客运员题库含答案

1、 选择题l 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在( B )上公布。(A)铁路客运运价里程表(B)铁路客货运输专刊(C)客运规章汇编(D)人民铁道 2国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由( B )批准。(A)国务院 (B)国务院铁路主管部门 (C)铁路局 (D)当地政府3铁路旅客运输办理细则由( A )负责解释。(A)国务院铁路主管部门 (B)铁路局 (C)铁路局客运部门 (D)站、段4铁路车站、列车及与( B )有关人员在执行职务中的行为代表承运人。(A)经营 (B)运营 (C)运输 (D)客货运输 5客票基本票价是以( D )的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区

2、段， 采取递远递减的办法确定的。(A) 人m (B) 人10 m (C) 人100 km (D) 人km6卷烟工商企业公务人员乘车跨地(市)携带业务用烟数量为(D )。(A)100条 (B)150条(C)200条 (D)250条7退役伤残军人的革命伤残军人证由( B )签发。(A)中国人民解放军后勤部(B)各省、自治区、直辖市民政部门(C)中华人民共和国民政部(D)所在地县级以上民政部门8( A )旅客必须在开车48 h以前办理改晚乘车签证手续。(A)团体 (B)重点 (C)学生 (D)军人9月度站台票的式样和价格由( A )自定。(A)铁路局 (B)省物价部门 (C)车站 (D)国务院铁路主

3、管部门10旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明(B )，加盖站名戳， 凭原票乘车。(A)变更经由线 (B)变更经由站(C)变更经由局 (D)变更经由车 11行李、包裹货签上的内容应清楚、准确，并与( C )相应的内容一致。(A)行李票 (B)包裹票(C)托运单 (D)行李、包裹交接证12根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人凭(D )乘车。(A)包裹票 (B)客运记录(C)行李、包裹装卸交接证 (D)车票 13旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重量补收( C )四类包裹运费。(A)始发站至下车站 (B)上车站至列车终到站(C)上车站至下车站 (D)发现站至下车站14托运

4、( A )必须派人押运。(A)军犬 (B)彩电 (C)音响 (D)冰箱15因(D )产生退票时，应收退票费。(A)卧铺重号 (B)线路中断 (C)误售车票 (D)旅客伤、病不能继续旅行16( D )不能购买学生票。(A)新生入学 (B)小学生 (C)应届毕业生 (D)转学 17动车组列车(B )。(A)只售二等座车学生票。票价为全价票价的50(B)只售二等座车学生票。票价为全价票价的75(C)只售一等座车学生票，票价为全价票价的50(D)只售一等座车学生票，票价为全价票价的7518烟草专卖品个人携带证在有效期内( C )。(A)可重复使用(B)只能使用两次(C)只能使用一次，不得重复使用(D)

5、使用次数不限19安检工作确保通道畅通，旅客等待时间不超( C )。(A)3 min (B)4 min (C)5 min (D)6 min 20烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过(A )。 (A)10日 (B)15日 (C)30日 (D)90日21办理过轨运输应报( D )批准。(A)铁路局运输处 (B)铁路局(C)地方铁路运输企业 (D)国务院铁路主管部门22线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据(A )延长车票有效期。(A)旅客候车日数 (B)列车运行日数(C)线路中断日数 (D)原车票有效期日数23线路中断后，旅客买票绕道乘车时，车站应按( C )计算票价。(A)远径路 (

6、B)近径路 (C)实际径路 (D)最短径路 24发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票， 但涉及夜间( A )乘车，不得超过2 h。(A)20时-7时 (B)20时-8时(C)20时-9时 (D)21时-8时25线路中断铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票( C )，但中途下车即行失效。(A)只补收不退还 (B)不补收应退还票价差额(C)不补不退 (D)补收部分票价差额26烟草专卖品个人携带证由( A )签发。(A)起始地的市级烟草专卖局(B)到达地的地市级烟草专卖局(C)起始地的地市级工商局(D)到达地的地市级工商局 27定期站台票季票有效期为( A )。 (A)3个月 (

7、B)1个月 (C)半年 (D)1年28学生购买联程票或乘车区间涉及(D )的可分段购票。 (A)特快列车 (B)快速列车 (C)直通列车 (D)动车组列车29分乘与旅行变更同时发生时，按( A )核收一次手续费。(A)变更人数 (B)变更张数(C)分乘人数 (D)分票张数30( B )不能托运行李。(A)铁路乘车证 (B)市郊定期客票(C)儿童票 (D)学生票31残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车( D )。(A)1次 (B)2次 (C)3次 (D)不限次数32对旅客遗失的容易变质的物品应( C )。(A)及时交车站或车务段 (B)及时销毁(C)及时处理 (D)妥善保管

8、33线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，( D )应办理退票。(A)加快票 (B)空调票 (C)附加票 (D)卧铺票34无法交付物品的案卷保管年限为(C )。(A)3个月 (B)半年 (C)1年 (D)2年35保价运输的行李、包裹，按(D )核收保价费。(A)实际价值 (B)实际价格 (C)声明价值 (D)声明价格36国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应( B )核收客运运价。(A)分殷(B)分别按各段里程计算，加总(C)发站计算，到站(D)国铁段由发站、地铁段由到站37旅客遗失( D )，不办理转送。(A)残疾人折叠式轮椅 (B)手提包 (C)行李卷 (D

