管理学分章练习

1、管理学分章练习管理活动与管理理论1、法国工业家亨利法约尔在其工业管理与一般管理中把管理的职能分为、和。2、质量量管理理理论主要要有和这两项项内容。3、管理理的载体体是，本本质是，目的是是。4、组织织内每一一个人只只能服从从一个上上级并接接受他的的命令，这就是是法约尔尔提出的的原则。5、梅奥奥认为提提高生产产率的主主要途径径是。6、科学学管理理理论着重重研究。7、韦伯伯认为、和是一切切社会组组织的基基础。8、正式式组织以以为主要要标准，非正式式组织以以为主要要标准。9、巴纳纳德的理理论为后后来的 理论奠奠定了基基础。10、系系统理论论认为企企业是由由六个要要素构成成的，即即、和。11、“权变理理

2、论”的核心心是研究究和的联系系。12、被被称为“人事管管理之父父”。13、甘甘特的两两大贡献献是和。14、采采取再造造的结果果通常是是和。15、美美国心理理学家弗弗雷德里里克赫茨伯伯格于119599年提出出_理论。16、（ ）职能能是其他他管理职职能赖以以有效发发挥的基基础。 AA决策 B信信息 C控制制 DD创新17、（ ）被称称为是“科学管管理之父父”。 AA亚当斯密 B罗罗伯特欧文 C亨亨利法约尔尔 D泰泰罗18、梅梅奥对其其领导的的霍桑试试验进行行总结，认为工工人是（ ） AA经济人人 B社社会人 C理性性人 DD复杂人人19、韦韦伯认为为（ ）权威威是理想想组织形形式的基基础。 AA

3、个人崇崇拜式 B理理性合合法的 CC传统式式20、著著名的霍霍桑研究究就是采采用（ ）研究管管理中人人际关系系的成功功例子。 AA归纳法法 BB试验法法 C演演绎法21、属属于人际际关系学学派的主主要观点点是（ ） AA企业的的职工是是社会人人 B满满足工人人的社会会欲望是是提高生生产效率率的关键键 CC企业中中实际存存在着一一种“非正式式组织” D人人的行为为都是由由一定的的动机引引起的 EE企业应应采取新新型的管管理方法法决策1、决策策被定义义为管理理者 以以及的过过程。2、决策策的主体体是。3、决策策的目的的是或。4、是决决策的依依据。5、决策策遵循的的是原则则，而不不是原则则。6、古典

4、典决策理理论是基基于“”的假设设提出的的7、决策策过程的的第一步步是或。8、程序序化决策策涉及，非程序序化决策策涉及。9、头脑脑风暴的的特点是是倡导。时间一一般在小小时，参参加者人人为宜。10、从从环境的的可控制制程度看看，可把把决策分分为：、和三种类类型。11、在在集体决决策中，如果大大家对问问题的性性质了解解程度有有很大差差异，或或意见有有较大分分歧，直直接开会会讨论效效果并不不好时，可以采采取。12、集集体决策策方法主主要有、和三种。13、管管理者有有时需对对企业某某部门的的经营活活动方向向进行选选择，可可采用和和_两种方方法。14、经经营单位位组合分分析法认认为，在在确定某某单位经经营

5、方向向时，应应该考虑虑它的和和_ 两个个维度。15、对对于“瘦狗”型的经经营单位位，企业业应该采采取。16、政政策指导导矩阵法法从和两个维维度分析析企业经经营单位位的现状状和特征征。17、_是最最基本也也是最常常用的一一种数学学规划。18、常常用的解解决不确确定型决决策问题题的方法法有、和。19、决决策过程程的第一一步是（ ） AA明确目目标 B诊断断问题 C拟拟定方案案20、通通常用来来指导组组织战略略决策的的目标是是（ ） AA长期目目标 B中期期目标 C短短期目标标21、通通常用来来指导组组织业务务决策的的目标是是（ ） AA长期目目标 B中期期目标 C短短期目标标22、下下列不属属于企

6、业业短期决决策的是是（ ） AA投资方方向选择择 BB人力资资源开发发 C组织织规模确确定 D企企业日常常营销23、集集体决策策的优点点是（ ） AA能够最最大范围围地汇总总信息 B拟拟定更多多的备选选方案 C能能得到更更多的认认同 DD更好地地沟通 E做做出更好好的决策策24、决决策的特特点有（ ） AA目标性性 BB可行性性 CC不可选选择性 D满满意性 E最优优性25、（ ）是日日常工作作中为提提高生产产效率、工作效效率而做做出的决决策，牵牵涉范围围较窄。 AA战略决决策 B战术术决策 C管管理决策策 DD业务决决策26、下下列关于于头脑风风暴法的的说法，不正确确的是（ ） AA相关专专

7、家或人人员各自自发表自自己的意意见，对对别人的的建议不不作评论论 BB所发表表的意见见必须要要深思熟熟虑 CC鼓励独独立思考考、奇思思妙想 DD可以补补充完善善已有的的建议27、在在集体决决策中，如果大大家对问问题的性性质了解解程度有有很大差差异，或或意见有有较大分分歧，直直接开会会讨论效效果并不不好时，可以采采取（ ） AA名义小小组技术术 B 头脑风风暴法 C德德尔菲技技术28、关关于经营营单位组组合分析析法，下下列说法法不正确确的是（ ） AA经营单单位组合合分析法法由波士士顿咨询询公司提提出来的的 BB业务增增长率反反映业务务增长的的速度，影响投投资的回回收期限限 CC“明星”型经营营

