海南专升本旅游学概论自己笔记

1、第三章旅游者入境旅游者的界定【国际联盟】1937 年提出 国际旅游者：到一个不是自己惯常居住的国家去访问，并在该国停留至少24 小时的人应纳入来访国际旅游者统计范围的人员包括：为了消遣、家庭事务及身体健康等方面目的而出国旅行的人为了出席会议或作为公务代表而出国旅行的人（包括科学、行政、外交、宗教、体育等方面的会 议或公务）为了工商业务原因而出国旅行的人在海上巡游度假过程中登岸访问的人员， 即使上岸停留时间不足 24 小时，亦视为入境旅游者（凡 停留不足 24 小时者应分开，必要时可不论其惯常居住地为何处）不在“国际旅游者”统计之列的人员：来访目的为打工、任职（不论是否定有合同）或在该国从事营业

2、活动者前来该国定居者前来该国入学就读、膳宿在校的学生跨境来上班工作的邻国边境居民途经该国而不作停留的过境旅游者，而不论其置身该国的时间长短1950 年重新提出和修订将前来修学旅行的外国学生也纳入“国际旅游者”的统计范畴在“国际旅游者”中增设了一个新的类别“国际游览者”，将其定义为因消遣性目的而到访别的 国家，停留时间不足 24 小时者对“过境旅游者”作了新的界定，即“过境旅游者”包括那些马不停蹄地途径某国而不作任何停 歇的旅行者，以及那些以不足 24 小时的时间途径某国，其间只是作了一些非旅游性质的短暂停歇 的人1953年联合国制定了 关于便利旅游者入出境的海关常规 ，规定来访旅游者在到访国境

3、内的连续停留时 间最长为 6 个月罗马会议】会议原因大众旅游在国际间的兴起会议时间1963年会议地点意大利罗马与会人员国际官方旅游组织联盟（即世界旅游组织的前身）积极推动，联合 国全体成员国参加会议内容基于旅游统计工作的需要，对入境来访的国际旅游者统计范围作了 新的规范会议成果罗马会议定义会议后续 发展1.1976 年联合国统计委员会召开了一次国际会议，与会人员包括世 界旅游组织的代表、联合国贸易与发展会议的代表、东加勒比共同 市场的代表以及加勒比共同体的代表， 正式批准了基于 1963 年罗马会议对旅游统计术语的定义2. 此后，世界旅游组织重申了这一定义，将其作为该组织对应纳入 旅游者统计的

4、人员范围的解释，因此此定义也被视为世界旅游组织 所作的解释? 罗马会议定义基本定义凡纳入旅游统计中的入境来访人员通称为游客 在旅游统计中“游客”分为两类： 一类是在所到访的旅游目的国停留过夜的游客，旅游统计中对这类游客使 用“旅游者”这一术语 一类是在所到访的旅游目的国未作停留过夜、当日离去的游客，旅游统计 中对这类游客使用“一日游游客”这一术语具 体 解 释游客：除了移民和就业的目的之外， 基于任何其他原因到一个不是自己惯常居住的国家访问的人，其访问目的可属下列之一： 消遣：包括娱乐、度假、疗养保健、学习、宗教、体育活动等 事务：包括商务、家庭事务、公务出使、出席会议等旅游者：到某一不是自己

5、惯常居住的国家作短期访问，至少停留 24 小 时的游客一日游游客： 到一个不是自己惯常居住的国家作短期访问， 停留时间不 超过 24 小时的人（其中包括在海上巡游度假过程中到访并上岸访问的 游船乘客）上述统计口径中的 “游客”中不包括那些在法律意义上不视为进入所在 国的过境旅客， 如途经该国、 但在中转过程中并没有离开机场中转区域 的国际航空旅客概 念 对 应旅游统计术语旅游理论研究的范称 游客旅游者 旅游者过夜旅游者 一日游游客不过夜的旅游者基 本 特 点1. 将所有纳入旅游统计的入境来访人员统一称为“游客”2. 以是否在到访国家停留过夜为区分标准，将来访游客进一步细分为停留 过夜的“旅游者

