廖建桥教授（管理学）案例库

1、廖建桥教授案例库CZ管理学院 晚上七点多钟了,天慢慢地黑下来了,王维书教授拖着疲惫不堪的身体回到了位于校园东北角的家中,每次回到自己温馨而又平静的家中,回想自己一天无谓的奔波,他就开始怀疑三年前他是否做出了一项正确的决策. 王维书教授是我国一位著名的管理学教授,三年前在学校领导征求他是否愿意当管理学院的院长时,他同意了.当时他有两种想法,第一,学校现在实行的是院长负责制,院长中有一定的权力,他可以为管理学院的发展起到比一个名教授要大一些的作用.第二,他教了近二十年的管理,他希望把自己在课堂上教的东西用到实践中,让学生知道,管理方面的知识用到实践中,可以带来很大的效果. CZZ管理学学院有110

2、0多多位教师师,在有有40000多教教师的大大学时,属于一一个小部部门,但但由于我我国实行行市场经经济,使使得管理理学科突突然热了了起来,CZ管管理学院院的地位位在学校校也迅速速上升. 王维维书教授授担任院院长三年年来,管管理学院院取得了了一些成成绩,也也发生了了一些问问题,有有些令人人啼笑皆皆非的是是王院长长当初想想抓的事事情,如如学科建建设和上上学术水水平,起起色不大大,而王王院长当当初并没没有十分分在意的的事情,如创收收,却取取得了令令人惊讶讶的成功功,如下下表所示示. 王院长长近三年年来的主主要政绩绩 年份份 94 955 996 创收收(万元元) 600 881 1955 人均均工资

3、外外收入 55500660000 95000 论文文数 1121 1388 1550 出版版书数 577 8 科研研收入(万元) 440 50 900 (其其中纵向向课题) 220 18 122 本院院学生在在全校成成绩排名名 12 111 112 王院院长知道道,有些些成绩不不是因为为自己领领导有方方,而是是大环境境造成的的,如最最近几年年在职研研究生热热使管理理学院接接应不暇暇,创收收大幅度度增加.另外有有些成绩绩或问题题是用数数据反映映不出的的.例如如,尽管管老师的的收入增增加较大大,但总总也赶不不上沿海海地区.最近三三年,管管理学院院就没有有引进几几个非常常有潜力力的年青青教师,相反,

4、有两个个王院长长特别看看重的年年轻人竟竟然不辞辞而别,理由是是不好意意思拒绝绝王院长长的婉留留. 平心心而论,王院长长这几年年是一心心扑在了了领导工工作上,三年来来,他只只发表了了两篇以以他为第第一作者者的文章章,而这这两篇文文章都是是他在当当院长之之前写的的.课题题仍在接接,但主主要是课课题组的的老师和和研究生生在做,他难得得一个月月听他们们汇报一一次,以以至于对对他们现现在研究究的细节节已提不不出有价价值的意意见.王王院长一一年大约约有三分分之一的的时间在在外出差差,有三三分之一一的天数数不能睡睡午觉(午觉是是王院长长几十年年熬夜养养成的习习惯),每天的的工作时时间都在在十到十十四个小小时

5、,以以今天为为例. 早晨七七点五十十出门,参加学学校举行行的迎接接教委教教学大检检查的会会议,十十一点散散会后,又与管管教学的的副院长长一起布布置本院院的教学学检查.教学检检查影响响到学校校的名声声,谁也也不敢怠怠慢.中中午与一一个回国国探亲的的美国教教授一起起吃饭,讨论与与他所在在的学校校进行合合作研究究的可能能性.下下午两点点多钟开开始参加加本院今今年高级级职称的的初评,由于最最近几年年科研创创收较好好,老师师中出书书,发现现文章的的增加,使得达达到职称称晋升条条件的人人增多,然而僧僧多粥少少,上谁谁都会引引起众多多人的不不满. 会议开开了五个个多小时时,争论论很激烈烈,最后后勉强通通过初

6、评评方案. 铃铃, 电话铃铃响了.是王院院长课题题组的张张老师打打来的电电话,问问今天下下午初评评的结果果,王院院长让他他安心休休息,明明天看公公榜,会会有好消消息. 铃铃, 这次是是门铃响响了,开开门进来来的是陈陈老师和和她在计计算机系系工作的的丈夫刘刘老师.陈老师师四十多多岁了,是文革革时期的的大学生生,底子子是薄一一点,但但工作很很勤奋,为人也也很好,最近两两年,用用丈夫的的科研经经费出了了一本书书和几篇篇质量一一般的文文章,是是今天初初评争议议最大的的一个老老师,虽虽然上了了副高的的名单,但排在在最后一一名,比比较危险险.作为为一个年年长的学学者,王王维书希希望她上上,因为为他知道道,

7、对陈陈老师这这样的人人,其他他什么都都不重要要,职称称是最重重要的.但是作作为院长长的他,他又觉觉得不能能上她,上她,就要压压一压比比她有才才和更年年轻的人人,年轻轻人就更更留不住住了.王王院长只只有默默默地听她她和她丈丈夫申诉诉一个多多小时,对她表表示同情情,告诉诉她一切切都没有有最后确确定. 送走走他们,已是晚晚上九点点多钟了了.王院院长开始始问自己己,今天天做的事事情都是是一个院院长应做做的吗?刚担任任院长时时,王院院长采取取了一些些有效的的管理方方法,如如分权原原则,激激励原则则,例外外管理原原则,人人事考核核等等.但天长长日久,这些原原则似乎乎没有什什么用处处.例如如到家里里上访问问

8、题,王王院长希希望公私私分开,有问题题到管理理学院谈谈,不要要在家里里谈,所所以当老老师打电电话来,问自己己忙不忙忙时,王王院长回回答说自自己现在在很忙,让他们们明天到到学院谈谈.后来来老师干干脆不打打电话直直接来,总不能能把这些些非常要要面子的的老师拒拒在门外外不让进进来吧. 时间间已经不不早了,王院长长看了看看自己明明天的工工作安排排,上午午有四节节研究生生的课(其中两两节是补补出差掉掉的课),下午午要参加加三个硕硕士研究究生的答答辨.上上午的课课不要紧紧,已讲讲了这么么多年,不用备备课也行行,就怕怕学生消消化不了了. 对对了,下下午三个个研究生生答辨的的论文还还没有看看呢. 王院长长从桌

