中铁八局集团桥梁工程有限责任公司试验检测中心质量手册

1、中铁八局集团桥梁工程有限责任公司试验检测中心质量体系文件QS/SJZX： SC2007质量手册版本：第二版编写：曾云赵小平审核：陈霄批准：刘志明受控状态：受控 非受控发放号：持有人：2007-01-18 发布2007-02-01 实施中铁八局集团桥梁工程有限责任公司试验检测中心发布中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二版/第0次修改标题：质量于册批准页页码：第1页共1页质量手册发布令为了建立和完善质量管理体系，在木试验检测中心第一版质量手册的基 础上依据国认实涵20061141号实验室资质认定评审准则、GB/T 1548120

2、00、 1S0/1EC 17025： 2005检测和校准实验室能力的通用要求，结合本试验检测中 心实际制订第二版质量手册。本质量手册描述了试验检测中心的质量体系，规定了为实现质量方针、 质量a标所需耍的内部组织结构和岗位职责，阐明了实验室的质量方针和服务承 诺，规范了检测活动中须遵循的公止诚实的行为准则，展示了木中心的检测服务 能力。本质量手册是试验检测屮心全面、准确、有效地贯彻实验室资质认定 评审准则的要求、保证公正检测、服务客户、风险防范的依据，是指导本试验 检测中心一切质量管理活动必须遵循的纲领性文件。本试验检测中心的全体工作 人员必须认真学习并口觉贯彻执行，确保检测活动的公止、诚实、准

3、确，为用户 提供优良的检测技术服务。本手册适用于试验检测小心本部和派驻项口部试验室的一切质量活动。本质量手册已经审定，现予以发布，自2007年2月1日起实施。最咼管理者:二OO七年一月十八日中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二版/第0次修改标题：质量手册修改页页码：第2页共1页修改 序号对应条款修改内容修改人/日期批准人/日期 TOC o 1-5 h z 前言11基本信息12机构概况13公正性声明3术语和定义5手册的管理6质量方针和质量目标 8管理要求91组织92管理体系213文件控制224检测和/或校准分包245服务和供应

4、品的釆购256合同评审267中诉和投诉278纠正措施、预防措施及改进289记录控制3010内部审核3211管理评审33 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 技术要求351人员352设施和环境条件 383检测与校准方法414设备和标准物质 445量值溯源486抽样和样品处置517结果质量的控制 538检测报告54附件附件1：质量职责分配一览表 TOC o 1-5 h z 附件2：检测项口一览表58附件3：人员配备一览表65附件4：仪器设备一览表68附件5：房屋平面图75附件6：量值溯源图78附件7：程序文件目录95中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验

5、检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二版/第0次修改标题：前言页码：第1页共56页0前言本手册是为了建立和完善中铁八局集团桥梁工程有限责任公司试验检测中 心质量管理体系，在第-版的基础上依据国认实涵2006 141号实验室资质认 定评审准则、GB/T 154812000、IS0/IEC 17025： 2005检测和校准实验室能 力的通用要求，结合本中心工作实际编制而成。本手册是公正、准确、及时地 完成各项检验工作，为用户提供优质服务的保证。木手册对贯彻实施国认实涵20061141号实验室资质认定评审准则及中 华人民共和国计量法、屮华人民共和国标准化法、屮华人民共

6、和国产品质量 法等法律、法规作出了相应的规定。0. 1基本信息机构名称：中铁八局集团桥梁工程有限责任公司试验检测中心通讯地址：四川省成都市青白江区青华东路173号邮编：610300电话传真E-ma订：bjcq2006163 com 开户行：成都市商业银行青白江支行 财务账号：600620032152 36200018 机构负责人：最高管理者刘志明主任 刘志明技术负责人赵小平0. 2机构概况本中心依据中铁八局集团公司集司人资2006555号文件设.、/：,隶属于中铁 八局集团桥梁工程有限责任公司。中铁八局集团桥梁工程有限责任公司试验检测中心

7、始建于1966年，主耍乐 接铁路桥梁、轨枕生产冇关的水泥、混凝土用骨料、混凝土用外加剂、混凝土用 矿物掺合料、锚具、混凝土（砂浆）和结构混凝土、金属及钢结构、防水卷材、 混凝土拌合用水中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二版/第0次修改标题：前言页码：第2页共56页本中心经过多年建设，检测技术能力逐渐成熟，质量管理不断完善，已发展 成具有较高检测能力、技术水平和规模的专业检测中心。曾承担了成昆、宝成二 线、达成、株六、青藏、宝兰、西格二线、武广等国家重点铁路工程的铁路桥梁、 预应力混凝土轨枕、岔枕、提速岔枕、接触网支柱、预应力

8、混凝土环行电杆等产 品，成都机场、成渝、成绵、成南、成灌、成温邛高速公路以及市政等工程的试 验检测业务，积累了丰富的经验。本中心设有办公室、检测室、项目部试验室等部门；现有员工45名，其中 高级工程师3名，工程师11名，助工5名，高级试验工5名，试验工21名，均 为公司正式员工；实验室面积400余平方米，恒温面积90平方米，仪器设备共 287台（套），固定资产218余万元。本中心质量管理体系覆盖了中铁八局集团桥梁工程有限责任公司试验检测中心本部及公司驻外项目部实验室等所有检测场所。中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二版/第0

