ROHS与质量管理手册

1、深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:1/399ROHSS与质量量管理手手册拟制审核批准受控状态态：发行日期期:20155-088-011修订日期期:20166-011-200发行单位位:文控中心心文件编号号:SN-QQM-001发行编号号:页次:1 / 39深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-00

2、1版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:2/399文件修改改记录表表版本制定/修订日期修订内容修订人审核人批准人A / 02015-08-01新制订何建春童存林朱永华A / 12016-01-20首次修订何建春童存林朱永华深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:3/399目录章节编号内容页次第一章1. 1 颁布令41.2 职能对照表5第二章摘要2.1 管理者代表任命书62.2 ROHS与质量管理手册的管理7

3、2.3 公司简介82.4 组织架构图9第三章说明3.1编写说明103.2质量方针、质量目标11第四章质量管理体系4.1 质量管理体系文件124.2文件要求134.3质量记录控制14第五章管理职责5.1 管理者承诺、以顾客为中心、质量方针15165.2质量目标、质量策划175.3组织机构、职责与权限、内部沟通18205.4管理评审21第六章资源管理6.1 人力资源226.2 设施和工作环境23第七章产品实现7.1 产品实现的策划247.2 与顾客有关的过程25267.3 设计和开发27297.4 采购过程307.5 生产运作过程31327.6 监视和测量设备的控制33第八章测量、分析和改进8.1

4、 监视和测量34358.2 不合格控制368.3 数据分析378.4 改进3839深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:4/399颁布令为了健全全和完善善公司的的品质保保证体系系,提高产产品质量量,不断减减少有害害物质使使用及提提升公司司质量管管理水平平和竞争争力,秉承让让客户满满意的宗宗旨和“科学、严谨、实用”的原则则,根据ISSO90001:20008质量管管理体系系和ROOHS指指令,编写了了这本ROHHS与质质

5、量管理理手册。本ROOHS与与质量管管理手册册是阐阐述本公公司质量量方针、质量目目标,描述公公司质量量体系的的纲领性性文件,是公司司质量体体系运行行的依据据和准则则,也是生生产经营营过程中中各项活活动必须须遵守的的法规。本质量量ROHHS与质质量管理理手册于20015年08月01日起起正式实实行,公司的的全体员员工必须须认真学学习,并切实实贯彻执执行。总经理: 20115年88月011日深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册

6、页次:5/399序号标题相关标准条款对照表ISO9001管理层行政部销售部技术部品质部组装部采购部仓 库文控14.质量管理体系要求424.1总要求4.134.2文件要求4.245管理职责555.1管理者承诺5.165.2以顾客为关注焦点5.27 5.3 质量方针5.385.4策划5.495.5职责5.5105.6 管理评审5.6116. 资源管理 6126.1资源的提供6.1136.2人力资源6.214 6.3基础设施6.315 6.4工作环境6.4167.产品实现7177.1产品实现的策划7.1187.2与顾客有关的过程7.2197.3设计与开发7.3207.4采购7.4217.5生产和服务

7、提供7.522 7.6测量设备的控制7.6238. 测量、分析与改进8248.1总则8.1258.2 监视和测量8.2268.3 不合格的控制8.3278.4 数据分析8.4288.5.改进8.5深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:6/399任 命 书根据ISSO90001：20008的认认证要求求，并结结合本公公司之实实际情况况，为了了本公司司之质量量与ROOHS管管理体系系能有效效的鉴别别、策划划、建立立、实施施

8、、维持持和改进进，经研研究决定定委任童童存林为为本公司司质量与RROHSS管理体体系之管管理者代代表，并并即日起起行使其其全部职职责。管管理者代代表除原原有职务务外，还还必须执执行以下下职责： A. 根据IISO9900001：220088的要求求及本公公司实际际需要来来鉴别、策划、建立、实施、维持和和改进质质量与RROHSS管理体体系;B. 向向本公司司最高管管理者汇汇报质量量与ROOHS管管理体系系的绩效效以供评评审，并并为质量量与ROOHS管管理体系系的改进进提供依依据；C确保保法律法法规的要要求，顾顾客的要要求以及及其他相相关方的的要求在在本公司司内部各各层次相相关人员员均了解解，理解

9、解并切实实执行；D. 就就有关质质量与RROHSS管理体体系相关关事宜同同相关机机构进行行沟通。希望公司司所有员员工必须须服从、遵照管管理者代代表的指指令和协协调，共共同履行行职责，确保质质量与RROHSS管理体系系有效运运行。批 准： 日 期：深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:7/399ROHSS与质量量管理手手册的管管理1.0 总则则ROHHS与质质量管理理手册是质量量活动的的行为准准则,是质量量与ROOHS体

