保安项目投标书

1、 TOC o 1-4 h u HYPERLINK l _Toc5084 第一章、物业保保安服务务计划 PAGEREF _Toc5084 1 HYPERLINK l _Toc190 第二章、保安管管理具体体岗位职职责 PAGEREF _Toc190 4 HYPERLINK l _Toc29529 XXXXXXXXX大厦外外保保安安岗位职职责 PAGEREF _Toc29529 12 HYPERLINK l _Toc11251 保安工作作标准 PAGEREF _Toc11251 17 HYPERLINK l _Toc23634 第三章、考核标标准 PAGEREF _Toc23634 20 HYPE

2、RLINK l _Toc23137 第四章、质量控控制点 PAGEREF _Toc23137 39 HYPERLINK l _Toc6559 第五章、附加服服务项目目 PAGEREF _Toc6559 41 HYPERLINK l _Toc15065 第六章、保安服服务合同同 PAGEREF _Toc15065 42第一章、物业保保安服务务计划一、工作作目标 1、认真真学习领领会和全全面贯彻彻落实公公司经营营工作的的一系列列指示精精神和决决策部署署，完成成各项工工作任务务，完成成公司确确定的指指标。2、完善善保安队队工作，培养一一支纪律律严明、训练有有素、热热情服务务、文明明执勤、作风顽顽强、

3、保保障有力力的保安安队伍。3、做好好与全体体部门在在各项工工作的沟沟通、协协调、协协助工作作。4、抓好好保安队队伍建设设，狠抓抓军事及及素质训训练，形形成良好好的人才才储备、发现人人才、培培训人才才、培养养人才、留住人人才的良良性循环环机制。二、工作作计划措措施 （一一） 结结合甲方方客户实实际情况况，做好好各项安安保工作作措施。 11、正确确处理好好大厦与与租户之之间的关关系。 22、 严严格控制制大厦人人员与车车辆，杜杜绝无关关人员及及车辆进进入大厦厦；维护护大厦安安全，创创造舒适适、放心心的居住住和办公公环境。 33、做好好巡查工工作，特特别是对对重点部部位的检检查；夜夜间、节节假日期期

4、间加强强巡查力力度，确确保安全全。 44、做好好治安管管理工作作，消防防工作及及监控系系统的保保密工作作。 （二二） 配配合人力力资源部部门把好好本部门门的用人人关，做做好队伍伍建设，打造一一支稳定定、团结结、高素素质、岗岗位技能能突出、责任心心强的保保安队伍伍，确保保各项安安保工作作正常运运作，其其次加强强全体保保安员的的工作纪纪律、岗岗位责任任、岗位位技能的的管理、教育及及培训，充分调调动全体体保安员员工作积积极性和和主动性性，增强强服从意意识、服服务意识识、责任任感，使使全体队队员以饱饱满的工工作热情情全身心心的投入入到日常常的工作作中。 （三三） 公公司管理理部参照照行业规规范，将将对

5、在职职保安员员进行一一系列的的学习与与培训，物业保保安培训训的总体体目标是是培养高高质量的的、合格格的保安安人才；岗前培培训和在在岗轮训训是提高高物业保保安素质质的重要要途径。 11、 每每周一次次车辆手手势指挥挥训练和和队列训训练，消消防知识识等培训训，通过过讲解，学习和和培训，使全体体保安员员在思想想认识和和日常工工作中有有不同程程度的提提升，从从而增强强保安队队伍的工工作能力力。 22、定期期对全体体保安员员进行岗岗位职责责、公司司概况、发展方方向、公公司动态态、公司司及甲方方客户的的指示精精神的宣宣传教育育，积极极营造保保安员的的荣誉感感，上进进心与责责任感。 33、在日日常生活活中引

6、导导保安员员提高服服从意识识、服务务意识、文明执执勤、礼礼貌待客客、从而而提高服服务能力力，在工工作中尊尊重客户户，教育育员工从从心里明明白我们们所做的的工作，都是为为了客户户的安全全和满意意。 44、结合合保安队队实际情情况对保保安人员员的仪容容仪表、礼节礼礼貌、行行为规范范等问题题进行不不定期的的检查，提高全全员落实实制度的的自觉性性。 55、每季季度公司司举行有有针对性性的军事事队列，消防等等比赛活活动，从从而激发发公司各各服务项项目保安安队伍的的团队意意识和荣荣誉感，增强积积极向上上的工作作热情。 （四） 认真做做好保安安队安全全生产全全方面工工作。 1、严格按按照安保保部内控控目标，

7、建立目目标管理理责任制制，分解解落实工工作任务务，责任任到人，有效解解决员工工干与不不干、干干好干坏坏都一样样的被动动局面。制定全全年工作作任务，将各项项工作分分解落实实到各班班组及保保安员，使全员员思想意意识全面面提升，感到人人人有任任务，个个个有压压力、有有动力。 22、每月进进行一次次安全检检查，对对本部门门存在的的问题认认真做好好记录并并按公司司要求发发出整改改通知和和整改要要求，及时进进行整改改，真正正做到以以检查，促隐患患整改；以整改改，保企业业安全。 （五） 加强强各种设设施设备备的维护护保养，提高工工作效率率。 1、完善维维保制度度，明确确责任。根据不不同设备备、不同同区域，明

8、确维维保责任任和工作作流程，确保所所辖设备备处处有有人管，件件有有人护；制定具具体的维维护保养养计划，确保设设备在规规定的时时间内得得到维护护保养。 22、执行正正确的维维护保养养技术标标准，整整体提高高维护保保养水平平，加强强消防人人员的业业务素质质和水平平，凭借借过硬的的业务技技能，保保证设施施设备维维护工作作的有序序进行。 通通过行之之有效不不断深化化的管理理，培育育一种良良好的职职业精神神，使公公司全体体保安人人员自觉觉养成高高标准、严要求求、求真真务实的的工作作作风，树树立文明明、严谨谨、务实实、高效效的保安安队伍新新形象。 第二章、保安管管理具体体岗位职职责一、项目目经理岗岗位职责