9、次修改标题：中铁八局集团桥梁工程有限责任公司 公正性声明页码:第3页共56页0.3公正性声明为确保屮铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测屮心能够向社会捉供 公止、科学、准确的数据和优质的服务，本人代表中铁八局集团桥梁工程有限责 任公司声明如下：0. 3.1屮铁八局集团桥梁工程有限责任公司试验检测屮心是公司的一个直属单 位，并经本人授权独立开展检测活动。0. 3.2支持检测屮心的工作和发展，维护其第三方公正性和权威性。0. 3.3公司领导、各行政部门（及接受其服务的各项目经理部）不得干预检测中 心的检测活动，影响检测结果。0. 3.4对检测屮心在授权范围内为社会所提供的公正数据承担相应的经济和

10、法 律责任。特此声明。中铁八局集团桥梁工程有限责任公司（章）法人代表：（签字）中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二版/第0次修改标题：最高管理者公正性声明页码：第4页共56页0. 4公正性声明为了能够向社会提供公正、科学、准确的数据和优质的服务，本中心特作如 下声明：0. 4. 1本屮心为屮铁八局集团公司批准设置的检测机构，隶属于屮铁八局集团桥 梁工程有限责任公司，可以独立对外开展检测业务。0. 4. 2本人由中铁八局集团桥梁工程有限责任公司正式任命，担任检测中心的最 高管理者，并经公司法人授权全面负责检测中心的工作。0.

11、4. 3木中心的检测活动遵守国家有关法律法规的规定，严格执行检测标准和规 程以及检测工作程序，不受任何利益驱动而偏离国家法律法规和技术标准。0. 4.4信守合同，为所有客户提供优质服务。0. 4.5恪守第三方公正立场，其检测活动不受任何内部和外部的商务、财务及其 它不良干预，保证检测数据的真实性和判断的独立性。0. 4.6检测人员严格遵守职业道德，秉公办事，口觉抵制商业贿赂；为客户保守 技术秘密，对其提供的要求保密的资料、样品及检测数据严守机密，不为其它单 位所利用，也不利用客户的技术和资料从事技术开发和技术服务。0. 4.7作为最高管理者，本人坚守检测数据应公正、准确、可靠的原则，决不干 预

12、本中心业务部门按照有关法律法规和技术标准独立开展检测活动。0. 4. 8为木中心所提供的社会公止数据承担相应的经济和法律责任。以上声明，本屮心全体人员应严格遵守，并敬请社会各界予以监督。最咼管理者:中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二版/第0次修改标题：术语和定义页码：第5页共56页1术语和定义本手册使用实验室资质认定评审准则和GB/T 154812000、TS0/IEC17025： 2005检测和校准实验室能力的通用要求给出的和关术语和定义。中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC

13、2007版本/修改：第二版/第0次修改标题：质量手册的管理页码：第6页共56页2质量手册的管理2. 1手册的编写、审核和批准质量手册由质量负责人组织办公室及和关人员编写，由质量负责人进行审 核，由屮心最高管理者批准和发布。2.2手册的发放和回收1手册发放和冋收由办公室负责；2.2.2质量手册分正木（一本）和副本（若干本），受控和非受控，并在封面加 注相应的标记；2.2.3受控正本保存在档案室，受控副本发放至相关部门，非受控副本可发给评 审机构、实验室的客户等；2.2.4手册发放时应造册登记，由领用和保管人员对领用手册进行签名确认，受 控本的领用人员在调离单位吋应交回领用的质量手册；2.2.5受

14、控木更换下來的门版手册或文件应及时冋收，并加注“作废”标识。 2.3手册的更改3. 1手册在下列情况下应考虑改版：3.1.1评审准则改版或法律法规变化；3. 1.2组织机构发生变化；3. 1. 3评审中出现较大质量体系问题；2. 3. 1. 4质量方针和目标发生变化。2. 3. 2手册在下列情况下应予局部修改1手册中的条款不适应现实工作。2. 3.2.2实际执行中发现手册有不完善之处。2. 3.2.3组织机构或人员岗位调整，影响手册的执行。2. 3.2.4现行手册的条款与有关标准和法律、法规有矛盾。2. 3. 2. 5内部审核和管理评审屮认为需要进行调整。2. 3. 2. 6检测标准和服务能力

15、发生变化。中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二版/第0次修改标题：质量手册的管理页码：第7页共56页2.3.3手册的更改，应由质量负责人提出修改计划后报中心最高管理者批准，再 由质量负责人组织实施。修改后的手册文件由质量负责人组织技术负责人和相关 部门负责人审核后，报中心最高管理者批准发布实施。2. 3.4手册内容需作更改时，应首先对受控正本进行更改，具后再对受控副本进 行更换。2.4手册的宣贯2.4.1换版或局部修改后的手册，应由办公室制定出宣贯计划，经质量负责人批 准后，由质量负责人或各部门负责人组织宣贯。2.4.2宣贯

