《业务助理岗位社会实践报告》3100字

1、业务助理岗位社会实践报告今年5月7日，我开始了在S塑胶五金制品公司的外贸订单生产跟单管理的实习工作。在实习的两个月中，我在新认识的朋友也是我的老师的耐心导下，积极参与公司日常订单跟踪管理相关工作，有意识地将把书本上学到的工商管理理论知识结合实际工作加以领会，我开始对平常不太明白和理解的理论知识有了新的体会和见解。在这两个月的实习生活中，我觉得既紧张又新奇，最主要的是收获也很多，让我明白了一个工厂外贸型企业在国内外的竞争中如何高效跟踪管理企业订单。一、实践单位情况介绍S塑胶五金制品(深圳)有限公司源起于于1981年在香港成立,工厂位于深圳市观澜中心区占地面积1万平米,厂房面积9000余平方米.公

2、司是专业模具设计与制造、注塑成形、五金加工的专业厂家,拥有高级开发工程师团队,从生产线到品质、采购、计划各部门都配备专业工程师以保证产品质量和产品价格都能令客户满意。 自公司成立至今,现在客户主要分布在美国、加拿大、西班牙、澳大利亚、欧洲、日本等国家。 在2003年底公司与美国最大规模的机场行李车生产厂家Smartecare公司签订了机场行李车亚洲独家生产的协议,通过双方的合作,公司在制度和生产管理上有了很大的飞跃和完善。二、实践内容我实践的岗位是订单生产跟单管理，也相当于业务助理，主要工作内容是对业务员已接来的订单进行生产按排，对生产进度进行跟踪，以保证货物能按期送到客户手中，具体岗位职责为

3、:1.负责公司产品出口业务工作，包括海外市场客户订单的处理，报价、制单及订单确认处理、跟踪发货；2、协助经理完成日常工作，处理外贸销售方面日常内务（如合同、订单管理等）；3、跟踪船务公司的进度和相关事宜，向业务员提供船期安排信息；4、制作与外贸销售有关的报表，负责核销单的收回；5、跟进客户订单并归档管理；6、产品生产好后租船订舱，送货或装箱安排，负责准备报关资料，并寄给船务公司，等等。在这两个多月的披星戴月紧锣密鼓的实习过程中，我忙上忙下，跑遍了公司各部门，业务部，车间，采购部，工程设计部等，认真过问不太明白的知识点，努力熟悉产品知识，业务流程，慢慢地我对公司运营的整套流程有了自己新的认识。这

4、其间，我发现这个中等规模的公司相比许多规模较小的公司有很多自身的优势。公司扁平化的管理方式能有效的减少沟通成本。我所在的岗位是一个沟通协调订单生产进度的作用，因此减少沟通环节能有效提高我的工作效率。公司总体结构为：在现代的企业管理中，扁平化的管理方式也得到广泛采用。首先是企业管理层次可以大大减少,控制幅度大大扩展；其次是企业适应市场变化的能力大大提高；第三是分权管理成为一种流行趋势；第四是优秀的 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%BA%E6%89%8D%E8%B5%84%E6%BA%90 o 人才资源 人才资源更容易成长；第五是有利于节约管理费用的开支。公司的模具开发设计部门实力雄

5、厚，资深工程师占比较大，达到60%。我在与他们的交流中学到了很多模具方面的知识。公司设计和开发能力是保证创新新优势和竞争力最重要的也是最核心的部分，德国模具技术精湛，是国际领导者，除了严谨的工作态度之外，还在于他们的模具设计方面并的创新意识强烈，开发设计人员专业素质高，这才能不断做出十分精度更高的精密模具产品，我们还有要学习的地方。这次看到我们一个中小规模的模具厂也在不断具备有这种创新和人才意识，我感到很高兴。在现在疫情之下的这种国际大环境中，人才带来的创新更显的难能可贵，也能快速将企业与竞争者拉开距离。宽松和谐的公司氛围更能激发业务员的创造力和开发客户的能力。我所在的公司同时都是很好的人，不