8、单位需需要较少少的资金金投资29、下下列（ ）是有波波士顿咨咨询公司司提出的的 AA经营单单位组合合分析法法 BB头脑风风暴法 C政政策指导导矩阵法法 30、关关于政策策指导矩矩阵，下下列说法法不正确确的是（ ） AA是定性性决策方方法 B采取取严格意意义的33 3矩阵阵来分析析 CC对于竞竞争能力力较强但但市场前前景不容容乐观经经营业务务，不应应继续发发展，但但也不要要马上放放弃31、针针对解决决的问题题，相关关专家或或人员聚聚在一起起，在宽宽松的氛氛围中，敞开思思路，畅畅所欲言言，寻求求多种决决策思路路，这种种方法是是（ ）A名义小小组技术术 B头脑脑风暴法法 C德尔尔菲技术术32、经经营

9、单位位组合分分析法中中所用的的两个维维度是（ ）和（ ） AA销售额额 BB相对竞竞争地位位 CC业务增增长率 DD投资回回收期33、下下列哪种种方法是是用来解解决不确确定型决决策问题题的（ ）A大中取取大法 B数数学规划划 CC网络优优化计划1、_过程程是决策策的组织织落实过过程。2、是计计划的前前提，计计划是的的逻辑延延续。3、从名名词意义义上说，计划是是指用等等形式所所表述的的，组织织以及组组织内不不同部门门和不同同成员在在未来一一定时期期内，关关于行动动、和。4、我们们有时用用“”表示动动词意义义上的计计划内涵涵。5、计划划工作是是对决策策工作在在_和和_两两个维度度上进一一步地展展开

10、和细细化。6、计划划工作具具有秩序序性，其其主要的的秩序表表现为计计划工作作的_和_。7、可以以用计划划对_的贡贡献来衡衡量一个个计划的的效率。8、根据据计划的的程序化化程度，可以把把计划分分为_和_。9、从职职能空间间分类，可以将将计划分分为_、_及_，这这其中,_是是组织的的主要计计划。10、根根据计划划内容的的明确性性标准，可以将将计划分分类为_和_。11、战战略性计计划是战战术性计计划的_。12、衡衡量代价价时不仅仅要衡量量时间、金钱或或者生产产等，而而且还要要衡量_。13、计计划的编编制过程程就是决决策的_。14、实实践中计计划组织织实施有有效的方方法主要要有_、_、_等等方法。15

11、、网网络图由由_、_和和_构构成。16、根根据计划划的明确确性，可可以把计计划分为为（ ） AA长期计计划和短短期计划划 B战略略性计划划和战术术性计划划 CC具体性性计划和和指导性性计划 D程程序性计计划和非非程序性性计划17、下下列关于于财务计计划、人人事计划划与业务务计划的的关系描描述不正正确的是是（ ） AA业务计计划与人人事计划划是为财财务计划划服务的的 BB财务计计划研究究如何从从资本的的提供和和利用上上促进业业务活动动的有效效进行 CC人事计计划分析析如何为为业务规规模的维维持或扩扩大提供供人力资资源的保保证18、对对于目标标管理，下列描描述不正正确的是是（ ） AA管理人人员和

12、工工人都由由其上级级来指挥挥和控制制 B目标标管理是是一种程程序 CC管理人人员和工工人进行行自我指指挥、自自我控制制19、下下列（ ）不是实实践中计计划组织织实施有有效的主主要方法法。 AA滚动计计划法 B决决策树法法 CC网络计计划技术术 D目目标管理理20、（ ）是是网络计计划技术术的基础础 AA作业明明细表 B网网络图 C关关键路线线组织组织设计计涉及两两方面的的内容，在_的基础础上进行行_和_。组织设计计就是对对组织的的结构和和活动进进行_、_和_。随着外部部环境条条件的日日趋复杂杂，必须须以_、_的观点点来理解解和重新新设计新新的组织织。组织设计计的任务务是设计计清晰的的_，规划划

13、和设计计组织中中各部门门的_，确定定组织中中_、_、_的的活动范范围并编编制_ 。组织结构构可以用用_、_和_三三种特性性来描述述。组织纵向向结构设设计的结结果是_，横向向结构设设计的结结果是_。组织设计计的原则则有：_、_、_和和_。影响组织织设计的的主要因因素有以以下五个个：_、_、_、_和_。五德沃德德等根据据制造业业技术复复杂程度度把技术术分为_、_和和_。奎因和卡卡梅隆把把组织的的生命周周期划为为四个阶阶段：_、_、_和_ 。劳动分工工要求组组织活动动保持高高度的协协调一致致性，协协调的有有效方法法是_。有效的_是是决定组组织中层层级数目目的最基基本因素素。管理幅度度是指_。由于组织

14、织任务存存在递减减性，从从最高的的直接主主管到最最低的基基层具体体工作人人员之间间就形成成了一定定的层次次，这种种层次便便称为_。组织层级级与组织织幅度的的互动关关系决定定了两种种基本的的组织结结构形态态：一种种是_的组组织结构构形态；另一种种是_。组织层次次受到_和和_的影响响。它与与组织规规模成_比比，在组组织规模模已定的的条件下下，它与与管理幅幅度成_比。组织层计计划设计计的核心心任务是是_。组织部门门化的基基本形式式有_、_、_、_和_。管理幅度度设计的的影响因因素有_、_、_ 、_ 、_。环境包括括_和和_。（ ）是按按照工作作的过程程标准来来划分的的A职能部部门化 B产产品部门门化

15、 C地域域部门化化22、（ ）是是按照工工作的结结果标准准来划分分的 AA职能部部门化 B产产品部门门化 C地域域部门化化23、影影响有效效管理幅幅度的因因素不包包括（ ） AA管理者者与被管管理者的的工作内内容 B管理理者与被被管理者者的工作作能力 CC管理者者和被管管理者的的工作报报酬24、下下列因素素有助于于管理幅幅度扩大大的因素素是（ ） AA主管所所处的管管理层次次较高 BB计划制制定得详详细周到到 CC下属的的工作地地点在地地理上比比较分散散25、规规模的扩扩大对组组织结构构的影响响不包括括（ ） AA分权化化 BB集权化化 CC规范化化 DD复杂性性提高26、下下列（ ）不是扁扁