6、”和不过夜停留的“一日游游客”，这意味着对这两种不 同类型的游客需要分别进行统计3. 根据入境来访者的惯常居住地而不是根据其国籍，来界定其是否属于应 纳入旅游统计的游客4. 根据所规定的访问目的界定入境来访者是否属于应纳入旅游统计的游客不 足它所界定的只是入境来访的国际旅游者，没有涉及国内旅游者最为晚近的国际会议】时间1991年地点加拿大渥太华与会世界旅游组织开幕式指出在旅游统计的标准化和规范化方面存在问题，这些问题主要表现在1. 由于国际旅游行政部门、旅游行业协会、旅游接待社区、学术界以及 旅游企业等对旅游统计的要求有着很大的不同，旅游统计方面的混乱现 象并未得到解决2. 有些国家的政府已经

7、建立起提供旅游数据的统计系统，有些国家的政 府才刚刚开始着手于这一工作3. 包括对旅游者的界定在内，有关旅游基本定义方面缺乏一致的情况依 然存在会议 重点规范旅游统计中的有关定义和分类，旨在使这些定义和分类能够为世界 各国所通用，并且在涉及人口统计、交通运输、国民账户等领域时，尽 量与现行的相关国际标准与分类一致会议 成果1. 对旅游活动的定义取得了一致意见，即：旅游活动是人们出于休闲、商务以及其他目的，短期（历时不超过一年）离开自己的惯常居住环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。在此之前，包括世界旅游组织在内的各国际组织所正式提出的有关旅游活动和旅游者的定义 都是针对国际旅游而言

8、，而这次会议提出的定义则涵盖了包括国内旅游 在内的各种类型的旅游活动2. 与会各方一致同意将“游客”这一概念作为整个旅游统计系统的基础 概念。在旅游统计中，游客可划分为国内游客和国际游客。无论是国际 游客还是国内游客，都可进一步划分为“（过夜的）旅游者”和“（不 过夜的）一日游游客”有关 术语 的解 释国际旅游方面 居民：在短期（不超过一年）出访他国之前，已经在本国连续居住了 至少 12 个月的人国际游客： 到一个不是自己惯常居住的国家去旅行， 连续停留时间不 超过 1 年主要访问目的不是去从事从所到访国家获取报酬的活动的 人国际旅游者： 到一个不是自己惯常居住的国家去旅行， 停留时间至少 2

9、4小时，但至多不超过 1 年，主要访问目的不是去从事从所到访国 家获取报酬的活动的游客国际一日游游客： 到一个不是自己惯常居住的国家去旅行， 停留时间 不足 24 小时并且未在所到访国家住宿设施内过夜，主要访问目的不 是去从事从所到访的国家获取报酬的活动的游客会议 后续1993年 3 月，联合国统计委员会第 27 次会议对此次会议提交的意见给予 了正式承认我国对于入境旅游者的统计口径】我国入境旅游统计的基础系统：入境游客入境旅游者入境一日游游客其中有关使用术语的现行解释以及相关规定包括： 入境游客：指来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、 体育、宗教交流活动

10、的外国人、华侨和港澳台居民其中外国人是指其身份为外国国籍的来访者，包括外籍华人 华侨是指持有中国护照、但侨居外国的中国同胞 港澳台居民是指居住在我国香港、澳门地区和台湾省的中国同胞为了方便界定，我国规定，入境游客是指那些出于上述原因或目的，离开其惯常居住国（或惯常居住地区）来我国大陆访问，连续停留时间不超过 12 个月，并且主要来访目的不是通过所 从事的活动获取报酬的人其中所谓的“惯常居住国（惯常居住地区） ”是指一个人最近一年的大部分时间都在居住的国家 （或 地区），或虽然只在该国家 （或地区） 居住了较短的时间， 但在未来 12 个月内仍将返回该国家 （或 地区）继续居住根据在我国大陆访问

11、期间的停留时间，入境游客可分为 : 入境旅游者：在我国大陆住宿设施内停留至少一夜的入境游客 入境一日游游客：未在我国大陆住宿设施内停留过夜，而当日离境的入境游客 我国规定，纳入旅游统计的入境游客不包括：应邀来华访问的外国政府部长级以上的官员及其随行人员外国驻华使领馆官员、外交人员及其随行家庭服务人员和受赡养者在我国驻期已达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客边境地区（因日常工作和生活而出入境）往来的边民来我国内地定居的华侨和港澳台同胞已在我国大陆定居的外国人以及离境迁出后重又返回我国大陆定居的外国侨民归国的我国出国人员我国在

