2022年公民道德建设宣传教育月活动总结

1、第PAGE18页共NUMPAGES18页2022年公民道德建设宣传教育月活动总结为大力培育和践行社会主义核心价值观，深入开展公民思想道德建设宣传教育实践活动，按照相关文件要求，根据实际需要，悉心组织了该项活动。现就活动情况汇报如下:一、提高认识，强化组织领导通过制定片马乡公民道德建设宣传教育月活动实施方案，成立以魏鑫(组织委员)同志为组长的工作领导小组，将各村活动开展情况作为年底考核的重要依据，大力培育和践行社会主义核心价值观，倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育实践活动。二、结合工作实际，认真开展活动1、“道德模范在身边”学习宣传活动开展情况。在乡机关及村活动室醒目位置张贴第_届四

2、川省道德模范宣传漫画，努力营造良好氛围;在机关例会、村民代表会上，干部带头学、带头讲，积极引导社会正能量的传递。2、“我推荐、我评议身边好人”活动开展情况。努力营造学习、崇尚、关爱、争当好人的社会氛围，发动干部群众寻找、发现身边的凡人善举。3、感恩教育活动开展情况。以“感恩奋进?建设大美汉源区域中心”为主题，结合3.8妇女节、3.15消费者权益保护日等相关活动，开展感恩奋进教育系列活动。4、雷锋志愿者服务活动开展情况。完善志愿者服务站建设，加大志愿者队伍管理，组织乡、村志愿者开展“清除垃圾净化环境美丽片马我们在行动”为主题的志愿服务活动。5、培育良好家风家教活动开展情况。发动乡、村、组干部深入

3、群众之中进行广泛宣传，完成“美好家庭”相关申报工作。6、诚信建设活动开展情况。_月_日，安排乡村干部走村入户，开展维护消费者权益法律法规知识普及宣传活动、食品药品安全知识宣传专项整治行动。7、“讲文明树新风”公益广告宣传活动开展情况。在乡政府驻地道路沿线进行刀旗更换的基础上，结合精准扶贫工作，新添置公益广告一幅。8、文明风尚培育普及活动开展情况。_月_日，由乡政府发起在各村进行国际劳动妇女节纪念活动，组织群众、学生集中宣传公共生活领域文明礼仪知识，引导群众增强村容整治、环境保护意识，养成文明文生习惯。2022年公民道德建设宣传教育月活动总结（二）今年来，我局牢牢把握市委、市政府和市住建局工作要

4、求，始终坚持把服务市民、争创满意单位作为工作的出发点和落脚点，服务全市中心大局，紧跟市委、市政府提出的市城区三改四化步伐，推动城市扩容提质，巩固文明创建成果，加强自身建设发展，各项工作稳步推进。一、_年工作情况(一)紧抓三改四化，突出中心，服务大局三改四化是城市扩容提质的重要举措，是四个常德建设的开篇之作，是近几年我市城市建设工作的重中之重。今年_月份我市三改四化战役打响以来，我局积极响应，主动作为，积极参谋，_专门队伍，抽调精干力量，迅速落实市委市政府交代的各项任务，以饱满的热情和必胜的决心全力配合市委市政府打好三改四化这场关键战役。在三改四化推进过程中，我局主要负责亮化工程的_实施、施工验

5、收、检查监督、集中管理；路改管网统筹协调；路改督导巡查；路灯、排水数字化平台的建设与对接。1、管网统筹协调。地下管线工程是城市的良心。为了搞好地下管线的统筹调度，路改前期，我局先后多次召开_家管线单位征求意见会，需求对接会、技术设计对接会、现场对接会，为准确下达管线施工任务，对每条道路井盖打开进行查看，对排水管网进行cctv探测，对强弱电存量进行登记；工程启动后，先后对武陵桥、武陵阁停车场、柏园桥、人民东路、宏大圆盘等路改道路施工中出现的管线转移进行现场调度_余次。动员和_家管线单位现场抢修_余次，仅抢修费用发生额就达_万元。特别是今年因施工导致的几起燃气泄露事件，由于我局指挥得当，未发生一起

