婚纱影楼文化与管理 张恩锋课件

1、婚纱影楼文化与管理主讲：张恩锋中学高级教师国家心理咨询师高级企业培训师亲子教育专家资深感恩教育导师中国民主建国会会员山东大学、浙江大学客座教授中国青少年写作研究中心副主任中国中小学素质教育研究中心副主任企业家素质提升修炼咨询师PTT和STT双认证国际职业培训师张 恩 锋1、影楼高层管理人员2、影楼中层管理人员培训对象训前互动当您离开企业一段时间时，最想念的是企业哪一方面？为什么？您认为企业员工当中那些习惯严重影响企业形象？您最理想的人事环境是什么样的？现在怎么样呢？您认为在日常工作中最难为情的事是什么？（不说不行，说有不好意思）如果遇到多年不见的朋友，您怎么向他介绍自己的企业？企业文化与企业管

2、理的关系企业缺乏持续存在的理念依据企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）通过文化建设：企业完成系统思考，实现战略落地 三流企业卖产品 二流企业做市场 一流企业做文化 卓越企业讲故事为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。文化的故事传播价值三流企业做产品、二流企业做市场、一流企业做文化、卓越企业讲故事00海尔的真诚到永远案例中国移动的使命案例为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有

3、着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。 凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。价值观工作方式行为举止特色信仰工作气氛谈吐信念想法员工态度与人交往穿着装饰礼仪态度口号哲学理念精神标识企业形象文体活动什么是企业文化？企业文化就是企业的所有经营理念以及由此而表现出来的经营行为习惯的总和。卖文化的企业 将企业作成人们的生活方式，作成文化，是企业家永远追求的境界。 麦当劳卖的不是汉堡包，而是文化。 企业能卖的东西有什么？ 产品，技术，品牌，管理，形象，文化。 决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心

4、要素是他的软件，而不是他的硬件。 所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。 企业形象的“木桶原理”定律1：“没有最好，只有更好”定律2：“客户永远是对的”定律3：“最差点决定”人生追求的最高境界是精神追求企业经营的最高层次是经营文化万达集团董事长：王健林 文化是人类的一种特定“系统”从精神的角度看：文化是体现信仰的价值理念系统；从制度的角度看：文化是体现共同遵守的规范系统；从形象的角度看：文化是一组习得的、共享的、关联的符号系统；从行为的角度看：文化是体现生活方式的风俗风尚系统。从物质的角度看：文化是体现人类劳动的客观成果系统。文化作为“习惯”

5、是可以“养成”的习惯是人的第二天性；习惯是可以后天养成的；有效的管理是一种后天的习惯。企业价值观制度企业绩效物质文化企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大树区域文化民族文化企业传统企业领导人企业的金三角制 度产品/服务团 队企业文化企业愿景让企业员工相信的企业未来蓝图企业使命让社会相信的企业未来定位核心价值观做事情的标准：做什么，不做什么表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等等 企业精神做事能量的展现名词理解精神层是企业文化的精髓。核心理念经营理念企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本

6、理念或原则管理理念基本理念企业愿景花旗银行成为迄今为止世界上最强大的、最具服务意识的、最广泛的金融机构企业使命TCL集团为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益企业精神某石化集团“三自精神”自找苦吃自加压力自强不息核心价值观联想集团服务客户精准求实诚信共享创业创新经营管理理念海尔集团质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的。品牌理念：国门之内无名牌。用人理念：人人是人才，赛马不相马；你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。服务理念：海尔人就是要创造感动。市场理念：只有淡季思想，没有淡季市场 ；只有疲软的思想，没有疲软的市场。 营销理念：先卖信誉，后卖产品。等等时间企业经营绩效夭折线夭折线夭折线

7、营销研发战略文化企业管理体系新生期成长期成熟期二次发展期/衰退期从企业的发展历程看，企业文化是企业持续发展的基石。从企业与人的关系来看，企业文化是凝聚人气、保证组织目标实现的关键。拉力：战略，愿景，使命。（自律）推力：制度，规范。（他律）凝聚力：价值观，企业精神。辐射力：CIS企业惯性没有优良的企业文化，公司将一盘散沙，在劣质惯性和环境压力下烟消云散！导向功能引导员工的性格、心理、行为使员工潜移默化地接受本企业的价值观凝聚功能沟通员工的思想感情，融合他们的理想信念，培养激发群体意识令员工产生对工作的自豪感和责任心，增强对本企业的认同感和归属感激励功能公司文化倡导的观念和宗旨，为员工提供了良好激

