网络渠道部团队规划手册

1、第 PAGE 11 页 共 NUMPAGES 11 页网络渠道道部团队队规划手册册编制人：20100年7月月一、部门门职责1、项目目组1.1建建立并完完善以商商品介绍绍、在线线交易和和在线担担保支付付为主要要内容的的B2CC电子商商务平台台；1.2建建立并完完善以电电工照明明产品为为导向的的SNSS社区，开展积积极有效效的发展展和维护护工作；1.3开开发统计计商品进进销存管管理的后后台程序序；1.4利利用技术术手段为为公司其其他部门门的工作作和业务务展开提提供必要要的支持持，并对对各部门门业务展展开中出出现的问问题提供供必要的的技术解解决方案案；1.5为为公司项项目战略略的制定定提供技技术可行

2、行性分析析和建议议供决策策层参考考；1.6网网站规划划，包括括内容建建设、网网站布局局、网站站结构、技术架架构等；1.7网网站功能能性产品品的需求求分析、整体策策划及方方案实施施，编写写平台需求求以及设设计文档档；1.8坚坚持技术术创新、丰富服服务手段段；1.9对对所负责责产品的的BUGG跟踪、收集改改进意见见、提供供改进方方案，不不断改进进产品功功能。2、推广广组2.1全全面负责责B2CC网站和和社区的的线上线线下推广广，其中中以线上上推广为为中心；2.2拟拟定每季季度的网网站推广广目标和和预算计计划，制制定实施施步骤和和策略；2.3根根据推广广计划，采用搜搜索关键键词、广广告联盟盟、网络络

3、媒体发发稿、网网络宣传传炒作等等多种手手段展开开有效的的网站推推广计划划；2.4选选择洽谈谈优质互互换链接接，拓展展网站获获悉途径径，逐步步提高网网站知名名度；2.5配配合技术术部门，优化网网站构架架，利用用SEMM营销管管理逐渐渐提高网网站友好好性2.6负负责产品品的用户户体验优优化、功功能完善善，提升升产品黏黏度和易易用性。3、运营营组3.1制制定各季季度销售售目标并并按月分分解，提提出销售售计划上上报经理理审核。在经理理审核后后，按计计划分组组、分人人员完成成销售任务务；3.2客客服人员员负责商商品信息息上传，商品信信息修改改和订单单垂询及及跟踪；3.3贯贯彻执行行销售促促进方案案；3.

4、4负负责拓展展多层次次的线下下推广业业务，如如房展会会的宣传传册发放放、房地地产企业业合作，展开线线下促销销活动安安排；3.5根根据销售售考核调调整销售售策略，努力完完成当季季、当月月销售目目标并争争取实现现突破；3.6完完善售后后服务流流程，为为顾客提提供高质质量的售售后服务务受理。3.7按按照项目目组要求求拍摄商商品图片片，为项项目组提提供商品品图片和和基本文文字信息息； 3.8负负责管理理物流供供应商以以使货物物送达目目标客户户手中，并不断断提升客客户的服服务水平平；3.9负负责处理理客户投投诉、退退货等问问题的处处理。二、岗位位职责及及人员编编制1、经理理职位名称称经理所属部门门网络渠

5、道道部直属上级级销售部经经理薪金标准准40000元/月月人员编制制1填表日期期职位概要要:负责网站站运营管管理、战战略决策策及网站站运营计计划的监监控，其其主要职职责在于于网站战战略目标标决策及及监控，协调运运营团队队整体工工作，实现的的运营目目标。工作内容容:1、制定定业务运运营战略略、流程程与计划划，组织织协调网网络渠道道部各部部门执行行、实现现网站的预预期运营营目标。2、负责责网络渠渠道部各各个部门门之间的的工作协协调和具体工工作任务务的分配配。 3、根据据网站需需求完成架架构设计计与程序序定位。 4、通过过市场与与客户群群调查对对网站发发展情况况给予评评估。 5、起草草并完成成网站大型