9、)香烟5条、水果3 kg38送到旅客所在地的送票费( A )。(A)5元人次 (B)10元人次 (C)每张5元 (D)每张10元39按保价运输的行李、包裹应核收( A )。(A)保价费 B)保险费 (C)保证金 (D)手续费40对旅客遗失物品应( D )，正确交付。 (A)及时上报 (B)及时变卖 (C)广播寻找 (D)妥善保管41旅客携带( D )，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。(A)整件超重物品 (B)整件超大物品 (C)宠物狗 (D)精神药品42客运运价杂费收据发生填写错误时( A )。(A)不得改涂，一律按作废处理(B)涂改后加盖带站名戳的名章(C)上报车间主任处理

10、(D)上报上级收入管理部门处理43对团体旅客乘车时，车站在编制旅客( A )时应优先安排。(A)日计划 (B)周计划 (C)旬计划 (D)月计划44因列车满员列车停止运行，旅客不能按原日期、车次乘车，如旅客托运了行李时，车站应在行李票上签注( C )，作为计算免费保管日数的凭证。(A)因延长有效期日 (B)改乘月日车次(C)因原因改乘月日车次 (D)因停留天45列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在( B )内，原票随丙联上报。(A)加倍补收栏 (B)补收栏 (C)客票栏 (D)合计栏 46旅客要求越过到站继续旅行时，在( C )的情况下应予以办理。(A)列车严重超员(B)乘

11、坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺(C)列车有能力(D)乘坐的回转列车，途中需要甩车47行李、包裹承运处应有行包托运须知、( C )、禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明、服务项目等。(A)票价表 (B)车次牌 (C)行包包装标准 (D)旅行常识 48车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交( D )拍卖。(A)车站 (B)客运车间 (C)车务段 (D)拍卖行49无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查(C )，填写退款证明书退还剩余款。(A)身份证明 (B)单位证明 (C)所有权证明 (D)物品清单50要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与发站( A )。(A)签

12、定协议 (B)签定合同 (C)提出申请 (D)说明情况51客运运价杂费收据的( B )页为旅客用。(A)甲 (B)乙 (C)丙 (D)丁52大、专院校学生享受半价(D )。(A)软座客票、加快票、空调票 (B)硬座客票、加快票、卧铺票(C)硬座客票、卧铺票、空调票 (D)硬座客票、加快票、空调票53持站台票上车送客未下车但及时声明时，( B )。(A)不予追究(B)只补收至前方停车站票款(C)加倍补收至前方停车站票款(D)加倍补收站台票款 54铁路稽查人员凭( D )可以在车内验票。(A)工作证(B)稽查证(C)稽查臂章(D)稽查证件、佩戴稽查臂章55铁路旅客运输规程规定，旅客乘坐卧铺时，车票

13、由( A )保管。(A)列车员 (B)列车长 (C)安全员 (D)旅客 56因承运人责任造成的运输变更，由承运人重新安排的列车、座席、铺位高于原票时，( C )。(A)超过部分票价予以补收(B)原票办理退票，核收手续费，重新计算票价(C)超过部分票价不予补收(D)原票办理退票，不收手续费重新计算票价57列车办理旅客越站乘车时，核收( B )。(A)越站区间的票价(B)越站区问的票价和手续费(C)发站至变更到站票价与原票票价差额(D)发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费 58因承运人责任致使旅客退票时在到站退还已收票价与( B )。(A)已使用部分票价差额，核收退票费(B)巳使用部分票价差额

14、，不收退票费(C)未使用部分票价差额，核收退票费(D)未使用部分票价差额，不收退票费59列车发现旅客携带的危险品移交(C )处理。(A)列车安全员 (B)列车公安乘警(C)最近前方停车站公安派出所 (D)最近前方停车站60 烟草专卖品个人携带证，一份( A )携带人。(A)只能签发1名 (B)可签发2名 (C)可签发3名 (D)可签发4名61列车对不能判明旅客下车站的遗失物品，移交( D )(A)前站停车站 (B)列车始发站 (C)列车乘警 (D)列车终点站62一名携带人员只能持有( A )烟草专卖品个人携带证。(A)一份 (B)二份 (C)三份 (D)四份63站、车对身高超过I_4m的儿童使

15、用儿童票乘车时，应补收( B )。(A)全价票价(B)儿童票票价与全价票价的差额并核收手续费(C)全价票价并核收手续费(D)儿童票票价与全价票价的差额64(A )的退票办法由铁路运输企业自定。(A)市郊票、定期票、定额票(B)市郊票、定期票、联程票(C)定期票、定额票、往返票(D)市郊票、联程票、往返票65运输超过包裹规定重量的物品时，应经( D )批准。(A)站长 (B)客运主任(C)铁路局客运主管部门 (D)调度命令或上级书面运输命令66托运油样箱时，到站后由收货人直接到( C )提取。(A)行李房仓库 (B)行包提取处 (C)行李车 (D)站台67收货人将领取凭证丢失，必须提出( D )

