浙江省高校招生职业技能理论考试商经类专业模拟试卷(二)测试题

1、浙江省高校招生职业技能理论考试商经类专业模拟试卷(二)复制您的姓名： 填空题_1.下列不属于二手资料内部来源的是（ ） 单选题A.各种信息机构所能提供的各类统计资料(正确答案)B.来自企业的其他各类记录C.企业经营机构提供的资料D.企业职能管理部门提供的资料2.商业企业经营方针、经营策略的制订或调整,总要立足于商圈内各种环境因素的现状及其 发展规律、趋势。这体现了商圈分析的意义是( ) 单选题A.商圈分析有助于零售店加快资金周转B.商圈分析有助于零售店制定竞争经营策略C.商圈分析有助于零售店制定市场开拓战略(正确答案)D.商圈分析是新设零售店进行合理选址的前提3.A.商圈分析有助于零售店加快资

2、金周转 单选题B.商圈分析有助于零售店制定竞争经营策略(正确答案)C.商圈分析有助于零售店制定市场开拓战略D.商圈分析是新设零售店进行合理选址的前提3.采用顾客观察法不能获得的信息是（） 单选题A.顾客的平均滞留时间B.顾客产生冲动购物的次数C.顾客对减价商品的反应D.顾客重复购物的次数(正确答案)4.下列不属于竞争者调研报告主要内容的是（） 单选题A.竞争对手的营销方案B.竞争对手的优势劣势C.本企业的竞争策略D.竞争对手或潜在竞争对手的名字(正确答案)5.美国市场营销协会定义委员会在1960 年把市场营销的定义概括为“市场营销是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动”

3、。根据这一定义,市场营销（ ）只局限于（） 单选题A.研制领域B.生产领域C.流通领域(正确答案)D.消费领域6.奔驰汽车品牌“内涵”之“安全、声望”体现的是其内涵的（ ）方面。（） 单选题A.属性B.利益C.价值(正确答案)D.文化7.韩束、美宝莲等护肤品借助屈臣氏出售,以提高销售量,它们采用的是( )（） 单选题A.外来品牌策略B.中间商品牌策略(正确答案)C.统一品牌策略D.多品牌策略8.“狭路相逢勇者胜”所体现的市场定位策略是 ( )（） 单选题A.寻找市场定位B.避强定位C.迎头定位(正确答案)D.重新定位9.（）营业推广方式是最有效也是最昂贵的介绍新产品的方式。（） 单选题A.赠送

4、样品(正确答案)B.赠送礼品C.现场示范D.特价包装10.下列不属于针对中间商营业推广方式的是（） 单选题A.销售竞赛B.活动奖励(正确答案)C.免费商品D.添置折让11.下列不属于优质客户特征是（） 单选题A.对价格敏感度高,喜欢讨价还价(正确答案)B.服务成本较低,最好是不需要多少服务或对服务的要求低C.能帮助企业建立良好的市场信誉度、美誉度D.财务稳健,付款迅速12.针对（ ）客户,销售员应积极、主动、热情地讲述洽谈的实务能给其带来的实惠之处,刺激其快速决定。（） 单选题A.理智沉稳型B.情感直率型(正确答案)C.沉默少言型D.神经敏感型13.是指由于消费者对某一商品不了解甚至根本不知道

5、,而使消费者需求处于潜伏（ ）状态。 单选题A.购买力不足型B.适销商品短缺型C.对商品不熟悉型(正确答案)D.市场竞争倾向型14.（ ）是客户流失的高频段位。 （） 单选题A.人员流动B.企业波动(正确答案)C.诚信问题D.企业管理15.下列一定属于商品的是（） 单选题A.超市货架上摆放的伊利纯牛奶(正确答案)B.带三聚氰胺的某奶粉C.妈妈给孩子做的蛋糕D.技能节上学校发放的奖品16.下列不符合销售包装标志作用的是（） 单选题A.便于消费者识别选购B.宣传介绍商品C.刺激购买、指导消费D.方便储运装卸,加速交接点验(正确答案)17.通过精心选择、归纳和组织,将某类商品集中在同一个橱窗里陈列,