9、责1、带领领所属人人员完成成公司与与客户签签订的合合同，严严格执行行保安安管理条条例，落实该该项目的的“应知应应会”，及时时把客户户的规章章制度和和合理要要求转换换成公司司的规章章制度和和要求，努力使使客户满满意。2、带领领人员严严格执行行公司和和客户的的制度，严格组组织纪律律，养成成良好作作风，展展现公司司形象。3、带领领所属人人员完成成上级赋赋予的军军事和业业务训练练任务，提高所所属人员员的综合合素质。4、教育育所属人人员认真真落实各各项安全全措施，预防事事故案件件。5、建立立卫生制制度。带带领所属属人员搞搞好岗位位内外及及宿舍的的内务卫卫生。6、掌握握所属人人员的思思想情况况，及时时做好

10、思思想政治治工作，组织娱娱乐活动动，搞好好团结，保证完完成各项项任务。7、对岗岗位上发发生的重重大和突突发性事事件，要要果断采采取应急急措施，及时向向上级汇汇报。二、队长长职责 1、带带领全队队人员认认真做好好岗位工工作，并并做好监监督检查查，落实实情况。 2、带带领全队队人员做做好岗位位培训，使所属属队员都都能够胜胜任本职职工作。 3、带带领全队队保安员员，加强强训练工工作，提提高岗位位形象，和处理理问题的的能力。 4、随随时与XXXXXXXXXX大厦保保卫部门门领导加加强沟通通，对保保卫部门门领导提提出的问问题，能能够迅速速转签给给项目经经理或公公司监管管部，保保安员的的问题应应及时通通报

11、改正正。 5、对对岗位不不定期的的检查，对发现现的问题题能够及及时纠正正。 6、开开展勤务务研讨会会，更加加完善岗岗位工作作，提高高工作质质量。 7、定定期开队队务会，把管理理生活中中存在的的问题进进行改正正。 8、完完成上级级领导和和公司交交给的其其他任务务。9、带领领全体保保安员做做好突发发事件的的演练，确保能能够妥善善处理。三、副队队长职责责 副队长长隶属于于队长，服从队队长管理理，履行行队长职职责。1、严格格服从队队长管理理，配合合队长进进行各项项工作的的管理。2、 掌掌握全队队保安员员的思想想动态，发现有有不良苗苗头，应应及时指指正。3、加强强勤务检检查，发发现问题题及时纠纠正。4、

12、与队队长多沟沟通，并并提出队队伍建设设的管理理化建议议。5、认真真完成客客户和队队长交代代的各项项任务。四、军事事培训教教官职责责 1、认认真贯彻彻公司的的规章制制度和条条例。 2、服服务客户户领导的的直接领领导，向向保安员员贯彻客客户对保保安员的的各项要要求。 3、 组织全全体队员员进行军军事训练练，掌握握队列动动作和岗岗位训练练内容。 4、组组织全体体保安员员根据岗岗位存在在的问题题进行有有针对性性的训练练。 5、组组织全体体保安员员进行各各项预案案及突发发事件的的演练。 6、完完成客户户和队长长交代的的专项训训练培训训任务。五、纪律律检查员员职责 1、带带领全体体保安员员定期进进行各项项

13、规章制制度的学学习。 2、及及时发现现岗位上上存在的的突出问问题，及及时纠正正。 3、 检查保保安员的的个人卫卫生和保保安班的的宿舍卫卫生，保保持良好好环境。 4、督督促请销销假的落落实情况况，确保保备勤人人员的充充足。 5、发发现队伍伍中存在在的普遍遍性问题题，应及及时整体体整改。 6、认认真完成成客户单单位和队队长交代代的各项项任务。六、带班班班长职职责 1、带带班班长长是哨兵兵的榜样样和直接接领导，为此，必须以以身作则则。具有有良好的的军政素素质和较较高的业业务水平平，能沉沉着冷静静，及时时正确地地处理各各类勤务务纠纷和和突发事事件，并并能及时时做到上上传下达达，请示示汇报，信息畅畅通。

14、 2、协协助队长长管理工工作，妥妥善安排排工作明明确任务务、职责责和具体体要求，严格检检查队员员落实。 3、经经常虚心心听取客客户对保保安工作作的意见见和建议议，及时时改进工工作上的的不足并并准确及及时的将将客户意意见向上上级汇报报。 4、不不断学习习法律知知识，增增强法制制观念，熟悉保保安业务务，了解解公司及及客户单单位的规规章制度度，带领领全班队队员全面面贯彻落落实。工工作的规规律特点点，严格格管理，认真做做好安全全保卫工工作。 5、带带班班长长对本班班哨兵负负全部责责任，保保证本班班哨按时时上下哨哨，队容容严整，按规定定着装，带齐执执勤用品品，熟悉悉本哨职职责，能能文明执执勤和依依法执勤

15、勤，提高高警惕忠忠于职守守。 6、带带班班长长有责任任不间断断的对各各岗哨兵兵进行检检查。检检查中要要认真，耐心，细致的的纠正哨哨兵存在在的各类类问题，言传身身教，使使每个哨哨兵都能能尽职尽尽责，提提高警惕惕，常备备不懈。 7、带带班班长长有义务务指导哨哨兵正确确及时的的处理各各类勤务务纠纷，并根据据情况，向甲方方有关部部门或公公安机关关报告，并按规规定进行行勤务登登记和有有关现场场保护。 8、带带班班长长有权力力督促哨哨兵按职职责和规规定执勤勤，对玩玩忽职守守者加以以批评教教育，并并具实向向上级报报告。 9、下下哨后，带班班班长应按按规定进进行交接接班，并并对本班班哨进行行讲评，认真检检查、

16、管管理好执执勤用品品，及时时汇报，登记和和总结本本班哨优优缺点。七、执勤勤哨兵职职责 执勤哨哨兵受带带班员领领导，必必须严格格遵守保安员员职责、保保安员共共同守则则和保安员员职业道道德规范范。其其职责是是：1、熟悉悉执勤哨哨兵的岗岗位职责责，警戒戒区域内内的地形形地物和和客户情情况，会会使用口口令、信信号及联联系方法法，能及及时、正正确的报报警和处处警，正正确履行行登记、报告、验证等等执勤哨哨兵职责责。2、无论论是固定定哨还是是巡逻哨哨，必须须时刻保保持警惕惕性，常常备不懈懈，严密密监视巡巡查警戒戒区域，及时发发现可疑疑人员和和不安全全事件，做好警警戒区域域内的防防火、防防盗、防防爆炸、防治安