16、平结构构的组织织所具有有的优点点。 AA信息传传递速度度快 B每每位主管管能够对对下属进进行详细细的指导导 CC有利于于下属发发挥积极极性和创创造性 D信息息失真的的可能性性小27、在在下述（ ）情况况下，管管理幅度度可以适适当加大大？ AA所处管管理层次次较高的的主管人人员 B工作作环境不不稳定C计划完完善 D不同同下属工工作岗位位的分布布比较分分散28、组组织设计计的任务务是（ ） AA研究与与开发 B提提供组织织结构系系统图 C分分析财务务构成 D编编制职务务说明书书人力资源源管理1、_是人力力资源管管理程序序中的第第一步。 A招聘聘员工 B编编制人力力资源计计划 C选用用员工2、下列列

17、关于绩绩效评估估的说法法不正确确的是（ ） A绩效效评估是是组织与与员工之之间的一一种互动动关系 B绩效效评估的的结果为为确定员员工的实实际工作作报酬提提供了决决策依据据 C员工工能力的的大小与与其绩效效存在着着严格的的一一对对应的关关系3、关于于绩效评评估的方方法，下下列说法法中不正正确的是是（ ）A传统的的绩效评评估往往往把员工工的个人人品质作作为主要要的业绩绩评判标标准B目标管管理法把把评估的的重点放放在员工工的贡献献上C在目标标管理法法中，管管理者是是评判人人，而员员工只是是消极的的旁观者者4、绩效效评估的的作用（ ）A为决策策提供依依据 BB检验企企业或员员工是否否具有强强烈的竞竞争

18、意识识C为组织织发展提提供支持持 D为员员工简能能评估以以及相关关认识调调整提供供依据5、传统统的绩效效评估方方法有（ ）A个人自自我评价价法 BB小组评评议法 CC目标管管理法 DD平行对对比评估估法组织变革革与组织织文化组织变革革就是组组织根据据_的变化化，及时时对组织织中的要要素进行行_，以适适应未来来组织发发展的要要求。按照变革革的程度度与速度度不同，可以分分为_变变革和_变革。按照工作作对象不不同，可可分为以以_为为重点变变革、以以_为重重点变革革和以_为重重点的变变革。战略性变变革是指指组织对对其长期期发展战战略或使使命多做做的变革革。如果果组织决决定进行行业务收收缩，就就必须考考

19、虑_；如果组组织决定定进行战战略扩张张，就必必须考虑虑_，以及及_问题题。人员的变变革是指指员工在在_、_、_ 、_和和_上上的变革革。结构的变变革包括括_、_ 、_等其它它结构参参数的变变化。 组织变革革的阻力力来自个个人阻力力和团队队阻力，其中个个人阻力力包括_的影影响和_的影影响；团团队阻力力包括_的影响响和_的的影响。组织要想想在动荡荡的环境境中生存存并得以以发展，就必须须顺势变变革自己己的_、_ 、_、_、_等等，只有有如此，组织才才能有效效地把握握各种机机会，识识别并应应对各种种威胁，使组织织更具环环境适应应性。人员变革革的主要要任务是是组织成成员之间间在_的重重新分配配。组织变革

20、革的过程程包括_ _ _三个个阶段。变革中_的目的的是要能能通过对对变革驱驱动力和和约束力力的平衡衡，使新新的组织织状态保保持相对对的稳定定。组织文化化是组织织在长期期的实践践活动中中所形成成的并且且为组织织成员普普遍认可可和遵循循的具有有本组织织特色的的_、_ 、_、_和_的的总和。组织文化化包括_、_、_、_以及及_等等。组织文化化具有一一下几个个主要特特征：_、_、_、_ 。组织精神神是指组组织经过过共同努努力奋斗斗和长期期培养所所逐步形形成的，认识和和看待事事物的共共同_、_和和_。_是是一个组组织的精精神支柱柱，是组组织文化化的核心心。组织文化化作为一一种自组组织系统统具有很很多特定

21、定的功能能，主要要功能有有_、_、_和和_。选择正确确的_是塑造造组织文文化的首首要战略略问题。哈默和钱钱皮曾在在公司司再造一书中中所指的的“3C”力量是是（ ）A顾客 BB竞争 CC变革 DD文化20、组组织变革革按照（ ）可以以分为主主动性变变革和被被动性变变革。 A工作作的对象象不同 BB变革的的程度与与速度不不同 CC组织所所处的经经营环境境状况不不同21、（ ）指指组织需需要根据据环境的的变化适适时对组组织的结结构进行行变革，并重新新在组织织中进行行权力和和责任的的分配，使组织织变得更更为柔性性灵活，易于合合作。 A战略略性变革革 B结构构性变革革 C流程程主导性性变革 DD以人为为

22、中心的的变革22、组组织变革革的目标标应该是是（ ） A使组组织更具具环境适适应性 BB使管理理者更具具环境适适应性 C使员员工更具具环境适适应性 DD使董事事会更具具环境适适应性23、对对（ ）的改改变包括括对作业业流程与与方法的的重新设设计、修修正和组组合，包包括更换换机器设设备，采采用新工工艺、新新技术和和新方法法等等。A人员 BB结构 CC技术与与任务24、对对人员的的变革，叙述正正确的是是（ ） A指员员工在态态度，技技能、期期望、认认识和行行为上的的改变 B变革革的主要要任务是是组织成成员之间间在权力力和利益益等资源源方面的的重新分分配 C必须须注重员员工的参参与 D注重重改善人人

