国际物流（第五版）第2章国际物流组织与管理

1、（第五版）国际物流 十一五规划教材 十一五规划教材第2 章CHAPTER TWO国际物流组织与管理 了解国际物流战略及国际物流业务管理的内容理解国际物流服务的特点了解船舶代理、国际货运代理及第三方物流服务的内容点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流战略2.1所谓物流战略（Logistics Strategy），是指企业或其他组织为了适应未来环境的变化，谋求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。物流战略的基本内容包括：物流系统的宗旨（使命）、物流战略目标、物流战略导向、物流战略优势、物流战略类型、物流战略态势，以及物流战略措

2、施和物流战略步骤等内容，其中物流战略导向、物流战略优势、物流战略类型和物流战略态势又称为物流战略的基本要点。图2-1世界各地区的物流成本（单位：亿美元）点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流战略2.1 2.1.1国家视角的国际物流战略1.国际贸易与国际物流的关系国际贸易与国际物流之间存在着非常紧密的联系。首先，国际贸易是国际物流产生和发展的基础和条件，国际贸易促进了物流的国际化。其次，随着国际政治局势的变化和新物流技术的发展，国际贸易呈现出了新的趋势和特点，从而对国际物流提出了更高的要求，可见，国际贸易促进了国际物流的发展。由于国际贸易必须是通过国际物流来实现的，所以国家在制

3、定国际贸易发展战略的同时，必须制定相应的国际物流战略来保障国际贸易能够得以顺利进行。应根据国际贸易的发展目标和达到目标的途径与手段，来制定长远的、具有全局性的国际物流战略。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流战略2.1 2.1.1国家视角的国际物流战略2.国家视角的国际物流战略的基本目的竞争的领域在逐步扩大，企业的竞争已经不再局限于国内，经济的全球化，特别是WTO所倡导的贸易自由化，使企业的竞争更具有国际化色彩。所以，为企业提供一个通向国际市场的通道是国家制定国际物流战略的基本目的。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流战略2.1 2.1.1国家视角的国际

4、物流战略3.国家视角的国际物流战略的基本内容由于国家视角下的国际物流战略的基本目的，是为企业提供一个通向国际市场的通道，所以国家制定的国际物流战略内容主要包括国际物流渠道建设、国际物流渠道管理两个大方面。0201在国际物流渠道建设方面，主要是通过开通国际航线，建设自由贸易港或自由贸易区、保税区以及出口加工区等为国内外企业提供国际贸易上的方便，缩短国际贸易的物理空间和时间空间。在国际物流渠道管理方面，主要是通过制定相应的商品检验法规和制度、制定合理的关税政策来保护国家以及企业的政治和经济利益。 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流战略2.1 2.1.2区域性的国际物流战略03

5、02011.自由贸易港或自由贸易区在自由贸易港或自由贸易区内，对进出口商品全部或者大部分免征关税，并且准许在港内或区内进行商品的自由储存、整理、加工和制造等业务，以便促进本地区的经济和对外贸易的发展。3.出口加工区出口加工区是一个国家或地区在其港口或机场附近划出一定的区域范围，建造码头、车站、道路、厂房、仓库等基础设施，并提供免税等一系列优惠政策，吸引外国企业在区内投资生产以出口为主的工业品的加工区域。2.保税区保税区又称保税仓库区，是海关设置的或经海关批准注册的，受海关监管的特定区域或仓库。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流战略2.12.1.3企业的国际物流战略随着现代

6、信息技术的发展和互联网的迅速普及，特别是近年来物联网技术的飞速发展，基于互联网和物联网这种公共技术平台的物流已成为现代物流发展的重要特征之一。3.基于现代信息技术的互联网与物联网物流战略JIT物流战略属于业务要求层面的内容。JIT的基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量，从上游环节向下游环节提供恰当的产品。1.基于准时制管理的JIT物流战略所谓物流业务外包，即工业企业或商业企业等为集中资源、节省管理费用、增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流，3PL）运作。4.基于发展核心竞争力的物流业务外包战略集约化物流战略属于系统结构层面的内容。集