12、入境旅游统计工作中对有关术语的使用和解释与世界旅游组织和联合国统计委员会的 要求大致相同目前世界各国对于国际入境旅游者的界定和统计基本上已经形成共识国内旅游者的界定【世界旅游组织 .1991 年渥太华】国内旅游统计采用与国际旅游统计相同的体系：将“游客”这一概念作为国内旅游统计系统的 基础概念。在旅游统计中，所有应纳入国内旅游统计的国内旅游活动参加者统一使用“国内游 客”一称，后者在旅游统计中进一步划分为“（过夜的）国内旅游者”和“（不过夜的）国内 一日游游客”有关术语的具体解释国内旅游方面居民：在前往本国境内其他地方旅行和访问之前， 已经在目前所在地连续居住了至少 6 个月的人国内游客：身为

13、本国居民， 离开自己的惯常居住环境前往本国境内的其他地方旅行和访问， 连续 停留时间不超过 6 个月，并且主要访问目的不是去从事从所到访地区获取报酬的活动的人国内旅游者：身为本国居民， 离开自己的惯常居住环境前往本国境内的其他地方旅行和访问， 停 留时间至少 1夜，但至多不超过 6 个月，并且主要访问目的不是去从事从所到访地区获取报酬的活 动的人国内一日游游客：身为本国居民，离开自己的惯常居住环境前往本国境内的其他地方旅行和访问， 停留时间不足 24 小时，即并未在所到访地区停留过夜，并且主要访问目的不是去从事从所到访地 区获取报酬的活动的人【世界上的有关现状】很多国家在对其国内旅游情况进行统

14、计时， 对于界定标准和统计口径的使用各行其是， 并且这种状 况至今未能有效地得到改变特点例子北美1. 以人们外出的旅行距离作为界定标准2. 将国内一日游的情况包括在内加拿大、美 国欧洲1.界定标准为看其是否在外停留过夜2. 不会讲国内一日游的情况包括在内英国、法国大洋洲将停留时间和旅行距离同时作为界定旅游者的标准澳大利亚1. 加拿大加拿大旅游局每季度一次的国内旅游调查中， 对旅游人次的统计口径是以旅行外出的距离至少 为单程 50 英里为基准，旨在将那些距离过短，尤其是将那些完全是在诸如多伦多之类的大都 市区域之内完成的旅行活动排除于旅游统计之外 在加拿大各地开展的国内旅游调查中，用作界定标准的

15、旅行距离不尽相同：安大略省主张将这 一标准定为单程 25 英里美国1973 年美国国家旅游资源评定委员会提出的是使用较为广泛的国内旅游者定义： 旅游者是除了 上下班通勤之外，出于商务、消遣、个人事务或其他任何目的，外出旅行至少单程50 英里的人，无论其是在外过夜还是当日返回美国人口调查统计局，每 5 年一度的“过敏旅游调查”中规定：一次旅游是指一个人外出去某 地访问，往返路程至少为 100 英里美国旅游资料中心规定：外出往返距离至少为 100 英里 美国旅游业协会在其“国内旅游范围调查”中将旅游者界定为离家外出旅行单程50 英里以上或不论远近而在外停留过夜的人旅行目的方面的共同规定，不能列入旅

16、游人次统计范畴的情况： 各类交通运输公司司乘人员的工作旅行日常上下班的通勤旅行 学生上学或放学的日常旅行军队执行任务的旅行活动英国 全英旅游调查时一项由英格兰、苏格兰、北爱尔兰旅游局联合支持的连续性国内旅游调查 对国内旅游者的定义：基于上下班以外的任何原因，离开居住地外出旅行并在外逗留过夜至少 一次的人调查和统计的对象包括：因度假目的而外出的旅行 因探亲访友（非度假性目的）而外出的旅行 因商务会议以及其它差旅性目的而外出的旅行法国 法国旅游行政部门的测量对象：出于消遣、保健、会议、商务、修学等目的，离开其主要居所，外 出旅行超过 24 小时但不足 4个月的人澳大利亚 澳大利亚产业经济局对旅游者