9、上上一大堆堆尚未处处理的文文件中找找到了这这三篇论论文,本本来王院院长不愿愿参加研研究生答答辨的,但这些些答辩学学生坚持持要王院院长参加加,王院院长不好好拒绝,因为这这些学生生都是在在职学生生,有些些是公司司的老总总,将来来说不定定对管理理学院有有用. 不知知什么时时间妻子子送来的的茶水已已经凉了了. 王王院长换换了一杯杯热茶,看来,今天晚晚上一点点钟之前前又睡不不了觉,得靠这这杯茶支支撑自己己把这三三篇各两两万多字字的论文文看完. 案例例讨论题题：1王院长长是否是是一个好好人，依依据是什什么？2王院长长是否是是一个好好的管理理者，依依据是什什么？3讨论管管理理论论与管理理实践的的差别4讨论大

10、大学管理理与企业业管理的的异同。有关预算算的几段段小故事事(一) 小王王从大学学管理系系毕业后后被分配配到金属属零件厂厂工作已已有两个个多月了了, 他他对自己己的工作作很满意意. 他他感到最最满意的的是领导导对他的的重视. 例如如, 现现在领导导又让他他编他们们科室下下一个财财政年度度的预算算. 参参考了本本厂去年年的各项项财政指指标并与与科室其其他的同同事商量量之后, 小王王起草了了一个预预算报告告并交给给了科长长. 下下一步就就是向科科长说明明自己各各项计算算的依据据. 然然后这个个报告由由科长送送到厂部部. 考考虑到这这个预算算不仅影影响到自自己, 也影响响到科长长, 所所以小王王在预算

11、算上花了了很多功功夫. 今天天, 小小王花了了一整个个上午的的时间准准备如何何向科长长汇报. 他认认为他预预算中的的每一项项要求都都是合理理的, 他要尽尽力为这这个预算算争辩. 但是是, 与与科长的的会谈与与他预计计的完全全不一样样. 他他的上司司康科长长是这样样开始与与他会谈谈的. 小小王, 你坐下下. 我我看了你你起草的的预算报报告, 有几个个问题想想问你一一下. 例如,你估计计行政费费用是777166元? 是是的, 康科长长. 如如果你不不信, 可以看看我的计计算根据据. 噢噢, 不不必要. 我之之所以问问这个问问题是因因为我觉觉得这个个数字太太不显眼眼. 让让我们把把它改成成80000

12、元. 好好. 其其他几个个地方也也有这样样的问题题, 我我帮你都都改过来来. 这这样总金金额是多多少? 正正好7440000元. 这这比我申申请的要要高一些些. 这这样合适适吗? 当当然. 不用担担心, 你不知知将来什什么东西西会比你你预算的的要贵一一些. 行行, 康康科长, 你说说行我就就行. 好好. 顺顺便问一一声. 你是怎怎么得来来这些数数据的? 我我首先考考虑今年年我们科科要干什什么事, 然后后再看各各项活动动大约需需要多少少钱. 我手上上有一本本厂里编编预算的的一个手手册. 我的计计算公式式都是从从那里得得来的. 这这是一种种做预算算的方法法, 但但是我建建议你在在每一项项经费里里加

13、一个个保险系系数. 保保险系数数? 是是的. 你知道道, 万万一什么么事不妙妙也好对对付. 而且, 你不不知道厂厂长们会会把什么么经费砍砍掉. 比你真真正需要要的多一一点总没没错. 你懂我我的意思思吗? 我我懂. 好好. 这这里是你你的预算算报告. 除了了把各个个数字变变成整数数之外, 另加加20%, 然然后交给给我, 由我送送到厂里里去.(二)转眼间间到了年年底。112月中中旬的一一天，康康科长把把小王叫叫到自己己的办公公室。“小王王，我们们今年花花了多少少钱，还还剩多少少钱？”“让我我看看，我们科科今天共共花了7781334元钱钱，按预预算还应应有2334566元钱。”“昨天天厂里开开会了

14、，要求我我们把预预算中结结余的钱钱交到厂厂里去。”“这怎怎么行，这些钱钱都是我我们省吃吃俭用省省下来的的。如果果上交了了，明年年谁还会会省钱？”“如果果我们今今年上交交了，明明年就没没有钱省省了。“”这是是什么意意思？“”今年年我们有有多余的的钱上交交，明年年厂里还还会给我我们批这这么高的的预算吗吗？“那怎怎么办？”“很好好办，今今天交给给你的一一个任务务是在半半个月之之后，把把这些钱钱花掉。不，只只留下330000元左右右上交”“这些些钱用来来干什么么？”“只要要是能报报帐，干干什么都都行。”“这。”“有困困难吗？”“没有有什么困困难”走出康康科长的的办公室室，小王王开始感感到为难难。200

15、0000多块钱钱，要是是自己的的钱该多多好啊，可以省省下来留留着娶媳媳妇用，可偏偏偏是公家家的钱，要找理理由花掉掉，小王王感到有有些不可可理解。(三） 小王王到金属属零件厂厂已三年年了. 由于他他工作认认真负责责, 也也听领导导的话, 所以以很得领领导的器器重. 现在他他又领到到了一个个更重要要的任务务. 金金属零件件厂是一一个几百百人的小小型国有有企业. 由于于国家多多年未投投资, 本厂财财力有限限, 厂厂房和设设备都已已落伍. 厂里里研究已已一致决决定, 向上级级主管部部门申请请盖一栋栋行政大大楼. 厂长说说, 再再不盖一一幢像样样的楼, 别说说外商, 港商商, 就就是国内内的客户户也不愿