16、，承运人对其认可后，由收货人签收办理交付。(A)本人身份证 (B)本人身份证、所有权证明、物品清单(C)担保人的担保书 (D)本人身份证、物品清单和担保人的担保书68线路中断后，对滞留中途站的( C )应及时变卖处理。(A)快运包裹 (B)超大包裹 (C)鲜活包裹 (D)超重包裹69铁路交通事故应急救援和调查处理条例规定，旅客伤亡赔偿金的 最高赔偿限额为人民币( B )。 (A)1O万元 (B)15万元 (C)20万元 (D)25万元70持用( B )的旅客应当核对相应的证件。 (A)儿童票 (B)学生票 (C)软卧票 (D)附加票71附加票是客票的组成部分。除(C )外，不能单独使用。 (A

17、)学生 (B)军人 (C)儿童 (D)外交人员72(D )到站，必须与客票的到站相同。(A)加快票 (B)空调票 (C)变径票 (D)卧铺票73( A )是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺号的车票。(A)往返票 (B)联程票 (C)变径票 (D)联合票74运行速度在200 kmh以上列车为( D )。(A)国际列车 (B)快速列车 (C)特快列车 (D)动车组75等级是根据同等距离以承运人提供的(A )不同确定。(A)乘车条件 (B)设备设施 (C)服务质量 (D)座席76旅客在车站购买1张客快票，票价102元，旅客因病在发站办理退票，车站应收退票费(A )。(A)20元 (B)21元 (

18、C)22元 (D)23元77( A )随同客票使用有效。(A)空调票 (B)卧铺票 (C)联合票 (D)变径票78旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费( D )。(A)3元 (B)6元 (C)8元 (D)10元 79某单位需包用客车l辆，运费13 560元，该单位应预先支付( A )定金。(A)2712元 (B)271元 (C)1356元 (D)2034元 80一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，硬卧车2辆标记定员60代硬座， 该列车标记定员为( C )。(A)828人 (B)858人 (C)868人 (D)1068人81软卧车2辆

19、(定员32人)代用软座车，标记定员为(D )。(A)64人 (B)48人 (C)60人 (D)96人82列车定员的计算：硬座标记定员等于( A )。(A)各硬座车厢标记定员的总和(B)各硬座车厢实际定员的总和(C)标记定员加超员率(D)各硬座车厢标记定员减10个座位83客运特、一等站的修建方案由( B )审批。(A)国务院 (B铁道部 (C)铁路局 (D)当地政府84动车组列车车票不办理(C )。(A)提前乘车签证 (B)变座 (C)变径 (D)退票85动车组列车车票不办理( B )。(A)改晚乘车签证 (B)有效期延长 (C)越站 (D)分乘86如旅客超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的

20、( C )核收运费。(A)30 (B)40 (C)50 (D)6087某车站开行普通临客一列，编组硬座车lO辆，每辆定员108人；硬卧车4辆(硬卧代硬座)，每辆定员60人，该列车的实际定员为( A )。(A)1 390人(B)l 400人(C)1 668人(D)2 040人 88铁路旅客运输合同从( B )起成立。(A)榆票进站时 (B)售出车票时 (C)进站上车后 (D)列车开车后89发售( C )时，最远至本次列车终点站。(A)空调票 (B)硬座客票 (C)软座客票 (D)加快票90铁路旅客运输管理规则规定，给客车上水时，给水员应(B )、穿防护服，注意 脚下杂 物和来往车辆。(A)有人防

21、护 (B)戴安全帽 (C)身系安全带 (D)脚穿胶鞋91旅客运输计划中的长远计划一般为( D )。(A)1年 (B)2年 (C)4年 (D)5年92车站应及时向列车递交乘车人数通知单，交接地点为( B )。(A)机后二位 (B)列车中部 (C)列车尾部 (D)软卧车厢门口93旅客乘降所的开办和封闭由( C )审批。(A)主管站段 (B)客运公司 (C)铁路局 (D)铁道部94售票房和列车内要配备保险柜，( D )随时入柜加锁。(A)现金、票据 (B)现金、支票和票据(C)现金、款袋和票据 (D)现金、支票和款袋95新线营业里程由( D )公布。(A)站段 (B)当地政府 (C)铁路局 (D)铁

22、道部96旅客持用( C )车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。(A)过期 (B)失效 (C)涂改 (D)站台票97学生( D )时，可购买和使用学生票。(A)转学 (B)退学 (C)由学校回实习地点 (D)由实习地点回家98客流调查分为三种调查形式，一般以( A )为主。(A)日常调查 (B)节假日调查 (C)综合调查 (D)日常调查和节假日调查99客流调查的调查对象是(D )。(A)旅客或学生 (B)居民或学生 (C)旅客 (D)居民或旅客100客流调查一般以( B )为单位，在吸引区范围内进行。(A)列车 (B)车站 (C)车务段 (D)铁路局101 ( C )的票额分配方案由铁

