某楼盘项目合作方案

1、PAGE PAGE 20玉泉庄园项目合作方案 PAGE 阜阳宏泰房地产顾问有限公司 TEL：05582292828 Http： HYPERLINK Add：阜阳市颍河西路宏泰楼市3F 阜阳玉泉泉庄园项项目合作方案案阜阳宏泰泰房地产产顾问有有限公司司策划书编编号：阜阜宏营策策（20005）0166目 录录前 言第一部分分 项目目全程营营销策划划代理服务内容容二、销售售管理流流程三、收费费标准与与支付方方式四、问题题处理第二部分分 项目目分销代代理一、服务务内容二、销售售管理流流程三、收费费标准与与支付方方式四、问题题处理 前 言言本报告是是为阜阳阳市玉泉泉庄园项项目（以以下简称称本案）所作的的项

2、目代代理合作作方案，本案主主要从项项目代理理合作过过程中，所做的的具体工工作进行行了概框框的描述述，期望望从细节节中概述述贵公司司与我公公司具体体工作内内容及相相关衔接接。主要要内容由由项目全全程营销销策划代代理、项项目分销销代理两两大部分分组成，具体包包括服务务内容、销售管管理流程程、收费费标准与与支付方方式、问问题处理理等方面面的的问问题。阜阳宏泰泰房地产产顾问有有限公司司 策划划代理部部 20005年年5月220日第一部分分 项项目全程程营销策划代理理项目全程程营销策策划代理理，即玉玉泉庄园园所剩房房产均由由我方全全权销售售，并制制定一系系列营销销策略、提供相相关建议议。签订订代理合合同

3、时，以本项项目房源源明细表表作为合合同重要要附件，在贵方方许可的的售价范范围内我我公司均均有权向向外发售售本案的的所房产产服务内容容一、广告告发布1、报纸纸广告在颍州州晚报、广广播电视视报每每周一期期的我公公司的专专栏中，发布本本项目的的房源信信息宣传传；2、广播播广告 每天早早晨的阜阜阳交通通广播电电台楼市市专栏中中插播玉玉泉庄园园介绍及及户型的的宣传；3、网络络广告阜阳房地地产咨讯讯网是我我公司自自有的网网站，可可以在上上面发布布本案的的详细介介绍与的的房源信信息的发发布，网网站目前前的点击击率相当当高，已已达到日日点击2260人人次，是是阜阳点点击率最最高的专专业房地地产网络络；4、墙面

4、面广告在各分店店内墙上上预留做做楼盘项项目的喷喷绘、写写真的面面积。5、人员员宣传公司下属属清河路路博物馆馆店、颍颍河西路路中心一一店、房房管局一一楼中心心二店、颍东火车站店店、南二二环行政政服务中中心店等等五家直直营店，以及太太和博乐乐加盟店店，近期期准备开开业文峰峰店和古古楼店，有322个经过过专业培培训的房房地产销销售员。且相当当给本项项目多设设六个售售楼部、30多多个售楼楼员； 上述五个个方面的的广告可可弥补本本案不可可大量在在媒体上上宣传的的劣势，从而提提高本项项目的知知名度，增添多多个活力力。二、项目目卖点开开发1、楼盘盘硬件户型方正正适用、配套设设施齐全全，提高高宣传力力2、超大

5、大空间一层层3.33米、33.2米米的层高高；二层层以上22.9米米，给人人遐想3、人以以群分“物以类类居，人人以群分分”，本项项目为所所住居民民量身打打造的理理想的文文化社区区；4、社区区服务升升值制定亲民民的社区区服务方方案，提提高小区区居住价价值5、配套套改造升升值完善小型型配套，花小钱钱办大事事6、环境境创意升升值增加环境境创意，提高安安居生活活氛围7、楼盘盘软性附附加值服务卖点点：所有有售员均均统一着着装、佩佩带工作作卡，形形象一致致，并施施行专业业、热情情的房地地产销售售服务，提升本本案的附附加值；升值卖点点：阜城城的发展展是两环环以外建建设的，以后想想在这个个位置买买房只能能是二

