赢在江西项目计划书

1、 PAGE PAGE 24 羸在江西青年创业大赛参赛项目南昌市家家政服务务行业分分析暨家居乐家家庭服务务管理有有限公司司创业计划划书项目名称称 江江西省家家居乐家家庭服务务管理有有限公司司 创业者姓姓名 杨华华 戴戴前戚宁宁远参赛编号号日 期 20011年年5月100日通讯地址址 红红谷滩新新区丽景景路8669号邮政编码码 33300000电 话 133707709660699 电子邮件件 HYPERLINK mailto:ddaiqq7ssinaa.coomn daaiq77m说 明家政服务务是改革革开放以以来,城城市建设设高速发发展、城市市社区兴兴起及居居民生活活内容不不断扩大大而产生生的

2、一个个新生行行业。随着南南昌市经经济的快快速发展展与城市市人口的的增加，南昌家政政服务迎迎来更加加广阔的的发展空空间。本本计划书书在分析析南昌市市家政服服务行业业发展现现状和存存在的问问题的基基础上，提出规规范南昌昌市家政政服务市市场，全全面发展展南昌市市现代家政政服务业业的相关关对策，并就创创办江西西省家居居乐家庭庭服务管管理有限限公司的的可行性性进行了了系统分分析。通过对南南昌市家家政服务务市场的的分析，我们得得出以下下主要结结论：1.南昌昌市家政政服务行行业呈快快速发展展趋势，至20015年年，家政政服务业业将为南南昌市提提供155-388万个就就业岗位位，家政政服务市市场容量量将达到到

3、30.84-82.24亿亿元。2.家政政行业的的市场需需求越来来越多样样化，个个性化、专业化化家政服服务项目目正在成成为南昌昌家庭的的选择，南昌市市目前的的家政服服务项目目和内容容难以满满足人们们的实际际需求。3.南昌昌市家政政行业整整体呈现现“小、散散、乱”的局面面，严重重制约了了家政行行业的良良性发展展，家政政服务企企业进行行品牌建建设、规规范化发发展具有有充分的的必要性性和紧迫迫性。通过对居居家乐投投资成本本及收益益的财务务分析，我们得得出以下下主要结结论：1.按一一年二店店的战略略规划，在南昌昌市投资资六家家家居乐直直营店，总投资资约3000万元元，在初初期投资资60万万元的基基础上，

4、现金流流量资金金缺口约约为800万元。2.家居居乐不是是投资推推动型项项目，主主要靠品品牌和服服务专业业性获得得市场，在保守守运营情情况下，20115年起起，6家家直营店店年利润润可达880万元元，正常常经营情情况下，年利润润可达1170万万元，理理想经营营情况下下，年利利润可达达3300万元。3.按五五年规划划要求,在南昌昌市完成成2旗舰舰店、44直营店店、300社区伙伙伴店的的布局，市场占占有率约约保持在在2.22%-77.5%，市场场容量变变化产生生的经营营压力较较小。具体结论论得出依依据以及及可行性性分析请请读正文文本计划书书对家居居乐南昌昌实施计计划没有有展开。本计划书书没有对对家居

5、乐乐社区伙伴伴发展计计划、全全省推广广计划和和全国推推广计划划进行销销售成本本分析和和现金流流量分析析。目 录1、家政政的定义义52、国家家最新家家政行业业政策、国内家家政行业业市场现现状552.1国国家最新新家政行行业政策策2.2国国内家政政服务行行业市场场现状3、南昌昌市家政政服务行业业市场的的广阔前前景73.1 南昌市市人口状状况3.2 消费者者对家政政服务的的支付能能力提高高3.3 南昌市市居民对对家政服服务的购购买意愿愿增强3.4生生活方式式多样化化使家政政服务的的需求范范围扩大大4、南昌昌市家政政行业发发展现状状884.1 服务项项目不断断扩展4.2 市场规规模不断断扩大5、南昌昌

6、市家政政行业存存在的问问题885.1 家政从业业人数相相对于需需求总量量来说明明显不足足5.2 家政服服务项目目和内容容难以适适应市场场需求5.3无无证经营营、不平平等竞争争现象时时有发生生，市场场秩序有有待规范范5.4正正规家政政公司缺缺少，制制约了市市场的消消费需求求5.5 家政服服务的法法律法规规相对滞后后5.6 家政服服务在电电子商务务中的应应用普及及率还很很低6、发展展现代家政政服务行行业的重重要意义义1116.1 满足我我市社会会老龄化化和独生生子女家家庭的现现实生活活需要 6.2 为再就就业工程程创造新新的就业业岗位6.3 有利于于培养新新的经济济增长点点7、规范范和发展展南昌市

7、市家政服服务业的的对策和建建议1117.1 为家政政服务从从业人员员创造良良好环境境7.2提提高家政政从业人人员的业业务能力力,满足足客户多多样化需需求7.3 打造家家政品牌牌企业，带动行行业规范范发展7.4 发挥政政府职能能，推进进家政服服务业的的产业化化 8、家居居乐家庭庭服务管管理有限限公司创业业计划书书 1228.1创创业团队队介绍8.2家家居乐家家庭服务务管理有有限公司司简介8.3家家居乐发发展目标标8.4家家居乐五五年发展展规划8.5家家居乐盈盈利模式式8.6我我们的优优势8.7家家居乐运运营初期期家政服服务产品品介绍8.8企企业的组组织结构构8.9运运营初期期各岗位位配置人人数8

8、.100开业前前运作流流程8.111家居乐乐前期投投资及流流动资金金需求预测测8.122家居乐乐旗舰店店销售预预测8.133家居乐乐销售与与成本计计划8.144 家居居乐现金金流量计计划8.155风险评评估8.166结论1、家政政的定义义家政是对对家庭关关系及其其事务的的统称，是指家家庭事务务的管理理。家政政服务就就是以家家庭为中中心所提提供的服服务。传统的家家政服务务只是为为家庭提提供简单单的服务务，如保保姆、钟钟点工等等。但随随着居民民对家政政服务内内容及质质量要求求的不断断提高，如今的的家政服服务已由由简单的的家庭服服务延伸伸到人们们日常生生活的方方方面面面。目前前，我国国家政服服务按内