10、体系有效效运行所所遵循的的纲领性性文件。2.0 职责责2.1 本手手册由文文控中心心负责组组织编写写、分发发、登记记、修改改及版本本管理。2.2本本手册由由公司管管理者代代表负责责审核、总经理理负责批批准。3.0 版本本3.1手手册初版版以A,手册修修改按章章节修改改，修改改号0、1、22 修改改2次后后,手册册版本升升级，初初版A依依次升为为B、CC、D版版。3.2同同一版本本的手册册分受控控与参考考两种文文本。控制文文本在封封面加盖盖“受控控文件”印章并并编号;参考文文本在封封面加盖盖“参考考文件”印章。4.0 发放放4.1 本手手册在发发放前须须经管理理者代表表审核,总经理理批准。4.2

11、本本手册受受控文本本的发放放范围仅仅限于公公司的管管理层、各个部部门的最最高管理理者。当当相关方方需要时时,应得得到管理理者代表表的批准准。4.3受受控文本本应编号号发放,并做好好发放记记录。4.4 为满满足生产产与经营营竞争的的需要,可向客客户提供供本手册册的副本本,作为我我企业质质量体系系有效运运行的证证实。发发放时加加盖“参参考文件件”印章章。4.5 对未未加盖“受控文文件”的的文本仅仅供参考考,将不不会得到到修改的的通知。5.0 修改改5.1必必要时对对手册进进行修改改,以反映映实际情情况,从而保保证其适适用性。5.2 手册册的修改改由文控控中心负负责控制制。有关人人员应填填写“文文件

12、发行行/修订/废止申申请单”, “文文件发行行/修订/废止申申请单”需经公公司管理理者代表表审核,总经理理批准。5.3手手册修改改后,应将修修改内容容登记在在“文件件修改记记录表”。6.0手手册持有有者的责责任6.1 持有有人应妥妥善保管管好手册册,按规定定未经批批准不得得复制并并外传。6.2 学习习、掌握握并贯彻彻手册内内容与要要求。6.3 持有有人调离离公司时时应将手手册交回回文控中中心。7.0 本手手册由文文控中心心负责解解释。深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-00

13、1版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:8/399公司简介介深圳市世世能能源源科技有有限公司司是一家家研发、组装和和销售移动动式电子子设备充充电电源源的高科科技企业业,公司产产品主要要包括锂锂电池组组、镍氢氢电池组组和与之之配套的的充电器器。公司司产品销销往国内内外销售售,广泛应应用于工工业类电电子产品品等领域域。公司成立立于20014年年,现有管管理、技技术人员员管理人人员占公公司总人人员700%以上上,达到日日生产能能力5,0000组,现已成成为移动动式充电电电源解解决方案案的重要要供应商商之一,并与国国外知名名品牌电电芯和电电源管理理方案，供应商商如三洋洋、三星星、松下下、

14、索尼尼等公司司保持长长期稳定定的合作作关系。公司注册册资本1100万万元,厂房面面积10000mm2,位于深深圳市南南山区西西丽镇沙沙河西路路51558号百百旺研发发大厦11栋5楼5011-1公司本着着“创新新、专业业、诚信信、以人人为本”的经营营理念,以研制制安全、高效的的绿色能能源为己己任,随着公公司导入入ISOO90001,不不断提高高品质管管理水平平,不断减减少有害害物质的的使用,确保提提供优质质产品,最大地地满足并并超越客客户的期期望与要要求,同时使使公司得得到持续续发展。深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy

15、Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:9/399组织架构构图注：财务务部不在在ISOO90001范围围内深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:10/339编写说明明3.1目目的为了提高高公司的的质量管理理水平,完善公公司的质质量管理理体系,以提高高本公司司的产品品品质,不断减减少有害害物质使使用符合合ROHHS指令令要求,满足生生产与经经营竞争争的需要要

16、,并向顾顾客提供供质量保证证,我们编编写了这这本RROHSS与质量量管理手手册；本ROHHS与质质量管理理手册是根根据公司司的“专业的的研发能能力， 优秀的的品质保保证；强强大的销销售推广广，完善善的售后后服务；满足客客户对产产品的要要求。”的质量方针针,依据ISSO90001:20008质量量管理体体系标准准和 RROHSS指令,最大地地满足客客户要求求,并结结合本公公司质量量活动的的特点编编写而成成；ROHHS与质质量管理理手册覆盖盖了ISSO90001:20008质量量管理体体系标准准的全部部要求，故未进进行删减减。本ROOHS与与质量管管理手册册采用用的术语语均符合合ISOO90001

17、:220088质量管管理体系系-基本原原理和术术语。本手册所所提及的的产品范范围是：适用于于本公司司工业类类锂电池池和充电电器产品品的设计计、研发发、组装装、销售售及服务务。本ROOHS与与质量管管理手册册是质量量体系的的纲领性性文件,是企业业实施质质量管理理的基本本法规。它不仅仅保证了了质量体系系内部运运行的有有效性,而且是是对外品品质保证证能力的的体现,使客户户能直接接了解我我公司生生产的产产品所提提供的品品质保证证。本手册册的编制制和实施施,是企业业走向规规范化、标准化化管理的的开端。对完善善企业品品质管理理,提高组组织运作作的效率率和经济济效益,必将产产生深远远的影响响,发挥重重要作用