17、的定义：离开自己的惯常居住地，到至少 40 英里以外的某地去访问 的人，在该地停留至少 24小时，至多不超过 12 个月当地居民对当地旅游景点的访问不包括在内人们前往国内“第二住宅”所在地的访问活动，只有在明显是因暂时性的娱乐目的而来访的情 况下，才纳入旅游统计【我国对于国内旅游者的统计口径】我国国内旅游统计的基础系统国内游客 国内旅游者国内一日游游客 在我国的旅游统计中，对纳入国内旅游统计范围的人员通称为国内游客 对国内游客的具体解释：任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议 或从事经济、文化、体育、宗教活动等原因，离开其惯常居住地到我国境内其他地方访问，连续停 留时

18、间不超过 6 个月，并且主要访问目的不是去从事从到访地区获取报酬的活动的人其中惯常居住地是指一个人最近一年的大部分时间都于此居住的城镇（乡村）， 或虽然在这个城镇 （乡 村）居住了较短的时期，但未来 12 个月内仍将会返回那里居住。根据这一解释， 国内游客包括在我国大陆境内居住一年或以上， 离开其惯常居住地去我国大陆境内 其他地方旅行访问的外国人、华侨和港澳台同胞在我国的国内旅游统计体系中，国内游客分为两类：国内旅游者： 指我国大陆居民离开其惯常居住地， 去我国大陆境内其他地方旅行和访问， 并在到访 之地的住宿设施内停留至少一夜，最长不超过 6 个人月的国内游客 国内一日游游客：我国大陆居民离

19、开其惯常居住地，去我国大陆境内10 公里以外的其他地方旅行和访问，出游时间超过 6 小时但不足 24 小时，并未在到访之地的住宿设施内停留过夜的国内游客 我国国内游客统计范围不包括：到各地巡视工作的部级以上的领导干部驻外地办事机构的临时工作人员调遣的武装人员到外地入学就读的学生到外地基层锻炼的干部到其他地区定居的人员无固定居住地的无业游民 我国在国内旅游统计方面的解释和规定同世界旅游组织所建议的做法基本吻合 马斯洛的动机理论（需要层次理论）内容要点人有着多种不用的需要，即人的需要多样性这些不同的需要之间有层次高低之分对于任何个体而言， 只有当较低层次的需要得到满足之后， 才会向上一个层次的需要

20、发展， 即才 会产生向上一个层次的需要马斯洛把人的需要分为 5 个层次 自我实现需要：指最大限度地发挥个人的潜力的需要 受尊重的需要：自尊、声望、成功、成就 爱的需要：情感、归属感、（亲友间的）感情联系 安全需要：治安、稳定、秩序、受保护 生理需要：食物、饮水、氧气等马斯洛理论对于指导旅游业各部门在市场营销工作中注意旅游者在这些方面的需要以适应目 标市场的利益追求，以及在接待服务工作中满足顾客在这些方面的需要以提高旅游服务的质 量，无疑都是很有实际意义的单靠马斯洛的需要层次理论恐怕难以有效地回答人们外出旅游动机的产生究竟是出于何种需 要这一问题斯坦利 .C. 帕洛格所作的旅游消费者心理类型研究

21、属于中间型心理类型的人居人口绝大多数， 而属于依赖型和冒险型这两个极端心理类型的人数在人口中所占的比例很小，即这三种类型的人在人口中呈中间大、两头小的正态分布类型人格特征旅游喜好依赖 型（自 我中 心型）思想上封闭而保守， 谨小慎 微，多忧多虑，缺乏自信， 不爱冒险 行为上表现为喜欢循规蹈 矩的生活方式， 愿意听从公 众人物的建议， 或效仿他们 的行为，偏好购买流行品牌 的消费品，喜爱熟悉的氛围 和活动1. 倾向于选择那些距离比较近，自己对该地 情况比较熟悉的旅游目的地，特别是倾向于 选择那些传统的旅游热点地区2. 对于自己喜爱的旅游目的地多会经常故 地重游冒险性（多 中心 型）思想上天性好奇

