岗位分析与岗位说明培训1

1、岗位分析与岗位说明书课程目标通过本次研讨会，您将掌握以下内容：人岗关系、作用与意义工作分析的定义、作用与意义岗位分析收集的信息及主要方法编写岗位说明书的基本思路及主要模式美国加利福利亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。故事分享 究其原因：第一间房子的两只猴子一进房间就看到

2、地上的食物，于是为了争夺唾手可得的食物而大动于戈，结果伤的伤、死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，很好的活了下来。做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。启示： 岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要适当，循序渐进

3、，如同第二间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。思考？1、为什么有人工作量很大，做也做不完？2、为什么有人没活干，整天无所事事？3、为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？4、为什么会有工作没人去做，贻误战机？1、如何更好地安排和实施具体工作计划，确保生产进度2、如何确保生产物料的准时配备3、如何确保车间或生产线作业顺畅4、如何切实做好机器、模具的维护工作，减少坏机、坏模5、如何减少换线、换模时间，以适应多种少量的生产6、如何对作业人员进行合理的安排7、如何有效运用生产过程的管制工具8、如何处理生产异

4、常与及时反馈9、如何对事前、事中、事后实施有效控制10、如何有效解决生产中出现的“瓶颈”思考（生产）？管理者经常遇到的困惑？思考为什么员工抱怨没有提供足够机会？为什么公司投入却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？ 为什么会产生这些问题？为什么会产生这些呢？因为：我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少员工？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？ 我们到底该怎么办？！我们应该怎么做？我们应该做工作分析 岗位说明

5、书工作描述体系是管理的基础企业战略/流程设计组织结构明确部门职责定岗定编岗位说明书横向为职务资料体系，描述了岗位的主要工作信息工作规范/操作规程/标准纵向描述了信息沟通的层级工作描述体系包含四个层次部门岗位岗位岗位副总经理、总经理组织结构图/机构岗位设置副总经理范围/职责部门职责/部门组织结构岗位说明书工作描述体系四个层次的意义公司组织结构图是明确层级关系的基础副总作为高层管理人员，是指导与监督各部门正确开展工作的关键环节部门作为具体的职能单位，是贯彻并完成公司战略的保证岗位说明书是公司、部门各级管理内容的具体表现岗位分析，或称工作分析，或称职务分析（job analysis），它是指完整地确

6、认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。1、用谁（Who）2、做什么（What）3、何时（When）4、在哪里（Where）5、如何（How）6、为什么（Why）7、为谁（For whom） 工作分析的基本作用 为招聘和挑选员工的实践奠定基础，防止盲目与随意性； 为培训和开发方案的制定奠定基础； 为绩效评估方案的确立奠定基础； 为工作流程化、操作化奠定基础； 为生产效率改善方案奠定基础； 为加强部门协作的奠定基础； 发挥HRM整合功能之必需 实现组织效率之保障。 任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划招 聘工 作

7、 计 划工 作 能 力工 作业绩报 酬 福 利安 全健 康劳 动 关 系目 标 管 理沟 通 协 调工作分析：管理的最基本 工具工作分析的基本概念 研究工作分析的基本理论与基本方法，需首先弄清几个容易混淆的概念。 工作要素：指工作活动的最小单位，它包含以下三层意思： 细分和描述工作内容的最小元素； 工作中所包含的身体动作； 任何工作活动都涉及的一般特征，如工作环境、条件等； 工作任务：指为了明确的组织目的所进行的工作活动，通常表现为工作要素的集合。所以它总是或=工作要素。 如打字员打印一份文件，程序员编一个应用软件等，都是一项具体的工作任务。 工作职责：指由组织成员担负的一项或多项工作任多的集

8、合，即组织成员个体在其工作岗位上必需要完成的主要任务。所以它一般表现为或=工作任务。什么是岗位岗位是组织的基本单位/标准构件岗位基于组织而非个人岗位为组织的目标和价值而存在岗位是个人与工作之间的纽带任职者变换，岗位的根本特征即所从事任务及主要活动不变组织目标战 略组织架构岗 位岗位的特征岗位属于组织 岗位存在不取决于担任岗位的人，而是组织的需要。岗位与任职者截然不同：人的特征表现于其工作风格、方法和行为，岗位的特征表现于其在组织内的目的和应负责任。岗位是动态的 随着组织策略和结构的变化，岗位会发生变化。但岗位的动态性并不否认其明确性和固定性。为避免组织重叠和资源浪费，更需清楚界定岗位的责任。岗

