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文档简介

1、图标置顶,左对齐上边距2.54厘米,与正文相同图标下空四行,黑体,小二号,居中中央广播电视大学“人才培养模式改革和开放教育”会计学专业本科毕业论文与上面空五行,黑体,小一号字,居中,下划线论文题目: 题目下空五行,黑体,三号字,居中,间距为单倍行间距学生姓名 学 号 200911330091118 指导教师 专 业 会计学 年 级 2010秋 学 校 浙江电大青田学院 目录列至论文正文的三级及以上标题所在页码。空一行,三号,黑体,居中,目录两字中间空一字。上边距2.54厘米,与正文相同目录具体内容,左对齐,宋体,小四号字。行距20磅。目 录一、XX酒店应收账款治理的现状1二、导致酒店应收账款治

2、理存在问题的缘故2(一)商业竞争和专门客户型的缘故2(二)公司防范及风险意识的淡薄2(三)其他多方面的缘故3三、治理酒店应收账款的有效措施3(一)事前操纵3(二)事中治理4(三)事后操纵5参考文献6右边距3.17厘米,与正文相同左边距3.17厘米,与正文相同左对齐,空两格,小四,黑体标题:前后均空一行,论文标题为标准三号黑体字,加粗,居中,1.25倍行间距;对XX酒店应收账款治理的分析3到8个关键词,各关键词间空1个字, 小四,楷体左对齐,空两格,小四,黑体摘要 应收账款作为企业营运资金治理的一项重要内容,直接阻碍企业营运资金的周转和经济效益,在整个企业的运行中起着至关重要的作用,甚至决定着一

3、家企业的生死存亡。目前我国各企业的应收账款金额大、帐龄长且居高不下,阻碍着各类企业的良好进展,如何监控应收账款的发生以及如何处理企业的不良债权等问题,差不多成为我们企业治理中不容回避的一个重大课题。为此,我们能够从事前、事中、事后三个环节对应收账款进行系统、科学地治理,以达到应收账款在现代企业中的作用。关键词 应收账款治理 问题 缘故 有效措施论文正文与关键词空1行,小四宋体,行间距固定值20磅,段落首行空2个字。一级标题前空一行。正文行间距一律1.25倍。应收账款是指企业因销售商品、产品、提供劳务等业务,应向购货单位或同意劳务的单位收取的款项,是企业正常交易中与顾客发生赊销而产生的未结清账款

4、,是企业因销售商品、产品、提供劳务等经营活动所形成的债权。应收账款治理指得是在赊销业务中,从授信方(销售商)将物资或服务提供给受信方(购买商),债权成立开始,到款项实际收回或作为坏账处理结束,授信企业采纳系统的方法和科学的手段,对应收账款回收全过程所进行的治理。其目的是保证足额、及时收回应收账款,降低和幸免信用成本和风险。关于酒店来讲,应收账款确实是指因酒店提供服务而获得的要求客户付款的权利,为客人提供了服务,付出了成本、费用,但款项却没有得到及时的回笼。随着第三产业的进展,酒店业也迅猛进展起来,市场竞争日益激烈。为了赢得市场份额,酒店的赊销经营不断增长,应收账款余额不断增加,财务风险也日益加

5、大,对此,我们既不能因赊销具有吸引客源的良好效果而一味地任其进展,不计后果,也不能因其具有一定的风险性,而因噎废食,丢失客源,重要的是认识其风险性,并能有效地操纵、防范。一、XX酒店应收账款治理的现状XX大酒店是当地唯一一家规模、档次、功能均具领先地位的四星级标准酒店。它是由浙江XX集团投资兴建,并托付XX国际酒店治理公司治理的商务型酒店。地处XX县城中央商务区,酒店以“向来宾提供东方文化与国际标准完美融合的服务”为宗旨。酒店要紧以住宿、餐饮、会议、婚宴服务等为主营业务,同时提供体现民族文化特色、地域文化特色、企业文化特色和市场特色的服务。酒店在应收账款科目下设有两百多家单位客户,这些单位均为

