物流中心资讯系統概论

1、物流中心信息系统概论目录 HYPERLINK 前言 HYPERLINK 壹、国内外物流中心信息系统的发展与比较1.国内内物流中中心信息息系统发发展概况况2.国外外物流中中心信息息系统发发展概况况3.国内内、外物物流中心心信息系系统发展展之比较较 HYPERLINK 贰、物流流中心信信息系统统架构1.物流流中心信信息系统统架构建建立的影影响要因因1.1流流通通路路1.2物物流中心心机能1.3组组织架构构及作业业内容1.4管管理政策策与管理理方法2.物流流中心信信息系统统架构2.1销销售出库库管理系系统2.2采采购入库库管理系系统2.3财财务会计计系统2.4营营运绩效效管理系系统3.物流流中心信信

2、息系统统之发展展阶段4.物流流中心信信息系统统实施步步骤及注注意要点点4.1物物流中心心信息系系统策略略规划阶阶段4.2物物流中心心信息系系统实施施规划阶阶段4.3 物流中中心信息息系统实实施阶段段参考书书目 HYPERLINK 下一页页前言言随着着科技技技术的进进步与国国民生活活水准提提升，消消费者对对商品的的品质要要求及服服务内容容不断的的提高，为能将将商品快快速而完完整地送送达客户户手中，物流配配送体系系因应产产生。而而一个完完整的物物流配送送体系除除了具备备现代化化、自动动化的硬硬设备及及计算机机资源外外更而有有结合两两者的物物流信息息系统来来提高商商品贩卖卖、配送送的效率率。本文文即

3、针对对物流配配送体系系中的物物流中心心信息系系统加以以探讨。第一部部分系针针对物流流中心信信息系统统的发展展现况来来加以分分析比较较，包含含国内物物流中心心的发展展现况、国内外外物流配配送业软软件内容容及依据据不同环环境需求求所做的的比较分分析。第第二部份份则以建建立一个个实际可可行的物物流中心心信息系系统为讨讨论主题题，首先先分析影影响物流流中心信信息系统统建立的的因素，分为流流通通路路、物流流中心机机能、组组织架构构及作业业内容、管理政政策与管管理方法法等四方方面来讨讨论。而而后依据据上述四四项因素素提出物物流中心心可行的的信息系系统架构构及内容容，并且且列出国国内的物物流中心心信息系系统

4、发展展阶段，以其相相对需求求提出规规划步骤骤与实施施要点。 HYPERLINK 上 HYPERLINK 一页页 HYPERLINK 下一页页壹、国内内外物流流中心信信息系统统的发展展与比较较1.国内内物流中中心信息息系统发发展概况况(1) 信息系系统现况况：表 1 国内物物流中心心信息系系统主要要机能分分析系统机能能家数比率 = 占有有家数 / 样样本数出入库管管理10家52.66库存管理理10家52.66订货、配配货系统统9家47.33人事薪资资6家31.66会计财务务报表3家15.88EOS3家15.88应收应付付帐款2家10.55运费计算算2家10.55AS/RRS控制制2家10.55储

5、位管理理1家5.3CAPSS1家5.3POS1家5.3Scannnerr数据处处理1家5.3出货排程程系统1家5.3拣货排程程1家5.3客户管理理1家5.3营运分析析1家5.3(调查样样本家数数：199家，调调查日期期：811年 4月)(2) 计算机机硬件使使用状况况：表 2 国内物物流中心心计算机机使用状状况分析析电脑机型型家数比率 = 占有有家数 / 样样本数IBM大大型计算算机7家36.88个人计算算机6家31.66王安计算算机3家15.88无计算机机3家15.88HP(惠惠浦)计算机机2家10.55(调查样样本家数数：199家，调调查日期期：811年4月)(3) 软件开开发方式式：表

6、3 国内物物流中心心计算机机软件开开发方式式分析软件开发发方式家数比率 = 占有有家数/样本数数委托外人人或信息息软件公公司发展展9家47.44公司自行行发展7家36.88无计算机机化3家15.88软件包0家0.0（调查样样本家数数: 119家，调查日日期:881年4月）(4) 订单资资料的传传送方式式：表 4 国内物物流中心心订单资资料的传传送方式式分析订单资料料传送方方式家数比率 = 占有有家数/样本数数电话9家47.44专用网络络8家42.11传真机6家31.66EOS3家15.88售货员或或送货员员带回订订单2家10.55（调查样样本家数数：199家，调调查日期期:811年4月）(5)

7、 各物流流中心对对信息系系统之需需求：表 5 国内物物流中心心对信息息系统之之需求分分析信息需求求家数比率 = 占有有家数/样本数数EOS3家15.88车辆调派派2家10.55储位控制制系统2家10.55路线安排排1家5.3出货排程程1家5.3人力调派派1家5.3POS1家5.3CAPSS1家5.3BAR CODDE1家5.3存货盘点点1家5.3与银行网网络联机机1家5.3(调查样样本家数数：199家，调调查日期期：811年4月)表 6 国内软软件信息息公司规规模分布布公司司规模家数比率=占占有家数数/样本数数未知10家28.66人人3家7.1人9家21.44人6家14.33人人9家21.44