17、安灾害事事故等安安全工作作。3、及时时疏导和和负责警警戒区域域内的车车辆出入入，负责责停车秩秩序和车车场安全全，发现现车辆隐隐患及时时联系车车主按规规定采取取必要的的安全措措施。4、按时时上下班班，在任任何情况况下都不不能擅离离职守。按交接接班的礼礼节、要要求、内内容交接接班，并并按规定定进行交交接班勤勤务登记记手续。在带班班员的监监督下检检查、保保养、保保管好执执勤警戒戒。5、争创创文明执执勤岗（组）和和文明执执勤哨兵兵的活动动，不得得有任何何影响执执勤哨兵兵形象和和守卫任任务的行行为。八、保安安员职责责1、自觉觉遵守国国家的法法律、法法规，严严格执行行条令、条例和和各项规规章制度度，严明明

18、纪律，作风优优良，爱爱岗敬业业，忠于于职守，讲究社社会公德德；2、执勤勤前，熟熟悉有关关的业务务知识，了解保安员员职责、执执勤人员员共同守守则、哨兵兵职责、先先进执勤勤岗（组组）和先先进执勤勤哨兵的的条件、哨哨兵职业业道德规规范以以及固定定哨，巡巡逻哨，监控等等岗位职职责，并并认真贯贯彻执行行。3、执勤勤中，按按时上哨哨，按规规定着装装，带齐齐执勤用用品，队队容严整整，队姿姿端正，动作规规范态度度和蔼，语言文文明，礼礼节周到到，提高高警惕，确保安安全。4、努力力参加军军政业务务的训练练和学习习，锻炼炼身体，不断提提高自身身军政业业务素质质和执勤勤能力，能正确确及时地地处置各各类勤务务事件。5、

19、严格格要求自自己，一一日生活活正规化化，勤务务训练标标准化，服从命命令听从从指挥，尊干爱爱兵，团团结同志志，热情情为客户户服务，主动协协助甲方方有关部部门工作作。6、完成成上级交交办的其其它任务务。九、门岗岗哨兵职职责 1、门岗哨哨是甲方方单位的的窗口，要严格格正规，注意形形象。哨哨兵应对对来宾文文明礼貌貌，优质质服务，尽力帮帮助，照照章办事事，灵活活机动，避免矛矛盾激化化。对上上级查勤勤人员按按规定的的礼节报报告，并并做好勤勤务登记记和汇报报制度。 2、文文明执勤勤、礼貌貌待人、主动问问好，对对来访人人员要盘盘问清楚楚，当要要求他们们出示证证件登记记时，应应使用“请”“麻烦烦您”。称呼呼来访

20、人人员时应应使用“先生，同志”等文明明用语，并做好好解释工工作，以以消除来来访人员员的不满满情绪。 3、门门岗哨（含固定定哨）负负责守卫卫区域出出入口，楼栋大大堂入口口及该区区域的安安全防范范和正常常秩序，对出入入大门人人员、车车辆和物物品，要要注意观观察对可可疑问题题应勤问问、勤查查。按规规定验证证、验车车、登记记。 4、安安全及时时的疏导导车辆出出入，保保持大门门出入口口的交通通秩序和和安全。 5、双双岗执勤勤时大门门哨兵分分为主哨哨与副哨哨： 主哨主主要负责责及时疏疏导车辆辆进出大大门，查查验车辆辆、人员员、物品品的必要要证件，阻止无无关人员员进入警警戒区域域，对有有证车辆辆作出标标准的

21、敬敬礼和放放行手势势。 副哨应应负责出出入大门门车辆的的登记，处理被被主哨阻阻止进入入大门车车辆、人人员的处处置，协协助主哨哨工作。主副哨哨在勤务务不繁忙忙时可自自行交接接。主、副哨是是甲方和和保安队队的形象象，维护护好哨兵兵形象并并加强请请示报告告。1、有领领导陪同同指导，参观式式检查时时，应主主动敬礼礼以示欢欢迎并热热情大方方的回答答客人的的询问。2、当遇遇有特殊殊情况，如遇匪匪情、火火情等在在上报保保安部同同时应把把好大门门，协同同其他保保安员，共同作作战，直直到警报报解除。十、巡逻逻哨兵职职责 保安员员在巡逻逻过程中中按照穿穿行巡逻逻、往返返巡逻、循环巡巡逻的原原则，预预防执勤勤区域内

22、内的各种种事故、事件案案件的发发生，维维护正常常的秩序序，具体体职责有有以下几几个方面面： 1、巡巡逻哨兵兵是加强强警戒区区域内部部的治安安，生活活秩序和和公共设设施安全全，及时时发现各各种不安安全因素素的督查查者。因因此要按按规定的的巡逻时时间、巡巡逻路线线、巡逻逻制度和和职责巡巡视警戒戒区。做做到勤走走、勤看看、勤查查、勤问问、尽职职尽责，及时发发现，确确保安全全。 2、巡巡逻哨应应熟悉巡巡逻区域域的地形形地物，楼宇道道路，围围墙绿地地情况，各种消消防设施施的分布布位置，各类公公共场所所的使用用性质和和服务对对象，系系统掌握握巡逻区区的整体体情况。 3、巡巡逻中要要勤观察察、勤思思考。对对

23、可疑的的气味、烟尘，可疑的的光、热热、声响响等要及及时查明明原因，视情报报告有关关部门，正确处处置、及及时清除除或消除除隐患，做好防防火、防防盗，防防破坏，防治安安灾害事事故，防防汛等安安全工作作。 4、对对可疑的的人和事事要进行行盘查，发现违违法犯罪罪分子要要注意监监控，并并及时报报告，有有可能的的及时扭扭送公安安部门。 5、巡巡逻中要要及时制制止车辆辆和货物物的乱停停乱放现现象，防防止堵塞塞交通和和消防通通道，防防止毁坏坏绿地和和破坏公公物等现现象。 6、巡巡逻中要要及时制制止和报报告打架架斗殴，流氓滋滋事、精精神病等等人员扰扰乱公共共秩序的的行为，及时劝劝阻损害害公共卫卫生有损损社会公公

