泰康电子商务应用方案

1、Prient构造泰康在线一期电子商务应用方案美国蓬天信息系统（北京）有限公司序言世界新经济的发展势必带动所有传统企业向Click-And-Mortar型企业转型，而泰康正是这条道路上一个先行者，因为保险公司在未来的业务将会发生质的变化： 首先，以客户为核心，加大信息搜集分析能力。当用户提出要求时，保险公司做到“要什么有什么”。 其次，产品具有灵活性。包括投保条件、可保范围、缴费方式、融资渠道等在内的条款都将是变化的，可选择性的。保险公司不是将盖好的房子卖给保户，可是能仅仅准备好材料，然后根据用户的要求来搭建。 再次，从保户服务也要发生变化：针对性（保险公司随时能了解客户的情况，及时保证现有客户

2、的满意度，发现高利润客户群，吸收新的客户）、经济性（通过互联网能够降低保险产品成本，从而让保户获得直接利益）、方便性（保户可以在任何时间和任何地点要求保险公司提供产品和服务并快速得到满足。另外，保险产品功能的增加也能够方便保户，例如灵活的交费方式）、时间合理性（网络是七天24小时工作。对用户而言，一是节省时间。如承保时间、保全时间、理赔时间等等。二是用户可灵活掌握自己的时间而不必另行安排）、功能性（保险产品的功能的开发及保险公司服务质量和内容的加强都是例证。当保户提供某项要求时，以前是不可能满足的。而现在能够实现了，这就是服务质量的提高）、安全性（包括保险产品更合适地解决保户的风险问题。包括不

3、必动用现金、减少保险代理人和经纪人的欺骗行为等等）要适应上述变化，以互联网为新一代业务应用的依托是最可行的道路。这就需要我们快速建立一个稳定性、可扩充性的电子商务平台来承载这样的业务转移。最初商业和技术模式的建立到实施，是一个非常关键的步骤，正确的作出一个可扩充性、可适应性可靠的系统应用平台，对于适应将来的发展就非常的重要，蓬天公司愿意在这个方面为泰康设计一个最低风险但是具有业界领先水平的系统解决方案。泰康的成功也是蓬天的成功。第一章：一期应用目标第一节泰康在线战略三步走第一步 建立电子商务平台 建立泰康在线品牌信息技术以其无可比拟的优势，必将成为各行业的新的契机。保险业也不例外。利用互联网技

4、术建立电子商务平台，泰康公司的各项工作，如信息服务、保险业务、客户服务、代理人服务等等都将开拓更广阔的发展空间。因此建立一个完善的、灵活的电子商务平台对于泰康能够把握新经济浪潮中的机遇是有着非常的必要。这个平台一旦确立，就要成为行业中的第一。在注意力经济至上互联网时代没有第二，所以如何炒作、运营、宣传泰康在线这个形象，在广大保民中享有极大的品牌效应，就要保证泰康在线网站有如下的特点：操作简易方便、内容多种丰富、技术不断翻新等等。要完成第一步的计划，泰康在线应当完成以下项目：高速网站的建立（多服务器、多镜像）、丰富内容的不断更新、传统保险业务的电子化改良、初步个性化交互单元动态生成、后台管理系统

5、的逐步完善。第二步 增强内部平台基础功能 实现客户关系管理泰康在线的网站一旦推出，网站这时就是所有行业内竞争对手的模仿和竞争点，如何不被对手胜出，如何将领先优势继续，泰康在线就必须增强企业内部平台的基础功能，加强内部网的建设，实现真正的以客户为中心的企业级应用体系，以实力夺取市场获得竞争优势。此时，泰康在线就应当发展以下技术项目：完全客户个性化技术、数据仓库、客户关系管理、完整的内部网管理信息系统以及流式媒体技术。第三步 横向扩展业务领域 形成行业甚至跨行业的商务平台第二步战略的早日完成为泰康在线的第三步战略计划实施奠定了关键的一步。国家对于保险公司的业务范围进行了限制，但是网上的保险业务可以

6、扩大业务领域，泰康可以靠与其它保险业伙伴合作关系来进行。因为有了一个品牌效应和高服务质量的电子商务平台，泰康就在这样的基础上再将已经成功的电子商务模式推广到整个行业中来，使泰康成为行业中的电子商务门户。并且泰康在这个行业的电子商务平台的投入、形成的气候和建立的渠道关系是任何一个和泰康的竞争对手在同样时间和同样资金下无法快速做到和超过的，泰康成为行业先导与游戏规则的制订者成为必然。此阶段泰康在电子商务的技术平台上的投入应保持业界最高端的水准，无论从技术还是从市场角度都应绝对领先。第二节泰康在线一期需求分析一、信息服务静态页面的动态信息推送（新闻、在线杂志等等）页面审批、内容审批、上传权限控制用户

7、定制信息推送（个性化应用）二、保险咨询服务在线投保向导，通过详细咨询，引导，和用户自己的输入信息来帮助客户了解自己的当前状况，并且提供多种解决方案（建立客户信息切片，根据不同用户的习惯和特性来实现个性化推送）。在线咨询投保游戏，通过一些活泼，动感的游戏来指引客户来了解险种，来制定自己的投保方案。在线聘请网上经纪人，由经纪人主动引导客户投保。三、网上保险业务保户主动在线投保保户注册（非会员式注册，简单快捷）险种选择（多重向导、多重入口、充分实现个性化推送）核保（管理端核保界面、业务操作流程控制）在线支付、离线支付后台业务处理系统（客户关系管理、过程控制、保户查询、自动办公系统）核保查询（核保情况