6、重大安全事故。针对部分建设单位、施工单位急于抢工期、要求改变管线设计的现象和人行道及管线施工出现的问题，我局向市指挥部作了专题书面报告_当前路改管线建设的建议，引起了市指挥部高度重视，坚定了必须按设计推进管线建设，确保路改目标实现的决心。_月_日，我局又向市指挥部提交专题书面报告_三改四化路改人行道施工指导建议，从施工步骤、技术要点等五个方面提出建议，以达到科学优化工期，提高施工质量双赢的效果。在市指挥部路改工作专题调度会、周调度会、日调度会上，我局多次就人行道及管线施工发表意见，要求对发现的问题予以整改，并提出合理化建议。为确保路改管网畅通，避免形成二次重复，我局还主动建议并根据市指挥部的安

7、排，负责_路改新建强弱电管道试穿和排水管道cctv检测工作。及时将管孔试穿情况和cctv检测结果向市指挥部报告，以市指挥部名义向相关建设单位、施工单位下达整改要求，对检测发现的问题强制整改到位。2、小街小巷改造。-_北城区共有小街小巷_条，有_条纳入了此次改造范畴，要求_月底全部完成，基本上每天要完成一条路的任务。面对如此大的工作量，市政公司实行班子成员总调度，生产科室、办公室、财务科等多部门整体联动，一天一碰头、一周一调度、_月一考核，确保完成任务。目前，第一标段已全部完工实现通车；第二标段开工道路_条(富强一支巷出于周边房屋安全的考虑，已报市指进一步优化)，宏宇巷正在拉直延伸。截至目前，美

8、吉巷、宏紫巷、水巷口、等_条道路完成摊铺或竣工通车。常澧路、宏宇巷主体工程改造计划于_月底全部完成；第三标段作为_年小街小巷改造的收官之战，涉及街巷道路_条，采取预算招标的方式，是整个路改工程中时间最紧的标段。施工过程中，各方责任主体积极作为、主动履责、日夜连排，注重改造质量、避免重复开挖，工程质量、工期进度、施工安全均得到了有效保障。目前，已有_条道路完全交付使用。高车路的改造建设也将在_月底前全部完成。道路绿化、路灯_等附属设施配套工程可在年内基本竣工。3、供水管网改造。自来水公司配合三改四化对全市主次干道及小街小巷的供水管网进行同步改造，他们主动联系市、区指挥部。主动联系业务部门，加强内

9、部协调调度，确保完成任务。截止目前，共完成供水管道改造_千米，其中，主次干道供水管网改造共_条_千米，小街小巷管网改造共_条_千米；更换_阀门_台；配合棚改完成供水管道_千米；消火栓改造完成管道_米，_消火栓_台；及时完成管道抢修_次。4、路改指导与巡查。坚持全方位检查、全天候巡路，是我局开展路改人行道及管线施工督导工作的重要举措，也最能第一时间现场发现问题，现场整改问题。我局集中全体机关干部，并从局属单位抽调精干力量，组成五个大组，即技术指导组、夜间巡查组、上路找问题组、文明施工督导组、小街小巷督导组，各司其职，各尽其能。一是认真开展技术指导。路改启动前，我局结合_学习、株洲学习心得结合和多

10、年碰到的白改黑、黑改黑技术难题，邀请_部研究所_教授到常讲课，_月_日对全市_多名设计、监理、施工、管理人员开展全方位业务培训和现场路况分析指导，为路改锁定设计监督要求，在路改推进过程中，从局机关和市政公司集中_名业务骨干，组成_个技术指导小组，由局长、分管副局长分别带队，分别对武陵大道以西、武陵大道以东路改道路人行道及管线施工进行现场技术指导。先后在人民西路、朗州路、芙蓉路、朝阳路、长庚路等召开近_次现场技术指导会或整改会，对建设单位、施工单位、监理、设计人员进行现场对接，讲解技术细节，分析问题原因，指出注意事项，提出整改要求。二是认真开展上路找问题。局机关_名干部分成_个小组，由_名局班子

11、成员带队，将路改道路划分为_个区域，主要利用白天时间，对各自负责区域内的路改道路的路面、人行道、管线设计与施工，通过步行全程查找问题。上路找问题活动从_月中旬开展以来，我局先后形成上路找问题周报_期，涉及各类个性及共性问题_个，市指挥部高度重视，及时批转给相关建设单位、施工单位，要求整改到位并将结果上报。三是认真开展夜间巡查。从局机关和市道管处、执法大队抽调_名工作人员，组成_个夜巡小组，明确_名局班子成员带队，从周一到周日轮流开展夜间巡查，主要对路改主次干道人行道及管线夜间施工情况进行巡查。从_月_日到_月_日，共形成并上交夜巡报告_份，发现主次干道人行道及管线施工中的问题近_多个。四是认真

