校园性别事件之危机处理和媒体公关

1、校园性别别事件之之危机处处理与媒媒体公关关壹、前言言当一个人人在生活活中面对对一个变变化的时时刻，以以及随着着变化而而来的未未知处境境，因而而产生压压力、焦焦虑，或或是处在在一种不不稳定的的心理状状态，一一般心理理学家认认为就是是一种危危机(ccrissis)。这种种危机的的状态来来自面对对问题时时，昔日日处理问问题的方方式无法法处理，难以脱脱困，或或其平日日的处理理机能受受到限制制。危机机可能是是事件本本身，亦亦有可能能是对此此事件的的认知状状态，而而其又常常在情况况急遽转转变之前前可供反反应的时时间很有有限，且且威胁组组识或决决策单位位之价值值、目标标，或个个人安全全，因此此处理过过程复杂

2、杂、多元元，且具具不确定定性。由于学校校获有社社会上较较多正面面与专业业评价，也有较较高之期期待，一一旦发生生安全问问题或犯犯罪行为为，往往往会成为为新闻大大肆报导导的焦点点。因此此校园性性侵害或或性骚扰扰事件不不论对学学校教育育目标之之冲击，或是学学校组识识、行政政处理能能力的挑挑战而言言都是一一种危机机。其迁迁涉学生生、教师师、行政政人员与与家长，以及相相关之利利害人。由于社社会开放放，事件件易于曝曝光，因因而媒体体、民代代介入，民间组组识之关关心等外外在因素素，使处处理之复复杂度增增高，常常令单纯纯的学校校人员与与原有机机制穷于于应付，也往往往因一时时的忽略略而造成成人员伤伤害、形形成学

3、校校面临四四面楚歌歌，无法法挽回的的局面。唯处理理得当也也有不少少学校，因此事事件而能能借力使使力，增增强行政政能力，强化组组识内部部之凝聚聚力，提提升性别别平等之之教学质质量与效效果，获获得更多多的社会会资源与与能量。因此校校园性侵侵害或性性骚扰事事件对学学校不仅仅是危机机，亦是是提升学学校组识识功能与与推展性性别平等等教育之之转机与与契机。一般而言言，危机机处理可可谓是一一个关关键性的抉择择，可能能转入佳佳境但亦亦可能恶恶化，因因此常言言:危机机就是转转机或或危机机就是契契机。危机处处理的先先决条件件是保护护当事人人，并避避免扩大大负面影影响。校校园性侵侵害或性性骚扰事事件一旦旦发生，学校

4、即即应进入入危机处处理的阶阶段，应应把性别别事件当当成重要要事情来来处理，不能轻轻忽任何何一个细细节，也也不要漏漏掉一点点信息，认真对对待相关关法令。即应启启动预设设之机制制，并以以专业与与法定程程序处理理。因此此学校应应有长期期训练组组成的团团队，建建制完整整的防预预机制，平时应应加强学学校人员员的行政政应变能能力、辅辅导知能能与性别别平等意意识之外外，应切切实充实实性侵害害与性骚骚扰处理理的机制制、资源源与社会会网络。贰、常设设危机处处理机制制，以为为校园性性别事件件之安全全护网中、小学学校校园园性侵害害或性骚骚扰事件件一旦发发生，学学校即应应进入危危机处理理的阶段段已如前前述，而而其校园

5、园文化受受科层体体制之行行政伦理理与业务务本位的的影响，性别事事件处理理必要之之资源整整合与人人员之机机动性常常感不足足，而教教师之性性别专业业素养又又仍处发发展阶段段。因此此当性别别事件发发生之初初，学校校常无法法掌握先先机，衍衍生后续续处理之之问题与与困难。例如:(一)、了解学学校生态态之专业业人力难难找，功功能小组组成立困困难。(二)、相关当当事人与与学校的的实时危危机未能能确实掌掌握，或或实时介介入处理理，衍生生问题。(三)、行政支支持系统统迟迟无无法建立立，后勤勤资源无无法适时时到位，性平平会运运作与功功能受限限制。为解决以以上处理理性别事事件时的的窘境，应考虑虑于性别别平等教教育委

