如何设计调查问卷

1、市场调查：设计问卷题型的方法如果说问卷的题型是从内容的角度上说的，那么设置问卷题型的方法则是从手法的角度上说的。王力先生认为有以下四种方法可供参考：(一)衡量尺度法由于利用直接访问征询意见，无法获知个人在态度上的反应，有时被访者也无法表达他的态度，因此利用衡量尺度法是一种较为合理的方法。所谓衡量尺度法又称次序尺度法，在市场调查上应用最广，方式最为简单，就是利用次序的前后来决定回答者对于问题的偏好程度，例如：您最喜欢那几种牌子的牙膏?(请按喜欢次序填列)(1)(2)(3)(4)(二)等级尺度法为了测知一个人对于一件事情所抱的态度，等级尺度法利用不同的等级来划分一个人对于事情所抱的态度，例如下面的

2、问题：假如在您家附近开了一家青年商店，您也可能在这个青年商店购买，表内所列商品是该商店所经销的，请您按照目前可能购买的情况在适当栏内划出“”记号：购买程度商品名称1曾经常购买1偶尔购买3曾购买4可能不购买5绝不购买冷冻猪肉蔬菜速食面卫生纸洗衣粉这是以商品类别来探询顾客购买的态度，利用等级法来测试，从1至5来表示其购买的可能程度。另外还有以商品的各种品牌为测定的方式，如：下列有四大类的商品，请您按照您选购的先后顺序以填上；1代表最常购买，4代表少购买，如您从未曾买过，请按您最可能购买的顺序填上号码。洗碗精：白熊易洁沙拉脱洁王香皂：快乐弯弯玛利樱桃洗发精：脱普绿野香波美吾发兰丽鲜果汁：香吉士味全百

3、利黑松这种方法是测定产品别中的品牌的购买状况或品牌偏好状况，均以等级尺度来测定。(三)间接尺度法为了搜集有关某一个主题一般人所抱的态度，利用间接法，先收集对于该事项的可能态度，然后予以合并归类，成为陈述句，再以这些陈述句按照其态度之两极端赞成及反对，顺序来排列，成为十一句陈述句，第六句为中立句，让被访者挑选其中最适合他的态度和意见的一句话，这种方法称为赛斯通尺度表，兹举一实例说明之：舒洁卫生纸在电视广告以“新闻号外”播出卫生纸广告一则，请问您看后的感觉如何?1.应该取缔2.看后非常生气而讨厌3.觉得好像受骗 4.不喜欢这种广告方式5.广告新闻化太夸张6.一笑置之无所谓7.没有什么好说的8.广告

4、本来就是无奇不有9.觉得这种广告不错10.很注意这则广告11.看后很想购买除赛斯通尺度表之外，还有利可特尺度法(Lidert scales)用来测定态度，他不像赛斯通尺度表将可能的反应列出，仅陈述一种态度，然后以是否同意区分为五等或七等不同的尺度来测试其态度，例如：非常同意同意未定不同意非常不同意(四)语意差别法语意差别法用于测度消费者对于品牌及企业整体之印象最多，在市场调查中常被使 用。语意差别法就是用两意义相反的形容词，中间分成若干个间隔以作为衡量的尺度，然后再由若干套衡量尺度构成一个语意空间，以作为衡量印象的方法，例如：在您的想像中，拥有洗衣机的家庭是什么样子的家庭?请按下列表格两端的形

5、容词所表示的意义，依照您认为适当的程度，在相当的位置上打一“”记号。例：拥有洗衣机的家庭是“ HYPERLINK /search.aspx?Where=title&cid=0&Keyword=%BD%CC%D3%FD&x=39&y=4 o 教育类论文 教育水准高”的家庭则在(+2)栏打，如认为拥有洗衣机的家 庭其教育水准不高也不低，则在0栏打。参见王力：国外著 名 广告实例及述评，中国广告广播电视出版社1995年10月版，第376页378页。市场调查查：调查查问卷的的题型日期：20008-009-118来源： HYPERLINK /ggqs/scdc/2005310102801.htm 作者者

6、：字体： HYPERLINK javascript:ContentSize(16) 大 HYPERLINK javascript:ContentSize(0) 中 HYPERLINK javascript:ContentSize(12) 小 一般而而言，问问卷的题题型有三三种：问问答题、单项选选择题、多项选选择题。兹简单单说明如如下：(一)问问答题直接提提出问题题，问题题本身并并不揭示示任何暗暗示的答答案，让让被调查查者自由由 HYPERLINK o 中国论文联盟推荐发表最新省级刊物核心刊物介绍 发表自己己的看法法。例如如 ：11.牌电视视机的质质量和它它在广告告中所承承诺的一一致吗?2.请请