22、、喜欢探 索、充满自信、喜欢挑战、 对待生活有个人主见 行为上多表现为喜新奇、 好 冒险、活动量大、 不愿随大 流、喜欢与不同文化背景的 人打交道和相处1. 强烈偏好那些环境独特，尚未充分开发， 依然保留其原始魅力的旅游目的地，特别不 愿随大流去那些脍炙人口的旅游热点2. 喜欢自助式旅游，而不愿参加由导游陪同 的旅行团3. 旅游过程中表现活动4. 偏好入乡随俗，乐于接受那些条件虽差、 但非同一般类型的住宿设施5. 经常外出旅游每年都会去寻找新的旅游 目的地而不愿故地重游中间型介于以上两个极端类型之间一个人所属的心理类型距离冒险型越近，外出旅游的可能性就越大对于一个新开发的旅游目的地来说， 最初

23、能吸引来访的游客主要是那些属于冒险型心理类型的 消费者 当该旅游目的地步入成熟期，特别是形成旅游热点时，所能吸引来访的游客则会转为主要是那 些心理类型偏向于依赖型的旅游消费者。 而冒险型心理类型的旅游者则会逐渐失去对该地的兴 趣，转而去另寻那些尚未充分开发、依然保留其原始魅力的旅游目的地旅游者的类别划分【世界旅游组织的划分】基于规范旅游统计工作的考虑， 世界旅游组织从作为旅游目的地的国家或地区的视角出发， 进行的 分类全部旅行者不能纳入旅游统计范围的旅行者应纳入旅游统计范围中德旅行者（来访游客）（过夜的）旅游者一日游游客1. 边民过境上班者2. 游牧民3. 没有离开入境口岸中转区域的过境 游客

24、4. 难民5.往来于本国与外国驻防地之间的军 事人员（包括其家属和随从人员）6. 往来于本国与外国就任地之间的领事代表（包括其家属和随从人员）1. 外国人2. 本国的海外侨民3. 在到访之地的旅 馆中停留过夜的外 国航空机组人员和 船舶司乘人员1. 临时到岸访问 但不在岸上过夜 的游船乘客2. 当日离去的来 访游客3. 在到访地不做 过夜停留的外国 航空机组人员以 及船舶和列车司7. 往来于本国与外国就任地之间的外交人员（包括其家属和随从人员）乘人员基于访问目的的旅行者类别划分】消遣型旅游者因公差旅型旅游者因私事务型旅游者市 场 特 点人数多，比重大出游活动的季节性强 拥有较大程度的选择 自由

25、对价格敏感出游频率高出游活动无季节性 出游活动的自由度小消费水平高价格敏感度低出游活动季节性 小出游活动自由性 小对价格敏感问答题如何分析“人人都可以成为旅游者”这句话？有其正确的一面， 是因为在旅游和度假已经演变成为人类现代生活的基本需要的今天， 确实人人 都享有外出旅游度假的权利然而其也有明显欠妥的问题， 虽然人人都有外出旅游度假的权利， 但并非人人都可以无条件的地 自动成为现实的旅游者个人旅游需要的产生和实现需要具备哪些条件？对于旅游经营者来说，认识这些条件有何意 义？个人旅游需求的产生和实现至少需要同时具备三个条件： 就客观方面而言， 一是需要具备足够的 支付能力，二是需要拥有足够的闲

26、暇时间； 就主观方面而言， 则必须要有外出旅游的动机。不能说 同时具备了这三项条件的人肯定都会成为现实的旅游者， 但如不能同时具备这三项基本条件， 就注 定不会成为现实的旅游者这些因素对于旅游经营工作的开展， 特别是对于旅游目的地和旅游企业的市场营销工作具有现实 的指导意义a.对于收入、时间、身体条件、家庭拖累等客观因素，旅游经营者是无力控制的。因而，旅游经营 者在选择自己的目标市场时必须重视考虑这些因素b. 对于旅游消费者的购买动机， 旅游经营者完全可以主动采取措施， 针对目标市场人群的需要和利 益追求， 通过促销方案的设计与实施， 激发消费者市场对本目的地或本企业旅游产品的兴趣， 促使 其