6、这是（） 单选题A.系统陈列法(正确答案)B.综合陈列法C.特写陈列法D.场景陈列法18.某品牌的牛奶生产日期标注如下,不符合要求的是 （） 单选题A.2018年6月20日B.6月20日2018年C.20182006(正确答案)D.2006201819.下列不能用作吸潮剂的是（） 单选题A.氯化钙B.熟石灰(正确答案)C.硅胶D.木炭20.下列不属于包退范围的是（） 单选题A.有严重的质量问题B.购买了不合适的商品(正确答案)C.购买了不需要的商品D.顾客对商品感到不满意21.通常有三种集中趋势指标:众数、中位数和全距,可以用作数据概括工具。 （） 单选题AB(正确答案)22.电话调研提纲的基

7、本结构一般包括调研目的、调研对象、调研问题。 （） 单选题AB(正确答案)23.由于访谈调研主要采取面对面的交谈方式,因此具有许多独特的优点,基本上无缺点。（） 单选题AB(正确答案)24.按企业在销售中使用中间商的多少,市场渠道可以分为长营销渠道和短营销渠道。 （） 单选题AB(正确答案)25.4Ps策略是一个整体,它们不是简单的相加或拼凑集合,而是在统一目标指导下,彼此配合、相互补充,能够求得大于局部功能之和的整体效应。 （） 单选题A(正确答案)B26.活动奖励对刺激短期销售效果较好,甚至超过了优惠券。 （） 单选题AB(正确答案)27.市场定位就是企业为某一种产品在市场上树立一个明确的

8、、区别于竞争者产品的并符合 消费者需要的市场位置。 （） 单选题A(正确答案)B28.购物积分被称为“沉默推销”,在自选商场日益推广。 （） 单选题AB(正确答案)29.新闻发布会又称“记者招待会”,会议一般安排在上午9时或下午2时,总时间60分钟左右为佳。（） 单选题AB(正确答案)30.俗话说“同行是冤家”,所以同行之间是没有合作的余地的。 （） 单选题AB(正确答案)31.服装企业经常按顾客规模进行细分。 （） 单选题AB(正确答案)32.对于神经敏感型客户,应言行谨慎,多听少说,让其看所需洽谈事务的资料。 （） 单选题A(正确答案)B33.行为忠诚表现为客户再次消费时对企业的产品或服务

9、的重复购买行为。 （） 单选题A(正确答案)B34.客户满意就是客户忠诚,因为客户满意是客户忠诚的升华。 （） 单选题AB(正确答案)35.商品分类时必须能反映商品的本质特征并具有明显的区别功能和稳定性,以满足分类的 要求,发挥分类的作用。这是商品分类的客观性原则。 （） 单选题A(正确答案)B36.在用嗅觉鉴定法鉴定商品质量时,对于气味较浓的商品,可以直接闻嗅。 （） 单选题A(正确答案)B37.塑料是一种较传统的包装原料,它在包装方面的用量仅次于纸包装容器。 （） 单选题AB(正确答案)38.在保质期内,食品的生产企业对该食品的风味、口感、安全性等各方面质量负责。 （） 单选题A(正确答案

10、)B39.对于储存量大,出入库频率不高的商品宜采取整垛密封。 （） 单选题AB(正确答案)40.销售员应向顾客演示每一件商品,通过演示证实和加强销售员对商品的解释,消除顾客的疑虑,使之放心购买。 （） 单选题AB(正确答案)41.商圈是指店铺以其（ ）为中心,沿着一定的方向和距离扩展,那些优先选择到该店来消费的顾客所分布的地区范围。 填空题_(答案：所在地)42.是现代市场调研中的重要组织形式,是目前国际上公认和普遍采用的科学（ ） 的调研手段。 填空题_(答案：抽样调研)43.是指供抽样所用的所有的调查单位的详细名单。 填空题_(答案：抽样框)44.单一品牌策略意味着企业品牌策略宣传的重点在