6、懂的问题总是能在第一时间得到解答，也因此，我能够快速熟悉公司业务，开展工作，能够在订单的沟通的追踪中发挥更好的作用，保证了较少的工作失误，也得到了很大得到进步。以后如果我去做业务，我相信我们很快有上手的机会。说句题外话，如果我开公司，我希望我的员工也能受益于这样的轻松高效的学习环境当中。实习期间公司总体上给我提供了一个好公司应该有的一些特质，就像上面说的注重技术和人才创新优势，和谐的公司氛围和文化，扁平化的企业管理结构等。我想，作为一个总体上还比较好的企业，它还有更多优秀的特征我没有挖掘出来，他给我的只是一个短暂的学习平台，我可能不能在这和么段儿时间内完全摸清和了解它，但我希望它在激烈的市场竞

7、争环境中变得更好。当然，人无完人，企业也是这样，不可能十全十美。通过实习我也发现S塑胶五金制品(深圳)有限公司存在的一些细节管理上的问题：第一，管理人员不注重国外客户与我国文化差异，缺乏对文化差异的理解。第一次陪同业务和客户吃饭，领导自然而然十分热情地用自己的筷子想要给英国客户夹菜，虽然客户很礼貌地接受了我们的好意，但这与客户所在国家的餐桌文化习惯是相背离的。为此，我之后主动查阅学习了相关中西方文化差异特别是餐桌文化差异及相关礼仪，为了以后能有效避免出现一些因为我不明白而犯的错误；再次，有客户来参观工厂，领导出于收集公司对外宣传素材的原因，随行时总吩咐员工并要求客户配合拍照，客户有些不自在，但

8、是没有办法，还是在积极配合，我突然觉得挺可怜那个外国人的，他就像一动物园的猴子一样被围观拍照。所以，在企业与客户打交道的过程中一定要尊重和理解双方生活和习惯的差异，这样才能保持与客户的长久良性的伙伴关系。第二，在扁平管制度下领导的行事作风会影响到这个机制的效率。正如上面讲到的，不管是强行夹菜还是过多要求拍照的问题，这些都是适当注意就能避免的问题，这里我体会到的是领导个人在宏观层面不够周全的管理能力金额管理技巧会严重弱化这种扁平流畅的沟通机制。领导个人并是十分懂对外业务和与国外客户的沟通方式，但是出于习惯性的命令和指示性操作，让我的业务员老师在与客户沟通时不能灵活运用谈判技巧，包括在一些合适的场

9、合中短期让利换来长远合作，细节上予以让步极大提升客户满意度等。三、社会实践结果及体会针对上述问题，我希望给公司提几点个人的意见：当意识到管理方式出现问题时，管理者应转变管理观念。我们的厂长是新提拔的。新晋管理者会在“放权”上出问题，害怕放权后自己权威不再，害怕下属干不好工作，最后还是自己背锅。但是，放权不意味着你可以什么事都不管，最后对结果负责的还是管理者自己。因此，管理者不仅要放权，还要善于放权，事无巨细式的管理会导致僵化。第二，公司要保持领先同行的优势，就应该有自己的核心技术竞争力，就是技术创新。S塑胶五金制品(深圳)有限公司之所以在同行中能保持竞争优势，我了解到的是公司在客户中技术开发实

10、力的口碑还不错，产品创新优势和技术优势保证了模具设计的精密性和塑料制品成品产出的合格率非常高，这使得整个生产过程经济高效，有效节约了生产成本和改错的成本。第三，结合自身实际，公司适当提供岗位相关培训，可以让新人更快地适应工作。刚去公司时，我并没有任何工作经验，要不是我叔叔在那里当小主管，给我争取了这个实习的机会，我肯定进不去。尽管如此，我也没有辜负我叔的好意，我很努力的想要去跟上工作进度，也得到了我新认识的师傅全力帮助，在他的带带领下，我少走了很多弯路，感谢师傅。从一个刚出象牙塔的小白转变为现在初入职场的社会人，我开始褪去学生和大孩子的光环，明白我已经进入到一竞争激烈的丛林，必须要不断进步才能生存。现在回顾实习生活，我收获了很多喜悦，得到了很大的进步，却也有一些遗憾，那就是对在企业管理中对有些工作的认识仅仅停留在表面，只