管理学院专业课历年

1、PAGE PAGE 48武汉理工大学1997年研究生入学考试试题课程代码 418 课程名称 管理学原理名词解释（每小题4分，共20分）1管理学 2泰勒制 3行为科学 4目标管理 5.需求层次理论二、判断断题（正正确的打打“”，错误误的打“”，101=110分） 1管管理的核核心是控控制。（ ） 2“人际关关系学说说”是“霍桑试试验”而引申申。（ ） 3“现代管管理理论论丛林”中各学学派彼此此独立，目的各各异。（ ） 4决决策理论论学派的的研究范范围以评评价比较较方案过过程为主主。（ ） 5没没有决策策就没有有管理，因为决决策是计计划的核核心。（ ） 6根根据Y理理论，多多数人都都愿意去去主动地

2、地承担责责任。（ ） 7保保健因素素可以使使职工的的不满情情绪消除除，产生生一种使职工工满意的的积极效效果。（ ） 8决决策者只只能得到到一个适适合或满满意的方方案，而而不可能能是客观观最优方方案。（ ）9定期期奖励会会降低强强化作用用。（ ）10控控制工作作与管理理的其它它职能是是没有什什么相互互关系的的。（ ）三、填空空（1002=220分） 11决策策理论学学派的代代表人物物是（ ），其代表表作是（ ）。 22管理理方法一一般可分分为行政政方法、（ ）和（ ）。 33经验验学派主主张通过过（ ）来研究究管理学学问题，其代表表人物是是（ ）。 44组织织结构设设计的成成果表现现为（ ）和（

3、 ）。 55直线线职能能型组织织结构形形式中，把管理理机构和和人员分分为两类类，一类类是（ ），一类类是（ ）。 66布莱莱克和穆穆勒所设设计的管管理方格格图，其其横坐标标表示（ ），纵坐标标表示（ ）。 77作为为管理的的一项职职能，控控制工作作是指主主管人员员对下属属的（ ）进行行测量和和评价，并采取取相应（ ）的的过程。 88企业业管理创创新一般般包括目目标创新新、技术术创新、（ ）和和（ ）等等五大内内容。 99按权权变理论论的观点点，合理理的领导导方式应应是（ ）和（ ）的函数数。 110美美国学者者托马斯斯康纳提提出的组组织发展展五阶段段理论，认为组组织发展展过程要要经过创创业、职

4、职能发展展、（ ）、（ ）和（ ）等五个个阶段。四、问答答题（3310=30分分） 11简述述管理的的基本职职能及其其相互关关系。 22一般般把西方方管理理理论发展展分为哪哪几个阶阶段？各各阶段有有何特点点？ 33何谓谓管理的的二重性性？有何何现实意意义？五、论述述题（从从中任选选一题，20分分） 11试论论“以人为为中心”的管理理。 22试论论管理的的“责任原原理”及其对对我国管管理体制制改革的的指导意意义。武汉理工工大学119988年研究究生入学学考试试试题课程代码码 4118 课程名名称 管理理学原理理解释下列列概念（每小题题4分，）1管理理层次 22管理理哲学 33目标标管理 44非程

5、程序性决决策 5管理的的经济方方法二、单项项选择（请把正正确答案案的序号号写在括括号内，每小题题1分） 1古典管管理理论论阶段指指（ ） AA本世世纪初到到本世纪纪30年年代 BB199世纪中中期 CC产业业革命期期2下列列著作不不属于泰泰勒的是是（ ）A计件件工资制制 BB工业业管理与与一般管管理 C车车间管理理3霍桑桑试验的的结论指指出有效效的管理理在于提提高（ ）A职工工的工资资水平 B职工工的福利利水平 CC职工工的满足足度 4行为决决策理论论认为决决策者不不可能得得到客观观的最优优方案，是因为为（ ）A最优优方案根根本不存存在 BB人的的认识能能力有限限 C最优所所需成本本过高 5管

6、理幅幅度原则则可以理理解为（ ）A职位位的职权权和职责责对等一一致 B应应授予管管理人员员一定的的职权 C管理理人员管管辖人数数应适当当6最高高层主管管人员的的决策一一般倾向向于（ ） AA战略略型的、非常规规型的、科学的的、非肯肯定型的的决策B战术术型的、常规的的、经验验的、肯肯定型的的决策C战略略型的、非常规规型的、科学的的、肯定定型的决决策 7控制工工作是指指主管人人员对下下属的（ ）进行测测评，并并采取相相应的纠纠正措施施的过程程。A工作作态度 BB工作能能力 CC工作成成效8超YY理论说说明（ ）A人们们的需要要是不变变的 B大多多数人的的潜能只只能得到到部分发发挥C没有有适合任任何

7、组织织和个人人的统一一的管理理方式9责任任原理表表明，职职责和职职权、利利益、能能力之间间存在一一种等边边三角形形的关系系，这要要求能力力应（ ）A略大大于职责责 BB略小小于职责责 C等于于职责10在在组织规规模一定定和其它它条件不不变的情情况下，一个组组织的规规章制度的的计划工工作越完完善，其其管理层层次可以以（ ）A减少少 B增加加 C不受受影响三、填空空（每小小题2分分） 1美国管管理学家家孙茨把把管理理理论的各各个流派派称之为为“”。 2亚伯拉拉平马斯劣劣提出 ，该理论论属于 学派。 3直线职能能型组织织结构中中把管理理人员和和管理机机构分为为两类，一类是是 ，一类是是 。 4行为科

8、科学认为为，人的的行为是是由 所支支配的， 是由由需要所所引起，而行为为的方向向是为了了寻求 、 满足足 。 55麦格格雷戈总总结归纳纳了马斯斯洛及其其他类似似的观点点，提出出了 理理论，其其主要观观点是 。 66控制制工作的的基本目目的是要要通过随随时将计计划的 和 进行比比较，以以及时采采取必要要的 ，实实现管理理目标。 7 、 、 是对领领导者的的工作最最起影响响作用的的三个方方面。 8所所谓决策策，就是是为达到到 ，从从 的可可行方案案中选择 的分分析判断断过程。 9法法约尔的的古典组组织管理理理论认认为，管管理的五五项基本本职能是是 、 、 、 和和 。10管管理创新新一般包包括目标

