天马健身会所亚健康调查报告

1、天马健身会所亚健康调查报告委托方：天马健健身会所所学院店店 受托托方：潍潍坊学院院管理中中心第七七小组项目负责责人：张张璐璐袁袁林小组成员员：姚娟娟 何何君 邱小梅梅 吴吴春凤刘颖 刘著 李蓓蓓蓓 郭榕蓉蓉邢邢唯仁张庆庆文20133年7月月4日目录经理览要要44TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc296116849 一项目目背景 PAGEREF _Toc296116849 h 5 HYPERLINK l _Toc296116850 1行业业背景 PAGEREF _Toc296116850 h 5 HYPERLINK l _Toc296116851 2天马马健身会会所

2、学院院店背景景 PAGEREF _Toc296116851 h 5 HYPERLINK l _Toc296116852 二调研研概论6 HYPERLINK l _Toc296116853 (一)调调研目标标6 HYPERLINK l _Toc296116854 （二）调调研内容容 PAGEREF _Toc296116854 h 6 HYPERLINK l _Toc296116855 （三）调调研方法法7 HYPERLINK l _Toc296116857 （四）抽抽样方法法及样本本容量7 HYPERLINK l _Toc296116858 三主要要调研结结论7 HYPERLINK l _Toc

3、296116859 四.调研研数据分分析8 HYPERLINK l _Toc296116860 （一）受受访者基基本资料料部分（图表见见附录11）8 HYPERLINK l _Toc296116861 （二）个个体调查查分析 PAGEREF _Toc296116861 h 9 HYPERLINK l _Toc296116862 1.受访访者性别别分析9 HYPERLINK l _Toc296116863 2.受访访者居住住区域分分析9 HYPERLINK l _Toc296116864 3.受访访者了解解亚健康康的状况况分析10 HYPERLINK l _Toc296116865 4.受访访者

4、关于于通过运运动是否否改善亚亚健康的的分析10 HYPERLINK l _Toc296116866 5.受访访者年龄龄分析11 HYPERLINK l _Toc296116867 6.受访访者职业业分析11 HYPERLINK l _Toc296116868 7.受访访者存在在症状分分析12 HYPERLINK l _Toc296116872 8.关于于受访者者锻炼时时间的分分析 PAGEREF _Toc296116872 h 13 HYPERLINK l _Toc296116873 9.受访访者愿意意参加的的运动项项目分析析 PAGEREF _Toc296116873 h 14 HYPERL

5、INK l _Toc296116876 10.受受访者月月收入范范围分析析15 HYPERLINK l _Toc296116877 11.受受访者健健身卡月月投资分分析16 HYPERLINK l _Toc296116861 （二）交交叉分析析16 HYPERLINK l _Toc296116869 1.受访访者年龄龄与存在在症状的的关系 PAGEREF _Toc296116869 h 16 HYPERLINK l _Toc296116870 2.受访访者年龄龄与是否否经常锻锻炼的关关系 PAGEREF _Toc296116870 h 17 HYPERLINK l _Toc296116871

6、3.受访访者年龄龄与周锻锻炼次数数的关系系 PAGEREF _Toc296116871 h 17 HYPERLINK l _Toc296116874 4.受访者者年龄与与喜爱的的运动项项目的关关系的分分析19 HYPERLINK l _Toc296116875 5.受访访者职业业与喜爱爱的运动动项目的的关系的的分析 PAGEREF _Toc296116875 h 19 HYPERLINK l _Toc296116875 6.受访访者月收收入与健健身卡月月投资关关系的分分析20 HYPERLINK l _Toc296116892 五.对开开放性问问题的统统计22 HYPERLINK l _Toc

7、296116862 1.关于于锻炼时时间的分分析22 HYPERLINK l _Toc296116863 2.对愿愿意参加加健身项项目的建建议22 HYPERLINK l _Toc296116893 六.对策策及建议议23 HYPERLINK l _Toc296116894 一.广告告方面23 HYPERLINK l _Toc296116895 二.服务务方面24 HYPERLINK l _Toc296116896 三.商品品方面24 HYPERLINK l _Toc296116897 七附录录（一）25 HYPERLINK l _Toc296116898 八附录录（二）30 HYPERLIN

8、K l _Toc296116899 九附录录（三）33经理览要要本次次调研从从20113年006月221日开开始，006月330日结结束，历历经100天，对对出现在在潍坊学学院天马马健身会会附近的的市民进进行调查查。共投投放调查查问8000份，最终确确定有效效问卷为为7522份，有有效率为为94%。本次调查查方式为为定点拦拦截为主主，对出出现在潍潍坊学院院天马健健身会四四周的市市民进行行拦截访访问。1.本次次调查的的被访者者基本特特征是：年龄在在30岁岁以下的的占633.6%,年龄龄在31140岁岁占233.1%，年龄龄在400岁以上上的占113.33%。2.性别别比率中中男性占占62%，女性

