供应商评价的指标体系

1、供应商评价的指标体系Evalluattionn ellemeentssTargget reqquirremeentss = 1000%1. CComppanyy1.1 Commpanny pproffileeEconnomiic aaspeectssThe commpanny iis ssounndProdductt raangee/prroceess ranngeThe rannge of prooduccts andd prroceessees ccoveers thee laargeest posssibble prooporrtioon oof tthe cusstommers too

2、tall reequiiremmentts sso tthatt ass maany prooduccts as posssibble cann bee obbtaiinedd frrom a ssmalll nnumbber of supppliierLocaatioonThe supppliiers llocaatioon pprovvidee opptimmum traanspportt loogissticcs, commmunnicaatioons andd saafettyMarkket possitiionThe supppliier is welll eestaabliishe

3、ed iin tthe marrkett (mmarkket shaare) annd hhas a ggoodd reeputtatiionInnoovattionn raate/innnovaatioon ppoteentiialThe supppliier hass thhe nneceessaary pottenttiall (rresoourcce) to fullfilll tthe reqquirremeentss inn teermss off innnovvatiionss1.2 MannageemenntStabbiliityThe mannageemennt sshoww

4、s ppermmaneencee orr, iin tthe eveent of chaangees, thee neecesssarry ooppoortuunitty sso tthatt thhe ccusttomeer ccan deppendd onn thhe ssuppplieers lonng-ttermm prrediictaabillityyComppeteenceeThrooughh itts ccondductt, tthe mannageemennt sshowws tthatt itt iss coompeetennt tto ffulffilll thhe ccu

5、sttomeers rrequuireemenntsCusttomeer oorieentaatioonThrooughh coontiinuoous conntacct wwithh thhe ccusttomeer, thee maanaggemeent demmonsstraatess itts ccusttomeer-oorieenteed tthinnkinng. Thee meeasuuress aggreeed dduriing vissitss too annd iin mmeettinggs wwithh thhe ccusttomeer aare impplemmentte

6、d quiicklly aand efffecttiveely1.3 QM sysstemmCerttifiicattionnThe supppliier hass a QM sysstemm ceertiifieed iin aaccoordaancee wiith ISOO90000 oof aa coompaarabble staandaardAudiit rresuultssThe ressultts oof iinteernaal qquallityy auuditts aand thee reesullts of othher cusstommerss reeveaal nno s

7、seriiouss diiscrrepaanciies1.4 Coooperratiion andd seerviice(oveeralll aasseessmmentt)ParttnerrshiipThe supppliier hass a Quaalitty PPoliicy aimmed at parrtneershhip witth hhis cusstommerssParttnerrshiip iis ppracctissed in alll reespeectss att thhe iinteerfaacess beetweeen cusstommer andd suuppllie

8、rrFlexxibiilittyThe supppliiers oorgaanizzatiion is geaaredd too fllexiibillityy inn teermss off cooopeerattionn wiith thee cuustoomerr soo thhat thee cuustoomerrs wwishhes aree reespoondeed tto, exaaminned in an appproppriaate mannnerr annd iimpllemeenteed aaccoordiinglly. Thiis iis aalsoo deemonns

9、trrateed iin tthe couursee off daay-tto-dday coooperratiion witth tthe cusstommerReliiabiilittyThe supppliier shoows thrrouggh hhis connducct tthatt hee iss a relliabble parrtneerQuallityy asssurrancce aagreeemeentThe supppliier is preeparred in priinciiplee too maake quaalitty aassuurannce agrreemm

10、entts wwithh thhe ccusttomeerAcceessiibillityyAt tthe intterffacees, thee suuppllierr offferrs tthe neccesssaryy teechnnicaal, orgganiizattionnal andd huumann reesouurcees iin oordeer tto ppermmit opttimuum ccommmuniicattionn2 Teechnnoloogiees2.1 Prooducct sstraateggyOrieentaatioon ttowaardss sttand

11、darddsAs ffar as it is posssibble andd neecesssarry, thee suuppllierr iss orrienntedd toowarrds exiistiing staandaardssOrieentaatioon ttowaardss cuustoomerrs nneeddsThe prooducct sstraateggy iis ggearred to thee neeedss off thhe ccusttomeer wwithh thhe ffaciilitty ffor repponddingg swwifttly to chaa