8、实时查询、核保结果自动提醒、体检自动通知）保户服务中心保户资料维护（保证保户资料录入的灵活便捷行，这样不对保户造成很大的录入负担。功能包括查询更新管理，包括客户端和管理端，）续期管理（有自动管理，提示功能）保全给付（到期自动提示和在线给付和离线给付选择功能）出险通知（报案的准确快捷性）投诉（保证投诉的公正行）保单贷款（申请、批准、核实）保户交流社区（论坛）保户个人空间（重大事件提醒、习惯设定）保户缴费（自动催缴费、在线或离线缴费）代理人服务代理人办公系统（保户完全管理、建议书在线设计等等）代理人查询系统（费率查询、业务问题查询等等）内部信息中心（对代理人的信息的推送）交流中心（代理人论坛）第三

9、节在线业务模型在线保险服务：完成在线保险咨询，有效保单红利查询、变更、续期交费、附加险交费、以及出险告知等服务。保户保户保单资料系统提交变更、查询申请保险公司在接到申请，并做出确认后回复续期交费申请及其它交费申请进入在线交费系统保险公司确认交款，邮发收费凭证准保户公共咨询平台业务支持系统保险计划模式方案 通过授权 密码进入在线代理人管理及业务支持：完成在线代理人业务支持及人员管理，培训。业务支持代理人授权密码进入代理人业务支持系统业务支持系统费率查询，业务问题查询保单建议书在线设计传送至代理人代理人代理人管理系统在线激励培训在线业绩公布在线客户管理代理人管理、培训在线投保：实现在线投保及首期保

10、费的交纳。准保户在线投保系统填写与投保有关的个人资料保险公司查验后回复。确认要约的有效期在线交费填写在线特殊保证声名保险公司送达保单24小时完成第二章：应用系统配置及说明第一节：系统逻辑拓扑图系统逻辑拓扑图说明：当前经济有效的网站发布的方式是在北京电信局进行主机托管，目前分为10M共享2M独占、10M独占和100M独占四种档次，根据托管主机数量，暂时以7台主机计算，按照泰康在线的业务发展需要，最经济的选型应该是10M独占。首先，在北京电报局租一条10M独占的端口，连接硬件防火墙到安全的100M带宽的INSIDE网段，在这个网段中，一台SUN E3500机器安装SilverStream Appl

11、ication Server负责静态以及动态内容和个性化信息的发布；一台SUN E3500机器运行Oracle8i作为数据库服务器，运行业务数据；一台SUN E450作为WEB SERVER和Brio Enterprise Server为静态页面以及其它备用应用的发布服务，再有一台SUN E450机器运行EMAIL和DNS等辅助业务，一台HP PC Server机器作为备份和PIX管理服务器，一台SUN E250作为LDAP服务器，一台HP PC Server运行Check Point软件，然后在后端挂两台SUN E420R作为CA认证中心服务器。以上这些硬件和软件就构成了对外发布信息的平台。

12、通过北京电信主干网络，客户可以通过传统拨号和WAP来访问泰康在线网站。在后端，泰康在线可以有一条256K以上速率的DDN专线接入到开发、管理、办公环境。在局域网环境中有一台装有SilverStream Workgroup的服务器作为协同开发机器，一台数据库服务器运行Oracle8i作为测试数据和与传统数据接口（Informix）的网关数据库服务器。资费表：10M共享带宽场地费、代维费：5500元/台/月端口基本通信费：5500元/台/月 2M独享带宽端口基本通信费：3.4万元/月场地费、代维费：1.63万元/月/个(第二个机架起1.315万元/月/个)10M独享带宽端口基本通信费：8.3万元/

13、月场地费、代维费：1.63万元/月/个(第二个机架起1.315万元/月/个)100M独享带宽端口通信费：48.7万元/月 场地费、代维费：1.63万元/月/个(第二个机架起1.315万元/月/个) 注：服务器托管安装费1000元/台，每个机架不超过3-4台服务器第二节：软件应用逻辑拓扑图软件应用逻辑拓扑图说明：在Web和Application应用展现端，采用SilverStream Application Server, SilverStream ePortal, Brio Enterprise Server作为前端服务应用，后端与Oracle8i数据库进行数据通讯，并配合CA中心对所有需要数

14、字加密认证的业务流进行数字签名认证；在开发和管理业务运营端，采用SilverStream Application Designer, DreamWaver或FrontPage, Brio Designer对业务逻辑应用进行开发，并配合办公室自动化流程来进行网站的管理，后端Oracle8i数据库作为工作组级的支持，并且通过数据清洗复制技术与传统业务的数据库Informix进行数据交换，并向Application的数据库一端进行数据同步复制。业务数据的交换以TCP/IP一层进行交换，应用业务一级以HTTP一层进行交换。以上各个软件应用共同构成泰康在线电子商务平台的软件应用系统平台。第三章：产品特性

