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文档简介

1、市场营销演讲人2021-12-23营销营销调研消费者购买过程消费者和组织购买行为确立目的、目标，制定战略、战术状态分析营销状态分析自我分析，策划宏观环境分析微观环境分析问题和机遇分析自我分析，策划现有的营销战略和战术1产生的效果2市场份额和位置3财务状况4宏观环境分析A经济因素B人口因素C社会文化因素D政治法律因素E技术因素F自然环境因素宏观环境分析经济因素D零售和商业活动E建筑活动的影响A通货膨胀B经济周期C就业趋势宏观环境分析人口因素D多样性E收入和人口地理分布A人口规模B年龄分布C教育状况宏观环境分析社会文化因素目标市场的消费价值观1生活方式的变化2政治法律因素法律法规的影响宏观环境分析

2、技术因素影响服务提供方式的技术进步宏观环境分析宏观环境分析自然环境因素影响市场的和经营的生态其他自然环境问题微观环境分析消费者概况01需求02购买行为03对服务的态度04微观环境分析市场规模01成长性02盈利性04地理分布03潜在的目标细分市场的概况05竞争主要竞争对手的优势和弱点市场份额的大小和趋势竞争力比较经营数据统计战略比较 营销4P获得信息途径 微观环境分析中介结构各种中介机构比较各自成本、可信度、有效性、提高能力的计划公众识别实现能力产生的影响的事件以及银行关注的问题微观环境分析问题和机遇分析需要抓住的主要机遇需要解决的主要问题营销确立目的、目标，制定战略、战术意义01目的层次02制

3、定战略03意义CBEADE目的是对发展方向的一种概况性的陈述，扼要的介绍公司期望达到的境界目标应该是具体的、可衡量的结果目标和目的为战略战术提供指导目标形成预算过程的基础目标形成业绩评估的基础目标用户评估战略战术的成效意义目标有助于建立团队精神目的层次使命陈述公司目的或财务目的营销目的 应具有可衡量性应是财务目标的补充应与工作层次相吻合目标应该有弹性应使整个银行和各部门竭尽全力以求尽善尽美细分市场和目标市场的选择制定战略营销消费者和组织购买行为CBEADE动机与消费者行为，马斯洛需求层次人们较有可能注意到与目前需求有关的刺激较有可能预料到那些他们渴望和预料的刺激较有可能注意到比通常尺寸更大的刺激物选择性曲解社会因素：家庭因素、参考群体影响、角色与地位、文化因素、亚文化、社会阶层营销消费者和组织购买行为营销消费者购买过程未被满足的需求

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