6、手手房了，且阜阳阳人就是是想居住住在市中中心，这这里的升升值潜力力是一定定的。三、现场场销售、销售售管理、人员员培训、人员员管理、客户户管理、房源源控制6、营销销策略调调整7、销售售计划制制定8、销售售单价调调整四、按揭揭办证为楼盘项项目找银银行贷款款办理房地地产开发发相关证证件办理房产产证件及及按揭贷贷款催促银行行尽快放放款销售管理理流程项目前准准备项目小组组的建立立1、项目目小组架架构：在在项目签签定销售售代理协协议后，成立项项目小组组。包括括公司高高层销售售管理人人员、销销售经理理或项目目负责人人一名，销售人人员若干干，负责责该项目目的策划划人员、行政、财务人人员和负负责办证证、银行行按

7、揭的的客服人人员等。、售楼楼部 1、 把售售楼部迁迁至莲花花路2、墙面面主色调调应以淡淡雅类型型为主调调； 3、内设设34套圆圆形谈判判桌椅， 12部部电话机机，饮水水机、空空调等设设施。3、销售售人员所所需销售售工具准准备答客问尊客咨询询表格：每每日上门门客户登登记表 置业业计划表表 广告告日效果果（回馈馈）统计计表 每日日上门客客户统计计表 每周周成交统统计报表表4、销售售夹5、文具具 6、物业业管理相相关资料料： 二、案场场管理：（一）贵贵公司的的工作1、收款款：收取取大额购购房定金金及购房房款；2、监督督乙方销销售代理理行为的的权力；3、审核核房地地产买卖卖合同并在签签订的合合同上签签

8、字、盖盖章权；4、全力力支持乙乙方有关关本项目目的销售售工作，对外统统一口径径。（二）我我公司的的工作销售人员员脑力激激励销售流程程的推敲敲现场气氛氛如何烘烘托客户心理理层面的的分析和和接待用用语销售人员员间配合合和现场场销控准准备销售渠道道的拓展展客户可能能提出的的问题销售计划划的制定定销售时间间控制与与安排销售人员员分工具体工作作内容和和具体工工作负责责人销售进度度和销售售目标项目前销销售培训训 1、培训材材料准备备 2、培训内内容：（1）环环境分析析：包括括区域环环境、人人文环境境（人口口数量、职业与与收入、家庭结结构、租租金状况况等）、区域发发展规划划、交通通状况（各个交交通道路路现状

9、和和发展潜潜力）、公共设设施配置置（学校校、幼儿儿园、医医院、菜菜市场、娱乐场场所、体体育设施施等）及及配套的的距离、密度和和未来发发展状况况。（2）市市场分析析：市场场现状和和走势；同类楼楼盘市场场状况、走势、购买人群群特征、价格水水平状况况；竞争争对手销销售状况况；（3）项项目的详详细规划划：项目目本身特特征（包包括规模模、定位位、设施施、价格、买买卖条件件）；建建筑材料料和施工工工期等等；（4）策策略分析析：项目目的优势势与劣势势；竞争争对手和和销售状状况、价价格水准等等综合评评价和竞竞争策略略的讲解解；项目目销售策策略的讲讲解；（5）销销售流程程的讲解解：发展展商和代代理商在在项目中中

10、的权利利和义务务关系；二二者在销销售过程程中的责责权分工工；定金金和首期期款收取取程序；合同签签署的注注意事项项；风险险的规避避；签定定合同的的技巧；（6）答答客问的的讲解；（7）物物业管理理服务内内容：收收费标准准；公共共契约和和管理规规则等；（8）销销售人员员的礼仪仪行为准准则和个个人销售售提成水水准及奖奖惩制度度；（9）结结合目标标客户心心理及行行为模式式讲解销销售技巧巧；现场场销售气气氛的营营造；销销售技巧巧；语言言和体态态技巧；客户心心理分析析等；3、实地地讲解现场针对对项目情情况、策策划包装装方式及及手法等等进行实实地讲解解；竞争对手手销售楼楼盘的现现场观摩摩；同类楼盘盘的销售售现

11、场走走访；4、销售售演练与与考核： 由策划划人员、销售负负责人共共同就项项目实际际操作进进行培训训的综合合演练。项目的总总结与表表彰1、项目目总结2、项目目档案的的归档3、根据据项目中中人员表表现和工工作情况况进行人人员表彰彰4、项目目的对外外宣传安安排5、客户户的后续续服务售后服务务1、售后后服务分分类按按时间分分类、按按购买服服务人员员分、按按购买户户型和玉玉泉庄园园栋数分分、按成成交与否否分、按按客户意意向分； 2、建立立客户投投诉制度度客户意意见卡；3、关于于服务品品质及其其评估检查日日常内容容和售后后服务项目操作作流程及及注意事事项一、预售售合同操操作流程程第一步（交款）：销售员确确