9、内容可分分为三个个层次，一类是是“简单劳劳务型”基础服服务项目目，包括括：保姆姆、钟点点工等；第二类类是“知识技技能型”专业护护理和专专业服务务项目，包括：月嫂、育婴师师、老人人陪护、病人护护理、催催奶师、家教等等；第三三类是“专家管管理型”高级服服务项目目，包括括：菲佣佣、心理理咨询、理财师师、高级级管家等等。2、国家家最新家家政行业业政策、国内家家政行业业市场现现状2.1国国家最新新家政行行业政策策20100年9月月，温家家宝总理理主持召召开国务务院常务务会议，主题为为国务务院会议议关于家家政行业业政策措措施，会议确确定了以以下政策策措施：2.1.1加强强统筹规规划从我国实实际情况况出发，

10、重点发发展家政政服务、社区服服务、养养老服务务和病患患陪护，满足家家庭的基基本需求求；因地地制宜地地发展家家庭用品品配送、家庭教教育等，满足家家庭的特特色需求求。鼓励励各种资资本投资资创办家家庭服务务企业，培育家家庭服务务市场。推进公公益信息息服务平平台建设设。实施施社区服服务体系系建设工工程，统统筹社区区内家庭庭服务业业发展。2.1.2规范范市场秩秩序完善行业业自律机机制，规规范服务务行为。加强市市场监管管，依法法规范家家庭服务务机构从从业行为为，严肃肃查处违违法经营营，维护护家庭消消费者合合法权益益。2.1.3加强强就业服服务和职职业技能能培训完善公共共就业服服务体系系，为家家庭服务务就业

11、人人员免费费提供职职业指导导和职业业介绍服服务。把把家庭服服务从业业人员作作为职业业技能培培训工作作的重点点，落实实培训计计划和培培训补贴贴政策。2.1.4切实实维护家家庭服务务从业人人员合法法权益规范家政政服务机机构、家家庭和家家政服务务员之间间的权利利义务关关系，维维护家政政服务员员劳动报报酬和休休息权益益。2.1.5加大大财税等等政策扶扶持力度度将家庭服服务行业业作为促促进服务务业发展展专项资资金的支支持重点点，并纳纳入中央央和地方方社会事事业、民民生工程程资金扶扶持范围围；对符符合条件件的家庭庭服务企企业实行行税收优优惠的支支持政策策。积极极发展中中小型家家庭服务务企业，鼓励多多种方式

12、式的便民民服务。2.2国国内家政政服务行行业市场场现状2.2.1国内内市场需需求据调查，全国城城镇目前前1.99亿户家庭中中，有440%的的家庭需需要社会会提供服服务，115%的的家庭已已经和/或正在在购买家家庭服务务，其中中蕴含229000万个就就业岗位位。目前前：全国国已有家家庭服务务企业和和网点550多万万家，从从业人员员15000万人人，岗位位缺口114000万，这也也是造成成现在全全国性保保姆荒的的主要原原因。2.2.2家政政服务人人员基本本状况天津、上上海、重重庆、沈沈阳、南南京、厦厦门、南南昌、青青岛、武武汉九城城市调查查结果：城镇从从业人员员占总数数的566.1%（下岗岗人员6

13、63.77%，退退休人员员36.3%）；农村村富裕劳劳动力443.99%。家政服务务从业人人员的构构成：男男性4.9%，女性995.11%。年年龄范围围一般在在18-55岁岁之间，其中全全日制多多为188-255岁；小小时工多多为300-455岁；其其它类型型家政服服务人员员为300-555岁。按按文化程程度分，高中及及以下占占83.9%；大专及及以上占占16.1%。上岗前前接受过过家政服服务业务务培训的的占300%。家政服务务的用工工形式：分为全全日工、半日工工、小时时工等，也有以以完成一一项服务务任务为为计费单单位的形形式。全全日制工工作的家家政服务务人员主主要来自自农村，小时工工和其它它

14、类型家家政服务务人员多多来自城城市下岗岗职工、失业人人员、退退休人员员，也有有部分农农村富余余劳动力力。2.2.3家政政服务组组织有关关情况目前，从从事家政政服务职职业介绍绍的机构构分为劳劳动和社会保障障部门开开办和社社会开办办两种。劳动和和社会保保障部门门开办，主要由由省、市市、县、乡四级级劳动和和社会保保障部门门所属就就业服务务机构管管理，公公共职业业介绍机机构承担担。社会会开办的的形式较较多，主主要有社社会团体体开办、企业自自办和民民营个体体开办。2.2.4家政政服务组组织的运运营模式式从目前看看，国内内家政服服务业的的运营模模式主要要集中表表现为三三类组织织形式，即中介介型家政政服务企

15、企业、会会员制家家政服务务企业和和员工制制家政服服务企业业。（1） 中介制制家政服服务企业业中介制家家政服务务企业是是国内出出现最早早的家政政服务组组织运营营模式，开创了了国内家家政服务务组织化化运营的的先河。中介形形式的公公司一般般一次性性收取用用户的介介绍费，为用户户介绍家家政员后后，由用用户与家家政员自自行协商商报酬。当用户户和家政政员在用用工过程程中出现现问题时时（比如如发生意意外伤害害、物品品损坏、盗窃财财物失踪踪等），家政政公司不不承担责责任。（2） 会员制制家政服服务企业业会员制家家政服务务企业是是在中介介制家政政服务企企业基础础上，根根据不同同经济收收入的家家庭对家家政服务务的