27、产生购买动机决定个人旅游需求的客观因素有哪些？ 足够的可随意支配收入足够的闲暇时间个人的身体能力状况与一个人所处的家庭生命周期阶段有关的家庭拖累情况如果从它们在促成一个人成为现实旅游者所起的作用方面来看， 这四项客观因素相互联系， 相互 作用，缺一不可为什么说可随意支配收入是决定个人旅游需求的最重要的物质基础 / 首要物质条件？ 收入水平意味着支付能力，可随意支配收入水平决定着家庭或个人的旅游支付能力 可随意支配收入的水平影响着一个人能否成为现实的旅游者， 影响着旅游者的消费水平， 影响着 旅游者在外旅游期间的消费构成，甚至还会影响到旅游者对出游目的地以及对旅行方式的选择以就业人员的情况为例，

28、人生时间大致分为哪几个部分？可否随意支配？为什么？ 法定的就业工作时间，由不得个人去随意支配必需的附加工作时间， 诸如必要的加班加点， 必要的从事第二职业时间等等， 由不得个人随意支 配。其中的部分原因在于， 对于受雇于他人的就业者来说， 拒绝必要的加班工作意味着有可能会被 解职；对于第一职业的收入有限、 难以维持家庭生计的人来说， 用于第二职业的时间无论如何不能 避免用于满足生理需要的时间，例如用于吃饭、睡觉的时间，由不得个人随意支配， 否则一个人将难 以维持生命必需的社会活动时间， 例如出席必要的社交约会、 学校召开的学生家长会等等， 也不容个人随意 支配，除非是一个对家庭、朋友、社会甚至

29、是对自己不负责任的人闲暇时间，亦称自由时间或可随意支配时间，可由个人任意支配闲暇时间有哪些类型？是如何分布的？可否用于旅游活动？每日闲暇， 通常表现为平日的工余时间扣除日常限制性活动所需时间后的剩余部分。 这类闲暇时 间过于零散，虽可用于当地娱乐和休息，却不足以开展外出旅游周末闲暇，集中表现为周末公休时间。 这类的闲暇时间比较集中，对于个人来说， 在其他旅游需 求条件同时具备的情况下，可用于开展近距离的周末度假或一日游活动公共假期， 通常指法定的公共节假日。 节日期间往往是家人或亲友团聚活动的好时机， 特别是连 续 24 天的公共节假日期间，更是人们外出探亲访友或短期度假的高峰时期带薪假期，目

30、前， 西方工业化国家大都通过立法， 规定了对就业员工实行带薪休假制度。带薪休 假期间的闲暇时间较多而且连续击中， 因而往往成为人们外出旅游度假， 特别是开展远程旅游的最 好时机动机与需要之间有什么关系？动机与需要之间存在着非常密切的关系， 这种关系体现在， 一个人的行为动机总是为满足自己的 某种需要而产生的动机是需要的反应，而需要则是促使动机产生的原因。换言之，有什么样的需要， 便会产生与之 相应的行为动机为什么说人们旅游动机的产生是为满足哪一需要很难具体作答？ 任何一个人都会有多种多样的具体需要人与人之间的情况不尽相同马斯洛动机理论中哪些层次的需要可能并不足以成为人们产生旅游动机的诱因？原因

31、何在？ 生理生存需要一个人只有在拥有足够的可随意支配收入（仓廪实）的情况下，方有可能实现外出旅游倘若一个人果真是为了满足生存需要而离乡出走， 那么这一出行目的也决定了其身份不是移民旅 行者便是难民，而决不会是旅游统计中所界定的旅游者安全需要A.人人都知道身处自己最熟悉的惯常环境比在任何其他地方都更有心理上的安全感B. 倘若某人果真是为了满足自己的安全需要而外出他乡， 他要么属于难民要么属于移民， 而不可能 是真正意义上的旅游者人们外出旅游动机的产生主要与哪些类型的需要有关？原因何在？探索的需要，原因有A. 好奇心与探索在很大程度上是人类的本能， 好奇心会引起人的心里紧张， 外出旅游无疑是借以消

32、 除这类心理紧张的重要方式之一B.他乡的事物新奇，为自己的乡土所没有随着教育的普及和信息技术的不断进步， 单凭阅读书报或听取他人介绍等间接手段去了解和想象 外部世界的情况也不再能使自己的好奇心得到满足解脱压力的需要， 主要因为在异国他乡旅游期间， 随着所处环境的变化， 人们不再受在家时所担 当的角色与相应行为的羁绊， 加之异乡环境和新奇事物给人带来的新鲜感和刺激， 从而能够有效地 使压力和紧张得到消除或缓解美国着名的旅游学教授麦金托什将旅游动机划分为哪几种基本类型？ 身体方面的动机。这方面的动机所反映的需要包括度假修养、参加体育活动、海滩消遣、 娱乐活 动以及其他直接与身体保健有关的活动，诸如