8、励的标尺员工的贡献受到肯定，将会产生极大的荣誉感和责任心，自觉地努力约束功能公司文化无形的、非正式的、非强制的对员工的思想和行为起约束作用员工依照价值观的指导进行自我管理和控制协调功能协调管理者与员工之间的关系，降低管理成本协调员工与员工之间的关系，降低沟通成本美化功能让员工发掘工作本身的意义，而不仅作为谋生手段美化工作本身，使之成为一种激励因素从员工行为来看，企业文化对员工行为具有六大功能。企业文化对员工行为的影响作用：文化工作目标工作目的工作态度行为影响决定只有优秀的企业文化才能有效影响员工的工作态度、工作目的和工作目标，从而决定员工产生符合公司战略的行为。本然本我顺乎人性自然环境顺乎规律

9、经济规律社会规律管理规律超然心灵顺乎心性心灵空间精神境界大道无形中国企业优秀文化的特质：符合“三然”境界中国企业优秀文化的特质： 秉承“三个牢牢不能忘记”我们是人三个牢牢不能忘记我们是中国人我们是企业人传统文化精 华糟 粕发 扬摒 弃外来文化精 华糟 粕引 进抗 拒人们与环境的互动就产生了文化互动的过程：文化的表现方式:饮食文化衣着文化居住文化交通文化生活方式习惯人际接待鬼、神风俗宗教仪式规矩、规范故事传统组织语言、文字艺术行为态度工作方式工作气氛工作手法、制度人际行为思想意识道德、人生观信仰政治、法律哲学自尊、尊严面子文化的表现方式企业文化的产生和发展马恩对共产主义发展阶段的划分创建于20世

10、纪80年代初起源于第二次世界大战后的日本21世纪的企业竞争企业文化的产生和发展共同价值观技能人员风格制度结构战略企业成败七要素硬变量美国重视软变量日本重视企业文化作用1对企业生存和发展的推动作用2对社会文化的作用3提高企业的社会效益4企业文化建设有助于提高经济效益企业文化对员工的影响奉献者打工者偷懒者奉献打工偷懒企业三种人的转化评价：使奉献者不吃亏报酬：使奉献者多拿打工者向奉献者看齐使偷懒者变成打工者或逃离公司逃离奉献打工偷懒奉献者经常吃亏由投入回报投入=回报打工者向偷懒者看齐由投入=回报投入回报使偷懒者变得越来越多离开公司无能者、懒惰者进入神东使命34神东核心价值观5神东精神6神东形象2神东

11、愿景企业文化的意义1神东理念7神东煤炭集团企业文化一个企业就好比一辆车，领导是指引方向的方向盘，员工就是让车前进的轮胎。企业文化，首先是指企业使命，表明这辆车存在的意义与价值；然后是企业愿景，表明这辆车要最终要开到哪里去；为了让车达到最终目的地并且“开”得有意义、有价值，必须进行阶段性的规划，这就是企业战略；当车开到岔路口时，企业核心价值观是员工们在工作中做出选择的根本判断标准，再辅之以企业理念和职业规范，从而保证轮胎按照方向盘的方向，走向正确的地方。一，企业文化的意义 一辆名牌好车，必然有它独特的历史，并形成了它的模式、它的外观、它的声音、它的形象、它的精神，无论是在精神、灵魂、还是在外形、

12、特点上，都实实在在地与别的车区别开来，成为一辆独一无二的车。而将这些企业历史、企业模式、企业视觉识别系统、企业之歌、企业形象、企业精神以及前面的愿景、使命、战略、核心价值观、理念和职业规范结合起来，便形成了一本完完整整的企业文化！神东使命34神东核心价值观5神东精神6神东形象2神东愿景企业文化的意义1神东理念7神东煤炭集团企业文化二、神东使命为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋幸福，为客户增价值使命：重大的任务。是指企业在社会进步和经济发展中所应担当的角色和承担的责任.神东使命的四层含义:1、国家：有“国”才有“家”企业最根本的责任2、社会：社会各界支持企业，企业要回报社会3、员工：4、客户：

13、客户是企业的上帝 决定企业的生存神东使命34神东核心价值观5神东精神6神东形象2神东愿景文化手册的意义1神东理念7三、神东愿景 “创百年神东，做世界煤炭企业的领跑者”愿景：就是理想，是人们永远为之奋斗希望达到的目标神东愿景两层含义:1、做长：时间长 创百年神东2、做强：能力强 做世界煤炭企业的领跑者如何实现神东愿景 神东要全面提升核心竞争力，力争成为世界上规模领先、科技创新、管理科学、员工幸福、客户信赖，可持续发展的煤炭生产商和供应商。规模领先：“领跑者”的要求科技创新 管理科学：重要保障员工幸福 客户满意：根本的力量源泉可持续发展：“百年”的要求神东使命34神东核心价值观5神东精神6神东形象