18、用。2.引用用标准2.1 GB/T1990011-20005 idtt ISSO90000：20005质质量管理理体系基基础和术术语2.2 GB/T1990011-20008 idtt ISSO90001：20008质质量管理理体系要要求2.3 IECCQ-00HSPPM QQC088000002.3 其他相相关的行行业标准准3.术语语与定义义3.1 本手册册采用GGB/TT190000-20005 idtt ISSO90000:20005质质量管理理体系基基础和术术语中中 的术语语和定义义。3.2 DCCC-文件件控制中中心也也叫文控控中心3.3 QMSS-质量量管理体体系3.4 MR-管理

19、者者代表3.5 ISOO-国国际标准准化组织织深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:11/339质量方针针发布令令公司全体体员工：为建立与与保持公公司的质质量管理理体系，制定了了本公司司的质量量方针，现发布布如下：质量环保保方针：专业的研研发能力力优秀的的品质保保证强大大的销售售推广完善善的售后后服务减少有害害物质的的使用有有害物质质最高含含量（pppm）符合RROHSS标准Pb110000ppmm CCd1000 p

20、ppm Hg10000 pppm Crr6+10000pppmPBB10000pppm PBDDE10000pppm公司执行行高效的的管理方方案，精精益求精精的产品品品质，顾顾客至上上的经营营理念，持续改改进管理理水平，不断满满足顾客客需求，全员参参与，缔缔造非凡凡品质。质量目标标： 为确保质质量方针针得到贯贯彻，公公司制订订了以下下目标并并按期统统计a. 客客户投诉诉率00.3% 季度度b. 交交期达成成率999%c客户户满意度度900分d. 产产品合格格率999%e. 所所有材料料1000%环保保总 经 理： 日 期期 ：深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE E

21、neergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:12/339第四章质量管管理体系系文件4.1 总要求求本公司按按照ISSO90001:20008标准和和IECCQ-HHSPM QQC 00800000标标准的要要求建立立质量管理理体系，并予以以实施与与维持。在此过过程中，对质量量管理体体系予以以不断完完善和发发展，以以提高公公司的质质量管理理水平，扩大产产品的销销售影响响力，以以提高公公司声誉誉。加以以实施和和保持,并持续续改进。4.1.1为了了加强对对质量的严严格控制制，依据据ISOO1900

22、01：20008标准准和IEECQ-HSPPM QQC 00800000的的要求并并结合本本公司的的具体情情况，建建立起能能够满足足上述标标准要求求的、结结构化的的质量管管理体系系。确定定了质量量管理体体系所需需的过程程、活动动以及过过程的顺顺序和相相互作用用、过程程有效运运作和控控制所需需的准则则和方法法。质量量管理体体系的过过程由管管理职责责、资源源管理、产品实实现及测测量、分分析和改改进等部部分组成成文件要要求:本本章阐述述了质量量管理体体系的文文件化要要求,4.1.2公司司编制了了系统化化的质量量与ROOHS管管理体系系文件，包括质质量手册册和配套套的支持持性文件件程程序文件件，用以以

23、描述实实施质量量与ROOHS管管理体系系所需的的过程。本公司司编制的的文件包包括标准准要求的的形成文文件的程程序和公公司为确确保体系系过程的的有效运运行和控控制所需需的程序序。4.1.3 采采用过程程方法并并做到：A. 确确保过程程所需的的资源和和信息的的获得； PP. 明明确控制制准则和和方法；C. 确确定过程程的顺序序和相互互作用（接口）； DD. 监监视和测测量并分分解这些些过程。4.1.4 实实施过程程策划的的质量目标标并持续续改进这这些目标标。4.1.5 经经识别本本公司外外包过程程有塑胶胶件加工工、PCPA加工的对外加加工过程程的控制制依采采购控制制程序执行。4.1.6 以以PDC

24、AA的模式式进行运运作的质量管管理体系系运作图图深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:13/339方针目标质量管理手册程序文件操作指引、检验标准、质量计划、工艺流程等运 行 记 录纲领性文件流程性文件指导性文件证据性文件4.2 文件要要求：4.2.1 概概述： 本公公司质量量管理体体系文件件包括： A. 形成文文件的质质量方针针及质量量目标（涵盖在在质量手手册中）；P. 适适用的法法律法规规等外来来文件； C. ISO

25、O90001要求求形成文文件的程程序、管管理制度度、作业业指导书书、标准准、工艺艺文件和和记录4.2.2本公公司编制制ROHHS与质质量管理理手册的的内容包包括：A. 质质量管理理体系的的范围，包括详详细的、调整过过的任何何排除情情况； P. 工工作手册册或其它它文件的的引用；C. 质质量管理理体系过过程之间间的相互互作用的的表述。 4.2.33质量手手册、程程序文件件、作业业规范、作业指指导书、技术文文件等由由文件控控制中心心进行控控制.公司应制制订文文件控制制程序,对所有有质量管管理体系系要求的的文件进进行控制制,以确保保公司所所有与品品质活动动相关的的场所都都能及时时得到有有效版本本的文