9、标创新、技术创创新、 、 和 等等五大内内容。四、简要要回答下下列问题题（每小小题100分）1何谓谓管理的的组织职职能？其其主要任任务是什什么？2科学学决策的的程序是是什么？3何谓谓“霍桑实实验”？其主主要结论论有哪些些？五、论述述题（任任选一题题，计220分）1请对对管理理理论中关关于人性性的四种种假设进进行分析析评价。2试分分析“泰勒制制”的历史史局限性性及现实实意义。武汉理工工大学119999年研究究生入学学考试试试题课程代码码 4118 课程名名称 管理理学原理理一、解释释下列概概念（每每小题44分）1管理理的法律律方法 22双因因素理论论 3非正式式组织 4风险型型决策 5 、“鞍钢

10、宪宪法”二、判断断题（正正确的打打“”，错误误的打“”，每小题题1分） 11管理理二重性性是指生生产力和和生产关关系。 22霍桑桑试验推推翻了古古典理论论的“经济人人”假定。 33管理理过程学学派主经经按管理理职能建建立一个个研究管管理总理理的框架架体系。 44“决策理理论”学派的的研究范范围以评评价比较较方案过过程为主主。 55决策策者只能能得到一一个适宜宜或满意意的方案案，而不不可能是是客观最最优方案案。 66组织织规模一一定的情情况下，较小的的管理幅幅度意味味着较少少的管理理层次。 77人们们对受到到刺激所所做出的的反应是是与所处处的组织织环境无无关的。 88单向向沟通与与双向沟沟通相比

11、比较，单单向沟通通的速度度更快且且更准确确。 99根据据“超Y”理论，没有适适合于任任何组织织、任何何时间和和任何个个人的统统一的管管理方式式。 110管管理控制制的目的的就是为为了使组组织的活活动稳定定在一个个状态上上，防止止组织活活动的创创新和新新的目标标实现。三、填空空。（每每小题22分）1“重重人”是中国国古代管管理思想想一大要要素，它它包括两两个方面面：一是是 ，二是 。2主持持策划了了在芝加加哥西方方电气公公司 进行的的霍桑试试验。3按决决策重复复出现的的程度，决策策可分为为 和 。4管理理理论对对于职工工在企业业生产经经营中的的地位与与作用的的认识是是逐步深深入的，一般分分为 、

12、 和 三个个阶段。5管理理的效益益原理认认为效益益是管理理的 。而效益益是指 与 之间间的一种种比例关关系。6组织织结构设设计的主主要任务务是 和和 。7弗鲁鲁姆的“期望概率”理论认认为，一一项激励励措施的的激励力力是等于与的乘乘积。8菲德德勒在其其领导权权变理论论中，将将领导环环境具体体化为三三个方面，即 、 和和 。9管理理的前馈馈控制工工作是通通过随时时将 和 进行行比较，以提前前采取必必要的 ，从而实实现预期期目标的的过程。10布布莱克和和穆勒提提出的管管理方格格是一张张对等分分的方格格图，其其横轴表表示 ，纵纵轴表示示 。整整个方格格图共有有 个方格格，每个个方格代代表 。四、回答答

13、下列问问题（每每小题110分）1简述述管理的的基本职职能及其其相互关关系。2简述述“管理科科学”学派的的理论与与泰勒的的“科学管管理”理论的的异同。3何谓谓管理幅幅度？在在确定管管理幅度度时应主主要考虑虑哪些因因素？五、试论论管理的的责任原原理及其其对我国国企业管管理体制制改革和和改进企企业管理理的指导导意义。（200分）武汉理工工大学220022年研究究生入学学考试试试题课程代码码 4118 课程名名称 管理理学原理理一、解释释下列概概念（每每小题33分）1非程程序决策策 2非非正式组组织 33目标标管理 4网络计计划技术术 5 管理理创新二、填空空（每小小题2分分）1管理理的两重重性是指指

14、 和 。2法约约尔的古古典组织织管理理理论认为为管理有有五大职职能，它它们是计计划、 、 、 和 。3在企企业管理理中，管管理机制制主要表表现为运运行机制制、 和 。4按照照制定决决策的层次和和决策的的重要性性可将决决策分为为 ， 和和 。5管理理方格理理论提出出的管理理方格的的横坐标标是指 ，纵纵坐标是是指 。6马斯斯洛认为为，人们们的需求求分为五五个层次次，即生生理需要要、 、 、 和和 。7按信信息流向向划分，可将管管理沟通通分为上上行沟通通、 和 。8反馈馈控制是是指主管管人员将将工作的的 与 相相比较，发现偏偏差进而而纠正偏偏差的过过程。9一般般来讲，组织文文化由三三个文化化层次构构

15、成，物物质文化化是 ，制度度文化是是 ，精神文文化是 。10按按照管理理方法的的作用原原理，可可分为经经济方法法、 、 、和 社会学学心理学学方法。三、简答答题（每每小题99分）1简述述科学决决策的基基本程序序和主要要内容？2简述述不同层层次管理理者应具具有的技技能要求求？3何谓谓管理沟沟通？沟沟通在管管理中具具有哪些些重要作作用？4简述述事业部部制组织织模式的的优、缺缺点？5何谓谓公平理理论？在在实际工工作如何何应用公公平理论论？四、案例例分析（20分分）海尔集团团通过多多年摸索索和实践践，逐步步确立了了海尔的的“用户满满意”理念。海尔认认为，用用户满意意是占据据市场树树立品牌牌产生利利润的