12、开展文明施工督导。明确由市道管处、执法大队负责，分别对武陵大道以西、武陵大道以东路改道路人行道文明施工进行督导，主要查看围挡是否规范、现场是否有序、开挖是否到位。_月以来，针对人行道文明施工问题先后要求监理、监督下达整改通知_份，在青年路等道路召开现场整改会_次。五是认真开展小街小巷督导。根据市指挥部要求，我局将市-_北城区_条路改小街小巷划分为_个片区，组成_个督导小组，由_名局班子成员带队，具体督导施工情况，协调解决现场矛盾。该项工作从_月下旬启动直到现在，_个督导小组坚持在施工现场督导，帮助协调解决了大量的矛盾和问题。5、亮化(一期)。亮化(一期)工程主要包括武陵大道、白马湖周边及柳叶湖

13、周边楼栋，共85栋(含皂果路桥和龙港路桥)，其中武陵大道32栋、白马湖50栋(含桥梁_座)、柳叶湖3栋。按照统一设计、统一造价、统一监理的原则，我局先后就亮化工作召开多次调度会进行部署，并研究解决项目推进过程中存在的突出问题。我们_相关部门，优化具体方案，提出工作计划，建立联系机制，并多次召开施工协调会，明确目标要求、时间节点，确保亮化工作在_年_月_日前全部完成。(二)立足本职，突出项目，力争突破在服务三改四化的同时，我局以重点项目建设为依托，充分发挥职能作用，集中力量抓重点工程，完成各项目标任务的同时积极谋划，努力实现重点项目建设的经济、社会效益双赢。1、全力推进五县一市天然气输配管道工程

14、建设。目前，我市五县一市天然气输配管道项目_省发改委已正式核准。五县一市天然气输配管道项目，起点为常德中石油昆仑燃气有限公司建设的长常天然气输配管线末端皇木关，连接临澧澧县石门津市安乡桃源，全长_km(主干线406长_km，连接线325长_km，支线d159长_km。设计年输气能力_亿立方米，总投资_亿元。目前正在做开工前的准备工作。2、稳步推进芙蓉南路工程。根据市委、市政府要求，我局_月份就芙蓉南路复工事宜与市财政局、市住建局有关领导和工程技术人员现场召开了协调会议。会后，我局立即进行复工前各项准备工作，如有关施工通道、管(杆)线转移、周边环境的协调等。施工单位在_月中旬进场复工建设。目前，

15、_米范围内已完成雨污水管埋设，形成黄色路面，准备进行沥青摊铺，计划年底前完工。3、完成_年春节市城区亮化工程。年初，我局完成了以九线、十八点、两桥、五院等市城区繁华路段及重要交通节点为主的春节亮化工程，累计投入资金_万元，美化了夜间环境、烘托了节日气氛。本次亮化工程在春节亮化领导小组的统一领导下，延续去年的竞争与交办并存机制，最终确定了所有亮化项目的施工单位，取得了较好成效。4、搞好农排机埠上收工作。农排机埠上收工作历经摸底调研、拟定方案、清核资源、移交资源、接管运营等程序，_座农排机埠非土地资产、工作人员和设施设备运营管理上收工作已完成(仅剩_座机埠土地资产移交工作待省国土部门审批)。5、稳

16、步推进-_北城区消防栓改造。-_北城区主次干道新增消防栓工程正有条不紊地进行，该工程涉及_条道路共增设_个消防栓，分两年完成，截止目前，今年的改造任务已完成。(三)以人为本，改善民生，为老百姓办实事为了切实做到顺民意，惠民生，我局一直把民生项目作为一项长期的德政工程、民心工程来抓，从不做表面功夫，不_，力争将敞开式小区改造、小街小巷综合整治等一系列工程做好，做扎实，做出成效，切切实实为老百姓办实事。1、_年敞开式小区基础设施改造工程稳步推进。今年，我局根据-_北城区敞开式小区改造三年行动计划内容，继续实施敞开式小区改造计划。今年改造紫桥小区(紫桥北路以北区域)、新二村、汇元小区、新六村(100