6、型运营计计划，并并且组织织各个部部门进行行实施。 6、监督督项目组组、推广组组、运营组组等各个个部门具具体工作作情况。 7、处理理公司日日常互联联网相关关大小事事物，负负责公司司主要外外联工作作。 8、对网网站运营营周期与与效果给给予评估估与肯定定。 9、周期期性总结结网站总体体运营情情况向销销售部经经理报告告。 100、制定定网络渠渠道部各各部门的的战略发发展和业业务计划划，协调调各部门门的工作作，建设设和发展展优秀的的运营队队伍； 12、建建立规范范、高效效的运营营管理体体系并优优化完善善； 13、完完成公司司临时交交付的其其他任务务。任职资格格:经 验:具备主主持并参参与网站站运营33年

7、以上上的工作作经验。技能技巧巧:在企业业战略规规划领域域有深厚厚的理论论功底和和丰富的的运作经经验； 精通项项目管理理，并有有独立实实施项目目管理操操作的成成功经验验；熟悉行行业动态态及运营营发展趋趋势；具有网网站开发发的相关关工作经经验；拥有创创新和较较强的团团队合作作精神；熟悉企企业的管管理模式式，善于于组织、沟通，拥有较较强的执执行能力力；拥有广广泛的业业界合作作资源和和人脉资资源，包包括媒体体、品牌牌厂商、商户、网站等等等；具备良良好的客客户导向向、逆境境商数（抗压能能力）、规划能能力、成成就动机机、 商商业敏感感性。2、项目目组2.1人人员构成成:项目主主管1人人+网站站开发师师2人

8、+美工22人+网网站策划划1人,共计66人。2.2项项目主管管职位名称称项目主管管所属部门门项目组直属上级级网络渠道道部经理理薪金标准准30000元/月月人员编制制1填表日期期职位概要要:负责网站站的总体体技术架架构设计计，技术术难点公公关开发发，网站站安全，对网站站开发的的技术与与资源分分配运营营管理，协调技术术团队整整体工作作，完成工工作任务务。工作内容容:1、负责责制定网网站的设设计风格格、架构构设计和和栏目规规划，网网站策划划、产品品设计；2、负责责整体把把握网站站建设方方案策划划的制定定与修改改；3、负责各各个频道道产品及及栏目构构想的功功能流程程策划及及页面内内容规划划，协调调整个

9、网网站的设设计和规规划；4、负责责网站建建设的实实施跟进进及进度度效果监监控，包包括网页页设计和和技术开开发的跟跟进；5、负责责协调各各部门工工作人员员按照计计划完成成网站的的整体开开发；6、负责责与网站站技术人人员及设设计人员员进行沟沟通，协协助网站站制作人人员搭建建网站框框架及美美化工作作。任职资格格:经 验:2年以以上同行业工作作经验，1年以上上同岗位位工作经经验。技能技巧巧:二年以以上网站站后台编编程经验验，两年年以上大大型网站站整体设设计、规规划和制制作以及及管理经经验；很强的的项目管管理经验验，能够够对项目目做很好好的控制制和管理理；精通hhtmll/jaavasscriipt/C

10、SSS/.nett/phhp/JJavaa等技术术；精通IIIS，apaachee等常用用WEBB服务器器的配置置；熟悉大大型数据据库的设设计，熟熟悉如何何提高WWEB程程序的运运行效率率；精通网网站开发发中常见见的安全全漏洞及及避免方方法；精通基基于liinuxx/wiindoows的的网站技技术架构构设计；踏实肯肯干，具具有良好好的团队队精神和和敬业态态度，能能够承受受一定的的工作压压力；自学能能力强，能够跟跟进WEEB开发发新技术术的发展展。2.3网网站开发发师职位名称称网站开发发师所属部门门项目组直属上级级项目主管管薪金标准准25000元/月月人员编制制2填表日期期职位概要要:负责网站