12、ngiing neeedsSysttemss/moodullesThe supppliier is preeparred andd haas tthe caoopabbiliitiees rrequuireed aalsoo too suupplly mmoduuless/syysteems in addditiion to prooduccts2.2 ProoducctioonDeplloymmentt off teechnnoloogyThe tecchnoologgy ddeplloyeed ccorrresppondds tto tthe staate of thee arrtTech

13、hnollogiicall coompeetennceThe supppliier is fullly commpettentt inn thhe uuse of thhe ttechhnollogiies depployyed2.3 DevveloopmeentDeveeloppmennt ttimeeThe devveloopmeent timme (timme tto mmarkket) iss thhe sshorrtesst bby ccomppariisonn wiith thee suuppllierrs ccomppetiitorrsSamppless/prrotootyppe

14、sSamppless/prrotootyppes aree allwayys ssuppplieed bby tthe agrreedd daate. Thhe ffirsst ssamppless/prrotootyppes commplyy wiith thee sppeciifieed rrequuireemenntsQuallifiicattionn (pprocceduuress)The supppliier is ablle tto ccarrry oout alll neecesssarry ttestts sso tthatt thheree iss noo neeed for

15、r a commpleete quaalifficaatioon ttesttingg wiithiin tthe cusstommers ccomppanyyMarkket matturiityThe priinciipall feeatuuress off thhe ffirsst ssamppless/prrotootyppes (prroceess cappabiilitty eetc.) aalreeadyy shhow thaat tthe serriess-maanuffacttureed pprodductts wwilll fuullyy coomplly wwithh th

16、he ccusttomeers rrequuireemennts2.4 CoooperratiionTechhniccal suppporrtThe supppliier cann prroviide suppporrt ffor thee cuustoomerrs ddeveeloppmennt sstafff iin aall asppectts oof ddeveeloppmennt aand theerebby pplayy a keyy roole as a vvaluuablle pparttnerr off thhe ccusttomeerInfoormaatioon ppoli

17、icyThe floow of infformmatiion froom tthe supppliier is commpreehennsivve aand alllowss thhe ccusttomeers ddeveeloppmennt sstafff tto ttakee innto acccounnt aall asppectts oof tthe neww prroduuct as seeen ffromm thhe ssuppplieers vviewwpoiintInteerfaacessThe supppliier offferss suuffiicieent dirrect

18、t coontaactss too ennsurre tthatt thhe iinfoormaatioon ffloww iss noot ddisttortted andd/orr obbstrructted by unnneceessaary dettourrsDocuumenntattionnThe jdoocummenttatiion on sammplees/pprottotyypess iss coomprreheensiive andd dooes nott fiive risse tto ssubssequuentt quueriies3 Prroceesseed3.1 Pr

19、oocesss ddocuumenntattionnProcceduuressAll keyy prroceesseed ( oppearrionnal andd prroduuctiion proocesssedd) aare doccumeenteed iin aa suuitaablee foorm(proocedduree)Testt poointtsAll proocesssess feeatuure suiitabble tesst ppoinnts so thaat iit ccan be verrifiied thaat tthe supppliier hass a commp

20、leete commmannd oof tthe proocesssess3.2 Proocesss cconttrollProccesss coonfoormaanceeThe proocesss cconfformmancce oof tthe keyy prroceessees iis pprovven andd saatissfiees tthe reqquirremeentssProccesss chhangges(freequeencyy)The freequeencyy off thhe cchanngess iss inn acccorrdannce witth tthe ne

21、eed tto iincrreasse qquallityy, tto rreduuce cossts andd too asssurre ssupppliees tto tthe cusstommer3.3 Envviroonmeentaal ccomppatiibillityyConssumpptioon oof rresoourccesThe supppliier monnitoors, doocummentts aand prooviddes infformmatiion on thee coonsuumpttionn off reesouurcees. By commparrisoo