16、需求求，利用用市场经经济手段段对雇主主的不同同服务需需求而采采取不同同的服务务、管理理方法，增加了了产品研研发、培培训等功功能。（3）员员工制家家政服务务企业员工制家家政服务务企业（主要分分布在上上海、北北京、深深圳等一一线城市市）在管管理上一一般比较较正规，有严格格的服务务规范、工作标标准和收收费标准准，能够够较好地地按照市市场需求求开展各各项服务务业务，并注意意跟进服服务。员员工制家家政服务务企业一一般实行行“六统一一”的基准准服务模模式：即即统一招招生、统统一培训训、统一一考核、统一持持证、统统一安排排工作、统一后后期管理理。家政政服务员员要经过过统一培培训、统统一考核核，考核核合格后后

17、统一持持证上岗岗，由家家政服务务企业统统一负责责为家政政服务员员安排工工作，且且由家政政服务公公司对家家政服务务员和其其雇主实实施全程程的后期期规范管管理和服服务。在在这种家家政服务务的运营营模式中中，其秉秉承的基基本原则则是：家家政服务务员是作作为家政政服务企企业的员员工派遣遣给雇主主，家政政服务员员与雇主主之间只只存在服服务与被被服务的的关系，两者之之间不直直接发生生经济往往来，且且合作期期间两者者面对的的永远是是家政服服务企业业。由家家政服务务企业来来保障两两者的安安全、服服务质量量，平衡衡两者的的权益从从而充分分解决了了雇主和和家政服服务员的的后顾之之忧。3、南昌昌市家政政服务行业业市

18、场的的广阔前前景3.1南南昌市人人口状况况20100年南昌昌市年末末常住人人口：4491.31万万人，总总户数：1466.4万万户，全全市总人人口中有有城镇人人口：2232.76万万人，城城镇人口口总户数数：722.4万万户，平均每每个家庭庭人口为为：3.36人人（其中中：城镇镇平均每每个家庭庭户的人人口为：3.221人，农村平平均每个个家庭户户的人口口为：33.500人）。按照南南昌市国国民经济济和社会会发展第第十二五五规划，到220155年，全全市常住住人口5520万万人，城城镇化率率达到770%，城市人人口达到到3300万人（1022.8万万户）。3.2 消费者者对家政政服务的的支付能能

19、力提高高20100年南昌昌市生产产总值221044亿元，财政总总收入完完成3220亿元元，城市市居民人人均可支支配收入入183300元元。到220155年，城城镇居民民人均可可支配收收入达到到320000元元（据十十二五规规划），中等收收入群体体加快扩扩大。人人们基本本生活条条件得到到满足后后，必然然追求物物质生活活与精神神生活的的全面改改善，家家政市场场拥有巨大大的发展展潜力。3.3 南昌市市居民对对家政服服务的购购买意愿愿增强目前，南南昌市居居民正在在经历着着由传统统型向现现代型、生活型型向发展展型的展展变，一一方面，人们对对子女教教育的要要求不断断提高，对健康康和生命命的关注注日益强强化

20、，另另一方面面，人们们工作和和生活节节奏普遍遍加快，缺少“专业主主妇”的家庭庭模式使使人们对对满足日日益增长长的家庭庭生活要要求越来来越力不不从心。这一矛矛盾只有有通过家家庭生活活的社会会化，把把家庭生生活的许许多职能能转移到到社会，由专门门的服务务机构来来完成。“花钱买买服务”正在成成为越来来越多的的南昌家家庭的选选择。3.4生生活方式式多样化化使家政政服务的的需求范范围扩大大居民生活活质量和和生活方方式的变变化，使使家政服服务的内内涵深化化、外延延扩大。南昌市市的家政政服务需需求正在在超越原原来单纯纯清洁、维修、家庭保保姆、照照看小孩孩等传统统家庭服服务为主主要内容容的粗放放型结构构，朝着

21、着更为个个性化、专业化化、人性性化的集集约型方方向发展展。适应应都市人人生活方方式的家家政服务务如：月月婶、育育婴师、病人护护理、老老年人护护理、家家庭教师师等家政政服务项项目正在在南昌市市兴起，居室室美化、家庭医医生、膳膳食指导导（厨嫂嫂）、催催乳师、理财师师、管家家、菲佣佣等项目目日益受受到人们们的关注注。4、南昌昌市家政政行业的的市场现现状4.1 服务项项目不断断扩展作为朝阳阳产业的的南昌市市家政服服务行业业，目前前正处于于快速发发展的启启动期，家政服服务行业业门类不不断扩展展，服务务内容日日益丰富富。家政政服务已已达200多种门门类，涉涉及清洗洗保洁、家务服服务、家家电维修修、水电电维

22、修、房屋装装修、搬搬家服务务、代办办服务、养老托托幼、法法律服务务等近2200项项服务项项目。4.2 市场规规模不断断扩大据不完全全统计，至20010年年底，南南昌市工工商注册册家政类类服务企企业在5500家家以上，去年底底完成年年检约2250家家，目前前真正在在营业的的家政企企业约1100家家，稍有有名气的的家政企企业100家左右右。不少少企业的的营业额额达到了了50万万元，部部分企业业营业额额达2000万元元以上。有1-2家企企业服务务人员（年服务务人次）近20000人人。市场场规模也也以每年年20%以上的的速度快快速增长长。5、南昌昌市家政政行业存存在的问问题5.1 家政从业业人数相相对

23、于需需求总量量来说明明显不足足5.1.1 传传统思想想观念认认为家政政服务行行业地位位低下人们对家家政服务务的认识识还相对对滞后，许多人人认为家家政服务务就是当当保姆、买菜做做饭、打打扫卫生生、带孩孩子。受受思想观观念影响响，进入入该行业业的劳动动者数量量有限，主要由由城镇大大龄下岗岗失业人人员和农农村剩余余劳动力力（劳动动妇女）组成，30岁以以下愿意意从事家家政服务务业者更更是凤毛毛麟角。目前南南昌市家家政行业业的服务务供给仅仅占需求求的300%，家家政行业业市场存存在明显显的供需需缺口。5.1.2 行行业现状状制约家家政服务务行业队队伍的扩扩充尽管目前前南昌市市家政服服务行业业从业门门槛较