15、第一节：SilverStream 应用服务器的硬件配置要求开发环境（开发版）操作系统：Windows 95/98，或 Windows NT 4.0（或更高版本）显示模式：256色或更高 （推荐使用 high-color, 32-bit）CPU：Pentium 200MHz 工作站计算机：最低 RAM：256MB 最低硬盘要求：25MB可用空间 开发环境（企业版）操作系统：推荐使用 Windows NT 4.0, 或 Solaris 2.6/2.7, HP-UX 11*, AIX 4.3* （*JVM支持可能有所不同 ）数据库支持：IBM DB2, Informix, Microsoft SQL

16、 Server 6.5或更高,Oracle 7.3 或更高（使用专用驱动器），Sybase Adaptive Server (通过 Jconnect), Sybase SQL Anywhere5.5 或更高邮件服务器：通过 SMTP 和 POP3（任选）服务器计算机：最低 RAM：128MB（推荐） 最低硬盘要求：50MB SilverStream产品的特色：全面集成SilverStream是一个全面的集成产品。它既包含了高性能的应用服务器，又包含了高效的开发环境。在统一的界面中，既支持HTML开发，又支持JAVA开发；既支持一般数据，又支持多媒体数据。特别是许多服务器基于对Web的扩充，而S

17、ilverStream则基于对标准的完整集成。它使用HTTP1.1进行客户通讯，SMTP/POP3进行邮件操作，JNDI/LDAP和X.509进行认证，SSL3.0进行加密，SNMP进行系统管理，CORBA,RMI和COM和远程对象通讯，JDBC/ODBC用于数据存取。易学习易开发和其它应用服务器相比，SilverStream具有完整的集成开发环境可视化、事件驱动工具和单一且一致的界面。SilverStream提供了对J2EE的全面支持，将Java的优势发挥到了极致，拥有优异的跨平台可移植性、开放性、稳定性和众多的第三方Java组件支持。所以无论你是构造数据驱动的HTML网页、Java应用程序

18、或事物对象，利用SilverStream提供的大量、丰富的函数，都能快速、方便的实现。易管理用户可以使用SilverStream管理控制台来管理和监控任何事情，这包括安全性、服务器统计数据、均衡负载能力、数据库、电子邮件等等。或者通过SilverStream管理应用编程接口，创建自己的管理应用程序。这无疑给用户提供了很大的灵活性。安全可靠为了保证企业在网络上的安全，SilverStream应用服务器支持多层安全保护：NIS+,LDAP,NT域和SilverStream应用服务器安全层，并使用SSL3.0加密技术来保护数据。它支持RSA、DSA公共密匙或私人密匙加密算法。连接广泛SilverSt

19、ream可连接的数据源非常广泛，不管是存储在关系数据库中，还是存储在IBM主机中，不管是您自己开发的系统，还是SAP、Notes、CICS、Peopsoft，都可以统一在SilverStream中。SilverStream支持本地和第三方的DBMS驱动程序，这包括IBM DB2、Microsoft SQL Server、Oracle、Sybase SQL Server和Informix。使用数据源对象和SilverStream具有革命性的数据绑定技术，用户可以透明、可视地处理关系型和非关系型数据源中的数据。因为SilverStream使用同一种方式访问数据源和数据库中的数据，这使得Silver

20、Stream成为创建企业级应用的首选产品。性能高SilverStream为获取最大的吞吐量和均衡性作了优化，而并未牺牲其他性能。为了快速获取数据，它采用了多线程、共享连接、预先读取、对查询结果进行缓冲、JDBC驱动回写等技术。这样：在单服务器上，它能够每秒均衡超过200个请求；在三服务器组中，它每秒能处理的请求是单服务器的3倍，这都是SilverStream优秀的负载平衡（任务调度）模块的功劳。易扩展SilverStream优秀的任务调度机制，使得增加处理能力（服务器），丝毫不用牺牲原有的处理器，也不用做额外开发。SilverStream的WWW机制使得用户的范围可以任意扩展。SilverSt

21、ream与同类产品的性能比较TechMetrix在今年年初对SilverStream V2.5、IBM的WebSphere V3.0和BEA的Wedlogic V4.5.1这三种目前世界上最主要的应用服务器作了TMBench测试，下图显示在在同样的配置下，同时使用200个机械手（相当于1,000个用户产生的工作负荷）运行一个“混合”的脚本方案（每24页串成8个模块）情况下每秒送出的动态HTML页面数。测试结果表明，SilverStream应用服务器即使是在测试过程中不断增加的剧烈负荷下仍然是完全可靠的，同时显示了一个很高的处理效率，反应时间与其它竞争对手相比显得出类拔萃，其强大的功率是WebS

22、phere的两倍，是Wedlogic的三倍。 第二节：ORACLE产品简介Oracle8i是一个面向Internet计算环境的数据库，它改变了信息管理和访问的方式。Oracle8i将新的特性融入到了传统的Oracle服务器之中，从而成为一个面向Web信息管理的数据库。Oracle8i支持Web高级应用所需要的多媒体数据，支持Web繁忙站点不断增长的负载需求。Oracle8i是唯一一个拥有集成式Web信息管理工具的数据库。 Oracle正在推动Java成为下一代应用的标准，它在各个层次，包括Oracle8i服务器内的Java VM，均支持Java。Oracle8i将强大的新型功能引入到了联机事务