16、手手段，更更是企业业生存和和发展的的价值所所在，在在市场经经济条件件下，用用户满意意是最初初也是最最后的通通行证。海尔集团团由一个个镇亏损损小厂起起步，建建成大规规模的家家电生产产（基地地）中心心，主要要产品开开箱合格格率一直直在全国国用户委委员会调调查系统统中占据据前两名名的位置置，其国国际星级级标准使使许多中中国老百百姓懂得得了什么么才是服服务，海海尔将经经营的出出发点和和落脚点点放在了了用户满满意上。依靠用户户满意发发展名牌牌，是海海尔在产产品服务务链节上上的重要要理念运运作。海海尔以“用户永永远是对对的”为服务务宗旨，提出“真诚到到永远”的服务务理念，真正把把用户第第一放在在首位，面向

17、各地推推出“用户只只需一个个电话，其余的的事由我我们来办办”服务，建成大大型244小时服服务中心心，组织织实施了了以“一、二二、三、四模式式”（一个个结果服务务圆满；二个理理念带走用用户的烦烦恼，留留下海尔尔的真诚诚；三个个控制服务务投诉率率小于110PPPM，服服务遗漏漏率小于于10PPPM，服务不不满意率率小于110PPPM；四四个不漏漏一个个不漏的的记录用用户反映映的问题题，一个个不漏的的处理用用户反映映的问题题；一个个不漏的的复查处处理结果果，一个个不漏的的将问题题及其处处理结果果反馈到到设计、生产、经营部部门）为为内容的的用户满满意系统统工程。这项满意意工程的的内部支支持系统统，是海

18、海尔富有有特色的的管理模模式OEEC（日日事日毕毕，日清清日高）。海尔的管管理坚持持环闭原原则，坚坚持优化化原则，最大限限度地关关心员工工生活，最大限限度地满满足用户户的需要，这是从从控制走走向自主主管理的的开放体体系，其其核心模模式为OOEC模模式，其其含义是是全方位位地对每每人、每每天所做做的每件件事进行行控制和和清理，做到“日事日日毕，日日清日高高”，具体体地讲，就是企企业每天天所有的的事都有有人管，做到控控制不漏漏项；所所有的人人均有管管理、控控制内容容，并依依据工作作标准对对各自的的控制事事项，按按规定的的计划执执行，每每日把实实施结果果与计划划指标对照照，总结结、纠偏偏，达到到对事

19、物物发展过过程日控控，事事事控制的的目的，确保事事物向预预定目标标发展。日清系统统是目标标系统得得以实现现的支持持系统，包括两两个方面面，一是是“日事、日结”，即对对当天发发生的各各种问题题在当天天弄清原原因，分分清责任任，及时时处理，保证目目标得以以实现；二是“日清、日高”，即对对工作中中的薄弱弱环节不不断改善善，不断断提高。分析题：1、海海尔的“用户满满意”理念中中，体现现了哪些些管理基基本原理理？（110分）2、海尔尔集团是是如何实实施管理理学的控控制职能能的？（10分分）武汉理工工大学220033年研究究生入学学考试试试题课程代码码 4118 课程名名称 管理理学原理理一、名词词解释（

20、每小题题4分，共288分）1人际际关系技技能 2目标管管理 33战略略决策 4管管理幅度度 5.企企业集团团 6组组织文化化 7股票期期权二、单项项选择题题（每题题3分，共188分）1一家家饮料厂厂总经理理正在考考虑其广广告部门门提出的的增加110000万元广广告费的的建议。企业饮饮料的售售价为每每瓶4元元，单位位变动成成本2元元，预计计增加的的广告投投入需要要至少能能带来多多少万元元的额外外销售，总经理理才能拍拍板作这这笔广告告投入？A2550 B5000 C110000 D2200002某公公司总裁裁老张行行伍出身身，崇尚尚以严治治军，注注重强化化规章制制度和完完善组织织结构，尽管有有些技

21、术术人员反反映老张张的做法法过于生生硬，但但几年下下来企业业还是得得到了很很大的发发展。根根据管理理方格论论观点，老张的的作风最最接近于于：贫乏型 B任务型型 C俱俱乐部型型 DD战斗斗集体型型3张厂厂长到机机械厂走走马上任任后，每每天早来来晚走，深入基基层调查查研究，并制订订一系列列重奖方方案激励励销售人人员。请请问，张张厂长运运用哪几几种领导导权力：A法定定权、强强制权、奖励权权。 B法定权权、个人人影响权权、奖励励权。C法定定权、专专长权、个人影影响权。 DD A、BB、C都都可能是是原因。4“一一个和尚尚挑水喝喝，两个个各尚抬抬水喝，三个和和尚没水水喝”。什么么原因造造成了“三个和和尚

22、没水水喝”呢？A分工工不明确确 BB没有有建立起起组织文文化 C没有领领导者 DAA、B、C都可可能是原原因。5某企企业计划划生产一一种新产产品，有有两个方方案可供供选择。一个是是新建一一条生产产线，需需要投资资1000万元，投产后后销路好好时利润润为400万元，销售差差时要亏亏损100万元。另一个个改造现现有生产产设备，需要投投资300万元。投资后后销路好好时年利利润为220万元元，销路路差时仍仍可获利利10万万元。根根据市场场预测，在今后后5年内内，该产产品销路路好的概概率为880%，销路差差的概率率为200%，利利润期望望值最大大法决策策：A新建建生产线线。B改造现现有生产产设备。C两者

23、者收益期期望值相相等，哪哪个方案案都可以以。D缺少少条件，无法在在两方案案之间进进行决策策。6你的的部门因因预算的的限制，有必要要进行整整编，你你请了你你部门中中一位经经验丰富富人负责责这项工工作。他他在你部部门的每每个领域域都工作作过，并并一直渴渴望能提提供帮助助，你感感到他有有能力履履行这一一使命，可他却却似乎对对这项任任务的重重要性反反应漠然然。此时时，你应应当如何何做。A将这这项任务务授予给给他，让让他自己己决定如如何完成成任务。B自己己担起整整编的担担子，但但积极听听取他的的建议。C同他他讨论部部门的情情况，鼓鼓励他大大胆接受受这项工工作。D将任任务交给给他，并并对他进进行严密密和监