6、员员会，设设置常常务委员员驻校校。必要时时常务委委员以学学务、教教务与人人事等一一级主管管为当然然，或咨咨询委员员，或聘聘请相关关专业或或有处理理事件经经验之校校外人士士担任咨咨询，以以组织为为具行政政权与专专业权威威之团队队，做为为性别事事件之常设统统整机制制。此此团队可可定期研研讨、进进修性别别相关议议题，增增进相关关知能，并培养养相互默默契。此机制于于平时，可做为为学校性性别平等等教育之之人才培培育与咨咨询中心心，发挥挥性平平会驻驻校推动动性别平平等教育育的积极极角色。一旦事事件发生生即行介介入处理理，或协协助，不不但可以以避免事事件扩大大，亦可可提升性性别事件件处理之之质量。其功能能说

7、明如如下:(一)、统整机机制为常常设，且且驻校，则一经经发生事事件，校校长即可可召集开开会，研研商策略略，并规规画、整整合资源源。除积积极筹备备性平平会开开会事宜宜，且可可积极处处理实时时性的危危机，同同时进行行行政沟沟通与整整合、提提供校长长处理时时之咨询询，并能能做为办办理申复复之窗口口，或过过度平台台。(二)、目前依依性别相相关法令令成立之之功能能小组繁多，迭床架架屋，致致使校内内人员疲疲于奔命命，甚或或有相互互推诿、指责之之情况。此常常设统整整机制除可成成为性别别专业与与行政权权之协调调、沟通通平台之之外，亦亦可将学校相相关之防治处处理机制制，例例如怀孕孕学生事事件之处理小小组与与性侵

8、害害或性骚骚扰事件件之调调查小组组加以以统整，促使处处理性别别事件之之机制单单纯化，增进行行政之横横向联系系。(三)、常设机机制易安安排计划划性之定定期进修修，因此此常务委委员，或或一级主主管易接接受有系系统之进进修课程程，可成成为学校校人材材库与与种子子教师师之来源源。必要要时这些些成员即即可投入入调查查小组，或处理小小组，不但可可以避免免功能能小组成军匆匆促，人人才难觅觅之苦，亦可因因成员间间长期培培养默契契，因而而提升处处理、调调查之质质量。学学校更可可因此而而激发内内部自我我提升的的能量，营造校校园性别别友善的的文化。(四)、常务委委员于平平时亦可可做为学学生怀孕孕事件申诉信信箱，或为

9、申申请、检检举性别别事件时时之过度度机制，以协助助、答询询相关当当事人的的问题。同时由由于其为为驻校，方便持持续与系系统督导导，以协协助学校校落实性性别平等等教育计计划，以以及调查查与处理理建议之之执行、追踪与与辅导。(五)、常设设统整机机制仍仍属性别别平等教教育委员员会，其其主要功功能在协协助处理理实时性性的危机机，以及及性别委委员会调调查事实实前之准准备、调调查过程程中之后后勤支持持，与处处理结果果之持续续追踪、协助与与督导，因此其其之设置置将可提提升性别别平等教教育委员员会之运运作功能能。基本本架构、流程与与功能如如下 :學務或訓導處收件，並即通知校長 危機處理常設統整機制 (性平會常務

10、委員)由校長擔任召集人性別平等教育委員會委員暨具性別專業一級主管、教師5-8人成立事件發生:1、指定專人，設立單一發言、統籌窗口與申訴信箱，並接受申複。2、研討是否受理(由性平會決定)。3、事件評估、三個工作日由學務處交性平會處理。4、協助開會、調查相關事宜之籌備。5、建立行政分工表，整合資源、處理危機。6、辦理通報與校內外溝通、協調。7、調查報告之處理建議落實、追蹤平時:1、定期召開會議訂定/修正處理計畫2、統整行政資源3、提供校長諮詢4、行政運作協調5、籌集經費人力6、支援業務單位7、專業人才培育8、經驗傳承交流依相關規定通報1、主管機關2、性侵害防治中心(24小時內)3、無管轄權7日內通