14、2神东愿景企业文化的意义1神东理念7神东煤炭集团企业文化四、神东核心价值观人本和谐、学习创新、规范执行、安全高效 人本万事人为本！神东尊重员工，信任员工，理解员工，关心员工。神东坚持公平公正原则，满足员工主导需求，注重员工发展，发挥员工潜能，提高员工幸福感。神东寸草塔二矿生态园餐厅投入使用“幸福矿工”工程和谐 神东注重全面和谐发展，追求企业与社会的和谐，企业与环境的和谐，环境与资源的和谐，企业的内部和谐，人与自然的和谐。人与自然和谐企业与社会的和谐企业与环境和谐企业内部和谐学习神东要努力建设成为学习型企业。通过营造良好的学习氛围、创造优越的学习条件、提供丰富的学习机会，提升员工学习能力，培养学

15、习型员工，激发员工学习的主动性和积极性；同时，神东员工也本着“不主动学习就是放弃自己”的理念，坚持不懈地学习，主动共享知识和经验，共同成就未来。学习改变命运的榜样张文斌图书馆员工学习创新神东敢于突破传统思维的束缚，在做好集成创新的基础上，能够自主创新，提升技术创新、管理创新与制度创新的能力。 神东洗选中心自制卷带张紧装置神东与江苏天明机械集团公司合作研制的首台TMZ80型动力平板连采设备搬运车规范规范，指岗位、结构、制度、流程精细化、规范化建设，做到岗位职责清晰，分工协作明确，规章制度健全，工作流程科学。执行神东倡导与人性化管理协调的军事化管理，用人性化的管理打造出一支军事化的团队；员工具备高

16、度执行力，服从上级的指挥，严格按照各项规范制度，按质、按量、按时完成任务。安全安全是神东走向卓越，实现全面、协调、可持续发展的前提。神东尊重生命，在保障生产安全的同时，还要维护生活安全，树立全方位的大安全观。 高效神东通过科学的管理理念、严密的管理体系、规范的业务流程和先进的工艺技术，以安全为前提，实现产品高质量、工作高效率、生产高效益。通风安全实时监控系统井下安全监控系统高效率的搬家倒面神东使命34神东核心价值观5神东精神6神东形象2神东愿景企业文化的意义1神东理念7神东煤炭集团企业文化五、神东精神艰苦奋斗，开拓务实，争创一流艰苦奋斗：神东人特别能吃苦、特别能拼搏、特别能奉献；克服贪图安逸、

17、追求享受、不思进取的倾向；不讲排场，不奢侈浪费，勤俭节约，清正廉洁过去：艰苦奋斗要克服环境艰苦，物质条件差新时期：各种条件大大改善，艰苦奋斗要树立勤俭节约的作风 开拓务实：神东人敢于探索、勇于实践，超越创新；讲求实效、精益求精、实事求是。 采煤：本身就是一项不断开拓的精神，每天不断的掘进 务实：地域特点，神东人朴实，踏实、认真、勤劳 争创一流：一流是卓越的基础，卓越是一流的升华。神东力争达到企业规模、产品、技术、管理、人才的国际一流水准。领跑者的本色神东使命34神东核心价值观5神东精神6神东形象2神东愿景企业文化的意义1神东理念7神东煤炭集团企业文化六、神东形象神东人，天道勤神东矿：现代高效，

18、清洁安全，行业示范神东煤：绿色环保，永葆诚信，客户至上神东人，天道勤：“勤”是神东人的最高规则、最高境界、最本质特征和最宝贵品质。“勤”是一种执行力，有大局观念，服从指挥，求真务实；“勤”是一种创造力，不安于现状，变革求新；“勤”还是一种发展力，自强不息，追求卓越。天道勤： 1，神东人一直遵循天下亘古不变的发展之道勤劳 2，老天都说神东人勤劳，必将奖励、回馈神东神东矿：现代高效，清洁安全，行业示范。坚持生产规模化、技术现代化，队伍专业化，管理信息化的“四化”模式，大力发展循环经济，推行清洁生产，保护生态环境，建设综合实力一流、清洁安全高效的现代煤矿行业示范。神东煤：绿色环保，永葆诚信，客户至上。神东从用户需求出发，为用户提供优质的，低灰、低磷、低硫、中高发热量的，质价相符、保质保量的“环保煤”。神东使命34神东核心价值观5神东精神6神东形象2神东愿景企业文化的意义1神东理念7神东煤炭集团企业文化七、神东理念安全理念： “生命无价，安全为天” “无人则安” “零事故生产”环保理念： “产环保煤炭，建生态矿区”团队理念：“精诚团结，共铸辉煌”如果说神东是一个有机体，那么班组就是企业的细胞，只有班组内部团结协作、齐头并进，细胞才能茁壮成长，发挥应有的作用；只有细胞之间相互协调，沟通顺畅，整个有机体才能健康发展。因此，小到班组，大到公司，神东都十分注重团队合作；每一位员工都是“大