24、德的其其他违章章违纪行行为。 7、在在保安巡巡逻的区区域内，一旦发发生案件件或事故故，要主主动地或或积极配配合有关关方面做做好人员员、物资资抢救工工作，维维护秩序序，更不不得随意意触摸、移动现现场上的的任何物物品。十一、车车场哨兵兵职责 1、车车辆进入入警戒区区时必须须凭甲方方单位制制作的出出入证，无出入入证的不不得入内内或领取取机动车车出入凭凭证，在在警戒区区内车速速不得超超过5公公里/小小时。 2、停停车位如如果甲方方规定实实行有偿偿使用，那么进进入警戒戒区的车车辆，必必须按规规定缴纳纳车位使使用费或或凭证缴缴费，并并服从管管理员的的指挥，不乱停停乱放，做到停停车入位位，保持持通道畅畅通。

25、 3、一一般停车车位分为为专用停停车位和和通用停停车位，车场哨哨兵应请请车主在在停放时时，分类类停车，车内贵贵重物品品和“机动车车出入凭凭证”提醒其其随身带带走，否否则由此此造成的的后果由由车主自自负。 4、严严禁停放放漏水、漏油车车辆；严严禁在停停车场内内加油、洗车，严禁吸吸烟、动动用明火火，严禁禁将易燃燃、易爆爆危险品品带入停停车场。 5、如如果哨兵兵发现车车主在警警戒区内内遇到困困难，应应积极协协助解决决或向上上级报告告。哨兵兵应提高高警惕，在车场场反复巡巡视，做做好服务务工作。XXXXXXXXX大厦外外保保安安岗位职职责针对XXXXXXXXX大大厦的管管理工作作，我方方是以依依照国家家

26、法律法法规和有有关保安安服务相相关政策策，根据据该项目目的环境境特点和和要求按按照保安安服务合合同约定定采取门门卫、巡巡视等服服务形式式，本着着“服务第第一，宾宾客至上上”的原则则做好安安全保卫卫工作，维护好好大厦业业主的正正常生活活秩序，确保以以一流的的保安素素质及保保安服务务，圆满满完成XXXXXXXXXX大厦保保安服务务项目的的工作任任务。我我公司结结合XXXXXXXXX大大厦岗位位的实际际情况，制定岗岗位部署署方案及及输送保保安人员员素质要要求。一、岗位位人员标标准XXXXXXXXX大厦88个岗位位，每个个岗位224小时时保安执执勤，每每人每天天工作66小时，需要保保安员332名，队长

27、11名，共共计333人。（1） 身高在在1755cm以以上，五五官端正正，身体体健康，无纹身身，初中中以上文文化程度度，双眼眼裸视11.5以以上。（2） 年龄11830周周岁之间间，具有有半年以以上的保保安工作作经验。（3） 政审合合格，无无不良历历史记录录，业务务熟练、训练有有素。（4） 普通话话标准，语言表表达能力力强、服服务态度度好、善善于沟通通、工作作认真细细致、处处理问题题果断。（5） 我公司司为贵单单位提供供的保安安员月流流失率控控制在66% 以以下。二、工作作内容及及岗位职职责1、停车车管理对车场出出入口附附近的路路面实施施人车分分流，确确保区内内人员进进出及活活动的安安全；对于

28、易产产生交通通瓶颈、造成堵堵塞的地地段及时时进行有有效疏导导；未经批准准的车辆辆禁止停停放，引引导车辆辆正确停停放，不不得堵塞塞消防通通道；语言文明明，手势势规范，仪表端端庄；对重要来来宾所乘乘车辆做做好引导导和停放放工作；熟知熟记记有关领领导的车车牌号及及使用人人，方便便其出行行； 认真仔细细做好对对临时车车辆的收收费，不不得出错错，并保保证现金金的安全全；按规定填填报车位位使用费费收费汇汇总表格格，办理理好收费费情况及及现金的的交接，及时缴缴交营业业款； 负责每日日工作检检查，并并填写车辆管管理日检检表；对出入车车辆按规规定和程程序指挥挥放行，并认真真填写车辆出出入登记记表；2、保安安工作

29、做好大宗宗物品出出入登记记工作，认真填填写物物品出入入登记表表；熟悉业主主相貌，做好沟沟通工作作；对提前通通知的重重要来宾宾，应做做好礼仪仪工作；运用文明明语言、手势规规范、仪仪表端庄庄；保安员在在当班时时间不得得出现擅擅自离岗岗、空岗岗现象。有重要要任务必必须离开开时，应应找人替替代； 3、安安全巡视视定时对大大厦内公公共区域域进行巡巡逻，维维护大厦厦内的治治安秩序序，认真真填写安全巡巡查记录录表；及时发现现安全隐隐患，防防止盗窃窃、火灾灾等治安安事故的的发生；对易燃易易爆物品品、烟火火等涉及及安全的的一切事事项严格格把关，提高警警惕性，杜绝隐隐患；对大厦自自行车及及自行车车库进行行巡逻及及

30、管理； 4、其其他日常常工作按甲方提提供的应应急预案案执行；执行甲方方领导安安排的其其他相关关工作；5、日常常训练队形、队队列训练练 ： 炼就强健健的体魄魄和良好好的基本本姿态，并锻炼炼保安员员吃苦耐耐劳的意意志。擒拿格斗斗训练 ： 掌握队列列、擒拿拿拳术、敬礼以以及突发发事件处处置等，起到危危难救助助作用。礼仪礼貌貌培训： 称呼、应应答、迎迎送、鞠鞠躬、举举手注目目、致意意等应彬彬彬有礼礼。仪容仪表表培训 仪容悦目目、举止止大方、是提供供保安服服务的最最基本元元素 。相关专业业培训：消防安全全培训：掌握消消防设施施的分布布、操作作和性能能，安保保器械的的使用和和保养，要求通通过考核核。 6、

31、项项目队长长工作职职责带领全队队人员认认真做好好岗位工工作，并并做好监监督检查查，落实实 情况。带领全队队人员做做好岗位位培训，使所属属队员都都能够胜胜任本职职工作。带领全队队保安员员，加强强训练工工作，提提高岗位位形象，和处理理问题的的能力。随时与XXXXXXXXXX大厦保保卫部门门领导加加强沟通通，对保保卫部门门领导提提出的问问题，能能够迅速速转签给给项目经经理或公公司监管管部，保保安员的的问题应应及时通通报改正正。对岗位不不定期的的检查，对发现现的问题题能够及及时纠正正。开展勤务务研讨会会，更加加完善岗岗位工作作，提高高工作质质量。定期开队队务会，把管理理生活中中存在的的问题进进行改正正