7、问，你你为什么么要购买买牌牌空调?3.你你觉得我我们企业业的售后后服务如如何?(二)单单项选择择题一一般设置置相互对对立的两两个答案案，让被被调查者者选出其其中一项项，例如如：1.请问您您夏季喝喝汽水吗吗?(11)是(2)否否2.请请问您冬冬季喝汽汽水吗?(1)是(22)否33.请问问您春季季喝汽水水吗?(1)是是(2)否(三三)多项项选择题题 一一般设置置三个以以上的答答案(答答案的多多少视情情况而定定，可以以多达十十余个)，让被被调查者者选出其其中 的的一项或或多项。例如：1.请请问您是是在哪一一种情况况之下嚼嚼口香糖糖的?(1)口口渴时(2)无无聊时(3)看看电影时时(4)郊游时时(5)

8、约会时时(6)运动时时(7)看书时时(8)有口臭臭时(99)预防防蛀牙时时(100)其它它(请列列明)22.请问问您平常常嚼的口口香糖是是那一种种牌子的的?(11)芝兰兰(2)梦梦(3)雾雾雾(44)啾啾啾(5)箭牌(6)哈哈比(77)骑士士(8)乐天(9)海海鸥(110)小小兵一号号(111)小爱爱神(112)其其它(请请列明)3.当当您选购购口香糖糖时，请请问您考考虑那些些因素呢呢？(11)甜味味适中(2)要要有香味味(3)咀嚼时时感觉很很好(44)包装装美观(5)可可参加抽抽奖(66)含有有特殊口口味(77)其它它(请列列明)44.请问问您在购购买口香香糖时，是否一一定会指指定品牌牌呢?

9、(1)一一定要指指定品牌牌(2)指定品品牌，但但不坚持持非要这这种品牌牌不可(3)不不指定品品牌上上述三种种题型最最常见，除此之之外，韦韦箐等先先生认为为还有以以下八种种题型可可供使用用：1.回想题题即明明确提示示回想的的范围，让被调调查者根根据记忆忆进行回回答。其其主要用用于测验验品牌名名称、公公司名称称以及有有关广告告对被调调查者的的印象程程度。例例如：请请您简述述太阳神神口服液液的电视视广 告告内容。2.再再确认题题即事事先提示示某种线线索，如如图画、照片、文字、名称等等，请被被调查者者回忆确确认。例例如：下下面几种种品牌的的电冰箱箱，请划划出您知知道的：(1)沙松()(22)吉诺诺尔(

10、)(3)琴岛()(44)双鹿鹿()(5)美美菱()(6)万宝()(77)香雪雪海()3.配配合题即给出出两类提提示物，请被调调查者找找出提示示物之间间的对应应关系，以发现现他们的的认知程程度，例例如列出出几种电电视机的的品牌，请被调调查者写写出它们们相应的的价格。4.比比较题即让被被调查者者对几种种产品的的品牌、商标、广告等等，根据据喜欢程程度的不不同进行行比较选选择。例例如：请请您比较较A，BB，C三三种产品品的广告告。5.倾向程程度题即指对对于某产产品连续续进行询询问，以以了解被被调查者者从消费费一种品品牌的商商品转变变为消费费另一种种品牌商商品的态态度差别别。这种种调查法法在调查查态度、

11、意见时时经常使使用。例例如：您您经常喝喝什么牌牌子的啤啤酒?答答：(MM)牌。目前市市场上最最畅销NN牌啤酒酒，今后后您是否否继续购购买M牌牌啤酒?是()否()最近NN牌啤酒酒广告承承诺，有有连环重重奖酬谢谢，您是是否还购购买M牌牌啤酒?是()否()6.数数值尺度度题即即对调查查对象的的某种属属性进行行顺序分分类，被被调查者者可以在在满意和和不满意意的量度度之间进进行选择择。例如如：看看了某产产品的电电视广告告后，您您感觉广广告设计计如何?(1)很不满满意()(2)不满意意()(3)一一般()(4)满意()(55)很满满意()7.图图解评价价题即即事先划划一图表表，让被被调查者者就其主主观感觉

12、觉在上面面划符号号，以表表明其评评价的内内容。例例如：您您认为冰箱箱的外观观造型如如何?(划号号)非常常美观非非常不美美观8.对应评评分题即要求求被调查查者依据据事先规规定的特特征，在在评分表表上表明明自己的的看法。例如：请您对对可口可可乐、七七喜、健健力宝33种饮料料的广告告印象评评分，见见下图：广告 HYPERLINK /search.aspx?Where=title&cid=0&Keyword=%D2%D5%CA%F5&x=39&y=7 o 艺术类论文 艺术术性很强强播放时时间最佳佳诉求对对象很明明确广告告风格很很高雅2210-1-22广告 HYPERLINK /search.aspx?