6、酒店的协议单位,尽管差不多上一些协议单位,但这些单位比较复杂,而且这些单位的消费累计金额越来越多、还款期限越来越长,导致酒店的应收账款余额越来越多,帐龄越来越大;同时临时客户挂帐现象频繁,不时出现乱挂帐现象,这也形成了大量的应收账款;然而这些应收账款占着主营业务收入当中专门大的比例(如表一)。而且出现了应收账款后销售员的催帐工作效果不佳,尽管信用会计对未能及时收回的应收账款的责任销售员进行扣滞纳金,也对帐龄进行分析,但效果仍然不太明显。同时应收账款还存在以下的问题:其一由于硬件上的限制,酒店未对协议单位的帐单设置专门的帐夹进行分类治理;其二销售员领用帐单时没有分笔登记金额而是登记一个总金额,因

7、此在系统内结帐时就无法与实际收回的帐目对应,目前是按时刻从上往下结帐,因此有可能存在实际未结回系统内差不多已结或实际已结回而系统内未结的情况,不利于应收账款的治理;其三协议单位的设置治理有些混乱,有些客人既有酒店可签单的挂帐协议,也有金爵卡结帐,甚至有可能重复结帐或漏结的情况。这就严峻地阻碍了酒店当期的收益,导致资金短缺,流淌不畅等,甚至会阻碍酒店的长期良好运行。表一年份2008.42008.52008.62008.72008.82008.9主营业收入336000032200003470000387000044860004400000应收账款69000078031112352869295031

8、0940791100000年份2008.102008.112008.122009.12009.22009.3主营业收入427000043200004280000507000066000004800000应收账款128000016000001260000190000017500001480000年份2009.42009.52009.62009.72009.82009.9主营业收入450000042800004390000450000044700004700000应收账款146000014500001170000154000011500001180000二、导致酒店应收账款治理存在问题的缘故正文标

9、题用一、;(一);1.;(1);。一级子标题为标准四号黑体字,左起空两个字,1.25倍行间距(一)商业竞争和专门客户型的缘故XX那个地点有着和不的地点不同的地点,贫富悬殊比较大,那个地点的经济进展要紧依靠国外华侨带来的经济流入,到国外就业是那个地点的一大特色。首先能到那个地点消费的差不多上这些有钞票的人,在如此的县城里,如此的人群占的比例又是比较大的,除此之外,会到那个地点消费的确实是一些比较有地位的政府官员人士(包括上级政府领导),这两类人占着来我们酒店消费4/5以上的比例,其他的确实是一些散客,散客倒是还比较好治理,差不多上可不能出现应收账款,而占比例比较大的前两类人又是个专门的消费群,他

10、们要求高,态度差,同时又是我们得罪不起的一个群体,为了留住那个数量较大而又特不的消费群,我们对自己的服务态度必须要有一个更高的要求,这就包括了最差不多的一个也是最重要的一个问题,结帐问题,我们必须提供方便而又优惠的结帐方式。除此之外,由于XX酒店首次进驻当地,为了打开当地市场,首先要给客户留下一个好的印象,为此酒店就要为其提供一些比较有利于“买方”市场的各种方式,来达到XX成功进驻XX那个专门的市场的目的。市场经济的竞争机制作用迫使酒店以各种手段扩大营业来达到盈利的目的,除了依靠服务质量、价格、广告等外,挂帐也是手段之一,因此乎就为增多应收账款金额提供了一个专门大的前提。(二)公司防范及风险意

11、识的淡薄由于酒店自身,尤其在当前买方市场形成的条件下,饥不择食,与客户签立比较不利于酒店利益的合同;或者签立协议的一些单位又是信誉度不高的单位;如此对应收账款的形成又具备了一个重要的因素。之外酒店的经营者及销售员由于对资信调查认识不足,重视不够,真正通过有关途径深入了解客户资产偿债能力,确定其资信等级的少,因此能够讲公司经营者及其他销售员的防范和风险意识的淡薄是造成应收账款难以治理的一个重要缘故。(三)其他多方面的缘故论文二级子标题为标准小四号黑体字,左起空两个字,1.25倍行间距诸如酒店内部操纵制度的不完善、治理不到位,信用政策制定的不合理等;还有因为之前讲到的,酒店签立的大多数协议单位差不