23、道部组织编制。(A)旅客列车 (B)特快旅客列车 (C)直通旅客列车 (D)管内旅客列车102 旅客列车到发线有效长一般不少于( D )。(A)350 m (B)450 m (C)550 m (D)650 m103 车站地道净空高应不低于( A )。(A)2.5 m (B)3 m (C)3.5 m (D)2 m104 2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到( C )。(A)250 kmh (B)300 kmh (C)350 kmh fD)200 kmh105车站各售票窗口在窗口发售的客票数量，不得少于各席别票额的( B )。(A)30 (B)40 (C)50 (D)60106

24、车票有效期延长H数从( B )起计算。(A)客票有效期终了当日 (B)客票有效期终了的次日(C)指定乘车日 (D)实际乘车日 107 20人以上(C )相同的旅客为团体旅客。(A)乘车日期、径路、票价、座别 (B)车次、票价、到站、座别(C)乘车日期、车次、到站、座别 (D)车次、发站、径路、有效期108软卧车代用软座车时，软卧车每一下铺按(B )计算，不再加超员率。(A)2人 (B)3人 (C)4人 (D) 5人109硬座车厢允许超员运输，超员率由( A )制定。(A)铁道部 (B)铁路局 (C)车站 (D)车务段110 (B )及以上或客流量较大的车站，应按定员标准配备客运计划员。(A)四

25、等 (B)三等 (C)二等 (D)一等111三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送(B )计划，并报铁路局客调批准执行。(A)班 (B)日 (C)旬 (D)月112日计划的编制一律规定为自( D )，以自站始发时间为标准。(A) 8时至次日8时 (B) 12时至次日12时(C) 18时至次日18时 (D) 0时至24时113卧铺票按( D )使用有效。(A)有效期和车次 (B)乘车日期和有效期(C)实际乘车日期和车次 (D)指定乘车日期和车次114普通旅客列车上荼炉车的编挂原则为：硬座车平均每( B )中有一荼炉车。(A)2辆 (B)3辆 (C)4辆 (D)5辆115动车组车票( A )

26、。(A) 当日当次使用有效 (B) 有效期至少两日(C) 有效期内使用有效 (D) 按指定车次使用有效116 铁路运输企业管内运行距离不超过(B )的动车组列车，车票有效期由企业自定。(A)100 km (B)200 km (C)250 km (D)300 km117 铁路旅客运输管理规则规定，空调候车室温度应保持在(C )之间。(A) 18-28 (B) 19-28 (C) 20-28 (D) 21-28118 车站工作人员发现无同行人的死亡人员时，应立即报告(A )并保护好现场。(A)车站民警 (B)车间领导 (C)车站领导 (D)安全室119 铁路旅客运输管理规则规定，开行跨三局直通客车

27、的直通客流应不少于( B )。(A)600人 (B)500人 (C)400人 (D)300人120 天桥、地道的宽度应根据客流量确定但不应小于( D )。(A) 1m (B) 2 m (C) 3 m (D) 4m121 客流的主要组成要素是( A )。(A)流量、流向、流程 (B)流量、流向、流时(C)流向、流程、流时 (D)流程、流时、位移122 客流分( A )三种。(A)直通客流、管内客流、市郊客流 (B)直通客流、管内客流、城际客流(C)管内客流、市郊客流、城际客流 (D)长途客流、短途客流、市郊客流123客票有效期的延长日数最多不超过( C )。(A)5天 (B)8天 (C)10天

28、(D)15天124普通列车硬座实际定员为硬座总标记定员减(B )座位。(A)5个 (B)10个 (C)15个 (D)20个125旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，( D )运行方案是运行图的骨架。(A)直达特快旅客列车 (B)特快旅客列车 (C)快速旅客列车 (D)直通旅客快车 126票证发生短少时，属( C )事故。 (A)现金 (B)坏账 (C)票据 (D)丢失127损失金额( B )以上属于运输收入重大事故。(A)5万元 (B)10万元 (C)15万元 (D)20万元128铁路局应定期组织防火检查，每年( A )，对检查中发现的火险隐患应及时整政。(A)不少于2次 (B)不步于3次

29、(C)2次 (D)1次129使用硬席临时乘车证时，一次出差到一条线的几个站，按线可填( A )。(A)到最远站 (B)三个到站 (C)两个到站 (D)出差的到站130沿线职工供养的( C )，其居住地至中、小学在50km以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。(A)子、女 (B)弟、妹 (C)子、女、弟、妹 (D)直系亲属131疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕后，由( A )填发返程的单程乘车证。(A)疗养院 (B)工作地铁路医院 (C)疗养地铁路医院 (D)职工单位132职工供养的未满( C )的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。(A)14周岁 (B)16周岁 (C

30、)18周岁 (D)20周岁 133( D )情况下不能动用运输收入进款。(A)垫付保价行李、包裹赔偿款 (B)退还托运人、收货人的运费(C)支付行包运到逾期违约金 (D)垫付购买行包装卸器械费134铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车的旅客免费送开水的起止时间为每年( B )。(A) 6月1日至8月31日 (B) 7月1日至8月31日(C) 8月1 日至9月30日 (D) 7月1日到9月30日135车站各营业处所除应有( C )规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。(A)铁路旅客运输管理规则 (B)铁路客运运价规则(C)铁路旅客运输规程 (D)铁路旅客