13、Where=title&cid=0&Keyword=%D2%D5%CA%F5&x=39&y=7 o 艺术类论文 艺术术性很差差播放时时间最差差诉求对对象很不不明确广广告风格格很庸俗俗 参见见韦箐、王曦：广告告调查与与设计， HYPERLINK /search.aspx?Where=title&cid=0&Keyword=%BE%AD%BC%C3&x=22&y=8 o 经济相关论文 经济济 HYPERLINK /search.aspx?Where=title&cid=0&Keyword=%B9%DC%C0%ED%A1%A1&x=35&y=9 o 管理类相关论文 管理出版版社19998年年1月出出

14、 版，第788页880页。市场调查查：调查查问卷的的构成日期：20008-009-118来源： HYPERLINK /ggqs/scdc/2005310102617.htm 作者者：字体： HYPERLINK javascript:ContentSize(16) 大 HYPERLINK javascript:ContentSize(0) 中 HYPERLINK javascript:ContentSize(12) 小 一份比比较完善善的调查查问卷通通常由以以下四部部分构成成：(一一)被调调查者的的基本情情况包包括被调调查者的的年龄、性别、文化程程度、职职业、住住址、家家庭人均均月收入入等。(二

15、)调调查内容容本身是指所所调查的的具体项项目，它它是问卷卷的最重重要的组组成部分分。 (三)调调查问卷卷说明其内容容主要包包括填表表目的和和要求，被调查查者注意意事项，交表时时间等。(四)编号有些问问卷需要要编号，以便分分类归档档，汇总总统计。具体的的调查问问卷举例例如下：公司家家庭电器器消费问问卷太太太，您您好!我我是公司司访问员员我们为为了了解解家庭中中使用电电器产品品的 情情形，想想打扰您您几分钟钟，请教教您几个个简单的的问题，这是我我们送给给您的一一点礼品品(送礼礼品)，谢 谢谢您的帮帮忙!11.请问问您家有有没有电电视机?有(部部)没有有(径问问2题)12331.11您家的的电视机机

16、是牌441.2您家家的电视视机是55落地地型手提提型61.33您家的的电视机机是黑白白(径问问2题)彩色771.4您家家的彩色色电视机机是第一一部电视视机吗?是(径径问1.7题)否81.55请问您您家的第第一部电电视机是是黑白彩彩色9落地型型手提型型10品牌(若与111不不同则问问166否则径径问17)11111.6为为什么第第一部电电视机和和第二部部电视机机的牌子子不同?对第一一部品牌牌的性能能不满意意12对第一一部品牌牌的售后后服务不不满意第第一部品品牌价格格偏高第第一部品品牌没有有拟购之之型式拟购之之品牌有有特殊功功能其他他1.77是谁提提议购买买彩色电电视机的的?长辈辈丈夫太太太本人人

17、子女全全家共同同决定的的131.88是谁决决定购买买彩色电电视机的的?长辈辈丈夫太太太本人人子女全全家共同同决定的的141.99您对目目前的彩彩色电视视机觉得得满意吗吗?劣可可优155清晰晰16稳定117音音响188外型型19耐用220服服务2112.请问您您最近是是否计划划购买彩彩色电视视机?计计划购买买不计划划购买(径问22.3题题)2222.1您计计划购买买的彩色色电视机机型式手手提型落落地型223价价格244品牌牌252.22您为什什么要选选择这种种品牌?262.33请问您您为何不不计划购购买彩色色电视机机?彩色色电视机机价格偏偏高277现在在 HYPERLINK /search.as

18、px?Where=title&cid=0&Keyword=%BE%AD%BC%C3&x=22&y=8 o 经济相关论文 经济能力力无法负负担现有有的黑白白电视机机仍可使使用彩色色电视机机可能影影响健康康 现在在已经有有彩色电电视机了了其他(请举出出)3.请问您您家有没没有电冰冰箱?有有没有(径问66题)22844.您家家的电冰冰箱是品品牌299型式式单门双双门300除霜霜自动除除霜非自自动除霜霜31手把直直手把横横手把圆圆手把其其他3225.请问您您对目前前所使用用的电冰冰箱的感感觉如何何?劣可可优冷藏藏力333冷冻冻力344耐用用35除霜336外外型377手把把386.最最近有没没有计划划购

19、买电电冰箱?计划购购买不计计划购买买(径问问6.11题)33966.1您您计划购购买的电电冰箱是是型式单单门双门门40除霜自自动除霜霜无霜4416.22您为何何不计划划购买?价钱太太贵422尚无无必要 HYPERLINK /search.aspx?Where=title&cid=0&Keyword=%BE%AD%BC%C3&x=22&y=8 o 经济相关论文 经经济能力力无法负负担现在在已经有有冰箱了了其他(请举出出)7.请问您您家有没没有空调调机?有有没有(径问88题)44377.1您您家的空空调机是是型式窗窗型箱型型中央系系统444吨位位1 吨吨1.55吨2吨吨2.55吨45535吨55吨

20、5吨吨以上品品牌4667.2您对对目前所所使用的的空调机机是否满满意?劣劣可优调调温477防音音48送风449除除温500耐用用51服务552外外型533耗电电54价格55588.最近近您是否否计划购购买空调调机?不不计划购购买计划划购买(径问88.2)568.11为何不不计划购购买价钱钱太贵557太太耗电目目前尚无无此必要要怕影响响健康 HYPERLINK /search.aspx?Where=title&cid=0&Keyword=%BE%AD%BC%C3&x=22&y=8 o 经济相关论文 经经济能力力尚无法法负担已已经有了了其他(请举出出)8.2您计计划购买买的空调调机是品品牌型式式箱