32、。完成上级级领导和和公司交交给的其其他任务务。带领全体体保安员员做好突突发事件件的演练练，确保保能够妥妥善处理理。保安工作作标准安全保卫卫责任一、保安安员职业业道德规规范队容严整整，姿态态端正，说话和和气，礼礼貌待人人，动作作规范，遵守纪纪律，注注意卫生生，讲究究公德。爱岗敬业业，忠于于职守，不计得得失，勇勇于奉献献，按时时上哨，爱护装装备，常常备不懈懈，防患患未然。加强巡视视，注意意观察，防火防防盗，打打击犯罪罪，尊来来爱幼，廉洁奉奉公，临临危不惧惧，处置置果断。严于律己己，宽以以待人，优质服服务，避避免纠纷纷，灵活活机动，确保安安全。及时请示示，如实实汇报，照章登登记，认认真交代代，同心心

33、协力，责任分分明，文文明执勤勤，争创创先进。二、保安安员共同同守则保安员必必须遵守守保安安员职责责、保安员员六条禁禁令、保安安员十不不准、保安安员职责责道德规规范做做到：不擅离职职守。不耍特权权，不刁刁难群众众。不私入民民宅，不不假公济济私，不不私拿公公物。不乱拉关关系，不不受贿赂赂。不在哨位位坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西西、看书书报、玩玩手机、不乱写写乱画，不带收收（录）音机。不损坏警警械设施施和执勤勤用品。不玩弄武武器、警警械，武武器警械械不离身身。不泄露与与任务有有关的机机密。不擅自处处理重大大情况、涉外问问题和不不隐瞒勤勤务纠纷纷。10、 必须坚坚持说服服教育，凡是人人民内部部

34、矛盾，做到打打不还手手，骂不不还口，及时请请示汇报报。三、六条条禁令严禁在工工作，备备勤时间间和宿舍舍区内以以及外出出着保安安制式服服装饮酒酒，违者者予以辞辞退。严禁无照照和酒后后驾驶、机动车车辆，违违者予以以辞退。严禁参与与赌博，违者予予以辞退退。未经允许许严禁在在宿舍内内留宿外外部人员员为外部部人员存存放物品品，违者者予以辞辞退。严禁滥用用转借保保安防卫卫器械，违者予予以辞退退。严禁打人人，违者者予以辞辞退。 四、保安员员十不准准不准违反反警容风风纪和保保安员举举止规定定。不准在执执勤中违违反执勤勤人员共共同守则则和保安安员职业业道德规规范。不准擅离离职守、迟到、早退、不戴胸胸牌、着着保安

35、服服外出。不准对来来宾耍态态度，争争吵、打打人骂人人。不准索要要小费，收受他他人的财财物。不准损坏坏公物，扰乱公公共秩序序，破坏坏公共卫卫生。不准赌博博，打架架斗殴，损公肥肥私。不准在公公共场所所争吵、打闹、高声喧喧哗、粗粗言秽语语等，做做有损保保安队形形象的事事。不准私自自外出，乱拉私私人关系系；不得得在保安安队拉帮帮结派搞搞小团伙伙。10、不不准酗酒酒违法违违纪，在在非定点点区域吸吸烟。五、公安安部规定定的保安安员行为为规范 1、保安人人员的职职责执行守卫卫、押运运等安全全防范任任务。按照国家家和行业业标准，提供设设计、安安装、保保养、维维护、安安全技术术防范设设施和保保安装置置等保安安技

36、术服服务。对发生在在执勤区区域内的的刑事案案件和治治安灾害害事故，及时报报告当地地公安机机关和客客户单位位，采取取措施保保护案发发现场，协助公公安机关关维护发发案现场场秩序。落实防火火、防盗盗、防爆爆炸、防防破坏等等治安防防范措施施，发现现执勤区区域内的的治安隐隐患，立立即报告告甲方单单位和公公安机关关主管部部门，并并协助予予以处置置。法律、行行政法规规和规定定的其他他职责。保安人员员可以查查验出入入执勤区区域的车车辆、物物品的出出入手续续。对现现行违法法犯罪行行为应当当及时制制止，对对现行违违法犯罪罪嫌疑人人应当扭扭送公安安机关处处理。 2、保安人人员不得得有下列列行为：剥夺、限限制公民民人

37、身自自由。搜查他人人的身体体或者扣扣押他人人的合法法证件、合法财财物。辱骂、殴殴打他人人身体或或者教唆唆殴打他他人。私自为他他人提供供保安服服务。阻碍国家家机关工工作人员员依法执执行职务务。为客户追追索各类类债务或或者解决决劳务纠纠纷。其他违反反法律、法规和和规定的的行为。第三章、考核标标准保安人员员管理考考核办法法 保安安人员凡凡出现下下列情况况之一者者将受到到处罚。未按规定定着装、佩戴标标志、装装备，不不重视外外观形象象。缺勤、迟迟到、早早退或纪纪律散漫漫。不忠诚老老实，欺欺骗领导导。滥用或损损坏装备备器材。擅离职守守或严重重玩忽职职守。未执行或或拒绝执执行命令令。处理问题题能力差差，不能

38、能胜任本本职工作作。损害保安安人员声声誉，违违反公司司保安安管理条条例或或其他有有关规定定。触犯国家家法律的的移送有有关司法法机关处处理。 惩罚罚方式（经济处处罚和纪纪律处分分 可可合并执执行）口头批评评或警告告。扣发资金金。酌情处以以罚款。酌情给予予行政处处分。辞退或除除名（一一年内受受到三张张过失单单处罚的的按此款款处罚）。奖励：按按公司奖奖励规定定执行。 保安安人员违违纪处分分暂行规规定。1、凡遇遇有下列列行为之之一的应应视为轻轻度违纪纪。分别别扣除当当月奖金金、警告告、经济济处罚（550元元）处理理。一月月内轻度度违纪三三次以上上（含三三次），自动转转为重度度违纪（试工期期轻度违违纪可