11、站的程序序开发升升级，网网站安全全维护，保证网网站运营营的稳定定性与网网站访问问速度。工作内容容:1. 负负责协助助项目主主管对网网站进行行总体规规划、架架构设计计、系统统分析、软件实实现、性性能优化化；2. 负责责编写网网站前后后台开发发；3. 验证网网站与架架构符合合性，并并能及时时优化架架构； 4. 负责对对网站技技术难题题的攻关关；5. 负责责对网站站的长期期系统规规划。任职资格格:精通hhtmll/jaavasscriipt/CSSS/.nett/phhp/JJavaa等技术术；精通IIIS，apaachee等常用用WEBB服务器器的配置置；精通基基于liinuxx/wiindoow

12、s的的网站技技术架构构设计；踏实肯肯干，具具有良好好的团队队精神和和敬业态态度，能能够承受受一定的的工作压压力；自学能能力强，能够跟跟进WEEB开发发新技术术的发展展。2.4网网页美工工职位名称称网页美工工所属部门门项目组直属上级级项目主管管薪金标准准20000元/月月人员编制制2填表日期期职位概要要:负责网站站的整体体前后台台界面设设计，配配合程序序开发人人员完成成网站的的开发。工作内容容:1、负责责网站的的页面设设计； 2、fllashh广告动动画的制制作，产产品图片片的更新新，美化化；3、负责责网站的的维护及及内容更更新；4、正常常运营时时的网站站图片更更新工作作。任职资格格:精通DDI

13、V+CSSS的网站站设计,熟练使使用PhhotooShoop，DDreaamweeaveer,FFLASSH等软软件；熟悉hhtmll的，并并且能够够切图后后完成hhtmll；具有优优秀的网网页及平平面设计计能力；熟悉网网站制作作、设计计流程，有良好好的视觉觉感觉。有完整整网站美美术设计计、 网网页设计计、具备备良好的的团队合合作精神神，能与与开发人人员有效效配合。热爱页页面设计计，策划划工作 ，沟通通能力好好、责任任心强，有团队队合作精精神、较较强的上上进心.面试需需准备以以往作品品。2.5. 网站站策划师师职位名称称网站策划划师所属部门门项目组直属上级级项目主管管薪金标准准20000元/月

14、月人员编制制1填表日期期职位概要要:负责网站站项目全全案的策策划及产产品功能能的具体体策划。工作内容容:1、负责责网站规规划，包包括内容容建设、网站布布局、网网站结构构方面的的规划；2、组织织策划和和完成网网站相关关专题；3、撰写写和发布布产品文文案和新新闻稿件件；4、负责责平台系系统的业业务规划划、需求求分析、业务建建模；5、完成成业务可可研分析析与网站站策划方方案；6、撰写写、整理理和完善善各类系系统需求求文档，业务流流程及相相关内容容； 7、协调调公司内内其他部部门，完完成方案案策划、内容制制作等相相关工作作。任职资格格:网站与与互联网网产品策策划工作作经验11年以上上；良好的的文案写写

15、作能力力，熟悉悉互联网网与电子子商务；具有良良好的分分析能力力和逻辑辑思维能能力；具有一一定的美美工和WWEB程程序基础础，熟悉悉各种策策划与产产品管理理工具；良好沟沟通和人人际能力力，计划划与组织织协调能能力。3、推广广组3.1人人员构成成:推广主管管1人+网络推推广1人人,共计2人。3.2推推广主管管职位名称称推广主管管所属部门门推广组直属上级级网络渠道道经理薪金标准准25000元/月月人员编制制1填表日期期职位概要要:负责网站站的整体体的推广广及优化化、提高网网站流量量及转换换率。工作内容容:1、以互互联网为为主要渠渠道，通通过各种种推广方方式，利利用各种种互联网网资源提提高网站站的流量

16、量；2、负责责各类推推广渠道道建立及及拓展，维护和和管理与与合作伙伙伴的关关系；3、负责责网站活活动、事事件营销销的宣传传推广工工作；4、负责责网站SSEO优优化、友友情链接接等工作作；5、分析析利用网网站优势势，拓展展网站推推广合作作模式；6、负责责公司的的网络推推广团队队任职资格格:二年以以上B22C、CC2C平平台相关关推广经经验，熟熟练掌握握各种网网站推广广方法，有一定定的网络络联盟、网络媒媒体等相相关渠道道和资源源；具有良良好的文文字功底底，熟悉悉网站编编辑流程程、网页页制作软软件、HHTMLL代码能能对网站站的优化化提出合合理建议议；思维活活跃，拥拥有良好好的沟通通表达能能力及组组