11、于品牌的 （ ） ,而非单一产品特定功能信息。 填空题_(答案：综合质量信息)45.营业推广又称（ ） ,是一种刺激需求,鼓励迅速或大量购买的短期促销活动方式。 填空题_(答案：销售促进)46.确定营业推广的范围,包括两个方面的问题:一是产品范围;二是（ ） 范围。 填空题_(答案：市场)47.成功的策划应是以 （ ） 利益与社会利益的统一为宗旨。 填空题_(答案：组织)48.消费者对商品需求的 （ ） 是市场细分的理论依据。 填空题_(答案：差异性)49.潜在需求和现实需求之间的转化也受 （ ） 的影响。 填空题_(答案：客户情绪)50.（ ）是营销中的普遍现象,一些著名企业苛刻的市场政策往

12、往会使一些中小客户不堪重负而离去。 填空题_(答案：店大欺客)51.新产品的（ ） 应首先在重要客户中进行。 填空题_(答案：试销)52.商品必须用于（ ） ,商品是供他人或社会消费,而不是供生产者或经营者自身消费的产品。 填空题_(答案：交换)53.（ ）是现在最为流行的商品陈列方式,要取得良好的陈列效果,可以在不同的位置陈列不同的商品。 填空题_(答案：货架陈列)54.（ ）就是根据空气自然流动的规律,使库内外的空气交换,以达到调节库内空气温湿度的作用。 填空题_(答案：通风)55.（ ） 是整个商品销售过程中的关键环节。 填空题_(答案：商品推介)56.在线问卷调查是_和_在线收集_,以

13、_于传统的电话访问、_等访问的_。 填空题空1答案：利用互联网空2答案：技术手段空3答案：数据信息空4答案：区别空5答案：街头拦截空6答案：调研方式57.价格折扣又叫_或价目单折扣,是在_内,_都给予_定价的_。 填空题空1答案：发票折扣空2答案：某段指定的时间空3答案：每次购货空4答案：低于价目单空5答案：直接折扣58.差异性营销是指企业把产品的_划分 为_,选择_乃至全部细分市场作为目标市场,按照不同子市场的_,分别制定_,开展_。 填空题空1答案：整体市场空2答案：若干细分市场空3答案：两个以上空4答案：不同需求空5答案：不同的市场营销组合空6答案：不同的市场营销活动59.保质期是指_在

14、_,_。 填空题空1答案：预包装食品空2答案：标签指明的贮存条件下空3答案：保持品质的期限60.推销指企业销售人员通过_、说服等 技巧与手段,_,并用_满足_,以实现_的_。 填空题空1答案：传递信息空2答案：激发顾客需求空3答案：适宜的产品空4答案：顾客需求空5答案：双方利益交换空6答案：过程61.简述售后退换货服务工作的步骤。售后退换货服务工作主要包括以下六个步骤: (1)登记_;(2)审核_;(3)交回_;(4)_;(5)实施_; (6)_。 填空题空1答案：退换货信息空2答案：退换货申请空3答案：退换货产品空4答案：检测退换货产品空5答案：退换货空6答案：售后退换货回访总结62.在产品

15、生命周期的投入期,企业营业推广的目标是什么? 在这一阶段,针对消费者、中间商和销售人员的营业推广方式分别选哪些?62.在产品生命周期的投入期,企业营业推广的目标是_与顾客之间的距离,_试用、_。针对_,营业推广方式一般选择广告宣传、_、样品派送等;针对_,营业推广方式一般选择_、发布会、技术指导等;针对_,营业推广方式一般选择_等。 填空题空1答案：缩短商品空2答案：诱使目标顾客空3答案：认知新产品空4答案：消费者空5答案：现场示范空6答案：中间商空7答案：企业刊物空8答案：销售人员空9答案：培训63.常用的感官鉴定法有哪几种? 在感官鉴定时需要注意的问题有哪些?63.常用的感官鉴定法有_、_ 、_、_、_五种。在感官鉴定时需要注意以下问题。(1)感官鉴定的_,无烟味、臭味、霉味、陈宿味和香味。(2)感官鉴定宜在_下进行,一般不宜在直射 阳光或灯光下进行。必须在灯光下鉴定时应使用_。(3)鉴定场所必须安静,不喧闹,以免_的注意力。(4)鉴定场所_存在。口味、滋味鉴定时,宜在_或饭后2时进行,鉴定前不得抽烟、吃糖,