9、位、职务、任务职务=头衔（岗位称谓） 例如：经理/主任/专员岗位=职能+头衔任务：指一项具体的工作例如：职务：主任、专员岗位：办公室主任、招聘专员任务：指派打印一份文件怎样进行岗位分析进行职务描述即填写工作说明书时，有几个必经程序： 完成阶段 准备阶段调查阶段分析阶段准备阶段1、明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；2、向有关人员宣传、解释；3、跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；4、按精简、高效的原则组成工作小组；5、确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；6、制定工作计划，确定工作的基本难度。调查阶段编制调查提纲，确定调查内容和调查方法；广泛收集有关资料、

10、数据；对重点内容做重点、细致调查；要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定分析阶段 1、对已收集到的各种有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外。2、以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题。3、对岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等。4、针对岗位描述中提出的问题，提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容、确保原有岗位中存在的并已被发现的问题能得到解决。其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出工作描述和工作规范，并据此制定出工作描述的相关技术性文件。

11、 完成阶段岗位分析流程资料研读法问卷调查法访谈法观察法工作日记法岗位分析6要素岗位说明书模版岗位信息搜集岗位说明书撰写岗位分析收集有关岗位内容和岗位之间关系的信息。对岗位信息进行分析整理，分解为几个关键部门以简洁的方式固化岗位分析结果，通常为岗位说明书岗位分析方法工作分析的方法观察法工作实践典型事例法座谈法写实法问卷法工作分析的方法观察法通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把取得的职务信息整理。可以了解到广泛的信息，取得的信息比较客观和正确。局限性：（1）要求观察者有足够实际操作经验；（2）不适用于工作循环周期长的工作；（3）不能得到有关任职者资格要求的信息

12、。工作分析的方法工作实践工作分析者从事所要研究的工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求。适用于短期内可以掌握的工作不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作。工作分析的方法典型事例对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，得到有关工作内容职责等方面的信息。局限性：需耗费大量时间，对于一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏，对整个工作实践缺乏完整的了解。工作分析的方法座谈法工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料。座谈者构成应呈随机性注意选择参加座谈

13、的工作执行人员。一般不作为单独收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。工作分析的方法问卷法通过结构化的问卷来收集信息，不必亲临现场观察。广泛用职务调查表职务调查表由工作执行者填写，包括基本资料、工作时间要求、工作内容、工作责任、任职者所需知识技能、工作的劳动强度、工作环境等内容。工作分析的方法写实法由工作的执行者来记录工作内容按照规定时间段来记录具体工作内容由专家、上级与本人就工作内容进行讨论与汇总，据此编写工作说明书岗位说明书的编写弊病拿来主义，消化不良：借鉴其他公司的样本，照搬照抄闭门造车，自我杜撰，根据个人主观愿望编写对于任职者明确本岗位的价值和主要产出清楚自己的主要产出领域及结果是任职

14、素质提升的依据向上级寻求更有针对性的指导岗位说明书的作用岗位说明书的作用对于管理者更加明确本部门的人员需求为合理的分派工作、制订计划提供参考绩效考核的基础工作之一为员工提供更好的辅导和支持岗位说明书的作用对于人力资源专业人员岗位分析方法：岗位分析6要素基本信息岗位名称、所在部门、层级等岗位目的该岗位存在的主要目的和价值主要应负责任岗位的关键责任和产出成果，最多不超过10项岗位工作权限根据岗位应负的责任，赋予该岗位相应的权利最低任职资格通常指担任该岗位需要的最低资格和基本素质要求工作关系该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现岗位说明书模板基本信息（与岗位相关的信息）岗位名称岗位编号所在部门岗