7、约化通常是指将原来分散在各分支机构或地区物流配送中心的库存商品集中在一起，放置在大型物流中心，由大型物流中心根据整个市场的需求状况进行统筹管理的一种管理方式。2.基于系统化管理的集约化物流战略点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流战略2.1图2-2物流据点的集约化点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流战略2.1图2-3商业流通企业的国际物流系统点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.22.2.1国际物流标准化管理 目前，ISO对国际化物流标准做出了统一规定，常用的相关术语如下：物流模数（Logistics Modulus）：物流设

8、施与设备的尺寸基准。托盘化包装：为了方便货物的运输、搬运等环节的顺利进行，以托盘为承载物，将包装件或产品堆码在托盘上，通过捆扎、裹包或胶粘等方法加以固定，形成一个搬运单元，以便用机械设备搬运。EDI（Electronic Date Interchange）标准：通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化的数据传输和交换。 国际物流标准化体系包括物流系统的内部设施、机械设备、专用工具等标准化体系，另外还有与物流活动相关的领域如包装、装卸、运输、信息等方面的工作标准体系。国际标准是指“国际标准化组织所制定的标准，以及国际标准化组织公布的国际组织和其他国际组织规定的某些标准”。点击添加

9、文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.2 2.2.2国际物流基本业务管理1.进出口业务（1）国际贸易合同的磋商合同磋商又称交易磋商，是指买卖双方就买卖某种商品或服务的各项交易条件进行协商，以求最后达成协议、签订合同的具体过程。合同磋商的方式通常有三种：第一种是口头方式，即通过直接面谈或电话进行磋商；第二种是书面方式，即通过信件、电报、传真、电子邮件等方式进行磋商；第三种是行为方式，即通过直接的行为进行交易磋商，如商场购物和现场拍卖等。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.2 2.2.2国际物流基本业务管理1.进出口业务合同磋商的一般程序包括询

10、盘、发盘、还盘和接受四个环节。询盘是准备购买或者出售商品的人向潜在的供货人或买主探询该商品的成交条件或交易的可能性的一种业务行为，它不具备法律上的约束力。发盘是指买卖双方的一方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这样的条件与对方达成交易、订立合同的一种肯定的表示。还盘是受盘人对发盘内容不完全同意而提出的修改或变更。接受是指受盘人接到对方的发盘或还盘后，同意对方提出的条件，并且愿意按照这些条件与对方达成交易、订立合同的一种肯定的表示。接受与发盘一样，是具有法律效应的商业行为。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.2 2.2.2国际物流基本业务管理1.进出口业务 （2）

11、国际贸易合同的签订 国际贸易合同通常包括约首部分、基本条款和约尾部分。约首部分一般包括合同名称、合同编号、缔约双方名称和地址、电报挂号、电传号码等内容。基本条款是买卖合同的核心，基本条款中必须明确注明的主要款项有：商品名称、品质、规格、数量、包装、单价和总值、装运、保险、支付以及特殊条款如索赔、仲裁、不可抗力等。约尾部分一般包括订约日期、订约地点和双方当事人签字等内容。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.2 2.2.2国际物流基本业务管理1.进出口业务 （3）国际贸易合同的履行国际贸易合同的履行包括出口合同的履行和进口合同的履行两种。备货：备货活动就是根据出口合

12、同的规定，按时、按质、按量准备好应交的货物，以便及时装运。报验：凡按约定条件和国家规定必须检验的出口货物，在备妥货物后，应向进出口商品检验机关申请检验，只有经检验得到商检局签发的检验合格证书，海关才放行。催证：催证即催促买方按合同规定及时办理开立信用证或付款手续。审证：信用证开到后，应对信用证内容逐项认真审核，信用证条款必须与合同内容相一致，不得随意改变，以保证及时转船，安全结汇。租船、订舱装运：按照CIF或CFR价格条件成交的出口合同，租船订舱工作应由卖方负责。出口货物在装船前，还要办理报关和投保手续。制单结汇：在出口货物装船后，应按照信用证的规定，正确制备各种单据，并在信用证有效期内送交银

13、行议付、结汇。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.2进口合同的履行主要包括以下几方面的内容：开立信用证：进口合同签订后，需按照合同规定填写开立信用证申请书，向银行办理开证手续。信用证内容应与合同条款一致。派船接运货物与投保：在FOB交货条件下，应由买方负责派船到对方口岸接运货物。FOB或CFR交货条件下的进口合同，保险由买方办理。审单和付汇：银行收到国外寄来的汇票及单据后，对照信用证的规定，核对单据的份数和内容。如内容无误，即由银行对国外付款。报关：进口货物到货后，由进出口公司委托外贸运输公司根据进口单据，填具“进口货物报关单”向海关申报。验收货物：进口货物到达