23、际关系系并提高高实际沟沟通的质质量25、组组织变革革的第一一步是（ ） A通过过组织诊诊断，发发现变革革征兆 B分分析变革革因素，制定改改革方案案 C选择择正确方方案，实实施变革革计划 D评评价变革革效果，及时进进行反馈馈26、改改变员工工原有的的观念和和态度是是组织在在（ ）的中心心任务。 A解冻冻期间 BB变革阶阶段 C在在冻结阶阶段27、组组织变革革中，团团队的阻阻力包括括（ ） A利益益上的影影响 B心理理上的影影响 C组织织结构变变动的影影响 D人际际关系调调整的影影响28、消消除组织织变革阻阻力的管管理对策策有（ ） A客观观分析变变革的推推力和阻阻力的强强弱 B创创新组织织文化

24、C创新新策略方方法和手手段 D加加强流程程改造29、下下列选项项（ ）不是是组织文文化的特特征 A超个个体的独独特性 B不稳稳定性 CC融合继继承性 DD发展性性30、组组织文化化是一种种软性的的理智约约束，通通过组织织的共同同价值观观不断地地向个人人价值观观渗透和和内化，使组织织自动生生成一套套自我调调控机制制。这句句话描述述了组织织文化的的（ ） A持续续功能 BB发展功功能 CC导向功功能31、组组织文化化具有某某种程度度的强制制性和改改造性，其效果果是帮助助组织指指导员工工的日常常活动，使其能能快速适适应外部部环境因因素的变变化。这这句话描描述了组组织文化化的（ ） AA持续功功能 B

25、发发展功能能 C导向向功能 DD适应功功能 E整整合功能能32、组组织文化化具有（ ） A较强强的创新新性，打打破传统统观念和和价值体体系 B独立立于环境境，始终终保持高高雅性和和纯洁性性 C在内内外条件件发生变变化时，淘汰旧旧文化，发展新新文化 D以不不变应万万变，始始终保持持稳定性性33、下下列关于于组织文文化说法法不正确确的是（ ）A一般文文化都是是在非自自觉的状状态下形形成的，组织文文化则可可以是在在组织努努力的情情况下形形成B文化组组织具有有自我延延续性，不会因因为领导导层的人人事变更更而立即即消失C仁者见见仁，智智者见智智，组织织文化应应该是组组织成员员面对某某些伦理理问题时时产生

26、多多角度的的认识D组织文文化的内内容和力力量会对对组织员员工的行行为产生生影响领导领导的作作用包括括_、_和_。领导是指指 _ 、_ 、 _和和_部下为为实现目目标而努努力的过过程领导的核核心在_。布莱克和和穆顿在在提出管管理方格格时，列列举了五五种典型型的领导导方式：_、_、_、_和和_。按照权变变理论，领导方方式是领领导者的的_、_、_的函函数。权变理论论中的领领导者特特征主要要指的是是领导者者的_、_和_。菲德勒模模型认为为在环境境较好和和较差的的情况下下，采用用_LPCC领导方方式比较较有效，在环境境中等情情况下，采用_LPCC领导方方式比较较有效。在权变理理论中，低LPPC型领领导比

27、较较重视_的的完成，高LPPC型领领导比较较重视_。李克特及及其同事事（19947）的研究究结果发发现了两两种不同同的领导导方式：_和和_。密执安大大学领导导行为方方式研究究的结论论是，_与高高的群体体生产率率和高满满意度相相关，而而_则则与低的的群体生生产率和和低满意意度相关关。美国俄亥亥俄州立立大学的的研究人人员弗莱莱西（EE. AA. FFleiishmman）和他的的同事们们研究则则把发现现的十种种类型的的领导方方式分为为两个维维度，即即_和_。布莱克和和穆顿提提出的管管理方格格论，把把管理人人员按照照他们的的_和和_进行行评估。菲德勒将将权变理理论具体体化为三三个方面面，即_、_和和

28、_。路径目目标理论论提出了了两类情情景变量量作为领领导行为为结果果关系的的中间变变量，即即_和_。根据赫塞塞和布兰兰查德对对成熟度度的定义义，可以以把成熟熟度分为为_和和_。管理方格格论中，领导者者只重视视任务效效果而不不重视下下属的发发展和士士气的类类型是_.LPC评评价是询询问领导导者对_的的评价。在领导生生命周期期理论中中，保罗罗赫塞补补充一个个因素，表示领领导者行行为在确确定是任任务绩效效还是维维持行为为更重要要之前应应当考虑虑的因素素，即_。领导生命命周期理理论的，高任务务高观观系与_的成熟熟相匹配配。对低成熟熟下属而而言，应应选择_的领导导方式。俄亥俄州州立大学学对领导导方式的的研

29、究发发现，（ ）的领导导者一般般更能使使下属达达到高绩绩效和高高满意度度。A高关怀怀高定定规 B高关关怀低低定规 C低关关怀高高定规 D低关关怀低低定规22、下下列理论论（ ）不属属于领导导情景论论 A权变变理论 B路径径目标标理论 C领导导生命周周期理论论 D管理理方格论论 233、（ ）认为各各种领导导方式都都可能在在一定环环境内有有效，这这种环境境是多种种外部与与内部因因素的综综合作用用体。 AA权变理理论 BB路径目标理理论 C领导导生命周周期理论论 D管理理方格论论 244、管理理方格论论中，表表示领导导者只重重视任务务效果而而不重视视下属的的发展和和士气的的是（ ） AA乡村俱俱乐