24、低低，但当当前家政政行业工工资偏低低、工作作自由受受限制、安全保保障差等等特点，进一步步制约了了家政服服务行业业队伍的的扩充。5.1.3 众众多农村村剩余劳劳动力望望昌兴叹叹农村剩劳劳动力进进入南昌昌市场缺缺乏统一一规划，80%以上是通过过熟人介介绍和非非正规渠渠道进入入南昌市市，这部部分人由由于普遍遍素质较较低且缺缺少专业业技能培培训，往往往连完完成简单单的家政政基础服服务项目目都有困困难。而更多多希望进入入南昌市从事家家政服务务工作的的农村剩剩余劳动动力因为为没有明明确的输输送渠道道而只能能望昌兴兴叹。5.1.4择业业心态造造成市场场供需失失衡城镇下岗岗失业人人员综合合素质较较高，且且普遍

25、有有机会接接受家政政服务技技能培训训，大部部分能较较好完成成简单劳劳务型家家政服务务项目，部分高高素质人人员经过过培训还还能完成成某些知知识技能能型专业业护理和和专业服服务类项项目。但但大部分分下岗失业业人员只只想做钟钟点工，不愿做做住家保保姆，进进一步造造成市场场供求失失衡。5.1.5高端端需求提提出了高高要求时下越来来越多的的家庭已已由原来来需要“普通型型”家政服服务人员员转向需需要“知识技技能型”家政服服务人员员和“专家管管理型”家政服服务人员员，对家家政服务务人员的的素质、学历等等提出了了新的要要求；目目前家政政服务员员的输出出来源（城镇大大龄下岗岗失业人人员和农农村剩余余劳动力力）已

26、经经难以满满足要求求。5.2 家政服服务项目目和内容容难以适适应市场场需求虽然南昌昌市家政政服务已已达200多种门门类近2200项项服务项项目，但但这些项项目多为为简单劳劳务型基基础家政政服务项项目，知知识技能能型专业业护理和和专业服服务类家家政服务务项目在在南昌刚刚刚起步步，而专专家管理理型服务务项目在在南昌基基本还是是一片空空白。图：南昌昌市与深深圳市家家政服务务项目对对照表类别项目名称所占份额额深圳市南昌市普通项目目保姆33%60%钟点工7%12%专业技能能家教20%20%月婶15%3%育婴师8%1%老人陪护护7%1%病人护理理5%1%高级项目目管家2.5%-菲佣0.5%-其它其它2%2

27、%合计100%100%5.3无无证经营营、不平平等竞争争现象时时有发生生，市场场秩序有有待规范范家政服务务机构良良萎不全全，个别别家政服服务机构构有违法法行为。无证家家政、少数违违法、非非法的家家政机构构只顾收收钱不管管服务，有的甚甚至提供供假家政政服务。家政服服务机构构之间压压价、挖挖角等恶恶性竞争争时有发发生，尽尽管是少少数的，但对整整个家政政服务业业的破坏坏力很大大，他们们个别行行为往往往使人对对整个行行业产生生怀疑或或偏见。5.4正正规家政政公司缺缺少，制制约了市市场的消消费需求求虽然近年年来南昌昌市家政政行业取取得了较较大的发发展，但但服务项项目仍集集中在竞竞争激烈烈的低端端市场，家

28、政行行业还面面临着“小、散、弱弱的局局面，存存在市场场供需矛矛盾突出出，培训工工作不到到位，服服务监督督机制缺缺失等问问题。5.4.1家政政公司没没有成熟熟的商业业模式和和赢利模模式许多家政政行业的的公司之之前根本本没做过过严谨的的行业论论证和分分析，只只是感觉觉这个行行业门槛槛较低、易上手手。没有有公司整整体运营营规划。大部分分家政公公司扎堆堆在低端端家政市市场，仅仅靠中介介费的形形式维持持公司的的经营。赢利能能力不强强，难以以形成企企业的良良性循环环。5.4.2家政政企业呈呈现“非正规规性”，规模模效应、品牌效效应不明明显南昌市大大部分家家政公司司规模小小（几十十平米营营业面积积，几张张办

29、公桌桌，几名名工作人人员），资金少少（几万万元起步步资金），难以以形成规规模效应应；家政政服务企企业缺乏乏品牌发发展的战战略意识识，企业业管理体体系不健健全，难难以提供供满足客客户要求求的服务务产品，很多服服务项目目最后都都变成了了短期合合作行为为，品牌牌优势难难以形成成。5.4.3雇主主和家庭庭服务员员的安全全无有效效保障目前南昌昌市的家家政企业业基本都都是中介介制家政政服务企企业。在在收取服服务费后后仅有更更换服务务员的承承诺，对对雇主和和家政服服务员之之间可能能发生的的安全问问题（意意外伤害害、物品品损坏、盗窃财财物失踪踪）等不不承担事事后责任任。雇主主担心自自己的家家庭财产产受到威威胁

30、，雇雇员也对对自己的的安全问问题颇为为忧心。5.5家家政服务务的法律律法规相相对滞后后家政服务务牵涉到到家政服服务机构构、雇主主、家政政服务员员等方面面之间的的关系，统一的的行业管管理标准准缺乏、专业技技能标准准不健全全，造成成从业人人员素质质较低，雇佣关关系不稳稳定（无无劳动合合同），服务质质量难以以保障，服务安安全隐患患难以解解除，缺缺乏必要要的劳动动保障条条件和机机制（工工作时间间、最低低工资保保障、社社保）等。5.6家家政服务务在电子子商务中中的应用用普及率率还很低低互联网的的普及以以及电子子商务的的应用为为家政服服务提供供了非常常广泛的的发展平平台。南南昌市的的网上家家政服务务目前仅

