淘宝网促销调研问卷数据分析

1、4.2.2调研分析1促销对象的等级：这一部分反映出巧思目前客户的等级,其与淘宝会员的等级百分比基本是相同的.vip1的会员最多,这说明巧思的会员分布是出于一个正常的标准.这道题目的主要目的是研究不同等级的平均客单价.原始数据:普通会员员34人人VIP11:788人VIP22:555人VIP33:188人二级分析析:不同同等级的的平均客单单价:普通会员员:388元88元元VIP11、VIPP2:58元元1288元VIP33:1668元2消息获获得渠道道:本次次活动信信息主要要的传播播方式是是通过电电子邮件件直接发发送给消消费者,所以通通过电子子邮件得得到信息息的人数数最多,另外在在帮派和和站外的

2、的相关网网站也做做了消息息的发布布.电子邮件件:833人旺旺消息息:62人帮派活动动贴:226人淘宝站外外的其他他网站:14人人二级分析析:不同同渠道引引入的总总客单价价（3天天内）:电子邮件件: 33.5WW旺旺消息息: 22.3WW帮派活动动贴: 1.88W淘宝站外外的其他他网站: 2.4W从上面看看出，帮帮派活动动的成员员虽然不不多，但但是效果果确实非非常好的的，优质质买家比比较多，目前巧巧思的帮帮派还在在起步阶阶段，所所以值得得投入更更多的人人力。3原始数数据:收到过:1600人没有:225人无论是电电子邮件件的方式式,还是是通过相相关网站站发布消消息,这这些方式式都是比比较成熟熟的推

3、广广方式,很多商商家都是是用这样样的方式式进行推推广,所所以有887%的的人表示示之前收收到过类类似的信信息4、是否否能接受受促销的的方式?原始数据据:很喜欢，能够得得到很多多打折的的信息:48人人无所谓，有需要要的时候候就看看看:722人很讨厌，总是收收到垃圾圾邮件:65人人这一部分分比较平平均,有有人表示示能够接接受,也也有人对对此表示示反感5、之前前是否购购买过乐乐为的产产品原始数据据:老顾客了了:9人人买过一次次:899人没有买过过:5人因为本次次促销的的对象是是乐为的的会员,也就是是之前在在乐为买买过商品品的人,所以绝绝大部分分人是在在乐为购购买过产产品的,但是另另外很少少一部分分是

4、通过过亲友的的介绍参参与活动动的,所所以也存存在之前前没有购购买过商商品的客客户.二级分析析:另外外还有一一部分顾顾客没有有参加购购买.老老顾客的的回头率率:533%老顾客的的客单价价平均值值:2220元6、是否否参加了了本次促促销原始数据据购买了促促销的商商品”86人人促销的商商品没有有我想要要的，但但是买了了非促销销的商品品:32人人没有购买买，只是是在店里里看了一一下 1022人没有理会会收到促销销信息的的客户中中,有多少少参加了了我们的的活动，这个数数据有重重复,在在购买产产品的人人中,购购买促销销商品的的占多数数,另外外连带的的非促销销产品销销售也是是非常重重要的数数据.二级分析析:

5、消费费更喜欢欢什么类类型的促促销商品品.应季商品品:822%反季商品品:188%自己用:75%送人：225%这道题目目对于促促销商品品的选择择很有帮帮助，很很多时候候卖家促促销的目目的是为为了清理理库存或或者过季季的商品品，但是是库存商商品、反反季节商商品、应应季热销销商品的的比率应应该如何何安排才才能更好好的实现现：清理理库存和和当季蓄蓄势。促销的时时候，很很多消费费者是根根据卖家家走了，反季节节商品可可以适量量增加，另外要要注重送送礼人群群的营销销。7、订单单价低于800元：113人80元-1800元：441人180元元-3880元：26人人380元元以上：8人订单价普普遍是在在80180

