工程质量保证及服务体系

1、工程质量保证及服务体系施工调试阶段质量策划：费用、工期、质量应严格按合同执行，力求少返工、不窝工、按期 保质保量完工。确定和检查必要施工的设备（如校验用仪表、实验台、电焊机、切 割机、电锤等）是否齐全，确保工程顺利实施。严格检查进场物料质量，杜绝三无产品进场。现场管理人员随时调整工期安排，保证物料供应及人员调配。必要时，更新施工设备、测试设备；替换相关人员，更换施工队伍。利用班前会、班后会加强施工人员质量意识，加强自检，提高施工 质量，力求100%优良。设计阶段，设计部应加强同设计院落的联系与沟通，力争减少因非 统一设计带来的各专业间打架，争地盘，配合不默契的问题。施工期间应注意：线管桥架的接

2、地情况，变频用电设备附近的屏蔽情况。做好隐蔽工程隐蔽前的检查工作并做好相应的隐蔽记录和验收工作。隐蔽工程需检查孔者应及时报于装修单位。机房及设备安装应事先及时通知相关单位加门加锁，加强成品保 护。配电间接线，打线应注意双绞线的剥皮长度和绞距。在各分项工程进行的同时做好各系统的接校线检查，为调试做好准 备。调试阶段应注意：严禁不经检查立即上电。严格接照图纸、资料检查各分项工程的设备安装、线路敷设是否与 图纸相符。逐个检查各设备、点位的安装情况，接线情况。如有不合格填写质 量反馈单，并做好相应的记录。各设备、点位检查无误完毕后，对各设备、点位逐个通电实验。通电实验后，进行单体调试正常后，方可进行系

3、统联调。涉及其它 施工单位，要事先通知到位，并做好相应记录。交验阶段：各系统调试运转达正常后，整理竣工资料，组织交验，交验过程中 注意对业主运行人员的培训。逐步将各分项工程交付业主运行人员，并办理相应的手续。预算人员、财会人员着手做好竣工决算。项目管理人员组织工具材料、人员撤场。1、产品质量产品质量是系统功能的基本保证，我方十分重视产品质量在系统中 的重要地位。为了保证设备的先进性、抵制水货及假冒伪劣产品，我 们对产品的材料工艺、资格认证、铭牌设备的可置换性作下列承诺， 如违反这些承诺，用户有权拒绝付款并按照合同要求赔偿。1.1厂商资格认证各系统主要设备均选用本行业先进设备，且经过业主确认。上

4、述设 备如为进口，应具备ISO9000系列国际认证，如为欧洲产品还应有E N29001 认证。1.2铭牌各项设备均应附有铭牌，注明原产地、厂商名称、产品系列号与型 号，并附有质量保证书。1.3材料与工艺除非在系统技术说明中另有规定，所有材料和设备均为新型编目标 准产品，其材料与工艺等级适用于本工程。工程中所有电路板及线缆 均不外露，全部设备均有一定的防灰尘、防静电、防雨水、防干扰功 能。1.4可置换性所有机电设备的组建及其零部件都完全可置换。备用件的材料应与原件一致，且易于装配。2、进口设备的安全性应符合国际安全标准电磁兼容性（EMC） : EMC是有关电子设备是否能在一个有放射效应 的环境下

5、，不受干扰而正常工作的指标。应符合IS、EIA/TIA相应子 标准，符合EN相应级别（至少B级）认证。电器安全性（Electrical Safety）:电器安全性是衡量设备在 正常和非正常环境下，是否对设备本身和周围环境造成某种损害的指 标。美国产品应严格符合ANSI UL 950标准，欧洲产品应符合IEN 9 50、BS EN 60 950 标准。2.1系统安全性是外弱电设备应采取防雷措施。保证弱电设备与强电之间严格隔离。保证所有设备可靠接地，接地点唯一。技术资料我方负责在自工程完工起的二周内提交三套技术文件。所有技术文 件都是清晰的打印件，并包括业主操作、维护和管理所有设备所需的 足够资料

6、。技术文件包括：主要设备的原版说明书或影印件；主要设备的质量保证书；系统手册：整个系统及其所属设备的系统原理、信号流程图、接线 图；操作及维修手册：系统的全部操作指令说明，包括：所有设备的一 般性说明；维修、管理和如何实施维修和操作任务的过程指南；一般 故障的检查和排除方法；各面板按键的位置和作用。其它业主要求的资料。售后服务计划由于不同的系统具有不同的特点，所以我们将根据不同系统的具体 特性制定适合于该系统的详细的售后服务计划，并作为合同条款。基本原则和承诺：确定正式验收后一年为缺陷责任期，所有设备免 费保修（人为因素造成的设备损坏除外），缺陷责任期后仍终身维护 （见“工程质量保修书”）。4

7、.1技术培训在缺陷责任期内，本公司除保持系统的完好性外，还将负 责业主的技术指导和人员培训。以便工程验交后，确保用户/业主能 在使用中能处理系统的全部运行、操作、设备和线路的维修保养以及 简单故障的分析和处理。人员技术培训包括工程师培训、技术人员培 训和操作人员培训三个层次。工程师培训内容：智能化大楼的国内外发展;各子系统硬件原理；各子系统操作知识。安排：将在施工进度计划书中安排。技术人员培训内容：各子系统设备配置及其功能；功能模块的详细描述；各子系统的信号流程，操作及管理；各子系统设备的维护、保养及备件置换技术；系统故障的查找及排除。安排：建议人数为2到3人，培训地点在南京，为期一周至二周。 技术人员培训还包括施工过程中技术人员的参与，即所有设备的安 装、调试、试运行和验收过程，以便通过工程实践，使他们进一步掌 握系统的运行、操作、维护和保养技术。操作人员培训内容：各子系统概述