21、型窗窗型中央央系统558吨吨位1吨吨1.55吨2吨吨2.55吨59935吨55吨5吨吨以上99.请问问您家有有洗衣机机吗?有有没有(径问110题)619.11您家的的洗衣机机是型式式单槽双双槽622品牌牌9.22您对目目前所使使用的洗洗衣机满满意吗?劣可优优去污力力64脱水665容容量666方便便67外型668服服务699耐用用70价格771110.最最近您家家是否计计划购买买洗衣机机?不计计划购买买计划购购买(径径问100.2题题)722100.1为为何不计计划购买买?目前前尚无必必要733价钱钱太贵 HYPERLINK /search.aspx?Where=title&cid=0&Keyw

22、ord=%BE%AD%BC%C3&x=22&y=8 o 经济相关论文 经经济能力力无法负负担其他他(请举举出)110.22您家计计划购买买的洗衣衣机是型型式单槽槽双槽774品品牌755111.您认认为声宝宝牌爱情情洗衣机机是什么么样的洗洗衣机?年轻家家庭用的的洗衣机机年老家家庭用的的洗衣机机76很理想想的嫁妆妆不适合合当嫁妆妆77高贵的的洗衣机机大众化化的洗衣衣机788小家家庭用的的洗衣机机大家庭庭用的洗洗衣机779112.请请凭您的的直觉印印象回答答下列问问题那一种种牌子的的电视外外型最美美观800那一种种电视的的彩色最最明艳881那一种种洗衣机机最好882那一种种空调机机冷度最最强833那

23、一种种空调机机声音最最小844那一种种冰箱最最好855那一家家公司售售后服务务最好886113.请请问下列列彩色电电视机的的特征是是那一种种品牌所所强调的的?对错错未知蝴蝴蝶珑887拿拿破仑彩彩虹888艳华华特龙889单单电子枪枪90蔷薇色色彩911黑豹豹92星座993114.访访问年龄龄是200岁以下下2029岁岁3039岁岁944049岁岁5059岁岁60岁岁以上115.请请问您家家共有人人9516.请问您您的学历历是不识识字小学学中学大大学大学学以上996117.请请问您家家家长的的职业是是9718.请问您您家家长长的学历历是不识识字小学学中学大大学大学学以上998119.请请问您家家每

24、月全全家收入入约多少少?4，0000元以下下4，0000，0000元元6，00008，0000元元998，000010，0000元100，0000115，0000元元15，0000元以上上被访者者：姓名名：地址址：访问问员姓名名：时间间年 月月 日 午编校校员姓名名：时间间年月日日打卡员员姓名：时间年年 月 日需需要指出出的是，上例把把被调查查者的基基本情况况中的一一部分变变为选择择题出现现(144题119题)，这是是一种方方式，另另一种方方式，就就是以填填空的方方式出题题，由调调查者直直接填写写，如同同一例119题后后面“被被访者”那一部部分。市场调查查：设计计调查问问卷应避避免的问问题日期

25、：20008-009-118来源： HYPERLINK /ggqs/scdc/2005310103026.htm 作者者：字体： HYPERLINK javascript:ContentSize(16) 大 HYPERLINK javascript:ContentSize(0) 中 HYPERLINK javascript:ContentSize(12) 小 设计问问卷各类类题型及及问法，也是一一门学问问，不能能随意设设计，否否则便会会影响调调查的效效果。因因此，在在设计调调查问卷卷时应避避免下述述问题：(一)避免肯肯定性语语句在在设计问问卷时，不能事事先肯定定被调查查者有某某种商品品，例如如

26、：您用用的自动动刮胡刀刀架是什什么品牌牌?您家家里的电电脑是兼兼容机或或品牌机机?您爱爱喝什么么品牌的的汽水?正确的的设计方方法，应应该在肯肯定性问问题之前前增加“过滤”问题，例如：您是否否已买了了自动刮刮胡刀架架?您的的家庭是是否已购购买了电电脑?您您爱喝汽汽水吗?(二)避免使使用引导导性语句句所谓谓引导性性语句是是所提问问题中所所使用的的词不是是“中性性”的，而是向向被调查查者提示示答案的的方向，或暗示示出调查查者自己己的观点点。例如如：牌酒，是过去去皇帝才才能享受受的，您您打算购购买吗?西西服，是是男人潇潇洒的标标志，您您准备购购买吗?牌牌助动自自行车也也能使老老人女士士脚下生生风，你你