26、件件。4.2.4每份份受控文文件必须须按照文件控控制程序序进行行编制、审核、批准和和发放。4.2.5文件件在发出出前必须须由授权权人对其其适用性性进行审审核、批批准。文文件的更更改应由由原版的的审批者者对文件件重新进进行审核核和批准准。文件件更改后后,应确保保文件的的更改和和现行修修订状态态得到识识别。4.2.6由管管理代表表及授权权人批准准文件的的发放范范围,确保对对质量管管理体系系有效运运行起重重要作用用的各个个场所和和人员都都能及时时使用相相应的有有效版本本的文件件。4.2.7作废废文件必必须立即即从使用用场所撤撤回或进进行适当当的标识识以防止止被误用用。4.2.8管理理代表确确定与公公

27、司品质质活动相相关的法法律文件件并保证证及时的的更新。公司所所确定的的策划和和运行质质量管理理体系所所需的外外来文件件由文件件的接收收部门进进行适当当的标识识,并交文文件控制制中心进进行管理理。4.2.9相关关文件文件的的控制程程序(SSN-QQP-0001)深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:14/3394.3质质量记录录控制3.1 总则制订质质量记录录控制程程序,以便对对质量记录录进行控控制并提提供质量量管理体体

28、系进行行满足要要求及运运行符合合性的证证据。3.2质质量记录录的使用用、质量量记录的的标识、贮存、检索、防护、保存和和处理应应按照规规定的方方法进行行控制。3.3质质量记录录包括质质量体系系记录(如内部部审核记记录、管管理评审审记录、文件控控制记录录、培训训记录、检验、测量和和试验设设备的校校准记录录、设备备管理记记录、纠纠正措施施和预防防措施相相关记录录等)和与产产品品质质活动有有关的记记录(如产品品的检验验和试验验记录、不合格格品处理理记录、产品标标识与追追溯记录录、统计计技术应应用记录录、合同同评审记记录、品品质计划划相关记记录、顾顾客服务务及投诉诉记录,ROHHS检验验报告,ROHHS

29、符合合性记录录等)。3.4质质量记录录应保持持清晰,易于识识别和检检索。存存放在适适当的地地方以免免损坏。由文件件规定品品质记录录的保存存时间, 质量量记录应应该有可可追溯性性,以备顾顾客在合合约规定定的时间间内对产产品作出出评价。3.5相关部部门应按按照规定定对品质质记录的的数据进进行必要要的统计计，以便便寻找改改进的机机会。3.6质质量记录录可以是是书面的的,也可贮贮存在任任何媒体体上,如硬拷拷贝或电电子媒体体。3.7相关文文件 质量量记录的的控制程程序(SN-QP-0002)深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy C

30、o. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:15/3395.1管理者者承诺、以顾客客为中心心、质量量方针1.0 总则则管理者承承诺、以以顾客为为中心、质量方针针三者是是有机统统一的,其中以以顾客为为中心是是管理者者承诺和和制定质质量方针针的基础础,管理者者对质量量管理体体系的持持续改进进的承诺诺及公司司的质量量方针中中均应体体现“以以顾客为为中心”的思想想。1.1 管理理者承诺诺 公司的的总经理理将通过过下列方方面提供供质量管理理体系建建立和改改进的证证据:A.在公公司内部部通过会会议、宣宣传栏、员工培培训等多多种形式式向公司司的全体体

31、员工传传递满足足顾客要要求、法法律法规规要求以以及欧盟盟ROHHS指令令要求的的重要性性。P.主持持制定公公司的质质量方针针和质量量目标,管理者者代表负负责相关关职能部部门和层层次质量量目标的的建立,定期地地对这些些质量目标标进行评评估;C.通过过定期地地主持管管理评审审,对质量管管理体系系的连续续适用性性、有效效性、充充分性作作出评价价,并采取取适当的的措施,以促进进管理体体系的持持续改进进;D.识别别和确定定组织所所需要的的资源,并保证证这些资资源的配配置;E.确定定组织结结构;1.2 以顾顾客为中中心1.2.1“顾客客至上”、“品品质第一一”等观观念要深深深扎根根于全体体员工的的心中满足

32、顾顾客要求求争取超超越顾客客期望。1.2.2顾客是是每一个个组织存存在的基基础。因此应应把公司司的目标标与顾客客的需要要和期望望联系起起来,并把顾顾客的要要求放在在第一位位。通过过调查研研究顾客客的需求求和期望望, 并把把它转化化为质量量要求(包括对对产品、过程、质量管管理体系系等方面面的要求求),并在在公司内内部各相相关层次次进行沟沟通，采采取有效效措施使使其实现现。这个个指导思思想不仅仅管理层层要明确确,还要在在全体员员工中贯贯彻。1.2.3组织依依存于顾顾客,因此与与顾客接接触的部部门都应应了解顾顾客对产产品、交交付、价价格及可可靠性、客户特特殊要求求等整个个范围内内的需要要和期望望,了