39、书书面警告告，酌情情罚款，延长试试用期）。工作时间间用电话话聊天、开玩笑笑、未经经部门领领导批准准用电话话办私事事。擅自调换换班次或或串岗（上岗休休息期间间不回休休息室）。在岗时仪仪表不整整洁，站站姿不端端正，或或不按规规定佩戴戴标志。在岗时吸吸烟、聊聊天、嬉嬉闹喧哗哗、吃零零食、看看报或做做与工作作无关的的事。保安员休休息室卫卫生环境境不整洁洁。固定岗超超出规定定的活动动区域。有随地吐吐痰、扔扔烟头等等污染环环境行为为。不爱惜公公共财产产。2、凡有有下列行行为之一一、应视视为重度度违纪，扣除三三个月或或半年的的奖金，经济处处罚500元以上上，填写写过失单单，一月月内重度度违纪两两次以上上（含

40、两两次）自自动转为为严重违违纪。迟到超过过15分分钟。一个月迟迟到、早早退三次次以上（含三次次）。擅自改班班次时间间、岗位位。不听班长长或甲方方部门领领导的管管理。对业主有有不礼貌貌言行。擅自动业业主的物物品。工作时间间未经领领导批准准私自会会客的。执勤时擅擅离岗位位或下班班后无故故在执勤勤区内逗逗留（特特殊情况况经领导导批准除除外）。遇有情况况不及时时请示、汇报造造成不良良影响和和后果的的。不按规定定使用设设备或造造成非正正常损坏坏的。不写工作作交接班班记录和和不办理理执勤用用具交接接手续的的。不履行岗岗位职责责的，对对危害执执勤区安安全的现现象和行行为以及及违反公公司各项项规章制制度的行行

41、为不闻闻不问的的。将公司配配发的服服装、器器具穿戴戴出执勤勤区（衬衬衫、皮皮鞋、领领带除外外）。其他违反反公司规规章制度度或甲方方工作要要求及被被保安部部投诉的的行为。3、凡遇遇有下列列行为之之一的应应视为严严重违纪纪。扣除除全年奖奖金、除除名或提提请公司司给予行行政处理理。旷工。酒后上岗岗，在岗岗睡觉的的。不服从甲甲方领导导管理。对客户有有粗野言言行的。盗窃客户户和执勤勤区财务务的。有殴打、恐吓、危害同同事或相相互打斗斗。利用职务务之便，谋取个个人私利利。违反国家家法律、法规、被有关关部门给给予处理理或通知知单位领领回。4、处理理权限和和罚款的的管理对员工违违反纪律律处以220元以以下（22

42、0元）罚款的的，由公公司驻场场队长决决定。对保安员员违纪处处罚200元以上上罚款的的由队长长提议，管理部部经理批批准。带班班长长具有建建议警告告、罚款款、填写写过失单单处理保保安员的的权利。对员工违违规违纪纪需填写写过失单单，或其其他行政政处分的的，按公公司规定定程序执执行。队长以上上管理人人员对轻轻度、重重度、严严重违纪纪的，有有警告、罚款、填写过过失单处处理保安安员的权权利。对保安员员的经济济处罚需需填写违违规违章章经济处处罚通知知单交公公司管理理部执行行，并给给被处罚罚员工附附件。罚款统一一由管理理部门，登记造造册，并并用于奖奖励在工工作中作作出突出出成绩的的保安员员。二、保安安人员的的

43、着装和和器材佩佩戴 （一）着着装 队队容风纪纪是保安安队的仪仪表，是是其纪律律作风和和战斗力力的一种种表现，是军政政素质的的显示。因此，必须养养成正确确着装，队容整整洁的良良好习惯惯。 保保安队员员着装原原则是：整洁一一致，便便于操作作，适应应执勤，具体要要求如下下：按规定佩佩带、缀缀钉帽徽徽、领章章和符号号，左胸胸戴胸号号，右胸胸戴胸牌牌。在室外着着装时应应整齐干干净，无无破绽，戴正帽帽子，扣扣好领钩钩衣扣，不准披披衣敞怀怀、挽袖袖、卷裤裤腿（衣衣袖、裤裤腿过长长时，应应向里卷卷并用针针线缀钉钉好）、穿拖鞋鞋和赤足足。按现制服服配套着着装，冬冬夏服、警便服服不得混混穿。衬衬衣和内内衣领高高出

44、制服服不得超超过两毫毫米。内内衣下摆摆不得外外露，不不得在制制服外面面套便装装。着制式服服装时，通常应应着制式式布鞋、胶鞋、皮鞋；着自购购鞋时只只准穿黑黑、棕色色鞋，不不准穿高高跟鞋。营区内内一般应应着制服服，执勤勤、训练练、因公公外出时时必须着着制服，非因公公外出可可着便装装，着制制服时不不准围围围巾；口口罩不戴戴时应取取下，不不得挂在在胸前。头发要整整洁，不不准留大大包头、大鬓角角和胡须须、长指指甲，发发髻外露露不得超超过两厘厘米；不不准戴各各种首饰饰；除工工作需要要和眼疾疾外，不不准戴有有色眼镜镜；不得得纹身、染彩发发。炎热季节节，除执执勤、训训练外，在营区区内可不不戴帽子子不穿制制服上

45、衣衣，但不不得赤背背或只穿穿背心、短裤。穿长袖袖衬衣时时，挽袖袖不得超超过肘部部。着制式短短袖服的的着装要要求同长长袖制服服。不得得将制式式长、短短袖当便便服穿。（二）保保安员在在下列时时机的着着装要求求：季节转换换时的着着装要求求和换装装时间，由本系系统最高高首长规规定。执勤、出出操、训训练和携携带武器器装具时时，要扎扎腰带，其他场场合时机机可不扎扎腰带，特殊情情况须扎扎腰带时时，由保保安队首首长决定定。腰带的扎扎法：扎扎于腰际际，自右右（小环环）向左左（大环环）扎起起。腰带带环位上上衣第四四、五衣衣扣之间间。在系系腰带时时应将制制服上衣衣腰际左左右两侧侧向后掖掖衣褶。参加重大大集会、检（校

