人员测评技术（第五版）第02章人员测评内容的确定

1、人员测评技术(第五版)第2章人员测评内容的确定02CHAPTER1.了解人员测评内容确定的原则；2.明确人员测评内容确定的依据；3.熟知人员测评内容的确定应注意的问题；4.掌握人员测评内容确定的步骤和方法。学习目标2.1人员测评概述1）测评内容任何一种测评都是有明确目的的，任何测评目的的实现，都离不开具体的测评内容。测评内容的正确选择与规定，是实现测评目的的重要手段。测评内容在这里是指测评所指向的具体对象与范围，具有相对性。 测评内容的确定步骤一般是先分析被测评对象的结构，找出所有值得测评的因素，然后根据测评目的与职位要求进行筛选。内容分析最好借助于内容分析表进行。2.1人员测评概述表2-6个

2、体测评内容分析表知识能力思维形式操作行为日常表现绩效表现德智体2.1人员测评概述表2-7岗位知识测评内容分析表记忆理解评价与运用基础知识专业知识相关知识2.1人员测评概述2）测评目标测评目标是对测评内容筛选综合后的产物。有的测评目标是测评内容点的直接筛选结果，而有的则是测评内容点的综合。测评目标是素质测评中直接指向的内容点。 测评目标是测评内容点的一种代表。这种代表的选择要通过定性、定量的方法来实现，不能任意指定。一般采取德尔菲咨询、问卷调查与层次分析、多元分析相结合的方法进行选择，效果会好些。2.1人员测评概述3）测评指标测评指标是人员测评目标操作化的表现形式。例如，“诚实”是一个测评目标，

3、当我们制定测评指标时，就必须考虑“怎么样的表现才是诚实的，怎么样的表现是不诚实的”。测评指标的编制包括对测评目标内涵与外延的分析，包括对揭示目标内涵与外延标志的寻找。一个测评目标可能要用几个指标来揭示，几个目标也可能共用一个指标。 2.1人员测评概述4）人员素质测评量化的主要形式（1）一次量化与二次量化。一次量化与二次量化中的“一”与“二”可作两种解释。首先，当“一”与“二”作序数词解释时：一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。 其次，当“一”和“二”作基数词解释时：一次量化是指素质测评的量化过程可以一次性完成。 2.1人员测评概述4）人员素质测评量化的主要形式（2）类别量化与模糊量

4、化。类别量化与模糊量化都可以看做二次量化（第一次解释的二次量化）。所谓类别量化，就是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别赋予不同的数字。 模糊量化则要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。 2.1人员测评概述4）人员素质测评量化的主要形式（3）顺序量化、等距量化与比例量化。在同一类别中，常常需要对其中的诸素质测评对象进行深层次的量化，这就是顺序量化、等距量化与比例量化，它们也都可以看做二次量化。顺序量化一般是先依据某一素质特征或标准，将所有的素质测评对象两两比较排成序列，然后给每个测评对象一一赋予相应顺序数值。 2.1人员测评概述

5、4）人员素质测评量化的主要形式（4）当量量化（权重）。在素质测评的量化过程中，常会遇到对于不同类别（或者说不同质）的对象如何综合的问题。类别量化仅起到了给测评对象“数值”分类的作用，并没有解决其量化的综合问题，因此，类别量化之后常常需要再作当量量化。所谓当量量化，就是先选择某一中介变量，把诸种不同类别或不同质的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行类似同类或同质的量化。2.2人员测评内容确定的原则1）针对性原则 2）先进性原则 3）完备性原则 4）与测评对象同质原则 5）定性与定量相结合的原则 6）可操作性原则 7）独立性原则 8）结构性原则 2.3人员测评内容确定的依据1）确定人员测评内容

6、要以测评目的与应聘岗位任职条件为依据 2）构建科学的测评内容和测评标准要以测评对象的特点为依据 3）掌握不同年龄档次的人的心理特征是客观评价不同年龄人员素质的基本要求 4）设计合理的测评内容，还要考虑到职位的差异 5）制定合理的人员测评标准是客观、公正地评价人员素质的依据 2.4人员测评内容确定应注意的问题 1）依据测评对象设计测评方案 2）依据测评目的设计测评方案 3）人员测评的经济性分析 4）人员测评要素和标准的制定要与具体的工作性质、职位特点挂钩 5）人员测评内容的设计要具有可比性 6）人员测评内容的设计应采用定性与定量相结合的方法 2.5人员测评内容确定的步骤和方法2.5.1人员测评内