16、愿进我们们的厂门门了. 厂里把把这件事事交给了了康科长长, 康康科长把把这件事事交给了了小王. 这件件事, 比为科科室做年年度预算算显然重重要多了了. 因因此小王王花了很很多时间间. 征征求了基基建部门门的意见见, 参参考了市市场的行行情, 一个月月后,小小王拿出出了自己己的预算算草案. 康科科长约今今天上午午与小王王谈这件件事情. 与三三年前相相比, 小王现现在老练练多了. 小小王, 你坐下下. 你你的预算算报告我我看了. 你说说建这栋栋办公楼楼得6000百万万. 是是的. 要要这么多多吗? 需需要这么么多, 现在什什么都涨涨价. 我问了了管基建建的人, 他们们说6000万还还很紧. 你你觉

17、得上上级主管管会同意意给这么么多钱吗吗? 这这我就不不知道. 康科科长和小小王都沉沉默了. 小小王, 你说4400万万行不行行? 绝绝对不可可能. 最少得得5000万. 4400万万能盖成成什么样样子. 主主体项目目能有一一个大概概轮廓. 你你回去, 花花点时间间,以以4000万为准准, 反反过来做做预算. 为为什么? 厂厂长说, 超过过4000万很可可能不批批. 那那我不能能按原来来的设计计方案. 必必须按原原来的设设计方案案. 这这是不可可能的. 在在共产党党领导下下, 没没有不可可能的事事. 我我没有听听懂. 康科科长笑了了: 小小王, 你是一一个很聪聪明的人人, 怎怎么听不不懂. 我们

18、现现在最主主要的是是把这笔笔钱要过过来, 而不是是真正需需要多少少. 算算得再好好, 钱钱要不来来没用. 可可是4000万不不够用. 你你放心. 房子子盖了一一大半, 钱不不够, 我不相相信上级级能看着着不管. 小王王睁不了了眼睛, 不知知说什么么好. 案例例讨论题题： 1康康科长第第一次让让小王改改预算对对不对? 为什什么? 2预算结结余的钱钱该用掉掉还是上上交，各各有什么么利弊，怎样解解决这个个问题？ 3康科长长第二次次让小王王改预算算对不对对？为什什么？ 4你你认为这这类事是是否常发发生?5怎样杜杜绝这类类事情的的发生？YC钢绳绳厂 施建建华(小小施)是是华中理理工大学学管理学学院的研研

19、究生. 一九九九三年年寒假的的一天, 小小施在街街上遇到到了他高高中时的的同学万万鸿传(小万). 小小万在某某冶金学学院毕业业后, 被分配配到YCC市钢绳绳厂技术术科工作作. 小小施向小小万表达达了自己己想在做做论文之之前到工工厂进行行调查的的愿望. 小万万热情地地邀请小小施到他他工作的的单位去去参观和和调查. 一. 概况况 YCC钢绳厂厂位于YYC市效效区, 从市市中心乘乘车到该该厂约需需15分分钟. 该厂是是全民所所有制企企业, 行政上上隶属于于YC市市冶金局局. 该该厂建于于19888年, 现有有正式职职工2000多人人, 合同工工和临时时工1000多人人, 合合计近4400人人. 该该

20、厂有三三个生产产车间, 即拉拉丝车间间,热热处理车车间和镀镀金车间间. 另另外该厂厂还有供供应科, 销售售科, 技术科科,财务务科等十十多个科科室. 该厂厂有各类类机器百百余台, 其中中主要设设备是拉拉丝机66台, 镀金设设备(长长80余余米)一一套. 该厂厂固定资资产折合合人民币币约一千千多万元元. 该厂厂属于金金属制品品类型, 正如如该厂的的名字所所表明的的, 该该厂的主主要产品品是钢绳绳. 但但是该厂厂发现钢钢丝绳的的销售量量和利润润率远远远低于预预应力钢钢丝, 于是近近年来厂厂领导把把产品的的重点转转移到预预应力钢钢丝. 表一给给出了该该厂近五五年的销销售量. YCC钢绳厂厂近五年年的

21、产值值 年度度 889 900 91992 933 产值值(万元元) 54 3224 4100 6650 12200 899年产值值较低是是因为工工厂仅部部分投产产的缘故故. 工厂的的实际利利润的数数据这里里没有给给出, 但可以以认为与与产值的的增长是是同步的的甚至于于更快些些. 因因此该厂厂的效益益特别好好,被认认为是YYC市少少数几个个富得冒冒油的厂厂家之一一. 据据工人反反映, 正式式职工每每月的实实际收入入在5000-6600元元. 但但人们一一般认为为这个说说法是保保守的. 二. 与胡胡主任的的交谈 拉丝丝车间的的胡主任任是小万万的好朋朋友, 所以以小万在在把厂里里的基本本情况向向小

22、施介介绍之后后, 就就把小施施带到了了胡的办办公室. 胡主主任四十十多岁, 看看上去很很随和也也很健谈谈.当小小施问到到工厂的的效益时时, 胡胡主任说说: 我们们厂的效效益的确确好, 特别是是从九三三个下半半年开始始更是如如此, 利润直直线上升升. 这这主要有有这样几几个原因因. 首首先是市市场对预预应力钢钢丝的需需求量特特别大. 现在在经济发发展很快快, 经经济建设设离不开开建筑, 而建建筑又少少不了预预制板, 预制制板又少少不了预预应力钢钢丝. 我们厂厂原来主主要是搞搞钢丝绳绳的, 现在主主要力量量放在预预应力钢钢丝了, 因为为钢丝绳绳的市场场有些疲疲软, 当然我我们还是是生产一一些钢丝丝

23、绳. 我们厂厂现在是是用钢丝丝绳来交交利税,这样预预应力钢钢丝的收收入就归归我们厂厂了. 今年下下半年开开始, 钢材的的价格下下跌了, 而而三峡开开始动工工, 需需要更旺旺盛了. 别人人现在在在抢我们们的产品品. 这这没办法法, 就就象是在在肥沃的的土地上上风调雨雨顺地种种粮食. 小施施问, 既然市市场需求求这么高高, 厂厂里收益益这么高高, 为为什么不不扩大生生产规模模? 胡主主任回答答说: 厂里是是想扩大大生产规规模, 不是搞搞了一个个29660万元元的投资资计划, 国务务院已经经批准了了. 这这个投资资项目很很大, 成功之之后我们们厂的年年产值可可以达到到四千万万. 这这个项目目是国家家