33、遵医嘱作异地疗养、泡温泉、 浴矿泉、作医疗检查以 及其他诸如此类的疗养活动。 所有属于这方面的旅游动机都有一个共同点， 即都是通过开展与身体 保健有关的活动去消除紧张文化方面的动机。 属于这方面的旅游动机所反映的需要特点是都希望了解异国他乡的情况， 包括 了解该地的音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画及宗教等人际（社会交往） 方面的动机。这是人们出于为了满足自己开展社会交往， 保持同某些异域人群 的接触这类需要而产生的一种旅游动机类型，包括希望深入异国他乡去接触当地民众、探亲访友、 逃避惯常的微社会环境、结识新朋友等地位和声望方面的动机。 这方面的旅游动机主要涉及追求个人成就和个人需要的发展。 属于这

34、类 动机的旅游活动包括洽谈商务、出席会议、考察研究、 追求业余爱好以及外出修学等等。 旅游者希 望通过这类旅游活动的开展实现自己为人承认、引人注意、受人赏识、获得好名声等愿望影响旅游消费者购买动机的因素有哪些？这些因素如何起作用？内在因素：反应个人需要的动机、学习、态度、知觉以及人格等心理因素外在因素：文化水平和受教育程度、年龄、性别、社会阶级和微社会群体客观因素是实现旅游需求的支持条件， 主观因素才是参加旅游活动的根本动因。 当然主观因素有 时会受到客观因素的制约。这些因素都是在综合起作用，共同影响着旅游消费者的购买动机文化水平和受教育程度如何影响消费者购买动机？ 受教育程度在很大程度上影响

35、着一个人的知识水平和对外界信息的了解与兴趣， 从而会影响其追求 的需要和动机，这主要是因为文化知识的提高有助于增加对外界事物的了解，从而更容易诱发对外界事物的兴趣和好奇心文化知识的增多有助于克服对他乡陌生环境的心理恐惧感年龄如何影响旅游者购买动机？年龄不同往往决定了人们所处的家庭生命周期阶段不尽相同，从而制约着人们的需要和动机年龄不同往往会影响到人们的体力，从而也会制约着人们的需要和动机性别如何影响旅游者购买动机？性别差异意味着男女生理特点（例如体力）的不同性别差异导致了男女在家庭中扮演角色的不同人们划分社会阶级的依据主要涉及哪些因素？职业收入水平对旅游者进行类别划分的基本目的有哪些？旅游统计

36、工作的需要便于认识不同类别旅游者的需求特点根据访问目的的归属，可将来访旅游者划分为哪些基本类型？分别有什么市场特点？消遣型旅游者，市场特点：人数多，比重大；出游活动的季节性强；拥有较大程度的选择自由； 对价格敏感因公差旅型旅游者，市场特点：出游频率高；出游活动无季节性；出行活动的自由度小；消费水 平高；价格敏感度低因私事务型旅游者，市场特点：出游活动季节性小；出行活动的自由度小；对价格敏感为什么消遣型旅游者出游活动的季节性强？除退休者外，所有在职人员几乎都是利用休假时间外出旅游就某一旅游目的地而言，该地的气候条件是旅游需求季节性的影响因素之一 名词解释和小知识点71. 不仅旅游活动本身是旅游者

37、的活动，而且旅游业的一切工作无一不是围绕适应和满足旅游者的 需要而进行旅游者的技术性定义：单纯地将旅游者解释为出于消遣目的而离家外出旅行的人，并没有将因 非消遣性目的而短期外出旅行的人包括进去旅游者的技术性定义：在界定旅游者时，将一些能够量化或者可借以区别的限定性标准纳入进 去，以便能够有效地将旅游者与那些并非属于旅游者的其他旅行者区分开来大部分国际旅游客源都是来自那些人均收入水平名列世界前茅的经济发达国家，我国国内旅游 需求总量的绝大部分都产生于经济水平相对较为发达的东部地区可支配收入：指个人或家庭收入中扣除应纳所得税之后的剩余部分可随意支配收入：亦称可自由支配收入，指个人或家庭收入中扣除应

