项目调研提纲

1、ERP项目调研提纲一、高层层领导访访谈提纲纲目前您公公司在市市场上的的定位和和目标是是什么？您公司长长期的发发展直至至达到今今天的业业绩，您您认为，取得成成功最关关键的因因素是什什么？企业的长长期发展展目标、中期发发展目标标是什么么？您认认为，有有哪些重重大的内内外部环环境变化化，会影影响中期期目标、长期目目标的实实现？您认为，当前企企业的业业务运营营管理重重点在哪哪里？目目前，在在这些重重点上的的投入是是否足够够？您认为，企业的的业务运运营管理理的难点点在哪里里？其中中，最大大的瓶颈颈环节是是什么？您认为，当前的的组织架架构与部部门设置置是否能能适应业业务发展展的需要要？有哪哪些优点点？还有

2、有哪些不不足？项目开展展难点上上您的考考虑：主主要难点点？阻力力因素？变革力力度？培培训强度度？您对企业业当前信信息化应应用的效效果怎么么评价？您亲自自使用哪哪些系统统？您认认为，这这些信息息系统您您的工作作带来哪哪些帮助助？二、业务务调研部部分（一）、销售部部分销售部门门组织结结构及业业务划分分您公司销销售网的的结构？职责？权限？控制机机制？是是否有销销售子公公司？子子公司的的作用？与子公公司之间间的关系系？控制制？销售业务务所面对对的主要要客户类类型？（如：批批发商、零售商商等）客客户的类类型的划划分原则则和标准准是什么么？针对对于不同同的客户户类型，在管理理层次上上有何不不同？有哪些销销

3、售模式式（批发发、零售售？协议议销售？经销？代销？赊销），目前前主要的的销售模模式是哪哪一种？如何进行行客户的的信用控控制，资资产/现金抵抵押、信信用额度度等?有无销售售预算的的控制？销售定价价原则？目前的销销售计划划或销售售定单的的来源，是否来来自于下下级分公公司、经经营部的的要货清清单？如如果是，其要货货提前期期？要货货周期各各是多少少？如何何进行要要货计划划的平衡衡与确认认？销售过程程中如何何对订单单的可承承诺量进进行检查查，如现现有库存存、安全全库存、已安排排生产计计划等？对发票如如何进行行管理？目前有无无对销售售的商品品做多种种角度的的分析，比如按按销售商商品的品品种、包包装、地地区

4、、季季节等因因素来分分析及预预测在哪哪个季节节，地区区，销售售哪些包包装、品品种的商商品会获获益最大大？（二）、采购部部分采购部门门的业务务划分、主要的的业务职职责？目前公司司对于供供应商的的选择有有无严格格的控制制流程？选择的的标准是是什么？长期采购购协议的的制订及及更新周周期有无对供供应商考考核的流流程？有有无具体体的考核核标准，这些标标准是否否是能量量化的指指标？目前主要要的采购购方式？基本采购购政策、策略（集中/分散、面向库库存/定单等等）？一般采购购提前期期多长，及采购购周期？原材料市市场的环环境，供供需状况况？在采采购环节节的优势势与劣势势（成本本、可得得性、及及时性）？主要要供应

5、商商的地理理分布、规模和和技术水水平？采购价格格的管理理安全库存存方针和和临时采采购？如何获得得原料存存货信息息？是否否需要有有预警功功能？（事先设设置阀值值，自动动提醒各各级领导导）采购系统统和其它它系统（比如财财务、库库存）之之间的协协调有无无问题？如果有有，常见见的问题题是哪些些？采购员的的业绩是是如何考考核？采采购员的的费用是是如何控控制的？您对采购购环节有有何建议议？（三）库库存管理理企业目前前共有几几个仓库库，这些些仓库的的所属关关系。这这些仓库库的管理理是集中中式、还还是分布布式，即即这些仓仓储是统统一管理理还是分分散管理理？（比比如有的的仓库属属于采购购部、有有的属于于销售部部

6、）。所有材料料的入、转、发发料是否否每批明明确批号号？目前的原原料采购购入库批批号管理理流程？原料领领料是否否采用批批号控制制先进先先出原则则？当成品流流转到各各销售办办事处或或分公司司，再进进一步到到承销网网点或终终端客户户，能否否追踪到到每批次次号码？有无对积积压商品品的统计计、分析析？对于于按批次次管理的的物品，有无进进行物料料有效期期预警管管理？目前针对对仓库的的管理，企业是是否采用用了ABBC分类类法，如如果已采采用，其其标准？针对于仓仓库的物物品，是是否设有有安全库库存？最最大库存存？如果果设有，设置的的依据、算法是是什么？ 目前仓库库的盘点点方法？盘点频频度、周周期？（比如按按A

7、BCC分类码码、按本本月是否否出库等等因素确确定周期期）。针对于仓仓库的管管理，有有无具体体的考核核指标？比如：库存准准确率分分析？库库存资金金周转率率等？对于特殊殊的有存存储条件件要求的的原辅料料，在仓仓库管理理上有无无特殊要要求？检验是一一个重要要环节，就本业业务部门门涉及检检验的有有哪些环环节？如如何进行行？有何何执行标标准？（如采购购入库、成品入入库过程程的检验验）？有关货物物在各仓仓库之间间、各分分公司之之间的调调拨流程程、授权权控制？有无供供应商库库？在货货物移动动的同时时，财务务如何处处理（针针对于内内部调拨拨和外部部的调拨拨）？总公司对对各分公公司、各各经营部部的库存存管理目目