14、港口卸货时，港务局要进行卸货核对，检验货物是否有短缺或残损。发现有残损短缺，凭商检局出具的证书对外索赔。办理拨交手续：委托货运代理将货物运交订货单位。进口索赔：进口商品因品质、数量、包装等不符合合同的规定，需要向有关方面提出索赔。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.2 2.2.2国际物流基本业务管理2.商品检验进出口商品检验的程序一般包括报验、抽样、检验和签发证书四个环节。签发证书检验抽样报验 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.2 2.2.2国际物流基本业务管理2.商品检验进出口商品检验的程序一般包括报验、抽样、检验和签发证书四

15、个环节。（1）报验报验是指进出口贸易的关系人向当地商品检验检疫机构申请商品检验。报验一般包括进口商品报验和出口商品报验两种。进口商品报验时，一般要提供外贸合同、发票、提单、装箱单、进口货物到货通知单等有关单证。另外，根据具体的报验项目不同，还应该提交相应单据、样品或资料。出口商品报验时，应填写出境货物报验单，并提供对外贸易合同、信用证、发票、装箱单等必要的单证。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.2 2.2.2国际物流基本业务管理2.商品检验（2）抽样抽样是指检验检疫机构在接到报验后，派人到货物堆存地点进行现场检验鉴定。抽样检验的内容包括货物的数量、重量、包装、

16、外观等。抽样必须按照规定的抽样方法和一定的比例随机抽样，以保证抽样检验具有代表性。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.2 2.2.2国际物流基本业务管理2.商品检验（3）检验报验的进出口商品，原则上由商检机构进行检验，或是由国家商检部门指定的机构进行检验。我国商检法规定，内地省市的出口商品需要由内地商检机构进行检验。（4）签发证书进出口商品经检验合格的，由商检机构签发商检证书。另外，经检验不合格的，商检机构签发不合格通知单。对于不合格的出口商品，根据不合格的原因，商检机构可以酌情同意申请人申请复验，复验原则上仅限一次。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加

17、文本国际物流管理目标2.2 2.2.2国际物流基本业务管理3.商品通关进出口商品的通关一般可分为四个环节，即申报、检验、征税、放行。（1）申报申报是指货物、运输工具和货品的所有人或其代理人在货物、运输工具、物品进出境时向海关呈送规定的单证，并申请检验、放行的手续。单证的形式有书面方式的和电子数据交换方式的。有时狭义上也可以将申报理解为报关。（2）检验海关在接到申报后，对进出口货物进行实际的核对和检查，以确定货物的自然属性和货物的数量、规格、单价以及原产地标识等是否与报关单一致。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.2 2.2.2国际物流基本业务管理3.商品通关 （

18、3）征税征税是指海关根据有关关税条例和海关进出口税则对进出口货物征收关税及进口环节的税费。关税的征收过程一般要经过税则归类、税率运用、价格审定和税额计算的过程。所谓的税则归类，就是将进出口货物按照中华人民共和国海关进出口税则的归类总规则进行适当的分类，以便确定其适用的税率。税额计算过程中，应当计算关税、进口环节税、增值税和消费税等。（4）放行当海关对货物、运输工具、物品等查验后，在有关单据上签印放行或开具放行通知单，以示海关监管结束。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.22.2.2国际物流基本业务管理4.国际货物运输国际货物运输方式一般包括海洋运输、铁路运输、航

19、空运输、公路运输、管道运输、邮包运输、集装箱运输和多式联运等运输形式。在选择运输方式过程中，必须从以下几个方面加以考虑：（1）国际运输所跨越的国家或地区的物流基础设施。（2）运输成本。 （3）运输时间的经济性。 （4）运输过程的可预测性。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.2 2.2.2国际物流基本业务管理 5.库存与仓储管理21（1）国际物流业务中的库存与仓储货品的管理。（2）国际物流业务中的库存与仓储设施。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.2 2.2.2国际物流基本业务管理 6.包装与货物搬运国际货物包装的目的是保护货物本身