12、定客户户购买房房产房号号；销售员带带客户到到会计室室交款、开具收收据；第二步（交款后后）：1、销售售员填写写房地地产买卖卖合同；2、经项项目经理理审核无无误后，让客户户签字； 3、交贵贵公司审审核、签签字并加加盖公章章；4、返还还客户、贵公司司各一份份合同，一份客客服人员员送房管管局办证证备案；5、若客客户需贷贷款，须须多签两两份合同同；6、贷款款客户需需提供相相关按揭揭手续，由客服服人员送送交银行行审批；7、客服服人员催催银行放放款；销售操作作流程图图1、销售售接待2、洽谈谈价格3、签定定认购书书 4、催款款5、签署署预售6、办理理按揭7、合同同手续办理按揭揭流程销售收款款流程 1、客客户所

13、交交的购房房定金、首期款款均由贵贵公司财财务收取取，并开开列单据据； 2、原原则上我我公司不不接触本本项目的的购房定定金，若若小额定定金、财财务不在在时，我我公司项项目负责责人给客客户暂时时收条，并及时时交给贵贵公司会会计人员员，换取取收据还还给客户户。换房注意事项项：客户须于于签署正正式预售售合同前前向销售售办提交交书面申申请。更改合同同成交价价注意事项项：A、更改改合同成成交价必必须在签签定正式式预售合合同之前前。B、折扣扣权限按按“销售指指导书”规定，在推广广期公开开折扣无无须报审审批申请请。C、在现现场销售售中，销销售经理理可按现现场客户户的反映映促成销销售，折折扣的批批核先电电话总经

14、经理批核核，再后后补充手手续。更换付款款方式注意事项项：A、客户户须提交交书面申申请陈述述更换付付款方式式的理由由B、实际际成交价价应以所所签署认认购书中中的总价价为基准准，根据据重新选选择的付付款方式式进行相相应调整整，但必必须注意意若因某某种特殊殊情况拖拖欠房款款的缴交交，新成成交价须须考虑折折扣的形形式。退房业务处理理单财务部计计算罚金金总经理批批核注意事项项：A、客户户因为特特殊原因因提出退退房，应应提交书书面申请请陈述原原因。B、财务务部在总总经理批批核后110天内内安排付付款。改动装修修标准改单位间间隔没收楼盘盘签署合同同的注意意事项（一）目目的：（二）具具体注意意事项：A、销售售

15、面积B、价格格及币种种C、付款款方式及及付款时时间 D、更更改条款款的注意意事项 E、善用用备注（或补充充栏） F、对乙乙方未能能按时交交纳首期期款的违违约罚则则G、双方方有效的的通邮地地址和通通讯电话话、传真真号码H、认购购书的签签字和盖盖章 4、对对正式预预售合同同的内容容注意条条款办理按揭揭的程序序及注意意事项A、按揭揭收费一一览表B、银行行贷款客客户资信信调查表表C、银银行贷款款客户资资信调查查表D、银银行个人人住房按按揭贷款款申请审审批表E、楼楼花抵押押登记表表F、按揭揭明细表表G、贷款款合同H、借款款借据销售制度度销售制度度细则一、销售售计划制制度项目销售售计划：现场走访访制度销售

16、管理理人员每每周至少少两次到到开售楼楼盘现场场走访：对新出楼楼盘的走走访和报报告制度度： 销售售培训制制度分为职前前培训、在职培培训和专业培培训三种种状况；从对象来来分：从从目的或或形式来来分：销销售奖惩惩制度考核制度度：销售人员员考核制制度包括括内容职业道道德、业业务能力力、工作作表现、销售业业绩、沟通能力力等方面面的内容容。项目目销售经经理对项项目和销销售的衡衡量：项项目档案案的完善善；各种种规章制制度的执执行情况况；项目目计划的的完成和和实施；确立指指令、命命令制度度；实施施指导教教育；会会议制度度；实施施巡回、巡视制制度；奖惩制度度： 销售工作作会议制制度1、售楼楼处销售售工作早早会2