24、贷款, 利率率分别为为9%和和12%. 国国家的计计划已经经下来了了, 可是银银行不给给钱, 说是没没有钱. 小施施问, 投资需需要几年年建成, 建成成后大约约几年可可以收回回成本? 胡主主任说, 投资资大约一一年多一一点的时时间建成成, 建成后后大约一一年多就就可以收收回投资资. 小施施问, 既然这这么高的的回收率率, 为为什么不不自筹资资金, 而要等等着国家家贷款. 国国家计划划内贷款款的利率率这么低低, 银银行显然然不愿意意给这笔笔钱, 那你们们要等到到什么时时候. 胡主主任说, 这我我就不知知道了, 你该该去问厂厂长. 小万万说, 厂长正正在开会会, 冶冶金局今今天来人人了. 胡主主任

25、说, 我不不知道头头头们是是怎么想想的, 想怎么么干. 厂长已已经五十十多岁了了, 干完这这一届, 把这这个投资资搞上去去就要下下来了. 自筹筹资金风风险太大大. 再再说国家家已经给给了我们们计划贷贷款, 银行就就应该给给我们钱钱, 有有12%利率的的银行贷贷款, 为什什么要去去自己筹筹集200%利率率的资金金呢? 小施施说, 那就只只有等了了. 胡主主任说, 是这这样. 事实上上你看到到我们厂厂的效益益这么好好, 这这也不是是干出来来的, 而是等等出来的的, 我我叫这为为望天天收. 厂长长他们成成天就是是打麻将将, 拉拉关系. 这不不昨天给给厂里一一人发了了一床棉棉被, 厂里用用每床775元

26、买买来的, 而商商店里同同样的东东西只卖卖50元元一床. 看到到扯到厂厂里的小小事和人人事关系系上, 小万就就说走, 我们们到另一一个车间间去. 在去去另一个个车间的的路上, 小万万说, 胡主任任是全厂厂闻名的的牢骚大大王. 三. 与徐徐主任的的交谈 热处处理车间间的徐主主任才228岁, 由于于人比较较瘦小, 又留留着胡子子, 所以看看上去年年龄要大大些. 徐主任任是武汉汉钢铁学学院888年毕业业生. 小万介介绍说, 你别别看徐主主任年青青, 他他是这个个厂的元元老之一一, 这这个厂刚刚建他就就来了. 小施施对徐主主任说, 你干干得不错错. 徐主主任说, 马马马虎虎. 小施施问, 你怎么么到这

27、个个厂来的的? 徐主主任说, 我888年从从钢院毕毕业后, 并不不是分在在这个单单位, 而是在在另一个个单位, 可是是那个单单位的领领导好象象与我过过不去似似的, 我就自自己找到到这个单单位, 当时调调动时还还费了好好大的劲劲. 原原来的单单位既不不用你, 也不不让你走走. 小施施问, 为什么么? 徐主主任说, 你这这个大学学生一走走, 别别人就会会说这个个厂留不不住人材材. 再说局局里每年年要统计计各厂技技术人员员所占的的比重, 你一一走, 他的的技术人人员的比比重不就就下降了了吗?所所以他宁宁愿让你你在那里里成为一一个不听听话的闲闲人, 也不放放你走. 小施施问, 这个厂厂的领导导怎样?

28、徐主主任回答答说, 我感到到这个厂厂的领导导的最大大特点是是有魄力力, 重重视人材材. 我举一一个例子子. 我我刚来这这个厂不不久就被被派出去去出差. 结果果把事办办砸了, 给厂厂里造成成两万多多元的损损失, 我回来来后害怕怕, 就就躲起来来了. 厂领导导知道后后说, 刚出学学校门, 摔了了跤,吸吸取教训训就行了了. 我我非常感感激, 决心将将功补过过. 不不过不是是吹, 我这这几年也也确实为为厂里做做出了一一些贡献献. 小施施说, 你们厂厂效益不不错. 徐主主任说, 的确确是这样样, 我我们的原原料的供供应者把把原材料料送到我我们厂, 要要求我们们半年以以内交款款都行, 而我我们的买买主,

29、得提前前半年交交款才有有可能拿拿到货, 我们们什么也也不做, 仅拿拿利息收收入就相相当可观观. 小施施问, 既然这这么好的的市场需需求, 为什么么不赶紧紧扩大生生产规模模? 徐主主任说, 我们们是准备备扩大生生产规模模, 你你知道不不, 我我们决定定投资229600元. 小施施说, 我听说说了. 但也听听说银行行没有钱钱. 徐主主任说, 银行行怎么会会没钱? 关键键看它愿愿不愿意意给. 我听说说第一批批贷款9900多多万元已已经到厂厂了. 小施施说, 我听说说投资建建成和收收回投资资都只要要一年多多的时间间就够了了. 这样高高的利润润率别人人一定会会往里钻钻的. 你们考考虑过这这方面的的问题吗

30、吗? 徐主主任说, 两年年前我做做过一个个可行性性分析. 全全国象我我们这样样的金属属制品厂厂有4000余家家, 其其中江苏苏一省就就有800多家. 江苏苏有些厂厂, 很很小, 只有几几十人, 只只有一个个厂部, 几个个专职办办事员, 几个个生产小小组. 效率特特别高. 比我我们当然然要高多多了. 我们的的优点是是我们的的地理位位置. 鄂西就就我们这这一家. 我我们在附附近的一一个小县县作了调调查,这这个县每每年需要要我们的的产品就就1000多吨, 我们们目前的的产量也也就20000吨吨左右. 考考虑到本本市的需需求和三三峡工程程, 需需求是没没有一点点问题的的. 国国务院给给我们计计划内贷贷

