公司管理制度员工守则

1、 欧陆模具有限责任公司 员工守则PAGE PAGE - 33 -公司管理制度员工守则目录： P1第一章总则P第二章人人事制度度PP第三章员员工出勤勤管理制制度P第四章员员工请休休假规度度PP第五章奖奖薪制度度与员工工福利P第六章公公司文化化与气质质PP第七章公公司的三三大精神神PP第八章服服务规章章PP第九章惩惩罚条例例PP第十章员员工功过过奖惩赏赏罚制度度PP第十一章章会计制制度P第十二章章修正条条例P第十三章章总结P公司制度度第一章总总则第一条本本公司为为促进管管理效率率，提高高全员工工作士气气，并使使其有所所依据及及遵循，特制订订公司员员工守则则，员工工在公司司服务期期间均应应遵行。第二

2、条本本守则适适用于本本公司全全体任职职员工，包含外外聘、兼兼职、临临时员工工、及非非正职人人员。第三条凡凡公司之之所属全全体员工工，必须须共同遵遵守本守守则所制制定之任任何事项项及条文文内容，若有未未规定之之事项，另行公公告实施施，并增增列于本本公司守守则修正正条例中中。第四条公公司员工工守则若若与部门门制度有有相冲突突条例者者，一切切仍以公公司员工工守则管管理制度度为总则则，但若若特殊案案例者，可由总总经理研研议并公公告通过过后裁定定。第五条部部门皆有有奖金条条例规章章，在本本公司总总业绩之之大前提提不影响响下，以以部门奖奖金条例例制度为为优先规规范。第六条员员工福制制度形成成与管理理，皆由

3、由现职人人员所组组合，凡凡在职人人员皆必必须加入入，并上上从总经经理下至至一般员员工。第七条聘聘任员工工合约制制度与公公司员工工守则，属平行行制，在在行政管管理及各各项福利利法中，仍以公公平、公公正、公公开赏罚罚为原则则。第八条本本公司员员工守则则列为晋晋级考试试或加薪薪升等之之必读手手册，凡凡新人到到职或表表现较差差之员工工皆应实实施在职职教育的的基础。第九条正正职员工工全年必必须在职职再教育育二次，以每年年2月及8月份为为主。熟熟知制度度遵循的的范本。第十条本本公司属属对外赢赢利之事事业单位位，全体体同仁皆皆须共同同投入，积极表表现个人人荣誉感感和责任任心为要要。待本本公司有有盈余后后，再

4、共共同分享享利润为为是。第十一条条未在公公司管理理制度员员工守则则上签名名者，不不得列为为公司正正职员工工。第十二条条本公司司对所有有在职员员工之升升迁、加加级、加加薪及考考核等，皆以该该员工平平日表现现为主要要依据，包含员员工之向向心力、认同感感、荣誉誉心、责责任感等等。第二章人人事制度度第一条新新进人员员经公司司考核合合格，开开始上班班日起，前一至至三个月月为试用用考核期期，经试试用合格格者将转转正，录录用之，并晋升升为正职职人员，享有公公司正职职福利。第二条考考核期间间业绩表表现优良良者，经经主管核核报后，可申请请提前转转正，若若考核成成绩太差差，且无无改进之之意者，可予直直接解聘聘之。

5、第三条须须办手续续第一项:填员工工资料卡卡。第二项:缴交履履历表及及身份证证正本及及复印件件一份，最近11寸相片片一张，经核对对后发还还正本。第三项:请领新新人手册册，并实实施在职职学习。第四项:确认该该部门之之职务代代理人。第四条新新进人员员自上班班日起七七天内为为新人培培训期，若无故故离职者者，不得得向公司司申请任任何薪资资及费用用。第五条新新人到职职一律佩佩挂“临临时识别别证”，但在七七日内须须换上“部门正正常识别别证”，此项完完全由各各部门所所属之主主管负责责完成，迟者议议处。第六条新新人在考考核试用用期一至至三个月月内，以以个人考考核表现现，通过过后再予予调整薪薪资。第七条新新人到职

6、职满七天天者，方方可享有有部门轮轮休假制制度及任任何福利利及权益益。第八条未未经主管管许可，未经请请假手续续而擅自自不上班班者，视视同旷职职，一日日扣薪三三日、二二日扣薪薪六日，三日以以上且无无正当理理由者开开除之（节假日日翻倍）。第九条若若因工作作环境不不适或因因其他个个人因素素而欲自自行离职职者： 1.在三个个月试用用期内提提出离职职，须提提前155天以书书面上呈呈公司，否则以以15天薪薪水扣抵抵，补偿偿公司损损失。（并不得得请领上上月奖金金） 2.到职满满三个月月以上，已签转转正员工工后，若若须请辞辞时，须须提前11个月以以书面上上呈公司司，否则则以1个月薪薪水扣抵抵，补偿偿公司损损失。

7、（并不得得请领上上月奖金金） 3.工作在在一年以以上的员员工提出出离职时时，须提提前一个个月前以以书面上上呈公司司核准，未经核核准而自自行离职职者，自自愿放弃弃上月薪薪资及任任何工作作奖金。 4.部门主主管（003级）以上干干部离职职，须提提前2个月办办理手续续，店长长、市场场部经理理等（002级）以上干干部离职职，须提提前3个月办办理手续续，否则则以迟办办日期按按律扣罚罚。第十条员员工办理理任何请请辞时，须先行行填写“书面请请辞报告告”，经经核准后后，再办办离职手手续。第十一条条员工请请辞以签签离职报报告书及及主管签签名后之之日期为为准，方方正式生生效，口口头呈报报，不予予承认，不得生生效。

8、第十二条条员工在在自动离离职或请请辞期间间内，因因职务交交接不清清，或手手续不完完整，而而导致公公司资金金及财务务有所损损失时，须负赔赔偿之责责，公司司方面依依法有权权追诉法法律之责责。离职职员工之之当月薪薪资，须须在离职职手续办办理完结结后，亲亲自至会会计处领领取，会会计处不不予离职职者办理理转存帐帐作业。（非当当事者，不得代代领）第十三条条请辞员员工之请请辞方式式或请辞辞手续未未照公司司制度及及本守则则办理时时，以影影响部门门作业因因由，部部门各项项奖金福福利不予予核发。第十五条条已请辞辞员工在在待退期期间，若若于公司司表现恶恶劣，或或影响公公司其他他人员或或公然破破坏公司司制度者者，可予