20、质量和数量的完整，方便装卸、搬运、堆放、运输和理货，以及防止危险物品对外造成危害。国际物流的包装除了必须具备一般货物包装的基本特性之外，在包装设计和包装材料的选择等方面，必须考虑到不同国家的风土人情等因素。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流管理目标2.2 2.2.2国际物流基本业务管理 7.物流信息处理 国际物流信息的处理，主要包含以下几个方面的内容：A国际物流信息的采集。B物流信息的储存。C物流信息的传播。D物流信息的处理。E物流信息的输出。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.1国际物流服务及其特征作为国际化的企业，往往是采用优化物

21、流系统的做法来实现削减物流综合成本、提高顾客服务水平，从而实现提升企业在国际市场上竞争力的目的。这些国际化企业，往往是将企业的国际物流业务委托专业的从事国际物流业务的企业来完成。比较有代表性的国际物流服务形式有单一功能的物流服务（如船舶代理、国际货运代理等）和多功能的综合性物流服务（如第三方物流服务）。这里主要介绍国际船舶代理、国际货运代理和国际第三方物流服务。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.2船舶代理船舶代理是指船舶代理机构或代理人接受船舶所有人（船公司）、船舶经营人、承租人或货主的委托，在授权范围内代表委托人（被代理人）办理与在港船舶有关的业务、提

22、供有关的服务或完成与在港船舶有关的其他经济法律行为的代理行为。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.2船舶代理1.船舶代理关系及其形式船舶代理关系有长期、航次、第二委托方代理和监护代理关系等形式。（1）长期代理（Agency on Long-term Basis）船公司在经常有船前往靠泊的港口，通常是选择一个有长期委托关系的代理人代理到港的属于船公司所有的全部船舶的相关事务。这种代理方式称为长期代理。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.2船舶代理1.船舶代理关系及其形式船舶代理关系有长期、航次、第二委托方代理和监护代理关

23、系等形式。（2）航次代理（Agency on Trip Basis）对于不经常来港的船舶，在每次来港前由船公司向代理人逐船逐航次办理委托，并由代理人逐船逐航次接受这种委托所建立的代理关系。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.2船舶代理1.船舶代理关系及其形式船舶代理关系有长期、航次、第二委托方代理和监护代理关系等形式。（3）第二委托方代理委托方一般是指提出委托，并负责结算船舶港口费用的一方。除此之外，对于同一艘船舶要求代办有关业务的其他委托人均称为第二委托方。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.2船舶代理1.船舶代理关

24、系及其形式船舶代理关系有长期、航次、第二委托方代理和监护代理关系等形式。（4）监护代理委托方除委托一方为代理外，为维护委托方利益，另委托一方对被委托方所进行的业务进行监护，这种关系称为监护代理关系。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.2船舶代理 2.船舶代理的主要业务（1）船舶进出港业务船舶代理开展的船舶进出港业务主要包括船舶抵港前准备工作、代办船舶进出港手续、船舶在锚地期间的工作以及船舶在港作业期间工作。第一，需要办理的是船舶进出港手续。第二，要为船舶抵港做好准备工作。第三，船舶在锚地期间，船舶代理要协助办理抵达锚地后的相关事宜。第四，船舶在港作业期间，

25、船舶代理要协助船长填写各种申请表格以及及时掌握船舶在港期间的船舶动态，及时处理相关事务。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.2船舶代理 2.船舶代理的主要业务（2）出口货运业务出口货运业务主要包括货物承运、联运货物的中转换装、编制积载计划、缮制各种货运单证以及运费计算等项工作。货物承运 国际海上联运货物的中转 船舶代理人需要及时向船方提供装船货物的资料，以便让船方尽早绘制船舶积载计划。 缮制各种货运单证 运费计算工作 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.2船舶代理 2.船舶代理的主要业务（3）进口货运业务进口货运业务主

26、要包括收受载货运费清单、收受积载计划、催提、签发提货单和进口货物理赔等。收受载货运费清单收受积载计划催提签发提货单理赔点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.2船舶代理 2.船舶代理的主要业务（4）船舶供应工作船舶代理所做的船舶供应工作主要包括：安排供应船用燃油、淡水。安排供应船舶物料、垫料、备件。安排船长借支。安排供应船员伙食。应船长要求联系安排清舱、洗舱等工作。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.2船舶代理 2.船舶代理的主要业务（5）船舶的其他服务工作其他服务工作主要包括：安排船员遣返。办理船员登陆或出入境手续。安排