9、性为388%，男男性所占占比例较较大。3.从受受访者职职业分配配来看主主要是企企业一般般员工(47.8%)，企业业管理层层人员（30.4%）和学生生（211.8%）。 4.从从被访者者月收入入或可支支配现金金特点来来看，比比例较高高的是110000元到330000元（446.55%）、30000元到到50000元（43.0%）和2000030000元（10.5%）。 5. 本次调调研的主主要目的的是了解解消费者者对潍坊坊学院天天马健身身会满意意度、同同类健身身会馆的的竞争情情况以及及消费者者的消费费偏好等等问题。针对以以上问题题我们设设计了问问卷，并并通过反反复的审审查最终终定稿。历时115天

10、的的问卷调调查与分分析我们们找到以以上问题题的答案案，达到到了预期期的目的的。针对调研研结果表表现出的的问题，我们在在几个方方面向潍潍坊学院院天马健健身会提提出一些些建议：01：注注重提高高服务质量量，树立立品牌形形象。02：应应该采用用多种形形式的宣宣传，注注重主流流媒体宣宣传，注重健健身文化化和影视视文化媒媒体的结结合推广广。针对对不同的的人群采采用不同同的宣传传方式。03:设设备器械械质量需需进一步步提高。一、项目目背景（一）行行业背景景随着潍坊坊经济发发展水平平的逐渐渐上升，人们的的可支配配收入不不断增加加，越来来越多的的人开始始注重健健康，健健身房如如雨后春春笋般窜窜了出来来，尤其其

11、是一些些高档健健身房的的出现，带给人人们另一一种全新新的健身身概念。 潍坊健身身会馆行行业运行行目前发发展形势势良好，随着潍潍坊健身身会馆行行业运行行需求市市场的不不断扩大大，潍坊坊健身会会馆行业业运行将将会迎来来一个新新的发展展机遇。 潍坊地区区大型的的健身会会馆包括括：天马马健身会会、黑骏骏马健身身会、中中百新力力健身、金仕堡堡健身俱俱乐部、英派斯斯健身俱俱乐部、瑞士达达健身俱俱乐、新富健健身、都市阳阳光健身身俱乐部部。但是对对于品牌牌知名度度来讲其其主要竞竞争者有有黑骏马马健身会会、中百百新力健健身、金金仕堡健健身俱乐乐部、英英派斯健健身俱乐乐部。各各直接竞竞争者之之间具有有很大的的相似

12、性性，发现现与竞争争者的不不同，打打造具有有特色的的模式才才是能够够取胜的的关键。（二）潍潍坊天马马健身会会背景潍坊天马马健身管管理有限限公司成成立于220088年，是是一家融融健身休休闲、商商务娱乐乐于一体体的大众众型运动动健身俱俱乐部，俱乐部部内开设设健身操操，形体体操，跆跆搏操，街舞，瑜伽，减肥，增肌，器械训训练，乒乒乓球，拳击沙沙袋，棋棋苑等众众多体育育运动健健身项目目。由国家级级健身指指导教练练亲自执执教，将将根据您您个人的的身体情情况和目目标要求求，免费费为您制制定一套套完善的的健身计计划，同同时，您您将在专专业健身身教练员员的指导导下，了了解更多多的健身身常识，获得更更多的健健身

13、方法法。在健健身之余余，教练练员还将将针对您您的训练练计划，帮助您您设置科科学合理理的健康康食谱以以及减脂脂餐单，全面为为您打造造健康靓靓丽的完完美身材材,潍坊坊天马健健身被誉誉为：“潍坊健健身业之之航母”。二、调研研概论(一)调调研目标标了解消费费者对运运动健身身的需求求，竞争争者的主主要状况况以及消消费者对对天马健健身会的的评价，为天马马健身会会完善自自身经营营策略提提供依据据。具体包括括以下66个方面面：1了解解主要竞竞争对手手的优劣劣势及其其消费者者认知情情况；2了解解消费者者对项目目、质量量、价格格、态度度等方面面的消费费偏好；3了解解消费者者对天马马健身的的服务、内部环环境等方方面

14、的评评价；4了解解消费者者对天马马健身的的器械设设备、培培训效果果、培训训费用、服务水水平等方方面的评评价；5了解解消费者者对潍坊坊天马健健身的整整体认知知度、满满意度；6了解解消费者者对天马马健身的的期望及及建议。（二）调调研内容容1消费费者调查查（1）消费者者的统计计资料（年龄、性别、收入、职业等等）；（2）消费者者选择健健身会馆馆所受的的影响（便利性性、环境境、价格格、服务务态度等等）；（3）消费者者对健身身会馆的的消费形形态（项项目、服服务、环环境、价价位等）。2竞争争对手1竞争争对手的的市场占占有情况况；2竞争争对手优优势。3天马马健身会会自身；1潍坊坊天马健健身会内内部环境境（健身