9、予以直接接开除，则视同同违纪开开除论。第十六条条欲请辞辞之员工工，须主主动于天前前亲至管管理处索索取辞呈呈。第十七条条员工正正常请辞辞手续如如下：一、即将将请辞之之员工，请于起起意时，先行亲亲与总经经理沟通通，勿直直接派出出辞呈。二、天前书书面呈报报总经理理核准。三、天前辞辞呈呈报报部门主主管（003级或或以上）核准。四、天前辞辞呈转至至会计处处核准。五、离职职七日前前与职务务代理人人详细办办理各项项交接手手续并签签名。六、离职职三日前前与会计计处办理理离职手手续，结结报一切切属公司司之公物物及退回回在职期期间所领领之公司司所有公公物及资资料和识识别证等等。七、离职职员工交交接重点点：第一项个

10、个人职责责所属资资产列报报表，清清点移交交予职务务代理人人。第二项原原服务客客户各项项余额，资料档档案及后后续服务务重点移移交。第三项个个人所负负责之各各项本册册移交。第四项部部门作业业系统（个人负负责方面面）详加加说明并并予移交交。第五项呈呈报手中中未完成成之客户户名单予予会计查查核。注：员工工办理离离职手续续完成后后，到离离职前，若取消消去意仍仍可继续续恢复正正职员工工之身份份。第十八条条职务代代理人及及各部主主管在员员工辞呈呈上答名名前，务务必详实实清点离离职人所所负责之之各项业业务后，方可签签名，签签名后，主管及及职务代代理人须须负全责责。第十九条条为不动动摇公司司整体默默契及维维持团

11、体体士气，因此将将“员工工请辞”列为公公司重大大机密。已办理理离职手手续之员员工不可可到处宣宣扬，或或到处表表态及表表现出不不合作之之工作态态度，经经公司查查获上述述事项，一律立立刻开除除，取消消当月一一切福利利。第二十一一条员工工请辞适适逢特殊殊时节或或当月集集体请辞辞（二人人以上）时，公公司为考考虑维持持团体士士气及公公司纪律律，在公公司生存存条件大大原则下下，有权权促其提提早离职职，不予予罚扣。第二十二二条凡升升任部门门主管（03级）以上之之主管，必须参参与每月月之值班班主管轮轮值制度度，负责责调度与与管理当当日各项项事务。第二十三三条参加加部门升升级考试试人员，未通过过者，仍仍以原资资

12、历停留留，不予予晋升。第二十四四条表现现优异者者，无论论到职时时间长短短，可直直接升级级或跳级级考试。第二十五五条在职职员工表表现极差差者，须须实施在在职学习习。第二十六六条实施施“在职职学习”时期定定在每年年之二月月份及八八月份，全体员员工须分分批或全全体一同同实施。第二十七七条公司司人事编编列是依依各部门门之工作作量及工工作绩效效而加评评估后编编列，在在固定的的人事编编制中，员工之之裁减或或增加，须依部部门业绩绩表现而而设定，淘汰劣劣质员工工，保留留优质员员工，是是公司即即定之人人事政策策。第二十八八条遭公公司免职职或开除除之员工工，若回回心转意意且能痛痛改前非非，呈写写悔过书书后，视视公

13、司用用人政策策，可以以新人方方式重新新办理入入职手续续，唯须须进入“15天新新人培训训期”，视同新新人到职职。待复复职满一一年后，才可继继续累积积先前之之资历。第三章员员工出勤勤管理规规章第一条本本公司上上下班勤勤务作息息时间如如下：一、公司司上下班班时间AAM099：00PMM06：00二、中午午11：3012：30为用用餐时间间（特殊殊情况例例外）三、有特特殊任务务之人员员，或部部门高级级主管，属机动动支援型型或特殊殊专案制制度者。第二条员员工上下下班时间间设定由由店长监监督管理理，并不不得迟到到早退。第三条员员工每日日工作时时间为99小时（含用餐餐时间），每月月休假44天，可可调整上上下

14、班时时间及休休假时间间。第四条签签到属个个人行为为，无论论在任何何情形下下，员工工彼此间间不得代代为签到到，若经经查代签签到者，第一次次即重罚罚人民币币1000元整，第二次次立刻开开除。第五条因因公司业业务及部部门之需需要而必必须加班班者，不不可借故故拒绝，以服务务精神为为重，否否则若因因而严重重影响公公司运作作者，扣扣个人考考核成绩绩。第六条在在正常上上班时间间外之因因业务或或公司忙忙碌而加加班者，以加班班计，加加班费以以一小时时为单位位，超过过两个小小时者补补助当天天晚餐（标准按按当地中中等快餐餐记）未未满1小时者者，不得得列为加加班。第七条公公司固定定之一般般会议及及扩大会会议，无无论时

15、间间长短，一律不不列为加加班。第八条非非业绩上上的付出出及无正正当理由由者，不不得申报报加班。第九条当当日工作作未完成成者，不不得申请请加班费费。第十条处处理误件件后及客客户投诉诉的事宜宜，当事事人不得得申报加加班费。第十一条条员工因因公事外外出须口口头向部部门所属属主管列列报，在在一定时时间内须须回公司司正常作作息。第十二条条员工因因私事外外出必须须填妥外外出报告告单，经经公司主主管许可可后始可可外出，但须在在设定时时间内赶赶回公司司（一般般因私外外出不能能超过22小时，且每月月不能超超过4次），正常作作息，若若无法于于设定时时间内赶赶回者以以旷工论论之。第十三条条员工填填妥请假假单，经经核