31、运输办理细则136 ( B )，是铁路旅客运输组织工作的目的。(A)合理、均衡地组织运输 (B)合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输(C)均衡地运送旅客 (D)有计划地组织运输，经济合理地使用运输能力137铁路旅客运输规程中的国务院铁路主管部门是指( D )。(A)交通部 (B)铁路局 (C)铁路集团公司 (D)铁道部138到站补收的票款属于( A )。(A)客运收入 (B)客运杂费 (C)代收款 (D)客票进款139承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( A )。(A)1年 (B)180天 (C)90天 (D)60天140旅客须按票面载明的(

32、D )乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。 (A)发站、到站、席别 (B)到站、票价、席别(C)票价、有效期、径路 (D)日期、车次、席别 141旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发生争议，可以向( D )提起诉讼。(A)铁路运输企业 (B)铁路运输法院 (C)消费者协会 (D)人民法院142客运监察在执行公务时原则上不得少于( B )，须出示客运监察证。(A)2名 (B)3名 (C)4名 (D)5名143国际联运中成年旅客免费运送的手提行李总重不得超过( C )。(A) 15kg (B) 25 kg (C) 35kg (D) 40 kg144乘坐动车组列车的旅客中途下车，( B )。

33、(A)可在车票有效期内恢复旅行 (B)未乘区间车票失效(C)退还未乘区间的票价 (D)可到车站办理改签手续145旅客在乘车途中客票有效期终了，( C )可按有效使用至到站。(A)加快票 (B)卧铺票 (C)定期票 (D)空调票146客运车辆是指(D )的车辆。(A)各种软、硬座车和卧车 (B)为旅客服务(C)直接运送旅客 (D)直接运送旅客或为旅客服务147临时旅客列车，( A )应指定专人抄收旅客列车编组。 (A)始发站 (B)中途站 (C)终到站 (D)大站148旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应(D )。(A)持原票乘车有效，核收手续费 (B)补收巳乘区间票价差额，核收手

34、续费(B)核收票价差额和手续费 (D)补收新、旧里程票价差额，核收手续费149发生误售、误购时，在( A )应换发新票。(A)发站 (B)原票到站 (C)中途站 (D)列车内150发生误售、误购时，在中途站应补收票价时，( A )。(A)换发代用票，补收票价差额 (B)换发新票，补收票价差额(C)编制客运记录补收票价差额 (D)编制客运记录到站补收票价差额151旅客因误乘须送回时，(B )。(A)另行买票 (B)免费送回 (C)补收送回区间票价 (D)补收原票价与送回区间票价差额152旅客在车站丢失车票，(C )。(A)应免费运送到站 (B)车站应编制客运记录交旅客(C)应另行购票 (D)到站

35、应补收票价，核收手续费153由于误购在原票有效期内不能到达到站时，应根据(D )的里程重新计算车票有效期。(A)原发、到站间 (B)原发站至正当到站间(C)折返站至原到站间 (D)折返站至正当到站间154持用硬座客票乘坐特快列车，( A )。(A)补收所乘区间票价差额，并加收应补票价50罚款，核收手续费(B)补收未乘区间票价差额，并加收应补票价50罚款，核收手续费(C)加倍补收巳乘区间票价差额，核收手续费(D)加倍补收未乘区间票价差额，核收手续费155旅客持学生票，无学生证，应补收( C )。(A)已乘区间票价差额，并加收应补票价50罚款核收手续费(B)全价票价，并加收应补票价50罚款，核收手

36、续费(C)全价票价与半价票价差额，并加收应补票价50罚款，核收手续费(D)半价票价，并加收应补票价50罚款，核收手续费 156应买票而未买票的儿童，( B )。(A)加倍补收儿童票票价，核收手续费 (B)只补收儿童票票价，核收手续费(C)补收儿童票票价，并加收应补票价50罚款，核收手续费(D)补收全价票价，核收手续费157持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交(D )处理。(A)值班干部 (B)客运车间领导 (C)客运值班员 (D)公安部门158补剪、补签手续费(A )。(A)1元人次 (B)2元人次 (C)每张车票1元 (D)每张车票2元159车站对列车移交拒绝补票人员，应( B )。(A

37、)送交公安部门处理 (B)追补应收和加收票款，核收手续费(C)补收所乘区间票款，核收手续费 (D)按规定进行罚款160持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可( C )。(A)让其上车，交到站处理 (B)拒绝其上车，退还未乘区间票款(C)拒绝其上车，未乘区间票款不退 (D)编制客运记录，交公安部门处理161(A )属于特种乘车证。(A)抢险调度命令 (B)就医乘车证 (C)便乘证 (D)探亲乘车证162为测量儿童身高，在( B )应涂有测量儿童身高的标准线。(A)候车室、检票口、收票口 (B)售票窗口、检票口、收票口(C)旅客站台、检票口、收票口 (D)候车室、旅客站台、售票窗口163铁路旅客运

38、输服务质量标准规定，大站是指( B )。(A)特等站 (B)特、一等站 (C)二等以上车站 (D)三等以上车站164站、车发现( C )以下弃童，送往民政部门指定的机构。(A) 4周岁 (B) 5周岁 (C) 6周岁 (D) 7周岁165铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确( D)。(A)隐含需要能力的总和 (B)隐含需要特性的总和(C)和隐含需要能力的总和 (D)或隐含需要能力特性的总和166( A )属客运收人。(A)违章携带品补收运费 (B)装卸费 (C)建设基金 (D)代收款167预付款属( B )。(A)货物收入 (B)代收款 (C)客运收入 (D)货运收入16

