2022年网格化管理组团式服务总结

1、第PAGE33页共NUMPAGES33页2022年网格化管理组团式服务总结界岭乡云峰村开展“网格化管理、组团式服务”工作总结二界岭乡云峰村人口多，面积大，交通便利，流动人员较多，因此乡党委、政府一直以来都十分重视本村综合治理和平安创建工作，通过全村干部的努力，我村综治工作取得了一定成绩。今年我村根据乡里的统一部署，结合我村的实际情况开展了“网格化管理、组团式服务”工作，现将工作开展情况总结如下：一、主要做法(一)领导重视，_健全。为便于“网格化管理、组团式服务”工作的开展，村两委根据工作需要成立了“网格化管理、组团式服务”工作领导小组，村书记任组长，村调解主任任副组长，各相关部门为成员。通过健

2、全_明确了职责，确定专人负责，同时把各项工作分解到各个自然村，各条线的干部共同配合，形成了齐抓共管的良好局面，为“网格化管理、组团式服务”工作的开展奠定了基础。(二)合理划分责任网格，组建服务团队。根据“属地管理”的原则，按照“一行政村一网格”的基本块划分方法。各组要提供“定期+按需”的长期服务，根据村民的需要积极为民办事，通过下村走访联系民情，掌握动态，根据责任分工落实办理人员，并对办理结果进行记录。同时做好各项基础工作，由副组长记录群众的各项诉求，组长定期汇总后报乡“网格化管理、组团式服务”_。(三)建立健全工作机制，实现组团服务长效。1、点面结合、上下联动，各服务团队本着“全面联系、重点

3、服务”的工作原则，对自己所负责的网格内村民进行定期或不定期的走访。认真收集村情民意、做好各类政策宣传服务工作，在各服务网格开展全面联户走访活动的基础上，各服务团队对全村孤寡老人、困难党员、特困家庭、贫困职工等送去慰问品，并进行重点走访慰问，送去党和政府的温暖。并深入了解贫困户的具体状况和致贫原因，为今后因地制宜落实帮扶措施，切实解决生产生活难题奠定基础。2、实行服务团队综治平安责任区工作制。坚持把推进网格组团工作同综治平安工作结合起来，把网格责任区的综治平安工作成效作为考察网格服务团队工作成绩的总体指标。下一步将制定考核办法，实行考核奖惩制度，对网格服务团队进行考核，把网格服务组走访入户率、群

4、众知晓率和满意率以及工作成效纳入考核内容，并根据实际工作给予奖励或处罚。二、工作实效通过一段时间开展“网格化管理、组团式服务”工作，虽然还不是很深入，但是已取得一些成效：一是通过区块划分，有效解决群众的需求和矛盾。充分发挥基层各类_的作用，从源头上化解矛盾纠纷。如青东涧村的两户居民因为宅基地问题发生矛盾纠纷，村干部暨网格副组长走访时发现后及时上报乡综治办进行调解。通过乡综治办联合村干部及时介入进行调解，稳定了矛盾双方的情绪，有效防止了该此纠纷激化，妥善解决了这起纠纷，消除了不安定隐患。二是把全村各项工作的开展与网格区块划分相结合，各项工作一目了然。我们把农村医疗保险、养老保险金缴费工作进行分块

5、收取同网格化工作有机结合起来，通过分块实施明确了任务，工作进展也是一目了然，可以说通过网格区块有力的推进了全村工作的开展。三是进一步联络了干群感情，营造了良好氛围。我们要求各网格服务团队多走访农户，既了解农户的诉求也联络了感情，便于工作的开展。通过走访，与村民面对面的交谈，向村民进行法律法规的宣传，提供必要的帮助，了解群众的生产生活中的困难，及时提供必要的帮助，密切了干群关系。同时通过走访掌握了村民的动态，对一些矛盾隐患及时的进行了调解，真正做到了把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。四是以网格化管理、组团式服务为契机，促进归正人员的管理工作进入新模式。在网格层面，每一网格落实包括普法宣传员、人民调解员、

6、农村经济发展指导员等人员各司其职，主要负责群众日常法律服务。接下来，村两委将进一步抓好组团式联系服务群众工作经验总结，从以下几个方面下功夫，努力深化联系服务群众工作。一是利用好报到在职党员资源，组建长效化的自助、互助服务团队，切实完善走访服务群众的组团力量；二是总结完善走访服务群众的长效工作机制，整合和完善民情信息收集、汇总、反馈体系，形成充足的人员、经费、信息和制度保障，保证组团式工作的长效化、制度化延续；三是围绕解决居民区疑难问题，深化网格化管理组团式服务工作，积极推进各线工作。二界岭乡云峰村2022年网格化管理组团式服务总结（二）_舟山是我国唯一以群岛建制的地级市，有“渔都港城、海天佛国

7、”之美誉。为加强社会管理服务，构建基层治理新模式，探索新时期群众工作新机制，_年_月起舟山市全面推行“网格化管理、组团式服务”工作，形成了“党政主导、公众参与、社会协同、上下联动”的基层工作新格局。细分管理服务单元，实现治理结构网状化。根据社区(村)所辖范围、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况，合理设置网格。渔农村一般以100到_户为一网格，城市社区规模适当扩大。把全市_个乡镇(街道)划分为_个管理服务网格，每个网格配备相对固定的管理服务团队，形成覆盖城乡、条块结合的管理服务体系。以网格为基础，调整基层党小组的设置，把同一网格内的联户党员编入一个党小组，形成了“一网格+一党小组”的