16、实施情况应由办公室负责进行统计和做好记录，由质量负责人负责组 织实施监督。2.5手册的保管2. 5.1手册的借阅和复制受控质量手册一律不得外借和带离单位；非受控质量手册的借阅或复制，应 得到屮心主任的批准，由办公室办理相应手续。2. 5. 2质量手册持有者的责任手册持有人必须妥善保管手册，不应自行更改、涂改。持有者不应外借、复 印和遗失手册，如找不到吋，应及吋报告质量负责人，做岀处理决定。2. 5.3手册的保密质量手册属于内部文件，未经屮心主任的批准不得对外公开或传播。2.6手册的解释本质量手册由中心主任负责解释。中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： S

17、C2007版本/修改：第二版/第0次修改标题：质量方针和质量目标页码：第8页共56页3质量方针和质量目标为满足社会各界客户对木中心检测服务的质量耍求，并确保这一耍求贯彻于中心的全部检测活动，木中心向社会发布质量方针和质量目标如下：1质量方针坚持标准、科学公正、数据准确、服务诚信1. 1坚持标准：坚决执行国家、行业、地方、企业标准，所有的试验检测严格 按照国家、行业、地方、企业标准进行，把好质量关。3.1.2科学公止：以科学、公正的态度，实事求是的精神对待试验检测工作，维 护试验检测工作的严肃性。3.1.3数据准确：保证使用的试验检测仪器设备准确可靠，精度满足耍求，试验 过程符合标准，检测数据准

18、确可靠。3.1.4服务诚信：以热情、周到的服务，实事求是的工作态度，科学的工作作风 对待客户委托的试验检测项目。3.2质量目标2. 1依据实验室资质认定评审准则、GB/T 15481-2000检测和校准实验 室能力的通用要求及相关法律建立并不断完善质量体系，确保持续有效运行， 使检测机构检测能力得到不断提高。3.2.2努力维护检测工作的科学性、公止性，确保检测数据准确可靠。检测报告 无数据或结论性差错，其它差错率不大于5%。2.3坚定不移地执行“以客户为中心”的服务宗旨，客户满意率达到85%。最咼管理者：二OO七年一月十八口中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJ

19、ZX： SC2007版本/修改：第二版/第0次修改标题：管理要求组织页码：第9页共56页4管理要求1组织4.1.1木试验检测中心为中铁八局集团公司批准设置的检测机构，隶属于中铁 八局集团桥梁工程有限责任公司。本试验检测屮心经中铁八局集团桥梁工程有限 责任公司法人授权，能独立承担第三方公正检测，独立对外行文和开展业务活动, 有独立的帐目和独立核算。1. 2本试验检测中心具有固定的工作场所，实验室面积400余平方米，恒温 面积90平方米，仪器设备共287台（套），具备开展止确检测的能力。1. 3本试验检测屮心管理体系覆盖了中铁八局集团桥梁工程有限责任公司试 验检测屮心本部及设立的项口部试验室等所有

20、检测场所。1.4本试验检测中心现有员工45名，其中高级工程师3名，工程师11名， 助工5名，高级试验工5名，试验工21名，均取得了岗位证书，具备相应的专 业技术和管理知识。4.1.5本试验检测中心制定了保证公正性和诚实性程序，要求员工认真执行, 并将员工的公正性和诚实性行为纳入考核内容，对违反公正性和诚实性规定的人 员，视情节和所造成的后果分别给予批评、警告、经济或行政处罚。本试验检测中心公示保证公正性和诚实性的措施，接受社会监督。4. 1.6保密规定本试验检测屮心制定了保密控制程序，承诺保护国家机密和客户的商业、技术秘密，有效执行各项保密规定，切实维护国家和客户的利益。中铁八局集团桥梁工程冇

21、限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二版/第0次修改标题：管理要求组织页码：第10页共56页4. 1.7组织与管理结构4. 1.7. 1外部组织与管理结构图中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二版/第0次修改标题：管理要求组织页码：第11页共56页4. 1.7.2内部组织与管理结构图中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二版/第0次修改标题：管理要求组织页码：第12页共56页4. 1.8人员任命/聘用本中心最高管理者

22、、主任Ft!中铁八局集团桥梁工程有限责任公司总经理任命，技术负责人、质量负责人由中心最高管理者任命/聘用，部门负责人及其他 岗位人员由中心主任任命/聘用。最高管理者和技术负责人的变更需报国家认监 委确认。4. 1.9部门职责试验检测中心部门设置：办公室、检测室、项目试验室。4. 1.9. 1办公室a）负责体系文件的控制及运行记录工作，协助质量负责人组织编写质量体 系文件；b）负责技术标准的收集、确保检测使用的标准为现行有效版本；c）负责收样及样品管理，落实对客户的承诺并受理客户的抱怨；d）负责检验报告的验收、发送、归档以及人员技术档案的整理和归档；e）负责检测档案、资料的管理及公文的登记、编号

23、、传递工作；f）负责仪器设备管理；制订、组织实施在用仪器设备周检计划；g）负责制订、实施人员培训计划；h）负责后勤保障、供给、实验室环境条件监控。4. 1.9.2检测室a）按吋完成各项检测任务，认真做好原始记录、岀具报告；b）参加合同评审；c）提出新建和技术改造项设备购置计划；d）负责维护、保养仪器设备，保证其在受控状态和有效期内使用；e）负责做好仪器设备使用记录及常维护保养；f）负责检测分包的归口管理；4. 1.9.3项目试验室a）本室执行试验检测屮心的质量体系，并建立和运行质量体系；中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二版