16、准后后，方可可离开公公司，但但其本身身的各项项工作，应由职职务代理理人负责责，若发发生误件件、差错错或客户户投诉等等事宜时时，请假假者其责责难免，按责任任处罚。第十四条条私自外外出未向向主管报报告，22小时以以内扣薪薪半日，私自外外出超出出2小时以以上，则则以旷职职论之。第十五条条迟到或或早退不不到100分钟者者，每次次扣罚110元；超过110分钟钟不到330分钟钟者，每每次扣罚罚20元；超过330分钟钟不到22小时者者，每次次扣罚550元；超过22小时者者，按旷旷工论处处。每月月迟到或或早退33次10分钟钟以内者者，给与与口头警警告；连连续迟到到4次以上上者，将将之前的的3次一并并处罚,每月

17、超超出3次以上上迟到早早退者扣扣除当月月全勤奖奖。第十六条条员工出出勤签到到属正常常作息，非有重重要公务务不得借借故忘记记签到，凡无故故不签到到或上、下班未未签到，均视为为旷职论论处。第十七条条全月无无迟到、早退、病假、事假、忘签到到者，可可申请全全勤奖。第十八条条员工签签到是维维持公司司纪律及及基本制制度的开开始，上上班、下下班、出出勤、作作息、外外出、请请假等，皆不得得穿着便便服执行行签到事事务，若若查获违违纪者，扣罚人人民币550元整整，同月月查获二二次以上上，并记记过处分分。备注：此此项适用用于配着着公司制制服的全全体员工工，反之之则不予予罚扣。第十九条条出差公公务等未未执行打打卡签到

18、到者，在在回职224小时时内，未未经主管管签名保保证者，每次扣扣人民币币20元正正。（未未经主管管签名，将视同同旷职论论处）第二十条条在职员员工出勤勤作息状状况，有有任何异异常现象象时，部部门主管管负责记记录於考考勤卡上上。第四章员员工请休休假规章章制度第一条所所有正职职员工休休假均为为4天，休休假采取取“排表表轮休”方式，每月月月底二十十五日以以前排出出次月休休假表，各部门门员工以以先递出出假单者者由部门门经理优优先排列列。第二条全全月若遇遇有国定定假日或或民俗节节庆假日日，仍以以月排班班轮休日日为准，但一年年五大节节日：元元旦、春春节、十十五、五五一节、国庆节节则要根根据实情情处理。第三条

19、部部门须于于每月底底四天前前排定次次月所属属员工之之休假轮轮值表，经部门门主管核核准后，月底前前二天报报予管理理部及总总经理，开始轮轮休。（职务相相同代理理人不得得同日排排休）备注：部部门主管管不得排排定月底底及月初初之三天天内的轮轮休。（固定年年假不在在此限）第四条各各部门排排定休假假轮值表表，应以以个人值值班时为为准，已已排定之之轮班、轮值、轮休表表，非有有重大或或特殊因因由者，不得临临时或任任意变动动，并且且须事前前向主管管报备核核准后同同意后，并安排排职务代代理人完完成后，方可实实施调班班、调假假等事件件。备注：全全月调假假、调班班不得超超过二次次，否则则若因而而影响公公司业务务及公司

20、司同仁之之正常作作息者，扣次月月休假日日。第五条请请假事宜宜（任何何请假，皆须事事前申请请核准，否则视视同旷职职）第一项请请假须事事前申请请并取得得核准，并转扣扣当月例例假，取取消全勤勤奖。第二项非非有重大大事故，事假每每月不得得超过二二天，除除扣当日日薪资外外，同时时取消全全勤奖。第三项大大月期间间，除已已婚有眷眷属者。怀孕达达五个月月以上者者，家住住外县区区拥有荣荣誉假单单者，或或特殊因因由者，不得申申请连续续休假二二天以上上及排定定周六、周日及及任何国国定假日日。（上上述人员员，每月月休假排排定，最最多不得得超过二二天）第六条一一般事假假，请于于两天前前请妥（急事则则经核准准例外），请假

21、假时必须须填妥请请假单及及职务代代理人签签名。第七条请请假未准准而私自自休假者者，以旷旷职论之之，每旷旷职一日日除当日日薪资外外，另罚罚三日综综合薪资资，并取取消全月月奖金。第八条任任何请假假，皆不不得以口口头申请请，必须须一律以以书面呈呈报，经经上级签签名核准准后，才才可实施施，否则则以旷职职论。第九条员员工不得得电话请请假及临临时休假假，否则则以旷职职论（非非有重大大事故，不得未未打卡上上班即临临时当天天请假或或调班或或调假，否则一一律以旷旷职论处处）第十条临临时请假假或公差差或公假假，皆须须于小时内内请准假假人于打打卡表上上签名，并注明明事由，否则会会计概不不承认，并予以以责罚。（全月月

22、个人累累计私务务请假外外出超过过小时时者，当当月例假假扣一天天）第十一条条请任何何病假皆皆须职业业医生开开具证明明，并在在小小时内回回报公司司，否则则皆以事事假论之之。若因因病重住住院或卧卧床无法法行动，五日内内公司皆皆全薪给给付，五五日后暂暂停正薪薪部份，并留职职备核，待正常常上班后后开始恢恢复正常常。第十二条条轻微病病假可商商请管理理层核准准，并可可转作休休例假方方式，唯唯须请代代理人全全权代理理，以示示负责。重点：一般病病假，除除偶发特特病例，送医急急诊，不不能行动动等外，不得临临时未上上班而请请假，否否则以事事假论处处。急性性病者及及慢性病病者，全全月请病病假超过过二次以以上时，须扣下

23、下月例假假。第十三条条 03级级主管有有2小时以以内之准准假权（只限上上班后外外出假）02级店店长有22小时以以内之准准假权（以一般般事假论论）第十四条条停薪留留职条例例：第一项：办理停停薪留职职7-114天者者，须自自愿保留留上月薪薪资及所所有奖金金之半数数金额，待复职职正常上上班一个个月之后后，方可可一并领领取。第二项：办理停停薪留职职15-30天天者，须须自愿保保留上月月薪资半半数及上上月所有有综合奖奖金金额额，待复复职正常常上班满满二个月月之后，方可申申请领回回。（员员工年资资保障福福利金扣扣除）第三项：办理停停薪留职职1个月以以上者，须自愿愿保留上上月薪资资半数及及所有综综合奖金金金

