疫情防控和职业技能培训-九达测试题

1、疫情防控和职业技能培训-九达复制您的姓名： 填空题 *_您的部门： 填空题 *_您的手机号（与公司线上培训时的手机号一致）： 填空题 *_您的身份证号码： 填空题 *_1. 以下对于新型冠状病毒肺炎说法正确的有() 单选题 *A感染新冠后潜伏期为1-14天，多为3-7天B人群普遍易感。C戴口罩、勤洗手、不聚集可有效防止感染。D传染源主要是新型冠状病毒感染的患者，无症状感染者也可能成为传染源。E以上均正确(正确答案)2. 以下关于戴口罩，正确的是() 单选题 *A要分清口罩的内外、上下，浅色面朝外，深色面朝内。B为了节约，口罩可以两面轮流佩戴C戴口罩时，要将折面完全展开，完全包住嘴、鼻、下颔，然

2、后压紧鼻(正确答案)D将口罩有金属条(鼻夹)的一端戴在下方。3. 从疫区回来应该隔离（）天 单选题 *A10天B14天(正确答案)C12天D28天4. 新型冠状病毒在人与人之间传播最主要的途径是（ ） 单选题 *呼吸道飞沫传播，接触传播(正确答案)空气传播，气溶胶传播粪口传播，血液传播消化道传播5. 与对方沟通时，目光应该注视对方哪个位置？ 单选题 *对方眉与鼻梁三角区(正确答案)额头嘴巴鼻子6. 以下描写走姿正确的是？ 单选题 *双手插裤袋大摇大摆的走动抬头挺胸双手自然下垂，不拖步行走(正确答案)歪腰驼背，低头看地7. 以下描写坐姿正确的是？ 单选题 *单脚放在椅面上上身挨着坐、躺着坐放松时

3、可以跷二郎腿抖腿坐椅子的三分之二(正确答案)8. 关于职业礼仪，以下描述正确的是？ 单选题 *水杯装水的容量在1/3左右皮带颜色可以是黄色、绿色、白色最好在早8点以前或晚9点后打电话腰间不能挂钥匙、手机(正确答案)9. 要保持销售渠道畅通，需要具备那种(些)情商？ 单选题 *A、做好时间管理B、冷静判断客户需求C、介绍服务或产品时，多描述对方的使用场景(正确答案)D、即使询问客户的预算10. 同理心倾听的含义是什么？ 单选题 *A、始终耐心地听对方讲B、倾听时经常表示赞同C、站在对方角度，随时观察对方的需求(正确答案)11. 面对强人型决策者，销售该如何应对？ 单选题 *A、开门见山，谈实质(

4、正确答案)B、问清要害问题C、深入沟通价值观D、准备好充足功课12. 用户的内心需求除了现实需求，还包括哪一项？ 单选题 *A.审美需求B.价格需求C.功能需求D.情感需求(正确答案)13. 关于客户的核心诉求，下列描述不正确的是哪一项？ 单选题 *开发商诉求分为营销端诉求和非营销端诉求开发商营销端核心诉求是达成销售数量开发商非营销端核心诉求是完成阶段工作内外渠道核心诉求是有贝壳专属的产品和优惠(正确答案)14. 与客户沟通可分为以下哪三个阶段（） 单选题 *认知 探寻 解决(正确答案)探寻 认知 解决探寻 解决 认知15. 客户关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（）。 单选题 *A

5、产品的包装B附在实体产品之上的服务(正确答案)C附产品的广告价值D产品的使用价值16. 客户关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（）。 单选题 *A客户价值B保留客户(正确答案)C竞争对手D客户满意度17. 下列哪一项不属于企业与客户之间依次递进的三个关系层次？（） 单选题 *A财务层次B沟通层次(正确答案)C等级层次D结构层次18. 企业在实施客户关系营销的过程中，下列哪项不属于企业应遵循的原则？（） 单选题 *A主动沟通B承诺信任C互利互惠D网络共享(正确答案)19. （）是一种既能适应“多品种小批量”订货的要求，又能保持大批量流水作业的先进生产体系。 单选题 *A

6、刚性生产体系B大规模生产体系C柔性生产体系(正确答案)D流水线生产体系20. 激烈的市场竞争大大缩小了许多商品或服务在品质方面的区别，同质化使企业越来越重视（） 单选题 *A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户满意度和客户忠诚度(正确答案)D、客户关系21. 返程回到居所后，该怎么做() * * *A、洗手，摘掉口罩并正确处理废弃口罩(正确答案)B、清洁面部、口腔，条件许可时可以洗热水澡(正确答案)C、对行李、手机和钥匙等物品使用消毒湿巾或75%酒精擦拭消毒(正确答案)D、清洁所穿衣物。在60 水中浸泡30分钟或使用500-1000Mg/L含(正确答案)22. 下列不符合安全管理的情况？（） *

7、A不进行安全评价的人(正确答案)B不采取安全措施的人(正确答案)C不会识别风险的人(正确答案)D保持良好的安全状态23. 安全生产方针（）。 *A安全第一(正确答案)B防消结合C预防为主(正确答案)D综合治理(正确答案)24. 我们为什么要讲究礼仪？（多选） *A.增进交往(正确答案)B.外塑形象(正确答案)C.讨好上司D.内强素质(正确答案)25. 下列选项中，哪些内容信息是适合营销人员在朋友圈发布的？（ ）*生活、娱乐(正确答案)客户投诉信息及工作抱怨活动促销优惠信息(正确答案)产品常识或最新行业资讯(正确答案)26. 向对方要名片用什么方法最得体？（多选） *A.交易法(正确答案)B.明

8、示法(正确答案)C.恭谦法(正确答案)D.直接拿走27. 男士面对对方高层可佩领带，皮带必不可少 单选题 *A.正确(正确答案)B.错误28. 九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养、自我提升和历练提供更深入的洞察力 判断题 *对(正确答案)错29. 国家安全机关因工作需要可以无偿征用机关、团体、企业事业组织和个人的交通工具、通信工具、场地和建筑物。（ ） 单选题 *对错(正确答案)30. 任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材。 判断题 *对(正确答案)错31. 员工在工作过程中有正确佩戴和使用劳动保护用品的义务。 判断题 *对(正确答案)错32. 佩戴多层口罩，就能有效预防病毒。 单选题 *对错(正确答案)33. 营销人员在销售过程中始终要关心客户的利益 判断题 *对(正确答案)错34. 销售活动中，越是重要的客户，越需要采用测试的方法与客户建立信任。 判断题 *对(正确答案)错35. 产品是品牌存在的基础，有了品牌才有增加利润的条件。 判断题 *对(正确答案)错36. “作为普通市民，我们应当保持谨慎而不过度恐慌，做好隔离和信息真实上报。”这个表述是否正确？ 判断题 *对(正确答案)错37. 影响客户满意度俩大因素期望值、体验值。 判断题 *对错(正确答案)38. 中国式沟通：为设