23、处理(OLTP)和数据仓库应用之中。Oracle8i还对Oracle数据服务器的几乎所有方面都给予了增强，全面改进了质量、可用性、性能、可管理性、多媒体数据类型支持和复制功能。版本信息下面两个表格是在不同操作系统平台下可以运行的Oracle产品版本信息的列表。PlatformOS VersionAppl. VersionRDBMS VersionDigital UNIX(OSF/1)4.0 xR11.08.0.5HP 98xx HP-UX10.20, 11.0R11.08.0.5IBM RS/6000 AIX4.1.x, 4.2.x, 4.3.xR11.08.0.5Sequent DYNIX/

24、pts4.1,4.2,4.410.7Sun Solaris V2 Sparc2.5.1,2.6R11.0,8.0.5Win 3.1Win95Intel Win NTNetwareHP-UXSolarisAIXDigital UnixAXP OpenVMSDEC Alpha NTEnterprise ServerN/AN/A......4Workgroup ServerN/AN/A..57.3.1N/A.3Personal Oracle77.

25、7.3.4/8.0.4N/AN/AN/AN/AN/AN/AWeb ServerN/AN/A4.03.04.03.03.0N/A3.0Designer/2000N/AN/AN/AN/AN/AN/ADeveloper/2000N/A..11.3.2Discover/20001.3.2/3.0.8N/AN/AN/AN/AN/AN/A特性操作的简易性Oracle8i从根本上改进了Oracle应用的安装、配置和可管理性。Oracle通用安装程序(Universal Installer)和数据库配置助手(

26、Database Configuration Assistant)都是基于Java的应用，它们通过探测硬件特征和提示信息来安装、预调整和配置Oracle8数据库环境。Oracle通用安装程序是针对簇的，它是在簇的所有节点上进行软件分布和安装的。可扩展性Oracle8i网络计算体系结构(Network Computing Architecture NCA)引入了一个开放的、易于使用的方法，用来扩展具有多媒体数据类型(称为插件cartridge)的数据库。Oracle8i为数据插件的开发人员提供了一组全面的API。它允许合作伙伴开发的数据插件具有与Oracle开发的数据插件相同的内部访问机制。合作

27、开发商可以开发出高度客户化的数据插件，并满足日益增多的多媒体应用在性能上的要求。安全性改进Oracle8i引入了细粒度化的访问控制，并改进了多层环境的安全模式。细粒度化的访问控制使用参数驱动的、可扩展的应用上下文关系，从而允许应用根据用户属性控制用户的访问。中间层，特别是Web服务器或应用服务器，常常可能设置在防火墙上或防火墙外，为此，Oracle8i提供了这样一种能力，即限制一个中间层可以连接哪些用户，以及将中间层作为一个特殊用户进行审计。复制功能Oracle8i高级复制(Advanced Replication)功能包含重要的性能改进和重要的新功能，其目标特别针对正在部署办公前台(Fron

28、t-office)自动化应用的用户。性能改进Oracle8i继续将更多的复制代码迁移到数据库内核之中，以进一步提高复制性能。内部包能够安全地防止用户的干涉，而不至因此而需要重新生成。快照刷新性能也进行了改进。当“推”状态能够充分利用内部包所提供的性能优势时，“拉”状态的性能就会大大提高，因为它大大减少了所需回程(round-trip)的数目。这种优化对大型刷新群组的用户特别有益。自动复制在Oracle8i中有许多特性被设计用于帮助用户实现前台办公自动化应用，特别是繁杂(mass)的分布式应用。快照刷新群组模板、在Oracle复制管理器中附加的监视能力，以及脱机安装都允许管理员集中定义和管理数百

29、个远程快照站点。快照刷新组模板允许在主侧(master-side)为远程快照进行定义。对象关系数据库对象类型的数据现在可以是分区表的列，并且可以使用SQL*Loader来装载。并行查询可以利用对象类型或对象表在表上实施操作。在使用对象类型和LOB列的时候，许多方面都还有性能上的提高。在CLOB和NCLOB列中还支持变宽字符集。同时，对客户方对象Cache也进行了改进，允许跟踪和调试，以及支持优化加锁技术。网络功能Oracle8i提供了先进的网络特性和管理能力，并引入了Oracle8i安全目录(Oracle Secure Directory-OSD)服务。网络管理通过自动配置Net8，以及将管理

30、功能集成至Oracle企业管理器从而得到了大大简化。Oracle安全目录是一个遵循LDAPv3的层次数据仓储，可用来存储企业用户信息，包括X.509认证(certificate)、企业角色和Oracle钱夹 (Oracle Wallet)。联机模式管理增强了模式，扩展已经扩展的预定义目录模式。OSD支持授权访问和数据加密实现了安全接口层(SSL)。OSD还与Oracle家族产品紧密集成，这些产品包括Oracle应用服务器(Application Server)和Internet消息传输(Internet Messaging2+)。Oracle8i连同Net8允许站点最大限度地利用现有应用的投资