12、多上一些政府部门,这也给应收账款的收回增加了一定的难度。除此之外,酒店应收账款的大小在专门大程度上取决于酒店的营业规模,酒店随着慢慢进入轨道,慢慢适应当地的情况,酒店的营业收入也在增加,这也导致应收账款的增加。三、治理酒店应收账款的有效措施酒店产生应收账款的要紧目的是为了有并能留住更多的客户消费,增强竞争力。应收账款能够看作是企业为了扩大服务和盈利而进行的投资,其治理目标是在形成最少成本和风险的情况下保证应收账款的全额收回和保证按期收回账款。持有应收账款可能产生如下的资金成本:短缺成本、治理成本、机会成本、收帐成本及坏帐成本。因此我们必须依照这些成本来制定合理的收帐制度和科学的信用政策,酒店必

13、须依照“没有现金流量的利润不是利润”的原则进行应收账款治理,尽可能地花更少的成本把应收账款给收回来。在实际工作中酒店应该制定科学的信用政策;操纵应收账款发生的规模,认真审查客户;配合企业的财务部门,加强对应收账款的日常监督和分析;加强对逾期应收账款的催收治理,关于确实无法收回的应收账款,建立合理的坏账注销制度;在重点搞好应收账款治理的同时,对其他可能发生的应收账款实施有效的治理之外,能够对应收账款实行事前、事中和事后的全过程操纵,加速应收账款回笼,减少坏账,确保酒店利润的最终实现。(一)事前操纵事前操纵是指在应收账款还未形成之前,对产生应收账款及阻碍其回笼的有关因素进行分析,制定一套能适应本企

14、业具体情况的应收账款事前操纵制度,以减少不合理应收账款的形成,预防坏账款被长期占用。二级以下子标题,小四黑体,左其空2个字,1.25倍行间距。1完善挂帐制度,标准折扣额度酒店领导首先要端正思想,在打开当地市场和扩大客户消费的同时,还要重视对应收账款的操纵与治理工作。在挂帐业务中,应建立和完善内部权利牵制机制,使挂帐及财务流程占的不同环节的职权相互分离,如将一项业务流程分割为授权、主办、核准、执行、记录和复核等六个操作环节。建立严格的折扣额度,只有通过严格审核后的折扣业务才能执行。并依照具体消费单位的信用度设置不等的挂帐限额;杜绝人情折扣。对销售员的挂帐权实行限额治理,明确限定销售人员的每次最高

15、赊销额、年度赊销总额和挂帐金额的回笼期限,同时将挂帐金额回收状况与有关责任人的工资奖金直接挂钩。2完善客户信用评价制度,慎重签立协议合同对客户信用进行记录和评价,并确定挂帐折扣。对客户商业信誉、偿债能力、财务状况、资信状况、担保等进行全面分析、综合评判。对一些信誉不行的单位就不与签立协议合同,如来消费,要求进行现付。不能因为一些临时的利益而没了酒店的原则。对达到一定标准的单位予以挂帐,并与之签立协议合同。(二)事中治理事中操纵是监督正在进行的工作过程,以确保预期的目标。要紧是指酒店在运营过程中,消费客户要求进行挂帐时,后台及其要紧负责人对其的监督和审批。在实际工作中,为了防止因无担保人导致应收

16、账款遭拒付,或是因金额巨大而由酒店承担风险时,我们必须让其由相关人员担保后才挂入,假如金额特不巨大的还必须有酒店高级治理领导人签字才能够确定挂入,这关必须由收银员严格把关。如有什么漏洞依照责任,由责任人承担相关责任。酒店各经营点的赊销业务都经收银台挂账形成,因此各收银台必须严格把关,规范操作,对需挂账单位应认真核对签字卡,鉴不字样,按章办事,谁越权出了问题由谁来负责。接待散客住宿时要求客户全额预付房租,餐饮婚寿宴请的预订金原则上许多于就餐总额的30%,经酒店经理助理以上人员担保可先挂账,签定承诺书,保证就餐后3日内付清全部余款,逾期不结账,按日加收利息,并追究担保人责任。稽核员每天认真审核往来

