16万达商业广场住宅物业管理服务

1、住宅物业管理服务合同第一章总则根据有关，在自愿、协商一致的基础上，甲乙双方就小区物业管理事宜订立本合同。第一条 本合同当事人委托方（以下简称甲方）：小区业主：地址：受托方（以下简称乙方）：物业管理法定代表人： 地址：第二条 物业基本情况物业名称：小区物业类型：座落位置：四至：以规划图为准占地面积：平方米建筑面积：平方米其余物业：宅： 平方米住河滨印象：平方米河滨印象幼稚园：平方米设施设备，详见附件一小区设施设备表第三条 甲方受小区首次业主大会的委托，全权代表业主大会与乙方签定本合同。乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人（符合国家规定的房屋使用人），故本物业的全体业主和物业使用人均

2、应履行本合同为其设定的义务，承担相应的责任，同时享有本合同为其设定的权利。甲方代表全体业主和物业使用人在本合同中为全体业主和物业使用人设定的权利与义务，视为业主和物业使用人本人的真实意思表示，任何业主和物业使用者个人均不得主张本合同全部或部分无效。甲、乙双方也不得在今后的任何程序中以此为理由主张这些约定无效，本合同既是双方权利和义务的具体规定，也是解决和处理甲、乙双方及其他业主或物业使用人之间纠纷的依据。第二章协议服务事项第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理房屋的共用部位是指一栋房屋，由整栋房屋的业主、使用人共用的房屋主体承重结构（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、外、门厅

3、、楼梯间、分线间和其他在使用上、功能上为整栋建筑服务的部位等。第五条 房屋共用设备设施的维修、养护、运行和管理共用设备设施是指物业管理区域或者房屋内，由业主、使用人共用的上下水管道、落水管、照明灯具、通道、水泵、避雷装置、电梯、供配电设施设备、消防及安全设施设备、公益性文体康乐设施、绿地、道路、路灯、雨污水管道、化粪池、箱（房）、窑井、非经营性停车场所和有关共用设施设备使用的房屋等。第六条附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。第七条公共绿地、花木、建筑小品的养护和管理。第八条公共环境卫生，包括房屋共用部位、卫生死角的清洁卫生，公共场所的清洁卫生，非市政道路的清扫及的收集。第九条小区物业

4、管理区域内交通与车辆停放秩序的管理。第十条小区物业管理区域内公共秩序。包括 24 小时、巡逻安全巡视、值班经理值班、门岗 24 小时执勤等。室安全第十一条 负责消防安全管理。第十二条 对业主和物业使用人小区业主公约（以下简称业主公约）和本合同的行为，针对具体情节的轻重，由乙方采取规劝、警告、公示等方式予以教育制止，造成公共、物品损失的，责任人应承担责任。第十三条 负责房屋装饰装修施工管理以及由此产生的的有偿清运。第十四条 建立健全物业管理。包括管理与物业相关的工程图纸、业主/住户，竣工验收资料及房屋配套设施和公用设施。第十五条 受业主的专门委托开展社区精神文明文化活动；受业主或物业使用人的专门

5、委托开展有偿便民服务业务。第十六条 向业主收取物业管理服务费、根据有关部门或的委托向业主或物业使用人代收水费、电费、天然气使用费、光纤费等，但标准必须按委托的规定执行，乙方不得擅自加价。因委托违法乱所造成的一切后果，由委托承担，乙方可协助甲方有关委托的。第十七条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设施的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方可以接受委托。维修、养护费用不包含在物业管理服务费中，具体费用大小、服务标准及服务内容，由业主或物业使用人与乙方另行协商。第十八条 编制物业管理服务和财务年度计划。第十九条 为业主办理入住手续。第三章委托管理期限第二十条 委托管理期限为 年，自年 月 日

6、 时起至年 月 日零时止。第四章双方的权利和义务第二十一条 甲方的权利义务1.2.3.4.代表和物业人、使用人的合法权益；监督业主和物业使用人遵守业主公约和本合同；享有监督乙方管理工作实施和制度执行情况的权利；审议乙方年度管理计划、物业管理经费的使用计划、决算及相关依据；5.6.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育工作；协助乙方说服欠费的业主或物业使用人履行交纳各项费用和协助乙方向欠费的业主或物业使用人送达费用催收的亲情告示。7. 依据建设部建住房（1998）213 号文住宅公共部位共用设施设备维修基金管理规定及当地规定中对维修基金的收取、保存、使用等做出决定或决议，有定后从其规定：1）甲方委托