31、款, 就是考考虑到我我们的产产品是短短线产品品. 4. 厂区区的印象象 从徐徐主任办办公室出出来, 小万又又带着小小施在厂厂区和车车间走了了一走. 厂厂区面积积很小, 占地地只有115亩地地. 小小施问, 新的的投资将将建在什什么地方方. 小小万指了了指厂部部外面的的农舍和和农田. 厂里里今天正正在开运运动会. 但各各个车间间都没有有停工. 各个个车间者者很简陋陋, 废废渣废物物到处都都是. 机器都都是国产产的, 看上去去并不精精制. 每个车车间有不不到100个人人在进行行一般的的操作, 如把把生产出出来的钢钢丝运走走等. 小施在在想, 难怪江江苏几十十个人也也能建起起这样一一个厂. 小施施问

32、小万万, 你你们厂的的优势在在哪里. 小万万说, 客户对对我们比比较了解解, 用用我们厂厂的产品品放心. 小施施说, 你们产产品的质质量似乎乎在很大大程度上上取决于于原材料料的质量量. 小小万说, 是这这样, 所以我我们的检检验科力力量很强强. 在厂厂办公室室门口, 停着着一部很很漂亮的的小汽车车. 小小施问, 这这是你们们厂里的的汽车吗吗? 小小万说, 这大大概是局局里的车车子. 我们的的车子在在车库里里. 小小施问, 你们们厂有几几部小汽汽车. 小万说说, 四四部, 其中一一部皇冠冠, 一一部桑塔塔娜. 小旋问问, 你你们厂里里计算机机吗.小小万说, 还没没有. 中午午到了, 小万万请小施

33、施到餐馆馆吃饭. 在在吃饭的的时候小小施一直直在思考考这样一一个问题题: 假假如我是是这个厂厂的厂长长, 我我应该怎怎么办, 现在在可以高高枕无忧忧吗?案例讨讨论题1用SWWOT法法对该钢钢丝厂进进行分析析2如何你你是厂长长，你该该怎么办办？3对该厂厂的前景景进行预预测，并并给出你你预测的的依据。RM机械械厂 -国有有企业的的现状与与出路何何在 RMM机械厂厂是一个个19553年建建成,现现有40000多多个职工工的中型型国有企企业.产产品没有有什么特特色,因因此,从从改革开开放,进进入市场场经济一一来,厂厂里就没没有几天天好日子子过.现现在已经经临近119977年春节节了,厂厂里七年年内的第

34、第四任厂厂长吴正正清刚刚刚上任. 吴正正清厂长长今年554岁,文化大大革命开开始的那那一年毕毕业于清清华大学学机械系系,以后后在技术术科当了了16年年的技术术员,119822年开始始担任技技术科的的副科长长,科长长,19992担担任管技技术的副副厂长.前几天天当上一一任年纪纪比他年年轻100岁的厂厂长被戴戴大沿帽帽的带走走之后,吴正清清出来当当厂长便便是众望望所归,因为过过去几年年,厂里里其他有有威望或或有能力力的人都都试过了了,一个个比一个个差,让让老吴来来当厂长长,厂里里能不能能翻身谁谁也不敢敢说,但但有一点点几乎是是肯定的的,吴厂厂长绝对对不会象象前任厂厂长一样样,厂里里发不出出工资自自

35、己还任任意挥霍霍,最后后因为经经济问题题被抓起起来. 刚上上任几天天,老吴吴就被几几件事弄弄得焦头头乱额. 第一一件事是是厂销售售科王科科长告诉诉老吴,厂里的的主要客客户,南南方XXX公司的的陆先生生来了,陆先生生去年与与RM机机械厂签签定了110000多万的的合同,今年估估计也在在这个数数.陆先先生来,招待没没有问题题,这么么大个厂厂几顿饭饭还是管管得起,但陆先先生每次次来总得得找女人人陪他,并在签签合同时时要拿很很大的回回扣,前前几任厂厂长都满满足了陆陆先生的的这两个个要求(陆先生生玩女人人时曾被被公安的的抓去过过,是原原厂长通通过关系系把他弄弄出来的的,为此此工人意意见非常常大,说说厂里

36、没没有钱发发工资,却有钱钱找女人人与别人人睡觉),王科科长知道道吴厂长长比较正正派,不不知会不不会答应应这两项项要求,若不答答应要求求(特别别是后一一项要求求),合合同很可可能会泡泡汤.王王科长要要老吴今今天一定定要给个个答复. 第二二件事是是厂里唯唯一的一一辆高级级轿车撞撞了.前前任厂长长们买过过好几部部高级轿轿车,后后来被国国家要求求卖了,只留了了一部跑跑业务用用,怕被被客户们们看不起起.上个个星期天天,市机机械局的的一位领领导的儿儿子结婚婚,管后后勤的肖肖厂长把把车借给给了他们们.谁知知开车的的毛头小小伙子小小关那天天接了亲亲就没有有回来,让人家家留下来来喝酒,等喝完完了酒,晕晕乎乎乎地

37、往往回开,撞了一一个人,这个人人正在医医院里急急救,医医院摧厂厂里快拿拿医疗费费和赔偿偿费去. 说到到医疗费费有一件件让吴厂厂长更揪揪心的事事情.厂厂里的老老劳动模模范陈师师傅曾参参加过全全国的劳劳模大会会,由于于年青时时工作过过猛,老老来留了了一身的的病,去去年老汉汉有两千千多块钱钱的医疗疗费没有有报销,老汉特特别能为为厂里着着想,让让子女别别找厂里里麻烦,但子女女都在厂厂里就业业,吃饭饭都感到到紧张,哪有钱钱给陈师师傅看病病.这两两天,陈陈师傅的的病又犯犯了,陈陈师傅不不让子女女给他看看病,说说活着给给厂里和和子女们们添麻烦烦,不如如死了算算了.但但快过年年了,让让一个全全国闻名名的劳动动

38、模范因因无钱看看病死在在春节里里将会造造成多么么坏的影影响,以以后谁还还会为厂厂里干活活.但给给陈师傅傅报销了了医药费费,那么么张师傅傅的呢,王师傅傅的呢,李师傅傅的呢?建厂之之初的110000多工人人,现在在都退休休了,每每月只有有2000多元的的工资,有几个个人有钱钱给自己己看病?别说看看病,就就是他们们这微薄薄的退休休工资还还都是国国家贷款款发出来来的. 后天天就是春春节了,有这些些事情压压在心头头,吴厂厂长哪能能有一点点过节的的心情? 案例例讨论题题: 1. 这个个案例反反映了国国有企业业的哪些些问题? 2. 若你你是吴厂厂长你该该怎么办办? 3. 怎样样才能搞搞活大中中型企业业?4.