17、单据,检查各收银台报账是否有依据、手续是否齐备,审核后及时登记客户明细台账,账单交于营销员追催款项。财务部为每位赊账客户建立明细台账,所有消费欠款的发生、收回都明细登记在册,并加强信息沟通,建立风险预警机制,对超额度、超期限的客户及时通知各经营部门,以防患于未然。事中操纵还能够从以下两点来操纵:1.消费账单查询,账款跟踪每次消费记账时,收银员必须与客户消费协议保持核对,确认签字有效人,以免事后不必要的账务纠纷与投诉;酒店对客户提供产品或服务后,就应该启动监控程序,依照不同的信用等级实施不同的收账策略,在账款形成的早期进行适度催收,同时注意保持跟客户良好的合作关系。(由收账员或公关营销人员或客户

18、经理进行全程跟踪) 收账策略如下: A 类客户,按协议约定的时刻收款 B 类客户,最好预付一部分消费款 C 类客户,必须预付一部分消费款 D 类客户,散客必须以现金或信用卡即时结算 2.回款记录,账龄分析财务要形成定期的对账制度,每隔一个月或一季度必须同顾客核对一次账目,形成定期的对账制度,不能使治理脱节,以免造成账目混乱互相推诿、责任不清;同时详细记录每笔货款的回收情况,经常进行账龄分析。 有些情况会给应收账款的治理带来一定的困难,如客人损坏酒店设施的赔款账单未经协议记账单位有效签字人的认可、个不客人冒名签单等,应定期与协议记账单位对账,以幸免双方因应收应付款上的较大差异而造成死账现象,同时

19、对账之后应在相关的账单上由有效签单人签名,杜绝可能出现的法律纠纷。酒店内部要建立起财务部和信用小组及各营业部门的二级治理模式,协议记账单位的所有记账消费账单由信用部统一记账,部门临时挂账的账单实行二级治理,即由部门收账员负责具体账单的保管和流水登记,每日将新增挂账账单金额及当日回收账单金额上报财务部,财务部对各营业部门的临时挂账情况逐笔进行明细记录,财务部应至少每月一次与各营业部门的临时挂账进行核对。财务部务必建立严密的内部操纵制度,坚持收账员只管账单不记账,记账员只记账不管账单的相互牵制制度。(三)事后操纵事后操纵是指酒店差不多发生了挂帐业务,应收账款已形成,为保证应收账款债权的及时足额收回

20、而进行的一系列操纵治理工作。1建立销售员台账核对制度对应收账款负有责任的销售员都应建立应收账款台账,序时记录,定期核对,发觉逾期未达账或串户现象时,及时查明缘故,督促催款并按操纵对责任人进行处罚。销售员也应经常与所负责的客户核对账目,若发觉差错应及时向信用会计(财务部)反映。2.建立应收账款的内部报告制度和风险治理系统信用会计应当按照顾收账款形成时刻的长短定期编制企业应收账款风险评估一览表,评估表应包括以下内容:债务方名称、应收账款金额、债权形成时刻、超过信用期时刻、债务经营状况、债务方最近一次支付款项时刻、风险评估、应收账款总额占流淌资产比重及其增减变动缘故等,以便让决策层和相关部门准确、及

21、时、全面地掌握企业应收账款的现状,有针对性地制定欠款催收政策。3制定一套可行的收款策略账款到期后,企业可通过以下程序收款:在较短时刻内先通过电话、传真等手段提醒对方还款;超过一定期限,对方仍无意归还欠款,则应措辞严厉地督促对方;若再超过一定期限还不归还,则必须派人上门催收。以上行动均不奏效就不得不采取法律行动,但必须认真权衡收账成本。企业应依照具体情况灵活处理,既要维护企业利益,又要尽可能保持与客户的良好关系。对催账人员应按账龄长短实行不同的奖励条件,比如实行提成制,账龄越长,提成比例越高。4尽早出台“具体会计准则应收账款项”鼓舞企业采纳账龄分析法,同意企业依照实际情况制定坏账预备的计提比例,并修改对坏账损失的界定,可鞭策企业加强应收账款治理,提高经营绩效。5.慎重签订消费协议酒店与协议单位的签字消费协议一年一签,关于签字权人依照单位意见随时进行调整,以防隐患。除此之外,关于之前讲到的一些问题能够采纳以下的方式来治理:其一提供一个办公环境相对独立安静的场所,一方面确保工作质量的有效提高,另一方面确保财务资料的安全;其二协议单位帐单实行按编码进行分类治理,以免帐单遗失或混乱;其三销售员领取帐单时应分笔登记,款项收回时应按对应的帐

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