打造最强经销商专业课件

1、 打造(dzo)最强经销商10个革新课题1欢迎(hunyng)下载 可修改第一页，共二十四页。 强化(qinghu)产业竞争力 ( 2021 2022年) 强化(qinghu)市场竞争力 (2021 2021年)销售(xioshu)车型重点战略5个车型(雅伸特,伊兰特,EF/NF索纳塔,途胜)生产/销量为中心的“量“成长以经销商和市场为中心的“质”的增 长10个车型(悦动, NF领翔, FD 等)销售网络扩大经销商网络 强化经销商竞争力生产/技术1工厂(30万辆体制)2工厂, 技术中心(60万辆产能) 09年是“以市场为中心达到实质性增长” ，北京现代奔向超一流企业的一年第1期第2期 为何要打

2、造最强经销商？2第二页，共二十四页。目 标09年口号(kuho)挑战(tio zhn) 1234强化以市场/顾客为中心(zhngxn)的销售体制 强化商品竞争力 培养最强经销商 售后服务革新 提升品牌形象销量排名提高 1位,，销量提高 20%, 月销3万辆，40万辆运营目标09年销售目标 36万辆 , M/S 6.3% , 厂家排名第 6位重点推进课题 为何要打造最强经销商？3第三页，共二十四页。09年 重点(zhngdin)推进 集中开发优秀卫星(wixng)店 - 消除空白区域，死角区域 强化(qinghu)经销商培训及奖励 - 通过合理的培训及评价，扩大奖励 持续进行“特约店变化与革新课

3、题” - 每个特约店确保销售顾问15名培养最强特约店以3事业部、9办事处为中心的现场密集支援 重点课题：以特约店和市场为中心,通过走出去的销售来培养最强特约店 持续改善经销商设施 - 200个CI看板替换及SI替换 为何要打造最强经销商？4第四页，共二十四页。 强化“经销商竞争(jngzhng)力”是克服激烈竞争(jngzhng)的必要条件克服激烈竞争强化北京现代4S经销商竞争力 产业需求增加 - 每年需求增加 顾客需求多样化 - 商品，金融(分期) 挖掘潜在需求 - 目前仍有1000万的潜在客户 市场竞争激烈 - 生产能力 市场规模 营销环境巨变 - 竞争对手加强促销 客户管理 - 培养终身

4、客户 为何(wih)要打造最强经销商？5第五页，共二十四页。 以经销商总经理为中心(zhngxn)打造“最强经销商” 推进主题(zht) :以经销商总经理为中心的主要干部 方 案 : 竖立改善计划，持续推进(制定权责明确的计划) 总经理销售经理市场经理售后经理财务经理其他经理种子讲师销售本部为计划(jhu)的实现提供支援 董事长为计划的实现提供支援6第六页，共二十四页。必要性 指出(zh ch)组织目标的方向性 提高(t go)职员的责任意识 课题(kt) 1 制定优于竞争厂商的战略 “打造最强经销商”10大革新课题 改善特约店的组织体系，有战略地攻占市场实施事项 总经理制定完善的经营方针 组

5、建能及时应对市场变化的组织体系 明确每个职员的业务分工 制定每月促销战略并实施 及时应对市场变化7第七页，共二十四页。必要性 按市场(shchng)规模扩充营业人员 通过良性竞争(jngzhng)的能力提升课题(kt) 2 改善营业人员的办公环境 “打造最强经销商”10大革新课题 确保15名以上优秀的营业人员，引导良性竞争实施事项 确保15人以上的销售顾问 设置销售顾问每日销售情况板 提供销售顾问专用的办公空间 激起营业人员的自豪感 强化奖励提成制度8第八页，共二十四页。必要性 客户的第一印象对购买(gumi)决定的影响因素 相对于竞争厂商(chngshng)展厅缺乏个性课题(kt) 3 整齐

6、的广告物是展厅的“脸面” 改善展厅内/外部环境，与竞争对手有鲜明的区别实施事项 保持展厅的卫生是基本 充分利用展厅内外的宣传物 实施独到的展厅活动 广告的布置要遵守规定的时间及位置 激起客户的好奇心很重要 “打造最强经销商”10大革新课题 9第九页，共二十四页。必要性 增加(zngji)与客户接触的机会 通过外部展览活动(hu dng)，展示产品 课题(kt) 4 开发集团客户，扩大销售 构筑走出去的销售体系实施事项客户密集区域设置展台开展定期的销售/售后巡展开展区域车展及特约店自己的活动走访集团客户开展商品说明会 通过体验活动，刺激购买心理“打造最强经销商”10大革新课题 10第十页，共二十

7、四页。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。2022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202210、低头要有勇气，抬头要有低气。2022/9/12022/9/12022/9/19/1/2022 10:17:40 PM11、人总是珍惜为得到。2022/9/12022/9/12022/9/1Sep-2201-Sep-2212、人乱于心，不宽余请。2022/9/12022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202213、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/19/1/20

8、2214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 20222022/9/12022/9/12022/9/115、一个人炫耀什么(shn me)，说明他内心缺少什么(shn me)。九月 222022/9/12022/9/12022/9/19/1/202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/9/12022/9/101 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/1第十一页，共二十四页。必要性 第一印象对购买决定(judng)影响很大 客户(k h)的产品知识水平较高 课题(kt) 5 以抓住来访客户