8、_架构，使基层_和广大党员联系服务群众的层次更加清晰、任务更加明确、覆盖更加全面。整合基层_资源，实现组团人员最优化。将党务、行政、群团、“两代表一委员”，包括民间社会力量等方方面面的资源整合起来，组建常规服务团队，一般每个团队配备_名成员。每个服务团队通过上门走访、_、召开座谈会等形式，对每一网格内的群众实施全方位跟踪服务，及时反馈民情，妥善处理民难。发挥职能部门、基层群众和社会团体中专业人才作用，组建法律、家政、医疗等专业服务团队，为群众提供便捷、快速、专业的服务。建立民情研判机制，实现基层管理民主化。各乡镇(街道)、社区(村)通过_“干部听民声、共说连心话”，“民情通议事会”、“民心凝聚

9、推进会”，集中梳理分析群众提出的热点、难点问题，畅通民意、集中民智，_民生，提高了基层管理的民主化水平。以群众满意为衡量标准，推行民情办理评价机制，对为民服务的每一事项实行“一事一诺一评价”，全程公示服务事项办理进度和效果，并采取群众和网格服务团队双向打分，拓宽为民服务群众满意度评价渠道。搭建信息管理平台，实现管理服务高效化。以全市“网格化管理、组团式服务”信息管理系统为依托，群众诉求汇集到服务平台后，系统即自动受理，并按内容分类和流转程序传递给各职能部门限时办结，办结情况通过平台以短信方式或服务团队反馈给当事人。同时，实施网上民情日志点评制，服务团队成员撰写民情日记，定期通过信息平台记录、上

10、传联系和服务群众情况，并采取乡镇联系领导、分管领导和主要领导三级点评，推动服务承诺事项落实。“网格化管理、组团式服务”作为基层党建、社会管理和群众工作的一种全新模式，在密切党群干群关系、维护社会和谐稳定、推动基层_建设等诸多方面，都起到了积极的作用，取得了实实在在的成效，赢得了群众的真诚拥护和支持。(_：单庆)网格化管理，组团式服务当前，城市基层正在发生新的深刻变革，社区承担的社会管理任务更加繁重、维护社会稳定的作用更加突出，居民群众对社区的服务需求更加迫切。近年来，我区积极推进社区建设，在健全社区_体系、完善社区基础设施、加强社区工作队伍建设等方面取得了明显成效。但仍存在事务繁杂、机制不顺、

11、管理粗放和为民服务的贴近度、精细度不高等问题。为不断适应新形势下社区管理服务工作要求，贯彻落实海勃湾区委_加强社会建设和社会管理_，结合外地先进经验，从我区实际出发，就“网格化管理，组团式服务”模式提出如下意见：一、指导思想要坚持以_为指导，围绕全区社会建设大局，最大限度减少不和谐因素，以满足居民群众的物质文化生活需求、提升居民群众的幸福指数为出发点，以全面提高社区管理服务水平为目标，使社区在加强基层社会管理、化解_、促进社会和谐等方面发挥更加重要的作用，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙，为建设和谐海勃湾区奠定坚实基层基础。二、基本原则1建立规范统一的管理标准和流程，保证管理

12、的便捷、精确和高效。四、工作内容“网格化管理、组团式服务”是着眼党在基层执政方式的创新所作的探索，就是在街道(镇)、社区(村)行政区划不变的前提下，把街道(镇)划分成若干个单元网格，通过整合基层各类_资源，对应每个网格组建相应的管理服务团队，全面承担网格内联系群众、掌握民情、改善民生、解决矛盾、维护稳定、促进发展等职责，并运用现代数字技术搭建信息化管理服务平台，从而为群众提供更为直接、高效的服务，提高社会管理的科学化、精细化水平。主要做法是：(一)合理设置网格。在现有的社区(村)区划不变的前提下，以“任务相当、方便管理、界定清晰”为原则，根据社区(村)所辖范围、分布特点、人口数量、居住集散程度

13、、群众生产生活习惯等情况，合理设置网格。将社区内的市场、学校、医院、楼栋、院落等归入基础网格，建立“人、地、物、情、事、_”六要素信息库，将社区管理、社区服务和社区自治纳入网格。网格划分要横向到边、纵向到底，不留空白区域，不得交叉重叠，实现全面覆盖。全区按照每_户设置一个网格，_个社区现有居民_户，共需设置_个网格。36_人组成。区属各单位，要协助街道(镇)做好网格内与居民利益有关的社会治安、_、公共卫生、优抚救济、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、城市管理、环境卫生、文化体育、消费_以及老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作，推动政府社会管理和公共服务覆盖到全社区；

14、依法依规对网格内供水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化等市政服务单位的服务情况进行监督，指导和监督网格内的社会_、业主委员会、业主大会、物业服务企业开展工作，维护居民的合法权益。(四)划分工作职责。社区工作人员为网格管理服务直接责任人，负责了解掌握网格内的情况，具体落实各类基础信息的采集、不和谐因素排查、帮助居民办理政府社会管理和公共服务事项。在“网格化管理、组团式服务”工作中，自治服务团队及其成员以普遍联系为主，一般每月进行不少于_次普遍走访，具体了解联系群众的思想和生产生活情况，随后_召开工作例会，分析梳理群众意见建议，研究对策措施并抓好落实。基础服务团队，主要以业务服务为主，各相关单