39、8办理团体票时，代用票记事栏内注明( B )。(A)团体旅客单位 (B)持票人的姓名、单位(C)团体旅客证起止号 (D)团体旅客数量169少收款超过( A )无法处理时，由责任者赔偿(A)180天 (B)90天 (C)360天 (D)120天170多收款超过180天无法处理时，( C )列营业外收入。(A)交站段财务室 (B)交铁路局财务处(C)转运营财务部门 (D)交收入部门171 日均现金收入超过(B )时，应使用机动车辆将运输收入进款送存银行。(A)0.5万元 (B)1万元 (C)2万元 (D)2.5万元172 车站对进站人员的车票，经确认后加剪，( D )不剪。(A)加快票 (B)空调

40、票 (C)站台票 (D)卧铺票173 站、段使用过的客货运输票据以及各种原始凭证，应按( C )整理、装订，妥善保管。(A)日 (B)旬 (C)月 (D)季174运输收入事故等级分(C )。(A)二等 (B)三等 (C)四等 (D)五等175铁路运输收入管理规程由( B )负责解释。(A)铁道部运输局 (B)铁道部财务司 (C)国务院铁路主管部门 (D)铁路局176 列车发现单独旅行的突发急病旅客应编制客运记录，交( A )车站。(A)三等以上 (B)二等以上 (C)前方最近停车站 (D)旅客换乘177 运输收入事故分为( B)三类。 (A)现金事故、现金丢失、现金被盗 (B)现金事故、票据事

41、故、坏账损失(C)票据事故、票据丢失、票据被盗 (D)现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账178 损失金额不足(A )的为运输收入一般事故。(A)l万元 (B)0.5万元 (C)1.5万元 (D)2万元179 损失金额1万元及其以上，不足( B )的为运输收入大事故。(A)15万元 (B)10万元 (C)8万元 (D)5万元180 损失金额( D )及其以上的为运输收入重大事故。(A)8万元 (B)15万元 (C)20万元 (D)10万元181 铁路客货运输票据，未经( B )批准，不准相互调拨和借用。(A)铁道部收入管理部门 (B)上级收入管理部门(C)铁路局收入管理部门 (D)站、段收入管理

42、部门182 铁路客货运输票据必须由( C )批准并颁发铁路客货运输票据印制准 印证的铁路印刷厂印制。(A)铁路局收入管理部门 (B)铁路局 (C)铁道部 (D)国家税务总局183 丢失客运杂费收据，按每组( B )计算事故金额。(A)300元 (B)500元 (C)800元 (D)1000元184 车站运输收入结账时间为( B )。(A)0点 (B)18点 (C)20点 (D)24点185 旅客在列车上办理变更，需补收差价时，( A )。(A)发售一张补价票，随同原票使用有效 (B)收回原票，换发新票 (C)收回原票，换发代用票 (D)收回原票，换发区段票186由于车站工作人员责任，造成旅客车

43、票丢失，( B )。(A)车站另发新票 (B)填发代用票 (C)编制客运记录 (D)填发区段票187旅客坐过站，车站应指定( C )免费送回。(A)普通慢车 (B)局管内列车 (C)最近列车 (D)市郊列车188铁路客运运价里程表中，京九线的起止站是( B )。(A)北京-深圳 (B)北京西-深圳(C)北京-九龙 (D)北京西-九龙189附加票包括(B )。(A)加快票、联合票、变径票 (B)空调票、联合票、变径票(C)卧铺票、代用票、计算机票 (D)加快票、卧铺票、空调票190铁路客运运价里程表是( A )的附件。(A)铁路旅客运输规程 (B)铁路旅客运输办理细则(C)铁路客运运价规则 (D

44、)铁路旅客运输管理规则191列车发现无人护送精神病旅客，移交(A )处理。(A)到站或换车站 (B)到站或中途站(C)中途站或换车站 (D)三等以上车站192基层站段对各种票据、资料及报表报出后发现错误，必须(A )以电报向铁路局统计中心订正或调整。(A)当月 (B)下月初 (C)季度末 (D)1年末193铁路旅客运输统计规则从( A )起执行。(A)2008年1月1日 (B)2008年5月1日(C)2007年1月1日 (D)2007年5月1日194铁路旅客运输统计规则由( B )负责修改解释。(A)铁路局统计主管部门 (B)铁道部统计中心(C)铁道部运输主管部门 (D)铁道部客运主管部门19

45、5旅客运输统计结算时间：精密统计为( D )。(A)0点 (B)12点 (C)18点 (D)24点196旅客补票统计表应于次旬(月)( C )报铁路局统计中心。(A)1日内 (B)2日内 (C)3日前 (D)5日前197 到站补票统计表由车站根据( D )填报。(A)运输收入进款收支报告 (B)票据整理报告(C)补票杂费收据 (D)客运运价杂费收据198 旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按( B )查定。(A)旅客票价表、行李、包裹运价表 (B)铁路客运运价里程表(C)旅客票价、行李、包裹运价速算表 (D)铁路客运运价规则199使用过期全年定期乘车证，从有效期终了的次