15、身氛围、会馆布布局、背背景设置置）；2潍坊坊天马健健身会的的健身项项目（器器械、设设备、服服务、质质量、价价格）。 （三三）调研研方法考虑到统统计分析析对样本本量的要要求和成成本方面面的经济济性，我我们本次次调研共共发出问问卷8000份。本次调调查主要要采取采采用定点点拦截法法。（四）抽抽样方法法及样本本容量此次调研研采取非非概率抽抽样的方方法。通通过经验验法、约约定法确确定其样样本容量量为8000份，这样既既能保证证市场分分析的准准确性，又能保保证其市市场代表表性三、主要要调研结结论 1.天马健健身竞争争者主要要是: 黑骏马马健身会会、中百百新力健健身、金金仕堡健健身俱乐乐部、英英派斯健健身

16、俱乐乐部及竞竞争者市市场占有有率一次次是499.1%、322.5%、322.1%、300.000%。 2.影响消消费者选选择不同同的健身身会馆的的主要的的因素是是交通方方便（556.77%）、个人习习惯（338.22%）、培训价价格（330%）、周边边环境（27.2%）。在这这几个因因素中周周边环境境好是潍潍坊学院院天马健健身会最最大的优优势。 3.在潍坊坊健身会会业态中中，天马马健身会会的认知知度最高高为944.700%，黑黑骏马健健身会和和中百新新力健身身分别以以66.7%和和65.30%的比例例处于第第二和第第三，金金仕堡健健身俱乐乐部（553.660%）、英派派斯健身身俱乐部部（477

17、.600%）瑞瑞士达健健身俱乐乐（433.600）和都都市阳光光健身俱俱乐部（35.90%）的社社会认知知度相对对较低一一点。 4.消费者者在健身身会馆主主要是在在天马健健身会,所占比比例为885.220%，其次黑黑骏马健健身会（44.10%）和中中百新力力健身（41.50%），金金仕堡健健身俱乐乐部（224.550%）、英派派斯健身身俱乐部部（122.900%）、瑞士达达健身俱俱乐（110.220%）和都市市阳光健健身俱乐乐部（44.800%）的的消费比比例远远远落后于于天马健健身会。 5.消费者者在天马马健身消消费的原原因是多多样的，最主要要的原因因是方便便,占有有率为660.880%，其

18、次是是周边环环境（440.330%）、价格格水平（31.90%）、内内部环境境（266.300%）。设备质质量、背背景设置置、服务务水平、宣传吸吸引分别别占199.900%、116.550%、10.50%、111.000%，其其他因素素占3.90%。 6.消费者者每周去去天马健健身的频频率12次的的最多，占344.900%，每每周两次次的占225.660%，偶尔去去的占118.770%,半月一一次的占占17.50%，一月月一次的的最少占占3,220%。 7.消费者者了解天天马健身身的渠道道主要是是通过逛逛街时发发现（558.660%）和朋友友介绍（36,60%），其其次是宣宣传单页页或海报报（

19、244.000%）。 8.有400.800%的消消费者认认为天马马健身内内部环境境良好，30.9%的的消费者者没留意意，233.200%的消消费者认认为内部部环境一一般，认认为非常常好、非非常简陋陋的消费费者所占占比例不不大。 9.受访者者中在天天马健身身的消费费者所占占比例不不大。 100.有有43.5%的的消费者者认为培培训价格格合适，39.30%的消费费者不清清楚健身身会馆内内的价格格，还有有13.8%的的消费者者认为价价格太贵贵，认为为非常便便宜、便便宜或非非常贵的的消费者者所占比比例不大大。四调研研数据分分析（一）受受访者基基本资料料部分（图表见见附录11） 1.基本特特征：年年龄在

20、330岁以以下的663.66%，331到440岁223.11%，440岁以以上133.3%。 2.性别比比例男性性多，男男性占662%女女性占338%。3.从受访访者职业业分配来来看比例例较高的的是企业业一般员员工（447.88%）、企业管管理层人人员（330.44%）。3.从从被访者者月收入入或可支支配现金金特点来来看，110000元到330000元（446.55%）、30000元到到50000元（43.0%）和2000030000元（10.5%）。（二二）个体体调查分分析 1.受访者者性别分分析 图4.2.11 受受访者性性别分析析 从表可可以看出出受访者者以男士士居多，占622%，男男士

21、占338%。天马健身身会所应应该适当当增加男男士喜爱爱的运动动健身项项目，从从而吸引引消费者者，增加加利润。 2.受访者者居住区区域分析析 图4.2.22 受受访者居居住区域域分析从从居住区区域可以以看出大大部分受受访者居居住在高高新区，所占比比例为880%，居住在在奎文区区的占118.775%，居住地地在其他他地区的的占1.25%。因此天马马健身会会所应针针对在高高新区的的消费者者做宣传传，诸如如会员制制、发放放体验卡卡等活动动，这样样才能更更大限度度地确保保宣传的的效果，吸引更更多有效效的消费费人群，达到利利润最大大化。3.了解亚亚健康的的状况 图4.2.33 了了解亚健健康的状状况 从表

