优秀物业员工个人工作总结报告2022

1、第 PAGE19 页 共 NUMPAGES19 页优秀物业员工个人工作总结报告2022优秀物业员工个人工作总结报告1_物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围绕着工程前期工作方案制定及施行、工程及配套效劳优化建议，管理及效劳预算制定及完善、物业效劳人员招聘及团队组建，工程风险评估及控制，工作程序制定及建章立制、物业效劳所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面展开了一系列卓有成效的工作，并都如期地到达了预定的目的。现将20_年的详细工作总结及汇报：一、工作方案制定及施行结合期货大厦是大连市重点工程、地标性建筑的实际情况，

2、按照第一太平戴维斯在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经历，并以第一太平戴维斯系统的价值观、使命感及远景目的为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作方案，包括人员方案、资金方案、前期介入准备方案，接收方案等等，并围绕着方案逐项地稳步开展各项工作。为了保障方案整体的实在可行，在施行期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项方案进展调整，截至目前为止，物业管理筹备处已根本圆满完成了20_年制定的各项工作方案及目的。二、工程及配套效劳优化建议根据期货大厦工程特点及管理目的，按照第一太平戴维斯的管理经历，积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦详细提供的效劳、设施设备的

3、运行、维护、保养等方面，提供了大量的物业参谋效劳建议，为日后为大厦提供高品质的效劳奠定了根底，如今，1618层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将完毕，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程效劳。三、管理及效劳预算制定及完善期货大厦作为大连市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的效劳，资金预算既是物业管理筹备处既定的目的，也是在今后运作过程中需完成的任务，目的要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围绕着把期货大厦打造成_市一流地标性建筑的目的，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进展完善。四、物业效劳人员招聘及团队

4、组建优秀的工程需要优秀的团队才能为客户提供优质的效劳，为了选聘适宜的人才，物业管理筹备处实在遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员招聘关。截至目前为止，物业管理筹备处共进展人员招聘近400人次，招聘员工72人，员工的综合素质整体上已到达了预期标准，为打造一支一流的物业效劳团队创造了极其有利的先决条件。五、工程风险评估及工作介入期货大厦整体尚未开工，施工中难免存在着一定的平安隐患，遵照交易所各级领导一直强调的“平安第一”的指示精神，对工程的施工进展积极的配合和协助，强化平安防范意识，以保障后期各项效劳的顺利进展，20_年_月_日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现

5、场派驻了3批共44名员工，负责现场3f机房的平安保卫、大厦整体的平安巡视及大厦整体采暖运行工作。尤其是采暖运行工作，在大厦尚未开工、采暖系统并未全面调试的情况下，物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关心和支持下，克制了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的情况下，大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供水温度及流量不稳定的情况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。截至今日，物业已接收的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已成功实现了连续_小时无故障运行。同时，物业筹备处员

6、工在采暖运行的同时，更是充分利用一切时机不断深化熟悉和学习现场设备的各项技术参数。同时，现场发现问题，及时通报施工管理单位。几次现场跑水，均因物业巡检及时，从而防止了损失。为保障设备下一阶段可以更平安、平稳的运行，物业筹备处维修保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。方案在设备平安运行_小时左右，对设备进展第一次全面维保。目前，技术培训、人员准备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可施行。有了以上这些先期进入现场的珍贵经历。下一阶段物业全面接收时大规模人员进驻将更加顺利。六、工作程序制定及建章立制物业管理筹备处充分利用了大厦开工前时间相对充裕的有利条件、按照行政公司制定的方向、结合工

7、程的实际情况，从满足日后各项工作可以顺利开展出发，成功推行的制度为根底根据，充分吸纳了kpi、sla、iso等国际上先进的管理元素，制定了200余项，近2万的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的详细操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应到达的质量都提出了详细的要求。为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的文件体系保障。优秀物业员工个人工作总结报告2岁尾年末，回忆一年来的艰辛工作，在人员编制紧张的形势下，我们即向往明天，也展望将来。过去的一年，在工作中有得有失，但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。在临近春节之际，本部门对本年度内所做的工作及时进展了总结并进展

8、了自我表扬和自我批评，以下是工程维修部在几个方面的工作总结汇报：一、平安工作，确保用电、用水、设备平安及质量1、发现问题，解决问题，大力协助在质保期内公司安排的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等情景。2、由于业态经营变化，用电需求促步增加，为确保专变户内线路供电平安。对用电线路进展评估，对超负荷线路进展增容或调整;如_号_号变压器在顶峰期，为缓解了供电线路压力，平稳渡过_-_月用电顶峰期。3、遗留问题，今年_月_日_码头由于_变电站高压外线故障造成_码头停电事故发生，对各业态供电产生较大冲击和投诉，对此次停电事故发生，已详细书面报告其供电平安隐患存在。

9、置业总公司领导非常重视，后经查证：确属供电遗留问题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题，至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摆动，平安隐患虽已加固处理解决，但扔实属工程施工质量问题等等。4、配合弱电设备维修工作：如：更换物业办公用 线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进展了全面清洁、整理工作;配合电信挪动、联通公司进展设备的安装维修和保养工作。二、现场培训、落实平安工作职责1、实现平安工作目的在于技术培训，虽然平安工作本身不产生经济效益，但仅有实现了平安工作，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的安康开展。在现场除传、帮