24、督督。三、简答答题（每每题9分分） 1简述管管理与环环境的关关系。 2管理的的科学性性和艺术术性对企企业管理理有何启启发？ 3简述马马斯洛需需要层次次理论 4从管理理的角度度看，可可以采取取哪些措措施使组组织内的的沟通有有效？ 5在实际际工作中中如何提提高决策策工作的的质量？ 6简述前前馈控制制和与反反馈控制制的优缺缺点。 7简述系系统管理理理论。 8试述人人性的假假设类型型及相应应的管理理措施。四、案例例分析题题（322分）高经理的的忧虑19833年，江江南某省省的一个个小镇上上，镇政政府以原原粉丝厂厂的旧厂厂房、设设备折资资1.775万元元，高经经理自行行筹资113.55万元兴兴办的第第一

25、家乡乡镇企业业正式诞诞生了。15年年后的今今天，该该厂已经经发展成成为一个个拥有116亿资资产，下下属9家家境内独独资或控控股子公公司、44家境外外独资公公司的大大型综合合性加工工集团公公司。然而，深深谋远虑虑的高经经理并非非盲目乐乐观之人人，他隐隐约感到到公司似似乎已处处在某种种生死攸攸关的嬗嬗变阶段段，许多多问题操操作起来来不如以以前那样样得心应应手，第第六感觉觉告诉他他，潜在在的危机机越来越越大，经经过几天天的苦思思冥想后后，他请请来了新新近才任任公司高高级人事事顾问的的C教授授。高经理觉觉得自己己太累了了，每天天签审公公司上下下报账的的财务票票据就要要花2个个小时，公司其其他大小小事情

26、几几乎都要要他拍板板，总有有做不完完的事。他平均均每天只只睡3个个小时，最近就就有2次次晕倒在在办公室室，再这这样下去去肯定不不行。当C教授授听说公公司采购购员差旅旅费报销销也是要要高经理理亲自签签字时，不禁惊惊讶地问问：其他他副总和和部分负负责人怎怎么不分分权，不不分权怎怎么能经经营这种种大型企企业？高高级理解解释：我我也懂得得要分权权，而且且坚决奉奉行“用人不不疑”的原则则，可是是教训太太大了。19995年放放权，贸贸易公司司经理用用假提单单卷走9980万万元人民民币，至至今没有有下落。我只得得集权，工作不不到两年年，实在在不行，只好再再度放权权，没有有想到这这次是总总经理携携款15500

27、万万元跑到到国外去去了，他他还是我我的亲戚戚，公司司的创业业元老。我只好好再次集集权，如如今是董董事长总总经理一一肩挑，每天上上午8：00-10：00就就成了审审批奖金金报告的的专门时时间。我我知道这这不是长长久之计计，但现现在实在在不知道道该相信信谁了。该怎么么办，到到底人家家外国人人怎么分分权的，请专家家们帮助助筹划。公司越来来越大，大小决决策都集集中在高高经理身身上。“我总是是胆战心心惊的”高经理理恳切的的说：“过去我我拍板下下去，涉涉及的资资金少的的只有几几十元，多的也也就几万万元、几几十万元元，现在在怎么会会不紧张张不惧怕怕呢？我我表面故故作轻松松，其实实心理压压力太大大了，这这不，

28、才才40岁岁，头发发几乎全全白了。试运用管管理学的的理论和和知识分分析该公公司的管管理情况况，提出出建议。武汉理工工大学220044年研究究生入学学考试试试题课程代码码 4118 课程名名称 管理理学原理理（共4页页，答题题时不必必抄题，标明题题目序号号）一、名词词解释（每小题题5分，共255分）1计划划 2反反馈控制制 3程序性性决策 4社社会人假假设 5.激励二、单项项选择题题（每题题3分，共188分）1根据据马期洛洛的需求求层次论论，下列列需求哪哪项是按按从低到到高顺序序排列的的？（1）就就业保障障 （2）上上司对自自己工作作的赞扬扬 （3）工作的的挑战性性（4）同同乡联谊谊会 （5）满

29、足标标准热量量摄入量量的食品品A（55）（11）（44）（22）（33） B（5）（4）（1）（3）（2）C（55）（44）（11）（22）（33） D（5）（1）（3）（4）（2）2一个个化肥厂厂的李厂厂长平易易近人，对员工工有求必必应，结结果他发发现找自自己的人人越来越越多，从从车间主主任到普普通工人人，从技技术科长长到销售售业务员员，不断断找他请请示工作作、讨论论问题，他均一一一奉陪陪，但苦苦恼一个个接一个个纷至沓沓来：第第一，他他每天花花大部分分时间接接待来访访没有时时间过问问工厂的的经营大大事；第第二，他他有求必必应，来来者虽高高兴，但但来访者者的上级级意见很很大；第第三，因因情况不

30、不清，往往往做出出错误指指导。请请你分析析一下，李厂长长的毛病病主要是是什么性性质？一个人说说了算，眉毛胡胡子一把把抓。 越级指指挥，违违背了统统一指挥挥原则 混淆了了民主作作风与管管理职能能的界限限不善于调调动各级级管理者者的积极极性3某烟烟草业知知名企业业准备利利用品牌牌，涉足足建筑、食品、服装等等领域，开展多多种经营营，你认认为该公公司最适适合采用用哪种组组织结构构？直线职能能制组织织结构 矩矩阵制组组织结构构 事事业部制制网络型组组织结构构4某大大企业人人才济济济、设备备精良，长期以以来以管管理正规规、有序序而自诩诩。但近近年来该该企业业业绩不佳佳，尤其其是干群群士气低低落，管管理人员