33、解客客户当前前和未来来的需要要,并把顾顾客的需需要和期期望在组组织内部部用文件件的形式式进行明明确,在整个个组织中中得到沟沟通,转换成成组织过过程控制制及过程程输出结结果的产产品要求求,并采取取满足要要求的措措施。1.2.4测量顾顾客满意意程度,并将测测量结果果和顾客客反馈的的信息传传达至公公司相关关部门进进行确认认和评估估,并采取取改进措措施,以促进进顾客满满意度的的提高。深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:16/

34、3391.2.5 总经经理应把把满足顾顾客的要要求和期期望作为为一切工工作的出出发点和和评价工工作结果果的依据据,在公公司的质质量方针针和目标标中体现现满足顾顾客及其其它受益益者的需需要和期期望。1.3 质质量环保保方针1.3.1 本公公司的质质量环保保方针为为:专业的研研发能力力优秀的的品质保保证强大大的销售售推广完善善的售后后服务减少有害害物质的的使用有有害物质质最高含含量（pppm）符合ROOHS标标准Pb110000ppmm CCd1000 pppm Hg10000 pppm Crr6+10000pppmPBB10000pppm PBDDE10000pppm公司的质质量方针针是公司司对

35、客户户满意、为了人人类的健健康、对对环境保保护承诺诺的具体体体现。从质量环环保方针针发布之之日起,必须在在全公司司范围内内得以传传达,全体员员工必须须准确理理解质量量环保方方针,并在具具体的工工作中得得以贯彻彻和落实实。深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:17/3395.2质质量目标标、质量量策划1.0 质量目标标a. 客客户投诉诉率00.3% 季度度P. 交交期达成成率999%c客户户满意度度900分d. 产产品合

36、格格率999%e. 所所有的材材料1000%环环保公司的各各职能部部门、必必须依据据公司的的质量方方针和质质量目标标的要求求,制定本本部门的的质量目标标。1.1 应定定期地根根据考核核办法对对质量目标标进行测测量,并采取取相应措措施,公司的的质量目标标应在每每年的管管理评审审会议上上进行评评审,并制定定下一年年度的质质量目标标。2.0 质量量管理体体系策划划管理者代代表负责责组织公公司质量量管理体体系的策策划,以保证证:a.识别别质量管管理体系系所需要要的产品品实现过过程及支支持过程程,确认这这些过程程的相互互关系,保证这这些过程程的一致致性,以利于于质量方针针和目标标的达成成。P.必要要时,

37、形成相相关文件件规定控控制相关关过程运运行的准准则和方方法。c.实施施目标的的资源计计划(包括人人力、设设备、设设施、环环境等),新产产品开发发计划、顾客提提出新要要求内容容的控制制计划(必要时时)。d.规定定内部信信息交流流、数据据分析的的内容、交流或或传递范范围及方方式,以支持持相关过过程的运运作。e.规定定质量管管理体系系相关过过程的测测量、监监视、分分析办法法、定期期评估策策划结果果,质量管管理体系系及其相相关过程程的持续续改进。f.策划划应确保保体系的的更改在在受控状状态下进进行,并保证证实施更更改时, 质量量管理体体系的完完整性得得以保持。深圳市世世能能源源科技有有限公司司Shen

38、nZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:18/3395.3组织机机构、职职责与权权限、内内部沟通通1.0 组织织机构见公司组组织架构构图2.0 职责责和权限限2.1 总经理理： 1.组组织制定定公司中中长期发发展战略略与经营营方案，并推动动实施； 2.拟拟定公司司内部管管理机构构设置方方案； 3.审审定公司司工资奖奖金分配配方案和和经济责责任挂钩钩办法并并组织实实施； 4.处处理公司司重大突突发事件件重大对对外关系系问题； 5.推推到公司司企业的的建设工工作，树

39、树立良好好的企业业形象； 6.主主持管理理评审，不断提提升质量量； 7.审审核签发发以公司司名义（盖公章章）发出出的文件件； 8.从从事经营营管理的的全局开开创性工工作，为为公司发发展做出出艰巨的的探索和和尝试； 9.主主持公司司全面性性经营管管理工作作； 10.召集、主持总总经理办办公会议议，总结结会议、听取汇汇报、检检查工作作、督促促进度和和协调矛矛盾。2.2副副总经理理1.主持持公司的的基本团团队建设设和日常常的行政政管理工工作；2.审定定公司的的基本管管理制度度、具体体规章、奖罚条条例、规规范内部部管理；3.合理理协调和和配置企企业内部部资源，对企业业生产经经营、产产品销售售进行监监控