11、知有無管轄權機關通知申請，或檢舉案受不受理，並以書面述明理由、告知20日申復期限、單位等輔導組行政組知悉、申請、檢舉調查前:1、組織輔導團隊擬定整體輔導計畫，分別對象有學生個人、班級(學生與任課教師)及全校師生與家長，並依特質需求分工進行支持輔導、溝通事宜。2、進行責任通報，建立支援網絡。調查後:3、建立個案輔導、當事人相關資料、紀錄並妥適保存、管理其資料。4、必要時遴選合適之個案(受害或加害學生)管理者及證人保護措施、當事人協助。5、負責追蹤輔導相關計畫之擬定與執行。6、必要時提供當事人相關輔導。調查前:1、協助召開性別平等教育委員會議程、組織調查小組聯絡，處理通知公文、申復與校安通報。2、

12、擬定處理作業程序之相關時程及必要表件、公文處理等。3、協調彈性處理出缺勤紀錄、學籍與課程等相關事項。4、整合校內外資源提供經費協助輔導人員進行必要之輔導措施。調查後:5、後續報復情事之預防與處理。6、懲處等行政程序(二個月內)、會議處理。7、必要時啟動學校危機處理機制。8、防治教育檢討、計畫與推動。7、資料整理、保存。依性平會計畫規劃或辦理並接受追蹤、評鑑平時整合政府與社會資源辦理學生與教師之性別平等教育追蹤輔導、通知結案視情況轉介至社福或相關單位學校每年彙報教育主管機關列入學校校務評鑑調查報告與處理建議召開性別平等教育委員會議1、決議受不受理2、成立調查小組、遴聘小組委員或分組，訂議程、經費

13、配置，行政支援，以進行實質調查。 3、建立調查相關作業程序、標準並評估。4、二個月內完成調查，延長以二次為限，每次不得逾一個月。5、提調查報告與處理建議。6、懲處等行政列席。7、追蹤、輔導申復 SHAPE * MERGEFORMAT 参、掌握握校园性性别事件件处理的的契机校园性别别事件处处理之困困难在于于校园确确实存在在着明显显的权力力与阶级级的关系系，处理理的过程程中也坚坚实受着着传统师师生伦理理与团体体荣誉所所制约，此困难难问题处处理之得得当与否否，决定定衍生危危机之程程度。如如果处理理过程由由于传播播沟通的的问题，民代介介入，媒媒体误导导等复杂杂社会因因素渗入入，则其其造成的的伤害，更是

14、难难以估计计。校园园性别事事件之伤伤害包括括当事者者的安全全、基本本人权的的剥夺，与人格格的偒害害，以及及组识形形象、信信誉，团团队合作作与织组组发展等等都将受受到不同同程度的的影响。因此在处处理过程程中威权权的恐惧惧、主观观的避免免与情绪绪的处理理在校园园性别事事件调查查处理时时应首先先要被对对待。而而丰富的的经验与与学识、坚定与与正确的的性别平平等意识识、法律律素养、人本观观，以及及强烈与与负责的的使命感感成为突突破困境境的重要要关键。一、确实实掌握所所面对的的环境与与对象，营建支支持网络络。校园中有有不同的的教师角角色，例例如校长长、兼任任行政教教师、暨暨教官与与护理教教师，也也有不同同

15、层级或或属性的的校园，例如小小学、国国中、高高中、高高职或大大学等。不同教师师角色在在学校中中与学生生、家长长、小区区等之关关系，或或资源掌掌控、所所负职责责，甚至至学经历历背景与与价值、态度等等都有相相当大的的差异性性，同时时不同属属性学校校，其问问题重点点、校园园人际互互动以及及学生年年龄与适适用法令令亦有所所不同。上述差差异性也也构成相相关人员员对事事件之之认知、态度与与需求之之急迫性性与结果果期待之之不同，衍生问问题不一一样。因因此性别别事件调调查处理理之前，都应纳纳入此等等因素，审慎考考虑。学校文化化与互动动氛围影影响危机机处理之之成败至至巨。因因此充份份掌握校校园生态态与人际际关系