15、位、部门社会团体等，结合自身日常工作职能，针对与社区居民密切相关的问题、要求，进行及时高效的服务。义务服务团队以重点联系和专业化服务为主，针对居民群众在生活中的困难，但又不再各单位职能范围内的诉求，进行5建立民情日志制度，网格管理服务工作人员要通过记录社区民情日志的方式及时、准确收集社情民意，反映工作状况。建立分析研判制度。社区定期召开民情分析会，对收集到的社情民意进行梳理分类，落实责任人办理，确保社区情况当日清、动态准、处理快。街道(镇)要对社区反映的疑难问题以及在民情接待、走访调查工作过程中反映出的问题，及时进行分析研判、分类处置，确保各类民情意见有效解决。(六)落实岗位要求。强化网格管理

16、服务工作人员责任意识，要求做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告“第一人”。推行“错时工作制”，社区网格管理服务工作人员坚持经常性、不定期的到网格巡查_次，在网格时间要达到工作时间三分之一以上。入户调查要合理安排时间，注意方式方法，注重自身形象，对服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息严格保密；要主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解社情民意，认真填写民情日志。建立网格管理服务公示制度，在每个网格区域内醒目位置设置网格区域管理图和服务指示牌，公布网格管理服务工作人员姓名、_、工作内容、监督电话；社区公益服务场所要设置各单位网格区域平面图和网格划分全景图，自觉

17、接受社会和群众监督。(七)建立考核机制。各街道要完善信息掌握、问题处理、7要的保障。将网格化管理与社会管理综合治理相结合，实现有效衔接、协同运作。(二)强化分类指导。实行网格化管理服务试点的试点办事处(社区)要逐步理顺_体系，并认真总结，深入研究，着重在管理和服务的精细化、制度化、人性化等方面进一步创新和拓展，探索建立长效机制。尚未实行社区网格化管理服务的地区要结合本地区实际，抓紧制订具体的实施细则。要统筹安排、全面启动、排出日程，确保各项工作扎实推进、抓出成效。(三)强化队伍建设。建立社区专职工作者队伍，通过公开考录、选拔优秀大学生充实社会工作力量，采取政府购买服务方式，将居住在社区、熟悉社

18、区情况、热心社区工作的人员配备到社区服务机构中来。以今年社区两委换届为契机，按照每_户一名社区工作者(网格管理员)的标准，配齐配强社区工作者。今后，在公务员选拔中，同等条件下，有社区工作经历的优先录用。由区_、区人力资源和社会保障局、区民政局研究制订在社区工作者中招录公务员和事业编制人员的具体办法，适时启动招录工作。(四)加大宣传力度。实行网格化管理服务是加强社区基层管理的新探索、新举措，关系到居民群众的切身利益。要采取向居民和驻区单位发放宣传单、服务联系卡、依托网格短信服务平台、电子屏、网格示范点、集中走访等形式，多910-“网格化管理，组团式服务”汇报材料双河社区占地_万平方米，辖区内有住

19、宅楼41栋，总户数_户，总人口_人。共分_个网格，每网格约_至_户，人口约_至_人。年初以来，按照上级有关部门的安排部署在全区内率先成立了双河社区社会管理服务中心，并对辖区居民实施了“网格化管理，组团式服务”，现将实施情况汇报如下：一、定人、定岗、定责为实施网格化管理组团式服务打好基础_人员及岗位设置每个网格初级设_人组成的社区民生服务组(_名网格负责人，_名信息员，_名督导员，_名楼栋员)，_名网格管理服务指导人员。网格负责人由社区工作人员担任；管理员由协警担任；督导员由街道干部担任；楼栋员由网格内居住的“五老”人员(老干部、老专家、老军人、老教师、老模范)担任；网格管理服务指导人员主要是社

20、区干部、街道干部、区相关部门领导，同时针对网格内管理服务的需求，组建了由多人组成的特色服务队，在原有_只特色服务队的基础上新成立了保洁、修理、文体指导等服务队。2.工作职责网格负责人要联合网格内志愿者队伍当好社区管理服务“六大员”，即政策法律宣传员、社情民意采集员、矛盾纠纷调解员、社区管理监督员、文明新风倡导员、_报告员。具体要做好以下工作：(1)负责网格内综合信息工作：包括责任网格内的信访隐1患、计生、低保、民政、文明创建、安全生产、综治_等信息的综合摸底归档，确保信息准确无误。(2)要求每周对信息进行整理汇总，与业务对口专干交接。对有关民生民情进行分类记录(记好民情日记)，解决一件注销一件

21、。(3)对居民反映求助的事，进行分类处理：一般性事务，由网格负责人现场处理；需要协调处理的工作，由网格负责人和社区协调处理；紧急性工作或社区不能独立办理的，网格责任人立即上报社区、街道，并现场全程跟踪，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和有效性。网格内其他成员负责提供居民动态信息收集上报、社情民意调查、政策宣传、法律援助、矛盾排查、矫正帮教等。坚持每天或每周定期巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、_意，解民忧、促和谐。3.工作制度(1)走访制度。普通户每半年上门走访一次，每季度电话随访一次；特殊户每季度上门走访一次，每月电话随访一次。(2)会议制度。建立定期、不定期会议制度