40、，保保证企业业年度目目标的实实现；4.积极极参加与与培育团团队精神神和公司司的建设设企业文文化、组组织创新新、人才才开发、业务扩扩展创立立企业品品牌不断断提升公公司的核核心竞争争力；5.协助助总经理理做好对对外公共共关系的的协调，树立良良好的企企业形象象；6.充放放收集公公司与成成果有关关的数据据、事例例进行分分析，提提出解决决问题的的可行性性措施并并向总经经理汇报报；7.召集集、主持持行政例例会、专专题会议议等、传传达决策策、总结结工作、听取各各职能部部门的汇汇报，并并进行关关系协调调；8.完成成总经理理临时交交办的其其它任务务和各职职能部门门代理的的其他事事情。2.3 管理者者代表 1.建

41、建立适合合公司实实际状况况的质量量管理体体系并督督导其正正常运作作，不断断完善质质量管理理体系； 2.制制定质量量手册，监督公公司文件件和资料料的管制制； 3.制制定内部部质量审审核年度度计划，主持内内部质量量审核； 4.审审核公司司质量管管理体系系程序文文件； 5.负负责质量量管理体体系运行行过程中中问题的的仲裁； 6.有有责任了了解和掌掌握合同同要求，需要时时有权参参与合同同的讨论论和审阅阅有关合合同文件件，有权权直向总总 经经理报告告工作； 7.向向最高管管理者报报告质量量管理体体系业绩绩，包括括改进的的要求，确保在在本公司司内部整整个系统统内对提提高对客户户要求的的意思，就质量量管理体

42、体系有关关的事宜宜保持与与外部的的联系。2.4 文控中中心1.参与与公司质质量体系系文件的的编制、更改；2.负责责公司质质量体系系文件的的发放、回收、更改控控制,销销毁和归归档保管管；3.负责责质量记录录的编号号管理及及记录样样板的更更改控制制；深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:19/3394.参与与推广实实施和内部审审核质量量体系。2.5 行政部部:1.负责责人力资资源的配配置工作作；2.负责责全公司司行政的的考

43、勤制制度建立立与考核核；3.负责责全公司司后勤管管理工作作；4.负责责员工福福利管理理与安排排；5.负责责组织全全公司性性培训计计划的制制定并组组织落实实；6.人员员招聘及及新进人人员训练练；7.负责责ROHHS指令令要求培培训,增增强环境境保护意意识。2.6销销售部1.协助助总经理理经营政政策、经经营目标标的规划划与推动动；2.负责责订单的的接洽事事宜；3. 组组织合同同评审工工作(并并形成公公司内部部订单)；4. 负负责公司司出货安安排及管管理；5.与客客户对账账，清收收货款；6. 负负责客户户服务及及就客户户投诉、退货事事宜与客客户沟通通、处理理,确保保客户满满意；7. 负负责客户户特殊

44、要要求限制制性确认认,以及及产品不不符合RROHSS指令召召回事要要求宜。2.7采采购部1.确保保物料采采购的品品质、交交期、价价格能满满足订单单生产的的需求；2.物料料跟催及及延期协协调处理理；3.采购购作业的的管理；4.新物物料的寻寻找与新新供应商商的开发发,合格格供应商商评估并并记录；5.不合合格物料料的退回回或拒收收处理；6.参与与合同评评审；7.负责责ROHHS供应应商及采采购管理理和ROOHS符符合性承承诺协议议签回。客户有有ROHHS指令令要求时时,确保保采购的的每批物物料符合合ROHHS要求求并要求求供应商商标识；8.与供供应商对对帐,申申请/支支付供应应商到期期货款事事宜。2

45、.8组组装部1. 负负责按生生产指令令组织生生产；2. 负负责生产产人力资资源的规规划与工工人的操操作培训训；3. 落落实不合合格品的的返工、返修工工作；4. 负负责生产产现场材材料、半半成品和和成品的的标识、管理；5. 负负责售后后服务产产品的返返修实施施与记录录；6. 负负责对组组装车间间进行管管理,使使组装车车间在生生产效率率、品质、物耗、6S等等方面能能得到全全面有效效的管理理；7. 通通过协调调采购、品质、销售等部部门对订订单运作作状况进进行跟进进,保证证订单准准时交货货。深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy

46、Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:20/3392.9 技术部部1.产品品工艺规规范、标标准、作作业指导导书、物物料清单单、图纸纸、规格格书的制制定、设设备操作作规定及及修改;2.新产产品的设设计及设设计更改改；3.新产产品样品品的制作作及管理理，试产产技术指指导和产产前培训训；4.负责责参与客客户订单单的技术术评审；5.为生生产提供供工模治治具并对对生产设设备、治治具进行行管理及及维护；6.制定定措施并并解决制制程中的的技术问问题；7.产品品的原材材料承样样的确认认审核；8.协助助品质部部处理客客户投诉诉、客户户退货及及少量