39、 怎样样处理回回扣问题题? 5. 汽车车撞人哪哪些人有有责?医医疗费应应由谁出出? 6. 该不不该给陈陈师傅报报销医药药费? 怎样解解决国有有企业负负担过重重的问题题?吉列感应应刮胡刀刀 19989年年年初,吉列刮刮胡刀欧欧美事业业部的JJohnn Syymonns总裁裁检查感感应刮胡胡刀的策策略计划划. 经经过十年年以上的的开发,吉列公公司已在在这个计计划上投投下了775000万美元元以上的的研究开开发费和和50000万美美元的设设备费.距离感感应刮胡胡刀上市市时间已已不到一一年,若若公司采采用Syymonns的提提案,会会花费更更多的上上市费用用.Syymonns打算算制作11亿美元元以上

40、的的全球性性广告宣宣传,同同时要在在波士顿顿及德国国的柏林林各盖11座工厂厂.为了了上市及及建立存存货,吉吉列公司司可能要要再花11亿5千千万美元元. 许多多人对SSymoons的的计划持持怀疑的的态度,有些人人认为吉吉列公司司应采取取更渐进进的方式式推出感感应,先先从某些些市场开开始,评评估市场场反应,据此调调整市场场活动,逐渐建建立对产产品的认认识,如如此一来来,也许许可以降降低一半半以上的的上市成成本.有有些人担担心产品品竞蚀问问题,因因为吉列列的Attra和和Goood NNewss刮胡刀刀刚在去去年创下下销售高高峰,且且分别在在卡式及及可丢弃弃式市场场中居领领先地位位,他们们怀疑在在

41、19990年11月推出出新产品品可能太太早了些些.有些些人甚至至认为低低成本的的可丢弃弃刮胡刀刀已逐渐渐取代卡卡式,怀怀疑为何何还要如如此重视视较先进进(较昂昂贵)的的卡式刮刮胡刀.诚如某某位经理理所言问题是是你是否否将鸡蛋蛋放在一一个篮子子里,或或认为刮刮胡刀是是一种分分隔的市市场.湿刮胡胡刀产业业 虽然然刮胡子子的历史史可追溯溯到古埃埃及,但但是直到到20世世纪初期期,每天天刮胡子子才变得得普遍起起来.第第一把刮刮胡刀是是湿的,即需要要用水,肥皂等等以便能能平滑地地刮过表表面.随随着电子子技术的的进步,发明了了干(电电动)刮刮胡刀.因为电电动刮胡胡刀不会会留下割割痕,所所以比湿湿刮胡刀刀安

42、全,但是电电动刮胡胡子比较较贵,而而且无法法紧贴,比较刮刮不干净净.虽然然在五十十年代电电动刮胡胡刀的市市场占有有率大幅幅增加,但是从从此之后后未再有有进展.19889年,约300%的美美国男人人使用干干刮胡刀刀. 湿刮刮胡刀原原则上可可分为可可替换刀刀片的卡卡式刮胡胡刀及当当刀变钝钝时就丢丢掉的可可丢弃式式刮胡刀刀.在意意紧贴的的顾客偏偏爱卡式式,低于于30岁岁的男性性及女性性(约占占美国使使用刮胡胡人口的的30%)对价价格较敏敏感,偏偏好可丢丢弃式.美国119888年时,在销售售量方面面,可丢丢弃刮胡胡刀占湿湿刮胡刀刀的比率率已成长长至577%,销销售额则则增加至至41%. 第二二种区分分

43、湿刮胡胡刀市场场的方法法是分为为刀柄与与刀片.预计119899年美国国的刮胡胡刀总销销售额为为7亿88千万美美元,其其中包括括1千44百万支支刀柄(4千万万美元)及244亿片刀刀片(77亿4千千万美元元).欧欧洲市场场甚至比比美国市市场更大大.预计计欧美市市场(包包括北美美及西欧欧)的总总销售额额为188亿美元元,约占占全球市市场的775%.预计销销售额每每年增加加4%. 逢从从20 世纪初初成立以以来,吉吉列一直直在湿刮刮胡刀产产业领先先,过去去30年年销售额额占美国国市场的的60%以上,19888年,销售额额为市场场总销售售额的662%,其中卡卡式322%,可可丢弃式式24%,及其其他刀片

44、片(包括括双刃刀刀片)66%.吉吉列公司司在相当当重要的的欧洲市市场的地地位,大大概和美美国市场场差不多多,甚至至还要好好些.总总之,欧欧美市场场占吉列列公司刮刮胡刀与与刀片销销售额的的70%,营运运收益的的75%. 虽然然吉列公公司维持持着市场场的领导导地位,但是竞竞争偶尔尔也很激激烈.119899年在美美国市场场最大的的2家竞竞争者分分别为生生产卡式式及可丢丢弃式市市场的舒舒适(SSchiick),与只只生产可可丢弃式式的BIIC公司司(参考考表2). 舒适适是吉列列公司在在美国最最大的竞竞争者,是大制制药厂华华能-廉廉波特(Warrnerr-Laambeert)的一个个部门.虽然在在湿刮