46、日起至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，加收罚款按每日乘车( A )计算票价。(A)50 km (B)100 km (C)150 km (D)200 km200使用过期全年定期乘车证，从有效期终了的次日起至发现违章日期止，票面填写的乘车区间跨铁路局的，加收罚款按每日乘车(B )计算票价。(A) 50 km (B) 100 km (C) 150 km (D) 200 km201发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应接票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月( C )的里程计算加收票款。(A)一次单程 (B)两次单程 (C)一次往返 (D)两次往返202使

47、用铁路乘车证人员范围为(C )。(A)铁路在职职工 (B)铁路在职及退休职工(C)铁路职工和符合本办法规定可以使用铁路乘车证的其他人员(D)符合铁路乘车证规定范围可以使用铁路乘车证的其他人员203铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过( A )的，准予免费使用卧铺。(A)12 h以上 (B)8 h以上 (C)lO h以上 (D)24 h204铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从( B )之间，在车上过夜达6 h的，准予免费使用卧铺。(A)20时至次日晨6时 (B)20时至次日晨7时(C)21时至次日晨6时 (D)21时至次日晨7

48、时205铁路职工持用探亲乘车证准乘( C )。(A)除国际列车外的各种旅客列车 (B)国际列车(C)除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 (D)旅游列车206铁路职工工作地至家庭居住地在( B )以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。(A)200 km (B)300 km (C)400 km (D)600 km207符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工，其工作地至家属居住地在( D )以内，可使用定期通勤乘车证。(A)200 km (B)300km (C)400 km (D)600 km208铁路乘车证管理办法由( A )负责解释。(A)铁道部劳动和卫生司 (B)铁路局劳动工资处(C

49、)铁路局客运主管部门 (D)站段劳资室209车站凭部队(C )以上机关的施封条，对退伍老兵托运的行李免检。(A)连 (B)营 (C)团 (D)师210新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带( D )随身行李，超过部分办理托运。(A)20 kg (B)25 kg (C)30 kg (D)35 kg211到站对退伍老兵的行李( C )保管费。(A)免费保管3天后按日核收 (B)免费保管10天后按日核收(C)免收 (D)免费保管加天后按日核收212通常情况下，全国新老兵运输应当于每年( C )开始，12月31日结束。(A)lO月25日 (B)10月30日(C)11月25日 (D)12月1日213中

50、国人民解放军护桥部队凭所在铁路局填发的公用乘车证和连级介绍信，由供应点至哨所每次准予免费携带( C)粮食及副食品。(A)60kg (B)80 kg (C)100 kg (D)200 kg214新老兵运输工作应遵循集中领导、归口管理、分级负责、统筹计划、(A )原则。(A)优先安排、方便部队 (B)有流开车，无流停运(C)以能定量、全面安排 (D)以客为主，客货兼顾215新老兵运输期间，老兵行李安全榆查工作由(B )负责。(A)车站 (B)部队 (C)铁路公安部门 (D)地方公安部门 216军运后付客票(代用票)填写( B )联。(A)甲、乙 (B)乙、丙 (C)甲、丙 (D)甲、乙、丙217军

51、运后付客票(代用票)丙联按( A )汇总与后付凭证一起报铁路局财务处。(A)日 (B)旬 (C)月 (D)季218车站对按军运后付办理的客运运输，应使用 B(A)代用票 (B)专用代用票 (C)电子软票 (D)常备票219铁路客运服务图形标志规定，坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示( A )。(A)母婴候车室 (B)母婴、老人候车室(C)小孩候车室 (D)候车室220铁路客运服务图形标志规定，车站行李寄存处的客运服务图形标志是( D )。(A)衡器上的手提箱 (B)帽子、伞和手套自上至下排列(C)就座旅客及手提箱的侧视图 (D)框架上的手提箱221铁路客运服务图形标志规定，车站旅客医疗室的图

52、形标志为( B )。(A)红底白十字 (B)绿底白十字 (C)白底红十字 (D)白底绿十字222铁路客运服务图形标志规定，图形为左上角一个水龙头、下面一只大杯子、一条红对角线表示( A )。(A)非饮用水 (B)饮用水 (C)踏板放水 (D)盥洗室223铁路客运服务图形标志规定，图形为座椅侧视图、左上角有一空心十字表示(B )。(A)病残者轮椅 (B)病残者席 (C)旅客医疗室 (D)母婴候车室224铁路客运服务图形标志规定，两张中国卡片式火车票部分错叠，该图形表示( B )。(A)取票处 (B)售票处 (C)订票处 (D)退票处225( A )适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。(A)1

53、211灭火器 (B)1210灭火器 (C)干粉灭火器 (D)手提式干粉灭火器226使用室内消火栓时，要先打碎消火栓箱玻璃，( C )。(A)安好接口，然后开截门开关，再开水龙带(B)先开截门开关，然后打开水龙带，再安好接口(C)安好接口，然后打开水龙带，再开截门开关(D)先开截门开关，然后安好接口，再打开水龙带227任何单位和个人在发生火警时，都应当( B )。(A)请求扑救 (B)迅速准确地报警 (C)向临近单位呼救 (D)向上级汇报228 2007年4月18日，铁路实行( C )大面积提速。(A)第二次 (B)第四次 (C)第六次 (D)第五次229铁路通过四次大规模提速，形成(A )的快