24、额，待复职职正常上上班满三三个月之之后，方方可申请请领回。（员工工年资保保障福利利扣除，复职后后须接受受新人考考核培训训期7天上全全班，并并不算加加班费）。第四项：天灾人人祸属临临时不可可抗拒之之重大因因由或产产假、婚婚假、丧丧假，经经提出相相关证明明，经核核准后，不在上上述三项项条例规规定中。第五项：未正常常办理回回职报到到手续或或上班后后未达上上述三项项复职时时限时，本人同同意放弃弃个人所所属各项项福利、薪资及及奖金部部份，不不得异议议。第六项：办理任任何停薪薪留职之之员工，皆休假假填写“停薪留留职同意意书”及及“请假假单”一一同办理理为有效效，否则则仍视同同旷职论论。第十五条条凡在职职员

25、工有有任何超超出于正正常的休休假、例例假、年年假等公公司福利利范围时时，凡在在公司请请假超出出7天以上上时，皆皆必须签签立停停薪留职职条例，连同同请假单单一同办办理，才才属公司司制度合合法化，否则即即视同旷旷职论，一律开开除之。第十六条条因特殊殊事故，欲离职职者，经经总经理理同意后后，可转转做停薪薪留职计计，最长长可申请请个月月，视情情况可再再申请办办理延长长一次。到时而而未复职职者，视视同旷职职员工，将公告告开除之之！第十七条条员工怀怀孕满七七个月后后，可申申请无给给制之停停薪留职职，年资资福利直直接累进进计算，不予扣扣除。第十八条条开会、聚会、聚餐制制度第一项公公司月会会议属全全公司各各部

26、门员员工总动动员会议议，于每每月之特特定日期期（一般般定于每每月288日）第二项公公司月会会议属重重大会议议，凡迟迟到者，每分钟钟罚扣55元整，最高可可罚1000元整整。（临临时请假假或无故故缺席者者，视同同旷职并并扣薪贰贰1000元整，再记小小过1次）第三项临临时会议议视任务务需要，公司不不定期举举行，一一定会提提前公告告通知，全员参参加（迟迟到者以以迟到论论，每分分钟扣罚罚人民币币2元，并并取消全全勤奖）第四项部部门会议议由各部部门自行行排定（每周需需开一次次）。第五项会会议记录录由各部部门轮流流担任，记录完完毕及整整理之后后，请于于第二日日内送主主管处，三日内内送管理理部，五五日内送送总

27、经理理处，不不可延误误。第六项为为维持团团体的凝凝聚力和和员工的的向心力力，凡公公司整体体性的活活动，如如庆典会会、公司司聚餐、旅游、聚会等等，一切切团体式式的活动动，全员员皆须参参与，未未出席或或未参加加者，一一律视同同旷职，主管级级并记过过处分。（员工工怀孕达达五个月月以上，或已婚婚有眷属属者，可可弹性请请假，并并不扣当当月全勤勤奖）第七项主主管会议议采主动动汇报式式，于每每月之日-日日之间，主动以以签呈安安排时间间与总经经理沟通通并汇报报上月业业绩、此此月业绩绩和拟定定下月业业绩等计计划、未未主动约约定者，视同放放弃部门门权益，不得异异议。第十九条条对于员员工当月月休假仍仍然上班班者，公

28、公司不予予鼓励，适当休休息可以以调节员员工精神神状态，如果坚坚持不休休息者，公司给给予500元奖励励。第五章奖奖薪制度度与员工工福利第一条奖奖薪制度度第一项：员工薪薪资发放放总额不不应超出出本月公公司整个个流水营营业额的的20%。第二项：薪资发发放按月月记时，每月115日发发放上月月薪资，包括基基本工资资、提成成、全勤勤、奖金金、工龄龄、饭补补、等。第三项：员工工工龄制度度转正员员工，在在职正满满1年至22年者，每月1100元元2年至33年者，每月2200元元3年至44年者，每月3300元元4年以上上者，每每月4000元个人业绩绩底薪提成成全勤工龄龄饭补奖金金合计指导原则则： 11、店长长底薪

29、应应为完成成总流水水的1%-1.5%，提成按按超出目目标后增增加1万提成成5%再增增加一万万提成77%再增增加一万万提成99%，不不能超过过9%的提提成点（最低目目标单店店5万元）2、管理理考核和和下属评评定如果果都是良良好，两两项各增增加500元。3、当月月目标未未完成者者不予发发放提成成第二条员员工福利利：第一项：给予到到职满一一个月后后之正职职转正员员工，每每月8小时之之外出假假，每次次使用以以二小时时为一单单位，不不得累计计或借人人使用，使用时时间须非非公务繁繁忙之时时及公司司人手不不足之时时。备注：外外出假实实施要则则：一、外出出前，须须填妥“外出假假簿”经经主管签签名许可可后，方方

30、可外出出。二、同部部门不得得同时外外出二人人或以上上。三、一次次不得超超过二小小时以上上。四、同月月记小过过一次以以上者，取消当当月外出出假。五、未依依外出时时间回公公司报到到者，除除以迟到到论处，并取消消次月外外出假。六、当月月事假超超过一天天以上者者，取消消次月外外出假。（含旷旷职者）七、上月月迟到或或开会迟迟到、未未到达220分钟钟以上者者，取消消次月外外出假。八、外出出假逾假假未归，不得事事后补请请事假。九、凡违违反前述述八项原原则者，当月或或次月不不得再请请外出假假。第二项正正职人员员可享劳劳保、健健保、奖奖金、福福利金、特别假假及年终终奖金。第三项每每年非繁繁忙时节节原则上上公司举