47、退退货品维维修；9.设备备申购、采购、验收、建档、设备维维修保养养及报废废管理并并记录；10.协协助销售售业务人人员作技技术支持持,并参参与合同同评审工工作；11.会会同品质质部、采采购部进进行供应应商评估估；12.负负责建立立ROHHS宣告告表及供供应商物物料ROOHS检检验报告告准确性性审核；13.在在产品设设计及加加工过程程中,减减少有害害物质的的使用。3.0品品质部1.负责责所有检检验、监监控标准准和方法法的制定定；2.负责责进料、制程、成品的的品质控控制和检检验实施施；3.负责责客户退退货的分分析和处处理；4.负责责制程中中不合格格品的分分析与协协助处理理；5.负责责相关的的检验数数

48、据的收收集和分分析，为为质量管理理体系的的持续改改进提供供支持；6.负责责测量设设备、仪仪器的管管理与维维护；7.负责责外来文文件和外外发文件件管理(包括产产品国际际标准、国家标标准、行行业标准准,客户户技术资资料,供供应商材材料标准准,欧盟盟ROHHS指令令要求,相关法法规等)。3.1 仓库1.库房房设施必必须符合合防火、防盗、防尘、防潮标标准，货货架应达达到安全全要求。2.仓库库物资必必须严格格按照物物品类别别整齐存存放，每每种物资资应挂卡卡片，标标明品名名、规格格、型号号、产地地、单位位等，昂昂贵商品品应单独独着重存存放。（条件允允许的话话还应标标明现存存数量）3.严格格禁止无无关人员员

49、进入仓仓库，因因业务工工作需要要进入仓仓库的有有关人员员，保管管人员必必须亲自自陪同。4.定期期检查消消防器材材，更新新、补充充消防物物料。55.保持持库房清清洁卫生生，库容容整齐、美观。6.注意意门锁安安全，仓仓库钥匙匙不得随随意交于于他人。7.按公公司财务务制度办办理出、入库手手续，对对经手的的出、入入库物品品要当场场核实物物资的品品名、规规格、型型号、数数量是否否和“送货单单”、“领料单单”一致，在确认认无误的的情况下下予以办办理出、入库。8.禁止止在仓库库抽烟。3.1 内部沟沟通 编制内部沟沟通控制制程序来确保保质量管管理体系系过程的的顺利实实施，提提高其运运行的有有效性，确保各各职能

50、部部门之间间进行有有效沟通通，以明明确质量量管理体体系要求求、顾客客要求以以及其它它相关的的要求。一些重重要的沟沟通须保保留相应应的记录录，如会会议沟通通，且沟沟通的结结果则由由相关责责任部门门执行，在沟通通过程中中应使用用内部人人员或顾顾客熟悉悉的语言言进行。沟通的的方式主主要有： A. 会议PP. 文文件往来来C. 培训 D. 相相互面谈谈交E. 宣传传等深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:21/3395.4管理

51、评评审1.0 总则则根据公司司内部审审核结果果和内外外部环境境的变化化,每12个月月进行一一次管理理评审会会议,评审的的目的为为评价公公司质量量体系对对实施质质量方针针、实现现质量目标标的适宜宜性、有有效性和和充分性性,以寻求求质量管理理体系改改进的机机会和变变化的需需要,包括质量量方针和和质量目标标变更的的要求促促进质量量管理体体系的持持续改进进。2.0 管理理评审的的输入管理者代代表负责责制定管管理评审审计划,就管理理评审会会议的内内容和相相关部门门应准备备的资料料、时间间做出安安排,并提交交管理代代表批准准后执行行,管理评评审会议议内容至至少应包包括:(1) 内外部部审核的的结果(包括内

52、内审结果果、第二二方及第第三方审审核结果果);(2) 顾客的的反馈信信息;(3) 相关过过程的绩绩效和产产品的符符合性情情况;(4) 预防措措施和纠纠正措施施实施情情况;(5) 前一次次管理评评审会议议决议的的跟踪与与确认情情况;(6) 质量管理理体系或或过程改改进的建建议及资资源的需需求。(7) 公司质量量方针、目标、质量策划划的适用用性、有有效性、改进建建议。3.0 管理理评审的的输出管理评审审会议结结束后,由管理理者代表表负责形形成管理理评审报报告,管理评评审报告告至少应应记录下下列问题题的决定定和采取取的相关关行动:(1) 质量管理理体系有有效性及及其过程程有效性性的改进进;(2) 与

53、顾客客要求有有关的产产品的改改进;(3) 资源需需求;4.0 文控控中心负负责对管管理评审审的过程程进行记记录5.0 相关关文件5.1 内部部质量审审核程序序 55.2 岗位位职责规规定5.3 管理理评审控控制程序序 5.4 文件控控制程序序深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:22/3396.1人力资资源1.0 总则则为保证质质量体系系的正常常运行,应制定定与质量量活动相相关的岗岗位上的的人员的的资格要要求,并对从从