22、。社区每周至少召开一次网格管理工作例会。如因工作需要可随时召开。(3)台帐制度。社区和网格要建立网格化社会管理台帐，由社区进行统一规范管理。(4)报告制度。网格管理人员每周向社区报告一次工作情况，由社区登记存档。社区每月向街道报告一次工作情况。有特殊情况随时上报。(5)督查制度。社区对网格管理人员工作开展情况定期督查，街道2每季度要对网格管理人员工作开展情况进行通报。(6)培训制度。街道要适时_对网格管理人员进行培训，提高工作能力。(7)奖惩制度。街道要把网格管理工作纳入年终社区目标考核责任状中，对工作成绩突出的人员进行表彰，对工作不力人员提出批评或取消管理人员资格。二、建立信息平台，掌握网格

23、内居民基本情况1.建立普通群体家庭信息档案(户主姓名、_号、户口性质、工作单位、联系电话、家庭成员等)。2.建立特殊群体家庭信息档案(低保户家庭、低收入家庭、残疾人家庭、空巢家庭、下岗失业家庭、单亲家庭、矫正对象家庭、外出打工家庭等)。3.建立流动人口的信息档案(出租房屋和租房者的基本信息情况等)。三、_入户，进一步了解网格居民的诉求及信息收集要把上门入户走访作为“网格化管理，组团式服务”工作的第一要事来做，一年要集中入户走访四次，双河社区利用_月_日和_日双休日期间进行了入户走访，入户率达_%。居民普遍反映楼栋里的灯有的坏了没及时修理、有些路段没路灯以及楼间野猫较多等情况。同时记好民情日记，

24、发放便民服务卡，这次入户共发放便民服务卡_张，便民卡上标明了网格负责人的电话、社区电话及承诺的服务内容，让社区居民随时可以拨打网格负责人的电话，咨询和反映问题，有效地节省了办事时间，逐步形成“有问题找中心”的良好机制。这次发放3便民服务卡居民主要反映的问题是户口迁移以及医疗保险的办理等问题。对重点服务对象如(低保户家庭、残疾人家庭、空巢家庭等)要随时走访，平时电话随访，这次走访共收集信息_条，当即解决_条。四、注重实效，力争为网格居民提供更好的服务1.网格化管理的运转方式更加精细化。社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到集中管理、条款结合、延伸服务、一岗多责、一员多能

25、，最终形成三级联动管理机制。三级即社区管理服务中心、网格管理、楼栋管理。要求网格服务人员要天天下楼院，做到情况随时掌握，到社区分类落实到具体部门。2.创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。上下调节形成社区服务中心、网格、楼院三级联动调解，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在楼院中。3.通过网格化管理积极开展其他生活服务。在社区原有_支特色队伍基础上，服务中心新成立了保洁、修理、文体指导等服务队。服务队伍由具有专业知识的辖区内外居民组成，定期为居民开展专题讲座和各项益民活动。自特色服务队成立以来，共计举办了老年人健康知识讲座_次，清理辖区卫生_次。通过特色服务队伍建设，丰富居民专业常识，让大

26、家在自己家门口就能听到电视上才能看到的内容，把便利真正做到家门口，让居民在社区生活的舒心、顺心。五、存在问题1.信息收集量不大，原因是宣传力度不够，群众对网格化管理不够了解。2.网格管理服务人员素质有待提高，特别是片警与社区工作人员4的配合需有关部门协调。3.网格服务人员入网格时间少，特别是社区工作人员都有分管的工作，只有利用双休日或_小时之外时间入户走访。“网格化管理组团式服务”我们只是进行了粗浅的探索和实践，有不足之处请区领导提出宝贵意见，有待于我们今后工作中创新思维，扎实工作，为促进和谐社区做出贡献。深化完善“网格化管理、组团式服务”扎实推进服务型基层党_建设_舟山市_舟山市充分运用由全

27、国党建研究会指导召开的深化网格化管理、组团式服务，推进服务型基层党_建设理论研讨会成果，整合三大资源、推行三项机制、强化三个保障，扎实推进服务型基层党_建设，切实提升基层党_服务发展、服务社会、服务群众、服务党员的实效。目前，全市_个网格_万余名服务团队成员共联系服务群众_万余人，为群众办结各类事项_万余件，办结率达_%。今年_-_月份，市县两级信访总量同比下降_%，大量信访矛盾在基层得到有效化解。一、整合“三大资源”，服务力量进一步强化。我们始终坚持以党员干部走访为基础，搭起沟通党群干群的桥梁，并不断在整合服务资源、强化服务力量上下功夫，大力探索推进党员群众、职能部门和两代表一委员全面融入网

28、格化管理、组团式服务工作。一是实现党员群众全面融入。在已有组团服务力量的基础上，进一步激发基层广大党员在网格中创先争优、争当先锋、发挥作用的活力，按照一网格+一党小组的设置模式，建立网格党小组或党员活动小组，并以此作为凝聚党员、带动党员、服务群众、引领群众的重要节点，通过开展无职党员设岗定职、在职党员双角色双争优活动，充分发挥党员先锋模范作用。同时，突出群众主体作用，通过设计各种适应基层群众特点和社区发展要求的活动和载体，做到培育基层群众骨干和引导群众自我服务双促进。如普陀区通过挖掘培养乡村人才，提升乡村人才社会地位，开展乡村人才服务网格群众系列活动，增强基层群众服务社会的价值观和主动性。二是