16、，尤其行行政人员员、教师师、家长长与学生生间之相相互信任任程度对对性别事事件处理理有极大大的帮助助。如何何营造一一个开放放、多元元而接纳纳的友善善校园文文化，与与广结善善缘，关关系紧密密的支持持网络是是危机处处理之首首要资源源。二、把握握第一时时间的诚诚恳沟通通危机管理理一般而而言可以以分成三三个主要要阶段，即危机机发生前前、危机机发生时时，以及及危机发发生后。如何掌掌控危机机发生前前之情况况以预防防、抑制制危机发发生的可可能，是是成本最最低的危危机管理理，因此此危机机机制的建立立、人员员训练，经验之之吸取、模拟等等至为重重要。而在面对对事件已已发生，则学校校应以积积极、诚诚恳的态态度来处处理

17、，所所谓一一步错，步步错错，即即是因为为第一时时间的沟沟通与处处理态度度出现问问题。因因此把握握第一时时间让受受害者得得到支持持，让学学校所有有人员获获得充份份正确的的信息，体认同同舟共济济、团队队合作之之必要，热诚参参与处理理、沟通通至为重重要。此此时危危机处理理机制制之运作作应即展展开，指指定专人人，设立立单一发发言、统统筹窗口口，并召召开相关关会议建建立行政政分工表表，并整整合资源源。同时时应即组组织辅导导团队，拟定整整体辅导导计划，转导对对象分别别为，相相关当事事人、相相关班级级(包含学学生与任任课教师师)及全校校师生与与家长，依其特特质与需需求，分分工进行行支持辅辅导，以以及沟通通之

18、相关关事宜，极力避避免事实实遭到曲曲解、是是非制造造或传播播，或让让有心人人抄作、利用，而致危危机扩大大，造成成更难处处理的局局面与伤伤害。三、调查查处理过过程中应应保持公公平、正正义原则则。(一) 、坚守守程序正正义，对对于受害害人与加加害人之之陈述、证据应应予以同同等重视视，且应应依行政政程序法法与相关关规定程程序进行行，并充充份让相相关当事事人了解解补救之之机制，例如申申复、济济救，或或可运用用之资源源等。(二)、以客观观、公正正、专业业的态度度对待相相关当事事人，并并依法回回避、保保密、通通知。依性平法法第300 条第第5项规定定:行政政程序法法有关管管辖、移移送、回回避、送送达、补补

19、正等相相关规定定，于本本法适用用或准用用之。1、回避避自行回避避(行政程程序法332条)1、本本人或其其配偶、前配偶偶、四亲亲等内之之血亲或三等亲亲内之姻姻亲或曾曾有此关关系者为为事件之之当事人人时。2、本本人或其其配偶、前配偶偶，就该该事件与与当事人有共同同权利人人或共同同义务人人之关系系者。3、现现为或曾曾为该事事件当事事人之代代理人、辅佐人者。4、于于该事件件，曾为为证人、鉴定人人者。申请回避避(行政程程序法第第33)条1、有行行政程序序法322条所定定之情形形而不自自行回避避者。2、有具具体事实实，足认认其执行行职务有有偏颇之之虞者。准则155条第2项回避避规定:校园性性侵害或或性骚扰

20、扰事件当当事人之之辅导人人员，应应回避该该事件之之调查工工作；参参与校园园性侵害害或性骚骚扰事件件之调查查及处理理人员，亦应回回避对该该当事人人之辅导导工作。2、保密密。依性平法法有以下下之规定定。1、第222条第第2项当事人人及检举举人之姓姓名或其其它足以以辨识身身分之资资料，除除有调查查之必要要或基于于公共安安全之考考虑者外外，应予予保密。2、第 26 条学校或或主管机机关调查查校园性性侵害或或性骚扰扰事件过过程中，得视情情况就相相关事项项、处理理方式及及原则予予以说明明，并得得于事件件处理完完成后，经被害害人或其其法定代代理人之之同意，将事件件之有无无、样态态及处理理方式予予以公布布。但

21、不不得揭露露当事人人之姓名名或其它它足以识识别其身身分之数数据。3、第227条第第3项接获前前项通报报之学校校，应对对加害人人实施必必要之追追踪辅导导，非有有正当理理由，并并不得公公布加害害人之姓姓名或其其它足以以识别其其身分之之数据。其它如少年事事件处理理法、儿童童及少年年福利法法、性侵害害犯罪防防治法、家庭暴暴力防治治法等等亦有此此项规定定。(三)、独立调调查，并并禁止片片面接触触，与不不必要或或重复询询问。为为保持调调查之公公立，调调查不受受任何人人之影响响与干扰扰，调查查人员系系依职权权进行调调查，不不受干扰扰，更应应严格禁禁止单独独要求接接触。同同时为避避免二度度伤害非非必要不不做重