8、 人3家7.1(调查样样本家数数：400家，调调查日期期：811年4月)(2) 软件包包功能：表 7 国内软软件信息息公司软软件包功功能软体体功功能能家数比率=占占有家数数/样本数数库存管管理14100.0应收应应付管理理1178.66进出货货管理系系统964.33总帐会会计、财财务报表表964.33订货处处理857.11销售分分析、预预测535.77发票管管理535.77采购管管理428.66票据管管理428.66客户管管理428.66厂商管管理428.66428.66现金出出纳428.66人事薪薪资428.66报价系系统321.44配送管管理321.44营运管管理321.44外包流流通加工

9、工管理214.33与制造造系统连连接214.33进出口口作业17.1预算系系统17.1固定资资产管理理17.1POSS17.1业务管管理17.1DRPP(Diistrribuutioon RResoourcce Plannninng) 17.1预定出出入库系系统17.1运费计计算17.1保险管管理17.1成本会会计17.1储位管管理17.1盘点系系统17.1多币别别管理17.1税务管管理17.1商品管管理17.1拣货管管理17.1(调查样样本家数数:144家，调查查日期:81年年 4 月)(3) 软件公公司所提提供的服服务内容容表 8 国内软软件信息息公司所所提供的的服务内内容软件公司司服务内

10、内容家数比率=占占有家数数/样本数数软件包11家78.66项目软件件开发11家78.66计算机软软件人员员之教育育训练10家71.44软件包修修改9家64.33软硬件开开发、规规划8家57.11管理作业业顾问服服务5家35.77应用软件件开发工工具4家28.66(调查样样本家数数:144家，调查查日期:81年年4月)2 国外外物流配配送中心心信息系系统发展展概况表 9 欧美软软件信息息公司软软件包功功能共16家家，包含含美国115家，英国11家软体功能能家数比率 = 占有有家数/样本数数存货管管理14家87.55应收应应付帐款款14家87.55订单处处理系统统13家81.33采购管管理系统统1

11、1家68.88销售分分析9家56.33一般会会计系统统8家50.00报价管管理系统统6家37.55人事薪薪资系统统5家31.33固定资资产管理理5家31.33收支管管理系统统4家25.00运送资资源计画画系统4家25.00财务报报表3家18.88MRPP3家18.88行车路路径及排排程系统统3家18.88BOMM2家12.55销售预预测2家12.55仓库管管理系统统2家12.55RF/Barr Coode之之讯号处处理系统统2家12.55EDII的接口口资料传传送2家12.55仓库及及配送中中心管理理2家12.55POSS1家6.255现金管管理1家6.255退货处处理1家6.255客户遥遥控

12、订货货系统1家6.255电子信信件系统统(E maiil)1家6.255制造系系统接口口数据传传输系统统1家6.255车辆运运输管理理系统1家6.255表 100 日本本软件信信息公司司软件包包功能共 4家家，由于于家数较较少，且且偏重于于特殊功功能软件件的发展展，故将将所有信信息系统统列述如如下：配送管管理系统统自动装装车系统统订货处处理系统统进出货货管理系系统进出口口管理系系统出货排排程系统统随车人人员管理理系统堆高机机之无线线资料传传送控制制系统信息传传送系统统销售分分析系统统存货管管制系统统采购管管理Barr Coode存存货管理理系统外车管管理系统统3 国内内、外物物流配送送中心信信

13、息系统统发展之之比较(1)商商业型态态或作业业方式(2)机机具设备备自动化化程度(3)计计算机通通讯技术术发展现现况 HYPERLINK 上一页页 HYPERLINK 下一页页贰.物流流中心信信息系统统架构1. 物物流中心心信息系系统架构构建立的的影响要要因1.1 流通通通路()多多次批发发转卖：()直直配直送送：().直销：1.2 物流中中心机能能(1) 商品贩贩卖机能能(2) 仓储保保管机能能(3) 商品的的输配送送机能(4) 商品的的流通加加工机能能(5) 信息提提供机能能1.3 组织架架构及作作业内容容() 以物流流中心的的组织架架构、及及各部门门单位的的权责内内容来划划分系统统模块:

14、() 以物流流中心的的作业内内容及资资料关联联性来划划分系统统模块:1.4 管理政政策与管管理方法法为提高配配送效率率，达成成各项物物流配送送机能，物流中中心中各各项活动动执行方方式，可可透过政政策制定定，体制制建立而而达成活活动功能能，如图图5。()服服务政策策：()库库存政策策：()仓仓库管理理政策：()人人员机器器设备之之采用政政策：物流中中心信息息系统架架构()在在物流通通路中的的定位: 以批批发商型型态的物物流中心心为主要要考量对对象。()所所具备的的机能: 此物物流中心心具备贩贩卖、输输配送、仓储保保管、流流通流通通加工、信息提提供等机机能。()为为达成上上述各项项系统机机能需求求