31、举办二天天一夜之之郊游或或旅行，凡公司司所属之之员工，皆享免免费招待待，但若若自动放放弃不参参加活动动者，除除无法要要求补贴贴金额，并按照照当月休休假天数数扣除之之。（若若公司团团体业绩绩未达标标准，或或不景气气、经济济萧条，影响上上下年度度公司之之财务状状况，则则酌情实实施）第四项转转正满一一年以上上之员工工，公司司给予有有薪年假假。第五项根根据季节节的不同同，公司司为员工工订购工工作制服服，要求求公司员员工上班班须穿着着统一制制服。备注：申申领制服服有关事事宜一、请领领的公司司制服，如价值值在2000元以以上，新新员工或或请领人人皆需负负担一半半费用，做为“制服保保证金”（以实实际金额额设

32、定半半数支付付费用）。二、若为为全新的的制服，请领的的员工若若在三个个月内离离职者，须全额额负担制制服费用用。三、任职职满一年年后，公公司将无无息退还还制服保保证金。四、正常常办理离离职手续续，且符符合公司司程序者者，将自自动退还还制服保保证金。（员工工须自行行清洗干干净的制制服退还还公司后后，方可可领回保保证金）五、停薪薪留职者者，若未未按条例例要求正正常复职职者，不不得领取取保证金金。六、若在在职期间间遗失、损坏、过脏情情形，需需再度申申请者，需按上上述条例例再办理理一次。（原先先保证金金不予退退回）员员工所请请领之制制服，所所有权仍仍归属公公司，任任何离职职员工皆皆需缴回回制服，并视本本

33、书条例例办理，否则依依法追究究。第七项给给予表现现优良之之员工，荣誉假假单，供供其福利利。（荣荣誉假单单限单张张单次一一次使用用，不得得分开使使用）员员工生日日，若表表现绩优优者，可可请主管管于生日日前三天天主动提提报最高高主管，方可实实施奖励励。（主主管未予予提报者者或同月月同部门门有二位位以上生生日者，则酌情情办理）第八项春春节各轮轮休三天天，并予予应节礼礼品。（农历春春节因休休假因素素，因此此当月例例假无论论任何部部门之员员工，则则一律改改为二至至三天的的例假）第三条年年资特别别假日数数表如下下：第一项服服务年资资年一二三四五六七八特假日数数日12345678第二项年年资特别别假,以转正

34、正签立合合同日起起换算,若中途途请休假假时间过过长,超过一一整月以以上或停停薪留职职时间，须跳过过并累计计须以整整月计算算。（年年资特别别假达八八年以上上，则一一律以88天计）。第三项主主管级（02级以以上）加加一天福福利特别别假。第四项例例假及年年资特别别假，至至年终仍仍未休完完日数一一并合计计当月日日薪计算算，或延延至次月月或小月月再行补补休例假假或年资资。第五项到到职未满满12个月月以不予予计算。第六项到到职超过过10个月月未满一一年，以以一天计计。第七项到到职年资资假计算算以满2个月整整后，可可累计进进级。第八项年年资特别别假是为为鼓励资资深员工工，终年年辛劳而而定之小小月有薪薪旅游假

35、假，若该该年当月月公司举举办旅游游活动时时，则该该休假天天数及日日期必须须配合公公司团体体作业为为是。第九项年年资特别别假于小小月期间间随时可可请假，但须到到职满二二年以上上方可随随时申请请提前休休假，若若在职未未满当年年计算时时限时而而提早休休，也提提前离辞辞者，视视同请假假而于当当月扣除除。第十项春春节公休休假日三三日。其其余例假假日不变变动。（年节过过后开张张时，须须全员到到齐，若若无荣誉誉假者，或特殊殊因由者者，不得得申请连连续休假假）。第四条员员工晋升升、干部部福利及及考核第一项自自新人到到职满115天后后，通过过初期在在职考核核、考试试等手续续后，即即可拥有有本条例例所设之之各项参

36、参与机会会。第二项一一般员工工除基本本工资、各项津津贴及业业务、业业绩奖金金外，凡凡通过季季度、半半年度、全年度度之评比比、考核核、升级级考试等等（包含含口试、笔试及及综合评评估等）可累计计进级、争取加加级奖金金。第三项在在职一般般员工考考评为110大项项：工工作质量量、业务务效率；工作作绩效；贯彻彻纪律、出勤作作息；人际人人缘、团团结协作作；服服务品质质、敬业业精神；责任任感、荣荣誉心；向心心力、认认同感；爱惜惜公物；学习习精神；个人人潜力。（以上上每项评评分最高高为100分，累累计最高高为1000分）第四项由由各部门门最高主主管负责责每月考考评下属属，并将将总分平平均除以以12，即即为该员

37、员工当月月之累计计积分。（可用用於年终终奖金、业绩奖奖金及加加级奖金金）第五项单单项分数数低于66.5分分者，须须於次月月公告起起3日内呈呈写“自自我检讨讨书”一一份，未未按时上上缴者，当月考考核以“零”分分计。第六项10项总总分低于于70分者者，视为为不合格格，3日内呈呈写“自自我反省省书”，严重低低分者，视情况况可以开开除之！（评分分者给分分时，以以小数点点后一格格打分）。第七项“干部分分层考核核”重点点为十项项（由干干部分层层考核评评分，凡凡02级至至03级干干部，都都在考核核范围内内）：部门业业绩效率率；部部门员工工表现；个人人工作效效率；行政领领导能力力；组组织策划划能力；沟通通协调

38、能能力；贯彻执执行能力力；士士气凝聚聚能力；责任任担当能能力；培训带带动能力力。第八项“逆向考考核干部部”重点点为十项项：（由由下属往往上评分分，凡002级至至03级干干部，皆皆在考核核范围内内。）领导能能力；专业能能力；沟通能能力；个人素素质；亲和力力；关关爱员工工；学学习力；执行行力；责任心心；向向心力。（积分分及考核核评比方方式同第第十一项项）第九项身身为干部部有多项项考核，可以激激发出更更优秀之之主管干干部，因因此干部部每月若若有多张张被考核核时，再再平均除除以被考考核张数数，即为为当月之之累计分分数。第十项无无论一般般员工“资深员员工、干干部级员员工等”，凡有有任何违违反本公公司守则