24、/第0次修改标题：管理要求组织页码：第13页共56页b）根据项目管理耍求，编制本室工作制度和项目试验工作管理办法及实施细则；0）承担授权范围内试验检测工作，及吋出具检测报告；d）木室技术标准的收集、确保检测使用的标准为现行有效版木；e）本室仪器设备的管理；编制并实施计量检定、校验计划；f）本室资料、文件管理。4. 1. 10岗位职责中心岗位设置：最高管理者、中心主任、技术负责人、质量负责人、授权签 字人、办公室主任、检测室主任、项口试验室主任、检测员、内审员、资料档案 管理员、仪器设备管理员、样品管理员、质量监督员、安全监督员。4. 1. 10. 1最高管理者a）受授权人委托，全面负责检测中心

25、的工作；b）批准实验室发展规划和相应的资源配置计划；c）批准、发布质量手册；发布质量方针和质量口标；d）主持管理评审；e）与客户签定检测合同或I办议；f）对中心主任、技术负责人和质量负责人的行为、业绩考核和奖惩。4. 1. 10.2 主任a）具体负责屮心的各项工作；b）负责建立中心的质量休系；编制中心的发展规划和资源配置计划；c）任命/聘用、授权部门负责人和其他关键岗位人员；d）批准、发布程序文件；e）对员工行为、业绩考核和奖惩。4. 1. 10. 3技术负责人a）全面负责中心的技术工作，负责组织处理检测和技术改造中的重大技术问题;中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：Q

26、S/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求组织页码：第14页共56页b）主持合同评审；c）负责保持技术标准和规范的现行有效；组织检测方法、检验流程、检测实施细则、操作规程、检测人纲等各类作业指导书和技术程序的编制、审核、批d）组织开展实验室间比对和能力验证以及内部质量控制并对其结果的有效 性组织评价；e）组织分包评审，批准分包协议；f）组织检测活动的质量监督，冇权停止不符合要求的检测活动，负责对检 测事故进行调查；g）组织实施仪器设备的维护和期间核查；h）负责组织对新项目的评审、技术改造项目和设备购置计划的论证立项工 作；i）设施和环境的建立与维护；j）审核培训

27、计划，组织人员培训；k）对外部支持和服务进行控制；4. 1. 10. 4质量负责人a）对质量体系的运行进行口常监督和检查，保证质量体系持续有效地运行;b）组织编制、审核、修订质量体系文件；c）组织宣贯质量体系文件；d）组织质量休系的内部审核；e）组织对不合格项的控制，根据反馈信息实施纠正和预防措施；f）组织客户满意度调杳，负责处理客户的屮述和投述。4. 1. 10.5授权签字人a）批准、签发检测报告，对检测报告具有解释权和建议权；b）有权停止不符合要求的检测工作，扣发有疑问的检测报告；c）对检测结果具有批准权和否决权；中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX：

28、 SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求组织页码：第15页共56页d）对报告的正确性所引发的检测纠纷承担连带的技术和民事责任。4. 1. 10.6办公室主任：a）全面负责办公室各项工作；b）负责抱怨的受理和处理工作；c）负责组织业务客户的接待、确认客户要求；d）负责组织检验报告发送及归档；c）负责质量体系文件的管理；f）负责标准、规范的收集、确认、发放等工作；g）负责完成屮心领导交办的其它工作。4. 1. 10.7检测室负责人：a）全而负责本检测室各项工作；b）负责提出木室人员的培训考核计划；C）负责拟定本室新建项目、技术改造项目设备的购置计划，以及在用仪器 设备的管理和周

29、检计划实施的组织落实；d）安排、检查、督促检测人员按规定要求完成检测任务；e）负责组织编写本室的检测方法、实施细则、检验大纲、操作规程、检验 流程图等作业指导书；f）负责组织木室的不确定度评定、稳定性考核和验证工作；g）对本室出现的不合格项进行调查分析，提出纠正措施并组织实施。4. 1. 10.8资料管理员：a）识别实验室的文件、档案管理系统；b）负责建立档案资料的控制系统并立卷与保管；c）负责文件、资料的收集、确认、保管、发放的管理，维护资料、标准、 文件、档案的有效性和完整性；负责检验报告登记、盖章、发放、移交归档。d）保守文件的秘密；e）有权阻止使用非受控文件；f）做好防火、防盗、防蛀等

30、安全工作。中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求组织页码：第16页共56页4.1.10.9仪器设备管理员：a）止确识别实验室仪器设备的配置要求和运行状况；b）负责仪器设备的验收，建立仪器设备、量具和标准物质的台帐、档案,并维持其有效性；c）负责制定溯源/周检计划；d）负责办理仪器设备的“三色标志”管理及停用、报废等手续，粘贴溯源 标识；e）监督仪器设备的自校（验证）、维护和期间检查；f）负责仪器设备的借入和借出；g）组织仪器设备的修理；h）监督仪器设备在检定/校准冇效期内使用，冇权阻止不合格的仪器