7、容确定的步骤1）明确测评的客体与目的 2）测评指标体系的设计 （1）工作分析。 （2）理论构思。 （3）要素调查与评判。 （4）测评指标权重的确定与计量。 2.5人员测评内容确定的步骤和方法2.5.1人员测评内容确定的步骤所谓权重，是指测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中所应占的比重。一般的加权是根据不同的测评主体、不同的测评目的、不同的测评对象、不同的测评时期和不同的测评角度而指派不同的数值。任何一个测评指标的计量，均由两个因素决定：一是计量等级及其对应的分数；二是计量的规则和标准。2.5人员测评内容确定的步骤和方法2.5.1人员测评内容确定的步骤在计量等级及其对应的分数方面，为了

8、使测评的结果规范化、统一化和记分简单化，便于电脑处理，对于测评指标体系中的每一个指标，可采取统一的分等计分法，即每一个测评指标都分为一至五等一等代表最好的水平，二等代表较好的水平，三等代表一般水平，四等代表较差的水平，五等代表最差的水平，分别对应分数5、2.5人员测评内容确定的步骤和方法2.5.1人员测评内容确定的步骤（5）预试检验修订。测评要素初步设计出来后，必须与测评标准体系和计量体系相匹配，在小范围内试验，这叫量表预试。量表预试后应注重对要素进行分析、论证、检验并不断修订，或增减或合并，进一步充实和完善，最后形成一个客观、准确、可行的测评指标体系，以保证大规模测评的可靠性和有效性。2.5

9、人员测评内容确定的步骤和方法2.5.2人员测评内容确定的方法 1）个案研究法对某一个体、群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究，期望从典型个案中推导普遍规律的研究方法称为个案研究法。 常见的个案研究法有典型人物（或事件）研究与资料研究两大类。典型人物研究是以典型人物的工作情境、行为表现、工作绩效为直接对象，通过对他们的系统观察、分析研究来归纳总结出他们所代表群体的评定要素。资料研究是以表现典型人物或事件的文字资料为研究对象，通过对这些资料的总结、对比、分析，归纳出测评要素。 2.5人员测评内容确定的步骤和方法2.5.2人员测评内容确定的方法 2）专题访谈法研究者通过面对面的谈话，用口头信息

10、沟通的途径直接获取有关测评内容的研究方法称为专题访谈法。 专题访谈法有个别访谈法和群体访谈法两种。个别访谈轻松、随便、活跃，可快速获取信息。群体访谈以座谈会的形式进行，具有集思广益、团结民主等优点。两种形式的采用也可有机结合，有助于测评内容的确定。专题访谈法具有简单、易行、研究内容集中、便于迅速取得第一手材料等优点，因而在实践中广泛运用，但专题访谈法无统一规范，信息的获取与加工都要受到研究者个人因素的影响。2.5人员测评内容确定的步骤和方法2.5.2人员测评内容确定的方法 3）问卷调查法运用内容明确、表达正确的问卷量表，让被调查者根据个人的知识与经验，自行选择答案的研究方法称为问卷调查法。 问

11、卷形式按答案的标准化程度可以分为开放式问卷和封闭式问卷两种。开放式问卷无标准化答案和回答程序，被调查者可以根据自己的真实想法自由回答。封闭式问卷意味着有标准的答题方式，常见的封闭式问卷有是非法、选择法、等级排列法三种：是非法要求被调查者对问卷中的每一个问题作出“是”或“否”的回答；选择法要求被调查者从并列的几种假设提问中选择一项或几项；等级排列法要求被调查者对多种可供选择的方案，按其重要程度排列出名次。2.5人员测评内容确定的步骤和方法2.5.2人员测评内容确定的方法 4）经验总结法众多专家通过经验总结，提炼出有规律性内容的研究方法，称为经验总结法。常用的经验总结法有个人总结法和集体总结法两种。个人总结法是请人事专家或组织人事干部回顾自己过去的工作，通过分析最成功或最不成功的人事决策来总结经验，并在此基础