6、0元之间间，这也也是乐为为夏季的的平均客客单价。是相对对平稳的的数据促销活动动的订单单价与平平日的客客单价对对比:和以往的的数据相相比，订订单价在在3800元以上上的部分分明显增增加。另另外订单单价在3380元元以上的的消费者者中，vvip33等级的的会员相相对较多多。8你参加加了什么么活动满增:998人打折:886人换购:557人非活动产产品:55满增活动动是默认认的,全全部买家家都有.大部分分消费者者喜欢最最直观的的打折促促销形式式,另外外参加换换购活动动的消费费者也很很多,主主要是订订单价高高的买家家参加换换购活动动.购买非活活动商品品买家分分析:我我们对部部分没有有购买商商品的会会员进

7、行行了分析析，其中中只购买买过一次次、购买买时间比比较久远远的消费费者占多多数，订单价:一般是是在800元以下下9参与促促销活动动的形式式直接打折折 :65送礼品:38低价换购购产品:21送店铺优优惠券:98不同活动动的客单单价:其其中客单单价最高高的是换换购，其其次是打打折，最最低的是是送礼品品。不同形式式的订单单量:直直接打折折和送礼礼品的订订单量比比较大，换购因因为要求求的订单单价要求求比较高高，所以以订单量量较少。送优惠券券也是系系统默认认的活动动,所以以每个人人都能够够得到,但是优优惠券的的使用率率一直以以来都比比较低,优惠券券的领取取形式需需要重新新考量,另外很很多消费费者希望望可

8、以拿拿到小礼礼物,但但是礼品品并不能能提高客客单价和和销售额额,低价价换购和和很多商商家”满额减减”的性质质类似,更能达达到促销销的效果果.10111有有99%以上的的消费者者对本次次促销活活动比较较满意,对乐为为的产品品持满意意态度.12:从从满意度度的调差差来看,本次促促销的活活动是非非常成功功的,绝绝大部分分的买家家对活动动是满意意的.原始数据据会经常光光顾 :1226人无所谓 :577人不喜欢以以后不买买了:22人4.2.3调研研结论通过这次次调研,反映出出的问题题可以总总结为三三方面.1促销对对象:巧巧思的普普通会员员数量所所占比例例较大,但是这这一部分分的会员员粘性很很差,所所以促

9、销销应该有有针对性性,将粘粘性差的的顾客和和粘性大大的顾客客分开来来,进行行差别营营销.可可以针对对高级会会员进行行一次专专门的促促销活动动,比如如开展乐乐为达人人节.Vip33这部分分的会员员,虽然然人数不不多,但但是订单单价和回回头率相相对较高高,是需需要特殊殊关注的的消费群群.2促销信信息:在在促销信信息传播播方式方方面需要要进一步步的挖掘掘,开发发新的方方式,传传统的邮邮件已经经不能满满足营销销的需要要,另外外邮件的的反馈率率比较低低,建议议使用电电话短短信等反反馈率相相对高的的方式进进行发送送.3促销产产品:促促销产品品是比较较重要的的环节.促销产产品分为为三类:一是库库存积压压产品

10、,二是新新款需要要积累销销量的产产品,另另外一种种是能够够引入更更多流量量的人气气产品.在这三三种产品品中,库库存积压压产品是是促销中中最长出出现的产产品,但但是这一一部分产产品往往往不能引引入大量量的流量量,所以以要平很很好不同同产品的的类型,适量添添加人气气产品进进行引流流.部分受访访问者数数据:信誉商家家mxnwzzadrr82227rl5669999211mclt33286632866302263mtinnny1998951155741139m哈错气losttleeechsohhu.ccomjuziiwuwweijuziiwuwwei1110991663.ccom雨水随心心所欲ling

11、gjhll1663.ccomxly22001110zls220088yyssn梁蒽蒽11655323322mcarooljooyeerrfeiimlilyy78111166lilyy781111661663.ccompuyaafeiipyfbbyd5517.stuudenntssinaa.coomkuyeedieekuyeediee54117ssinaa.coomwuquuan5500wuquuanqquann5000qqq.coomechoohuaaechoohuaam倔强更坚坚强m闲了玩会会儿xbz119477111633.coom美丽不是是我错meillibuushiiwoccuo163