29、推动部门全面融入。召开全市部门融入网格化管理、组团式服务暨创先争优活动推进会，制定出台部门融入网格化管理、组团式服务工作意见，_市直机关部门党员干部融入网格化管理、组团式服务、开展双角色双争优活动，有效推动职能部门与网格组团工作的对接。对于在基层有实际工作力量的部门，如医疗卫生、公安边防等部门，全方位_动员工作力量和工作资源参与网格服务团队，协助基层走访服务；对于在基层没有实际工作力量，但可以组成专业服务团队的部门，如司法、农林、城建、园林、水务等部门，通过组建专业服务团队，为基层群众提供便捷、快速、专业的服务；对于在基层既没有实际力量，又没有组建专业服务团队条件的部门，以问题调处和政策帮扶为

30、切入点，积极响应基层的诉求，及时解决群众的困难；对于工、青、妇等在基层拥有健全_体系的群团部门，充分调动_内的积极分子成为服务团队的骨干力量，并通过各种活动引导群众自助互助。三是探索“两代表一委员”全面融入。着眼于充分发挥两代表一委员在参政议政、联系服务群众的排头兵作用，制定两代表一委员融入网格化管理、组团式服务工作实施意见，通过建立健全两代表一委员参与网格组团工作机制，设立两代表一委员网格工作室，建立网格群众接待日，开展领办一件民生实事、调解一起矛盾纠纷、结对一批群众家庭、开展一次民情走访、_一次履情述职、提出一则科学发展良策为主要内容的服务网格六个一活动等，引导两代表一委员深入网格与群众面

31、对面沟通交流，倾听群众呼声，回应合理诉求，努力成为_群众、宣传群众、服务群众的模范。二、推行“三项机制”，服务机制进一步完善。我们始终坚持以服务为重点，以恳谈为手段，以评价为落脚点，积极推行多样化民情服务、联动型民情恳谈和双向式民情办理评价三项机制。一是推行多样化民情服务机制。以服务群众暖人心、服务项目促发展为主要内容，针对不同阶段民生工作和经济建设的不同任务，_指导各级党_、网格服务团队开展多样化、主题式服务。如入暑入汛以来，全市_开展了夏日送清凉、网格传关爱主题活动，共有_多支网格团队、_多名网格队员参与，编织成纵向到底、横向到边的清凉风景线，为千家万户送上党和政府的关爱。定海区岑港镇、长

32、白乡积极完善网格配合重点项目机制，充分发挥网格团队在重点项目宣传和政策处理过程中的纽带作用，提高服务重点项目水平，先后促成了_个重点项目的顺利推进。二是推行联动型民情恳谈机制。围绕政策扶持、帮扶解困、要素保障等主题，通过以群众出题、团队点题、社区(村)议题、乡镇(街道)定题、职能部门破题这一程式，建立健全以乡镇(街道)为主导，职能部门、社区(村)、网格团队及群众多边参与、上下联动的民情恳谈机制，架设起民情恳谈快速路，将发现问题、宣传引导、分析研判、问题解决等过程有效整合，实现民情民意的直接、快速和全面沟通。各乡镇(街道)相继推出了相约星期五、有话大家说、干部听民生、共说连心话、民情通议事会等载

33、体，实施定期恳谈、定题恳谈、定员恳谈。三是推行双向式民情办理评价机制。将群众评价和党员干部承诺相结合，对为民服务的每一事项，通过群众评分和网格服务团队自评这一双向形式进行打分，公开公示服务事项办理进度和效果，进一步拓宽为民服务群众满意度评价渠道。如岱山县东沙镇推行了一事一诺一评价制度，设立网格服务团队走访公示窗，每月将网格服务办事进度表进行上墙公示，让群众了解每一件网格服务事项的内容、解决情况和评价分数，有效发挥群众评价效用，加强民主监督。目前，东沙镇已对_个社区层面服务事项进行公开承诺、公开评价，群众评分的平均分为_分。三、强化“三个保障”，服务实效进一步提高。2022年网格化管理组团式服务

34、总结（三）本期以来，我校按照回郭镇教研中心关于加强“坚持依靠群众，推进工作落实”长效机制建设，推进网格化管理工作的实施方案的部署要求，进一步明确责任，充分调动广大教师的工作积极性，践行为民、惠民、富民、便民的服务宗旨，搭建起服务群众新平台。下面把工作开展情况汇报如下：1、统一思想，加强领导，精心部署。一是成立领导小组，以校长任组长、主任为副组长，_位班主任教师为组员的工作领导小组，专门负责网格化管理工作的综合协调、走访的落实和监督、信息的反馈与收集等各项工作。同时，学校多次召开专题工作会议，要求全体教师把网格化管理工作作为教师联系和服务群众的重要抓手，全方位地树立服务群众意识，扎实推进工作深入

35、开展。2、建立服务团队，划分区域，明确服务责任。学校按照地缘相近、人文相联、居住相邻、便于管理的原则，以自然村落或相对集中居住区域为基础，按班级为单位，将全校_位学生，划分为_个网格，由_位老师分别负责，达到_%覆盖。同时，加大人力物力投入，向全体师生广泛开展宣传活动，大力营造人人参与的良好氛围。3、深入走访调研，加快数据的采集。(1)_位教师积极参与街道网格走访及各类活动。(2)学校_网格教师开展集中走访和数据采集活动，及时掌握所在网格内学生家庭、经济等一系列基本情况，逐步推进和完善信息库建设。截止_年_月底，初步掌握了我校学生家庭基本情况和个性特长等情况。为进一步做好学生教育和管理工作提供