22、中中可以看看出还有有一小部部分人不不了解亚亚健康，关注国国民的健健康教育育及宣传传健身的的重要性性是很有有必要的的。对于天马马健身会会所而言言，宣传传国民健健康教育育不仅能能够唤起起人们的的健身的的意识，同能够够宣传企企业的健健身项目目，提高高企业的的信誉，这对企企业以后后的发展展是有很很大帮助助的。 4.通过运运动改善善亚健康康 图44.2.4 通过过运动改改善亚健健康 通过此此数据看看出了解解亚健康康的人无无一例外外地认为为通过运运动可以以改善亚亚健康，适时地地锻炼身身体、健健身对于于身心是是大有裨裨益的。 天马健健身会所所而言应应该对此此感到欣欣慰，潜潜在目标标市场广广大，通通过发放放免

23、费体体验卡的的方式，让更多多的人加加入到健健身的行行列中去去，当他他们亲身身体验到到健身带带给他们们的快乐乐，对于于改善亚亚健康的的帮助，相信他他们会喜喜欢上天天马健身身会所，会员多多了，利利润自然然就有保保障了。 5.受访者者年龄分分析 表4.25 受访者者年龄分分析年龄频率百分比有效百分分比累积百分分比有效30岁以以下50963.6663.6663.6631到440岁18523.1123.1186.8840岁以以上10613.3313.33100.0合计800100.0100.0 图4.2.55 受访者者年龄分分析 6.受访者者职业分分析表表4.226 受访访者职业业分析职业频率百分比有效

24、百分分比累积百分分比有效公务员253.13.13.1事业单位位人员739.19.112.33企业管理理层人员员24330.4430.4442.66企业一般般员工38247.8847.8890.44其他779.69.6100.0合计800100.0100.0 图4.2.66 受受访者职职业分析析由图可可以看被被采访者者的职业业公务员员为3.1%，事业单单位人员员为9.1%，企业管管理层人人员300.4%，企业业一般员员工477.8%，其他他9.66%。职职业集中中分布在在企业一一般员工工及企业业管理层层人员。 天马健健身中心心应该在在原有的的基础上上不断地地提高和和完善自自身，更更多的为为顾客着

25、着想，根根据多数数消费者者的消费费层次制制定价格格，才能能吸引更更多的消消费者。从受访访者年龄龄可以看看出三十十岁以下下的占了了大部分分，311到400岁的占占了233.1%，400岁以上上的占了了13.3%。天马应该该更多地地引进适适合年轻轻人的设设备，从从而增加加利润。 7.受访者者存在症症状 表4.27 受访访者存在在症状$症状情情况 频频率响应个案百分分比N百分比$症状情情况a容易疲劳劳30929.55%41.00%睡眠不好好30829.44%40.88%食欲不振振10710.22%14.22%颈椎酸痛痛18818.00%24.99%头疼13512.99%17.99%总计1047710

26、0.0%138.9%a. 值值为 11 时制制表的二二分组。图图4.22.7受受访者职职业分析析从图图中可以以看出受受访者中中大多存存在容易易疲劳和和睡眠不不好症状状，容易易疲劳所所占比例例29.5%，睡眠不不好占229.44%,ll另外的的症状颈颈椎酸痛痛占188%，头头疼占112.99%，食食欲不振振占100.2%。 天马马健身会会所应该该针对大大多数人人存在的的容易疲疲劳和睡睡眠不好好的症状状宣传健健身的好好处及重重要性，引进针针对颈椎椎酸痛症症状的设设备，通通过专业业教练分分析出最最能改善善容易疲疲劳及睡睡眠不好好的健身身方法，增进人人们的健健康，同同时提高高企业的的信誉及及知名度度，

27、从而而增加公公司的利利润。 8.关于锻锻炼时间间的分析析 表4.28 受访者者存在症症状锻炼时间间频率百分比有效百分分比累积百分分比有效早上23729.6629.6629.66上午273.43.433.00下午16020.0020.0053.00晚上37647.0047.00100.0合计800100.0100.0 图4.2.88 受访者者职业分分析通通过该表表及图看看出受访访者大部部分喜欢欢在晚上上及早上上运动，分别占占47%、299.6%，下午午运动者者占533%，上上午运动动者较少少为3.4%。可能是是由于工工作、学学习、个个人偏好好等原因因。天马健身身会所应应该根据据受访者者所喜爱爱的

