物流业之存货管理信息系统分析

1、当前文档修改密码：8362839物流业之之存货管管理信息息系统实实做陈世兴王王宏文王王裕仁林林钰杰义守大学学工业工工程与管管理学系系高雄县大大树乡学学城路一一段一号号联络人：turrbommanlinnux.im.isuu.eddu.ttw摘要物流业的的重要性性随着企企业的全全球的布布局而越越来越高高，能否否正确、实时的的将客户户所需要要的产品品，运送送到他们们所指定定的地方方，并保保持整个个供应链链的顺畅畅，除了了实体物物流的创创新外，并取决决于其中中信息的的流通，所以如如果能将将此整合合，必能能发挥出出物流的的功效以以达到降降低成本本的目的的。本专专题乃针针对物流流中心之之存货管管理进行行

2、研讨，在此专专题中，首先使使用一些些存货模模式作为为运作核核心，并并使用模模拟退火火法进行行储位指指派，运运用排程程方法如如R&MM heeuriistiic降低低流程时时间。系系统实做做方面先先使用信信息分析析方法如如延伸个个体关联联模型(eERRM) 、IDEEF 等等，来厘厘清信息息流之间间的传递递并建构构数据模模型，接接着依照照此数据据模型及及利用网网页程序序JSPP(Jaava Serrverr Paagess)加上上关连式式数据库库来建构构出一套套跨平台台的存货货管理系系统，以以作为本本研究内内容成果果之展示示。关键词：存货管管理、模模拟退火火法、RR&M heuurissticc

3、、个体体关联模模型、IIDEFF1. 前前言1.1 研究动动机任何一种种企业，原则上上都需要要某种程程度的库库存来运运用，例例如制造造业进行行生产时时，如果果有存货货可以运运用，就就可以让让生产过过程更加加平顺。但若库库存过多多，也会会增加持持有成本本，造成成资金的的积压，而容易易陷入资资金周转转不灵的的情况。反之若若库存不不足的情情况发生生，则会会影响到到生产进进度，并并且也会会增加订订货的次次数而提提高制造造成本。由以上的的讨论，可以知知道存货货管理主主要是找找出存量量与订购购量之间间的平衡衡，适量量的存货货一来能能使生产产能够正正常运行行，二来来可以增增加企业业可运用用的资金金。另外外，

4、因为为从存货货着手来来改善成成本，所所减低的的相等于于直接利利润的回回馈，不不像依靠靠提高产产量并增增加销售售来获利利，而增增加生产产与管销销的成本本。因此此，企业业如果能能运用存存货得当当，必定定能增加加营运的的绩效。除了适当当的管理理存货外外，物流流中心每每天的营营运作业业里包含含了许多多的流程程也需要要信息系系统完成成。例如如订单处处理的作作业成效效深深影影响着后后续的拣拣货、进出货货与配送送等作业业；以及及为了配配合日趋趋严格的的交货时时间（如如9833），因因此如何何能提供供快速的的服务，将产品品实时送送到客户户手上，便成为为企业竞竞争力的的重大考考验。1.2 研究目目的现在消费费者

5、的需需求模式式已经朝朝向多样样少量的的情况来来发展，为了满满足消费费者的需需求，生生产模式式必定无无法实行行大量生生产的模模式来提提供服务务。企业业与企业业间产品品对市场场的情况况，传统统的孤军军奋战对对抗形式式也不再再适应，取而代代之的是是上下游游厂商间间供应链链的整合合，使得得物流中中心（DDisttribbutiion Cennterr）的重重要性提提升，就就像洞庭庭湖般吸吸纳供货货商所生生产的产产品，形形式上可可能为少少样多量量的形式式，经过过物流中中心的配配送给下下游零售售商而转转换为多多样少量量的型态态，并沟沟通上游游制造商商与下游游零售商商信息的的传达，让整条条供应链链所需要要的