31、仅限于一一些家政政公司的的企业网网站宣传传，目前前尚无成成型的集集约型网网上对接接平台（对接各各类家政政服务公公司和消消费者，对服务务的主体体与客体体进行更更细致的的分类，消费者者可以上上网查询询各公司司的服务务项目、收费标标准，以以及服务务人员的的详细资资料；实实现交易易的双向向选择）。6、发展展家政服服务行业业的重要要意义目前我市市家政服服务业现现状虽然然不容乐乐观，但但从发展展趋势看看，作为为21世世级的朝朝阳产业业，作为为第三产产业的生生力军，家政服服务业具具有发展展快，后后劲足的的特点，拥有巨巨大的发发展空间间和市场场潜力。勿庸置置疑，在不远远的将来来，家政政服务业业必将对对城市经经

32、济的发发展发挥挥重要作作用，成成为我市市经济发发展的一一个新亮亮点。6.1 满足我我市社会会老龄化化和独生生子女家家庭的现现实生活活需要家庭是社社会的基基本组织织单位，家庭的的稳定影影响着社社会的稳稳定和发发展。目目前我市市已进入入全国老老龄化城城市行列列，“空巢老人”的增多多以及子子女照顾顾能力的的限制，使居家家高龄老老人对家家政服务务（生活活照料、身体护护理、精精神慰藉藉）的需需求量不不断增大大；同时时家庭小小型化、核心化化特点显显现，年年轻的双双在职父父母迫切切需要母母婴护理理、婴幼幼儿喂养养和教育育、幼孩孩接送、家庭学学习辅导导等家庭庭服务的的支持，大力发发展家政政服务，实现家家务劳动

33、动社会化化已成为为我市家家庭的广广泛需要要。6.2 再就业业工程创创造新的的就业岗岗位我市的现现状是：下岗职职工、城城镇失业业人员和和农村剩剩余劳动动力人数数众多，随着经经济结构构调整力力度的加加大，下下岗分流流人数还还会继续续增加，而经济济发展所所能容纳纳的就业业机会却却相对不不足。同同时，伴伴随着经经济发展展和人民民生活水水平的提提高，家家政服务务需求呈呈现快速速增长趋趋势。发发展家政政服务业业在未来来5年内内至少将为为南昌市市提供115-338万个个就业岗岗位（按按15%-400%的家家庭购买买家庭服服务计算算）。家政服服务行业业正在成成为吸纳纳农村富富余劳动动力，下下岗失业业人员等等群

34、体就就业的重重要渠道道。6.3 有利于于培养新新的经济济增长点点以家庭成成员为主主要服务务对象的的家政服服务业是是第三产产业的重重要组部部分。它它所提供供的服务务内容涉涉及人们们生活的的方方面面面；加快家家政服务务业发展展，是有有效释放放居民消消费潜力力，扩大大居民服服务消费费的一个个重要突突破口。保守估估算，至至20115年，南昌家家政服务务市场的的市场容容量将达到到30.84-82.24亿亿元（注注：以南南昌市220155年城镇镇人口1102.8万户户为基数数，分别别按155%-440%的的家庭购购买家庭庭服务，户均22万元计计算得出出）。7、规范范和发展展南昌市市家政服服务业的的对策和建

35、建议正确分析析和认识识家政服服务行业业的发展展环境，增强家家政企业业的危机机感和紧紧迫感，抓住机机遇，开开展对家家政服务务业的研研究，找找到发展展家政服服务业新新的出路路和相应应的对策策，是目目前亟待待解决的的一项重重要课题题。7.1为为家政服服务从业业人员创创造良好好环境整个社会会都应为为家政从从业人员员创造良良好的就就业空间间和环境境，使他他们得到到应有的的尊重和和理解，为他们提提供一个个强大的的社会支支持体系系，使家政政服务从从业人员员拥有一一个理性性的从业心心态，怀怀着愉快快的心情情努力工工作，在在工作岗岗位位上上充分提提高自己己的专业业性，实实现自己己的人身身价值。而进行引引导教育育

36、，转变变人们的的思想观观念，媒媒体的舆舆论支持持和引导导不可忽忽视。7.2 在全省省各地市市、县、乡建立立安全可可靠的三三级输送送体系由各地市市、县、乡劳动动和社会会保障部部门所属属就业服服务机构构管理，公共职职业介绍绍机构承承担，建建立三级级不同层层次的家家政服务务员培训训基地，与家政政服务公公司对接接，建立立稳定的的合作关关系。做做到输送送单位的的基础培培训与家家政公司司的专业业培训相相结合，对经过过培训和和技能鉴鉴定，获获得上岗岗资格的的人员，建立相相关的信信息档案案，做到到统一联联系、统统一安排排、统一一管理，向用户户家庭输输送合格格的高素素质的家家政服务务人员。7.3 打造家家政品牌

37、牌企业，带动行行业规范范发展对管理规规范、运运营体系系完善、示范性性强的家家政服务务企业进进行重点点培育，运用市市场机制制，政策策手段，整合企企业资源源，引导导企业连连锁化、规模化化、规范范化发展展，使其其成为城城市家政政服务体体系中覆覆盖面广广、保障障能力强强、可持持续发展展的重要要力量。并以此此带动家家政服务的标标准化和和规范化化，更好好地满足足不同群群体的多多元化服服务需求求、让消消费者切切实感到到安全、放心和和满意。7.4发发挥政府府职能，推进家家政服务务业的产产业化家政服务务业的规规范成熟熟离不开开政府的的推动，这就需需要充分分发挥政政府的职职能，加加大政策策扶持和和工作支支持力度度

38、，为家家庭服务务业的发发展提供供坚实的的后盾。由于南南昌市家家政服务务业尚处处于初级级发展阶阶段，许许多方面面有待于于进一步步改进和和完善，政府相相关部门门要适当当介入，加以引引导、管管理和规规范，培培育、完完善家政政服务市市场，以以保证家家政服务务业的健健康发展展。8、家居居乐家庭庭服务管管理有限限公司创创业计划划书8.1创创业团队队介绍公司创始始人、董董事长杨杨华：西西南财经经大学毕毕业，经经济师。著名创创业企业业家。先后创办办江西康康宏贸易易公司，江西美美思妮餐餐饮管理理有限公公司，江江西星成成投资咨咨询服务务有限公公司。007年注注册成立立江西星星瀚职业业培训学学校。专专业从事事家政服