31、设备 投入检测使用；i）负责消耗品的采购和保管。4. 1. 10. 10样品管理员：a）建立样品控制和管理系统；b）与客户建立样品的交接、登记手续和标识；c）负责样品的交接、流转、保管、退样和处理；d）维护样品的贮存环境对样品进行妥善保管；e）监督在检样甜的流转、保管和维护；f）对样品的保密要求负责，有权制止一切有违保密原则的行为；g）负责样品库的防火、防潮、防盗、保密工作。4. 1. 10. 11质量监督员：a）熟悉和了解各项检测的方法、程序、目的和检测结果评价，对所监督人 员的作业实施检测全过程的监督；b）负责对检测人员在检测过程中是否执行相应的标准、技术规范等进行监督;中铁八局集团桥梁工

32、程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求组织页码：第17页共56页C）对在培人员和关键人员检测活动的监督；d）在技术负责人的指导下，抓好检测设备的期间核查和实验室间的能力验证和比对、测量过程的控制等验证活动和内部质量监控工作并参加评审；e）参加对客户要求、标书和合同的评审；f）参加新开展项目的筹备和评审工作；g）参加技术性事故和用户抱怨的调查；h）参加木部门的作业指导书的编制和维护；T）对检测结果和数据的真实性、有效性、正确性负责；J）有权制止有违真实性、有效性、正确性的任何检测操作活动；K）有权对可能存在质量问题的

33、检测结果进行复检，或要求有关人员重新检 测；L）监督过程中如发现不规范行为应及时纠止，对可能造成不良后杲的检测 行为有权终止，扣发相关报告，按纠正预防措施控制程序处置。4. 1. 10. 12 内审员：a）接受质量负责人委派，实施内部审核，遵守相应的审核要求；b）参加内部质量体系审核；c）努力发现质量体系运行中存在的问题，将观察结果形成文件，报告审核 结果，编制审核报告；d）跟踪整改、纠正和预防的措施的实现；e）收集和建立与审核有关的文件和档案；f）配合并支持审核组长的工作；g）发现或怀疑检测结果存在质量问题时，应立即向质量负责人或技术负责 人反映；h有权建议停止有违质量文件的任何活动。4.

34、1. 10. 13 检测员：a）参加技术培训；中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求组织页码：第18页共56页b）严格执行作业指导书开展检测活动，负责所从事专业的检测，对其工作质量负责，并主动接受监督员的监督和指导；0）负责本专业的检测方法、实施细则的编制；d）认真填写原始记录；e）负责实验室卫生；f）认真做好仪器设备的维护和期间检查，并做好仪器设备的使用记录，当 发现或怀疑仪器设备存在问题时应及时报告检测部负责人并主动实施追溯；g）按要求开展内部质量控制活动；h）参加实验室之间的能力验证和比对；

35、I）参与消耗品的验收；J）接受内部质量体系的审核;k参与分包检测及抱怨的调杳与处理；1）冇权抵制冇违公正性、准确性、诚实性的任何行政干预，对客户的技术 资料、商业机密负有保密责任。4. 1. 10. 14安全监督员：a）负责日常安全工作，I办助室负责人对本室工作人员进行安全教育；b）在木中心范围内对任何人均实行安全否决权，凡发现有违章操作及在不 安全状态下工作的，有权责令其立即停止操作，违章不服、及吋向室负责人或中 心领导报告；c）经常检查本中心灭火器材配备，易燃物品保管，水、电、气线路管路状 况是否符合冇关规定，发现隐患时采取措施并向冇关领导报告；d）发现意外事故时，组织指挥在场人员及时报警

36、、抢救。险情解除后，保 护好事故现场，并及时向安全保一卫部门与中心领导报告；e）参加有关事故安全分析会，协助屮心领导分析原因，写出事故分析报告, 提岀安全整改防范措施。4. 1. 10. 14质量职责分配表（见附件1）中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求组织页码：第19页共56页4. 1. 10. 16权力的代理为保证实验室检测和质量管理活动的止常进行，防止实验室行政管理、技术管理和质量管理的真空，当主任或技术负责人或质量负责人不在吋，本实验室规 定由以下人员代理行使相应的职权:主任不在时，由常

37、务副主任代理行使职权；b、常务副主任不在时，由副主任行使职权；c、副主任不在时，由技术负责人代理行使职权；d、技术负责人不在时，曲质量负责人行使职权；e、质量负责人不在吋，由技术负责人行使职权；f、技术负责人和质量负责人均不在时由最高管理者行使职权；g、检测室负责人外出时，由其指定具备资格的人临时代理行使其职责；h、当上述情况形成出现时，权力委派口动生效。4.1.11检测活动的监督4. 1. 11. 1监督的领域监督领域莊、砂浆检测室建材检测室监督与被监督人员数量1/41/44.1.11.2监督人员应以合理的监督频次和力度，保证对检测人员和在培人员的 每一项检测活动进行监督。当监督屮发现或怀疑

38、检测质量存在问题吋，应及吋予 以记录，并积极采取核查措施与必要的纠正和预防措施。4. 1. 11.3 授权签字人的识别L-U（亠冈位姓名签字识别受权签字领域最高管理者刘志明（匸体）认证领域里的全部产品技术负责人赵小平（正体）认证领域里的全部产品质量负责人陈霄（正体）认证领域里的全部产品中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求组织页码：第20页共56页冈位姓名签字识别受权签字领域马伟（正体）混凝土枕系列产品的检测欧阳止（止体）混凝土构件检测桥梁产品静载试验夏铭升（正体）锚具系列产品的检测陈培军（正体）