6、讯息息能够畅畅行无阻阻。本研究之之目的，是希望望结合库库存管理理与供应应链的整整合，规规划出一一套物流流中心之之存货系系统来符符合消费费者的需需求，提提高满意意度，并并达到讯讯息快速速的传递递交换，以期提提高服务务率并降降低存货货水平及及成本。对于物流流中心而而言，也也期能在在众多的的方法中中找出一一套提供供学者一一个从学学术理论论到实际际的信息息架构建建立的参参考。1.3 研究方方法首先针对对存货管管理、订订单、拣拣货、作作业排程程等内容容加以深深入了解解，并收收集相关关参考书书籍与论论文来阅阅读。归归纳整理理出一套套适合运运用于实实务的架架构，最最后实际际建构一一存货管管理信息息系统。建立

7、此信信息系统统的的步步骤为先先了解存存货管理理的内容容及理论论依据；接下来来进行流流程分析析，从中中删减不不良进而而改善，完成流流程分析析后，从从流程分分析之模模型中萃萃取所需需资料。以eEERM 、IDEEF1XX为工具具建立数数据模型型及数据据间的关关联，最最后撰写写程序完完成系统统之建置置。2. 文文献探讨讨2.1 物流中中心的功功能物流中心心，它是是一种设设施，在在配销过过程中处处理商品品的集中中分配，它具备备有订单单处理、仓储管管理、流流通加工工、拣货货配送，甚至扩扩大至兼兼具寻找找客源、拥有最最终通路路、采购购、产品品设计及及开发自自有品牌牌等之功功能。在在产销垂垂直整合合方面，物

8、流中中心具有有缩短上上、下游游产业流流通过程程，减少少两方产产销差距距之中介介机能，亦可进进行水平平关系之之同业、异业交交流整合合支持，以合理理降低成成本。（现代化化商业流流通物流流w.oorg.tw）2.2 存货制制度物流中心心或是一一般制造造业都会会使用一一些方法法管理他他们的存存货，存存货制度度管理在在物流中中心里协协助其顾顾客管理理存货会会发生的的问题不不外乎订订定何时时该进货货及该订订多少量量的货物物。在理理论上有有下列几几种模式式：1、固定定批量模模式（ffixeed-oordeer qquanntitty ssysttem）2、固定定期间存存货制（fixxed-timme ppe

9、riiod sysstemm）3、混合合模式（hybbridd innvenntorry ssysttem）4、（ss , S）moddel2.3订订单排程程无论是进进货订单单或是出出货订单单都是需需要排定定这些工工作何时时来做，例如对对进货订订单货物物上架排排程与出出货订单单货物拣拣取的先先后次序序等，因因此需要要一些方方法来解解决这方方面的问问题。因因为订单单处理是是物流中中心中一一切流程程的起始始，因此此整个物物流中心心运作的的核心都都会围绕绕于此，所以如如果能搭搭配良好好的方法法加上处处理得宜宜，便可可发挥营营运上的的绩效，因此目目的是希希望能降降低流程程上的延延迟，或或是整个个流程的

10、的时间，使得到到较好的的绩效。以下是是用于进进货时指指定可以以采用的的方法有有：SPT（Shoorteest Proocesssorr Tiime）法EDD（Earrlieest Duee Daate）WSPTT（Earrlieest Duee Daate）权重重法R&M heuurissticc（或称称ATCC meethood）：前三种种排程方方法都是是属于静静态的排排程方法法，R&M hheurristtic则则是属于于动态排排程的方方法，RR&M heuurissticc考虑工工作权重重值wi处理时时间pi以及交交期、处处理时间间与目前前时间的的关系，每次都都计算出出i之后，选出最最大

11、值为为所有工工作中优优先排定定先做的的，剩下下的工作作在重新新计算出出i，选出出新的数数列中的的最大值值为第二二个指派派的工作作，以此此类推到到每项工工作都被被指派完完毕，ii公式为为：i=（11）wi：该该工作之之权重 pii：该工工作之处处理时间间 dii：该工工作之交交期 t：目目前时间间：即目前前所计算算工作之之平均处处理时间间2.3物物品储位位指派在储位指指派问题题的应用用，是对对有相依依需求的的物品加加以分析析，将相相似的物物品划分分放在同同一区域域，不相相似放在在不同的的区域。本研究究使用模模拟退火火法进行行储位之之指派。2.3 系统分分析方法法论进行系统统的建立立需要使使用一些