39、服务等职职业技能能培训和和创业培培训。学学校被认认定为：“江西省省农村劳劳动力转转移培训训基地”，“南昌市市残联培培训基地地”。“江西省省创业培培训基地地”。20010年年被全国国总工会会授予全全国职工工示范培培训基地地，同年年被省妇妇联认定定为江西西省红杜杜鹃家政政服务工工程示范范单位。公司创始始人、总总经理戴戴前：大大学本科科，清华华大学EEMBAA，婴幼幼儿教育育专家、企业管管理咨询询专家、南昌市市万婴跟跟踪婴幼幼儿教育育中心创创始人。担任过庄吉吉品牌市市场推广广、北京京住总组组织结构构诊断等等十余个个大型企企业项目目经理人人，策划划了江西西五套儿儿童秀节节目“超级星星我最红红”、江西三

40、三套“亲子嘉嘉年华”节目和江江西省创创业博览览会等活活动；现为南昌昌市创业业指导中中心SIIYB培培训师，创业实实训师，创业咨咨询师；并由市市委宣传传部、市市委统战战部、市市劳动保保障局授授予南昌昌市“优秀创创业指导导专家”称号。公司创始始人、营营销总监监戚宁远远：大学学本科，江西省省广电今今视网编编辑，220088年赢在在南昌创创业大赛赛24强强选手，20009年中中国婴童童行业创创业大赛赛20强强选手。南昌大大型家庭庭服务亲亲子网站站”南昌亲亲子网”（现更更名为“宝贝岛岛”）创始始人，网网站荣获获江西十十大人气气社区网网站、十十佳商务务网站，并被省省委宣传传部确认认为江西西六大重重点推广广

41、门户网网站之一一。8.2 家居乐乐家庭服服务管理理有限公公司简介介家居乐家家庭服务务管理有有限公司司是一家家专业从从事家庭庭服务的的高水准准大型品品牌家政政服务公公司。总总部位于于南昌市市红谷滩滩新区丽丽景路8869号号。家居乐以以领跑江江西家政政事业专专业之路路为使命命，严格格按照IISO990000质量管管理标准准建立企企业内部部质量保保证体系系，倡导导和试行行家政服服务员“家庭服服务终身身制”，与家家政服务务员签订订劳动合合同并购购买社会会养老保保险和家家政服务务综合保保险，解解除用工工家庭和和员工的的后顾之之忧；组织专专家团队队，根据据客户个个性化需需求，陆陆续研发发了：“情智育育婴师

42、”、“陪伴式式家教”、“爱心月月嫂”、“晚年护护理员”、“六常家家政师”、“江西厨厨嫂”、“家庭营营养师”、“家政1110”等各种种类型的的专业服服务项目目，以满足足社会各各层次的的家政服服务需求求。“优质的的服务源源于专业业的培训训”。家居乐乐依托强强大厚实实的江西西省星翰职业业培训学学校，以以“训练专专业的服服务技能能、打造造快乐的的服务心心态、树树立良好好的职业业道德”为培训训宗旨，形成了了强大的的培训体体系，专专注于家家政服务务人员服服务品质质与职业业素养的的塑造，确保所所有专业业服务人人员一律律实行定定薪定级级持证上上岗，带带动家庭庭服务业业向专业业化、职职业化、产业化化发展。“做人

43、，做事，做细节节”。家居乐乐品牌的的优势，集中体体现在了了管理的的规范化化、产品品的高端端化、培培训的专专业化、服务的的细致化化。家居居乐以人人为本，打造了了一个开开拓创新新、积极极向上富富有战斗斗力的管管理及服服务团队队，将“1000%的专专业能力力、1000%的的专业精精神、1100%的专业业服务”送到千千家万户户。8.3家家居乐发发展目标标8.3.1成为为江西省省最专业业的家政政服务品品牌8.3.2成为为省内观念最最新、盈盈利模式式最好、核心竞竞争力最最强的家家政服务务公司8.3.3打造造江西省省家政服服务专业业培训中中心和家家政服务务员输出出基地8.4家家居乐五五年发展展规划8.4.1

44、20011年年9月前前完成家家居乐家家庭服务务管理有有限公司司总部建建设（红红谷滩旗旗舰店一年后后可带动动5000人就业业），在在南昌市市率先推推出“爱心月月嫂”、“情智育育婴师”、“陪伴式式家教”、“六常家家政师”、“晚年护护理员”、“家政1110”等专业业化家政政服务项项目，满满足南昌昌市家庭庭对家政政个性化化服务的的基本需需求。8.4.2 220122年3月月前完成成南昌市市老城区区旗舰店店的建设设（选址址：广场场恒茂）， 20114年3月前前完成东东湖区、西湖区区、青云云谱区、青山湖湖区直营营店的建建设（平平均每六六个月建建设一家家直营店店），在在南昌市市形成二二旗舰店店，四直直营店的

45、的战略布布局（旗旗舰店创创造5000个就就业岗位位、直营营店创造造4000个就业业岗位、至20115年33月，可可直接创造造26000个就就业岗位位）。8.4.3 成成立家居居乐品牌牌管理中中心，完完善公司司的企业业内部管管理体系系、人力力招聘管管理体系系、教育育培训管管理体系系、市场场经营管管理体系系、售后后管理体体系、信信息化管管理体系系和财务务管理体体系，逐逐步形成成涵盖家家政服务务三大领领域，集集家政专专业化培培训、家家政服务务员劳务务输出、家政服服务产品品研发、家政服服务产品品销售等等家庭服服务为一一体的产产业化、集团化化运营公公司。8.4.4成立立家居乐乐家政服服务专业业培训中中心