39、则制度中中各项条条款及要要求时，本公司司有权停停止或取取消上述述各项福福利。第六章公公司文化化与气质质摄影文化化事业是是以良好好的服务务品质及及在快门门刹那间间的美感感而博取取客人的的信赖。良好的的服务品品质，则则在于公公司给予予服务人人员的教教育；因因此，公公司的成成长才能能带动员员工的成成长，进进而公司司的气质质也从其其成长中中蕴酿培培养出来来。一、公司司的任何何一个问问题，都都是你的的问题（不要推推诿或只只是手指指着问题题。）二、迈向向服务水水准一流流的公司司。三、我们们销售的的是服务务，而不不是技术术工产品品。四、看重重你自己己的工作作（不要要为地位位操心，也不要要出风头头，成功功的前

40、提提是做好好本职工工作）。五、每开开始时着着手一件件工作，都要把把你的名名字印在在上面。六、把奖奖金与工工作放在在一起，重视你你现有的的顾客，好好照照顾你的的顾客。七、公司司的成长长是与员员工的成成长齐头头并进。八、规则则简单化化。九、第一一线员工工随时反反映你在在公司中中所见到到的问题题或死角角。十、让客客人因你你的服务务而获益益。第七章公公司的三三大精神神第一条：勇往直直前：凡凡事抱着着不怕困困难、不不怕辛苦苦、不找找借口、不推诿诿、勇敢敢往前冲冲的精神神。第二条：追求完完美：追追求人格格上的完完美，追追求服务务上的完完美，追追求技术术上的完完美，追追求品质质上的完完美第三条：超越巅巅峰：

41、要要不失败败不退步步，唯有有不断的的超越，才能永永远没有有巅峰，才能永永远的成成功和进进步。第八章服服务规章章第一条发发展事业业最重要要的条件件就是让让顾客满满意，不不管你是是在哪个个部门，对每一一位顾客客都要尽尽心尽力力的服务务，因此此所有的的员工都都要了解解，使顾顾客满意意是每个个人的责责任，也也是一个个企业能能否成功功的必备备条件。第二条多多听、多多做、多多笑、多多赞美。第三条不不得于上上班时间间内在工工作区域域内或接接待室食食用正餐餐及零食食，亦不不得于上上述地点点睡觉及及看报纸纸及与本本行无关关之小说说、杂志志等。第四条公公司员工工不得在在禁烟区区内吸烟烟。第五条上上班时间间一律说说

42、普通话话，不能能讲地方方话。第六条进进入公司司签到上上下班及及正式上上班时刻刻，务请请随时佩佩挂工作作证或临临时工作作证。未未佩挂公公司识别别证者，除罚款款外并不不得进入入公司内内所有之之场所。第七条上上班时必必须穿戴戴好工作作制服，严禁着着便装上上岗工作作。制服服必须保保持整洁洁，扣子子全部扣扣好，不不卷袖口口。第八条女女性员工工须、整整理仪容容，要求求干净、清洁，穿裙子子必须身身着浅色色丝袜，严禁光光脚。（配备制制服者，须着制制服上岗岗）。第九条男男性员工工须仪表表整齐。严禁光光脚。（配备制制服者，须着制制服上岗岗）。第十条员员工随时时保持亲亲切自然然的笑容容，在公公司所属属范围内内遇有陌

43、陌生人，无论认认识与否否，皆应应点头问问好，保保持礼貌貌。第十一条条门市人人员遇有有从外进进入之客客人，无无论是否否消费，皆须暂暂停一切切不必要要之私务务，大声声说出“欢迎光光临”，且主动动上前问问候（使使用礼貌貌用语），并加加以最亲亲切之服服务。第十二条条对外来来访客、来宾或或消费客客人皆应应安请入入座，并并以茶水水招待，并立刻刻替其做做最好之之服务。第十三条条使用电电话时，语言尽尽量简短短，切不不可过度度占线。禁止电电话聊天天。在工工作忙碌碌时，暂暂勿接听听亲朋好好友之私私人电话话。第十二条条工作时时间内，员工彼彼此间不不得大声声嘻笑或或吵闹及及其他有有失仪态态之行为为。第十三条条公司各各

44、部层皆皆有权责责划分，员工坚坚持自己己岗位，并适时时支援其其他部门门，在责责任追加加制度里里，须层层层管理理层层发发挥。责责任追加加制度采采连坐式式，均须须对事件件之发生生而负责责。第十四条条在公司司营业时时间，不不得收看看电视频频道和收收音机频频道；音音乐不可可播放台台语、国国语、哀哀愁低调调摇滚等等歌曲。要以轻轻柔、舒舒缓、幼幼儿歌曲曲为主。第十五条条不得于于公开或或私底下下恶性谩谩骂、批批评、散散播不实实谣言及及挑拨是是非，破破坏员工工彼此团团结与和和谐。第十六条条公司重重视亲切切的服务务，温馨馨的笑容容。无论论在任何何状况下下，不得得指责客客户、谩谩骂或批批评客户户。第十七条条勿于同同

45、事或客客人面前前谈论他他人之不不是，亦亦不得在在同事同同仁、客客户面前前指责他他人、主主管、客客户及公公司间任任何之不不是，若若经查获获，定严严惩重罚罚之。第十八条条尊重主主管人员员的领导导立场，不可发发生争吵吵、殴斗斗及冷战战。第十九条条公司仍仍有客人人时，无无论是否否超过营营业时间间，不可可催赶客客人。第二十条条客人于于公司等等待时，该位服服务人员员，必须须随时关关心问候候，不可可冷落及及不管客客人。非非自己的的客户，但凡公公司人员员皆有义义务代为为服务，不得推推拖。第二十一一条答应应客人的的条件，一定要要做到、做好，不可敷敷衍了事事，且须须白字黑黑字，签签名为证证。第二十二二条没有有笑容