12、些方法来来建构此此系统，因此我我们运用用了个体体关联模模型与IIDEFF方法论论来进行行将物流流中心的的流程分分析转化化为我们们需要的的信息架架构。EER mmodeel是说说明实体体间关系系表示的的方法，为系统统建立实实时数据据分析的的工具然然后还需需要把这这些实体体可串接接在一起起，而构构成一个个完整的的数据模模型。IIDEFF方法论论为在企企业改造造的领域域中，企企业功能能与流程程的整合合化是目目前发展展的主要要趋势势势，因此此传统功功能作为为区别的的运作模模式将转转变为以以流程为为基础的的运作模模式，而而IDEEF方法法正是针针对企业业流程与与工作流流程（wworkkfloow）改改善

13、之促促发性（enaableer）信信息技术术工具。（张世世芳，220000）3. 物物流中心心的运作作流程本章针对对物流中中心的运运作流程程做一探探讨，订订单流程程式企业业中触发发所有活活动的起起源，因因此订单单管理流流程包含含进货流流程、出出货流程程等活动动。3.1出出货流程程：在出货订订单上首首先即是是由客户户先下订订单，最最大条件件取决于于存货是是否充足足，检查查后如果果存货充充足就可可进行下下一步，即客户户指定交交期，而而此时系系统进行行内部物物流中心心的产能能规划，并计算算产能是是否充足足来处理理这一笔笔订单，就将订订单内容容转为拣拣货单进进行拣货货，之后后进行拣拣货排程程。3.2进

14、进货订单单：进货订单单要考虑虑客户租租用之储储位的充充足与不不充足。我们把把客户所所下订单单计算其其所需储储位容量量是否超超过了物物流中心心所能承承受的空空间单位位，如果果够，即即不做任任何改变变进行进进货的后后续动作作，如果果不够，则将客客户提出出合约上上的规定定增收适适当的收收费，进进行进货货的后续续流程作作业。4. 存存货系统统的建立立在探讨完完相关理理论架构构后，就就要开始始进行系系统的建建立。主主要的环环节就是是由所了了解的存存货管理理的观念念后，转转化为数数据模型型的关联联，再由由这些数数据模型型为基础础，撰写写程序来来执行这这方面的的运作。而实际际建立起起一套系系统并不不是一件件

15、很容易易的事情情，即做做起来必必定是充充满挑战战性，因因为牵涉涉的范围围除了要要先了解解存货蕴蕴藏的理理论架构构，并且且还需明明了如何何运用现现有的信信息科技技来做出出一套系系统。故故藉由报报告的说说明，希希望能提提供一个个建立起起理论与与实际应应用间的的桥梁。系统建建构内容容分成三三大部分分：1、信息息基本架架构的建建立2、系统统信息技技术3、功能能说明这三大部部分将分分别到各各小节说说明。第第一节是是系统分分析的内内容，我我们了解解到一个个信息系系统不外外乎输入入、处理理及输出出这三个个程序。分析方方法使用用eERRM（exttenssionn Enntitty-RRelaatioon m

16、modeel）与与IDEEF1XX来解释释模块之之间的关关联主要要的架构构内容，藉由此此方法则则可以定定义出建建立起一一套信息息系统。第二节则则是说明明系统架架构与使使用的信信息技术术，例如如网页伺伺程序服服器、数数据库与与程序的的使用，这些信信息技术术的使用用影响到到我们的的存货管管理系统统是否能能正常的的运作，最后一一节为所所建置之之系统功功能说明明。4.1 基本架架构的建建立完成拣控控作业后后的接续续作业即即为进货货，所以以进货信信息会接接收拣控控作业的的信息如如进货项项目和进进货数量量等。此此部份所所能提供供的功能能有每天天进货的的清单、进货数数量的查查询、运运送此批批货物入入库的人人

17、员，最最后，最最重要的的就是要要提供现现有存货货量的查查询及货货物所储储放的地地点。下下图为进进货的基基本信息息模型：图4.11 进进货对象象ERMM（来源源：本研研究）表4.11 进货货对象类类别辞典典对象类别别名称类类别性质质、叙述述STORRAGEE进货信信息相关部门门作业物管属性货物流水水号、原原物料编编号、客客户编号号、进货货数量、进货负负责人、位置编编号、处处理状态态、进货货时间下图4.2为系系统中以以IDEEF1XX方法论论所绘制制出之系系统关连连图：图4.22 存存货管理理系统IIDEFF1X数数据模型型（来源源：本研研究）4.2系系统架构构与信息息技术本组是以以webb ba