22、n wwithh thhe ssuppplieers ccomppetiitorrs, thee coonsuumpttionn off reesouurcees iin ooptiimallUse of hazzarddouss suubsttanccesThe usee off haazarrdouus ssubsstanncess inn thhe mmanuufaccturringg prroceess in doccumeenteed aand efffortts aare madde tto kkeepp thhe uuse of hazzarddouss suubsttancce

23、s to an abssoluute minnimuumEnviironnmenntall poolluutioonEnviironnmenntall poolluutioon aarissingg frrom thee maanuffactturee apppliicattionn annd wwastte ddispposaal oof tthe prooduccts is doccumeenteed aand conntinnuouuslyy reeduccedRiskk pootenntiaalThe rissk ppoteentiial ariisinng ffromm thhe p

24、prodductt iss allreaady takken intto aaccccounnt aat tthe devveloopmeent staage andd thhe rriskks aare minnimiizedd. WWherre nneceessaary, suuitaablee laabellingg iss ussed to draaw tthe atttenttionn off thhe cconssumeer tto tthe remmainningg riisk3.4 CoooperratiionNotiificcatiion of chaangeeImpoort

25、aant prooducct aand proocesss cchanngess arre oonlyy immpleemenntedd affterr prriorr coonsuultaatioon wwithh cuustoomerr annd aare nottifiiec in foood ttimee prriorr too thheirr pllannned inttrodducttionn soo thhat thee cuustoomerr caan eexamminee thhe eeffeectss onn hiis ccurrrentt prroduuctiion an

26、dd, wwherre nneceessaary, obbtaiin tthe reqquirred appprovval froom hhis cusstommerssRepoortss onn prroceess connforrmannceThe supppliier repportts aat rreguularr, aagreeed inttervvalss onn thhe pproccesss coonfoormaancee off thhe ccritticaal pprodductts aand proocesss pparaametterss4 Prroduuctss4.1

27、 Delliveery quaalittyFailluree raateThe faiilurre rratee inn pppm iis lloweer tthatt thhe aagreeed quaalitty ttargget forr alll pprodductts ssuppplieedRejeect ratte(ttechhniccal)The rejjectt raate in % oof ddeliiverriess iss beeloww thh aggreeed ttargget vallueProdducttionn faailuure ratte(ccusttome

28、er)The nummberr off prroduuctiion faiilurres in ppmm (ffaillurees wwhicch ooccuur iin ssubssequuentt prroceessiing steeps) iss beeloww thhe aagreeed tarrgett vaalueePackkagiing, laabelllinngThe commplaaintts rregaardiing defficiiencciess inn paackaaginng aand labbeliing in ppmm baasedd onn thhe ppro

29、ccesss sttepss inn beeloww thhe aagreeed tarrgett vaalueeThe pacckaggingg iss prractticaal, prooviddes adeequaate prootecctioon ffor thee prroduuctss annd iis llimiitedd too whhat is neccesssaryy. TThe labbeliing conntaiins alll esssenntiaal iinfoormaatioon, is cleearlly llegiiblee annd iis pprovvid

30、eed wwithh a barrcodde4.2 RelliabbiliityFailluree raate in thee fiielddThe faiilurre rratee inn thhe ffielld(ffaillurees iin tthe couursee off opperaatioon bby tthe endd usser) iss beeloww thhe aagreeed tarrgett vaaluee inn pppmResuultss off reeliaabillityy teestssThe nummberr off faailuuress inn re

31、eliaabillityy teestss caarriied outt byy thhe ssuppplieer aand thee cuustoomerr iss leess thaan tthe agrreedd vaaluees4.3 Proocesssinng oof ccompplaiintssFailluree annalyysiss reeporrtsIn ttermms oof bbothh frrom andd coonteent, thhe rrepoortss meeet thee reequiiremmentts. Theey cconttainn deetaiils

32、 of corrrecctivve aactiion reqquirred to preevennt tthe reccurrrencce oof tthe faiilurreProccesssingg tiimeThe proocesssinng ttimee foor tthe faiilurre aanallysiis rrepoort covveriingThe iniitiaal aacknnowlledggemeent anddThe conncluudinng aasseessmmentt wiithPropposeed ccorrrecttivee acctioonSatiis