7、乙方对专项维修的帐目进行管理，需使用维修，由乙方提出年度使用方案，经甲方批准并报房管部门备案后使用；2）维修基金按栋立帐，按户核算；3）对维修基金的帐目，甲乙双方每六个月共同监督。一次，接受全体业主的8. 全体业主和物业使用人行使以下权利并履行以下义务：1）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；2）业主享有参加业主大会或业主；3）业主享有业主委员及被权；4）监督乙方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议；5）遵守本物业的物业管理制度和小区业主大会议事规则、业主公约的规定；6）依据本合同向乙方交纳物业用和其他费用；7）为防止水、气、便于及时维修、避免受损，主乙

8、方预留户主（或家庭主要成员）的通讯地址、，便于应急与联系；8）装饰装修房屋时，遵守建设部2002110 号文住宅室内装饰装修管理办法及与乙方签订的装修管理相关协议；9）转让房屋时，应事前通知乙方，告知受让方遵守业主公约以及本合同规定的事项；10）对承租人、使用人、访客等损害，乙方负责赔偿并承担相应的责任；小区物业管理制度造成的损失、11）不占用、损坏小区的共用部位、共用设施或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设备设施时，应征得乙方同意；12）按照安全、公平、合理的原确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不他人的合法权益；13）不在

9、房屋外立面安装防护栏；14）不在园区公共区域烧纸、焚香、乱贴、乱画、乱刻等，以方建筑物或园区任何地方悬挂任何、标识等宣传品。违者，承担因、拆除、恢复等产生的费用；15）不随地吐痰、乱丢废弃物、不从阳台或窗户向外乱抛物品，由当事人完全承担相应的责任和；16）宠物按照规定办理登记、，并在有人有效管理的情况下放养，但若发生宠物伤人等意外，由宠物饲养人承担一切责任；17）若因自身疏忽引起水、电、气、烟或其他有关物体外溢，损害他人人身或而引讼、赔偿的要求，须对因此而产生的所有、索赔的要求承担全部责任。第二十二条 乙方的权利和义务：1.对物业共有部位、共用设施设备、附属建筑物、构筑物进行维修、养护、运行和

10、管理，向业主和物业使用人提供环境绿化、环境卫生、治安秩序、交通秩序等的、管理服务；2.对业主和物业使用人业主公约或本合同的行为进行教育制止；3.建立健全小区的物业管理；4.向业主收取物业以及其他费用；5.可委托专业公司承担小区的专项管理和服务业务；6.定期向业主和物业使用人物业管理服务费用收支帐目；7.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修、养护计划和大、中修方案，其中大、中修方案须经甲方批准后，由乙方组织实施；8.受业主或物业人的委托向业主或物业使用人提供房屋自用部位、自用设施设备的维修、养护等。9.依据建设部建住户（1998）213 号文住宅公用部位共用设施设备维修

11、基金管理规定、及当地规定和业主的决定或决议，使用维修基金。维修基金续筹时间和比例由业主确定。10.乙方履行或享有在第二章中约定的其它义务和权利。第五章物业管理服务标准第二十三条 房屋及维修管理：1.2.3.4.房屋外观完好、整洁、无妨碍市容观瞻现象；房屋门牌号有明显的标志，设有引路方向及园区平面图；房屋外立面无吊栏等悬挂物；房屋大、中修有完整的开工及工程决算书，履行安全技术交接手续，工程质量验收手续齐全，有完整的竣工并执行有关保修制度，工程资料存档备查。5. 房屋资料管理完善，按巷、道、档。第二十四条 共用设备管理：1. 设备图纸、资料齐全，设备台帐清晰；2. 专业技术、维修操作严格按照操作规

12、程，按操作要求作业，并经过专业培训，持证上岗；3. 设备良好，运行正常，有设备，有专门的保修检查制度，无事故隐患。第二十五条 共用设施管理：1.2.3.4.公共配套服务设施安全，并按原设计用途使用；公共照明设备设施齐全，运行正常；道路通畅，路面平坦；污水排放通畅，沟道无积水。第二十六条 绿化及养护管理：绿化有专人养护和管理，对绿地、花木等定期浇水、施肥、修剪和防治病虫害；第二十七条 环境卫生管理：1.2.3.小区内设有果皮箱等环卫设施，环卫设施完善；小区内实行处理袋装化并定时清运；定期清除公共楼梯间、通道、走廊的地面、楼梯护手、窗台的灰尘；4.杂物；及时清除小区内道路、绿地、公共场地的纸屑、烟