18、ase为为基础的的三层式式(3-tieer)网网络架构构系统，所谓三三层式网网络架构构的意义义为系统统可分为为客户端端、伺服服端与数数据库端端这三种种架构层层级，与与过去CClieent-Serrverr架构比比较起来来好处是是使用者者不需要要再多安安装任何何软件，只要在在可连上上网络之之计算机机使用浏浏览器，及可使使用该系系统；而而另一项项好处则则是系统统需要更更新时，只要将将该修改改好或新新增之程程序上传传至于服服务器，就可以以完成此此项工作作，但是是Cliientt-Seerveer架构构需要更更新的，就是每每一台使使用者的的计算机机。因此此三层式式网络架架构系统统效益上上可以保保证使用

19、用者所执执行的程程序将会会是最新新的。下下图为三三层式网网络架构构系统运运作的表表示图：图4.33 系系统运作作表示图图（来源源：本研研究）本专题研研究所使使用的工工具与说说明如下下：1、系统统开发语语言： JSPP（Javva SServver Pagges）2、Daatabbasee Maanaggemeent Sysstemm：微软软SQLL Serrverr200003、作业业平台(Linnux与与winn20000)系统实做做结果系统功能能主要分分成六大大类：人力资源源模块：该模块块主要为为定义出出物流中中心内人人员之职职责。物料管理理模块：需先对对每项物物料进行行编码，并设定定其属

20、性性如订购购点、订订购周期期等。储位设定定模块：储位的的信息除除了包括括长、宽宽、高等等信息外外，最重重要要提提供该储储位之最最大载重重限制以以及与出出口的距距离。机器设定定模块：设定机机器的属属性例如如搬运车车之数量量及运作作速度。进货管理理模块：进货时时要输入入物料品品号、进进货批号号、数量量，并指指定其储储存之储储位；可可由待进进货项目目转入。出货管理理模块：客户于于系统下下单取出出所需要要的货物物后，之之后指定定该批货货物之交交期，并并先预估估是否能能如期到到达；之之后物流流中心将将进行拣拣货作业业，使用用R&MM heeuriistiic对需需要拣货货之物品品排程后后拣货。系统自动动

21、化是本本组所强强调的重重点之一一，于进进货时系系统依照照仿真退退火法指指派适当当的储位位；在客客户下单单后系统统会自动动检查该该货物是是否低于于再订购购点存量量或是已已到达需需检查货货物存量量的时间间，系统统会自动动检验，若符合合上述条条件将发发e-mmaill通知该该客户，使用者者不仅可可以马上上了解该该品项是是缺料的的情况外外，也知知道需补补多少的的数量，最后，该功能能可以成成为窗体体签核，达成电电子化流流程；物物流中心心进行拣拣货时使使用R&M hheurristtic产产生拣货货的顺序序。以下下是货物物储位指指派、进进货窗体体和存量量不足显显示与拣拣货排程程清单于于下图55.1至至5.

22、44：图5.11 货物物储位指指派图5.22下单情情形图5.33 存货货不足通通知图5.44 拣货货排程清清单6.结论论本组所建建立起的的信息系系统为架架构于网网络上的的，期望望能物流流中心与与其客户户能做到到迅速反反应、资资源规划划与执行行的目的的，达到到降低流流程时间间与增加加作业上上的效率率。因此此，可以以分成物物流中心心的运作作流程管管理，以以及对客客户所做做的订单单管理，例如本本存货管管理系统统达成能能提供正正确的存存货信息息、快速速得到所所需信息息、虚拟拟整合、系统自自动化等等，这些些也是物物流中心心对其客客户所需需扮演好好的角色色。以下下是各功功能的说说明：1、正确确的存货货信息