12、3.coomsz133009949115711nhm778111251266.coomxiaooyannfusshiyangguiyyingg07330yyahooo.ccntanggyanntinngsuukitanggyanntinngsuuki1266.coomzxcssisssizxcssisssimhqq77805527hqq77805527zjl琳琳zhujjinllin117666213392森林子_20008yzjww36331663.ccom钱心喜qiannxinnxihottmaiil.ccomyan_zhggzyan_mtytggl20004tyt77940011hott

13、maiil.ccom弃婴雨儿儿yuyuu_msssccowxxxxsssccowxxxxhottmaiil.ccomwskvvtk220033hqsqqlhqq1226.ccomzizhhuxzzlzizhhuxzzlyyahooo.ccn宇宙超级级无敌小小企鹅jiagg17._mzhanngkaai5221yuuyuzk20008yyuapplle2336022oneppolaar30090素心若雪雪mqq199079979116190779799161633.coomsyvaalsyvaalssinaa.coom雪晶泪zhanngliifenn04006yyahooo.ccnmiacccm

14、iacchenngchhenggnwazwwwwwaz66311633.coomzy85510443945524mgogoo爱吃肉肉38655775571mliaooyunn9599liaooyunn9599yaahooo.coom.ccn水_baabyweiwweiahppostt.coom.ccn西上草119877dqwqqfyyahooo.ccn百万富翁翁的mcikyywunncikyy_mdinggxiaangbbiliinxianngbiilinn_05501227yyeahh.neetjnn779122197835573881663.ccom虫虫也飞飞翔mzhanngtiing深深

15、圳之家家tinggzhaangttinggyaahooo119iice119iice21ccn.ccomannaaqiaan19983manttiinng5330yyahooo.ccnsunxxin9915888114472443qqq.ccom戒不掉的的思念119733janeesunn1077yaahooo.cooliu_qiuufenng_22008855377865593m29400180091xx29400180091m紫冰凝mcanuusxuujanuuaryy141266.coomdageeda119877disaanxiianyanndexx.ruuthissaclleiuu6

16、03444588qqq.coom姬晶晶jjj.22581633.coom明米玉花花36188233335m平平rppskyyhuanngrppskyyyaahooo.coom.ccnhlh99805506888hlh99805506888yyahooo.ccnniunniuttuhaa13999904463663lcdccthgg567789lctiianhhonggganngssinaa.coomjyunnfenng52203904459006qqq.ccommoniica552455ou.hhiheeyaahooo.coom.ccnlqw_73112200lqw_73112200n西瓜宝贝

17、贝m云儿33344suyuunerr33444yyahooo.ccn雨送黄昏昏lidaan33344hottmaiil.ccom520蒋蒋玉芳m于涛czzyutaao_88163333sinna.ccomdenggyuzzuodenggyuzzuo1633.coomsunwwanggyinngziishanncheeng00011266.coom张玉曼546881977271633.coom竹子是小小玉20008zhuzzishhixiiaoyyu20008机器猫小小kliyaan199780071991226.ccom芹菜香干干starrye220011211mliannliaan19984

18、0081226685566550qqq.ccom小铭03326shy_mzhuyyinggbinn002770399fuudann.eddu.ccnfuchhen8882002fuchhen8882002ssinaa.coom子梦12220zhanngyaanhoong1122001663.ccomzhihhuiqqiannqueezhihhuibbaobbeim买点儿便便宜东西西gyfqqllduodduohhanggduodduohhangggmmaill.coomkxhyyxyzzkxhyyxyzz1663.ccomtangghaiixiaa506669779033tangghaiixiaa506669779033yanxxt04418yanxxt044181633.coom依依达人人20008yqq0028薄丶荷920772666qqq.coomxuaiisix_akk471633.coomguesstluubinnguesstluubinnviip.qqq.ccomjia