30、部型型 B贫乏乏型 C中庸庸之道 D团团队型 E任任务型 255、乡村村俱乐部部型的领领导位于于管理方方格图的的（ ）格 AA 9.1 B 1.99 C 55.5 D 9.99 E 11.1 266、根据据权变理理论，在在环境较较差的情情况下，采取（ ）的的方式比比较有效效。 AA高LLPC型型领导方方式 B. 低LLPC型型领导方方式 277、在菲菲德勒模模型中，下列哪哪种情况况属于较较好的领领导环境境（ ） AA人际关关系差，工作结结构复杂杂，职位位权力强强 BB人际关关系差，工作结结构简单单，职位位权力强强 CC人际关关系好，工作结结构复杂杂，职位位权力弱弱 DD人际关关系好，工作结结构

31、复杂杂，职位位权力强强 288、下列列理论中中属于领领导行为为论的是是（ ） AA权变理理论 BB路径目标理理论 C领导导生命周周期理论论 D管理理方格论论 299、（ ）领导导认为下下属是实实现目标标或任务务绩效的的工具，群体任任务的完完成情况况是领导导行为的的中心。 A集权权型 BB专制型型 C工工作导向向型 300、领导导行为论论的代表表研究包包括（ ） AA管理方方格理论论 B密密执安大大学的研研究 CC俄亥俄俄州立大大学的研研究 D激励励强化理理论 311、某企企业多年年来任务务完成得得都比较较好，职职工经济济收入也也很高，但领导导和职工工的关系系却很差差，该领领导很可可能是管管理方

32、格格中所说说的（ ） A贫乏乏型 BB乡村俱俱乐部类类 C任务务型 DD中庸之之道型 322、在路路径目目标理论论中，对对下属十十分友善善，表现现出对下下属的关关怀的是是（ ） A指导导型 BB支持型型 C参与与型 DD成就向向导型 333、美国国管理大大师彼得得德鲁克克说过，如果你你理解管管理理论论，但不不具备管管理技术术和管理理工具的的运用能能力，你你还不是是一个有有效的管管理者；反过来来，如果果你具备备管理技技巧和能能力，而而不掌握握管理理理论，那那么充其其量你知知是一个个技术员员。这句句话说明明（ ） A有效效的管理理者应该该既掌握握管理理理论，又又具备管管理技巧巧与管理理工具的的运用

33、能能力 B是否否掌握管管理理论论对管理理者工作作的有效效性来说说是无足足轻重 C如果果理解管管理理论论，就能能成为一一名有效效的管理理者 D有效效的管理理者应该该注重管管理技术术与工具具的运用用能力，而不必必注意管管理理论论 334、某某技术专专家，原原来从事事专业工工作，业业务精湛湛，绩效效显著，近来被被提拔到到所在科科室负责责人的岗岗位。随随着工作作性质的的转变，他今后后应当注注意把自自己的工工作重点点调整到到（ ） A放弃弃技术工工作，全全力以赴赴，抓好好管理和和领导工工作 B重点点仍以技技术工作作为主，以自身身为榜样样带动下下级 C以抓抓好管理理工作为为主，同同时参与与部分技技术工作作

34、，以增增强与下下级的沟沟通和理理解 D在抓抓好技术术工作的的同时，做好管管理工作作激励无论是激激励还是是动机，都包含含三个关关键要素素：_、_和_。_是产生生激励的的起点，进而导导致某种种行为。要通过激激励促成成组织中中人的行行为的产产生，取取决于某某一行动动的_和和_。马斯洛认认为，每每个人其其实都有有五个层层次的需需要：_、_、_、_、_。双因素理理论研究究的重点点是_。根据赫兹兹伯格的的理论，_和_，其其中，_是那那些与人人们的不不满情绪绪有关的的因素，_是是指那些些与人们们情绪有有关的因因素。公平理论论中，员员工选择择的与自自己进行行比较的的参照类类型有三三种，分分别是_、_、_期望理

35、论论的核心心是_、_、_。期望理论论的假说说是_。期望理论论的关键键是，正正确识别别个人目目标和判判断三种种联系，即_、_、_。根据强化化的_和_，强强化可以以分为两两大类型型：正强强化和负负强化。绩效工资资实际上上是激励励的_和_的逻逻辑结果果。公平理论论认为将将通过两两个方面面的比较较来判断断其所获获报酬的的公平性性，即_比较和和_比比较。激励通常常是和_连在一一起的激励的对对象主要要是_，或者者准确地地说是组组织范围围中的_。尊重的需需要可以以分为_和_。强化理论论认为人人的行为为是对其其_的的函数。（ ）主主张对激激励进行行针对性性的刺激激，只看看员工的的行为及及其结果果之间的的关系，

36、而不是是对突出出激励的的内容和和过程。A激励励的强化化理论 BB.激励励的过程程理论 C.期望理理论19、处处于需要要最高层层的是（ ）。 AA生理理的需要要 BB.安全全的需要要 CC情感的的需要 D尊尊重的需需要 E自我我实现的的需要 20、下列不不属于激激励的过过程理论论的是（ ） A强化化理论 B需需要层次次理论 C期望望理论 D公平平理论 21、提出期期望理论论的是（ ） A马斯斯洛 B卢因因 C弗弗鲁姆 D亚当当斯 22、提出公公平理论论的是（ ） A马斯斯洛 B卢因因 C弗弗鲁姆 D亚当当斯 23、某公司司对其员员工的工工作条件件进行了了改善，这是为为了更好好地满足足员工的的（

37、） AA生理理的需要要 BB.安全全的需要要 CC情感的的需要 D尊尊重的需需要 E自我我实现的的需要 24、从期望望理论中中，我们们得到重重要的启启示是（ ）目标效价价的高低低是激励励是否有有效的关关键期望概率率的高低低是激励励是否有有效的关关键存在着负负效价，应引起起领导者者注意应把目标标效价和和期望概概率进行行优化组组合 25、期望理理论的关关键是，正确识识别个人人目标和和判断三三种联系系，下列列选项不不属于这这三种联联系的是是（ ） AA努力与与绩效的的联系 B奖励励与个人人目标的的联系 CC努力与与个人目目标的联联系 D绩绩效与奖奖励的联联系 26、根据双双因素理理论，下下列选项项中