38、纳所得税、社会保障性消 费（即按规定应由个人负担的养老金、 失业保险、 健康保险等社会保障费用的预支，这些费用通常 在发放工资时扣除）以及日常生活必须消费部分（衣、食、住、行等）之后所剩余的收入部分所谓可随意支配收入，意味着可供人们随意地选择其用途，因而也是家庭收入中真正可用于旅 游消费的收入部分收入水平这一因素的重要性 它决定着一个家庭是否具有可实现外出旅游度假的经济条件 这类消遣性旅游需求具有很大的收入弹性， 即当家庭可支配收入超过上述临界水平之后， 每增加 一定比例的可支配收入，用于旅游度假的消费额便会以更大的比例增加影响人们在外旅游期间的消费构成。家庭富有的旅游者会在食、宿、购、娱等方

39、面花较多的钱， 从而使得往返交通费用在其全部旅游消费中所占的比例相应减小。可随意支配收入水平无论怎样重要，也只是经济条件方面的影响因素，而并非个人旅游需求的 唯一决定因素闲暇时间：在日常工作、 学习、生活以及其他方面所必须占用的时间之外， 可由个人随意支配、 用于开展消遣娱乐以及自己所乐于从事的任何其他活动的自由时间闲暇时间的拥有量不仅决定着一个人能否外出旅游， 而且还会影响对出游目的地的选择以及在旅 游目的地停留时间的长短可用于从事休闲活动的闲暇时间虽然属于非工作时间， 但并不等同与非工作时间， 而只是非工作 时间中的一部分就时间而论，闲暇 （时间）指人生中除谋生和自我生存所需时间以外的时间

40、， 是可用于追求闲情 逸致的自由时间闲暇时间与娱乐时间远非同义语， 闲暇时间指的是在满足了工作、 睡觉、吃饭及必要的日常琐事 的需要之后，所剩余的时间。 闲暇时间并非是仅用于娱乐的时间， 而是可由个人随心所欲地“自由 支配的时间”。换言之，闲暇时间不仅可用于娱乐、而且也可用于读书、看报以及旨在“追求闲情 逸致”的消遣性劳动闲暇时间固然是个人旅游需求得以产生和实现的必要条件， 但这并不意味着任何闲暇时间都能够 用于实现旅游活动。一个人只有在拥有足够的闲暇时间的条件下，才有可能实现外出旅游或度假我国的公共假日累计为 9天：国庆节、清明节、端午节和五一劳动节以及元旦和春节1999 年国务院全国年节及

41、纪念日放假办法后五一、十一和春节三个旅游“黄金周”出现的 根本原因：公共假日放假制度的改革积聚了人们的闲暇时间2007 年国务院全国年节及纪念日放假办法取消围绕五一节的集中放假、新增了清明节和端 午节两个公共假日。 单纯就这一调整对国民旅游的影响而言， 在新的带薪假期制度能够出台并得以 实施之前， 无疑将会削弱国民开展国内远程旅游的时间条件。 这意味着那些距离国内主要客源地较 远的地区的旅游业将难免会受到影响西方国家中最典型的公共假日是圣诞节和复活节带薪假期：法国是世界上第一个以立法形式规定就业员工享有带薪假期的国家；北欧的瑞典， 职工享有的带薪假期为每年 6 周；美国，人们的带薪假期一般为 24周；西欧各国的带薪假期平均 为每年 4 周一个人需要拥有足够数量并且比较集中的闲暇时间，才有可能实现外出旅游。虽然并非所有的 闲暇时间都可用于开展旅游活动， 但在旅游需求理论上， 拥有足够的闲暇时间乃是实现个人旅游需 求不可缺少的必要条件种族对旅游需求的影响实为其社会经济地位影响的结果性别对旅游需求的影响实为男女在家庭中扮演角色的不同所致年龄对旅游需求到的影响实为一个人身体能力状况所致马斯洛理论对于指导旅游业各部门在市场营销工作中注意旅游者在这些方面的需要以适应目标 市场的利益追求， 以及在接待服务工作中满足顾客