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文档简介

1、安全管理手册 飞行安全管理 编号：HX-S-13XX管理手册 XX管理 编号：HX-S-132006年4月16日 第00版 章/页：4- PAGE 14 200 年1月1日 第00版 章/页：4- PAGE 4空姐职位说明书职位名称称乘务员职位编号号FS-0005所属部门门乘务部职位定员员14直接上级级乘务长、乘务经经理所辖人数数0直接下级级无职 级薪酬等级级编制日期期20088年1月月本职工作作概述:负责协助助配合乘乘务长实实施本客客舱服务务和安全全工作；负责完完成乘务务长交办办的其他他工作。职 责 权 限限序号职 责责关键业绩绩输出目标项权 限使用文件件经办审核批准1负责与乘乘务长共共同完

2、成成旅客的的餐饮服服务工作作服务质量量、旅客客满意度度2负责紧急急设备、客舱设设备、服服务设备备及清洁洁卫生检检查，保保障各项项设备在在待用状状态严格按照照规范、标准进进行检查查确保各各项设备备适航3负责协助助乘务长长对机上上机供品品、餐食食的数量量、质量量进行 清点确保餐食食的数量量和质量量，合理理使用机机供品杜杜绝机供供品的流流失4负责前舱舱安全示示范表演演（客舱舱第一排排处）要求动作作规范、标准5负责前厨厨房供应应品的准准备工作作及对机机组的服服务做到准备备工作和和对机组组的服务务及时、到位，能与机机组融洽洽相处6负责洗手手间清洁洁卫生检检查及卫卫生用品品摆放，保障各各项设备备在待用用状

3、态确保洗手手间卫生生干净、无异味味、卫生生用品齐齐备、各各项设施施状态良良好7负责客舱舱安全检检查及清清查客舱舱确保无不不名物品品、可疑疑物品；确保客客舱的安安全环境境8负责实施施本区域域各类紧紧急处置置程序以确保人人机安全全为原则则依据专专业知识识实施紧紧急撤离离程序9负责完成成出口座座位的介介绍并直直接向乘乘务长汇汇报认真落实实其他权限费用权限限负责后舱舱配电板板和通话话机的检检查人事权限限该设备适适航其他执行任职资格内容必备条件件期望条件件教育背景景大专大专以上上专业乘务或其其他乘务工作经验验1-2能力/素素质有较好的的亲和力力、理解解能力、与人沟沟通的能能力有很好的的亲和力力、理解解能力、与人沟沟通的能能力资格证书书初级乘务务员证书书、身体体合格证证中级

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