45、胡胡刀产业业中,舒舒适长久久以来遥遥遥落于于吉列公公司之后后,但是是籍由本本身的产产品及来来自适用用于吉列列刮胡刀刀的刀片片,赚取取稳定的的利润.然而,舒适并并非华能能-廉波波特的主主力,与与吉列刮刮胡刀与与刀片的的营运大大不相同同.舒适适的销售售额为33亿美元元,占公公司总销销售额的的7%,是华能能-廉波波特最不不赚钱的的部门.从19980年年代初期期以来,舒适察察觉到以以销售额额计算的的市场占占用率跌跌了几个个百分点点.19988年年,舒适适的卡式式刮胡刀刀占全美美国总销销售额的的9%,可丢弃弃式4%,其他他刀片33%.舒舒适希望望籍由投投资新产产品来扭扭转跌势势.舒适适于19988年年推

46、出SSlimm Twwin可可丢弃式式刮胡刀刀,而且且计划于于19889年推推出Sllim Twiin卡式式刮胡刀刀.舒适适将于119899年花费费1千22百万美美元的广广告费用用在这些些产品上上. BIIC公司司是一家家股票上上市的公公司,由由法商SSodeeitee Biic SS.A.部分持持有,生生产很多多种低成成本,可可丢弃式式,塑胶胶制的产产品,如如原子笔笔,打火火机,可可丢弃式式刮胡刀刀等等.BICC在大部部分所进进入的产产业中,往往成成为市场场的领导导者:原原子笔与与打火机机的市场场占有率率超过660%,分别比比吉列的的Pappermmatee牌的原原子笔及及Criickeet

47、牌的的打火机机卖得好好.BIIC在可可丢弃式式市场的的占有率率,以数数量计为为45%,以金金额计为为22%,使得得BICC在全美美湿刮胡胡刀市场场的销售售额占用用率已增增加至99%.BBIC的的刮胡刀刀部门是是很赚钱钱的部门门,19988年年的销售售额为55千1百百90万万美元,税前盈盈余为11千5百百50万万美元,而且BBIC的的管理阶阶层认为为湿刮胡胡刀市场场中可丢丢弃式的的比例将将持续增增加.BBIC计计划增加加刮胡刀刀部门在在美国的的广告支支出,从从19888年的的4百万万美元增增加到119899年的77百万美美元.吉列公公司 金康康吉列(Kinng CCampp Giilleette

48、e)出生生于18855年年,早年年是位社社会改革革者兼业业余发明明家.作作为一位位社会评评论者,他于118944至19910年年间出版版了数本本批判资资本主义义及竞争争的书,并且提提出:放弃竞竞争,则则不公正正,贫穷穷及犯罪罪将不存存在,让让人们生生活在永永久的欢欢愉之中中而没有有堕落.在这这段期间间,他获获得一些些专利,其中包包括附可可丢弃刀刀片的安安全刮胡胡刀.朋朋友建议议他应该该在市场场上贩卖卖他的发发明,于于是他辞辞去在皇皇冠制罐罐公司当当业务员员的工作作.19901年年,他在在波士顿顿创立美美国安全全刮胡刀刀公司(后来改改名为吉吉列安全全刮胡刀刀公司). 虽然然吉列在在第一年年只卖出

49、出51把把刮胡刀刀和1663片刀刀片,但但是他发发现男人人愿意花花5块美美元买吉吉列的新新刮胡刀刀.由于于刀片很很便宜,变钝了了就丢掉掉,男人人可以不不必花225美分分上理发发店,而而能在家家中刮胡胡子,且且不用为为磨刀片片大费周周折.随随着在家家刮胡子子变得越越来越便便宜越简简单,社社交习惯惯变成鼓鼓励每天天刮胡子子.因为为这些改改变,使使得吉列列公司生生意兴隆隆.19917年年,吉列列公司卖卖出1百百万把以以上的刮刮胡刀及及1亿22千万片片刀片.19117年下下半年,美国政政府向吉吉列公司司购买44百万把把刮胡刀刀给军人人.当时时,吉列列公司的的国内市市场占有有率已超超过800%,从从此奠

50、定定其领导导地位. 19920及及19330年代代期间,吉列公公司将重重心放在在扩大国国内外的的销售量量.和公公司其他他的策略略一样,进入国国际市场场的策略略可追溯溯至金吉吉列.扩扩展国外外市场始始于19905年年在伦敦敦开设第第一家国国外办事事处,一一直到119300年代都都很积极极地扩展展国外市市场,当当时吉列列公司在在巴格达达,马尼尼拉及布布宜诺爱爱利斯等等地有444家分分公司.国外市市场的销销售额几几乎占总总销售额额的一半半,为了了供应国国外市场场及日益益成长的的美国市市场,吉吉列公司司在波士士顿及英英国建造造新的工工厂. 19930年年代后半半,吉列列公司开开始扩张张其生产产线,例例

51、如于119366年开始始生产免免用刷子子的刮胡胡膏,119388年开始始推出KKumppaktt电动刮刮胡刀,这些产产品卖得得不尽理理想,于于是吉列列公司的的管理阶阶层开始始扩展刮刮胡刀以以外的产产业,以以减低公公司对刀刀片的依依赖.119488年,吉吉列公司司购入女女性居家家永久装装备(hhomee peermaanennt kkitss)的TTonii公司.19555年,购买生生产原子子笔的PPapeermaate公公司以进进入办公公室用品品市场,然后又又于19967年年购买生生产小型型电气用用品的西西德Brraunn公司.19772年,Vinncennt ZZiegglerr总裁说说过:

52、我们不不再只是是生产刮刮胡刀,(WWerre nno llongger jusst tthe razzor blaade peooplee) 七十十年代间间,吉列列公司持持续多角角化经营营:对石石油及瓦瓦斯做一一连串的的投资,以满足足其对塑塑胶的需需求;进进入电子子业,制制造计算算器及数数字表;甚至成成立子公公司生产产专利药药品.但但是并非非每种产产品都很很成功,吉列很很快地放放弃生产产数字表表,及放放弃在119600年代后后半购入入的假发发事业. 19980年年代中期期,吉列列有五大大事业部部:刮胡胡刀与刀刀片,梳梳妆用品品与文化化用品,文具,Braaun用用品及OOrall-B牙牙齿相关关

53、产品.在19970及及19880年代代期间,虽然刮刮胡刀与与刀片的的销售额额只占总总销售额额的三分分之一,但是来来自刮胡胡刀与刀刀片的利利润占吉吉列公司司总利润润的600%以上上(参考考表4).这样样的表现现让公司司能达成成其持持续有利利润的成成长(susstaiinedd prrofiitabble groowthh)的目目标. 19980年年代中期期,因为为刮胡刀刀与刀片片的利润润衰退,吉列公公司的股股价疲软软,有利利润的成成长的传传统面临临挑战.19886年,Revvlonn的Roonalld PPereelmaan总经经理购买买吉列公公司的部部分股票票,并宣宣称他想想购买吉吉列公司司.