39、全部认证项目的检测领域董红（正体）全部认证项口的检测领域杨柳（正体）全部认证项目的检测领域王江（正体）全部认证项口的检测领域孟林（正体）全部认证项目的检测领域白德伟（正体）全部认证项口的检测领域熊丙国（正体）全部认证项目的检测领域4. 1. 12试验室运作木屮心由技术负责人全面负责技术运作，同吋确定了一名质量负责人，以确保管理体系的有效运行。技术负责人、质量负责人的职责和权力见4. 1. 10. 34. 1. 10. 4 4.1.13对政府下达的指令性检验任务，不适用于本中心。程序文件作业指导书中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号:QS/SJZX： SC2007版本/修改

40、：第二版/第0次修改标题：管理要求管理体系页码：第21页共56页4.2管理体系本中心按照国认实函（2006） 141号实验室资质认定评审准则，建立了 文件化的质量管理体系。体系文件对保持测活动的公正性、诚实性、独立性作出 了相应的规定。阐明了与质量有关的政策，确定了质量方针、质量口标。质量管理体系文件由质量手册程序文件作业指导书质量记录和 质量计划构成。质量体系文件结构图如门第一层次第二层次笫三层次中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求文件控制页码：第22页共56页4.3文件控制4. 3. 1文件

41、的编制：4. 3.1.1质量方针、廿标应曲首席执行者代表亲自主持制订；4. 3.1. 2质量手册和程序文件及管理性质量记录格式由质量负责人组织编制；4. 3. 1. 3作业指导书和技术性质量记录格式由技术负责人组织各检测室编制；4. 3. 1. 4实施细则由各部门根据需耍按相关程序文件的规定编制本部门业务范围 内的实施细则。4. 3. 2文件的审批和发布：4.321凡作为质量体系组成部分发给实验室人员的所有文件，在发布之前应授 权由技术负责人或质量负责人审查并批准使用，并建立识别质量体系屮文件当前 的制、修订状态和分发的控制清单或等同的文件控制程序并易于查阅，以防止使 用无效和作废的文件。4.

42、 3. 2. 2质量手册和程序文件由质量负责人审核，首席执行者代表批准。4. 3. 2. 3作业指导书技术记录格式由各检测室负责人审核，技术负责人批准。4. 3. 2. 4质量记录格式由相关部门负责审核，质量负责人批准。4. 3.3文件的编号：4. 3. 3. 1质量手册：QS/SJZX： SCXXXX “QS”表示屮铁八局集团桥梁工程 有限责任公司；“SJZX”表示试验检测屮心；“SC”表示手册；“XXXX”表示发布 年号。4. 3. 3. 2程序文件：QS/SJZX： CXXX2006 “CXXX”表示程序文件及XX号,其余表示同质量手册。433.3作业指导书：QS/SJZX： ZYXX2

43、006 “ZYXX”表示作业指导书及XX号, 其余表示同质量手册。4.3.4文件的发放和保管质量管理体系文件应发放到使用部门及场所，并建立发放记录，注明受控状态，保证相关人员都能使用相应文件的授权受控有效版本。中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求文件控制页码：第23页共56页文件使用部门及使用人员耍妥善保管质量管理体系文件，不得遗失。未经领 导同意，不得将文件转借给中心以外人员。4. 3. 5文件的修订和废止文件的批准人定期对文件及其冇效性进行审查和评审，必要时进行修订，以 保证持续适用和满足使

44、用的要求。质量休系文件的变更的中请、编制、审核和批准与该文件原编制、审核、批 准程序和部门相同。文件修改后，应将修改后的文件或文件修改通知书，按规定 发放范围及时发放到位，让文件使用人员知道和理解，对于非受控文本，不作修 改。及吋地从所有使用处撤除无效或作废的文件，因特殊需耍保留的作废文件, 需加盖“作废”标记，确保防止误用无效或作废文件；出于法律或知识保存目的 而保留的作废文件，需加盖“参考文件”标记。4. 3. 6文件的标识本中心质量体系文件标识包抓 发布日期和（或）修订标识、页码、总页数 或表示文件结束的标记和发布机构。4. 6. 7相关支持性文件文件控制程序中铁八局集团桥梁工程冇限责任

45、公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求检测和/或校准分包页码：第24页共56页4.4检测和/或校准分包4. 4. 1分包的确定当本中心曲于工作量太多、需要更多专业技术支持或暂不具备某项检测能力等 未预料到的原因，需要合理利用社会资源进行分包吋，为防止引入来自外部实验 室的质量风险，保证分包检测数拯的公正可靠,检测活动应分包给合格的分包方。合格分包实验室应首选冇质量资质和保证的实验室，如按照实验室资质认定 评审准则、GB/T 15481-2000标准要求通过评审、进行工作的实验室。质量负责人应对分包实验室的相关质量体系进行审核