31、，同时开拓了Internet的主要标准，如Java、IIOP和SSL。其他增强的特性Oracle8i在其他许多方面都进行了改进。对地区语言支持(NLS)、ANALYZE性能和功能、空间管理，以及诊断工具也做了改进。版本迁移与互操作性简单和快速的迁移脚本允许组织机构将版本8.0.x轻而易举地升级为Oracle8i。用于迁移的实用程序还允许版本7.1、7.2和7.3直接迁移为Oracle8i。Oracle8i还提供一个参数COMPATIBILITY，该参数可设置为以前的版本，从而禁止任何新的功能。另外，还支持输入(imput)和输出(export)功能，该功能用于将以前版本中的数据移到Oracle

32、8i中。第三节：Brio Enterprise 6 的特点1、简单易用Brio 在一个界面上同时提供了查询、分析、报表及图表功能。这种界面设计使终端用户能够更方便地访问和分析数据，从而制定出更好的商业决策。您可以利用多种来源的数据创建您的报表。由于始终贯彻了用户至上的思想，Brio 的界面非常直观、易懂。这些工具只要一上手，您就可以发现并开始使用其中所具有的更强大的工具。2、管理方便Brio 的工具使用户可以脱机分析数据，而这对于远程及移动用户是非常关键的。它使用户无须与数据库或网络保持连接就可进行 OLAP 分析。所有 Brio 产品都是向后兼容的。您及您的用户去年创建的数据模型、查询及报表

33、，今年可以继续使用，明年依然可以使用。Brio 的服务器端产品可被远程管理，您不必亲自在服务器上调度文档、添加新用户、更改特权设置。未对钻取路径进行预定义（Brio 的随意钻取特性），使用户能以他们选择的任意方式对数据进行剪切，而无须与 IT 联系以重新定义路径。高级用户还可被授予创建自己的 SQL 的特权。3、易于调度用 Brio 工具创建的文档在客户端服务器平台和 Web 网上可相互兼容，无须进行任何转换。事实上，两种环境下的用户界面是相同的。Brio 的开放式元数据解释器会阅读数据库中已存在的元数据，从而省去了重复建立语义层的麻烦。零管理客户可通过 OnDemand Server 省去为

34、每台具有 Web 上网能力的桌面计算机安装客户工具和 APIs 的烦琐操作。4、支持更多用户对商业智能化的要求对 OLAP 导航进行分级显示。利用 OLAP 服务器的强大功能保证可可缩放性和性能。支持最大的 MDD (OLAP) Cube 以方便用户对其分析。以断面视图显示 OLAP (MDD) 服务器的查询结果。我们提供的独有的功能使您得以获取 cube 并将结果下载到结果集内，从而在断开后继续进行分析。5、更强的交互式分析功能新的钻取能力使用户可以选择如何进一步研究数据，从而赋予了他们令人难以置信的灵活性。随意钻取无须费力地对 IT 进行设置即可随意查看任一项目。预定义钻取路径如需要，可预

35、定义路径。这使设计者和开发者能够在一相关报表中定义一个钻取路径或分级。钻取到细节的功能可以自动在当前所选范围内扩展查询及分析。6、群集以增强可缩放性及可靠性通过将 OnDemand Server 群集可无限缩放商业智能基础结构。在节点和簇的实现中结合了加载平衡和 Failover，这样，机构就能够支持几千用户。三、Brio.Enterprise 6.0 Server1、Broadcast Server用于将查询结果、报表等通过Email、Web、打印机、网络自动地分发出去。用户建立查询、报表，并将执行的时间、日期或事件（如数据库更新）作为计划任务提交。报表将被发送到指定的用户或组，他们就可以进

36、一步分析，根本用不着先访问数据库。增加网络效率通过在非高峰期内处理查询和生成报表，网络资源被优化。另外，Web用户接收高度压缩的数据集以供交互式的分析，而不是静态或动态的“超文本标记语言”（HTML）页面。灵活的时间安排和分发结果可通过电子邮件、Web、文件服务器或打印机被自动发送。作业处理可通过时间、事件和自定义的日历被触发。定制报表的产生显著地减少了繁重的报表处理工作，提交一个作业可以创建许多报表，每一个都有独立的结果， Broadcast服务器可以运行一个作业任意次。2、OnDemand ServerOndemand Server使得Brio.Insight用户可以通过Web在不同的客户

37、端环境中进行对数据库的在线访问。在“零管理”技术下，用户将被提示安装Brio Insigth的最新版本，用户可以跟上步伐且不需IT的干预。Brio Ondemand Server的强大的Web功能，使得它在有大量随机用户的环境下，是良好的解决方案。而且两种Brio Server都有增强的负载平衡功能和安全性管理，可以支持和管理大量用户。 通过Web查询可以在关系型、多维等各种数据源上进行复杂的查询。零管理 ,自动安装和维护Brio Web Client软件，显著地减少了开销，更好的是，不需要安装和管理复杂的数据库中间件和Client/Server软件。灵活的报表,可以满足不同的报表需求，包括显