46、、没有礼礼貌、说说话口气气差、从从业态度度不良、电话礼礼仪不足足，因而而遭客户户严重投投诉或检检举者，开除之之。第二十三三条任何何部门皆皆须维护护正常系系统，“开单作作业制度度”尤其其重要。公司内内各项表表格、资资料、公公告、通通告等，一律实实行“签签名制”，任何何员工未未正常运运作时，每个空空格最少少罚款22元或以以上。备注：第第一项：任何公公告、通通告、会会议记录录等，以以三天为为期限，未於时时限内签签名者受受罚。第二项：被下单单罚款者者，须自自行付费费，期限限自通知知日起核核算，110天内内必须缴缴罚罚款款，违者者累计加加倍罚款款。（未未缴罚款款者，公公司有权权暂停核核发薪资资及奖金金）

47、。第三项：任何请请辞及离离职人员员皆须先先行缴清清各项罚罚款后，方可请请领薪资资及奖金金。第二十四四条公司司实行“个人责责任制”，在部部门资产产列报、部门环环境清洁洁、部门门业务业业绩等，皆由个个人负责责到底，决不推推诿。第二十五五条随时时保持工工作场合合的干净净、整齐齐、清洁洁，养成成随手关关灯、关关门、关关水的良良好习惯惯。第二十六六条公司司内部一一切讯息息、资料料、档案案、记录录等，一一律保密密，不得得外泄或或携带出出公司，员工有有保密防防盗的责责任心。第二十七七条随时时帮助、支持、支援公公司同仁仁，团结结一致是是“天策策儿童”的精神神。第二十八八条服务务要求事事宜： 11、要求求对客人

48、人主动伸伸手握手手，大方方有礼、亲切热热忱。 22、要求求员工随随时派出出名片，并不断断自我称称呼，让让客人清清楚记住住您。 33、要求求员工随随时称呼呼客人称称谓，并并牢记客客户名称称。 44、要求求“一手手交一手手”陪着着客人走走的最高高服务精精神。 55、要求求“送客客出门七七步远”的送客客礼仪。备注：凡属公公司所有有之文案案、部门门系统流流程表、各部章章程、客客户资料料、联单单收据、作业文文件、展展售商品品及任何何属公司司所有之之文件文文案、资资料等，非经公公司负责责人之同同意时，不得私私自拷贝贝、贩卖卖、出让让、转借借、占有有及携出出公司等等，否则则将予以以提出诉诉讼及要要求赔偿偿。

49、凡违违反上述述各项条条例要求求者，公公司主管管可以直直接进行行下单处处罚或行行政处份份，员工工亦可以以循申诉诉方式进进行沟通通，申请请期为三三天，逾逾期不予予受理。第九章惩惩罚条例例第一条未未于正常常上班时时间穿制制服及佩佩带识别别证者，第一次次记警告告一次，同月第第二次以以上再犯犯者，记记申诫一一次，累累计犯记记过处分分。第二条在在公司公公众场所所及客户户面前，对公司司主管未未直接称称呼名衔衔者，第第一次记记警告一一次；同同月第二二次以上上再犯者者，记申申诫一次次；累犯犯记过处处分。第三条有有关公司司内部作作业系统统之任何何文案资资料及作作业程序序等相关关资料，一律不不得外流流或外借借，若经

50、经公司查查获属员员工违纪纪者，一一律严惩惩，轻者者罚款人人民币2200元元正，并并记大过过一次；重者罚罚款5000元正正并记大大过2次，或或直接开开除。（部门主主管受连连坐处分分）第四条对对公司内内部所有有文案资资料及部部门系统统流程表表，无论论是本册册、联单单客户资资料及公公告等，凡属责责任范围围，皆有有填写作作业资料料的责任任，凡经经抽阅、盘查无无上述作作业时，以延误误时效，妨碍作作业论之之，每个个空格罚罚金5元正。第五条凡凡公司离离职员工工（不含含停薪留留职者）或同行行同业者者，未经经经理级级（022级）以以上之主主管陪同同许可，不得同同进入公公司下列列场所，违纪者者，记小小过一次次。

51、11、总经经理室 22、会计计室 3、市市场部若若因公司司员工人人为疏忽忽，因而而导致发发生赔偿偿或退款款问题，将追究究责任归归属，金金额赔偿偿部分将将由员工工及公司司各负担担一半。（该项项业绩奖奖金不予予核发）第六条对对公司所所有作业业资料，内部软软硬体系系统计等等一切部部门系统统，员工工必须有有记录填填写的责责任，若若经抽查查或复核核时发现现，已超超出时效效时，一一律每个个空格罚罚款5元正。第七条公公司任何何作业，一律白白字黑字字记录为为凭，凡凡口说允允诺皆不不予承认认，员工工必须坚坚持正常常方式作作业，若若发生客客户纷争争，则按按情节轻轻重予以以惩罚。第八条员员工有下下列事项项经查属属实

52、者，施以公公司法戒戒之：第一项：不遵守守公司各各项规定定事宜者者或未能能配合公公司各项项革新制制度者。第二项：与顾客客或与同同事同仁仁吵架者者。第三项：恶意批批评顾客客、公司司及同事事者。第四项：无故请请假或旷旷职者。第五项：故意妨妨碍工作作流程效效率或阻阻碍工作作之执行行者。第六项：不服从从上司督督导指正正，且态态度傲慢慢者。第七项：服务态态度不佳佳、言语语恶劣、表情傲傲慢，影影响公司司信誉者者。第八项：以公司司名义对对外私接接生意、抽佣、侵吞公公款者。第九项：工作期期间严重重错误，导致客客人无法法按时取取件，因因而影响响公司作作业者。第十项：未按时时完成工工作进度度，且未未呈报回回报者。第

53、九条违违反公司司法制度度者，惩惩戒事项项依情节节轻重施施以惩示示方法如如下：第一项：罚扣奖奖金（最最少人民民币5元正起起），直直接下单单罚款制制度。第二项：罚扣奖奖金提出出书面悔悔过书，小过一一次。第三项：扣假，小过二二次。第四项：扣薪，大过一一次。第五项：降职或或调职，大过一一次。第六项：降底薪薪或调职职，大过过二次。第七项：记满三三大过直直接开除除。第八项：严重违违纪，直直接免职职或开除除。第十条在在个人权权责职区区内，无无论环境境清洁、物品保保管、器器材维护护及金钱钱收支，皆须负负最大之之责任，若有严严重之人人为错失失，除须须负责赔赔偿外，并依公公司法议议处。第十一条条各级工工作人员员，