46、，质量体系审核应在分包 合同签定前进行。4. 4. 2征求客户的意见木实验室除了调查、审核分包实验室的质量资质和质量体系外，述应将调查或 审核以及分包的意图用书面通知客户，在得到客户的书面同意后再实施分包活 动。分包时，本屮心对分包方的工作负责。由客户或法定管理机构指定的分包方 除外。4.4.3分包合同的签定技术负责人根据对分包方的评审结果，在确认分包实验室的质量体系符合要 求后，组织有关检测室负责人，根据木检测室承检标准要求的缺项检测内容提出 详细的分包检测项目，与分包实验室签定一份正式分包检测合同。4. 4.4保存分包文件木实验室应保存检测中使用的所有分包方的注册资料，并保存其工作符合认

47、证、认可标准的证明记录。检测室由分包方完成的工作应在检测原始记录屮保存其检测工作的记录，并 在出具的报告屮注明。分包实验室的名录，对分包实验室分包能力和质量资质的详细调查记录，分 包协议和分包方出具的分包报告，分包检测涉及的全部记录应rti相关检测技术负 责人建档，资料管理员负责登记造册和保管。4. 4. 5相关支持性文件检测和/或校准分包控制程序中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求服务和供应品的采购页码：第25页共56页4. 5服务和供应品的米购4.5. 1服务和供应品的确定4. 5. 1.

48、1服务采购包括:a）对实验室检测工作质量有影响的计量校准、检定服务；b）对实验室检测工作质量有影响的设施和环境条件的设计、制造、安装、 调试、维修、保养等服务工作；c）对实验室检测工作质量冇影响的人员培训教育工作。4. 5. 12供应品采购包括:a）检测工作屮使用的测量仪器、试验设备和辅助设备；b）检测工作中所使用的消耗材料和试剂。C）本中心不涉及有毒有害物质。4. 5.1. 3木手册有关章节屮未涉及的与检测有关的其他服务和供应品。4. 5.2服务和供应品的采购与验收本实验室确保所采购的、影响检测质量的供应品、试剂和消耗材料，只冇在 经检杳或证实符合有关检测方法中规定的标准规范或要求Z后才投入

49、使用。所使 用的如仪器校准服务、加工服务以及供应品应符合检测规定的要求。除此之外还 应保存所采取的符合性检查或验证活动的记录。4. 5.3采购文件的要求技术负责人应在物品采购文件屮，描述所购供应品和服务的资料，如采购形 式、物品类别、等级、精确的标识、规格、图纸、检查说明等技术资料，质量要 求和依据标准等。这些采购文件在发出之前，其技术内容应经过技术负责人的审 查和批准。4. 5.4对供应商的合格评价技术负责人应对影响检测质量的重耍消耗品、供应品和服务的供应商进行评 价，确定合格供应商，建立合格供应商名单，并保存这些评价的记录。4. 5. 5相关支持性文件服务和供应詁的采购程序中铁八局集团桥梁

50、工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求合同评审页码：第26页共56页4. 6合同评审4. 6.1客户要求的确认签定合同前，技术负责人应客户的检测要求进行识别，确认客户的检测要求, 使客户的检测要求得到正确、及时和有效的满足。4. 6. 2合同评审的内容：4. 6. 2. 1对包括所用方法在内的要求应予适当规定，形成作业文件，并易于执行 人员理解和执行；4. 6. 2. 2本中心应有能力和资源使这些要求得到实现；4. 6. 2. 3选择适当的、能满足客户耍求的有效的检测方法；4. 6. 2. 4要求、标书和合同是否

51、符合有关法律法规的规定；4. 6. 2. 5当发现客户要求或标书与合同Z间存在有任何茅异，技术负责人应在检 测工作开始之前得到有效的解决，使每项合同都能为本中心和客户双方所接受。 4.6.3合同的变更在检测工作开始后如果需要修改合同或标书，技术负责人则应重复进行同样 的合同或标书的评审过程，评审主持人员应将所有修改后的内容通知实验室内外 的所有受到影响的人员。4. 6. 4分包的处理若实验室需分包，在合同中明确表示，则对合同的评审内容还应包括被分包 出去的所有检测工作，评审时执行检测和/或校准分包控制程序。4. 6. 5合同的偏离本屮心要求对所执行合同或标书的任何偏离均应及时通知委托检测的客户

52、。4. 6.6记录的保存为保证所签合同、标书的有效性，木中心将保存包扌舌检测活动的任何重大变化在 内的评审记录，以及在执行合同期间就客户的要求或工作结果与客户进行讨论的 所有有关记录。4. 6. 5相关支持性文件合同评审程序中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求 屮诉和投诉页码：第27页共56页4. 7申诉和投诉4. 7. 1中诉和投诉的处理4. 7. 1. 1质量负责人负责受理、处理和答复申诉投诉的全部工作。4. 7. 1.2当客户申诉和投诉不成立吋，应耐心细致地向客户解释清楚道理，书面 答复客

53、户。4. 7.1.3当客户的申诉和投诉成立时，应调查引起申诉和投诉的原因，并采取纠 止措施予以改进，同时以书面形式向客户赔礼道歉。由于木中心工作质量原因给 顾客造成损失时，及时与其商谈，采取必要的赔偿或补救。4.7. 1.4当客户向法律机关投诉吋，按法律机关的判决执行。4. 7.2客户满意度调查本屮心每年定期主动向客户征求意见，了解客户对本屮心服务的满意程度， 并将客户意见作为工作改进的依据。客户满意度调杳有质量负责人组织进行。4. 7.3记录的保存质量负责人应将处理申诉投诉全部过程形成记录文件，交资料管理员归档保 存。必要时提交管理评审。4. 7. 4相关支持性文件屮诉和投诉处理程序中铁八局