23、：物流中心心每天进进出的货货物无论论是品项项及数量量繁多，因此信信息的正正确度影影响物流流中心的的绩效相相当深远远，否则则这对于于存货提提领与准准确的预预估订购购量有相相当大的的影响，这些信信息都要要正确且且适当的的纪录。目前系系统中确确保可以以保持数数据的一一致性、完整性性，而不不会发生生数据漏漏填或重重复的地地方。2、快速速的响应应：无论是物物流中心心的管理理人员或或是托管管货物于于物流中中心的厂厂商，只只要经过过登入的的动作即即是检查查过账号号及密码码后，就就可浏览览他们想想要的信信息例如如存货货进出的的清单、显显示出目目前存货货的多寡寡，并并且于低于安安全存量量的货物物会马马上通知知相

24、关负负责人员员处理，藉由这这个系统统达到迅迅速地达达到迅速速的反应应，而不不是藉由由人工的的方式逐逐步清点点，因此此可以提提高这方方面的效效率，并并且做出出后续的的处理。另外，客客户指定定交期时时也能提提供预估估时间，因此能能降低委委外运送送的不确确定性，并且也也能由系系统中看看到该批批出货订订单目前前处理的的情形，例如未未处理、完成拣拣货待出出货或是是已出货货等情形形。3、提升升进出货货流程效效率：因为客户户需求往往往是多多样少量量的情况况，需要要领出的的量可能能分布在在仓库的的个个角角落，且且需要行行走的点点也会很很多，因因此对拣拣货负担担就会很很大。因因此，在在进出货货时就先先要对这这些

25、货物物进行储储位上的的规划以以及使用用排程方方法。货货物的进进出特性性通常是是有相关关性的，且物流流中心存存货特性性是属于于动态的的，因此此于进货货时使用用模拟退退火法来来规划物物品的储储位，如如此可减减少物品品搬运的的距离及及提高将将来拣货货的效率率；出货货订单使使用R&M 启启发式解解法降低低订单延延迟的时时间。4、虚拟拟整合：物流中心心所需要要提领出出来的货货物多是是单一需需求的而而相依需需求的就就是要配配合厂商商的生产产MPSS的计划划；生产产计划的的产生是是由生产产预测到到MPSS再展开开物料需需求计划划MRPP的部分分，需求求展开后后数据传传送至物物流中心心系统，之后物物流中心心送

26、货至至该客户户，因此此物流中中心就像像是该生生产单位位的虚拟拟仓库般般，能够够快速的的配合顾顾客生产产所需物物料。5、系统统的自动动化与安安全性：在系统程程序中设设定检核核是否存存量低于于订购点点的或是是抵达需需订购之之时间周周期，系系统将自自动发出出存货ee-maail通通知相关关的人员员来处理理，如此此可省下下许多的的人力来来去注意意这方面面的情形形，维持持高效率率低成本本的运作作方式。使用者者登入系系统后依依照其职职责在赋赋予各个个使用者者所拥有有的权限限，因此此数据仅仅提供有有使用权权限者使使用藉此此提高系系统的安安全性。参考文献献周春芳（20000），流通通业现代代化与电电子商务务，

27、五五南图书书出版社社。张世芳（20000），制造造业资源源规划系系统之核核心流程程建构与与其静态态信息流流分析，清华华大学。邓世祯（19999），库存存管理实实务，国家出出版社。潘昭贤、林国杰杰（19999），物物流中心心物品储储位指派派之研究究，66：2，页1331-1150，管理与与系统。周宣光、辜静玟玟（19996），物物流中心心捡货作作业管理理决策支支持系统统，33：2，页455-588，信息息管理学学报。潘昭贤（20000），供应应链最适适服务水水平之研研究，台湾科科技大学学。商业现代代化丛书书（19994），物物流中心心操作系系统，经济部部商业司司。Dougglass C. Moontggomeery（19997），INNTROODUCCTIOON TTO SSTATTISTTICAAL QQUALLITYY COONTRROL，Joohn WilleySonns,IInc。Impllemeentaatioon oof tthe Invventtoryy Syysteem ffor Disstriibuttionn Ceenteer1Hshhi-HHsinng CChenn, HHom-Winng WWangg, WWu-RRen Wanng, Wu-Jeii LiinI-Shhou Uniiverrsittytu