38、示、编排报表，以及查询和分析新信息。Brio Web 客户端可以根据报表的内容和用户的安全性属性来调整它们的功能。负载平衡与容错,多个Ondemand Server现在可以作为一个集群提供更好的可扩展性并支持更多用户访问。提交给集群的事务将会在节点之间进行负载平衡，从而获得对集群中硬件资源的平衡使用。另外，集群在事务失败时可以在最短的时间内完成切换并返回结果给用户。检索功能, Brio 用户现在可以更快地得到信息，因为他们可以根据文档名称或描述中的任意字符串进行检索。Brio将在合适的共享库中检索到相关的报表，并将检索结果和报表的描述返回给予用户，简单的点击就可以打开相应的报表。文档列表中的目

39、录,目录能够帮助用户更有效地组织信息，可以根据文档的部门、项目等分目录存放。用户可以在一个逻辑空间中，在级联的目录下找到所需文档。访问本地浏览器的值, Brio可以访问本地浏览器的值，如URL、Cookie、HTML表格元素等，使得开发者可以将Brio Web 客户端通过传送外部应用程序的信息到Brio文档中的方式，集成到客户解决方案中。开发人员可以将HTML或ASP与Brio的分析和报表功能结合起来，提供无缝集成的有效的Web应用。四、BrioQuery 6 的各个版本客户/服务器方式的客户端产品BrioQuery可以分为Designer、Explorer和Navigator；Web方式的客

40、户端产品包括Insight和Quickview。这种多版本的结构考虑到了人们使用数据库的不同方法、各自的信息需求、使用客户服务器数据库技术的技术经验和他们的计算环境中配置 BrioQuery 的方法。每个版本都包括了核心查询、分析和报表功能并添加了不断提高的数据模型功能。（1）BrioQuery Designer Designer 用户是信息加工者。他们通常是对客户服务器连接和数据库规划富有经验的数据库管理员。BrioQuery 的 Designer 版给 Explorer 版的功能集添加了共享库创建、管理和审计功能。它假设用户对于 Explorer 有清晰的了解。直观丰富的查询功能通过简单的

41、操作就可以完成复杂的查询功能，可以在一个文档中包含多个数据源，可以完成各种统计、排序、分组、计算工作，可以通过限制字段的值对结果进行过滤，可以通过高亮度显示突出特殊的结果集。丰富的在线分析直观的数据导航和可视化工具大大简化了复杂的OLAP分析功能。信息用户可以按照他们的需要对数据进行“旋转”（Pivot）、排序和分组。复杂的局部“表面计算”（Surface Calculation）、加权平均和“if-then-else”逻辑被简化成只需单一的鼠标按键。数据可以被“钻取”（Drilled-down）到最精细的层次以便揭示没有被意识到的趋势，也可以返回到较高的层次来恢复数据的宏观景象。获得专利的“

42、便携式OLAP引擎”通过创建为进行在线或离线分析所用的紧凑的、动态的数据立方体同时优化了内存和性能。强大功能的报表信息技术部门可以在几分钟内创建用于在企业中分发的完善的报表，报表的数据可以来自多数据源，报表中可包括计算、字段、图表、旋转表等，并可以将分析结果在企业内部实现共享。2、基于Web的用户工具（1）Brio.Insight 6Brio.Insight 是具有与 BrioQuery Navigator 相似的功能集的 Web 客户。Brio.Insight 和 Navigator 用户都是信息消费者，他们检索数据以在工作中使用。Brio.Insight 是用户浏览器的插件。Brio.In

43、sight 和 Navigator 用户都可以使用的功能集主要是信息处理。二者都是通过由管理员创建的 BrioQuery 数据来访问信息。数据模型将他们与复杂的数据库规划隔开。Brio.Insight 用户可以使用数据模型创建他们自己的查询。他们可以使用 BrioQuery 所有的报表和分析功能以分析他们自己的查询得到的数据，并使用结果数据集。（2）Brio.Quickview 6支持Proxy Server由于支持Proxy Server, Brio.Insight和Brio.Quickview在大型网络环境中可以更有效地运转，也可以运用在企业网解决方案中。在具有分段的网络、复杂的网络结构或

44、者数据源存放在远地的机构中，现在可以通过Web为更多的、分布在世界各地的用户提供查询、分析、报表功能。Web客户端的计划任务支持Brio.Insight用户现在可以将具有相同功能和限制的访问作为一个计划任务提交给Broadcast Server，为Web用户产生的报表将通过Email、打印机、网络和Web自动发送。Brio用户甚至可以在机构内共享他们的分析结果、分发报表。SSL支持 Brio.Insight和Brio.QuickView在所有Ondemand Server和支持SSL的Web服务器通讯的时候，都支持SSL。这就使得Ondemand Server和它们的终端用户（企业伙伴或远程用

45、户）之间的通讯都是经过加密的。第四节：SilverStream ePortal的特性SilverStream ePortal是构筑电子商务解决方案的eCRM (电子客户关系管理) 软件的完整套件，允许企业快速部署高级的商业及B2B网站，他们为访问者提供一个丰富而个性化的内容。通过利用 ePortal的快速抢占市场和强大特性， 企业可以在网上与客户更灵活的交互，推进网上业务。明智的网站已经认识到需要创建强大的新型网站，为用户、贸易伙伴和职工共同带来各种形式的电子交互，这些网站更适合被归类于一种入口。为了能从电子商务中获利，公司需要考虑一个有活力的入门解决方案的实际需求，彻底的解决方案能够提供建立