15、本物流流中心所所需具备备的基本本作业内内容如下下：()订订单处理理作业:()采采购作业业:()进进货入库库作业:()库库存管理理作业:()补补货及拣拣货作业业:()流流通加工工作业:()出出货作业业处理:()配配送作业业:()会会计作业业:2.1销销售出库库管理系系统()订订单数据据处理系系统()销销售分析析与销售售预测()拣拣货规划划系统、包装流流通加工工规划系系统()派派车及出出货配送送系统()仓仓库管理理系统()应应收帐款款系统2.2 采购入入库管理理系统()入入库作业业处理系系统()存存货控制制系统()采采购管理理系统()应应付帐款款系统2.3 财务会会计系统统()一一般会计计系统()

16、人人事薪资资管理系系统2.4 营运、绩效管管理系统统()配配送资源源计划()营营运管理理系统()绩绩效管理理系统3.物流流中心信信息系统统之发展展阶段配合物流流中心的的作业方方式的不不同，国国内物流流中心信信息系统统亦可划划分为四四个阶段段：人工工操作时时代，合合理化、计算机机化时代代，自动动化信息息整合时时代，智智能化信信息整合合时代。人工操作作时代：仓储人力力作业时时代由于于各项作作业均以以人力为为主要动动力，各各项事务务管理作作业均由由经营管管理者依依其迫切切需求而而产生，各种管管理窗体体并无一一定格式式亦无一一定之作作业流程程，主要要的事务务内容可可依买卖卖业的特特性划分分为销售售作业

17、、会计作作业、进进出库作作业等。人工操作作时代的的特性可可描述如如下：(1).人工制制单(2).以人工工做数字字统计加加总工作作(3).人工转转帐(4).具有简简易的管管理功能能而人工操操作时代代的主要要事务内内容则包包含：(1).制作进进出货凭凭证(2).制作财财务、会会计凭证证(3).制作请请款单(4).人事薪薪资计算算及制单单(5).人工抄抄录会计计帐册(6).人工抄抄录库存存帐册合理化、计算机机化时代代：随着仓储储搬运设设备自动动化，物物流中心心的各项项作业显显示出作作业方式式混乱、无效率率，故于于经营管管理时需需要较确确实的信信息以做做有效管管理的依依据，故故各物流流中心开开始将事事

18、务作业业合理化化并拟引引进计算算机或机机械设备备来排除除人工操操作所产产生的作作业进度度缓慢及及统计数数字不正正确等问问题。合理化、计算机机化时代代时代的的特征：(1).事务作作业合理理化(2).报表单单据合理理化、标标准化(3).引进计计算机制制单(4).计算机机加总统统计(5).计算机机过帐(6).计算机机提供各各项管理理报表(7).各计算算机系统统间相互互独立，拥有独独立数据据库合理化、计算机机化时代代的作业业内容为为：(1).订单数数据处理理系统(2).进出货货处理系系统(3).库存管管理系统统(4).会计总总帐系统统(5).人事薪薪资数据据处理系系统(6).采购管管理系统统(7).应

19、收、应付帐帐款系统统(8).票据、发票管管理系统统自动化信信息整合合时代：当各项仓仓储设备备由机械械化进入入自动化化阶段时时，由于于自动化化设备的的使用如如自动仓仓储、自自动搬运运系统、自动分分类系统统、自动动拣货设设备等，使得事事务信息息的处理理量和处处理速度度成为系系统运作作的瓶颈颈，而无无法有效效应用与与控制这这些自动动化设备备，因此此如何处处理自动动化设备备输出输输入资料料及如何何连接这这些系统统成为重重要课题题。自动动化信息息整合时时代的事事务作业业特性如如下:(1).计算机机软硬件件整合(2).建立数数据库管管理系统统(3).计算机机于不同同操作系系统中自自动转帐帐(4).作信息息

20、统计分分析、并并制定各各种决策策(5).物流各各系统对对外联机机，以接接收、储储存外来来资料，做资料料型态转转并将资资料输出出。自动化信信息整合合时代的的作业内内容如下下:(1).订单数数据处理理系统(由网络络接受外外来信息息，并转转换处理理)(2).销售预预测系统统(3).商品管管理系统统(4).集货、拣货排排程系统统(5).车辆调调派系统统(6).路径选选用系统统(7).厂商管管理系统统(8).与自动动化设备备间数据据传输、处理控控制系统统(9).信息系系统整合合连接(10).与银银行间的的自动转转帐系统统(11).绩效效管理系系统智能化信信息整合合时代：当各项事事务作业业计算机机化，网网络连接接后，经经营管理理者的需需求已由由事务作作业自动动化转向向经营决决策自动动化，经经营管理理者可参参考各项项作业信信息统计计表，利利用计算算机作资资料搜寻寻、排序序、分类类等功能能达到资资料快速速处理，并且引引进人工工智能推推理方式式，专家家系统的的知识库库分析方方法，来来简省经经营者使使用于分分析推理理所需的的时间并并减少人人工操作作的错误误，增加加系统运运作