46、，开展“情智育育婴师”、“陪伴式式家教”、“爱心月月嫂”、“晚年护护理员”、“六常家家政师”、“江西厨厨嫂”、“家庭营营养师”“家政政1100”等专业服服务品牌牌的专项项培训，向江西西省家政政市场输输送优质质、专业业的家政政服务员员。8.4.5 至至20115年，在全市市范围内内推出00加盟费费的“家居乐乐专业家家政爱心心推广计计划”，发展展30个个社区合合作伙伴伴（社区区店接单点点，每个个社区合合作店可可创造2200-3000个就业业岗位，可创造造60000-990000个就业业岗位），促进进全市家家政服务务行业连连锁化、规模化化、规范范化发展展。注：1.每家社社区合作作店覆盖盖10万万人口

47、，总户数数约：3320000户，仅按每每1000户家庭庭有一户户家庭购购买家居居乐的服服务，即即可创造造：3220个就就业岗位位；2.至220155年，直直营店和和社区合合作店可可为南昌昌市创造造80000-1116000个家家政服务务就业岗岗位，约约占南昌昌市20015年年市场容容量的：2.22%-77.5%，市场场容量变变化产生生的经营营压力不不大。8.4.6 在在江西省省范围内内开展家家居乐专专业家政政服务推推广活动动，在全全省各地地市（县县）完成成特许经经营店的的战略布布局，由由南昌家家居乐实实行统一一培训、统一资资质管理理、统一一服务标标准、统统一持证证上岗的的四统一一管理，确保合合

48、作伙伴伴向客户户提供高高品质、标准化化的家政政个性化化服务，真正作作到小投投资，大大回报，以此促促进家居居乐家政政服务模模式在全全省的快快速推广广。8.4.7 和和全省各各地市、县、乡乡劳务输输出机构构建立稳稳定的合合作关系系。由输输送单位位完成家家政服务务人员基基础培训训，家居居乐完成成各服务务产品专专项培训训，以保保障南昌昌市以及及全省范范围内专专业家政政服务人人员的供供给，并并向家居居乐全省省市场稳稳定输送送批量家家政服务务人员。8.4.8 在在全国范范围内开开展家居居乐专业业家政服服务推广广活动，在全国国范围内内发展特特许经营营合作伙伙伴。8.5家家居乐盈盈利模式式一是客户户支付的的劳

49、务输输出/中中介费+管理费费；二是是家政服服务员的的年度管管理费；三是家家政相关关商品销销售；四四是对家居乐乐公司全全省市场场以及其其它家政政公司家家政服务务员培训训输出费费用；五五是江西西省特许许经营店店特许加加盟费、年度管管理费等等。8.6我我们的优优势8.6.1 行行业品牌牌优势依托创业业团队成成员杨华华（家政政服务）、戴前前（婴幼幼儿家庭庭教育和和企业经经营管理理）、戚戚宁远（网络建建设和市市场推广广）在相相关领域域的专业业能力和和资源优优势，共共同打造造“家居乐乐”品牌的的知名度度和美誉誉度，迅迅速提升升“家居乐乐”品牌形形象。8.6.2 超超强的产产品竞争争力由专业的的研发团团队进

50、行个个性化产产品研发发，按IISO990000标准建建设质量量保证体体系，不不论是产产品技术术含量还还是服务务过程品品质保障障，都确确保了我我们的产产品不可可比拟的的优势，确保了了家政服服务产品品在行业业持续领领先的竞竞争力。8.6.3“前店后后校”的经营营模式依托江西西省星瀚瀚职业培训训学校的的培训平平台，以以专业的的培训保保障优质质的服务务，按市市场需求求“零距离离”打造服服务产品品，确切切实现“发现客客户核心心需求，满足客客户价值值主张”，“前店后后校”确保源源源不断为为市场输输送专业业人才，持续保持持产品的的一致性性和高品品质。8.6.4专业业强大的的管理团团队专家才能能专业，专业才才

51、能卓越越。家居居乐管理理团队完完全根据据南昌市市场发展展的需求求而精心心配置，管理层层对开发发市场需需求、提提升客户户价值拥拥有丰富富的管理理经验。从市场场开发至至运营管管理，从从前台接接待至后后台系统统研发。每一个个环节均均根据南南昌市场场的实际际情况设设计实施施。8.6.5完善善的营运运操作手手册依托家居居乐管理理团队的的专业实实力，形形成家居居乐经营营全套运运营手册册（涵盖盖开业筹筹备、产产品技术术体系、营运管管理体系系等八个个层面），帮助助旗舰店店、直营营店、合合作店、特许经经营店轻轻松实现现家居乐乐单店管管理。8.6.6 信信息化管管理专业人员员制作和和管理，有FAAQ功能能的综合合

52、型家政政服务网网站，以以及轻松松实现互互联网数数据和内内部数据据交换的的ERPP内部管管理系统统，用最最先进的的信息管管理技术术实现各各门店间间、各部部门以及及客户间间进行信信息交流流和资源源共享受受，实时时高效的的进行资资源互换换。大大大提高了了工作效效率，保保证了信信息的安安全和完完善。8.7家家居乐运运营初期期家政服服务产品品介绍8.7.1爱心月嫂：“爱心月月嫂”是以“关爱母母婴，关关爱生命！”为概念念，专门门为母婴婴提供：专家顾顾问+专专业月嫂嫂的爱心母婴服服务。“爱心月月嫂”爱心广广博、吃吃苦耐劳劳、亲和和力强、专业专专注。“爱心月月嫂”配套服服务项目目有：原原生态婴婴儿游泳泳馆、新

