工作内容及技术要求

1、工作内容及技术要求一、项目概况“十三五”信息化规划中要求促进安全生产运行的一体化和精益 化管理，实现管理模式由弱管控向强管控、技术体系由分散向一体化、 生产资源管理由粗放型向集约型转变，全面支撑资产全生命周期精益 化管理。规划中也提出了“基于大数据平台深入挖掘并发挥数据资产 价值，对内提升企业管理水平和效率”的要求。在生产设备故障预警方面。河源供电局所管辖区内有大量输变电 设备资产，无法在资源使用率较高或有突发故障的情况下，提前进行 设备故障预警；随着电力设备资产投资规模越来越大，设备可预测性 维护策略越发重要，把设备资产作为一个企业的重要资源进行管理， 引进先进的管理手段和技术方法来提高设备

2、管理能力和设备保障能 力，加强设备全寿命周期管理，提供强化人员受控、工作受控、设备 受控的手段，实现设备资源与技术、人力、资金、物资等资源最优化 配置，从而使企业设备的生产能力被最大化利用，以获得最大的经济 效益和最高的投资回报，已成为重要目标。为更好地实现生产设备故 障预警分析，统一组织与配置维修资产以统筹维修计划，采集设备状 态数据，及时反馈预测性维护计划执行详情，实时反映维修工作和工 时、备件、费用的资源状况。需要结合大数据技术，通过信息化的手 段解决传统电力设备存在的设备运行状况不能及时反馈、设备故障无 法提前预警等问题。二、工作内容及服务技术要求（一）工作内容1、设备（变压器）管理数

3、据框架从组织机构、生产工艺、设备技术、地理空间4个视角维度及从 在用、封存、闲置、报废等多种状态来管理设备资产数据，自动建立 设备树和组合型设备台帐。2、设备（变压器）故障档案管理包括动态、静态信息的综合档案管理，自动集成有关一台变压器 的采购、安装、运行、变动、折旧、维修、保养、润滑、报废等全程 管理数据记录、形成包含动态数据在内的完成变压器设备管理档案。3、设备（变压器）运行故障预警模型谨防设备（变压器）维护制度落实不到位，设备管理系统建立设 备点检、保养、润滑、依据标准、自动计划、预先提醒、及时反馈 的PDCA闭环受控标准化管理。自动提醒近期需要点检（以及点检线 路）、保养、润滑的设备，

4、并对执行情况一目了然。4、设备（变压器）异常台帐和监控设备异常状态数据分析构建“实时申报、自动通告、待办提醒、维检关联”的变压器故 障闭环受控管理，自动通告维修者、管理者目前有哪些变压器异常、 故障，只要问题未解决，就不断提醒，并直接与维护、维修功能通关 联，将问题与其解决完整联系。5、设备（变压器）剩余使用寿命模型数据分析在基于条件维护和状态预测的生存分析下审查集中统计数据驱 动的方法，且提出合理的变压器设备剩余寿命预测技术。在此项工作 中，以退化信号为预测手段，通过建立分析退化模型来对设备剩余寿 命预测技术进行性能评估，从而验证此项技术可以有效地对设备剩余 使用寿命进行合理预测。6、设备（

5、变压器）基于模式识别数据分析基于模式识别的诊断方法。通过不依赖于具体的数学模型，克服 基于信号处理故障诊断方法的缺点，引入诊断对象的许多信息，丰富、 灵活知识表达和问题的求解能力。7、设备（变压器）故障树模型算法数据分析基于故障树分析方法（Fault Tree Analysis）简称FTA法，分析、 判断系统的可靠性和可用性，将系统故障形成的原因由总体至部分按 树枝状逐级细化。利用FTA分析系统的故障模式，通过衡量元、部件 对系统的重要度，找出变压器设备的薄弱环节，以便在设计和系统运 行管理中采取相应的措施。8、设备（变压器）基于信号处理的办法基于信号处理的方法，利用信号模型，如相关函数、频谱