8、前处于于一种什什么状态态？（是是否能随随时跟踪踪各分公公司、经经营部的的成品、半成品品的库存存？）对对各级部部门的跟跟踪能否否细化到到批次管管理？有有无报表表的汇总总、统计计？您认为目目前在库库存管理理方面，最困扰扰企业的的是什么么？日常常工作量量最大的的部分是是什么？企企业急需需解决的的问题是是什么？（四）生生产部分分生产部门门组织结结构与职职责分工工物料如何何分类（如：采采购件、半成品品、成品品等）？物料有有无统一一的编码码？其规规则如何何？请介绍主主要产品品系列，并产品品如何分分类？请简述物物料清单单与工艺艺路线定定义的主主要过程程? 及目目前物料料清单/工艺路路线管理理与使用用方面，存

9、在哪哪些问题题？对于替代代物料的的管理？请详细描描述典型型的产品品工艺，如片剂剂、制剂剂等产品品生产工工艺生产计划划策略？面向库库存生产产或面向向订单生生产？周生产计计划与每每批生产产记录的的制订与与下达流流程？目目前的车车间计划划是属于于周计划划还是月月计划？在年、月月、周生生产计划划的制订订中，如如何平衡衡设备能能力，是是否存在在能力瓶瓶颈？计划部门门如何监监控计划划的执行行情况？车间生产产任务变变动的频频率有多多大？计计划有变变是如何何进行调调整的？车间领料料的流程程：仓库库部门对对备料区区的管理理、前处处理工作作、以及及与车间间的交接接工作生产部门门有无自自己的仓仓库，如如原料暂暂存区

10、、中间产产品库存存或成品品库区？是如何何管理的的？如何跟踪踪每批生生产记录录的数据据统计，如材料料投料情情况、生生产工艺艺参数的的控制、每批的的完工情情况、残残次品的的记录等等。生产过程程中发现现的不良良品或偏偏差情况况如何处处理？生产过程程中/产品产产出与质质量检验验的接口口生产成本本的估算算与实际际成本统统计是否否需要具具体到每每一批生生产记录录？有否外协协加工业业务，及及相应处处理流程程？车间在制制品盘点点是如何何处理的的？对ERPP系统有有哪些需需求和期期望？（五）财财务部分分集团整个个财务核核算体系系组织结结构及各各岗位设设置。集团财务务和各主主体、非非主体核核算单位位财务之之间关系

11、系，集团团财务担担任何种种角色？集团需合合并哪些些会计报报表，借借助哪些些工具和和手段？运费如何何核算和和管理？是否建立立客户信信用额度度控制制制度，由由谁控制制？有无折扣扣、让利利、返利利核算，现金返返利如何何控制？应付帐款款管理流流程，包包括发票票审批、付款审审批等？材料发票票如何与与采购定定单、送送货单、检验验验收单核核对，如如何保证证财务帐帐与仓库库帐相符符？材料采购购价格由由谁制定定和控制制，价格格变动频频率，如如何保证证发票价价格和采采购定单单价格相相符？固定资产产管理流流程，包包括固定定资产购购置、调调整、转转移、重重估及报报废等？固定资产产使用哪哪种折旧旧方法，和税务务使用的的

12、折旧方方法是否否相同？成本管理理流程？目前采用用何种成成本核算算方法，实际、标准或或平均？成本核算算能否核核算到各各半成品品及加工工工序？是否有副副产品或或中间产产品，其其成本如如何核算算？质量成本本如何控控制？如何对成成本差异异进行分分析，如如何归集集和分摊摊？如何进行行成本考考核和控控制，考考核到公公司、车车间还是是工段？如何进行行成本分分析，事事前、事事中还是是事后？是否有完完善的预预算管理理制度、制定的的依据和和原则？融资与对对外投资资管理？（六）品品质管理理部分1. 请您介介绍公司司在品质质管理工工作方面面的现状状（工作作流程、策略、标准、人员等等）。2. 请您介介绍公司司在未来来的

13、品管管工作方方面应该该如何去去改进和和提升、达到什什么水平平。（七）项项目工程程管理部部分1. 请您介介绍公司司在项目目工程管管理工作作方面的的现状（工作流流程、策策略、方方法、人人员等）。2请您您介绍公公司在项项目方面面的分类类。（比比如研发发、基建建）3公司司在项目目前期有有没有可可行性研研究？4公司司在项目目预算方方面有没没有控制制，如何何控制?5公司司如何控控制项目目的进度度？6公司司如何配配备调度度项目资资源？7公司司如何控控制项目目的成本本？8、公司司如何确确保项目目的预期期目标？9请您您介绍公公司在未未来的工工程管理理工作方方面应该该如何去去改善、达到什什么水平平。（八）人人力资源源部分集团整个个组织结结构集团人力力资源战战略与规规划？集团人力力资源现现状(分析)？人事招聘聘,培训,绩效考考核,员工发发展,薪资核核算等业业务流程程?各业务部部门对人人事部门门不满的的主要原原因有哪哪些?人事部门门是否对对员工进进行职业业生涯设设计,员工是是否清楚楚自己发发展?员工是否否认同公公司的企企业文化化?企业文文化存在在问题在在哪