28、运动动时间合合理安排排所开设设课程及及运动项项目，从从而满足足消费者者的需求求，争取取获得更更大的消消费群体体，赢得得更多的的利润。9.愿意参参加的运运动项目目分析 图44.2.9 愿意意参加的的运动项项目分析析 表44.29 愿意参参加的运运动项目目分析$运动项项目 频频率响应个案百分分比N百分比$运动项项目a跑步35736.00%45.11%健身操10710.88%13.55%球类27227.44%34.33%其他13313.44%16.88%健美力量量练习12412.55%15.77%总计993100.0%125.4%a. 值值为 11 时制制表的二二分组。通通过该表表可以看看出受访访者

29、中喜喜欢跑步步及球类类的居多多，分别别占366%、227.44%，其其余的健健身操占占10.8%，健身力力量练习习占122.5%，其他他13.4%。天马健身身会所应应该更多多地引进进跑步机机、球类类等设备备，更大大限度地地扩宽场场地，招招聘更多多的跑步步及球类类的相关关教练，最大限限度地满满足消费费者的需需求，让让消费者者在天马马玩的开开心，玩玩到自己己喜欢的的运动项项目。同同时可以以根据广广大消费费群体的的需求增增加新的的运动项项目，增增加更多多的客户户，从而而是天马马获得更更多的利利润。110.月月收入范范围分析析表4.210月月收入范范围分析析月收入频率百分比有效百分分比累积百分分比有效

30、10000到3000037246.5546.5546.5530000到50000元元34443.0043.0089.5550000元以上上8410.5510.55100.0合计800100.0100.0 图4.2.110 月收收入范围围分析 从此表表可以看看出受访访者中种种地收入入者居多多，其中中月收入入在10000到到30000元的的占了446%，月收入入30000到550000元的占占了433%，月月收入550000元以上上的占了了11%。可见见消费人人群主要要还是收收入中低低消费者者。天马健身身会所在在定价时时应考虑虑到大多多数消费费者的收收入水平平，制定定合理的的大部分分消费者者能接受

31、受的价格格，从而而扩大消消费人群群，增加加利润。111.健身身卡月投投资分析析 表44.211月收收入范围围分析健身卡月月投资频率百分比有效百分分比累积百分分比有效100到到1500元45657.0057.0057.00150到到200017221.5521.5578.55200到到3000元668.38.386.88其他10613.3313.33100.0合计800100.0100.0图图4.22.111 健身身卡月投投资分析析从从此表看看出大部部分受访访者能接接受的健健身卡月月投资为为1000到1550元，所占比比例为557%，1500到2000元所所占比例例为211.5%，2000到33

32、00元元为133.3%。针针对此表表反应的的情况，天马健健身会所所应该制制定合理理的价格格，面向向广大消消费者，增加客客源，从从而获得得稳定收收入。 （三三）交叉叉分析 1.受访者者年龄与与存在症症状的关关系表表4.331 受访访者年龄龄与存在在症状的的关系$症状*年龄 交叉制制表年龄总计30岁以以下31到440岁40岁以以上$症状aa容易疲劳劳计数1966548309$症状 内的 %63.44%21.00%15.55%睡眠不好好计数1947242308$症状 内的 %63.00%23.44%13.66%食欲不振振计数602918107$症状 内的 %56.11%27.11%16.88%颈椎酸

33、痛痛计数1194623188$症状 内的 %63.33%24.55%12.22%头疼计数992016135$症状 内的 %73.33%14.88%11.99%总计计数48217498754百分比和和总计以以响应者者为基础础。a. 值值为 11 时制制表的二二分组。从从表及数数据更加加清楚地地看出容容易疲劳劳及睡眠眠不好在在各个症症状中所所占比例例最大，其中食食欲不振振所占比比例最小小。天马健身身会所更更应该引引进有利利于缓解解容易疲疲劳与睡睡眠不好好的相关关设备及及教练，从而改改善消费费者亚健健康，自自身也获获得广大大客源，增加收收益。2.受访者者年龄与与是否经经常锻炼炼的关系系图图4.33.

34、2受受访者年年龄与是是否经常常锻炼的的关系通过图表表看出三三十岁以以下的经经常参加加锻炼的的人数较较多，虽虽然311岁到440岁的的受访者者多于440岁以以上受访访者，但但是400岁以上上的人中中经常锻锻炼的比比例较高高些。天马健身身会所在在重视年年轻人这这一消费费群体的的同时也也应重视视中年人人岁数较较大者，这也是是潜在的的大的消消费人群群。 3.受访者者年龄与与周锻炼炼次数的的关系图图4.33.3 受访者者年龄与与周锻炼炼次数的的关系 表44.33 受访者者年龄与与周锻炼炼次数的的关系年龄* 周锻炼炼次数 交叉制制表计数周锻炼次次数合计0到2次次3到4次次5次以上上年龄30岁以以下3111