54、Peerellmann认为多多角化策策略使得得管理阶阶层对刮刮胡刀与与刀片转转移注意意力,而而且让宝宝贵的吉吉列品牌牌因与LLiquuid Papper及及Rigght Guaard除除臭剂等等非刮胡胡刀业连连结变得得失色不不少.吉吉列公司司的管理理阶层拒拒绝Peerellmann的开价价,因为为它是对适时时追求公公司持续续有利润润的成长长的策略略性目标标的威胁胁,但但是同意意以5亿亿5千88百万美美元买回回Perrelmman的的股票,Perrelmman获获利3千千4百万万美元了了结;吉吉列仍维维持独立立. 19988年年,纽约约的一家家Connistton Parrtneers投投资公司

55、司以代理理权(pproxxy)的的竞争挑挑战吉列列公司的的管理阶阶层.虽虽然没有有成功,但是后后来的诉诉讼导致致吉列公公司将购购回股票票的权利利分配给给所有的的股东.购回权权让Coonisstonn Paartnnerss及其他他的股东东得以事事先决定定好的价价格将股股票卖回回给吉列列.吉列列花了88亿5千千7百万万美元购购回所有有发行的的股票. 为了了保持独独立,吉吉列公司司的管理理阶层必必须改善善营运绩绩效.有有些经理理人认为为如Peerellmann所言,吉列公公司应该该要专注注于刮胡胡刀与刀刀片,卖卖掉其他他事业.其他经经理人却却认为应应该保留留这些事事业,但但必须改改造之.吉列的的首

56、席执执行官(CEOO)Coolemman Mocckleer相信信不同事事业的综综效,视视产品创创新为成成长与利利润的重重要关键键因素.他知道道感应刮刮胡刀即即将准备备上市,并且在在19888年的的年报上上发表这这个产品品:我我们将推推出一个个创新的的刮胡刀刀系统,它的优优越表现现将大幅幅提升消消费者的的满意程程度. 吉列列在感应应上市前前,为了了改善盈盈余,作作了很多多变革.Mocckleer认为为全球性性行销是是未来的的趋势,所以将将公司改改成按产产品而非非按地理理分部的的组织.首先,他将吉吉列北美美与吉列列国际欧欧洲事业业部结合合成吉列列欧美事事业部.他也作作了些管管理上的的变革,其中包

57、包括将JJohnn Syymonns升任任为吉列列北大西西洋括刀刀片与刮刮胡刀集集团的总总裁.JJohnn Syymonns是英英国人,从19983年年起经营营欧洲事事业部,在提高高利润方方面有很很好的表表现.MMockklerr也裁撤撤很多不不相关的的事业,减少88%的员员工.以以每位员员工的销销售额所所衡量的的生产力力,19988年年比19985年年提高了了大约660%.但是吉吉列公司司自从购购回股票票之后,负债变变得很多多:19988年年年底时时,大约约有177亿美元元的长期期负债,股东权权益为负负数(参参考表55).预预估19990年年时需要要3亿以以上的现现金支付付利息.吉吉列推出出

58、湿刮胡胡刀 因为为刮胡刀刀片是在在很严格格的质量量管理下下大量生生产出来来的,所所以是浴浴室用品品中拥有有最高科科技的产产品.这这些要求求为技术术进步创创造一连连串的机机会,吉吉列籍由由在湿刮刮胡刀技技术上作作重大的的创新,将技术术进步资资本化(参考表表6).吉列公公司的产产品创新新在19970年年代达到到颠峰,从此,刮胡刀刀技术的的进步变变成在化化学方面面的创新新,而非非机械方方面的创创新,其其中包括括新的合合金刀片片,及能能刮得更更顺畅的的润滑片片. 因为为反托拉拉斯法不不鼓励占占优势的的公司积积极行使使专利权权,使得得竞争者者能很快快地抄袭袭吉列公公司的发发明.吉吉列公司司的新产产品常常

59、常上市后后不到一一年,就就被竞争争者模仿仿了.例例如,舒舒适是吉吉列的最最大竞争争者,在在Traak III双刀刀片刮胡胡刀上市市5个月月内,有有支轴的的Atrra刮胡胡刀上市市后188个月内内,有润润滑片的的Atrra ppluss上市后后7个月月内,就就有竞争争对手分分别模仿仿了以上上的各项项产品.然而,竞争者者的模仿仿通常不不会减低低吉列的的占有率率,随着着创新的的普及,反而竞竞争者之之间彼此此互相竞竞争占有有率.即即使吉列列在创新新方面有有良好的的声誉,但是在在不锈钢钢刀片上上犯了严严重的错错误. Willkinnsonn Swwordd于19961年年在英国国推出不不锈钢的的刀片,1

60、9662年开开始出口口少量到到美国.因为不不锈钢刀刀片比旧旧式的碳碳钢刀片片刮得更更干净,而且使使用寿命命为旧式式的3倍倍,虽然然Willkinnsonn的新刀刀片比吉吉列于119600年推出出的Suuperr Bllue(非不锈锈钢)贵贵1倍,但是却却供不应应求.吉吉列犹豫豫是否模模仿,并并且被WWilkkinsson,舒适及及美国安安全刮胡胡刀(后后改名为为Perrsonnna)打得节节节败退退.对吉吉列而言言很幸运运的是,Willkinnsonn只将不不锈钢刀刀片批给给贩卖其其园艺工工具的零零售商,舒适与与美国安安全刮胡胡刀都遭遭遇到生生产问题题.吉列列于19963年年下半年年推出自自己