公寓项目部岗位职责

1、 公寓项目目部部长长工作职职责在公司总总经理的的直接领领导下，主持学学生公寓寓物业管管理项目目部全面面工作，执行公公司各项项管理制制度，完完成公司司及学院院所交给给的各项项工作任任务；熟知学生生公寓户户型、面面积、结结构，以以及入住住学生的的基本概概况，了了解掌握握学生公公寓物业业管理项项目部发发展动态态，为总总经理提提供可靠靠数据及及信息，以利于于公司发发展与状状大；负责协调调物业项项目部与与物业产产权人，物业使使用人之之间的关关系。协协调物业业使用人人和建设设（供应应商）施施工方的的关系；负责解解决各部部门提出出的相关关问题；负责项目目部文件件签发及及重大投投诉处理理工作；负责制定定本部门

2、门管理模模式，编编制百分分制考核核表、物物业管理理项目部部各岗位位职责、项目部部管理架架构图、岗位工工作流程程与标准准；负责向甲甲方报告告月工作作计划、工作总总结、管管理日报报、月报报、能耗耗报表；使甲方方及时了了解物业业管理工工作情况况；贯彻实施施物业公公司专业业部门制制定的工工程、保保安、保保洁、环环卫绿化化工作方方案，并并根据本本项目的的特点提提出修订订建议；负责本部部门管理理员的日日常考勤勤，工作作考评工工作；控控制好公公寓项目目部人力力成本、耗材成成本、能能源成本本，严格格执行项项目预算算定额；负责向人人力资源源部提出出队长、班长、一级保保安、高高级技工工等人选选建议，对不适适合本项

3、项目工作作员工向向人力资资源部提提出调整整申请；负责全体体员工在在职培训训工作（利用假假期4次次/年），负责责新上岗岗员工三三级岗前前培训工工作；负责公寓寓物业管管理项目目部与各各部门勾勾通协调调工作，充分依依靠保安安、保洁洁、工程程维修的的根本保保证作用用，调动动本项目目部所有有员工的的积极性性，做好好学院后后勤社会会化物业业服务保保障工作作；负责配合合学工部部舍务老老师工作作，组织织实施学学院制定定的学生生公寓管管理方案案，共同同管理好好学生公公寓工作作。公寓项目目部主管管工作职职责学生公寓寓主管在在部长的的直接领领导下，检查监监督管理理考核保保安、保保洁、工工程维修修的工作作质量，突出项

4、项目部管管理作用用；负责所管管公寓的的月工作作计划、工作总总结、能能耗报表表（日报报、月报报）编制制，每月月三十日日前将报报告内容容及时报报项目部部长；贯彻执行行各专业业职能部部门制定定的工作作方案，并以考考核本部部门工程程、保洁洁、保安安、环卫卫绿化工工作；严格执行行院方制制定的收收费标准准与价格格，学生生1吨水水/月、教师22吨水/月，价价格2.5元吨吨/水，40千千瓦时/月（指指四人间间），价价格0.45元元/千瓦瓦时；按按标准，按时为为学院代代收代交交水、电电费；负责汇报报物为产产权人，使用人人提出的的问题。并按部部长安排排，及时时组织解解决问问题，问问题解决决后验收收工作质质量，并并

5、将情况况及时反反馈有关关部门；负责组织织保安、保洁、工程维维修，在在学生公公寓组织织实施物物业管理理与服务务工作，对各自自工作质质量，进进行巡检检、抽检检，工作作不达标标准责令令及时整整改；负责配合合舍务老老师每日日查寝工工作。详详细记录录查寝过过程中发发现学生生违章违违纪情况况，及时时将问题题反馈至至部长，部长以以书面报报告报信信息学院院有关部部门，以以实现学学院物物业联合合强化管管理；考核所管管公寓规规章制度度执行情情况，对对违章违违纪员工工，说服服教育、检查处处理。对对严重违违纪者报报项目部部长，通通报批评评、经济济处罚、调出；负责办理理学院师师生入住住及退宿宿工作，按财务务管理制制度收

6、取取钥匙押押金、工工本费，负责将将所收款款项及时时报交公公司财务务部；认真接待待各种投投诉，并并及时加加以纠正正、解决决。重大大投诉影影响极坏坏，报部部长严肃肃查处；增强优质质服务观观念，实实行请进进来、走走出去、深入实实际、广广泛交流流、沟通通，征求求各方意意见，改改进工作作作风，提高服服务质量量，做到到“师生至至上，服服务第一一”。公寓项目目管理员员工作职职责管理员在在主管的的直接领领导下，严格按按章行事事。坚持持以工作作职责、服务质质量标准准检查考考核保安安、保洁洁、工程程维修人人员工作作情况，坚持查查岗、查查勤，做做好日工工作记录录。现场场发现问问题，要要求立即即整改，并及时时通报项项

7、目部主主管；管理员必必须按信信息学院院提供的的标准，在规定定时间内内完成水水、电费费代收代代缴工作作。每月月28日日抄电表表，月初初第一周周到寝室室收取学学生超标标电费，收费准准确，交交费及时时；按项目部部要求，具体解解决物业业产权人人和使用用人提出出的问题题，综合合性管理理学生公公寓保安安、保洁洁、工程程维修工工作，配配合施工工方、物物资供应应商工作作。负责责监督、管理外外来施工工人员工工作质量量；负责组织织学生公公寓保安安、保洁洁、工程程维修，具体执执行各专专业部门门下发的的工作方方案、管管理条例例实行规规范化管管理，并并监督检检查其工工作质量量，强化化服务理理念，改改进工作作作风，提高工

8、工作质量量。坚守工作作岗位，认真记记录各种种电话内内容，及及时通报报各有关关部门。树立软软件园物物业优质质管理、优质服服务的优优秀品牌牌；认真（正正楷字）填写公公寓工程程维修记记录，并并及时发发送维修修保养工工作单，要求维维修工五五分钟直直接到现现场解决决问题，并做好好维修单单反馈工工作，质质量达标标，闭环环管理；负责学生生公寓全全部钥匙匙管理工工作，严严格钥匙匙领取、退换、借用手手续。严严格按学学生、工工程、保保洁分别别填写不不同借用用钥匙登登记表，确保住住宿师生生人身及及财产安安全；负责办理理师生入入住手续续，按院院方制定定标准收收取钥匙匙押金，开出有有效财务务收据。退舍前前，协助助主管清清点室内内所配物物品，严严格填写写行政部部