27、打算购购买吗?由这样样的问句句产生的的结论，将缺乏乏客观性性和真实实性。(三)避避免使用用模糊语语句如如下例的的问法就就属于模模糊的语语句：您您经常穿穿T恤衫衫吗?您您爱穿羽羽绒服吗吗?您经经常喝汽汽水吗?这样样模糊问问法，被被调查者者不好回回答，如如问“你你经常穿穿T恤衫衫吗?”若是一一位没有有T恤衫衫的人，他还可可回答：“我没没有T恤恤衫”。若是一一位有几几件T恤恤衫的人人就不好好回答。他若回回答“经经常穿吧吧”，不不对，因因为春、秋、冬冬季不可可能穿。他若回回答：“不经常常穿”吧吧，也不不对，因因为夏季季他经常常穿着。所以正正确的问问法应是是：您夏夏天经常常穿T恤恤衫吗?您冬天天爱穿羽羽

28、绒服吗吗?您夏夏天(或或春天、秋天)爱喝汽汽水吗?这么么一改，被调查查者就好好回答了了，调查查的结论论亦会更更具准确确性。如同文文无定法法一样，调查问问卷也没没有过死死的框框框，上面面所讲述述的设计计诸类只只起一个个抛砖引引玉的作作用，下下面我们们例举几几个范例例，每一一种范例例在格式式上稍有有不同，供设计计问卷时时参考。市场调查查：关于于热水器器的意见见征询范范例日期：20008-009-118来源： HYPERLINK /ggqs/scdc/2005310103615.htm 作者者：字体： HYPERLINK javascript:ContentSize(16) 大 HYPERLINK

29、javascript:ContentSize(0) 中 HYPERLINK javascript:ContentSize(12) 小 市场场研究中中心热水水器意见见征询表表NO：太太太，我是是大大学学生生(提示示证件)，我我们利用用课余时时间进行行实习，想要打打扰您几几分钟的的时间，请教您您一些关关于热水水器的意意见，这这是我们们赠送给给的一点点小礼物物(送礼礼物)。1.请请问您家家有没有有热水器器?(11)有没有(径问第第10题题)2.请问您您家的热热水器是是那一种种型式的的?(22)电热式式热水器器牌子是是：液化气气热水器器牌子是是：锅炉热热水器牌牌子是：煤油热热水器牌牌子是： 3.请问您

30、您家热水水器是多多久以前前装置的的?(33)最近半半年内最近半半年以上上一年以以内一年以以上，一一年半以以内一年半半以上属于原原来房屋屋设备之之内4.请问您您家购买买热水器器是由谁谁提议或或推荐的的?(44)先生主妇子女亲朋其他(请注明明)5.您家现现在使用用的热水水器的品品牌是由由谁决定定的?(5)先生决决定的主妇决决定的先生和和主妇共共同决定定的全家人人共同决决定的听取亲亲朋的推推荐而决决定的其他6.您家的的热水器器，其主主要用途途如何?(6)供应洗洗脸及洗洗澡用水水 (77)除供应应洗澡用用水外，还供应应大厨房房用水。全天候候供应热热水其他7.请问您您家购买买热水器器的原因因是什么么?(

31、88)冬天洗洗澡较为为方便(9)可以省省去烧热热水的麻麻烦及时时间家里人人多，用用热水器器烧热水水简单方方便因为经经销商店店极力推推荐建造房房子时，营造商商推荐装装置附近邻邻居都已已装置热热水器了了看了电电视及报报纸广告告觉得热热水器很很值得购购买。从亲戚戚朋友处处得知热热水器的的好处，产生购购买欲望望其他8.请问您您对于您您家所使使用的热热水器满满意程度度如何?很满意意满满意尚满意意不不满意(10)(aa)对于于供应热热水时，水温与与水量的的控制：(111)(b)对对热水器器之使用用及操作作方面：(122)(c)对对热水器器在使用用上的安安全性：(133)(d)对对热水器器的可靠靠性：(14

32、)(ee)对热热水器所所给予您您全家的的舒适感感觉：(15)(ff)对热热水器机机件的坚坚牢性：(166)(g)对对于操作作费用的的 HYPERLINK /search.aspx?Where=title&cid=0&Keyword=%BE%AD%BC%C3&x=22&y=8 o 经济相关论文 经济性：9.如如果您目目前使用用的热水水器，将将来报废废了，您您是否准准备再购购买(117)准备购购买(续续问9aa题)不准备备购买(径问99b题)9a(如如果准备备购买)请问您您购买时时会考虑虑哪些因因素?(18)购买目目前使用用之品牌牌(199)注意热热水器有有无自动动调节设设备注意机机件是否否牢固耐

33、耐用比较各各品牌的的价格，选择一一种价格格比较合合理或便便宜的品品牌比较各各品牌的的性能或或特点，选择一一种具有有优越特特点的热热水器其他9bb(如果果不准备备购买)请问您您为什么么不购买买?100.请问问您家的的洗澡用用水是如如何准备备的?(20)用大锅锅烧热了了，再倒倒出来使使用在洗澡澡盆内烧烧热水用日本本式风吕吕烧热水水其他111.您家家最近有有没有计计划购买买热水器器?(221)有(续续问111a)没有(径回111b)11aa(如果果有)请请问您要要购买热热水器时时，考虑虑哪些因因素?(22)考虑使使用热水水器是否否费液化化气或费费电(223)询问经经销店有有关热水水器的性性能比较类类