31、员和技术术人员的的流失率率逐年升升高。从从管理职职能的角角度分析析，该企企业最有有可能是是哪一方方面工作作存在问问题？A计划划职能 B组织职职能 CC领导导职能 DD控制制职能5在一一场胜败败攸关的的与敌交交锋中，某炮兵兵连长亲亲自充当当阻击炮炮手，英英勇无比比地发挥挥了他在在前些年年炮兵生生涯中超超群的炮炮击本领领。鏖战战终于打打胜了，在庆功功会上这这位一心心等待着着褒奖的的炮兵连连长不曾曾料想竞竞得了撤撤职的处处分。对对这件事事的最合合理解释释是：A该军军领导因因不了解解炮兵连连长的表表现而错错误地处处分了他他B炮兵兵连长过过分邀功功自傲，激怒了了该军领领导C炮兵兵连长的的英勇战战斗行动动

32、不符合合军事指指挥官的的职责要要求D炮兵兵连长没没有成功功地培养养出杰出出的炮手手6某公公司有996名作作业人员员，如果果基层管管理幅度度为8，高层管管理人员员的管理理幅度为为3，则则该公司司的管理理层次应应该是：A3 BB4 C5 DD2三、计算算题（每每题100分，共共20分分）某企业生生产的冰冰箱每台台售价220000元，单单位变动动成本112000元。年年固定成成本80000万万元，目目标利润润40000万元元，试计计算目标标产量和和成本目目标。根据下表表资料，用后悔悔准则进进行方案案决策。方案 状状态ABC甲乙丙60401003040202040-1000四、简答答题（每每题100分

33、，共共60分分）为什么说说高层管管理者应应具有很很强的概概念技能能？明确组织织目标，会产生生什么样样的作用用？简述泰勒勒的科学学管理思思想。简述授权权的程序序。什么是企企业文化化？企业业文化有有何功能能？有的企业业经营者者信奉“以不变变应万变变”，不管管外界环环境如何何变，仍仍然按自自己的一一套成熟熟经验去去管理。你如何何看待这这种想法法。五、案例例分析题题（277分）雷克斯感感到工程程师们创创优质工工作的动动力没有有激发出出来。于于是便去去找了公公司主管管人事的的经理，但经理理对如何何改变局局面也没没有什么么好办法法。雷克斯说说：“那此工工程师我我好像指指挥不动动。他们们一个个个都很精精明能

34、干干，但就就是不愿愿意多出出力气把把公司的的科研搞搞上去，以便使使公司在在本行业业居领先先地位。你知道道，他们们这些人人在新产产品的设设计方面面，在按按照市场场需要改改进老产产品以及及让更多多消费者者使用我我们的产产品方面面都起重重要作用用。”人事经理理问：“你对他他们的工工作怎样样评价？”雷克斯斯回答：“主要看看他们是是不是按按限定时时间完成成了任务务。由于于工作内内容。由由于工作作内容经经常变化化，为了了保证生生产、满满足消费费者需要要，产品品的设计计一改再再改，因因此，他他们的工工作质量量是很难难评价的的。”人事经理理问：“他们都都能按限限定时间间完成任任务吗？”雷克斯说说：“不，他他们

35、好像像不大在在乎这种种事。”人事经理理又问：“如果按按时完成成了任务务，你给给他们发发奖金吗吗？”雷克斯回回答说：“不，不不能发给给奖金。你知道道公司明明文规定定年度内内不允许许发额外外奖金。我惟一一的王牌牌就是手手中掌握握的年度度加薪名名额。我我们公司司的基本本工资已已经超过过了行业业的平均均线，我我们的利利润分成成政策执执行得最最好，因因此，他他们没有有什么好好抱怨的的。”人事经理理接着又又问：“提拔工工作做得得怎么样样？”雷克斯回回答：“绝对不不会，我我太需要要他们了了，没有有任何人人可以取取代他们们，没有有比他们们再宝贵贵的了。约翰逊逊不会同同意这样样做的，我们工工作已经经落后了了。”

36、问题：如如果你是是人事经经事，你你应向雷雷克斯提提什么样样的建议议？武汉理工工大学220055年研究究生入学学考试试试题课程代码码 4118 课程名名称 管理理学原理理（共4页页，答题题时不必必抄题，标明题题目序号号）名词解释释（每小小题4分分，共116分）1概念念技能 22团队队3目标标管理 44公平平理论单项选择择题（第第1-66小题每每题3分分，第77-100小题每每题4分分，共334分）1对大大多数企企业主管管来说，最令他他们困扰扰的不是是如何与与竞争对对手抢夺夺市场，而是如如何找到到、训练练的留住住优秀的的员工，对高技技术企业业尤其如如此，请请你为这这些主管管在以下下几项中中找出最最

37、佳的一一种方法法。A提供供诱人的的薪水和和福利。 B提供舒舒适的工工作环境境。C提供供具有挑挑战性的的工作。 D提供自自由工作作的便利利。2在实实现有效效的授权权方面，下列哪哪一种方方式是错错误的：授权之后后不可再再加以控控制，否否则会影影响受权权的人积积极性。 要确确定授权权的工作作范围。 授权权必须完完整，不不可授予予零星或或琐碎的的职权。授权要用用书面的的方式写写出来3在具具备一定定规模的的公司里里，高层层领导常常常会对对如何评评估各部部门负责责人的业业绩问题题感到困困惑。以以下是几几种关于于依据什什么衡量量管理人人员业绩绩的提法法，你最最赞同其其中哪一一提法：各人所辖辖部门对对企业整整

38、体目标标的贡献献。 各各人自身身对于企企业整体体目标的的贡献。 各各人对于于实现部部门及企企业整体体目标的的贡献。各人所在在部门人人员的目目标与企企业整体体目标的的一致性性。4王先先生是早早年是从从事一线线生产的的熟练技技术工人人，由于于个人技技术的娴娴熟、良良好的品品德与合合作能力力，组织织上通过过对他进进行不断断的培训训，使他他终于成成为一名名颇具管管理头脑脑的中层层管理者者生产产部经理理。上任任后，他他热情待待人，亲亲自到生生产一线线与工人人商讨技技术问题题，由于于疏忽而而出现差差错，他他并不是是简单地地批评指指责，而而是主动动帮助员员工分析析解决问问题出现现的根源源，帮助助他们提提高技