22、复复询问或或询问与与事件无无关之个个人隐私私。1、依性平法法300条第6项:性别别平等教教育委员员会之调调查处理理，不受受该事件件司法程程序进行行之影响响。2、准则则22条第第1项:性别别平等教教育委员员会之调调查处理理，不受受该事件件司法程程序是否否进行及及处理结结果之影影响。(四)、考虑双双方当事事人权力力差距，了解事事件之样样态，以以做明确确之判定定，且为为避免权权力差距距，产生生伤害或或获得不不客观之之讯息，应避免免对质。(五)、以被害害人主观观感受为为判断之之基础，且属行行政调查查，除依依行政政程序法法办理理相关作作业之外外，依行行政一体体原则，进行行行政处置置。四、提升升相关法法律

23、与辅辅导知能能。(一)、除性别别平等教教育法及及其相关关法令之之知能外外，有关关少年及及儿童保保护之法法令，尤尤其性侵侵害犯罪罪防治法法第六之之二条、儿童及及少年福福利法第第三十四四条、儿儿童及青青少年性性交易防防治条例例第九条条、身心心障碍者者保护法法第十四四条、家家庭暴力力防治法法第四十十一条及及其它相相关规定定应熟悉悉并能灵灵活运用用。(二)、关键之之辨识指指标，例例如身体体、行为为、情绪绪、作业业、出缺缺勤、学学业成绩绩、交友友、金钱钱等线索索之运用用，以提提升辨识识能力。(三)、建立支支持网络络与团队队合作之之习惯。(四)、培养同同理心与与个别晤晤谈之技技巧与对对事件之之敏感度度。(

24、五)、了解资资源之所所在，并并能主动动寻求协协助，善善于运用用。五、处理理与教育育应并行行处理的过过程是性性别平等等教育的的重要时时机，也也是性别别平等教教育的最最好教材材，应把把握教育育的契机机，关心心教育的的内涵，无论校校园安全全、师生生性别平平等意识识的建立立，或其其它资源源之整合合与投入入都应加加以一并并思考，俟机建建立。发展、办办理学校校本位进进修之机机制，例例如，运运用行政政会报、导师会会议或各各科教学学研究会会，讨论论相关之之校园案案例或新新闻事件件，由检检视与批批判中建建立正确确之性别别平等观观，也由由其它学学校处理理经验中中熟悉程程序与技技巧，只只有发展展学习组组织，促促成师

25、生生积极主主动关心心性别平平等问题题，养成成终身学学习的习习惯才能能使学校校之处理理质量不不断提升升，发挥挥助人的的功能。肆、媒体体与公关关学校是一一个教育育的单纯纯场所，教师在在传统角角色的规规范下，对于媒媒体与公公关之议议题涉入入非常少少，因此此当媒体体、民代代等社会会人士介介入校校园性别别事件之处理理时常感感手足无无措，深深感挫折折与困扰扰。学者者Commmbss在他所所著动动态的危危机传播播一书书中将危危机管理理视为一一个动动态的危危机传播播过程，认为为没有一一个组织织可以对对危机产产生免疫疫，也没没有任何何一个决决策者可可以对危危机抱持持着侥幸幸的心态态; 相对对的，组组织若能能在危

26、机机中迅速速反应，能与各各利益关关系人达达成良好好的沟通通，或可可以树立立善尽社社会责任任的好印印象，把把危机化化为转机机，使组组织再生生(汪子锡锡20007)。由此可可见媒体体与公关关在校园园性别事事件处理理时之重重要性。媒体报导导不但会会增加处处理的困困难度，亦形成成社会、家长等等对学校校形象的的认知与与评价，加以各各相关当当事人亦亦可能运运用媒体体以获取取利益、相互角角力造成成学校困困扰，成成危机处处理的主主要变量量。因此此学校了了解媒体体，并能能公开而而准确的的信息提提供给媒媒体，以以满足其其必要的的新闻内内容至为为重要。如何在在媒体传传播时不不伤害学学校形象象，使阅阅听人对对学校，或