35、574150931到440岁121511318540岁以以上492928106合计48123782800卡方检验验值df渐进 SSig. (双双侧)Pearrsonn 卡方方36.3338aa4.0000似然比28.77664.0000线性和线线性组合合12.22781.0000有效案例例中的 N800a. 00 单元元格(.0%) 的期期望计数数少于 5。最最小期望望计数为为 100.877。对称度量量值近似值 Sigg.按标量标标定相依系数数.2088.0000有效案例例中的 N800从表及图图中可以以看出周周锻炼次次数中00到2次次居多，3到44次次之之，5次次以上最最少，可可见大多多数

36、人的的锻炼的的意识并并不强，因此加加强全民民健身的的宣传是是很有必必要的。天马健身身会所针针对目标标消费人人群开展展必要的的宣传，是很有有必要的的，这对对于增加加消费人人群，提提高利润润是很有有必要的的。 4.年龄与与喜爱的的运动项项目关系系的分析析表表4.334 年龄与与喜爱的的运动项项目关系系的分析析$运动项项目*年年龄 交交叉制表表年龄总计30岁以以下31到440岁40岁以以上$运动项项目a跑步计数2218749357$运动项项目 内内的 %61.99%24.44%13.77%健身操计数712214107$运动项项目 内内的 %66.44%20.66%13.11%球类计数18755302

37、72$运动项项目 内内的 %68.88%20.22%11.00%其他计数783421133$运动项项目 内内的 %58.66%25.66%15.88%健美力量量练习计数832912124$运动项项目 内内的 %66.99%23.44%9.7%总计计数507181104792百分比和和总计以以响应者者为基础础。a. 值值为 11 时制制表的二二分组。通通过这个个图表能能更明显显地看出出30岁岁以下的的人尤其其热爱跑跑步和球球类两项项运动。天天马健身身会所应应尤其注注意这一一点，合合理地引引进、分分配设备备及教练练。 5.职业与与喜爱的的运动项项目的分分析 表4.35 职职业与喜喜爱的运运动项目目

38、的分析析$运动项项目*职职业 交交叉制表表职业公务员事业单位位人员企业管理理层人员员企业一般般员工其他总计$运动项项目a跑步计数15329318045357$运动项项目 内内的 %4.200%9.000%26.110%50.440%11.440%健身操计数28225718107$运动项项目 内内的 %1.900%7.500%20.660%53.330%16.880%球类计数9268713218272$运动项项目 内内的 %3.300%9.600%32.000%48.550%6.600%其他计数212297515133$运动项项目 内内的 %1.500%9.000%21.880%56.440%1

39、1.330%健美力量量练习计数21146596124$运动项项目 内内的 %1.600%8.900%37.110%47.660%4.800%总计计数257324037785800从此此表的分分析可以以看出公公务员较较喜欢跑跑步、球球类活动动，事业业单位人人员较喜喜欢跑步步、球类类活动，企业管管理层人人员喜欢欢跑步、健身操操、球类类运动的的分布较较均衡，企业一一般员工工较喜欢欢球类、健身操操及其他他活动。 天马马健身会会所应该该针对不不同的消消费人群群，提供供不同的的运动项项目，投投其所好好，这样样才能抓抓住消费费者的需需求，让让体验卡卡发挥其其最大的的引荐优优势，让让天马健健身会所所捕捉到到更

40、多的的消费者者。 6.月收入入与健身身卡月投投资关系系的分析析表4.36 月收入入与健身身卡月投投资关系系的分析析月收入* 健身身卡月投投资 交交叉制表表计数健身卡月月投资合计100到到1500元150到到2000200到到3000元其他月收入10000到3000025058164837230000到50000元元18791293734450000元以上上1923212184合计45617266106800卡方检验验值df渐进 SSig. (双双侧)Pearrsonn 卡方方81.9966aa6.0000似然比76.77316.0000线性和线线性组合合34.77911.0000有效案例例中的

41、 N800a. 00 单元元格(.0%) 的期期望计数数少于 5。最最小期望望计数为为 6.93。对称度量量值近似值 Sigg.按标量标标定相依系数数.3055.0000有效案例例中的 N800从此表可可以看出出月收入入10000到330000元的消消费者以以及月收收入30000到到50000元的的消费者者都明显显地倾向向于月投投资1000到1150元元的健身身卡，550000元以上上的消费费者对于于几个不不同价格格段的月月投资健健身卡没没有明显显的投资资差异，可以看看出对于于中低消消费者而而言，价价格仍然然是很敏敏感的问问题，是他他们关注注的重点点因素。天马健身身会所应应该面向向广大的的中低

