年商品营业员工作总结范文

1、工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢？作为一名职场中人，一定 要养成写工作总结的好习惯。2022年商品营业员工作总结是为大家 准备的，希望对大家有帮助。某某某某年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与帮 助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交 付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提 高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业， 工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对 工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处 的这一年

2、里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了 门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同 奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。在岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店读 者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮 馆，我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的展台布局、分类方式、上 架位置等业务，同时岗位不同服务对象有学生和小孩，有老人和青年人， 有农民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以 诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求动向，在为读者的服务 中争得主动。我深刻认识到我的岗位不仅仅是我

3、履行自己责任的地方，更 是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定， 我也体会到了工作带来的快乐和成就感。回顾某某某某年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的某某某某年， 我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事 学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢;第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供质的服务；第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围;第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。篇二:时间一晃而过，弹指之间，20某某年已接近尾声，过去的一年在领 导和同事们

4、的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了 一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下:一、工作中取得的收获主要有:1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理 基本知识。努力为商场开业做前期工作。2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面 的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活 动顺利完成。4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处

5、理问题的经验方面有待提高，团队协作能力 也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我 觉得自己还有以下的缺点和不足：1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩， 甚至有时还觉得不知所措。2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作 的进行。3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。三、坚持管理、服务与效能相统一原则：营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了 能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问 题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问 题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行 信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正， 避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使 管理工作更具针对性和时效性。四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员