《国际商务礼仪》课程教学大纲

1、国际商务礼仪教学大纲一、基本信息课程代码：BEP036课程性质：专业选修课课程名称： 国际商务礼仪英文名称：International Business Etiquette学时/学分： 32/2开课时间：第5学期适用对象：商务英语专业 先修课程： 无二、课程描述 国际商务礼仪为商务英语专业第五学期所开设的专业选修课。该课程以翻转课堂教学模式为依托。同时为外国语学院课堂教学改革项目基于中外学生共同体的跨文化商务沟通体验式融合教学法试点课程。它以体验式的任务型教学为导向，通过将外国留学生引入课堂进行中外学生融合教学，模拟涉外商务的真实场景，使中外学生体验文化碰撞中可能遇到的问题，寻找解决的方法。在

2、这一过程中引导学生主动习得商务场景的实践任务所需语言和专业知识，培养自主学习和应用能力。三、教学目标通过本课程的理论教学和相关实验训练，使学生具备如下能力：1、具有扎实英语基本功，2、掌握国际商务基础理论和知识，具备国际竞争力。3、善于在商务环境中进行跨文化交流与沟通。4、能适应经济全球化。四、课程目标对毕业要求的支撑毕业要求指标点课程目标具备跨文化交际能力仪容仪表1、学生在商务环境中进行跨文化交流与沟通。餐桌礼仪面试礼仪函电礼仪茶酒礼仪谈判礼仪五、教学内容 第1章 见面礼仪（支撑课程目标1） 重点内容：见面国际着装 难点内容： 商务名片设计教学内容：以角色扮演形式学习见面着装、名片制作与传递

3、 第2章 办公礼仪（支撑课程目标1） 重点内容：办公室交际 难点内容：办公室对话与态度教学内容：以角色扮演形式学习办公室交际礼仪 第3章 会议礼仪（支撑课程目标1） 重点内容：会议安排礼仪 难点内容： 会谈技巧教学内容： 以任务和讨论形式学习会议组织安排、会谈技巧 第4章 电话礼仪（支撑课程目标1） 重点内容：电话接听和拨打礼仪 难点内容：解决商务电话争端教学内容： 以实践的方式学习电话争议解决方式 第5章 面试礼仪（支撑课程目标1） 重点内容：面试着装礼仪 难点内容： 面试问答技巧教学内容：以角色扮演形式学习面试着装和问答技巧第6章 餐桌礼仪（支撑课程目标1） 重点内容：餐桌餐具使用礼仪 难

4、点内容： 餐桌交谈礼仪教学内容：以角色扮演和展示形式学习餐桌礼仪第7章 谈判礼仪（支撑课程目标1） 重点内容：谈判技巧 难点内容： 谈判文化差异教学内容：以角色扮演形式学习谈判技巧六、教学安排该课程每周2学时，16周，16学时为课堂授课教学时间，16学时为翻转课堂平台实践教学时间。建议教学进度如下：章节学时数见面礼仪6办公礼仪4会议礼仪4电话礼仪4面试礼仪4餐饮礼仪6谈判礼仪4七、课内实验内容、要求及学时 本课程以国际商务中的见面礼仪、办公礼仪、会议礼仪、电话礼仪、面试礼仪、餐饮礼仪、谈判礼仪、馈赠礼仪为场景模块。根据不同的场景，在翻转课堂网络教学平台中设置不同的教学视频、作业和任务，要求学生

5、分步骤完成自主学习内容。其中每个章节课堂教学2课时，实验平台教学2课时。 作业包括对不同商务场景资料的搜集、整理和分析，与留学生的交流、讨论和记录，实战场景模拟的视频拍摄。每次课堂教学都要求小组就某个商务场景做出演示和分析。八、教学方法与手段培养学生在国际商务活动中的礼仪素养，为其步入商界在国际性商务交往中进行有效沟通奠定基础。 本课程通过泛雅翻转课堂网络教学平台自主学习和任务完成等方式培养学生自主学习和实践能力。通过各种实景演绎和商界人士经验交流活动，使学生的商务学习与社会接轨，真正符合社会需求。同时在教学中融入留学生形成任务实践共同体，模拟了现实中跨文化的商务场景，使学生体验商务活动中的文化碰撞，培养其临场应对能力和经验。九、考核方式及成绩评定本课程评价以任务型实践为主线，过程性评价为方式，包括以下四个方面：（1）在线教学平台学习记录 20%（2）在线作业、互动与测试 20%（3）课堂交流、讨论表现 20%（4）期末任务实践得分（商务场景的分析和展示）40% 十、教材及主要参考书指定教材：（无）参考书目：1、国际商务礼仪实训教程（英文版），宫昊主编，对外经济贸