38、（ ）不不属于激激励因素素 AA成就 BB地位 CC责任 DD承认 27、下列关关于强化化理论的的说法正正确的是是（ ） AA强化理理论是美美国心理理学家马马斯洛首首先提出出的 BB所谓正正强化就就是惩罚罚那些不不符合组组织目标标的行为为，以使使这些行行为削弱弱直至消消失 CC连续的的、固定定的正强强化能够够使每一一次强化化都起到到较大的的效果。 DD实施负负强化，应以连连续负强强化为主主 28、为了激激发员工工内在的的积极性性，一项项工作最最好授予予（ ） AA能力远远远高于于任务要要求的人人 B能力力远远低低于要求求的人 CC能力略略高于任任务要求求的人 D能能力略低低于任务务要求的的人

39、29、需要层层次理论论认为，人的行行为决定定于（ ） AA需要层层次 B激激励程度度 C精神神状态 DD主导需需求 30、A、BB两人都都是同一一个企业业的职工工，两人人横向比比较结果果是QAA / IAQB IB，则BB可能的的表现是是（ ） AA要求增增加报酬酬 B自动动减少投投入以达达到心理理上的平平衡 CC离职 D没没有任何何改变 31、中国企企业引入入奖金机机制的目目的是发发挥奖金金的激励励作用，但目前前，许多多企业的的奖金已已经成为为工资的的一部分分，奖金金变成了了保健因因素。这这说明（ ）双因素理理论在中中国不怎怎么适用用保健和激激励因素素的具体体内容在在不同国国家是不不一样的的

40、防止激励励因素向向保健因因素转化化是管理理者的重重要任务务将奖金设设计成为为激励因因素本身身就是错错误的32、关关于激励励的对象象，叙述述不正确确的是（ ） A主要要对象是是人 B正确确认识激激励的对对象，有有助于体体现领导导的管理理学职能能 C激励励的对象象不受影影响 D通过过认识激激励的对对象，可可以明白白需要是是人类行行为的基基础33、需需要层次次论试图图回答（ ）问问题 A决决定人的的行为的的尚未得得到 满满足的需需要是些些什么内内容 B个个人对工工作的态态度 C个个性的假假设 D报报酬公平平对员工工积极性性的影响响34、处处于需要要较低层层次的是是（ ） A生生理的需需要 B安安全的

41、需需要 C自我我实现的的需要 DD尊重的的需要35、安安全需要要包括两两种（ ） A现现在的安安全 B未未来的安安全 CC别人的的安全 DD生活的的安全36、在在双因素素激励理理论中，满意的的对立面面是（ ） A不不满意 B没有有满意37、渴渴望结成成紧密的的个人关关系、回回避冲突突以及建建立亲切切的友谊谊属于（ ） A成成就 B依依附 CC权力 DD尊重38、期期望理论论认为，人们对对工作的的态度取取决于对对下述（ ）三种联联系的判判断 A努努力绩绩效 BB努力奖赏 CC奖赏个人目目标 DD绩效奖赏39、一一位父亲亲为了鼓鼓励孩子子用功学学习，向向小孩提提出，如如果在下下学期每每门功课课都考

42、试试95分分以上，就给物物资奖励励。小孩孩会因受受到激励励而用功功学习的的情况有有（ ）A平时成成绩较好好，有可可能各门门功课都都考955分以上上B奖励的的东西是是小孩最最想要的的C父亲说说话向来来都是算算数的D上述三三种情况况且时存存在 控制与控控制过程程公开报酬酬的前提提是_，这这种评价价要求以以_与_为为依据。控制过程程包括三三个基本本环节的的工作：_、_、_。_是是进行控控制的基基础。_是是指对企企业产品品在市场场上占有有份额的的要求。产品领导导地位通通常指_。企业的存存在和存存续是以以_为为前提。_是分分析反映映企业经经营在历历史上各各个时期期状况的的数据为为基础来来为未来来活动建建

43、立的标标准。机器的产产出标准准是其设设计者计计算的在在正常情情况下被被使用的的_。_是确确定适宜宜的衡量量频度所所需考虑虑的主要要因素。_使得得控制过过程得以以完整，并将控控制与管管理的其其他职能能相互联联结。纠正措施施的制定定是以_为为依据的的。有效地控控制应具具有下述述特征：_、_、_、_。纠正偏差差的最理理想方法法应该是是_，就就注意偏偏差产生生的_，从而_，_。预测偏差差的产生生，可以以通过_来来实现。适度控制制是指控控制的_、_和和_要恰恰到好处处。过多的控控制并不不总是带带来较高高的收益益，企业业应根据据活动的的_和和_确定定控制的的范围和和频度，建立有有效的控控制系统统。控制是为

44、为了保证证_和和_动态态的适应应管理的的职能。根据时机机、对象象和目的的的不同同，可以以将控制制分为_、_、_前馈控制制的目的的是防止止_而不不是当问问题出现现时再补补救。反馈控制制主要包包括_、_、_ 以及及_等内内容客观的控控制源于于对企业业_及其变变化的客客观了解解和评价价。质量控制制图的纵纵轴表示示的是_。控制费用用基本上上是随着着_的提高高二增加加，控制制收益的的变化则则比较复复杂。弹性控制制要求企企业制定定弹性的的_和弹性性的_。测定员工工态度的的标准多多个方面面，可以以通过（ ）来来测定员员工态度度的变化化。A分析离离职率和和缺群率率 B统计计改进作作业方法法或管理理方法的的合理