34、似品牌牌的价格格请教已已购买热热水器的的人之意意见注意热热水器是是否经常常发生机机件故障障考虑热热水器是是否会发发生危险险性现象象看看有有没有分分期 HYPERLINK o 中国论文联盟付款方式 付款款办法考虑购购买名牌牌11bb(如果果没有计计划)请请问您为为什么没没有计划划购买?(244)因购买买热水器器，须付付出几千千元， HYPERLINK /search.aspx?Where=title&cid=0&Keyword=%BE%AD%BC%C3&x=22&y=8 o 经济相关论文 经经济不许许可(225)家里房房间太小小，装设设热水器器不便家庭人人数不多多，不必必使用热热水器因为自自来水

35、压压太低据人家家说热水水器常有有煤气外外溢现象象，缺乏乏安全性性没热水水供应之之水管系系统其他122.请问问您家的的供水来来源是：(266)自来水水抽取之之井水自来水水附加井井水其他133.请问问您家所所使用之之燃料属属于那一一种(117)大台北北煤气罐装煤煤气柴火其他144.请问问您家有有没有使使用液化化气炉?(188)有品牌牌：无15.请问您您家之浴浴室有无无澡盆或或淋浴设设备(119)有无16.请问您您家有几几人?(30)133人455人677人788人899人21人人以上116a其其中十八八岁以下下的未成成年人人人17.请问您您的芳龄龄是多少少?(331)20岁岁以下2129岁岁303

36、9岁岁4049岁岁50岁岁以上118.请请问您家家户长的的职业是是什么?(322)自由业业及民营营企业，军公高高级主管管小企业业资本主主及大中中型企业业，军公公中级主主管，中中小学教教师技术性性职工，农人及及基层军军公企业业从业员员半技术术人员、店员、摊贩半技术术工人其他188a主妇妇的职业业(333)家庭 HYPERLINK /search.aspx?Where=title&cid=0&Keyword=%B9%DC%C0%ED%A1%A1&x=35&y=9 o 管理类相关论文 管理理(包括括参加家家庭事业业工作)职业妇妇女(在在外正式式就业)兼作有有酬工作作19.这里有有几种访访问者表表示的

37、家家庭每月月收入，您家大大约属于于那一组组?(334)15000元以以25000335000元35000445000元45000555000元55000665000元65000775000元75000以上上20.访员观观察：(35)房屋屋结构：高楼楼公寓式式高级级独立下下房旧式平平房(336)生活程程度：上中下谢谢您您的合作作，再见见!被访访者姓名名：地址址：市区区路(街街)段巷巷弄号访问员员姓名：时间：年月日日午编校校员姓名名：时间间：年月月日访问问经过一一次访问问：结果果不在家家无结果果可能在在家时间间：二次次访问：结果不不在家无无结果市场调查查：通讯讯调查范范文

38、日期：20008-009-118来源： HYPERLINK /ggqs/scdc/2005310103705.htm 作者者：字体： HYPERLINK javascript:ContentSize(16) 大 HYPERLINK javascript:ContentSize(0) 中 HYPERLINK javascript:ContentSize(12) 小 通讯调查查敬启者者：恭恭喜您在在这一次次的调查查中，被被幸运的的选上了了，您的的意见将将代表和和您一样样的消费费者。资资料经整整理之后后，结果果将在时报报的“消消费者讲讲台” HYPERLINK o 中国论文联盟推荐发表最新省级刊物核

39、心刊物介绍 发发表。本调调查表请请在7月月31日日以前投投邮。本本中心收收到回件件之后，将致赠赠一份礼礼物。谢谢谢您的的合作并并祝暑安安消费者者讲台专专栏公司市市场资料料部口香香糖调查查表61.请请问您是是否嚼过过口香糖糖?(11)嚼过过口香糖糖(2)没有(请跳至至第5题题作答)722.请问问您经常常嚼的口口香糖是是什么牌牌子?(1)箭箭牌(22)芝兰兰(3)红箭(4)梦梦梦(55)实果果(6)乐可(7)百百宝(88)飞垒垒(9)其他(请注明明)83.当当您选口口香糖时时，您选选择的标标准一定定有好几几个因素素，请将将您认为为重要的的因素勾勾出，答答案最多多不超过过五项。(1)甜度高高(2)耐

40、嚼(3)软软硬适中中(4)有苹果果味道(5)有有柠檬味味道(66)有薄薄荷味道道(7)有肉桂桂味道(8)包包装鲜明明醒目(9)有有赠奖(10)广告多多(111)看牌牌子(112)到到处有售售(133)习惯惯性的购购买(114)其其他(请请注明)944.请问问您在什什么场合合，最常常嚼口香香糖?(1)看看电影时时(2)郊游时时(3)看球赛赛(4)搭车时时(5)看书时时(6)搭车时时(7)无聊时时(8)习惯性性动作(9)写写作业(10)工作时时105.填填表人资资料(11)性别别男女11(2)职业：自由业业及民营营企业、军公教教高级主主管小企业业资本主主及 大大中型企企业、军军公中级级主管、中小学