39、术术水平，一段时时间之后后，员工工看到经经理经常常亲临生生产作业业现场，帮助员员工发现现并纠正正问题，待人热热情，原原来工作作松懈、偷懒的的现象嘎嘎然停止止。请问问，是什什么权力力使王经经理产生生如此大大的影响响：A个人人影响权权。 B专长权权。C法定定权。 D以以上三项项都是。5在一一个组织织结构呈呈金字塔塔状的企企业内，对于其其上层管管理的描描述（与与中层管管理相比比），哪哪一种是是恰当的的：A管理理难度与与管理幅幅度都较较小。 B管理理难度较较小，但但管理幅幅度较大大。C管理理难度较较大，但但管理幅幅度较小小。D管理理难度与与管理幅幅度都较较大。6小张张下岗后后开了一一间小型型餐饮店店。

40、他知知道，要要取得经经营成功功，除了了有可口口的饭菜菜，周到到的服务务和与顾顾客的良良好关系系也是非非常重要要的。为为此，他他采取了了如下控控制措施施；在店内内显眼的的位置挂挂一本顾顾客意见见簿，欢欢迎顾客客得出意意见和批批评；让领班班严密地地监视服服务人员员的行为为，并对对棘手问问题的处处理提供供协助和和建议；在员工工上岗之之前进行行工作技技能的和和态度的的培训；明确半半年后要要对服务务质量好好的员工工给予奖奖励。以以下哪种种说法是是正确的的？A和和一样，都属于于事后控控制。B是是事后控控制，是现场场控制，是事前前控制。C属属于激励励措施，不属于于控制措措施。D属属于激励励措施，不属于于控制

41、措措施。7星期期三上午午9点，走进公公司接待待室的王王总经理理发现满满地的烟烟蒂、纸纸屑，好好像很久久没有打打扫过，便打电电话告之之行政后后勤部负负责人，该负责责人立刻刻打电话话通知事事务科科科长，事事务科科科长又电电话通知知公务班班班长，最后，公务班班班长派派了两名名员工，很快就就将接待待室打扫扫干净。可是，一个月月以后，同样的的情况再再次发生生，这表表明公司司在管理理方面存存在：A组织织层次太太多。 B各各部门职职责不清清。C员工工缺乏工工作主动动性。 D总经经理越级级指挥。8中国国的成语语“朝三暮暮四”多数时时间用来来形容那那些见异异思迁和和朝令夕夕改者的的思想和和行为，但是有有人根据据

42、考证发发现这个个成语最最初是讲讲一个老老人养了了一群猴猴子，每每天他喂喂每只猴猴子7粒粒枣，早早上3粒粒晚上44粒，猴猴子们嫌嫌早上吃吃的少就就很不高高兴，于于是老就就改为早早上4粒粒晚上33粒，结结果猴子子们高兴兴了很长长一段时时间又嫌嫌晚上吃吃的少而而不高兴兴，于是是老人又又改成早早上3粒粒晚上44粒。在在这种不不断地变变换中猴猴子们一一直保持持着一种种高兴的的时候多多而不高高兴的时时候少的的状态，而且多多数时间间十分听听老人的的话。你你认为这这位老人人的做法法最符合合下面的的哪个管管理原理理：A领导导方式的的权变理理论的原原理。B期望望理论和和强化理理论的原原理。C直线线指挥和和职能管管

43、理的原原理。D物质质激励与与精神激激励相结结合的原原理。9某企企业投资资开发新新产品，现有两两个方案案，假定定其开发发费用相相同。开开发甲产产品估计计投产后后，市场场竞争不不激烈时时每年可可获利1150万万元，市市场竞争争激烈时时每年亏亏损500万元。开发乙乙产品估估计，估估计投资资后无论论市场竞竞争激烈烈与否，每年均均可获利利70万万元，根根据预测测，这两两种拟开开发的产产品投资资后，出出现市场场竞争不不激烈情情况的概概率为00.6，出出现市场场竞争激激烈情况况的概率率为0.4。如如果只能能在这两两个方案案中选一一个，你你的评价价是什么么？A开发发甲产品品比开发发乙产品品好。B开发发乙产品品

44、比开发发甲产品品好。C开发发甲产品品与开发发乙产品品没有什什么差别别。D根据据以上资资料尚无无法下结结论。10某某灯具厂厂生产的的吊灯每每只成本本为25500元元，其中中劳力与与原材料料等直接接成本为为17000元，由固定定成本分分摊的间间接成本本为8000元，销售价价为28800元元，现有有某客户户提出要要求，按按每只222000元的价价格订购购5只，对于这这项生意意该厂应应持的态态度是：A订购购价格低低于生产产成本，不能接接受。B订购购价格远远低于通通常售价价，不接接受。C订购购价高于于直接成成本，尽尽管生产产任务已已很紧，也应接接受订货货。D生产产任务不不足时，可考虑虑接受订订货，否否则

45、应拒拒绝接受受此订货货。三、简答答题（每每题100分，共共60分分）管理的科科学性和和艺术性性对企业业管理有有何启发发？为什么组组织结构构扁平化化成为一一种发展展趋势？简述事业业部制的的优点和和不足。企业文化化是如何何影响管管理活动动的？简述马斯斯洛需要要层次理理论及其其启示。如何理解解“管理者者不要去去做别人人能做的的事，而而只做那那些必须须由自己己来做的的事”？四、案例例分析题题（400分）这是一家家从事应应用软件件开发的的计算机机系统集集成公司司。它隶隶属于一一家高科科技产业业集团，下设市市场部、软件开开发、技技术支持持部办公公室。公公司的人人事委托托集团代代行管理理。龙先先生是这这家软