33、fiies thee reequrremeentssEffeectiivennesss off coorreectiive acttionnsThe corrrecctivve aactiion proopossed in faiilurre aanallysiis rrepoortss iss suucceessfful. Reecurrrennt ffaillurees ddo nnot occcur4.4 CoooperratiionInteerfaacessThe intterffacees aand prooceddurees ffor thee exxchaangee off in

34、nforrmattionn onn prroduuctss arre ccleaarlyy deefinnedInfoormaatioonThe infformmatiion proovidded on thee prroduuctss iss addequuatee annd ssatiisfaactooryEarlly wwarnningg syysteem(ttechhniccal)The supppliier opeerattes an earrly warrninng ssysttem whiich givves thee cuustoomerr eaarlyy nootiffica

35、atioon aat tthe occcurrrencce oof pprobblemms iin tthe supppliiers pprodducttionnMutuual impprovvemeent proograammeesOn hhis ownn inntiaativve, thee suuppllierr taakess sttepss tto iimprrovee thhe pprodductts tthe supppliiesNotiificcatiion of chaangeesChanngess arre nnotiifieed pprommptlly aand in d

36、ettaill soo thhat no queeriees aare neccesssaryy5 Deelivveriies5.1 Delliveeriees llogiistiicsAbillityy too deelivverThe supppliiers aabillityy too deelivver is asssureed eevenn inn thhe eevennt oof cchanngess inn thhe rrequuireemennts duee too inncreeaseed ddemaandFor thiis ppurpposee, rreguularr di

37、iscllosuure of proojecctedd quuanttitaativve rrequuireemennts takke pplacce bbetwweenn thhe ssuppplieer aand thee cuustoomerr. TThe supppliier is prooacttivee inn seeekiing thiis ddialloguueReliiabiilitty oof ddeliiverriessThe relliabbiliity of delliveeriees, exppresssedd inn % of delliveeriees wwhi

38、cch ccompply witth tthe agrreedd deelivveryy daate, iss abbovee thhe ttargget vallueRejeect ratte(llogiistiics)The rejjectt raate of thee deelivveriies in % ddue to loggistticaal eerroors ( iincoorreect delliveeriees, inccorrrectt deelivveryy daate etcc.) is bellow thee taargeet vvaluueConttinggencc

39、y sstoccksThe supppliier maiintaainss coontiingeencyy sttockks tto aassuure delliveeriees iin tthe eveent of shoort-terrm pprodducttionn brreakkdowwnsJIT/STSS coonceeptssThe supppliier enttireely offferss coontrractts ffor Jusst IIn TTimee/Shhip To Stoock delliveerieesEarlly wwarnningg syysteem(llog

40、iistiicall)The loggistticss off thhe ssuppplieer iincoorpooratte aan eearlly wwarnningg syysteem tto iinfoorm thee cuustoomerr prrompptlyy off deelivveryy deelayys5.2 Traanspportt syysteemTrannspoort, paackaaginngThe metthodd off trranssporrt aand forrm oof ppackkagiing aree seelecctedd soo ass too

41、reeliaablyy prreveent dammagee too thhe pprodductts iin ttrannsittLabeelinngThe labbeliing connforrms to thee cuustoomerrs rrequuireemenntsSpecciall laabellingg reequiiremmentts aare takken intto aaccoounttRe-uuse/wasste disspossalThe forrm oof ppackkagiing (maaterriall, cconsstruuctiion etcc.) perr

42、mitts rre-uuse of suiitabble matteriialss, aapprroprriattelyy maarkeed, whiich enaablee a sepparaatioonDocuumennts acccomppanyyingg gooodssThe doccumeentss whhichh acccommanyy thhe ggoodds cconttainn alll nneceessaary infformmatiion, cllearrly preesenntedd5.3 Cosst mmanaagemmenttSalees ccondditiionss/teermss off paaymeentThe supppliier accceptts tthe cusstommers ppurcchassingg coondiitioons andd teermss off paaymeent or, allterrnattiveely, obbserrvess noormaal mmarkket praactiicePriccingg prractticee, ddisccipllineeThe supppl