41、学教师技术性性职工、农夫及及基层军军公企业业从业员员半技术术人员、店员非技术术工人学生家庭主主妇其他122(33)年龄龄：16岁岁以下16岁岁200岁21岁岁255岁26岁岁300岁31岁岁355岁35岁岁400岁41岁岁以上113(4) HYPERLINK /search.aspx?Where=title&cid=0&Keyword=%BD%CC%D3%FD&x=39&y=4 o 教育类论文 教教育程度度：小学及及小学以以下初中(国中)高中(高职)大专大专以以上144(55)每月月平均收收入：5，0000元元以下5，000110，0000元10，0011155，0000元15，0011200

42、，0000元20，0000300，0000元30，0011万以上上(6)姓名：电话： (77)住址址：谢谢谢您的填填写，请请马上投投邮，以以便早日日收到礼礼物!市场调查查：某小小家电销销售情况况调查表表范例日期：20008-009-118来源： HYPERLINK /ggqs/scdc/2005310104054.htm 作者者：字体： HYPERLINK javascript:ContentSize(16) 大 HYPERLINK javascript:ContentSize(0) 中 HYPERLINK javascript:ContentSize(12) 小 某小家电电销售情情况调查查表

43、一一、您的的职业：1.工工人2.干部33.教研研人员44.个体体经营者者5.“三资”企业职职员6.文体工工作者77.军人人8.其其他二、您的家家庭(或或个人)月人均均收入(包括各各种收入入)：11.3000元以以下2.3000元5500元元3.5500元元7000元44.7000元以以上三、您目前前拥有的的小家电电产品及及其品牌牌是：11.电动动刮胡刀刀品牌：a.bb.c .2.电吹风风品牌：a.bb.c.3.美美容脱毛毛器品牌牌：a.b.cc.4.电熨斗斗品牌：a.bb.c.5.吸吸尘器品品牌：aa.b.c.66.电暖暖炉品牌牌：a.b.cc.7.电风扇扇品牌：a.bb.c.8.空空气清新新

44、机品牌牌：a.b.cc.9.搅动机机品牌：a.bb.c.10.榨汁机机品牌：a.bb.c.11.电饭煲煲品牌：a.bb.c.12.电咖啡啡壶品牌牌：a.b.cc.133.焗炉炉品牌：a.bb.c.14.制冰淇淇淋机品品牌：aa.b.c.115.电电炸锅品品牌：aa.b.c.116.电电水壶品品牌：aa.b.c.117.三三明治烘烘架品牌牌：a.b.cc.188.铁板板烧品牌牌：a.b.cc.199.按摩摩器品牌牌：a.b.cc.200.红外外线健康康灯品牌牌：a.b.cc.211.电子子探热针针品牌：a.bb.c.22.电动牙牙刷及漱漱口机品品牌：aa.b.c.四四、您了了解和喜喜欢本公公司吗

45、?1.了了解2.不了解解3.喜喜欢4.不喜欢欢五、您您了解和和喜欢公公司的小小家电产产品吗?1.了了解2.不了解解3.喜喜欢4.不喜欢欢六、您您是通过过什么信信息渠道道熟悉或或了解本本产品的的?1.广告宣宣传2.专柜销销售3.商品展展销4.人员宣宣传5.其他七七、您现现有本公公司小家家电的购购货渠道道是：11.商场场购买22.他人人馈赠33.单位位福利44.其他他八、与与同类产产品相比比，您认认为本公公司小家家电的优优点是：1.价价格合理理2.品品质优良良3.款款式新颖颖4.功功能齐全全九、与与同类产产品相比比，您认认为本公公司小家家电的缺缺点是：1.价价格太高高2.不不适用33.购物物不便4

46、4.其他他十、您您是否打打算购买买小家电电?1.是2.否十一一、您打打算购买买的小家家电是(可以选选择多项项)：AA.个人人护理产产品类：1.电电动刮胡胡刀2.电吹风风3.美美容脱毛毛器B.家居舒舒适电器器系列：1.电电熨斗22.吸尘尘器3.电暖炉炉4.电电风扇55.空气气清新机机C厨厨房电器器系列：1.搅搅动机22.榨汁汁机3电电饭煲44.电咖咖啡壶55焗炉炉6.制制冰淇淋淋机7.电炸锅锅8.电电水壶99.三明明治烘架架10.铁板烧烧D.医医疗保健健系列：1.按按摩器22.红外外线健康康灯3.电子探探热针44.电动动牙刷及及漱口机机十二、您打算算何时购购买小家家电?11.半年年以内22.1年

47、年半以内内3.223年年以内44.5年年以内十十三、您您打算购购买本公公司小家家电吗?1.是是2.否否十四、您不想想购买本本公司小小家电的的原因：1.价价格太高高2.没没必要33.已有有同类产产品4.没听说说过十五五、您认认为本公公司小家家电产品品目前应应该：11增加销销售点22.扩大大宣传33.降低低价格44.增加加品种55.改进进售后服服务6.维持原原状7.其他衷心感感谢您的的合作五、态度度测量技技术(22)httpp:/m20005-11-12 15:58:00（二）测测量的基基本技术术 前面已已介绍了了测量量量表的四四种类型型，本节节将讨论论一些在在市场营营销研究究中应用用广泛的的量表