9、心理的洽谈技巧武装自己实施事项保持统一的服装及环境的整洁掌握丰富的产品知识突出卖点的讲解技巧 附件 : 与客户洽谈的技巧 集中宣传相对竞争厂家我们所 占有的优势不同阶段用不同的方法与客户洽谈 必须把来访的客户变成实实在在的 消费者 “打造最强经销商”10大革新课题 12第十二页，共二十四页。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定(judng)。2022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202210、低头要有勇气，抬头要有低气。2022/9/12022/9/12022/9/19/1/2022 10:17:40 PM11、人总是珍惜为得到。2022/9/120

10、22/9/12022/9/1Sep-2201-Sep-2212、人乱于心，不宽余请。2022/9/12022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202213、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/19/1/202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 20222022/9/12022/9/12022/9/115、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。九月 222022/9/12022/9/12022/9/19/1/202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/9/12022/9/101 Sep

11、tember 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/1第十三页，共二十四页。 完整的产品知识 开发属于自己的销售工具 资料 (笔记本电脑) 职业意识自信心，接待态度 持续不断地研究客户 讲解(jingji)类型，行动类型 准备各类型提问的答复 制造良好的洽谈氛围 服装，亲切 “牢牢抓住来访客户心理(xnl)”的洽谈技巧 准备(zhnbi)洽谈洽谈技巧洽谈结束 第一印象很重要 第一印象是销售的一半 接近展示区 说明展示车车辆说明顺序 手册使用方法 符合卖点的讲解技巧 洽谈方法 肯定的语气，明朗的表情， 正确的语言 解决客

12、户的问题 二手车处理，销售条件 捕捉结束时的机会 - 购买信号 结束时的技巧 证明, 试乘, 引导, 选择法等 恭送客户 结束时成功的行动技巧14第十四页，共二十四页。必要性 培养忠诚客户(k h)比开发新客户(k h)容易 让客户感觉到自己(zj)是上帝课题(kt) 6 使潜在不满客户变成友好客户 通过客户满意度经营，培养忠诚客户实施事项 保持维修现场整洁 设置舒适的客户休息室 对客户的要求事先充分了解 针对潜在不满客户，事先一对一 管理 实施提高客户满意度(CSI, SSI, IQS)的行动指南 利用CRM，开展主动服务 “打造最强经销商”10大革新课题 15第十五页，共二十四页。必要性

13、展望(zhnwng)北京现代及经销商的未来课题(kt) 7 有计划(jhu)地培养干部人才 通过建立培训体系及实施长期培训，培养优秀人才实施事项 采用体系化的培训系统 持续学习并落实“抓住客户心理 的洽谈技巧” 确保3名种子讲师(销售2/售后1) 形成以市场、客户需求为中心的 战略共识 确保3名以上的商品负责人 合理的业务分工 “打造最强经销商”10大革新课题 16第十六页，共二十四页。必要性 应用(yngyng)成功经销商经营管理技巧 学习成功(chnggng)营销案例 课题(kt) 8 培养优秀员工的案例 通过学习成功案例，实施适合自身特点的营销战略实施事项 访问优秀经销商 开发符合区域特

14、性的营销战略 构思新创意 符合CI的特约店管理技巧 调查并分析成功经销商举办的活动 “打造最强经销商”10大革新课题 17第十七页，共二十四页。课题(kt) 9 “打造最强经销商”10大革新(gxn)课题 与员工共享目标，持续(chx)激励员工必要性 统一总经理与员工的目标 为解决问题的共同体意识 激励员工提高成功的愿望实施事项 通过有效地沟通，打造融洽的 工作氛围 打造可以畅所欲言的氛围 引导良性竞争 （用提成和奖金刺激财富欲） 引导职员自发参与 加强与职员的沟通18第十八页，共二十四页。课题(kt) 10 加强适合(shh)特约店辖区特色的广告宣传活动必要性 针对(zhndu)区域特点的广

15、告 提高差异化促销预算的使用效率 区域媒体战略管理实施事项 扩大特约店自己的印刷物、促销品 扩大区域特殊广告的投放 (电影院, 驾校等场所) 推进BHMC与特约店的联合户外 广告投放 提高品牌形象 利用区域媒体的战略广告 “打造最强经销商”10大革新课题 19第十九页，共二十四页。 北京(bi jn)现代经销商 打造最强经销商是北京现代(xindi)成功的核心以3个区域(qy)事业部及9个办事处为中心支援特约店，打造“最强经销商”发展为超一流企业成为最强经销商 以客户为 中心以市场为中心20第二十页，共二十四页。谢 谢21欢迎(hunyng)下载 可修改第二十一页，共二十四页。9、 人的价值，

16、在招收诱惑的一瞬间被决定。01-9月-2201-9月-22Thursday, September 1, 202210、低头要有勇气，抬头要有低气。*9/1/2022 10:17:40 PM11、人总是珍惜为得到。01-9月-22*Sep-2201-Sep-2212、人乱于心，不宽余请。*Thursday, September 1, 202213、生气是拿别人做错的事来惩罚(chngf)自己。01-9月-2201-9月-22*01 September 202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 2022*01-9月-2215、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。九月 22*01-9月-

17、22*01 September 202216、业余生活要有意义，不要越轨。*9/1/202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。*01-9月-22谢谢(xi xie)大家22欢迎(hunyng)下载 可修改第二十二页，共二十四页。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。2022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202210、低头要有勇气，抬头要有低气。2022/9/12022/9/12022/9/19/1/2022 10:17:40 PM11、人总是珍惜为得到。2022/9/12022/9/12022/9/1Sep-2201-Sep-2212、人乱

18、于心，不宽余请。2022/9/12022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202213、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/19/1/202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 20222022/9/12022/9/12022/9/115、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。九月 222022/9/12022/9/12022/9/19/1/202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/9/12022/9/101 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2022/