46、高级用户化、区别化入门的所有能力，反映商业的个别需求。为了有效的在市场中占据一席之地，作出正确的选择是势在必行的。SilverStream ePortal是最早推向市场的终端对终端的eCRM 解决方案之一，能发挥其不可思议的机动性，使公司快速从电子商务战略中得到收益。它基于J2EE (Java 2 Enterprise Edition)标准和开放的应用服务器技术 以实现企业级的可扩展性、可靠性和灵活性。开放标准的灵活性允许客户避免了“out-of-the-box”（箱外）商业和个性化包的限制和约束，他们都限制客户可以在网上所作的东西。SilverStream ePortal同样超越了许多目前的

47、商业解决方案，它独树一帜地提供了对企业数据库的广泛连接，保存了遗留系统，并通过XML实现与合作伙伴的交易。SilverStream提供了建立B2B、B2C和B2E入门的完整解决方案。SilverStream ePortal的框架和内容推动了灵活入门的迅速发展，SilverStream ePortal 提供了业务管理的关键电子商务能力，包括个性化和一个全面的控制引擎，供个性化营销和电子客户关系管理(eCRM)。SilverStream ePortal 完全整合了基于SilverStream从其年初成功的eObject部分而来的个性化技术的高级控制。SilverStream ePortal 还包括

48、内容管理，它使商业管理者无需劳驾开发人员改变底层逻辑即可控制Web内容、基于Web的业务准则、开展在线推广活动及实施目标营销等。SilverStream ePortal解决方案能使公司快速从电子商务战略中获得收益。构建富有特色的电子商务站点的关键能力SilverStream ePortal 使企业通过建立一个电子商务站点提供各种终端到终端的服务，从而获得在互联网上的竞争优势。这些服务包括：网站个性化 SilverStream的ePortal有一个强大的，可扩展的控制引擎和个性化的能力，使管理人员可以为网站访问者部署一个高度相关的电子商务网站。SilverStream ePortal包括两种个性

49、化设置：1基于标准的个性化使成分或他们的内容对单独用户作出响应，呈现合适的内容和功能来匹配用户的外观和点击行为。2个性化许可用户选择个人页面上放置哪些结构和内容，也允许公司在页面上保留标识和广告区域。这几种强大的个性化类型的合并是SilverStream ePortal的独有特征。企业通过为客户、业务伙伴和雇员提供一个高度个性化的流程，可以更具策略性的在网上推动其业务发展。内容创作与管理 传送及时而吸引人的内容是高效率的电子商务站点的特征。通过 SilverStream ePortal 的自动投稿/编辑/审核过程，非技术的内容投稿者可以提交和管理Web的内容，不断保持网站更新而无需等待网站管理

50、员来更新信息。再与站点的个性化功能协同工作，特定的信息可以传送出去以补充公司或产品信息，邀请访问者登记，为合作伙伴提供特殊服务或产品以及提醒雇员新的公司流程和信息。开放的组件式结构 SilverStream和它的合作伙伴提供了一个涵盖各种主要功能的组件库。预建的组件可以定制，新的组件也可根据需求创建并加入SilverStream ePortal 中。附录资料：不需要的可以自行删除e-B Chain企业级电子商务B2B解决方案 一 电子商务在企业间的应用1.1. 什么是电子商务电子商务源于人类对信息与交流方面无法停止的追求。它不是狭义的电子交易，不是简单的电子定单处理，它的范畴包含了企业经营、管

51、理、运作的全部环节。电子商务 是利用电子化、信息化的手段进行的商业活动，使得企业能够提高效率、降低成本，提升客户满意度。电子商务可以分为企业( HYPERLINK t _blank Business)对终端客户( HYPERLINK t _blank Customer)的电子商务(即B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)两种主要模式。神州数码电子商务的定位是B2B。企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是:企业通过内部信息 HYPERLINK t _blank 系统平台( HYPERLINK t _blank ERP)和外部网站，将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销

52、售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度。1.2. 企业在供应链管理中的困境及解决之道随着全球经济一体化进程的加快与企业竞争环境的改变，未来的市场竞争已经由企业与企业间的竞争逐步演变为供应链之间的竞争。供应链体系包括企业的供应商、生产厂、营销总部、分公司、办事处、经销商、门店、终端网点、服务网点及最终消费者等各个环节。如何才能使这些环节有效配合，缩减 HYPERLINK t _blank 物流时间和成本，提高资金周转率，降低企业经营阶段的复杂性和各种风险，是现代企业迫切需要解决的问题。因此，供应链上的企业如只注重其内部业务的管理，对企业竞争力的提升是有很大局限性的。

53、企业必须与其业务伙伴(供应商及分销商)协同工作，以结成战略联盟体系的方式参与市场竞争，共同优化和管理整个供应链，为客户提供优质的服务。率先走向“全程供应链管理”的企业必将在同行业获得领先的竞争优势。新经济环境下企业普遍面临的挑战 市场需求快速变化，产品生命周期不断缩短与生产预测之间存在严重矛盾，使企业产销不协同。“你要赶上流行就必须靠速度，速度快的企业吃市场，慢的企业被库存吃垮!郭台铭” 企业无法满足客户在购买过程中对快速、可靠性与个性的要求，致使贡献给你最多利润的客户流失，销售额下降 利润正流向竞争对手:利润从过时的业务模式流向那些能更好满足客户需求的业务模式。新技术特别是Internet技