54、集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求 纠正措施、预防措施及改进页码：第28页共56页4. 8纠正措施、预防措施及改进4.8. 1纠正措施4. & 1. 1措施负责人纠正措施是在实验室工作屮存在并已经确认了的不符合工作或出现测试结 果错误情况下进行。按不符合工作类型，纠正措施由技术负责人和质量负责人负责实施。 4.&1.2原因分析实施纠止措施的人员应仔细分析产生问题的所有原因，这种原因可能包扌舌： 客户的要求、样品、样品规格、方法和程序、员工的技能和培训、消耗品、仪器 设备及其校准等。4. 8. 1. 3

55、纠正措施的制定和实施当不符合工作出现时，应立即采取纠正措施，并针对产生问题的原因，制定 能消除问题和防止问题再次发生的措施。为经济合理地安排纠止措施的实施，纠 正措施的确定应与问题的严重程度和风险人小相适应，应切实冇效，既经济又合 理。当纠正措施调查结果会导致对原程序的修改时，必须遵循文件控制程序， 按规定修订文件并经批准后加以实施。4.&1.4纠正措施的验证负责实施纠正措施的人员要对纠正措施的实施进行监督和跟踪，并验证纠正 措施的有效性。4& 1.5附加审核在实施了纠止措施以后，当不符合或偏离的性质比较严重，导致对木实验室 是否符合其政策和程序有怀疑，甚至对本实验室是否符合实验室资质认定评审

56、 准则产生怀疑时，质量负责人应尽快依据本质量手册4. 10的规定对相关活动 区域进行质量体系的审核，以确定纠正措施的正确性和有效性。4.8.2预防措施中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求 纠正措施、预防措施及改进页码：第29页共56页4. & 2. 1措施负责人预防措丿施是针对实验室工作屮潜在不符合所采取的措施。按潜在不符合工作 类型，预防措施由技术负责人或质量负责人负责实施。4&2.2鉴别潜在的不符合本实验室无论是在技术方面的还是在质量体系方面，都应收集、识别潜在的 不合格信息，包括运作趋势和

57、风险分析以及能力验证结果在内的资料分析，分析 确定潜在的不符合原因和所需要的改进工作。如需采取预防措施，则应制订、执 行和监控这些预防措施的实施计划，以减少类似不符合情况发生的可能性并借机 改进和提高本实验室的工作质量。4. & 2. 3预防措施的选择与实施木实验室制定了预防措施控制程序文件，该程序包括启动阶段或者准备阶段 和实施控制预防措施两个方而。启动阶段包括策划、调查研究、分析信息资料、 培训教育队伍，以及在此基础上制定出预防措施计划，为实施与控制计划奠定基 础，以确保其有效性。4&24记录结果包括产生的原因、措施计划的内容以及结果。4. & 2. 5评价预防措施的完成情况及其结果达到预

58、期要求的程度。4.&3相关支持性文件纠正预防措施控制程序中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求记录页码：第30页共56页4.9记录记录是为完成的活动或达到的结杲提供客观证据的过程，形成的文件也是质 量活动的见证，可作为追溯的依据和实施预防、纠正措施及验证的证据。记录分为质量记录和技术记录。质量记录是指木屮心质量体系活动屮所产生 的记录，技术记录是指进行检测/校准活动所产生的记录。本屮心建立了识别、收集、索引、存取、存档、存放、维护和清理质量记录 和技术记录的程序。4. 9. 1质量记录质量记录可以

59、表明质量要求得到满足的程度，同吋也为质量体系要素运行的 有效性和为质量活动的可追溯性提供客观证据。质量记录包括内部审核、管理评审记录、纠正和预防措施实施记录、申述和 投述记录、人员培训考核记录等。质量记录由各实施人员负责收集和建立。4.9.2技术记录技术记录是进行检测所得数据和信息的积累，也是检测是否达到规定的质量 或过程参数所表明的信息，它是评价检测对象真实特征的客观证据。技术记录包括：检测原始记录、表格、合同、工作单、工作手册、核查表及 记录、工作笔记、控制图、实验室间比对或能力验证记录、外部和内部检测报告、 客户信函、文件和反馈，负责抽样的人员、从事各项检测的人员和校核人员的签 字或标识

60、。本屮心耍求将检测原始观察记录、导出数据、开展跟踪审核的足够信息、校 准记录、员工记录以及发出的每份检测报告的副本按记录控制程序中规定的 时间保存。每项检测记录应包含足够的信息（包括合同评审和客户要求，样品识别和接 收条件，抽样细节，样品准备，样品的接收和测试日期，所用方法和任何偏离， 所用设备和校准，环境条件，原始数据和任何计算，质量控制和相关核查，测量中铁八局集团桥梁工程冇限责任公司试验检测中心 质量手册编号：QS/SJZX： SC2007版本/修改：第二 版/第0次修改标题：管理要求记录页码：第31页共56页不确定度或重复性数据，观察、评论和结论，抽样、测试，复核人员的标识和H 期，报告