46、件件公司的的总经理理。龙总总每天88：000就到了了公司，他计划划今天能能把最近近即将招招标的一一个项目目的技术术方案（草稿）写完。对这次次招标，龙先生生非常重重视。他他不希望望在技术术方案上上出岔子子，决定定亲自动动手完成成这个方方案。他他希望在在其他人人员到来来之前，把方案案的大纲纲考虑一一下。8：300人员陆陆续到位位，开始始了各自自的工作作，龙总总的提纲纲也有了了一个轮轮廓。这这时，电电话铃响响了，龙龙先生拿拿起电话话，对方方是正在在实施中中的西安安项目的的用户代代表。用用户反映映，公司司的技术术人员到到现场安安装后，未调试试软件就就回去了了，到现现在快两两个星期期了，还还没解决决，不

47、知知是怎么么回事。龙先生生听到这这情况很很生气，一边安安慰用户户代表，一边想想对策。他答应应用户代代表，最最迟明天天给他一一个解决决方案。挂了电电话，龙龙先生把把技术支支持部的的李经理理找来了了解情况况，商量量对策。“老李，西安那那个案子子是怎么么回事，刚才他他们打过过来一个个电话，说咱们们给人家家安装完完没给调调试就跑跑回来了了。”“是这么么回事。这次去去西安，是派朱朱刚和魏魏明去的的。他们们到那儿儿把系统统安装完完后，用用户又提提出一些些新的要要求。当当时朱刚刚他们觉觉得新增增功能不不应包含含在合同同内，所所以没有有给对方方明确的的答复。西安那那边所说说的调试试是指按按他们的的要求修修改程

48、序序，根本本不是什什么现场场调试。若不在在现场调调试好，能算安安装完成成吗。”“那为什什么回来来之后，到现在在还没给给人家答答复？”“这你要要问市场场部了，朱刚和和魏明回回来之后后，我就就把情况况对市场场部和软软件部说说了。软软件部说说，最后后活儿多多，根本本没时间间改。不不知市场场部是怎怎么跟用用户协调调的。市市场部在在谈这个个单子的的时候，有关系系统的硬硬件配置置方面的的要求事事先没跟跟我打招招呼。在在合同签签约之后后才把系系统配置置给我们们，在备备货时，我们发发现有些些型号市市面上已已经淘汰汰了。更更有甚之之，有些些货的价价格比他他们的报报价还高高。让我我们怎么么买？他他们倒好好，来了了

49、一个大大撒把，单子一一签，什什么都不不管了。再有，软件部部开发的的软件也也经常出出毛病，让我们们老招用用户的骂骂，要知知道，我我们的工工资水平平在全公公司是最最低的。”“好吧，下午11点三个个部门的的经理都都来，咱咱们碰一一下，再再决定西西安的案案子怎么么处理。”龙先生生觉得问问题有点点麻烦，想听听听软件部部的看法法作决定定。软件部的的经理欧欧阳先生生来到龙龙先生的的办公室室。“这事儿儿老李找找过我。但我们们实在抽抽不空。几个案案子都压压在我们们身上了了，而且且都是急急茬儿。我觉得得应该在在市场部部加强技技术力量量，对项项目的功功能要求求控制一一下。现现在可好好，用户户提什么么要求就就答应什什

50、么，根根本不考考虑我们们开发的的时间和和工作量量。在这这种情况况下，让让我们怎怎么保证证质量。话又说说回来，技术支支持部反反馈回来来的信息息，很多多是由于于用户使使用不当当造成的的。技术术人员在在给用户户培训的的时候应应把常见见的问题题讲透。这些问问题他们们完全可可以处理理。不必必事事找找软件部部。如果果老找，要他们们干什么么。顺便便跟您汇汇报一下下，我们们部的小小任要求求调走。“怎么回回事？”说起来跟跟集团人人事部的的政策有有关。小小任是去去年毕业业来公司司的。来来的时候候，人事事部让他他交了330000元押金金，说是是每个新新来的学学生都这这么做。小任虽虽然不乐乐意，但但还是交交了。今今年

51、又来来了一个个新毕业业的学生生，为这这30000元的的事。找找我好几几趟。虽虽然我也也觉得人人事部定定的政策策有问题题，但这这是人事事部的规规定，我我也没有有办法。可气的的是，这这家伙到到处乱说说，说什什么到这打打工还交交钱，这这公司太太黑，你你们怎么么能在这这种公司司呆下去去等等。本来活活就忙，这不是是扰乱军军心吗。一生气气就让他他走了。可小任任听了那那家伙的的话，沉沉不住气气了，说说自己上上当了，要让人人事部给给个说法法，要么么把30000元元退回来来，要么么他走人人。”“他对现现在工资资满意吗吗？”“挺满意意。这小小伙子挺挺能干，给他的的奖金也也比较高高，就是是有点较较真，在在这节骨骨眼

52、上，出这事事儿，真真够烦的的。”“这小伙伙子不能能放走，我找人人事部商商量一下下，看看看有什么么办法。”已经快112点了了，西安安的事还还没解决决，又冒冒出新的的问题。龙先生生必想，看来自自己只能能晚上加加班赶写写方案了了。 问问题：如如果你是是龙总经经理，在在下午即即将召开开的三部部门碰头头会上，你要讨讨论和解解决什么么问题？并提出出建议。武汉理工工大学220066年研究究生入学学考试试试题课程代码码 4118 课程名名称 管理理学原理理名词解释释（每小小题4分分）1组织织 22沟通通 3控制 4虚拟企企业 5激激励二、单项项选择题题（每小小题3分分）1关于于非正式式组织的的作用下下，下列列

53、说法错错误的是是：A非正正式组织织会形成成一种力力量，刺刺激人们们产生抵抵制变革革的心理理。B非正正式组织织通过给给成员提提供一种种发泄内内心情绪绪的渠道道从而有有助于正正式组织织的安定定。C非正正式组织织的目标标一般难难以同正正式组织织的目标标相一致致，因此此在企业业管理中中应尽可可能将非非正式组组织改造造成为正正式组织织。 DD以上上均不对对。2某企企业生产产的冰箱箱每台售售价40000元元，单位位变动成成本15500元元。年固固定成本本80000万元元，则盈盈亏平衡衡点产量量为：A3000000台 BB3220000台 CC4000000台 D无无法判断断3职能能制可以以用于较较为复杂杂