17、-161栋)、柏子园小区、北站小区、金城小区(一期)、原粮运车队宿舍小区。其中北站小区已于_年_月底竣工；原粮运车队宿舍小区已于_年_月初竣工；其余小区已完成工程进度_%，预计于_年_月底能全部完工。2、开展_年城区小街小巷综合整治项目工作。会同市财政局，对-_北城区_个办事处、乡镇的_个社区进行徒步走访，通过走访、调查、现场查看、征求乡、街道办事处意见，并结合市_、政协委员提案、议案等方式，初步拟定了_年城区小街小巷综合整治项目道路、排水、给水、路灯约_项，估计投资金额约_万元。目前已完成_项。3、供水水价改革落实到位。_年_月_日起开始实施水价改革，_年_月_日起开始全面实行居民生活用水阶

18、梯式水价，经过半年的试点运行，取得了较好的成效，达到了水价改革的既定目标。_年一户一表改造工程确定_项，已完成_项。4、圆满完成创文迎检工作。为取得创文迎检工作的胜利，确保不丢责任分。创文期间我局系统全体工作人员取消双休日，全力以赴，备战国检。加强督导巡查。为了做到及时发现问题解决问题，我局专门成立了小街小巷巡查小组，主次干道巡查小组，路灯巡查小组，供水、排水、污水、二次供水巡查小组四个巡查小组每天深入现场进行巡查，并将巡查情况以日报的形式向住建局汇报；按要求完成上级交办的各项任务。创文期间我局接受并完成落实市创文办、市城市办、市住建局交办的交办函_件，临时任务_件左右，对交办的每件任务都非常

19、重视，做到件件有回音，对属于我们职责范围的迅速进行落实整改，对不属于我局职责范围的，我局从全局出发主动作为，也积极进行了整改处理。深入开展社区联点。安排_名责任心强、经验丰富的局机关干部下到社区(街道)，每天进行蹲点坐班，进行日常巡查，配合社区(街道)开展各项创文工作；加强基础设施维护。我局_市政建设总公司派出_多人的维护队伍上路进行现场勘察，落实具体整改措施。武陵区固城市政安排了_支施工队伍，_多人对_、敞开式小区管网不通进行疏通，对化粪池进行清淤。(四)强化管理，提升服务，争创满意单位创建满意单位，归根结底是要做到以人为本，为民服务。为了增强服务意识，强化管理水平，今年来，我局以强化系统内

20、部各项管理为日常工作的重点，和提升服务水平的突破口。通过开展精细化管理试点等一系列有力措施，局系统整体管理水平和服务质量上了一个新台阶。1、加强市政基础设施日常维护。加强市政三项维护。完成掏井_余座次，清理雨水口_余座，清淤_余立方米，更换检查井井盖和井座_余套，更换雨水花板_余块，上半年开展_次车行道、人行道集中专项整治，共完成车行道_万余平方米，人行道_万余平方米的修整；加强路灯设施维护。维修各类路灯_余盏；更换路灯各种型号电缆约_多米、架空线等线材_米；维护箱式变压器和开关箱_次；处理排除电缆故障_余次。经公用局每月现场随机抽查考评，道路路灯亮灯率始终保持在_%以上，设施完好率达到主管部

21、门规定的要求。为配合三改四化路改工作要求，共拆除路灯灯杆_余基，下沉管线_余米，拆除亮化_余基；加强桥梁维护。维修、更换桥面伸缩缝_米，修补桥面坑槽_余次、_平方米，修复人行道护栏、防撞护栏、防撞墙_多处，清洗桥面泄水孔_多处，维修排水设施_多处，维修、油漆桥梁铁制构件_多平方米，支座维护_套，更新设置巡查责任牌_块，规范设置限高、限载牌_块。2、加强城市水务管理。加强供水企业管理。今年，市自来水公司完成供水量_万立方米，售水量_万立方米，同比增加_%。主业实现营业收入_万元，同比增加_万元。累计扩延dn75以上管线_千米，新增供水客户_户。加强排水设施维护。全年城区各泵站共开机_小时，排除渍

22、水_万立方米，抢修、维修共计_次，有力的保障了城区人民生产、生活的正常秩序。为确保新上收机埠能安全度讯，我局_市排水处对甘垱、仁字垱、马家垱、护城昏四处农排机埠进行扩容，各新装一台26kw水泵机组，从而使每处机埠的防汛应急能力增加_立方/秒，其余机埠的设备维护保养工作正常进行。截至目前，排水设施共计调试、抢修、维修_余次，主要有：尼姑桥启动柜改造，农排_台变压器维修，_处农排机埠_台机组大修等。同时，加大应急投入，采购防汛器材_台套，其中_寸水泵_台、135柴油机组水泵_台套，另一方面对现有防汛配备各项防汛专用器材和防汛设备进行全面检修，防汛应急能力进一步提高。加强污水处理量、质达标管理。市污