54、在所所负责之之权责划划分及部部门资产产管理上上，应负负全责，若有人人为错失失，而导导致公司司财产奖奖金、公公物及作作业上之之损害时时，须按按照门市市市价或或进货之之价格照照价赔偿偿1/22之金额额。第十二条条为保障障公司各各层主管管的权威威性及执执行力，凡对003级以以上之主主管所交交付公司司事项或或业务督督导有不不服指正正，不理理不睬，阳奉阴阴违不予予理会或或未彻底底执行者者，轻者者罚款，重则记记过处分分。第十三条条部门作作业，在在人为错错误下，无法达达到维护护公司资资产及作作业系统统，使公公司蒙受受损失时时，如误误件、重重洗、重重放、重重作框或或拍摄撞撞期等因因素时，则责任任所属之之部门奖

55、奖金不予予核发。第十四条条部门工工作人员员，凡未未按照公公司制度度，开单单作业者者，一经经查获，则该对对客户之之业绩及及奖金部部分，一一律不得得核发。若发现现此种舞舞弊现象象，导致致公司财财务损失失时，将将处以最最少100倍，最最多300倍的罚罚金。第十五条条客户签签约单应应主动让让客户签签名，并并主动说说明备注注条例。第十六条条本公司司各层主主管对本本身之权权责及执执行力未未贯彻执执行，或或对高级级主管所所交付之之公务事事项及业业务督导导不予理理会，且且未于限限定时间间内执行行完成者者，轻则则记过，重则取取消加级级或降其其职权，或免职职。第十七条条部门主主管对部部门之业业绩业务务之提升升，有

56、绝绝对之责责任，若若部门主主管无法法提升部部门之业业绩时，将予留留职弹核核，轻则则取消主主管加级级；重则则降其职职位或调调往其他他部门。第十八条条所有服服务过程程及奖罚罚条例，皆有作作业系统统组合及及明文规规定，若若部门所所属主管管情节重重大者未未即刻处处理，或或包庇或或纵容，或会计计部门未未依正确确赏罚的的制度实实施，若若经最高高主管查查获，则则一切罚罚扣由主主管或会会计承担担，轻者者依例罚罚扣，重重者记过过处分。第十九条条“薪资资保密”是公司司即定政政策，员员工若泄泄露个人人薪资，或借机机探询他他人薪资资，一经经人检举举或经公公司查证证属实，皆以泄泄密议处处，记大大过一次次。第二十条条员工

57、自自行泄露露其本身身薪资或或额外奖奖金，经经人投诉诉或向公公司抗议议时，将将取消其其增额福福利，并并记大过过一次。第二十一一条“回回报制度度”是员员工责任任绩效的的表现，对公司司所交付付之任务务，未在在时效内内完成且且又未回回报时，形同渎渎职，记记过处分分。（若若任务完完成，但但却未在在期限内内回报，形同误误职，按按律处罚罚）第二十二二条“清清洁责任任区”是是员工每每日清洁洁打扫整整理的重重点，在在职人员员应尽其其义务与与责任，不可敷敷衍了事事，未尽尽责而经经抽查不不合格者者，扣全全月个人人奖金55%。第二十三三条全月月事假、请假、旷职等等未配合合公司业业务者，每次扣扣个人全全月奖金金总和之之

58、5%，均均分给部部门其他他正常在在职人员员，依次次累计。第二十四四条值班班主管112条管管理要则则，应确确实执行行，怠忽忽职责或或私下纵纵容者，记过处处分。（值班主主管未确确实签名名者，每每次加罚罚伍拾元元正）第二十五五条全年年被记大大过一次次以上，或累计计成为一一次大过过以上者者，须与与新人或或集中，或单独独实施“精神在在职学习习”熟读读公司员员工守则则。第十章员员工功过过奖惩赏赏罚制度度A、过失失制度：第一条警警告一次次：每次次扣年终终总考核核积分00.2分分，罚金金20元整整(须公告告)。第二条申申诫一次次：每次次扣年终终总考核核积分00.5分分，罚金金40元整整(须公告告)。第三条小小

59、过一次次：每次次扣年终终总考核核积分11分，罚罚金500元整(须於三三日内呈呈写自我我检讨书书一份交交管理部部)。第四条小小过两次次：扣年年终考核核积分两两分，罚罚金壹佰佰元整；并于限限期在天天内呈报报“书面面改过总总结书”。第五条大大过一次次：全年年累计三三次小过过者，合合并计大大过一次次，每次次扣年终终考总核核积分33分，次次月停休休假2天，取取消当月月之各项项加级福福利或奖奖金，罚罚金叁佰佰元整。并于限限期三天天内呈报报“书面面改过总总结书”。第六条大大过两次次：扣年年终考核核总积分分五分，次月停停止休假假三天。处分如如下：第一项调调职或降降职第二项取取消当月月所有奖奖金第三项取取消当月

60、月之各种种福利津津贴第四项限限期内呈呈报“书书面改过过总结书书”第五项罚罚金5000元整整第七条大大过三次次：全年年累计达达三次者者，于当当月即免免其职务务，一律律开除。处分如如下：第一项取取消当月月之各种种员工福福利及津津贴及各各项奖金金第二项对对公司之之业务或或财务造造成损失失时，须须负赔偿偿之责。第三项当当月薪资资须待次次月再予予以核发发。第四项遭遭开除之之员工，公司不不予核发发任何遣遣散费。B、功奖奖制度：第一条嘉嘉奖一次次：每次次加年终终考核总总积分00.255分，奖奖金贰拾拾元整，荣誉假假2小时。第二条小小功一次次：每次次加年终终考核总总积分00.5分分。奖金金肆拾元元整，荣荣誉假