48、技技术。如如前所述述，量表表作为一一种测量量工具，它试图图确定主主观的、有时是是抽象的的定量化化测量程程序，即即用数字字来代表表测量对对象的某某一特性性，从而而对测量量对象的的不同的的特性以以多个不不同的数数字来表表示的过过程，根根据要测测量的概概念或对对象的复复杂性和和不确定定性，量量表既表表现为四四种不同同的测量量水平，又有一一维量表表与多维维量表之之分，本本节中我我们主要要讨论用用于态度度测量的的一维顺顺序量表表和等距距量表。 1评评价量表表 评价量量表也叫叫评比量量表，它它是由研研究人员员事先将将各种可可能的选选择标示示在一个个评价量量表上，然后要要求应答答者在测测量表上上指出他他（她

49、）的态度度或意见见。根据据量表的的形式评评价量表表又分为为图示评评价量表表和列举举评价量量表。一一般图示示评价量量表要求求应答者者在一个个有两个个固定端端点的图图示连续续体上进进行选择择；列举举评价量量表则是是要求应应答者在在有限类类别的表表格标记记中进行行选择。评价量量表获得得的数据据通常作作为等距距数据使使用和处处理。下下面图55-1和和表5-1分别别给出了了一些图图示评价价量表和和列举评评价量表表的例子子。 图图中量表表A是最最简单的的一种形形式，应应答者只只需根据据自己的的喜好程程度在连连续直线线的适当当位置作作出标记记，然后后研究者者整体的的反应分分布及研研究目标标的要求求，将直直线

50、划分分为若干干部分，每个部部分代表表一个类类别，并并分配给给一个对对应的数数字。量量表B事事先在连连续体上上已标出出刻度并并分配了了相应的的数字，应答者者在适当当位置作作出反应应标记即即可。量量表C在在本质上上与量表表B没什什么区别别，但是是由于在在连续体体两端分分别增加加了对应应的哭脸脸和笑脸脸，使量量表更具具有生动动性和趣趣味性。 上上表中量量表A和和量表BB都是列列举评价价量表最最普通的的一种形形式，此此时访问问人员通通常向应应答者出出示一个个基本量量表的复复制卡片片，卡片片上标有有相应的的有限选选择答案案，在访访问人员员读出一一个品牌牌时应答答者作出出自己的的选择。整个问问卷中品品牌的

51、起起始位置置是循环环的，因因为相同同的起点点会给应应答者带带来影响响，可能能成为误误差的一一个来源源。量表表C适用用于针对对儿童进进行的调调查，“小人头头”的表表情有助助于儿童童的理解解和反应应，同时时也增加加了调查查的趣味味性。列列举评价价量表比比图示评评价量表表容易构构造和操操作，研研究表明明在可靠靠性方面面也比图图示评价价量表要要好，但但是不能能像图示示评价量量表那样样衡量出出客体的的细微差差别。总总体上讲讲，评价价量表有有许多优优点：省省时、有有趣、用用途广、可以用用来处理理大量变变量等，因此在在市场营营销研究究中被广广泛采用用。但是是这种方方法也可可能会产产生三种种误差： （1）仁慈

52、误误差：有有些人对对客体进进行评价价时，倾倾向于给给予较高高的评价价，这就就产生了了所谓的的仁慈误误差；反反之，有有些人总总是给予予较低的的评的价价，从而而引起负负向的仁仁慈差。 （2）中间倾倾向误差差:有些些人不愿愿意给予予被评价价的客体体很高或或很低的的评价，特别是是当不了了解或难难于用适适当的方方式表示示出来时时，往往往倾向于于给予中中间性的的评价。可以用用以下方方法防止止这种误误差的发发生；调整叙叙述性形形容词的的强度。 增加加中间的的评价性性语句在在整个量量表中的的空间。 使靠靠近量表表两端的的各级在在语意上上的差别别加大，使其大大于中间间各级间间的语意意差别。 增加加测量量量表的层

53、层次。（3）晕晕轮效果果：如果果受测者者对被评评价的对对象有一一种整体体印象，可能会会导致系系统偏差差。预防防的方法法是对所所有要被被评价的的对象，每次只只评价一一个变量量或特性性；或者者问卷每每一页只只列一种种特性，而不是是将所有有要被评评的变量量或特性性全部列列出。22等级级量表等等级量表表是一种种顺序量量表，它它是将许许多研究究对象同同时展示示给受测测者，并并要求他他们根据据某个标标准对这这些对象象排序或或分成等等级。例例如，要要求受访访者根据据总体印印象对不不同品牌牌的商品品进行排排序。典典型地，这种排排序要求求受测者者对他们们认为最最好的品品牌排“1”号号，次好好的排“2”号号，依次次类