27、船员就医、住院。联系安排船员的其他事宜。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.2船舶代理 2.船舶代理的主要业务（6）船舶的离港工作船舶离港是船舶代理工作的最后环节，为使船舶能如期顺利驶离本港，船舶代理人要办好船舶离港前的准备工作、离港后的处理工作和航次小结工作。离港前的准备工作。离港后的处理工作。航次小结。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.3国际货运代理1.国际货运代理概述 国际货运代理是根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本身并不是承运人。国际货运代理也可以依自身条件，从事与运输合同有关的活动，如储

28、货（也含寄存）、报关、验收、收款等。 国际货运代理的本质是接受委托人的委托，为委托人提供有关货物运输、转运、仓储、保险，以及与货物运输有关的各种业务服务的一个机构。国际货运代理扮演的是“货物中间人”的角色，在以发货人和收货人为一方，承运人为另一方的两者之间行事。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.3国际货运代理 2.国际货运代理的业务范围（1） 国际货运代理为发货人提供的服务。（2）国际货运代理为海关提供的服务。（3）国际货运代理为承运人提供的服务。（4）国际货运代理为班轮公司提供的服务。（5）国际货运代理为航空公司提供的服务。（6）转运代理服务。（7）作

29、为委托人，提供拼箱服务。（8）作为经营人，提供多式联运服务。（9）提供物流服务。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.3国际货运代理3.国际货运代理的责任目前，各国法律对货运代理所下的定义及其业务范围的规定有所不同，但按其责任范围的大小，原则上可分为三种情况：1一种情况，作为国际货运代理，仅对自己的错误和疏忽负责。|2另一种情况，作为国际货运代理，不仅对自己的错误和疏忽负责，还应使货物完好地抵达目的地，这就意味着他应承担承运人的责任和造成第三人损失时的责任。|3第三种情况，国际货运代理的责任取决于合同条款的规定和所选择的运输工具等。|点击添加文本点击添加文本

30、点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.3国际货运代理3.国际货运代理的责任（1）国际货运代理的责任国际货运代理的责任主要要从以下几个方面加以界定：国际货运代理作为代理人的责任国际货运代理作为当事人的责任 国际货运代理对海关的责任 国际货运代理对第三人的责任点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.3国际货运代理3.国际货运代理的责任（2）国际货运代理的责任限制国际货运代理在对其过失或疏忽承担责任的同时亦享有责任限制。责任限制是一项特有的法律制度，即依据法律的有关规定，责任人将其赔偿责任限制在一定范围内的法律制度。 FIATA推荐的标准交易条件范本成为

31、各国制定本国标准交易条件的总原则。 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.32.3.3国际货运代理3.国际货运代理的责任（3）除外责任除外责任，又称免责，系指根据国家法律、国际公约、运输合同的有关规定，责任人免于承担责任的事由。客户的疏忽或过失所致。客户或其代理人在搬运、装卸、仓储和其他处理中所致。货物的自然特性或潜在缺陷所致，如由于破损、泄漏、自燃、腐烂、生锈、发酵、蒸发或由于对冷、热、潮湿的特别敏感性。货物的包装不牢固、缺乏或不当包装所致。货物的标志或地址的错误或不清楚、不完整所致。货物的内容申报不清楚或不完整所致。不可抗力所致。点击添加文本点击添加文本点击添加文

32、本点击添加文本国际物流服务2.3 2.3.4国际第三方物流 1.国际第三方物流的服务内容与特点 国际第三方物流企业应该能够为货主企业提供原材料采购、原材料或产成品的储存保管、装卸、包装、租船、订舱、配载、制单、报检、报关、集港、疏港、运输、结汇、货物跟踪，直至货物到达目的地的最终用户手中等一系列物流服务。国际物流服务的内容如图2-4所示。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.3图2-4国际物流服务的内容点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服务2.3 2.3.4国际第三方物流 第三方物流是物流专业化的一种重要形式，是物流业发展到一定阶段的必然结果。它具有第一方物流和第二方物流不可替代的作用。国际第三方物流具有以下几个方面的特点： 01建立在现代信息技术的基础上。03第三方物流服务是个性化物流服务。 02提供合同导向的一系列服务。 04企业之间是联盟关系。 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本国际物流服