54、速客运主通道。(A)四纵二横 (B)二横四纵 (C)三纵三横 (D)五纵二横230铁路运输在抓安全、促营销、创效益的整个经营活动中，近年来把全面提升( C )放到十分重要的位置抓实抓好。(A)客车硬件建设 (B)车站硬件建设 (C)客运工作质量 (D)路风建设231建立( A )是我国铁路客运走向现代化的一项重大决策，改变了我国铁路沿用百年历史的手工售票方式。(A)计算机售票网络系统 (B)自动售票系统(C)自动识别检票系统 (D)移动售票系统232旅客运输的产品是( A )。(A)人的位移 (B)物的位移 (C)车票 (D)服务233铁路客运服务图形标志参照了国际标准，经( C )批准为国家

55、标准。(A)铁道部运输局 (B)铁道部标准计量研究所(C)国家标准局 (D)铁道部劳动和卫生司234合造车分( A )。(A)软硬座、软硬卧和其他 (B)硬、软席座车，硬、软席卧车(C)餐车、行李车、邮政车 (D)座车、卧车、餐车、行李车235目前我国大量新型客车投入运营，其中( C )车内座椅可任意转动以适应旅客不同需求。(A)准高速空调双层客车 (B)高级软卧车(C)空调可躺式软席客车 (D)新型空调车236目前我国大量新型客车投入运营。其中( B )可根据需要随意调整包间内的温度。(A)准高速空调双层客车 (B)高级软卧车(C)空调可躺式软席客车 (D)新型空调车237旅客列车时刻表内符

56、号、表示(A )。(A)通过 (B)不经过 (C)终到站 (D)不办理客运业务238旅客保险的有效期间自( C )开始，至到达旅程终点缴销车票出站时止。(A)旅客购票后 (B)旅客持票候车后(C)旅客持票进站加剪后 (D)旅客持票上车后239直通旅客列车应实行垃圾装袋，在( D )集中处理。(A)二等以上车站 (B)科技站 (C)列车终点站 (D)指定处理站240铁路客运运价里程表中，符号(D )表示不办理行李和包裹业务的车站。(A) (B) (C) (D) (外加圆圈） 241我国铁路目前经国家正式批准开通的铁路客运边境口岸(不含办理对港运输的口岸)共有( C )。(A)5个 (B)6个 (

57、C)7个 (D)8个242在国际客运运价规程中公布的办理国际旅客联运的车站共有( D )。(A) 25个 (B) 26个 (C) 27个 (D) 28个243运输市场的竞争，核心是(C )竞争。(A)人才 (B)设备、设施 ()质量 (D)管理244客运服务具有无形性、产生和消费的同步性、质量的多样陛和( A )的特点。(A)易逝性 (B)积累性 (C)即逝性 (D)管理性245旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和(D )系统。(A)到达查询 (B)半自动应答 (C)自动图文查询 (D)自动通报246根据我国铁路运输特点，目前宜采取的营销策略为：(B )，优化产品，开拓市场。(A)选择

58、长途距离运输为目标市场 (B)正确选择目标市场(C)增加中、长距离的运输能力 (D)增开符合市场需要的列车247(B )是全面提升客运质量之一。(A)抓好车站硬件建设 (B)提高服务质量(C)创建名牌车站、列车 (D)抓好客流调查248客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的( C )，实现从始发地到目的地位移的全程服务。(A)文明服务 (B)服务活动 (C)劳务活动 (D)亲情服务249长短途旅客的划分是根据旅客的( C )来确定的。(A)旅程距离 (B)前乘的距离 (C)乘车距离 (D)售票区段250旅客乘车距离( A )为直通客流。

59、(A)跨两个及其以上铁路局的 (B)在一个铁路局范围内的(C)有直接到达的列车 (D)在100 km以上的251客车车辆实行( B )管理。(A)逐级 (B)固定配属 (C)分级 (D)统一252春运期限一般规定为( C )。(A) 30天 (B) 40天 (C) 50天 (D) 60天253暑运期限一般规定为(D )。(A) 40天 (B) 50天 (C) 60天 (D)62天254保险费按硬座客票基本票价的( B )计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。(A)1 (B)2 (C)3 (D)4255客票票价小于5元时，应核收( A)软票费。(A)0 5元 (B)1元 (C)1

60、5元 (D)2元256发售超过(C )的硬座票或同时有附加票时，票价内均加收1元候车室空调费。(A)100 km (B)150 km (C)200 km (D)250 km257( D )以上车站的学生售票窗口配置优惠卡识别仪器，只对贴有优惠卡的高等学校学生售学生票。(A)特等站 (B)一等 (C)二等 (D)三等258定期站台票价格每张( B )。(A)50元 (B)100元 (C)150元 (D)200元259对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站(D )护送至救助站。(A)客运主任 (B)客运值班员 (C)客运员 (D)民警260中华人