46、校）阅和和外事活活动，要要戴大檐檐帽，扎扎大武装装带，穿穿较新的的长袖警警服，衣衣服颜色色要一致致，鞋袜袜要干净净，不得得有破绽绽。（三）举举止：保安员必必须举止止端正，姿态良良好。不不准袖手手、背手手和手插插兜，不不准搭肩肩挽臂，不准边边走路边边吃零食食或吸烟烟，不准准席地而而卧。严严禁酗酒酒和打架架斗殴。（四）保保安员外外出时必必须做到到：遵守国家家的法律律、法令令、文明明礼貌，遵守公公共秩序序和交通通规则，遵守社社会公德德。不准准猬集街街头，嬉嬉笑打闹闹，不准准围观和和尾随外外宾。提提背物品品不得有有碍队容容，自觉觉维护保保安队的的声誉。乘坐公共共汽车、电车、渡船，要按次次序上下下车，遇

47、遇到老、幼、孕孕、残、伤、病病人员和和首长、上级、时，应应主动让让座。在公共场场所，要要遵守有有关规定定，爱护护公物，文物古古迹，不不得乱写写乱画，不准随随地吐痰痰，不准准乱扔纸纸屑、赃赃物，保保持公共共卫生。与群众接接触时，要谦虚虚谨慎，态度和和蔼，礼礼貌待人人，尊重重群众习习惯，不不得在外外面酗酒酒，赌博博和打架架斗殴，不得参参加迷信信活动和和到酒吧吧、歌舞舞厅、按按摩室、洗浴中中心等场场所消费费娱乐。主动见见义勇为为，为群群众办好好事。不得在公公共场所所议论机机密事项项。参加集会会、晚会会时，必必须遵守守秩序，按规定定的时间间和顺序序出入场场，按指指定位置置就做，不得抢抢占位置置，翻越越

48、椅凳和和高声喧喧哗，不不得迟到到早退。散会时时，依次次退场。保安队队参加集集会、晚晚会时，要有专专人带队队，事前前讲明注注意事项项，观看看文艺演演出，体体育比赛赛时，不不得喝倒倒彩、鼓鼓倒掌、吹口哨哨、掷杂杂物。遇遇到哄闹闹现象，应主动动劝阻，协助工工作人员员维持秩秩序。三、保安安勤务管管理规定定（一）哨哨兵上哨哨的方法法哨兵在带带班员统统一带领领下上哨哨，其方方法主要要有：导线法上上哨：带班员整整好队伍伍后亲自自带队一一个哨位位一个哨哨位的将将哨兵带带到其执执勤的哨哨位上。光线法上上哨：带班员整整好队伍伍后，向向哨兵下下达“目标各各自哨位位，齐步步走”的口令令，哨兵兵各自齐齐步向自自己的哨哨

49、位走去去。到哨哨位后自自行立定定上哨。光导结合合法上哨哨：带班员根根据实际际情况让让一部分分哨兵按按光线法法自行上上哨，将将同方向向或同方方向附近近的哨兵兵以导线线法统一一带去上上哨，到到达目的的地后，在附近近执勤的的哨兵又又可按光光线法自自行到各各自的哨哨位上哨哨。（二）哨哨兵哨位位的选择择哨兵哨位位的选择择方法很很多，应应根据不不同的位位置，不不同的环环境，不不同的天天气，不不同的任任务选择择不同的的哨位，通常是是：大门哨兵兵在职工工上班或或客户进进大门高高峰期时时，应站站在大门门外左侧侧，职工工下班或或客户出出大门高高峰期时时，应站站在大门门内右侧侧。白天应站站在便于于观察，事业开开阔的

50、地地方，晚晚上应站站在便于于隐蔽，避免灯灯光直射射的地方方。刮风下雨雨白天可可站在传传达室门门内、岗岗亭内、等即能能避雨又又不影响响执勤的的地方，晚上应应避免站站在上述述地方，以选暗暗处不选选明亮处处为基本本原则。巡逻哨除除掌握上上述几条条原则外外，在巡巡逻路线线上应尽尽量动作作、脚步步要轻，避绕开开灯光、水洼、碎砂石石路等，防止过过早暴露露自己。发现情况况需要靠靠近目标标时，应应利用地地形地物物，隐蔽蔽接近，必要时时应提前前关闭手手机、对对讲机等等。哨兵在非非特殊情情况下执执勤一般般不要打打手电，更不能能一边聊聊天一边边巡逻或或吸烟，吃东西西等，防防止暴露露自己。（三）哨哨兵执勤勤中常见见的

51、情况况处置方方法验证i. 哨兵兵发现来来人距自自己几十十步左右右时，开开始做出出拦阻手手势，当当来人停停止后，哨兵应应敬礼请请来人出出示证件件，在来来人先出出示证件件后，哨哨兵在左左脚上前前一步，单手（一般为为左手）侧身接接过证件件查看，查对照照片、单单位、公公章、有有效期，查看时时要提高高警惕，防止突突然袭击击，如无无可疑应应及时递递还证件件并说“谢谢，请进”。如有有问题应应按勤务务手册中中的“怎么办办”的规定定执行。验车i. 哨兵兵发现有有车辆进进出警卫卫区域时时，应提提前做出出停车信信号，当当车停稳稳后，哨哨兵应敬敬礼，请请来车出出示证件件，当来来人出示示证件后后，哨兵兵再按规规定查验验

52、，要认认真查验验相关持持物证的的数量，规格有有效期和和单位、公章或或签字。如无可可疑即可可放行，并说“谢谢”。如有有可疑应应按勤务务手册中中“怎么办办”的规定定执行。接打电话话i. 哨兵兵打接电电话时，应先观观察，再再通话，遇有情情况先处处置而后后通话。通话中中声音小小、语言言简练、快讲快快收，不不得随意意占用线线路聊天天或讲与与勤务无无关的话话题。4） 哨哨兵其他他常见的的情况处处置方法法见勤勤务问答答手册。（四）对对查勤人人员的礼礼节和报报告方法法 哨哨兵在查查哨人员员距离其其57步时时应立正正，敬礼礼，报告告。对上上级的询询问，哨哨兵应立立正回答答，对上上级指示示要回答答“是”，对上上级