45、化化建议的的数量C对定期期调查的的评价分分析26、劳劳动时间间定额是是利用秒秒表测定定的受过过训练的的普通工工人以正正常速度度按照标标准操作作方法对对产品或或零部件件进行某某个（些些）工序序的加工工所需的的（ ） A最小小时间 B平平均必要要时间 C最最大时间间27、对对产品的的质量控控制常常常需要以以小时或或以日为为单位进进行；而而对新产产品开发发的控制制可能需需以（ ）为单位位进行。 A月 BB天 C周周 D季28、（ ）使得得控制过过程得以以完整，并将控控制与管管理的其其他职能能相互联联结。 A确立立标准 B衡量量成效 CC纠正偏偏差29、质质量控制制图，反反映产品品某个质质量特征征或某

46、项项工作自自量完善善程度的的数值的的是（ ） A纵轴轴 B横轴轴 C中中心线30、控控制过程程中采用用的检查查、测量量的技术术与手段段必须能能正确地地反映企企业经营营在时空空的变化化程度与与分布情情况，这这是为了了满足（ ）的原则则。 A适时时控制 BB适度控控制 C客客观控制制 D弹性性控制31、考考虑到企企业在生生产经营营过程中中经常可可能遇到到某种突突发的、无力抗抗拒的变变化，控控制适当当是（ ） A适时时控制 BB适度控控制 C客客观控制制 D弹性性控制32、企企业经营营过程开开始以后后，对活活动中的的人和事事进行指指导和监监督的控控制是（）前前馈控制制过过程控制制成果控控制反馈控控制

47、33、可可以使管管理者随随时发现现下属在在活动中中与计划划要求相相偏离的的现象，从而可可以将经经营问题题消失在在萌芽状状态的是是（）前前馈控制制过过程控制制成果控控制反馈控控制34、可可以达到到有效控控制的目目的的是是（）衡衡量推销销人员的的工作绩绩效来检检查他们们的销售售额是否否比上年年或平均均水平高高出一定定数量衡衡量职工工出群率率是否达达到了正正常水平平，来评评价劳动动者的工工作热情情分分析产品品数量是是否达到到计划目目标，来来判定企企业的盈盈利程度度35、关关于控制制与分权权的关系系，叙述述正确的的是（）分分权越高高，控制制越不必必要分权越越高，控控制越必必要分分权越低低，控制制越必要

48、要分权与与控制没没联系36、财财务分析析的目的的是（）了了解本期期资金占占用和利利用的结结果弄弄清企业业的盈利利能力、偿债能能力、维维持营运运的能力力以及投投资能力力指指导企业业在下期期活动中中调整产产品结构构和生产产方向判判断每个个职工对对企业提提供的劳劳务数量量和质量量贡献37、一一般说企企业可以以使用的的建立标标准的方方法有（）统统一性标标准根根据评估估建立标标准工工程标准准工工业标准准38、为为了保证证纠偏措措施的针针对性和和有效性性，必须须在制定定和实施施纠偏措措施的过过程中注注意（）找找出偏差差产生的的主要原原因确确定纠偏偏措施的的实施对对象消消除人们们对纠偏偏措施的的疑虑选选择恰

49、当当的纠偏偏措施39、预预定计划划或标准准的调整整是由于于（）原原先的计计划或标标准制定定得不科科学，在在执行中中发现了了问题由由于客观观环境发发生预料料不到的的变化，原先的的计划或或标准不不再适应应新形式式的需要要受受到员工工的抵制制，不接接受高层层管理者者的要求求40、处处理好全全面控制制与重点点控制的的关系应应认识到到（）控控制越多多越好并并不是所所有成员员的每一一项工作作都具有有相同的的发生偏偏差的概概率并并不是所所有可能能发生的的偏差都都会对组组织带来来相同程程度的影影响全全面系统统的控制制不仅代代价高、是不可可能的，而且也也是不必必要的41、控控制费用用与控制制收益的的关系是是（）

50、控控制费用用基本上上随着控控制程度度的提高高而增加加较较小范围围和较低低程度的的控制不不足以发发现和纠纠正偏差差，费用用会高于于收益随随着控制制范围和和控制程程度的提提高，控控制收益益会补偿偿甚至超超过控制制费用控控制收益益随着控控制费用用的增加加二减少少42、客客观控制制要求（）处处理好全全面控制制与重点点控制的的关系控控制过程程采用的的检查、测量的的技术与与手段必必须能正正确地反反映企业业经营在在时空上上的变化化程度和和分布状状况企企业还必必须定期期地检查查过去规规定的标标准和计计量规范范，以使使之符合合现实的的要求喜喜爱遇到到某种突突发的、无力拒拒抗的变变化的情情况下仍仍能发挥挥作用43

51、、关关于控制制频度，说法正正确的是是（）过过于频繁繁的衡量量，会增增加控制制的费用用检检查衡量量的次数数过少，则可能能是许多多重大的的偏差不不能及时时发现以以什么样样的频度度，在什什么时候候对某种种活动的的绩效进进行衡量量，这取取决于被被控制活活动的性性质管管理人员员可以在在他们方方便的时时候，而而不是在在工作绩绩效仍“在控制制中”进行衡衡量第十章 管理理的创新新职能1、_、_、_是保证证计划目目标的实实现所不不可缺少少的，同同属于管管理的“维持”职能。2、创新新首先是是一种思思想及在在这种思思想指导导下的_，是是一种原原则以及及在这种种原则指指导下的的具体_，是是管理的的一种_。3、从创创新