36、了第一手资料。4、规范服务制度，完善工作机制。一是建立工作推进机制。明确服务团队的工作职责，通过上门走访、_等形式，采用拉家常、交心谈心等群众乐于了解接受的方法，力求全面了解群众及学生情况，准确掌握学生家庭诉求，尽力、尽责办理学生家庭及部分群众提出的每一个问题，把群众的困难、社会信息及时收集并进行反馈，实现了解民情、反映民意、集中民智、解决民难的目的，形成长期联系服务制度。到今年_月份为止，_次集中走访和多次教师个人网格的走访，集中收集群众意见和建议_余条，主要集中在贫困家庭问题、交通问题等。二是初步建立工作考核机制。把推行网格化管理工作作为我校工作考核的重要内容，也作为教师年度考核的重要依据

37、。存在的主要问题：通过网格化管理工作的开展，我们取得了一些成绩，特别是教师们对此项工作的认可度有了一定的提高，很多教师能主动积极的参加村组、学校_的工作。但从中也反映了一些问题：(1)部分教师对此项工作的认识还不到位，把此项工作等同于一般的家访；(2)个别教师对布置的工作消极对待，能推则推，敷衍了事；(3)没有很好的把家访工作更好的融入到网格化工作。(4)考核制度和监管措施未完善。下一步工作及措施：1、加强学校网格化管理工作的监管力度。定期或不定期检查网格教师的工作开展情况；紧密联系村组，及时了解教师网格工作的开展情况。2、扎实做好网格化管理工作，要求每位服务教师积极参与村组网格所开展的工作，

38、保证集中走访活动的工作质量。回郭镇向阳小学2022年网格化管理组团式服务总结（四）回郭镇向阳小学第二篇：网格化管理总结第二居民委网格化管理工作总结社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实，做精，做细，第二居民委通过健全服务网络，强化服务功能，改善辖区管理，坚持从群众中来，到群众中去，为群众服务，提高工作效能，实现了辖区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。一、主要工作措施一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和本单位工作人员的状况，第二居民委设置了_个网格，形成居民委主任综合干事-楼栋长为线条、辖区居民群众积极参与、党支部为核心

39、的条块结合的社区网格化管理模式。二是实现了基础档案规范化。第二居民委配合计生办等相关单位建立了信息健全的信息表，表内涉及计生、房屋、联系电话、医保、社保等内容，保证每家每户信息采集的完整，同时全部输入电脑。通过统计二委辖区有常住户_户，常住人口_人，流动户_户，人口_人，总人口_人。其中：低保户_户，贫困户_户，残疾人_人，党员_人，临街门市_户。育龄妇女_人，已婚育龄妇女，_人，一孩_人，二孩_人，多孩_人。三是实行了管理内容标准化。做到家庭情况清、区域设施清、隐患矛盾清；能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增孕妇必报、外来人员流入及时报、公共设施损坏必报。1四是推进了管理人员责任化。在

40、网格化管理中第二居民委保安员和网格格长都将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、_意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后，每位工作人员都会经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，居民信息的来源更多，情况掌握更全面，把工作的触角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现了社区管理服务全覆盖。二、问题和不足一是居民参与意识还需提高。由于辖区居民素质层次不同，不少较注重隐私，居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中，经常会

41、“避而不见”或躲避，往往无法采集到第一手资料。二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着居民委所有的工作，包括计生，社保、医保、综治等多项内容，这就要求工作人员要具备多方面，多层次的知识，熟练掌握各类政策法规，目前看还有待于进一步加强。三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员，在管理的过程中发挥着举足轻重的作用，虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士，但其主动性还有待于提升，作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。四是人口信息建立不全面。由于二委面积大，流动人员居多，详细统计人口信息有一定的难度。自网格化管理工作开展以来，第二居民委_年对辖区进行2了_次_个工作日集中大

42、治理，清理垃圾及残冰、残雪_余车，共计_吨；清理农机车占道_台；拆除辖区暖棚_处；清除门上190副对联；窗上贴字_处；清理小广告_余个；清理店外经营_家。调解各类纷_起，调解成功率_%；治安巡逻队共排除辖区安全隐患_处；在辖区内发放并与居民签订安全教育宣传单_份；共解决居民关心的热点难点问题_件；对退休及个别原因不符合的四户低保户取消了低保资格，同时重新申报了_户新一批困难家庭低保申请；_辖区_名已婚妇女免费到医院进行妇检。三、下一步工作一是要进一步摸清家底，建立网络档案。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。二是要加大

43、宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率，需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格责任人姓名、联系电话和服务管理职责等基本信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训，不断提高网格责任人的素质和能力，有计划地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成社区网格化管理工作任务。第二居民委将通过网格化服务进一步创新网格化管理方式，开展个性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，引导群众

44、更理3性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在居民委干部和网格格长的努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大和谐、同快乐的目标。第二居民委第三篇：网格化管理以网格化管理为依托，夯实平安创建基础近年来，椒金山街道立足老城区综治工作实际，面对诸多历史遗留的新问题新情况，坚持以创新求突破，用特色解难题。依托“一格四员”网格化管理模式，确保平安建设各项措施在基层得到落实。街道连续_年被评为_市平安创建先进单位，_年被省评为平安建设示范单位。一、转变管理理念，夯实工作基础，着力做强网格化管理的模式一是合理搭建架构，解决能转动起来的问题。根据辖区实际情况，兼顾户