53、提出出的问题题要认真真照实回回答，当当上级离离开时哨哨兵应敬敬礼。（五）哨哨兵换哨哨的礼节节 接接班哨兵兵行到当当班哨兵兵57步步时，面面向当班班哨兵立立正，先先向当班班哨兵敬敬礼，当当班哨兵兵在接班班哨兵立立正时，也应同同时面向向接班哨哨兵立正正，在接接班哨兵兵敬礼时时，当班班哨兵应应当还礼礼。哨兵兵交接完完毕后，交班哨哨兵齐步步走到接接班哨兵兵原立定定位置，向后转转，向接接班哨兵兵敬礼，接班哨哨兵应还还礼，然然后交班班哨兵下下哨。（六）哨哨兵交接接班的方方法： 哨哨兵交接接班的常常用方法法一般有有三种同向交接接i. 同向向交接一一般是在在敌情顾顾虑不大大的情况况下，进进行交接接班的 一 种

54、种方法，平时我我们大部部分岗哨哨都使用用同向交交接。侧向交接接i. 侧向向交接一一般是要要害部位位哨兵或或有敌情情顾虑时时进行交交接班的的一种方方法。ii. 交接接时，接接班哨兵兵向当班班哨兵齐齐步走去去，走到到当班哨哨兵左侧侧立定，向左转转站在当当班哨兵兵一侧。两名哨哨兵组成成的夹角角，应能能清楚的的看到警警戒区域域或要害害部位。然后进进行交接接。异向交接接i. 异向向交接一一般是在在夜间或或有敌情情顾虑的的情况下下，哨兵兵进行交交接班的的一种方方法。ii. 交接接时，接接班哨兵兵向当班班哨兵齐齐步走去去，走到到当班哨哨兵左侧侧，立定定与哨兵兵取齐，然后进进行交接接。（七）哨哨兵交接接班的要

55、要求及内内容 1、哨哨兵交接接班的要要求哨兵交接接班时，要提高高警惕，在不间间断对警警戒区的的观察中中，进行行交接，防止遭遭敌袭击击，或可可疑人员员乘机潜潜入警戒戒区域内内。哨兵交接接班是，声音要要小，两两人互相相能听清清为准。不宜大大声，以以防泄密密或暴露露目标。交接班班时，语语言要简简练，交交接班的的内容、手续、登记要要齐全真真实。 22、哨兵兵交接班班的内容容本哨位的的任务及及活动区区域。证件、口口令、及及联络信信号。哨所设施施、执勤勤用品的的数量及及完好情情况。当班哨发发生、发发现的问问题及处处理结果果。上级指示示及待办办事项。（八）哨哨兵下哨哨后的规规定哨兵在带带班员带带领下或或自行

56、下下哨返回回后，整整队。带班员搜搜集讲评评执勤中中的优缺缺点。带班员监监督哨兵兵进行执执勤用品品、警戒戒检查，擦拭保保养，并并按制度度保管执执勤用品品和警械械。带班员或或哨兵进进行各种种勤务登登记手续续并且向向上级汇汇报。然然后才能能按指示示休息。四、保安安员日常常生活秩秩序 11、作息息制度 在正正常情况况下，保保安队每每日应保保持八小小时工作作和八小小时睡眠眠的制度度，并有有起床、早操、洗漱、操课、开饭、课外活活动、晚晚点名等等时间。每班岗岗一般不不得超过过二小时时，严寒寒和炎热热季节应应缩短时时间，作作息时间间表由保保安队领领导依据据本规定定，按季季节、任任务和驻驻地等实实际情况况制定，

57、根据实实际情况况特定以以下作息息时间表表：项目时间所用时间间备注起床6：000-66：10010分钟钟穿衣服、上厕所所、开窗窗户、派派公差勤勤务，做好出操操准备出操6：100-77：00050分钟钟按训练计计划中的的课目训训练清整7：000-77：30030分钟钟室内外卫卫生、洗洗漱、整整理内务务早饭7：300-88：00030分钟钟就餐、打打扫食堂堂卫生、内务清清整、操操课准备操课8：000-111：330210分分钟按计划进进行训练练、学习习、执勤勤、安全全、勤务检查（执勤）午饭11：33012：0030分钟钟换岗、就就餐、打打扫食堂堂卫生，准备休休息或午睡午休12：00014：30150

58、分分钟午睡、下下午内务务卫生清清整、操操课准备备操课14：33017：30180分分钟按计划进进行训练练、学习习、执勤勤、安全全、勤务检查晚饭17：33018：0030分钟钟换岗、就就餐、打打扫食堂堂卫生课外活动动18：00021：00180分分钟文体活动动或自行行安排（一、三三、五）、训练（二、四）自自行安排排、队务务会（六六)队点名（日日）就寝21：00021：3030分钟钟洗漱、准准备睡觉觉熄灯22:000卧床休息息2、起床床：听到到起床信信号后立立即起床床，并按按规定着着装、排排除大小小便，做做好出操操准备。 由于训训练、执执勤或集集体活动动，超过过熄灯时时间一小小时以上上时，保保安队

59、首首长可根根据情况况，确定定推迟次次日起床床时间。3、早操操：起床床后进行行早操，时间通通常为半半小时，保安队队除担任任公差、执勤的的人员和和全休伤伤病员外外，都要要参加早早操（半半休伤病病员到场场可不参参加操练练）早操操可进行行训练或或体育活活动。4、洗漱漱：早操操后，进进行洗漱漱，并整整理内务务和清扫扫室内外外卫生，时间通通常不超超过半小小时。5、开饭饭：按规规定时间间开饭，听到开开饭信号号后，保保安队应应集合依依次进入入食堂或或指定地地点就餐餐。集体体食宿的的保安队队应坚持持饭前唱唱一首革革命歌曲曲，饭后后自行离离开、每每餐饭后后应组织织人员打打扫食堂堂，就餐餐环境和和用具均均应保持持清

60、洁、整齐。6、操课课：操课课前，应应根据科科目、内内容做好好准备，听到操操课信号号值班员员迅速集集合队伍伍，检查查人数，着装和和应该携携带的装装备器材材。操课时，严格遵遵守课堂堂（操场场、作业业场）纪纪律，认认真听讲讲，精心心操作，严防事事故。操课结束束后，检检查装备备器材，清理现现场，进进行讲评评，缺课课人员应应当补课课。7、午休休（午睡睡）：休休息时间间通常由由个人支支配，但但不许私私自外出出，不得得影响他他人休息息。午睡睡时间除除执勤者者外，均均应卧铺铺休息，保持肃肃静，不不得进行行其它活活动。8、课外外活动：保安队队每周应应当给保保安员一一至两个个课外活活动时间间，用于于处理个个人事情