17、织策划划能力，有高度度的责任任心强及及团队合合作精神神；擅长管管理团队队。3.3网网络推广广员职位名称称网络推广广员所属部门门推广组直属上级级推广主管管薪金标准准20000元/月月人员编制制1填表日期期职位概要要:负责网站站的具体体推广方方案的执执行及效效果评估估。工作内容容:1、配合合主管完完成网站站各项推推广工作作；2、以互互联网为为主要渠渠道，通通过各种种推广方方式，利利用各种种互联网网资源提提高网站站的流量量；2、负责责各类推推广渠道道建立及及拓展，维护和和管理与与合作伙伙伴的关关系；3、负责责网站活活动、事事件营销销的宣传传推广工工作；4、负责责网站SSEO优优化、友友情链接接等工作

18、作；5、分析析利用网网站优势势，拓展展网站推推广合作作模式；6、收集集推广相相关信息息，了解解行业竞竞争对手手在市场场动作；7、负责责网络推推广计划划的执行行、过程程监控及及评估；8、负责责事件营营销及软软件炒作作；8、监督督网络推推广策略略的执行行。任职资格格:对网络络推广方法法有熟悉悉的掌握握，做过过成功的的网站案案例；对Goooglle、BBaiddu和YYahooo！的的排名机机制和优优化原则则有深渗渗入渗出出的了解解；对SEEO搜索索引擎机机制有深深渗入渗渗出的了了解，熟熟悉网站站优化和和网络优优化；熟悉网网络事件件营销，具有一一定的软软文编写写能力；须具有有敏锐的的判断力力，较强强

19、的创新新能力；工作积积极主动动，责任任心强，有敬业业精神。4、运营营组4.1人人员构成成:运营主管管1人+运营专专员6 人+客服22人+配送送员2人人,共计计11人人。4.2运运营主管管职位名称称运营主管管所属部门门运营组直属上级级网络渠道道经理薪金标准准25000元/月月人员编制制1填表日期期职位概要要:在网络渠渠道经理理的领导导下开展展工作，负责销销售的协协调、管管理与监监督工作作，确保保各项工工作的顺顺利进行行，保证证完成公公司下达达的销售售任务。工作内容容:1、负责责市场开开拓和管管理工作作；2、负责责运营组组每年/季/月月的销售售目标制制定以及及对应的的完成情情况汇报报、总结结；4、

20、负责责人员的的调配以以及对人人员需求求的把握握； 5、负责责安排新新员工的的带领及及考核；6、负责责对下属属人员的的工作进进行考核核、评估估、激励励、推荐荐和评价价； 7、负责责协调下下属人员员完成销销售工作作；8、负责责与其他他部门做做好各项项衔接工工作；9、提升升部门成成员的职职业成熟熟度。任职资格格:电子商商务、计计算机或或市场营营销相关关专业，大专或或以上学学历；沟通表表达能力力强，工工作认真真踏实；能以客客户为本本，做好好服务；创意能能力强，有执行行力；工作积积极主动动，责任任心强，有敬业业精神。4.3运运营专员员职位名称称运营专员员所属部门门运营组直属上级级运营主管管薪金标准准16000元/月月人员编制制6填表日期期职位概要要:负责产品品的销售售，完成成销售目目标。工作内容容:、1、熟悉悉网络销销售业务务流程与与销售方方法；2、精通通网络销销售平台台的运作作经验；3、通过过IM工工具，服服务客户户，提升升网站转转化率；4、处理理各种网网络业务务，开拓拓新的网网络营销销途径及及形式。任职资格格:电子商商务、计计算机或或市场营营销相关关专业，大专或或以上学学历；沟通表表达能力力强，工工作认真真踏实；能以客客户为本本，做好好服务；创意能能力强，有执行行力；打字速速度快，每分钟钟70字字以上；工作积积极主动动，责任任心强，有敬业业精神。4.4客客服职位名称称