42、消消费群体体制定合合理的价价格，对对于高收收入群体体可以实实行高级级会员制制、贵宾宾卡等特特权待遇遇，这样样既可以以满足不不同消费费者的需需求，也也能保证证天马健健身会所所的切身身利益。对开放性性问题的的统计 (一一)关于于锻炼时时间的分分析 表551 关于锻锻炼时间间的分析析锻炼时间间频率百分比有效百分分比累积百分分比有效早上23729.6629.6629.66上午273.43.433.00下午16020.0020.0053.00晚上37647.0047.00100.0合计800100.0100.0通过对健健身时间间问题的的整理中中，有效效问卷是是7544份，各各健身时时间段所所占比重重如上

43、图图所示：健身时时间应集集中在每每天的早早晨和晚晚上。经经调查者者反映，天马俱俱乐部每每日营业业时间较较短，可可将营业业时间延延长至晚晚上十一一点。 （二二）对愿愿意参加加健身项项目的建建议 表52 关于于锻炼时时间的分分析响应个案百分分比N百分比$运动项项目a跑步35736.00%45.11%健身操10710.88%13.55%球类27227.44%34.33%其他13313.44%16.88%健美力量量练习12412.55%15.77%总计993100.0%125.4%a. 值值为 11 时制制表的二二分组。对建议问问题的整整理中，有效的的问卷是是9933份，统统计建议议如上表表格所示示。

44、从开开放性问问题的整整理的表表格看，消费者者最愿意意参加的的健身项项目是跑跑步和球球类，所所以天马马俱乐部部应该增增加跑步步机的数数量和球球类设施施，同时时有会员员反映，各健身身课程时时间安排排不够合合理，天天马应该该在同一一时间段段开放多多门课程程。六对策策及建议议本次调研研提高了了天马健健身俱乐乐部（学学院店）的社会会知名度度，并且且了解了了社会大大众对于于健康和和运动的的态度，也了解解了目前前上班族族对健康康的渴望望以及没没有时间间去健身身的无奈奈。通过过这次的的市场调调研及数数据的分分析，我我们提出出了对天天马健身身俱乐部部（学院院店）的的建议：（一一）广告告方面虽然天马马健身俱俱乐部

45、拥拥有很高高的知名名度，但但是因为为学院店店地址相相较于其其他店面面，比较较偏僻，所以周周围的消消费者大大多数不不知道学学院店的的具体位位置。另另外，许许多消费费者不了了解天马马健身俱俱乐部所所能提供供的健身身项目，想去健健身，但但是又不不了解具具体的内内容，也也没有太太多闲暇暇时间特特意去了了解。建议：加大车视视TV、宣传单单页、报报纸杂志志、电视视广播等等广告投投放量。开设购物物宣传车车，着重重针对学学院店附附近人群群集中地地区。因为学院院店主要要针对潍潍坊学院院学生群群体，单单页（介介绍俱乐乐部具体体健身内内容以及及体验活活动等）直接投投放到各各个宿舍舍，在宿宿舍里可可以提高高宣传单单页

46、的利利用率，可以直直接刺激激消费。针对学院院店地址址较为偏偏僻，消消费者认认识度低低，无暇暇特意去去寻找店店面咨询询的情况况，充分分利用电电子广告告屏直接接向消费费者介绍绍俱乐部部提供的的健身服服务的种种类，潜潜移默化化的影响响消费者者。天马健身身俱乐部部可以在在节假日日或者周周末提供供一些勤勤工俭学学岗位，雇佣潍潍坊学院院的学生生在学校校周边发发放传单单，这样样不仅帮帮助有需需要的学学生解决决找兼职职难的问问题，也也为俱乐乐部做宣宣传降低低了成本本。 （二二）服务务方面经经调研显显示，目目标客户户群多为为30到到40岁岁的上班班族，平平时工作作忙，锻锻炼时间间多为周周末或者者晚上。因此，我们

47、提提出如下下建议：晚间为客客流高峰峰期，应应提高晚晚间客流流高峰时时期的顾顾客接待待能力，工作人人员应积积极接待待顾客，为顾客客提供必必要的帮帮助，让让工作了了一天的的顾客在在运动时时感到舒舒心。在健身区区域适量量增加绿绿色植物物，为客客户提供供良好的的健身环环境。注意健身身区域的的通风情情况。随机性的的访问调调查顾客客对服务务水平的的满意度度，并及及时与商商家沟通通。各区域功功能清晰晰，使顾顾客能快快速找到到自己想想去的区区域。打造学院院店的特特色服务务。对工作人人员进行行培训，提高他他们的职职业素质质，维护护健身房房正常的的秩序，我客户户提供优优质服务务。 (三三)健身身服务方方面 调研研

48、显示，学院店店周围的的客户群群月收入入在30000-50000块钱钱左右，而每月月愿意用用来投资资健身卡卡的金额额在1000-3300不不等。而而且，喜喜欢的健健身项目目五花八八门，经经统计，客户喜喜欢的健健身运动动多为跑跑步和球球类运动动。 建议：因为顾客客收入不不同，愿愿意投入入健身卡卡的金额额也不同同。为了了为了满满足不同同顾客消消费水平平的需要要，销售售不同价价格水平平上的健健身计划划。可以和团团购网站站合作，开展团团购活动动，吸引引消费者者。在原有的的健身器器材种类类的基础础上，增增加球类类运动器器材的比比重。不不断增加加新的健健身设备备提高健健身计划划时尚度度，更迎迎合顾客客的需要