54、的组织织和较细细的管理理分工的的情况。它最早早是由何何人提出出的：A泰勒勒 BB甘特特C法法约尔 DD吉尔尔布雷斯斯夫妇4某总总公司下下有分公公司A，A公司司在其高高速增长长的产业业有较低低的市场场份额地地位，对对资金量量需要很很大，但但资金创创造能力力小。总总公司决决定采用用加强型型战略来来发展AA公司。试问对对于总公公司来说说，A公公司属于于：A“明明星”部门 B“金牛”部门 CC“问题”部门 DD“瘦狗”部门5“如如果计划划从来不不需要修修改，而而且是在在一个全全能的领领导人的的指导之之下，由由一个完完全均衡衡的组织织完美无无缺地来来执行，那就没没有控制制的必要要了”。对于于这句话话的正

55、确确理解是是：A计划划、领导导、组织织如果执执行得好好，控制制就不需需要了。B控制制职能是是一种不不得已而而为之的的职能。C由于于企业面面临的环环境处于于不断变变化之中中，管理理功能的的实施不不可能完完美无缺缺，必须须进行有有效的控控制。D一个个全能的的领导人人和完美美的计划划相结合合可以取取代控制制职能。6某独独资企业业为鼓励励销售人人员，制制订了诸诸多的奖奖励措施施，规定定个人年年销售额额达到5500万万元即奖奖励三室室一厅住住房一套套。但几几年下来来，并没没有人获获此奖励励，这项项措施似似乎并没没有起到到提高销销售量的的目的。请问，可能存存在的问问题及解解决措施施是：A企业业的产品品销路

56、不不畅，因因此企业业应改进进产品，降低成成本以增增强竞争争力。B企业业的销售售部门领领导不力力，应撤撤换新的的领导。C销售售人员能能力欠佳佳，应当当重新招招聘新的的销售人人员。D奖励励标准定定得太高高，应当当适当降降低。7以下下哪种情情况不是是过分集集权的后后果：A决策策质量降降低。 B员工的的工作积积极性越越来越差差。C企业业内部各各部门之之间协调调难度加加大。 D企业业的应变变能力变变低。8一个个商店经经理看见见一位顾顾客在柜柜台前等等着买东东西，但但售货员员全都在在嘻嘻哈哈哈地打打闹着不不理睬顾顾客，这这位经理理一句话话也不说说，轻轻轻地走进进柜台，问明顾顾客要买买的东西西，随手手取下，

57、然后叫叫一位售售货员包包装好，自己便便独自走走了。你你认为这这位经理理：A应该该批评售售货员的的失职。B运用用了“负强化化”的激励励方法。C想以以德服人人。D应对对售货员员动之以以情，晓晓之以理理。9根据据领导生生命周期期理论，参与领领导方式式适用于于：A高工工作低关关系的情情况。B高工工作高关关系的情情况。C低工工作高关关系的情情况。D低工工作低关关系的情情况。10某某厂长刚刚上任不不久，决决定取消消本厂的的一条规规定：本本厂干部部和职工工，凡上上班迟到到都一律律扣当月月奖金一一元，若若你是“X”型人性性假定者者，你对对此的看看法是：A合理理，能够够调动员员工的积积极性。B一元元钱这种种小问

58、题题，厂长长不应过过问。C此禁禁一开，纪律松松弛，不不可收拾拾。D不应应取消，应加大大处罚。三、简答答题（每每题100分，共共60分分）1简述述目标管管理的概概念和特特点。2简述述组织设设计的基基本原则则。3什么么是组织织文化，组织文文化有何何功能？4简要要简述权权变管理理理论的的基本思思想？5怎样样的报酬酬分配容容易使员员工感到到不公平平从而挫挫伤工作作积极性性？6有效效团队的的特征有有哪些？四、案例例分析题题（400分）如果有人人能给公公司带来来10000万美美元，大大多数的的管理人人员会对对此给予予赞赏的的，除非非这意味味着要砍砍掉一个个他们所所喜爱的的项目，一个刚刚走出校校门的年年轻人

59、却却从国内内大部分分电动机机生产厂厂家的自自动化水水平都很很低，兴兴运电机机厂凭借借先入优优势很快快打开市市场，经经济效益益十分可可观，职职工的工工资在当当地是最最高的，当地人人想方设设法挤进进这家工工厂，厂厂长和职职工经常常听到别别人询问问：“你们那那儿还要要人吗？”进入211世纪，这家企企业开始始走下坡坡路了。衰败的的速度是是惊人的的。到220044年，企企业已经经严重资资不抵债债。因为为是一家家国有企企业，有有各方面面的关照照，才得得以苟延延喘至今今。今年暑假假，厂长长在外地地读书的的儿子李李斌根据据学校的的要求，需要利利用暑假假找一家家企业实实习。李李斌所学学的专业业是工商商管理，明年

60、就就要毕业业了。父父子俩一一商量，决定哪哪也不去去，就在在“自家”的企业业实习。出于对对家庭和和事业发发展的责责任心，李斌认认认真真真地开始始了他的的实习。他向父父母询问问情况，了解公公司财务务状况，设法掌掌握竞争争对手信信息，回回忆和梳梳理看到到和听到到的关于于“自家”企业的的所有情情况，在在此基础础上，李李斌将兴兴运电机机厂走向向衰败的的原因归归纳成四四个大的的方面。一是人工工生产的的低效率率和随之之而来的的安全性性问题。随着改改革开放放的深化化，国内内的电动动机需求求越来越越大，电电动机生生产厂为为了抢占占市场，不是扩扩大生产产就是提提高生产产的机械械化、自自动化水水平。电电动机生生产最