54、术正在为竞争对手创造崭新的业务模式以及更高效的流程 企业管理人员与供应商之间缺乏信任与主动合作的意识企业与供应商关系是对抗性的;压制供应商，或用其中一家对付另一家，或设置种种最后期限，拖延付款等，在短期内能够降低采购成本，但长期来看，限制了企业开发新产品的能力，同供应商主动合作，能为企业创造新的机会 传统的传真、电话等方式无法满足业务的发展对信息的要求，致使与上、下游企业信息沟通不畅，存在严重的信息断层 高层管理人员将供应链视作一种经营问题，将信息化视为技术问题这种观点，限制了供应链概念对业务模式重组与管理模式重组的潜力。管理团队将供应链视作采购与物流专业人员的活动，认为供应链信息化是计算机部

55、门的技术工作，对供应链的期望值，被限制为降低成本、应付紧急事件。同时也有许多企业根本没有意识到供应链信息化将会帮助企业构建供应链、重塑企业业务模式和业务流程神州数码易桥e-B Chain企业级电子商务应用系统提供全面的解决方案:中国市场幅员辽阔、区域差异大，经营环境复杂，因此，如何有效管理企业间的物流、资金流和信息流，根本解决企业间数据共享和流动问题，成为B2B电子商务发展的关键诉求。易桥e-B Chain针对成长型企业提供高效、实用的B2B协同管理解决方案，为购销双方建置一个统一清晰的网络平台，提供个性化的信息及交易服务。易桥e-B Chain已不仅仅是企业的管理工具，它更是企业强而有力的竞

56、争工具，让您的企业最大化的发挥内部资源的效益，创造竞争优势，强化企业核心竞争力。二. DCMS企业级电子商务B2B解决方案2.1. 易桥e-B Chain模块简介依托于神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain完整而强大的功能，企业间可快速实现电子化交易。电子采购，电子销售，客户服务三大流程解决了企业间最基础，最迫切的信息化需求。 电子销售(e-Sales):包括了产品管理，购物车，新产品开发申请，询价单维护，库存及价格查询，订单管理，出货管理，收料验收单维护，退货单维护，资金对帐单查询等等。覆盖了企业多方面的传统业务操作，满足企业对电子交易的需求 电子采购(e-Procurement):

57、包括采购，计划，交货，付款，统计分析及流程追踪等管理功能，成功的消除了传统采购中采购成本，资金利用，供应商关系等业务方面的弊端 客户服务(e-Service):产品维修体系、客户投诉管理等功能有效的提高了客户满意度，赢得市场竞争优势2.2. 易桥e-B Chain产品特色 采用国际电子化交易标准，充分运用XML与PIPs的支持，通过Web方式，提高企业与上下游伙伴交易的效率 考虑集团式运作以及全球化布局为设计准则，Web based应用平台，多体系交易型态，支持多国语系 具备专业的串接模块与企业ERP系统无缝集成，达到信息实时共享 科学的数据库管理，实现无纸化，大幅减轻企业IT人员负担 系统结

58、构及实施框架有效的结合，确保系统安全性灵活的阶层式、矩阵式组织权限管理，角色分工明确 实时追踪交易状态，有效的交易透明化，提升企业间的沟通效率 逐级跟催设定与多种通知机制 完善的贸易伙伴管理，提供潜在商机电子采购(e-Procurement): 提升体系询、报价时效 中心厂物料维护及请购、比价，缩短请购周期 加速订单资料的处理维护 监控订单资料(含急单)即时状况并同步修正 充分掌握供应商备料，仓库收料信息并核对相应信息 主动安排供应商出货通知并提高出货收料效率 供应商退货原因及流程的即时查询 导入供应商发票资料管理，提高体系财务管理 提供相关EXCEL报表转出，便于使用者掌握相关信息 相关ER

59、P业务字段资料导入导出整合机制电子销售(e-Sales): 提升体系询报价时效 即时回复客户销售订单确认状况 客户可充分掌握备货及出货信息 客户随时查询对帐资料，便于款项支付 监控体系验收及退货状况并主动告知客户退货处理方式 提供即时待处理重要事项 新产品开发进度状况查询 提供相关单据状况随时查询 相关ERP业务数据导入导出整合机制客户服务(e-Service): 提供客户反馈意见接口 即时查询客户投诉并给予回复 监控产品维修体系2.3. 易桥e-B Chain系统主要功能系统平台(e-Platform):易桥e-B Chain系统分为“平台”与“应用模块”两大部分;其中“平台”提供基础应用功

60、能，负责系统整合技术与共享性功能，例如权限设定、系统公告、通知机制等，属于必备的系统功能。“应用模块”则是针对不同的交易对象，发展不同的应用功能，可依企业的需求弹性选配模块与操作功能。神州数码电子商务应用系统e-B Chain通过内置的三大业务应用模块:电子销售(e-Sales)，电子采购(e-Procurement)，客户服务(e-Service)，实现企业间电子化交易。电子销售(e-Sales):电子采购(e-Procurement):客户服务(e-Service):2.4. 科学的系统架构设计和体系管理神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain基于先进的架构设计，具备高可扩展性，使得