49、要。附件1：天马健健身会市市场调研研策划书书一，前言言 随着经经济的发发展，工工作的压压力越来来越大，人们的的生活节节奏加快快，越来来越多的的人身体体出现亚亚健康状状态。亚亚健康并并不会直直接引起起身体上上重大的的疾病，却在生生活中不不断的小小骚扰着着我们的的身体，影响我我们的生生活质量量水平，这不可可轻视。身体健健康才是是最大的的本钱，而运动动才是最最好的资资本来源源，本次次调查就就是通过过大多数数人进行行深入调调查，了了解多数数人的亚亚健康状状态，亚亚健康人人的运动动的数量量和习惯惯，以及及对健康康的投资资。针对对不同亚亚健康者者进行分分析，得得出有效效结论，可供给给天马健健身房进进一步了

50、了解多数数人群的的健身需需求从而而不断升升级自己己更加迎迎合大众众口味就就是本次次调研的的目的。二，行业业背景1， 潍潍坊地区区行业背背景 潍坊，这个处处于快速速发展的的地区，生活节节奏的加加快，身身体出现现亚健康康状态的的人数增增加。因因此，健健身俱乐乐部行业业在潍坊坊有着广广阔的前前景。然然而，我我们也应应清楚的的看到随随着需求求的增加加，健身身俱乐部部的竞争争也在加加剧，越越来越多多的健身身俱乐部部不断的的出现，不同的的消费者者在市场场不断瓜瓜分。2， 潍潍坊天马马俱乐部部背景 天马俱俱乐部（学院店店）位于于福寿东东街潍坊坊学院体体育馆内内，比邻邻潍坊学学院，周周围有众众高档小小区和高高

51、档商区区，古德德，中百百，银座座。周遭遭地域宽宽广，可可使用停停车位众众多，设设备齐全全，项目目多且环环境优越越。在潍潍坊有多多家分店店，是一一家融健健身休闲闲、商务务娱乐于于一体的的大众型型运动健健身俱乐乐部。 天马健健身主要要针对健健美爱运运动人士士，消费费的群体体范围广广泛，118至550年龄龄段爱运运动追求求健康高高品质的的都市时时尚人士士。三，调查查目的了解大大多数人人群的身身体状况况，以及及亚健康康人的运运动数量量和习惯惯，为天天马健身身俱乐部部完善自自身音效效策略提提供依据据。 具体包包括以下下方面: 1了解多多数人是是否知道道亚健康康 2了解多多数人出出现的亚亚健康的的症状 3

52、了解多多数人的的运动习习惯和喜喜好 4了解多多数人对对健康的的投资情情况 总之，我们希希望通过过本次调调研了解解多数人人的身体体状况，以及运运动的喜喜好和对对健康的的投资情情况，综综合情况况找出天天马健身身俱乐部部的不足足加以不不断完善善，进一一步的开开发出不不同阶段段的潜在在用户。四、调研研内容（一）亚健康康的了解解 1多数人人是否了了解亚健健康是什什么 2多数人人的亚健健康症状状是什么么 （二）人们的的运动具具体情况况 1多数人人的运动动的频率率，时间间，地点点 2多数人人更偏好好的运动动方式，户内户户外，运运动项目目 3多数人人对运动动的的投投资和具具体收入入的关系系五、调研研对象及及抽

53、样因为天马马健身房房曾经做做过对于于学生的的市场调调研，所所以在确确定调查查对象时时，针对对目标是是社会人人士。（一）调调研对象象： 有经济收收入的社社会人士士（白领领、事业业单位人人员、公公司职员员等）；（二）基基本特征征：25-550岁的的社会人人士。（三）样样本分布布：为保证调调研结果果的可靠靠性和代代表性，同时考考虑到成成本的因因素，确确定本次次调研的的样本量量为10000份份，潍坊坊学院北北门附近近的商场场（以谷谷德广场场为主）5000份（占占总样本本50%），潍潍坊学院院南门附附近的小小区（以以潍大花花园为主主）2550份（占总样样本255%），银座商商场附近近2500份（总总样本225%）（四）样样本要求求：1，有一一定经济济收入的的社会人人士；2不是是学生；3年龄龄在200以上的的社会人人士。六，市场场调查方方法访谈为主主1，街头头（商场场门口）拦截访访谈法2，入户户（教师师办公室室）访谈谈法以调查问问卷的形形式展现现；辅之之以观察察法，并并记录。七，问卷卷设计题本为AA4规格格，一页页；大约约10个个题目，其中包包括2个个多