27、其对对事件的的处理存存有充份份信心是是此时沟沟通之重重要课题题。以下几点点原则做做为学校校在媒体体与公关关上之参参考:一、学校校办学的的口碑是是公关的的根本资资源。学校的声声誉仍经经长年经经营累积积而建立立，无论论小区、民代或或是校友友对学校校的信任任、支持持常伴随随学校决决策者或或其团队队之办学学声誉而而消长，因此最最好的公公关是办办学得到到肯定与与认同。二、正面面、开阔阔的心态态看待问问题，诚诚恳、理理解与包包容面对对责难。危机正正是转机机，也也是教育育单位，发挥教教育机能能，提升升自我成成长的机机会，应应以正面面、开放放的心胸胸面对事事件，勇勇于负责责、协助助与处理理。而对对于相关关当事

28、人人、媒体体或民代代介入之之责难，应以同同理心，理解他他们的立立场与需需求诚恳恳沟通，提供准准确信息息与信息息，协助助解决困困难。三、娴娴熟相关关法律与与辅导知知能。(一)、遵守性平法法及其其相关法法规、命命令。除充份了了解性性平法之精神神与内涵涵外，对对有关少少年及儿儿童保护护之法令令亦应熟熟悉，且且能运用用，例如如，儿童童及少年年福利法法第三十十四条、儿童及及青少年年性交易易防治条条例第九九条、身身心障碍碍者保护护法第十十四条、家庭暴暴力防治治法第四四十一条条等之通通报责任任，以及及性侵害害犯罪防防治法第第16章妨害性性自主罪罪、性骚扰扰防治法法有关关性侵害害与性骚骚扰内容容，其它它如行行

29、政程序序法，地方主主管教育育机关之之行政命命令等皆皆应熟悉悉、运用用并严格格遵守。(三)、建立支支持网络络与养成成团队合合作之习习惯。充份了解解社会资资源与伙伙伴团队队之所在在，并能能于平时时建立关关系，主主动寻求求协助，善于运运用。四、专业业且有良良好形象象的发言言人危机情境境有其不不确定性性与急迫迫性，而而相关的的利害关关系者更更急于了了解相关关讯息，而学校校亦必要要主动发发布讯息息，以建建立组织织形象，或破除除谣言、误解，因此选选择一位位具有专专业，且且智能、弹性而而诚恳的的投言人人至为重重要。发发言人并并应注意意以下原原则(汪子钖钖20007)以诚实的的态提供重重要且正正确的讯讯息。对

30、于实实的谣言言应尽速速予以驳驳斥。尽速针对对危机可可能引发发的后果加加以清除除。对学校措措施表达达高信心。定期主动动邀请媒媒体加简报报或记者者会。须对采访访记者身身份加以以确认。避免谈对于学学校运作作产生负负面影响响的话题题。避免以煽煽动的语语气或言言词回答答媒体话话题。伍、了解解媒体(参考附附件)媒体记者者关心事事不同媒体体编采有有何特质质或差异异与媒体记记者应有有的沟通通模式六、双向向对等、理性与与尊重的的沟通模模式。对等、理理性与尊尊重的双双向沟通通，有助助于达成成协商与与认同，也才有有可能妥妥协、让让步。至至于危机机的沟通通协商策策略，学学者Pllowmman提提出五种种，可供供依不同

31、同情境交交互选择择运用。表：危机机传播的的各种协协商策略略(汪子钖钖20007)策略内容运用方法法合作（colllabberaatinng）对等策略略满足双方方最高利利益为考考虑找出各种种冲突所所在依冲突性性质采取取个别解解决树立显著著目标一同努力力透过沟通通达成显显著目标标对抗（conntenndinng）非对等策策略只顾自己己的利益益忽略对方方的需要要对抗是因因为有一一方进行行强制可能透过过第三者者或本身身权威进进行强制制逃避（avooidiing）非对等策策略拒绝面对对，企图图维持现现状易产生僵僵局运用退出出或忽视视的方式式逃避让步（acccommmodaatinng）非对等策策略是一种