54、事影响响产品要要求符合合性工作作的人员员进行培培训,以提高高他们的的能力,确保他他们均能能胜任所所进行的的工作。2.0 人员员配备2.1 应将将适用的的学历、培训、技能及及工作经经历作为为人员选选择和安安排的主主要依据据。2.2 根据据公司生生产经营营活动的的需要聘聘用或调调整具有有相关资资格的人人员担任任相应工工作,以保证证配备人人员具备备与其职职责、岗岗位相适适应的教教育、培培训经历历以及必必要的操操作技能能和工作作经历。3.0 培训训、意识识和能力力3.1 行政政部负责责确定从从事影响响品质人人员的培培训需求求,制定年年度培训训计划。3.2 所有有从事与与品质活活动相关关的员工工上岗前前

55、均应进进行有针针对性的的培训,以使其其满足所所在岗位位的要求求和适应应工作的的需要。3.3 必要要时采用用轮训方方式不断断提高各各类人员员的技能能,并更新新知识。3.4 对在在岗人员员应按培培训计划划实施培培训,以加深深和强化化其岗位位技能。3.5特特殊工序序的作业业人员除除按要求求进行相相应培训训外,还必须须通过本本工序的的资格培培训,经培训训考核合合格后上上岗。3.6 驾驶驶员、电电工等特特殊工种种人员需需取得相相应的外外训合格格证书。3.7 所有有的培训训活动均均应做好好培训记记录,并评价价所提供供的培训训的有效效性。3.8 应增增强员工工的岗位位意识,使他们们认识到到自己工工作的重重要

56、性,与全局局工作的的关联性性,以及他他们怎样样做才有有助于品品质目标标的实现现。3.9 应保保持教育育、经历历、培训训和资格格的相应应记录。4.0 相关关文件4.1 人力力资源管管理程序序(SN-QP-0004)深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:23/33962设施和和工作环环境1.0 总则则公司应确确定、提提供和保保持达到到产品符符合性所所需的设设施,并创造造和管理理所需的的良好的的工作环环境,以达到到产品品品质

57、量要求求和顾客客要求。2.0 技术术部负责责确定并并提供作作业现场场所必须须的设施施,创造良良好的工工作环境境,这包括括:(1) 安排适适用的厂厂房、车车间并适适当装修修,以防止止暴晒、风雨侵侵袭和潮潮湿;(2) 配置适适量的通通风及消消防器材材,以保持持适当的的温湿度度和安全全;(3) 提供生生产所必必须的工工具和设设备硬件件,信息交交流、产产品交付付所必须须的电脑脑、通讯讯、控制制软件、运输设设施等,以保证证公司的的正常运运作。3.0 技术术部负责责对生产产设备进进行维护护保养,对于重重要的基基础设施施也要建建立档案案,按照计计划定期期评估和和维护,并在档档案中予予以记录录,确保其其状态良

58、良好,满足预预期的使使用要求求。4.0 技术术部负责责识别工工作环境境条件对对产品质质量和产产品实现现过程的的影响,包括人人和物理理的因素素,确定对对其如何何控制和和管理的的办法。并要合合理的规规划作业业流程,以预留留足够的的作业空空间,积极采采用人体体工效学学和动作作分析等等方法进进行工艺艺设计,以提高高作业者者的工作作效率,减轻其其劳动强强度;对于作作业者工工作方法法的改良良和创新新要予以以确认和和鼓励。5.0 各个个部门负负责维持持作业现现场的清清洁卫生生,确保作作业人员员的职业业卫生和和安全,例如提提供口罩罩、耳塞塞、手套套、安全全防护工工具,采取应应急措施施,以防止止粉尘、噪声污污染

59、、化化学危险险品、强强光辐射射及高空空坠物。并对工工作环境境定期组组织检查查,根据检检查结果果采取改改善措施施。6.0 在质量量策划活活动及管管理评审审活动中中应考虑虑工作环环境改善善的可能能性。7.0 相关关文件7.1 设施施和工作作环境控控制程序序(SN-QP-0119)深圳市世世能能源源科技有有限公司司ShennZheen OONE Eneergyy Teechnnoloogy Co. ,LLtd.文件编号号:SN-QQM-001版本号:A / 1ROHSS与质量量管理手手册页次:24/3397.1产品实实现的策策划1.0 总则控制与产产品实现现的相关关过程, 减少少有害物物质使用用,防

60、止止有害物物质污染染产品,最大地地满足顾顾客的要要求。2.0 技术部部负责编编制相关关产品的的工艺流流程图,工序加加工图纸纸和加工工工艺要要求的文文件,必要时时编制装装配图或或作业指指导书,以明确确产品要要求。对产品品的验证证、确认认、检验验和监控控作出时时间或工工序位置置的安排排,并形成成产品(成品、半成品品)的接受受标准,标准中中应明确确测试的的方法,使用的的检测工工具。品质部部按规定定的要求求进行相相应的测测试活动动并作出出合格与与否的判判断。3.0 必要时时,在相关关的工艺艺文件中中规定产产品加工工或装配配所需要要的设备备,包括工工装、夹夹具、模模具及测测量设备备和相关关的控制制参数要