13、头、袋等5.6.7.雨后及时积水；小区内路边无摊点、市场；制止并处理小区内违章临时建筑及园区内乱堆、乱贴、乱画等现象；8.9.定期清洁小区内共用场地地面油渍；楼道内无阻碍通行的任何物品。第二十八条 社区秩序：1. 小区内实行 24 小时值勤巡逻制度；2. 保安值班有明显的标识。熟悉园区情况，工作规范、作用严谨，各项保安措施；3. 小区实行封闭式管理，园区业主车辆进出刷卡，外来实行登记制度。货物出入按照管理规定办理登记手续，并严格填写小区物品出入票。第二十九条 车辆管理：1. 车辆实行严格管理，各种车辆（包括机动车和非机动车）均按规定停放；2. 小区内机动车辆发生赔偿。被抢事件，乙方协助业主向保

14、险公司索第三十条 消防1. 消防设备完好，有消防标识；2. 配备消防管理；第三十一条 装修管理按建设部2002110 号文住宅室内装饰装修管理办法和小区房屋装修管理规定实施装修管理。对装修管理相关规定和协议的业主，乙方有要求进行、停工的权利。第六章 物业管理服务费及收取第三十二条 物业管理服务费：依据物业服务管理办法（国家发展和/建设部/发改价格20031864 号、省物业服务管理细则。物业标准：住宅按照建筑面积元/平方米/月收取，用作商业用途的按建筑面积元/平方米/月收取。第三十三条 物业用的交纳时间：每年 1 月、4 月、7 月、10 月的 110 日分别交纳第一至第四季度的物业。第三十四

15、条 业主或物业使用人出租房屋时，承租人未交纳的物业用及其他费用，由业主交纳。第三十五条 业主转让房屋时，须交清转让前所欠的物业用及其他费用。原业主缴纳的专项维修的余额，由受让人向原业主支付，双方另有约定的除外。第三十六条 保修期满后发生的房屋共用部位、共用设备、设施的维修保养更新费用，执行国家相关的维修管理制度。第三十七条 受有关部门或的委托，乙方可提供水费、电费、煤气费、光纤费等代收代缴服务。第三十八条 乙方向业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设备提供维修养护及其它特约服务，由业主或物业使用人与乙方另行自愿协商约定服务标准及交纳办法。第三十九条 乙方向业主或物业使用人提供的其他服务项目的收

16、取标准按市场经济的原则约定。第七章 违约责任第四十条 乙方本合同中的约定，未达到管理服务质量约定目标的，甲要求乙方限期改正。在保修期间，因工程质量问题，由开发商负责处理并承担相应费用。第四十一条 业主或物业使用人本合同或业主公约的相关规定，使乙方未达到约定的物业管理服务质量目标的，乙要求业主或物业使用人限期改正。逾期未改正造成损失的，业主或物业使用人应给予赔偿并承担相应的法律责任。第四十二条 乙方本协议，擅自提高标准或乱的，甲要求乙方清退所有费用，退还利息。第四十三条业主或物业使用人未按小区物业管理服务合同约定的标准和时间缴纳有关费用，业主或物业使用人从欠费之日起按所欠费用的百分之零点三向小区

17、物业管理公司承担违约金。超过一个月业主或物业使用人未缴纳物业或水电气费，允许物业管理公司停止水电气供应。因业主或物业使用人未及时交纳水费、电费、气费以及其它相关费用造成损失的，由业主或物业使用人承担责任。第八章附则第四十四条合同在执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行，甲乙双方按有关法律规定处理。第四十五条 房屋共用部位、共用设施设备，由业主决定是否保险，业主承担保险的费用。乙方应加强对小区物业管理区域内的安全防治工作。因不可抗力致使损失的，乙方不承担责任。业主或物业使用人的家庭与人身安全的保险由业主或物业使用人自行办理。若发生、被抢事由业主或物业使用人承担，乙方协助业主或住户向保险公司索赔。业主或物业使用人与乙方之间不存在家庭或人身安全的保管关系。第四十六条 为公众、业主或物业使用人的，在紧急情况下，如发生煤气、漏电、火灾、水管破裂、救人、协助机关执行任务等突发性事件，甲对业主或物业使用人的物业采取应急措施。第四十七条 本合同同，一式七份，甲乙双方各执三份，物业管理行政主管部门（备案）一份，具有同等法律效力。第四十八条本合同未尽事宜，双方协商解决，协商不成的，双方一致同意提交仲