32、消消极的屈屈服牺牲自我我利益来来成就别别人利益益屈服接受受妥协（commproomissingg）非对等策策略一种利益益折衷方方式虽不满意意但可接接受请第三者者仲裁双方各退退一步强调共同同利益或或可行的的替代方方案附件 :桃园县九九十六年年度全县县公私立立国中、国小校校园性侵侵害或性性骚扰事事件调查查知能进阶课程程研习课课程内容容附篇【参参考叶毓毓兰，危机处处理与媒媒体公关关（初阶阶）。汪子锡锡，20007摘摘要编辑辑】壹、学校校与媒体体互动的的重要原原则一、积极极处理原原则性侵害、性骚扰扰的受害害者会找找上民意意代表或或媒体，通常是是因校内内无健全全的申诉诉管道及及解决办办法。许许多案例例显

33、示，被害人人或家长长曾找过过学校主主管或老师师，反映映学生遭遭受性骚骚扰、性性侵害，但未得得到有效效解决。许多学学校缺乏乏有效申申诉管道道及专责责单位，即使有有，但也也因为校校方消极极心态，得不到到当事人人的信赖赖，如：校方只只把当事事人找来来了解一一下，就就希望被被害人息息事宁人人，不要要小题大大作，或或只以维维护校誉誉为重，却忽视视当事人人的权益益，规避避校方应应有责任任。受害者在在得不到到公平处处理及响响应下，就有可可能采取取自力救救济，对对外寻求求奥援，利用媒媒体的压压力来迫迫使校方方积极处处理性侵侵害、性性骚扰事事件。因因此，校校方应积积极介入入并处理理。二、保护护事件当当事人原原则

34、如果媒体体已得知知学校有有性侵害害或性骚骚扰事件件时，需需在保护护当事人人原则下下处理：1. 建建立发言言人制度度当状况掌掌握清楚楚之后，危机处处理小组组应指定定一位发发言人，当媒体体来采访访时，负负责询答答，随时时更新及及提供讯讯息，以以免说法法不一，谣言四四起。2. 透透过统一一新闻稿稿，公布布事件内内容及处处理程序序，必要要时，可可安排媒媒体拍摄摄所需画画面媒体体对性骚骚扰案最最基本的的需求是是：两造造的说法法及管理理当局后后续的处处理因应应办法。校方应应引导媒媒体，而而非排斥斥媒体，以免负负面影响响。除了了发言人人，同时时以书面面把相关关事件经经过及后后续处理理过程择择要说明明清楚，可

35、避免免临时发发言的错错误，而而且免于于应付多多家媒体体的负担担。新闻闻稿的内内容必须须是在保保护当事事人与周周遭相关关人员隐隐私权的的前提下下，可包包括事件件发生经经过、校校园机制制启动运运作、现现阶段处处理结果果、未来来教育策策略等，电子媒媒体报导导时需要要画面，校方可可以安排排或设定定一些画画面让媒媒体去拍拍，例如如学校正正在处理理什么程程序，正正召开什什么会议议，引导导媒体往往正面方方向去拍拍摄，但但要注意意保护学学生，以以免媒体体进入校校园随意意拍摄师师生。3. 筛筛选信息息，保护护当事人人学生无无论在与与媒体从从事哪一一部分的的互动，校方都都应事先先注意，确定已已将将案案件细节节及当

36、事事人身分分隐去，需严格格筛选相相关信息息，以保保护学生生或当事事人。学学校应协协助学生生家长了了解媒体体需求极极可能造造成的两两面效应应，透过过媒体报报导有时时可能被被渲染夸夸大，模模糊真相相，并不不代表一一定能还还原真相相，获得得公平正正义。4. 提提供媒体体专业及及教育见见解除性骚扰扰事件相相关信息息之外，最好提提供有教教育意义义及相关关专业的的看法，使媒体体在讯息息报导外外，也同同时有专专业评论论，以破破除性骚骚扰的一一般迷思思，达到到积极的的教育效效果。在危机处处理的所所有策略略之中，了解媒媒体妥善善因应是是事件好好转或恶恶化的关关键。学学校贰、了解解媒体一、媒体体记者关关心之事事件为何何？记者最最关心的的是在截截稿前能能发出采采访内容容。记者需需要在采采访后进进行整理理后制。取得独独家报导导，打败败新闻同同业。以事实实为基