45、籍人口、流动人口和管理面积等因素，合理设置网格。全街道共设置_个网格，每个网格都设置网格长和专兼职网格员，对网格内的地理信息、人口情况、社情民意、矛盾纠纷、重点人群、城市管理等问题进行收集上报，将社区管理的触角扎根楼院。真正做到网中有格，格中有人，人在格上，事在网中，实现了问题发现在基层，矛盾化解在基层，民生服务在基层。二是强化素质载体，解决能干、会干的问题。第一注重抓了业务素质提高，对网格长坚持每月会制度，以会代训，以会代培，网格建立以来从未间断。第二注重抓牢了载体。建立每月_日的民情恳谈日、好帮手服务综合体，_个服务组团，_年以来，共收集民情民意_件，通过各种渠道解决_件。共化解矛盾纠纷_

46、件，调解成功率_%以上。二、理顺工作制度，落实工作职责，做实网格化管理的运行机制一是在管理机制上做实。相继出台了“一专多能”社区工作者实施方案、社区和社区工作者绩效考核方案、“一格四员”工作细则，真正从机制上把网格化管理落实在基层。二是运行模式上做实。采取三种方法进行推动，第一定期检查推动。结合街道对社区综治工作考核标准，每月按计划进行专项考核，计入年终社区总分。第二现场拉练推动。每季度对社区进行基础建设拉练检查。并在矿北社区、龙-_社区、金旺社区召开了网格化建设经验交流会。第三表彰奖励推动。近两年，先后对_名网格长和_名最美志愿者进行了表彰。三是职责任务上做实。建立“三个本”即。网格内民情民

47、意登记本、网格巡视登记本、重点人群信息登记本。_年_月金龙社区网格长郭岩在巡视中发现华丰金山园第五工区部分农民工聚集欲采取_手段市讨薪，立即将情况上报街道，并及时跟踪，事件得到妥善化解。三、立足载体平台，不断拓展功能，着力做精综治网格内容今年_月份以来，街道在各社区实行了“一专多能”的管理模式。全街_名社区干部，全都是网格员，也全都是综治专干，同时每个网格增加三名访视员，每人每月发放_元信息采集补助，真正实现了全员上岗。以网格化管理为依托，突出“三抓”。抓稳定、促进民生。把网格里的事与每月的民情恳谈日相结合，百姓的利益得到维护，百姓的各种诉求进一步畅通。甘南路南侧一马葫芦堵塞严重，监督员提议，

48、管理员协调，企业出资，满员解决。矿前街_号楼头与防火站交界处，有段破损路，车辆通行刮底盘，百姓行走经常摔跤，惹的大家怨声载道，网格管理员积极协调相关单位投资_元把破损路修复。抓宣传、提升素质。网格宣传打破了以往综治工作单一的宣传形式，_年将综治工作演出来，把_个社区的特色工作编制成“平安印象”特色工作手册印制出来；_年，_演讲比赛，将综治工作讲出来；今年，将综治工作动起来，从机关到社区干部，全员参与网格化管理和平安建设。同时，社区通过宣传板、板报、群、_公众号等召开各种会议等大力宣传“网格化服务”工作。使宣传走进企业、网店、工地、楼院居民中，百姓知道有事找网格管理员，找身边的网格监督员。抓活动

49、，促向心力。不论是各种矛盾的调解还是文化活动，网格化管理涵盖了社区基础性的工作，推动社区的稳定发展。六好人物、优秀人物、最美的人评选事迹感染人。真情送温暖、空巢老人大拜年等等活动丰富多彩，百姓向心力强，社区一呼百应。石北街_号楼创建文明楼院，网格监督员带动了近_年未粉刷的20栋老楼道进行粉刷。网格化服务的有效开展，十四个社区培养出十四个亮点，涵盖了宣传教育、“三红五老”志愿者服务、社区为民服务、网格化管理和别具一格的“中医”综治管理模式等。椒金山街道社会管理网格化，正在逐步实现社情民意在网格中掌握、公共服务在网格中开展、矛盾纠纷在网格中化解、治安防控在网格中加强、平安创建在网格中深化的良好局面

50、。第四篇：网格化管理网格化管理催开民族团结花联动式共建奏响和谐新乐章-城区西街街道党工委实施“党建网联工程”纪实长治市城区西街街道辖区面积_平方公里，总人口_万人，其中回族人口_万人，是_省最大的回族群众聚居区。下设_个党支部，自管党员_名，协管党员_名。今年以来，在市委和区委的正确领导下，西街街道党工委本着创建民族和谐活力街道的建设目标，积极探索网格化管理、联动式共建的新路子，将辖区内所有党员全部纳入到网格内，真正消除了党建工作中的空白点，实现了基层党建工作的全覆盖、新跃升。科学建网联动活网构建基层党建新格局科学合理划分网格，是实施党建网联工程的基础。西街街道党工委按照便于服务、便于_、便于