23、水净化中心紫外线消毒项目和污泥脱水机房改造工程全面启动。紫外线消毒项目总投资_万元，项目已于_年_月底投产运行。污泥脱水机房改造工程总投资_万元，工程已于_年_月底完工，该项目正在试运行阶段。中心中控设施建设工程目前已完成设计招标，预计_年_月投入使用。截止目前，预计正常开机_天，污水处理量达_万立方米，处理出水水质平均约为：cod_mg/l、bod_mg/l、ss_mg/l，完全达标排放。污水处理设备运行正常，设备功能完好，未发生一起安全生产事故；加强节水文化建设。_月份，对各自备水源用水户的取水情况进行核查，摸准基础数据并建立台账。_月_开展了节水宣传周活动，_月下旬完成城市节水数据上报工

24、作。_-_月份对全市_家二次供水单位进行了一次全面检查，并深入泵房进行现场指导，发现问题现场立即下达二次供水设施整改通知书，督促各单位对照问题落实整改，3、加强行政许可和执法管理。政许可服务规范，办件质效提高显著。据省网上政务服务与电子监察系统应用情况统计，今年来，我局共收件_件，全部办结。行业管理制度逐步完善。由我局编制的常德市城区排水许可管理实施办法已在市政府第_次常务会议上通过，并于_月底编制了局_落实工作方案，排水许可制度正式实施；积极_给排水专项规划的送审工作，使其能尽快指导我市的给排水建设工作，使我市给排水工作能真正步入系统化、规范化和长远化；参与_编制常德市饮用水源地保护规划，对

25、黄石水库的具体情况进行了实地调研，收集了各项基础数据，为我市的饮用水安全积极地谋篇布局。行政执法联动机制高效运行。为全面推进市政公用事业行政执法联动机制建设，我局多措并举，形成了信息共享、协同应对、快速处置的行政执法工作格局，有效遏制市政公用事业领域的违法违规行为。共下发整改通知_份，立案_起，移交城管执法局_起，建议处罚金额_万元。查处违法案件中，违法事实清楚，执法文书规范，程序合法，无一例进入行政复议和行政诉讼程序。4、加强部门行业监管。砼行业管理规范有效。截至目前，市城区各砼公司生产销售商品砼_万方，各区、县(市)砼公司生产销售商品砼_万方。全市共销售商品砼_万方，比去年同期增长_%。今

26、年来，全市采取多种措施加大砼的推广，县市区认真按照年初工作安排，加大了对乡镇使用商品砼的推广力度，取得了较好效果。为规范行业监管，我局配合住建局重新修订完善了常德市预拌混凝土管理办法和常德市沥青混凝土生产和施工管理暂行规定，常德市沥青混凝土生产和施工管理暂行规定，拟定了常德市建设工程围挡管理规定。燃气行业运行规范。为加强燃气燃烧器具市场管理和燃气企业达标管理，清理整顿燃气市场，今年，我局对市城区燃气企业(站、场)进行了全面督查和对燃气销售网点、管道燃气燃烧器具生产、经营企业进行了抽查，并分组对各区县(市)燃气企业(站、场)的安全生产情况进行了抽查；开展了打非治违和餐饮场所燃气安全专项治理工作将

27、安全责任进行层层分解、细化，并建立了强有力的安全管理网络。市燃气办与各区县(市)燃气办和市城区燃气企业签定了安全生产责任书共计_份，并要求县办与各企业、企业与经营网点、网点与送气工，层层签订安全生产责任书，分清责任，明确奖罚，提出措施，形成了齐抓共管的良好局面。加强燃气管网保护。针对今年我市三改四化工程建设多，燃气管网遭受破坏严重现象，我局要求燃气企业在管道建成和目前已完成城市主次干道埋地标识和标志的前题下，进一步完善小区庭院、小街小巷以及新建设管线的标识、标志工作，做到管线到哪里，标志标识配套到哪里，做到地下情况清楚明了，通过一系列有效措施，截至目前，共发生燃气管网遭受第三方破坏_起，均得到