53、新生儿纪纪念品的的制作、少儿美美发工作作室、母母婴产品品、婴幼幼儿摄影影等服务务项目，全面周周到为母母婴提供供“服务+产品”一条龙龙式最尊尊贵的专专业享受受！8.7.2情智智育婴师师：“情智育育婴师”是以“教育生生活化”为基础础，布置置家庭教教育环境境，依据据不同年年龄孩子子生理、心理发发展特点点，以早早教、护护理、营营养、陪陪伴四位位一体的的服务模模式，促促使婴幼幼儿在思思维、表表达、想想象、创创造、智智力、条条理性、习惯等等方面的的全面发发展。弥弥补了省省内0-6岁婴婴幼儿家家庭教育育的空档档，开创创了家庭庭教育的的全新领领域。8.7.3陪伴伴式家教教：“陪伴式式家教”秉承快快乐学习习原则

54、，家教老老师都是是来自师师范院校校的毕业业生，经经过两个个月快乐乐教育法法系统训训练后上上岗。陪陪伴式家家教在尊尊重孩子子个性化化发展的的基础上上，通过过快乐教教育法，激发孩孩子的学学习兴趣趣，并专专业化、个性化化、陪伴伴式的对对6-115岁孩孩子提供供知识教教育、心心理咨询询、生活活照料、伙伴陪陪伴、游游戏服务务，帮助助孩子自自主学习习、自我我成长、全面发发展。8.7.4六常常家政师师：六常又又称6-S，源源于美国国三大汽汽车企业业的现场场管理模模式，通通过整理理、整顿顿、清洁洁、清扫扫、纪律律和意识识实现企企业的生生产现场场精益化化管理。六常家家政师是是针对中中国现代代家庭居居家事务务而设

55、计计的家庭庭性服务务产品，主要对对家庭服服务中的的安全、卫生、品质、效率、形象等等方面进进行改善善，是将将家庭事事务技艺艺化的居居家打理理专家。六常家家政师旨旨在更新新传统的的对低端端保姆的的概念，最根本本的目的的就是通通过职业业化的训训练，提提升从业业者的素素质，以以此打造造本土“菲佣”。8.7.5晚年年护理员员：“关爱老老人，享享受天年年”，“晚年护护理员”为许多多老人带带来了福福音，真真正为他他们的晚晚年生活活带来便便利，减减少了因因子女不不在身边边的孤独独感。他他们不用用上养老老院，在在家就能能享受“晚年护护理员”的专业业推拿、按摩、膳食调调理、专业护护理等专专业服务务。8.7.6家政

56、政1100：24小小时社区区“家政1110”是一项项多元化化的钟点点服务，不仅包包括普通通的家居居保洁、营养配配餐、宴宴会制作作、还包包括居家家老人陪陪护、病病患陪护护、育婴婴服务、家教等等。在按按到客户户电话的的30分分钟内上上门为客客户提供服服务，并并做到专专业的人人做专业业的事。家政1110项项目导入入了新概概念、新新模式，解决了了诸多家家庭服务务瓶颈问问题，将将对南昌昌的家政政起到革革新作用用。8.8企企业的组组织结构构8.8.1 运运营初期期企业的的组织结结构图总经理营销部督导部行政部财务部培训中心8.8.2企业业正常经经营期的的组织结结构图总经理 家居乐组织机构图行政总监品牌管理部

57、营销部人力资源部行政部专家组营销总监财务部培训学校长督导部南昌市社区合作店青云谱区直营店西湖区直营店红谷滩区旗舰店东湖区直营店广场旗舰店全省特许经营店青山湖区直营店注：各部部门（门门店）岗岗位设置置、人员员配置、工作职职责没有有展开。8.9运运营初期期各岗位位配置人人数序号部门总人数配置人数数1营销部2人营销主管管1人，销售助助理1人人2督导部2人督导主管管1人，文员11人3培训中心心2人培训主管管1人，培训专专员1人人4行政部2人行政主管管1人，助理11人5财务部2人会计1人人，出纳纳1人合计10人8.100开业前前运作流流程8.100.1第第一个月月：总部部旗舰店店、办公公室、培培训中心心

58、和员工工宿舍装装修；完完成宿舍舍用品、办公用用品、各各类培训训用品、服务配配套设施施及相关关商品的的采购；完成资资质申请请和工商商注册；完成管管理人员员招聘和和培训；开始网网站建设设工作。8.100.2 第二个个月：完完成各部部门员工工招聘和和培训工工作；继继续网站站建设工工作；开开始家政政服务人人员招聘聘工作；确定市市场推广广方案。8.100.3 第三个个月：完完成网站站建设并并上线；执行市市场推广广方案；完成首首批家政政服务员员的招聘聘并展开开专业培培训工作作，展开开第二批批家政服服务员的的招聘工工作。注：前三三个月基基本不产产生销售售收入，主要是是招兵买买马做基基础工作作，为第第四个月月

59、以后做做好准备备。8.100.4第第四个月月：正式式开业开开始接单单；完成成第二批批家政服服务员的的招聘工工作并展展开专业业培训；继续市市场推广广工作；与客户户洽谈签签单财务部部收款；督导部部开始进进行项目目督导与与投诉处处理。8.100.5 第五个个月：同第第四个月月（下同同）。8.100.6第第六个月：业务开开展同第第五个月月，同时时开始广广场旗舰舰店选址址工作。8.111家居乐乐前期投投资及流流动资金金需求预测测8.111.1 前前期投入入（筹备备期-33个月）费用名称称预算说明公司注册册费20000元工商登记记、验资资、证照照费等办公场所所租金840000元门店（旗旗舰店）60000元

60、，面积1100平平米；办办公场地地30000元，面积1100平平米；宿宿舍共550000元，二二套三室室一厅（平均每每套住110人）。租金每每月约1140000元，押金33个月，预付33个月。宿舍用品品40000元包括桌子子/床/热水器器等装修及办办公用品品300000元门头、LLogoo墙、灯灯光、牌牌匾、桌桌椅、办办公日常常用具服务配套套设施及及相关商商品500000元婴儿游泳泳馆配套套、新生生儿纪念念品配套套（胎毛毛笔、胎胎毛章、水晶手手足印等等）、母母婴产品品、早教教产品等等。办公座机机电话、手机40000元固定电话话二台四四线、手手机一部部电脑、传传真机、电视机机、DVVD15000