6、、自回 归滑动平均、小波变换等，直接分析可测信号，提取诸如方差、幅值、 频率等特征值，从而检测出故障。这种方法由于不需要建立对象的解 析数学模型，实现简单，在工程上具有广泛的应用，但这种方法只有 当故障发展到一定严重的程度，并影响到外部特征时才有效，而且只 能对故障范围做出粗略的估计，大多数情况下不能直接定位故障。9、可视化仪表盘日常预报图表、设备（变压器）异常情况图表、消缺记录报表、故障分析报表等数据报表的可视化展示。（二）服务要求服务期限1年服务范围提供系统缺陷修复及用户疑问的服务支持支持服务提供无次数限制的在线服务支持提供无次数限制的电话/email服务支持提供无次数限制的远程服务支持提

7、供1天/次现场服务支持（大陆）*上述服务支持仅限工作时间（星期一至星期五9:30-17:30，法定节假日 除外）提供。*注意：对于额外提出的服务请求（例如公众节假日的服务支持），相关 的服务费用需双方预先沟通确认。故障等级1级故障指客户的整个系统处于瘫痪状态不能正常运行，或紧急事件（如软、硬件系统崩溃，数据错误）2级故障指软件系统严重出错或软件功能故障，使客户的业务运作受到 严重影响3级故障指系统软件部分功能出现故障，但整个系统仍可正常工作4级故障指需要产品安装、或配置方面的信息或支援。对客户的业务运 作几乎没有影响或根本没有影响。（如某工作站需重新安装软 件系统，个别机器登陆系统失败）服务响

8、应故障级别响应时间解决时间14 hours服务器运行正常且无程序修改需求情况下，0.恢复系统5天内21 day1天内提供解决方案及修复时间评估32 day5天内提供解决方案及修复时间评估45 day10天内提供解决方案（三）服务指标要求序号服务指标计算公式1关键设备运行率（目标 值 N99.97%）（安全设备运行时间+安全设备计划检修时间）/ 全年总时长）*100%2信息网络运行率（目标 值 N99.97%）（网络设备运行时间+网络设备计划检修时间）/ 全年总时长）*100%（四）服务质量要求项目服务提供商提供的项目服务应规范、及时、有效，准确，满 足以下质量要求：1、保障项目期间设备运行安全

9、，不因为检修工作不规范、不及 时、不到位或者工作失误，发生四级及以上信息安全事件。2、不因检修工作不规范、不及时、不到位或工作失误以导致设 备支撑的系统数据、应用数据和配置信息丢失。3、严格遵循河源供电局项目管理相关规定开展工作，杜绝检修 工作违规事件。4、遵守项目服务时限和服务周期规定，遵循项目流程规定，及 时填写各种项目表单和记录，及时提交相关项目资料，按时参加各种 运维工作会议。5、本项目团队人员进场后，应确保人员无故变更不超过30%。（五）团队管理要求1、服务团队严格遵循招标方日常管理制度，在工牌、工作服、 考勤等方面管理上，需符合招标方要求。2、服务团队人员每季度至少开展一次技能考试

10、，对不及格者及 时进行教育培训，连续两次不及格的人员必须立即做出人员调整，选 派符合要求人员至现场服务。3、服务团队人员绩效考核、日常考勤、优秀员工结果应以招标 方审核后结果为准。三、资源配置要求（一）人员要求1、每月安排不少于4人天现场服务（按每月22天计算），包括 设备（变压器）管理数据框架、故障档案管理、运行故障预警模型、 异常台帐和监控设备异常状态数据分析、剩余使用寿命模型数据分 析、模式识别数据分析、故障树模型算法数据分析、基于信号处理的 办法、可视化仪表盘的需求了解、需求设计、数据分析、应用开发、 测试及上线运行技术服务。2、特殊维修和抢修人员不在此列。（二）资质要求（1）参与本项目的工程师必须具备相应专业的行业资质认证证 书，其中至少1人具有ITIL、计算机软考中级或以上认证资质证书， 服从招标方管理，同时保证现场人员的稳定性。（2）负责现场服务的工程师必须取得河源市安监局“河源市生 产经营单位从业人员资格”考试合格证书、河源供电局信息中心进场 考试合格证书、社保证明。中标单位根据所有拟派驻现场实施人员的 以上三项文件与甲方签订进场确认书。（三）工器具要求每位现场服务的工程师应配置软硬件工具包，工