28、了及时、有效的处置，未发生人员伤亡事故。5、逐步推行精细化管理初见成效。为了进一步提高行政效能，提升行业服务水平，提高团队专业性和执行力，使管理程序更加科学化、制度化、规范化、标准化。_年初，我局根据局属各单位的行业性质、业务特点和管理情况，确定市自来水公司、市路灯管理处、市城市桥梁管理处作为精细化管理试点单位，为以后在系统内全面推开精细化管理模式打下基础，积累经验。经过两年时间，三家单位都初步形成了能有效推进单位发展的管理模式，根据各自特点可以总结为：市自来水公司的四个精细化模式、市路灯维护管理处的两管经验和市城市桥梁管理处的三个三准则。市自来水公司：_年初，市自来水公司根据局机关的统一部署

29、，在局系统内率先摸索精细化管理模式。经过近四年的时间，其对原有制度进行系统梳理，基本构建了全新的管理制度和技术标准体系，相继制定并出台了涉及生产、经营、财务、党群、行政、服务等各方面的制度共计_项，出台了收费、诉求、业扩_、转销户、用水性质变更等业务受理及低保动态管理等业务服务制度与流程，使各项业务办理进一步制度化、程序化。逐步形成了在制度上求细，在绩效上求实，在业务上求精，在服务上求优的四个精细化管理模式，即：制度管理精细化、绩效管理精细化、业务管理精细化、服务管理精细化。市路灯维护管理处。秉着探索前行，积累经验，由点及面，逐步开展的工作思路，主要将精细化管理工作从管人和管事两方面入手。管人

30、是以严抓考勤，明确分工，严格落实奖励惩罚措施为手段，制定一系列具体到科室，落实到个人的考核、评分、奖惩细则，并通过逐步建立一套完善的规章制度和岗位考核体系，进一步细化岗位职责，做到岗位有标准、事事有规范、人人有责任，有效的提高了干部职工的工作积极性和工作效率，增强了团队的执行力和凝聚力。市路灯维护管理处从_年开始，一直执行上下班打卡制度，要求全体干部职工都严格按照作息时间，按时上下班，有事必须按单位有关规定办理相关手续。并且对单位进行维修、监控等弹性工作制人员也实行打卡制度，做到责任到人，量化考核。管事以细化、量化办事流程，加强督导巡查为切入点。制定了详细的办公制度、财务制度、车辆管理制度、巡

31、查督导制度。针对路灯日常巡查、维护，明确了具体的目标责任，确定了详细的巡查路线，并专门成立了监控中心，负责对沿线系统设施、设备进行巡查，作好记录，并上报做相应的处理，同时不断新增三遥控制节点，完善三遥控制系统，为监控中心更好的开展工作提供了有力的保障。确定专门巡查人员每天对全市路灯、亮化设备进行巡视检查，及时发现并排除安全隐患，把人为损失降低到最低限度。市桥梁管理处。随着我市城市建设的不断发展，我市桥梁数量不断增加，桥梁类型不断更新，对桥梁管养和维护的要求也不断提高，为了进一步提高我市桥梁管理水平，使桥梁的巡查监管、检测评估、维修加固及桥梁信息体系建立等工作更加标准化、规范化、专业化、程序化和

32、系统化，_年市桥梁管理处被确定为我局精细化管理的试点单位之一，开始推行精细化管理模式。今年来，市桥梁管理处从科学管养的角度出发，以实现专业规范、精准细致、严谨高效的城市桥梁管理为工作目标。进一步夯实管理基础，完善管理制度，理顺管养程序，细化责任分工，建立了一套科学合理的管理机制，科学制定了桥梁巡查维护的三定、三报制度和桥梁检测、桥梁工程规范化、精细化、数字化三化标准。形成了我市桥梁管理的三个三准则。6、局系统五大110热线高效运作。我局城建110热线电话担负着公用事业领域市民咨询、投诉，_接警、处置等职能，责任重大。我局结合社会求助服务热线系统，坚持落实_小时值守制度，调整了值守安排，同时，结合系统实际情况，制定了局系统_年信访工作方案。_-_月份城建110服务热线网络共接到各类电话投诉建议及文字交办件_件(含社会求助服务系统网上交办件_件)，受理并回复市民网上诉求_件；接待群众来信来访及_局电话交办_件/_人次，所有交办件及信访件均按规定的时间和要求通知相关部门及科室处理并予以回复，问题处结率达_%。7、注重实效、建议提案办理质量明显提高。今年，我局共收到_建议和政协委员提案_件(主办_件，协办_件)，已全部完成。(五)转变作风，提高效能，狠抓党风廉政建设今年来，我局扎实有效开展党风廉政建设和精神文明建设各项工作，为市政公用事业科学发展提供了坚强的作风保障和