51、工作的原则，设置网格_个，单元网格_个。纵向上建立了街道党工委-社区党支部-单元网格党小组的三级_，横向上建立了街道党建联席会-社区党建联席会-单元网格议事会的三级共建机构。纵向到底、横向到边、三纵三横的党建工作体系将网格内_个驻街单位、_个居民小区和_个非公经济_全部纳入到网格内进行管理。为了落实网格管理责任，街道党工委组建了责任网格管理群，做好网格内的政策宣传、信息收集、应急管理等各类基础工作，在单元网格内设立社情民意信息员，义务治安巡逻员、民事纠纷调解员等责任岗位，确保责任网格人员、职责、任务三落实。同时，为了切实发挥党建网格作用，提升街道党建工作水平，制定了街道党建网格化管理联系会议制

52、度、党员联户制度等一系列长效管理机制，改进了党员管理方式，完善了关爱帮扶机制，增强了网格内管理服务工作的针对性和有效性，有效保证了党建网联工程的规范运行。同时，依托街道信息管理平台，将网格内各类党员情况全部录入微机进行管理，提高了管理成效。要求网格负责人每年走访群众不少于_次，联户党员走访联户群众不少于_次，党员网格党小组长坚持每周碰头，切实做到各网格间分格不分家，信息互通、优势互补、困难互助，真正把网格内各类党员联起来，驻街单位统起来的目的和效果。创新理念促进发展打造诚信商业一条街昌盛商业街地处西街街道中心地段，是全市唯一一条规模化电子商业一条街，现有商业楼6栋，经营户_家，从业人员_余人，

53、其中流动党员_名。近年来，西街街道党工委坚持党情聚民心，服务暖人心的工作理念，按照市委、区委实施党建网联工程的总体要求，积极探索非公有制企业网格化管理，联动式共建的新模式，搭建流动党员教育管理的新平台。在对商业街的经营户、从业人员、党员数进行全面摸底梳理的基础上，街道党工委结合实际，将昌盛商业街划分为一个独立的单元网格，下设鼎盛数码港党支部和国美电器联合党支部两个党支部。为了使商业街党建工作正常开展，街道党工委通过共驻共建、多方努力在国美电器城四楼建立了_平方米的流动党员活动场所昌盛红苑，使流动党员普遍有了归属感，感受到了家的温暖。同时在规范一课三会的基础上，针对商业街it人员多、上网率高的特

54、点，我们开设了昌盛红苑网上e支部，引导流动党员到网上接受教育、参与讨论、汇报工作学习心得，较好解决了商业街党员比较分散、集中学习难开展的问题。同时，为了充分发挥流动党员的先锋模范作用，在商业街广大商户和党员中广泛开展了两争一创活动，即：争当诚信经营带头人，争创诚信服务品牌店，创建诚信和谐商业街。通过设置党员先锋岗、认领党员责任区等方式，要求党员和入党积极分子主动亮出身份，实行党员身份、岗位和服务承诺三公示，自觉接受广大消费者的监督。为了确保两争一创活动落到实处，我们建立了量化考核制度，从诚信经营、依法纳税、公益事业、发挥作用等八个方面，对党员进行公开考核考评、公示，促使每一位党员成为为顾客分忧

55、、为员工解难、为企业增效、为党旗添彩的典范。在商业街自身发展的同时，街道党工委还积极引导商业街党_和业主自觉履行义利兼顾、扶贫济困的社会责任，如党员黄妍慧资助贫困生上学，党员申河-_创办企业安置下岗职工，党员王剑峰_安心高考车队等等，他们用实际行动体现了新时期非公经济_的社会责任感。四级联户网格联动共建民族和谐大家庭瓦窑沟社区总人口_人，回族同胞_人，党员_人，回族党员_人，属于典型的回汉混居区。今年以来，按照市委和区委实施党建网联工程的总体要求，瓦窑沟社区党支部围绕回汉和睦一家亲，民族和谐促发展的创建目标，将社区划分为_个单元网格，以_个单元网格为基础架设了_个网格联动平台。一是鉴于社区辖区

56、内有长治市医药药材公司和社区卫生服务站的优势，建立了卫生医疗服务型网格联动平台，协调_医药药材公司和社区卫生服务站定期开展医护知识宣传、送药上门、义诊等活动，得到了广大居民的认可。二是针对社区破产企业多、下岗失业人员多的现状，社区党支部积极整合辖区企业和民族企业家等资源，建立了就业资源共享型网格联动平台，截至目前，共帮助_余名下岗失业或生活困难人员实现了就业。三是为了丰富辖区居民的文化业余生活，建立了以回族居民马耍利成立的西街民族团结健身协会为主体的文体资源共享型平台，现已吸收会员近两百名，是长治市唯一的少数民族健身民间团体，受到了社会各界的广泛认可和好评。四是通过_驻辖区单位、爱心人士捐赠，

57、筹集爱心资金_万余元成立爱心超市，建立了社会救助型平台，每季度向救助人员发放100_元爱心救助卡，对贫困家庭进行了针对性救助。同时，社区党支部充分利用楼院党小组式的基层党建网络，按照社区党支部党员网格党员居民四级联户机制，通过开展三关心活动(_上关心、风俗习惯上关心、日常生活上关心)，六到户活动(即党的关怀落实到户，_政策宣传到户，_节日慰问到户，重大事项关心到户，邻里纠纷调解到户，实际困难解决到户)，切实做到群众冷暖有人问、群众疑惑有人解、群众困难有人帮。如为了方便回族群众的生活需要，社区党支部在街道党工委的大力支持下，积极协调帮助回族同胞建立了_副食品超市、牛羊肉专卖一条街等便民商业网点，既帮助他们解决了生活问题，也规范了对分散商户的管理。如：社区党支部通过走访了解到贫困户