环境，打有预备的仗。20

47、 xx年做的第一项工作就是搞好“四个讨论”，即： 1、讨论分析所辖区内的经济进展状况，政策、产业和进展规划; 2、讨论分析同业的进展状况，明确竞争对手，认清形势; 3、讨论分析存、贷款客户构成状况，抓重点，分层次进行管理。 4、讨论自身的经营对策。 在进行“四个讨论”的时候，每一位信贷外勤人员要做到“四个清晰”，即：数据清晰，环境清晰，困难清晰和对策清晰。透过以上的调查讨论工作，发觉布吉镇本地居民收入水平较高，且受到楼价等各方面因素的影响，越来越多的特区白领及.同胞在布吉置业，同时布吉镇虽然“三来一补”的小企业居多，但其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外资企业，且这些企业选取银行的取向较少受

48、条条框框的限制，下足功夫，艰苦争取，还是有可能争取过来的。所以依据这些状况制订了20 xx年开拓市场的工作重点：大力进展储蓄业务，同时开展大户战略。业务措施方面实行目标层层分解，层层落实，透过“定任务，定措施，定时间，定考核，定奖惩”，使全行人人有目标，人人有压力，人人有动力。每月公布每个信贷员的工作进度，完成方案数，让全体外勤人员熟悉到差距，感受到压力，从而产生动力。而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作沟通会，介绍各自的阅历、心得体会，实现资源共享。这些措施有力地推动了业务开拓的进展。 我行在明确市场导向，找准市场定位，以及实施有关业务措施的同时，也做好各方面的工作部署。实行“区内、区外结合

49、，对公和储蓄结合，内勤和外勤结合，领导和员工结合”的方针;实行“领导为员工服务，内勤为外勤服务，全行为客户服务”的一条龙服务;实行“人盯人”战术，一个信贷员必需时期内“盯住”一个客户，了解状况，抓住契机，乘“虚”而入。提倡“钉子精神”和“愚公精神”，树立一种“不怕苦，不怕累”的敬业精神，这种做法有效地打开了工作局面，在业务开拓上取得了良好的效果。例如：A、布吉镇德兴城全长1.3公里，为布吉镇较好的优质楼盘之一，斯全部代收费业务都确定在我行办理。开拓该客户难度相当大，同业竞争很强。 我行首先派外勤人员，四周出击。跟水、电部门、物业管理处及施工单位的领导取得联系。其次，集中力气，逐个击破。对有关部门领导逐一做急躁的争取工作，发扬招行人的“钉子精神”和“愚公精神”，硬是在同业竞争中处于不利的局面下逐一用汗水和真诚取昨了他们的意。最终，来个“大会战”。把各方面的领导请出来，聚成一桌，当场敲定。此业务谈成历经三个月，三个月的汗