15、位定员直接上级工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期岗位目的（本职： 该岗位存在的主要目的和价值）主要应负责任（职责与工作任务：岗位的关键责任和要达到的成果，最多不超过10项）岗位工作权限（权力：根据该岗位应负的责任，所赋予该岗位相应的权利）工作协作关系（该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现）任职资格（通常指担任该岗位需要的最低资格和基本素质要求）其他(使用工具/设备、工作环境、工作时间特征等)考核指标（通常指该岗位应达到的绩效考核指标及标准）任职者：日 期：直接上级：日 期：批准人：日 期：岗位说明书是工作的画像岗位名称、所在部门、直接上下级、本职描述职责、工作任务、责任工作协调

16、关系、任职资格考核指标、其它岗位说明书描写的是工作事项本身，而不是工作者 岗位说明书说明该职务的工作职责、任务和责任岗位说明书是工作的画像,是一幅白描图设置工作职务 岗位分析 职务树种子岗位说明书岗位说明书，是岗位分析的形成结果之一 岗位说明书内容要素内容1、基本信息该岗位名称、编号、所在部门、直接上下级级、岗位定员、薪酬类型、工资等级等。2、岗位目的该岗位存在的主要目的和价值，通常用一句话描述出本质特征。3、主要应负责任岗位的关键责任和产出成果，最多不超过10项4、岗位工作权限根据岗位应负的责任，赋予该岗位相应的权利5、最低任职资格通常指担任该岗位需要的最低资格和基本素质要求6、工作关系该岗

17、位在组织中的位置，通常用图、表形式表现7、其他要求指要求使用工具、工作环境、工作时间特征等8、考核指标通常指该岗位应达到的绩效考核指标及标准9、签字确认通常是任职者、直接上级、批准人签字确认1、基本信息基本信息（与岗位相关的信息）岗位名称岗位编号所在部门岗位定员直接上级工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2、岗位目的岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）分析要点：组织为什么需要这个岗位？这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？岗位价值对部门KPI的支持2、岗位目的分析要点岗位目的的分析要点这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？该岗位对组织的独一无二

18、的贡献是什么？组织为什么需要这个岗位？岗位目的表达形式“为”“在”“做”组织贡献约束条件主要活动一般只有一句话。在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话，也就是那些有“多种角色”的岗位2、岗位目的分析举例岗位人力资源部经理岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）为有效配置、合理开发及管理公司人力资源，在公司经营战略和政策规定指导下，制定人力资源规划和策略，建立人力资源管理体系，组织和指导员工招聘选拔、绩效考核管理、薪酬福利管理、员工激励、培训与开发等工作。3、主要应负责任岗位应负责任（岗位的关键责任和产出成果，最多不超过10项）序号主要应负责任按照各项工作的重要性排序应负责任：为实现岗位目的，该岗位

19、任职者需要在哪些主要领导通过哪些活动获得什么样的最终结果。应负责任分析要点：分析着重于该岗位所产出的最终结果分析着重于达到最终结果所采取的主要活动3、主要应负责任分析举例岗位行政副总经理（部分）3、主要应负责任填写要求1、简单概要，不要记流水帐。2、把具有相同特征的工作合为一项工作3、尽量用通用语言代替专业名词4、动宾结构、限定词的使用5、填写略高于实际的情况。4、岗位工作权限岗位工作权限（权力）指的是，为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它包括： 1、决策权；2、建议权；3、监督权；4、审批权； 5、检查权等行政副总经理工作权限：公司重大决策的建议权在总经理的授权下，代表公司参加外

20、事活动权对公司各项规章制度和规范执行情况的检查权对各部门工作计划执行情况的检查权对各部门防火安全和保卫隐患有限期整改权对员工招聘有审核权对员工出勤有监督权对直接下级人员的调配、奖惩的建议权和任免的提名权对所属下级的工作有监督、检查权，工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权权限内的财务审批权5、最低任职资格最低任职要求教育水平完成岗位基本职责所必须具备的学历，不能要求过高或过低，也不是条件越多越好。专业要求本岗位所必须具备的相关专业要求。培训经历为完成本职工作所应接受的培训。工作经验工作经验的长短和工作经验的类型。知识指为正确完成本岗位职责所应该具备的专业知识。技能技巧指计算机技能、语言技能，最好要有等级或水平的描述。能力素质描述或列出，为了正确履行岗位职责，该岗位所必须具备的能力。能力要求一般是指对该岗位而言最重要的能力。职业资格要