52、的规规模以及及创新对对系统的的影响程程度来考考察，可可将其分分为_和_。4、从创创新与环环境的关关系来分分析，可可将其分分为_和和_。5、从创创新的组组织程度度上看，可分为为_和_。6、_是企企业创新新的主要要内容，企业中中出现的的大量创创新活动动是有关关技术方方面的。7、企业业的技术术创新主主要表现现在_、_以以及_三三方面。8、要素素的创新新包括_和_。9、要素素的组合合包括_和_的的时空组组合两个个方面。10、_是是企业技技术创新新的核心心内容，它既受受制于技技术创新新的其他他方面，又影响响其他技技术创新新效果的的发挥。11、制制度创新新则需要要从社会会经济角角度来分分析企业业系统中中各

53、成员员间的_的的调整和和变革。12、_主主要指企企业生产产资料的的所有制制。13、管管理制度度是_和和_的各种种具体规规则的总总称。14、企企业制度度的创新新的方向向是不断断调整和和优化企企业_、_和_三者之之间的关关系。15、环环境创新新的主要要内容是是_。16、局局部创新新是（ ）A影响系系统的社社会贡献献的性质质 B改变变系统的的目标和和使命C在系统统性质和和目标不不变的前前提下，系统的的某些不不凡变动动D主动的的调整系系统的战战略和技技术17、从从创新的的发生的的时期来来看，可可将其分分为（ ）A系统初初建期的的创新 BB运行中中的创新新 C局部部创新 DD整体创创新18、职职能创新新

54、的基本本内容是是指（ ）A目标创创新 B技技术创新新 C制制度创新新 D组组织机构构和结构构创新19、物物质产品品创新主主要包括括（ ）的创新新。A品种 B产品品结构 C产产品的价价值 D产品品的工艺艺20、企企业的制制度主要要包括（ ）A产权制制度 BB经营制制度 CC管理制制度 DD薪酬制制度21、产产权制度度是（ ）A是有关关经营权权的归属属及其行行使条件件、范围围、限制制等方面面的原则则规定B是决定定企业其其他制度度的根本本性制度度C是行使使经营权权、组织织企业日日常经营营的各种种具体规规则的总总称D如何正正确地衡衡量成员员对组织织的贡献献并在此此基础上上如何提提供足以以维持这这种贡献

55、献的报酬酬22、下下列属于于环境创创新的是是（ ）A通过企企业的公公关活动动，影响响社区政政府政策策的制定定B通过企企业的技技术创新新，影响响社会技技术进步步的方向向C通过组组织创新新，提高高管理劳劳动的效效率D通过市市场创新新去引导导消费者者，创造造需求23、（ ）的目目的在于于更合理理地组织织管理人人员的努努力，提提高管理理劳动的的效率。A制度创创新 BB目标创创新 C技术术创新 D组织织创新参考答案案管理活动动与管理理理论计划，组组织，指指挥，协协调，控控制不断完善善，再造造组织，合合理分配配和协调调的过程程，实现现既定的的目标统一指挥挥提高工人人的满足足度如何提高高单个工工人的生生产率

56、等级、权权威，行行政制效率，情情感“社会系系统学派派”人，物资资，设备备，财，任务，信息组织，环环境罗伯特欧文甘特图，计件奖奖励工资资制公司规模模缩小，外包业业务增多多双因素B 17. D 118. B 119. B 200. BB 211. AABCEE决策识别并解解决问题题，利用用机会管理者解决问题题，利用用机会适量的信信息满意，最最优经济人诊断问题题，识别别机会例行问题题，例外外问题创新思维维，12，556确定型决决策、风风险型决决策，不不确定型型决策名义小组组技术头脑风暴暴法、名名义小组组技术，德尔菲菲技术经营单位位组合分分析法，政策指指导矩阵阵法相对竞争争地位，业务增增长率收缩或放放

57、弃市场前景景，相对对竞争能能力线性规划划小中取大大法，大大中取大大法，最最小最大大后悔值值法B 20. A 221. C 222. AABC 23. ABBCDEE 244. AABD 25. D 226.BB 27.A 288. CC 29. A 330. B 311. BB 322. BBC 333. AA 计划计划决策，决决策文字和指指标，方方向，内内容，方方式计划工作作时间，空空间纵向层次次性，横横向协作作性组织目标标程序性计计划，非非程序性性计划业务计划划，财务务计划，人事计计划，业业务计划划具体性计计划，指指导性计计划依据个人和集集体的满满意程度度落实过程程目标管理理，滚动动计划法

58、法，网络络计划技技术工序、事事项、路路线C 177. AA 18. A 199. BB 220. B 组织职务设计计，横向向的管理理部门设设计，纵纵向的管管理层级级设计创构、变变革和再再设计系统，动动态权变变式组织结构构，职能能和职权权，职能能职权，参谋职职权，直直线职权权，职务务说明书书复杂性，规范性性，集权权性决策的层层级化，组织部部门化统一指挥挥原则，控制幅幅度原则则，权责责对等原原则，柔柔性经济济原则环境，战战略，技技术，规规模，生生命周期期单件小批批量生产产技术，大批量量生产技技术，流流程生产产技术创业阶段段，集合合阶段，规范化化阶段，精细阶阶段组织的部部门化管理幅度度组织中上上级管理理者能够够直接有有效地指指挥和领领导下属属的数量量组织层级级扁平式，锥型式式组织规模模，管理理幅度，正，反反确定完成成任务需需要设定定的层级级数目职能部门门化，产产品部门门化，地地域部门门化，顾顾客部门门化，流流程部门门化管理工作作的内容容和性质质，管理理人员的的工作能能力情况况，下属属人员的的空间分分布情况况，组织织变革的的速度，信息沟沟通的情情况。一般环境境，特定定环境A 222. C 233. CC 224.BB 25. B 266. BB 227. C 288.BDD人