10、、代外，要求每个员工都能主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术程度。2、实行巡回检查，对供电供水以及机电设备定期保养，使其随时坚持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改情景存档备查。为理解决突发性事故的发生，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故供应了可靠保证。3、加强重点部位平安检查，和“一岗双责”的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进展一些突发事件的应急处理!对现有设备进展了平安评估检查，对发现的问题及时整改，使事故防患于未然。对私拉乱接，违章用电用水，违章装修状况，我们严格执行有关规定，坚决予以取缔，

11、并限期进展整改。为杜绝事故的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保平安。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的平安，我们异常注重对公共区域及经营商户进展平安检查。三、认真开展日常检查工作1、配合消防平安大检查工作。对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项及时整改和维修处理。2、定期对夜景照明定时断电控制系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进展检查，并作好日工作检查记录。今年共计更换各类照明.余盏，发现异常情景随时调整处理并向领导汇报。如：西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量情景等等。3、定期对给水排水管网检查，对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道破裂及时抢修，杜绝管辖范围

12、内因水赵成的滴、漏、跑、冒现象发生。4、根据气象预报及时做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查，发现问题及时处理解决，做到未雨绸缪。四、严格操作规程，加强设备维护保养，全力配合维保单位调试检修以及维护保养工作1、严格倒闸操作制度、施行平安措施防护、进展现场平安监视管理。检修中及时发现2号变压器温控器不可操作及时联络厂家修复;无功补偿开关、电容、接触器损坏及时更换(质保期内)。同时，对配电房低压设备进展分批次紧固保养处理，消除了因接触不良引发供电事故发生。检修中对单一设备的操作、电投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。2、完成电梯、扶梯年检工作，对年检中必需整

13、改的工程采取来年年检时进展改造。以降低全年维修整改本钱。五、做好本职工作，建立水、设施设备台账及技术资料管理工作1、建立业态表计开户台账和封签管理工作;凡加装更换电表均完善计量表资料，做好电表加装更新施工记录，把撤除下来的旧表做好标记入库。把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案。2、日常工作中，工程维修部全体员工可以严格遵守公司的各项规章制度，可以认真传达、贯彻物业列会的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、工程检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。3、做好供电设备维修保养记录。建立主要设备专户对每次维修的工程，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情景记录存案。4

14、、严格控制维修本钱、做好维修材料管理工作。定期申请维修材料方案，严格材料进出库管理制度;对常用的备品、备件应保证必须的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。做好修旧利废工作，对更换出的零部件等进展维修，经过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。5、环境卫生和设备卫生方面。将辖区内的公共设备设施分为公共职责区和个人职责区，每个职责区都有专人负责。定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。一年来，工程维修部的全体员工尽心尽力地为公司做了很多的工作，不管是分内还是分外的工作都能

15、按要求去做，可是有些工作还是存在缺乏，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真地去弥补缺乏，进一步进步每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的开展做出更大的奉献。优秀物业员工个人工作总结报告3回首即将过去的20_年，我的工作同样经历着不平凡。_月份，带着朴实的情绪回到了_。开场了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业效劳工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设施、设备维护，环境卫

16、生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一局部工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;进步工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的管

17、理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规那么，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发

18、，用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。四、认真负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比拟严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。优秀物业员工个人工作总结报告4我到物业公司已工作了一年有余，静心回忆这一年的工作，我收获颇丰，从业务本领到待人处事的本领我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，以热情效劳的工作理念，效劳与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自我的本职工作

19、，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜欢，让百姓欢送的物业公司工作人员。现将这一年的工作情景总结如下：一、认真学习我此刻还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经历，在转非居民工作中很可能由于自我的忽略造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自我多理论，总结经历教训。在自我的工作之余帮同事多做事，让自我的业务程度得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，进步自我的工作本领及工作效率。在思想上也要进步自我的觉悟，进步政治修养。虽然我们每一天应对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真

20、确解读让他们明白政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。二、踏实工作在日常工作中，认真的完成自我本职工作，脚踏实地。转非居民工作比拟繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每一天都要重复很屡次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，假如有消极情绪不仅仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到进取主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持礼貌效劳热情待人，认真地做

21、好办公室日常资料的搜集与整理。该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并去除数据来。每一天做好清点工作，对自我不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自我的工作完成之余，进取的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原那么，为公司创造一个良好的工作气氛。一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以进取的工作态度，饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自

22、我的绵薄之力。优秀物业员工个人工作总结报告520_年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理处一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进展“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。物业管理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目的前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备维修维护

23、、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3楼工地施工噪音扰

24、民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音仍然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作方案，顺利地完成_等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，

25、不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的_等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2。22。8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。6、装修管理。按照年初的工作部署和方案，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，施行了公司统一编制新的装修效劳协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理破绽，并实行每日必须到装修

26、户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。7、平安管理。今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点忽略、麻木和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，防止类似或更为严重的事故发生。三、加强学习，进步业务程度由于感到本部门的担子分量，而处室局部员工的学识、才能和阅历与各任职有一定的间隔 ，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

27、经过大家的不断学习、不断积累经历、知识，均已具备了一定的工作根底，各自可以地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理才能、综合分析p 才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面，经过一年的锻炼都有了较大的进步，保证了各岗位各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。四、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边探索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位;第三，相关的专业理论程度还不太适应公司工作的要求。第四车辆不断增多，