17、、售楼楼处销售售工作晚晚会3、售楼楼处周例例会制度度4、公司司本部周周例会制制度5、公司司月销售售总结大大会6、根据据实际情情况召开开的各项项会议销售现场场管理条条例一、售楼楼中心纪纪律管理理条例二、客户户接待管管理条例例三、客户户登记管管理条例例四、认购购及销控控管理条条例1销售管管理2、定金金与尾数数3、收款款、收据据与临时时认购书书4、认购购书五、楼盘盘管理条条例六、楼盘盘签约管管理条例例七、合同同管理条条例八、销售售报表编编制条例例1、报表表种类销售日报报、周报报、月报报，来访访来电客客户情况况、客户户合同执执行情况况表，销销售价格格监控情情况表。2、销售售日报的的填制内内容、时时间及

18、申申报程序序A、填制制内容：当天销销售情况况、回款款情况、办理预预售合同同情况、办理按按揭合同同情况，更改合合同房号号、面积积、总价价情况，销售率率、平均均单价、回款率率。B、填制制时间：第二天天（工作作天）上上午100：000前。C、申报报程序：以书面面形式，由报表表填制人人给销售售经理审审核，再再由销售售经理发发给公司司经理级级以上人人员、财财务部及及全体销销售人员员。3、销售售周、月月报的填填制内容容、时间间及申报报程序A、填制制内容：本周销销售情况况、回款款情况。B、填制制时间：每周（月）首首日上午午12：00以以前。C、申报报程序：以书面面形式，由报表表填制人人给销售售经理审审核，销

19、销售经理理再发给给总办及及各部室室。4、来访访来电客客户情况况A、填制制内容：每天来来访来电电的客户户情况，并作分分析，以以图表表表示。B、填制制时间：每周一一上午112：000以前前。C、申报报程序：以书面面形式，由现场场项目经经理填制制，报销销售经理理审核，发给经经理级以以上人员员传阅。5、合同同执行情情况表A、填制制内容：销售的的每个单单位房号号、面积积、成交交价、首首期款、按揭款款、各期期付款时时间和金金额、逾逾期款。B、填制制时间：每天上上午100：000前统计计前一天天情况。C、申报报程序：在销售售专用电电脑上共共享，方方便销售售人员随随时查阅阅。6、销售售动态监监控情况况表A、填

20、制制内容：销售总总情况、各房型型的销售售情况、销售楼楼盘表、销售分分析数据据及判断断。B、填制制时间：每周一一上午110：000前。C、申报报程序：以书面面形式，由项目目经理填填制，向向总经理理、销售售经理、财务经经理汇报报。售后服务务与客户户投诉处处理条例例若客户购购房后再再到售楼楼现场，售楼员员应耐心心热情地地接待。若客户有有投诉，售楼员员不得与与客户争争吵，应应耐心热热情地解解答客户户的问题题，如解解决不了了，交由由项目经经理处理理。销售信息息收集条条例1、信息息的分类类2、信息息的收集集办法3、信息息的分析析办法 销售员行行为规范范一 售楼员员应有的的礼仪职员必须须仪表端端庄、整整洁。

21、工作场所所的服装装应清洁洁、方便便，不要要过分追追求修饰饰。在售楼处处内职员员应保持持优雅得得体的姿姿势和动动作二 日日常业务务中的礼礼仪正确使用用公司的的物品和和设备，提高工工作效率率正确、迅迅速、谨谨慎地接接打电话话三 客客户服务务礼仪接待工作作极其要要求 介绍绍和被介介绍的方方式和方方法第三条 名片片的接受受和保管管四 电电话接待待服务程程序电话接待待服务的的基本要要领：礼礼貌、准准确、高高效五、客户户上门接接待服务务程序六、销售售答客问问接待规范范项目情况况周边配套套学校情况况医院情况况购物情况况银行位于于什么位位置文体娱乐乐和设施施菜市场收费标准准及方式式一、收费费标准1、与贵贵公司

22、签签订合同同之后所所有房屋屋销售额额的1%，作为为我公司司的服务务佣金；2、签订订代理合合同之后后，销售售房屋加加价部分分归甲乙乙双方对对半分成成；3、甲方方在正式式销售合合同签订订并获得得首期房房款后，乙方即即可获得得本合同同所规定定的代理理佣金。二、结算算方式及及日期1、结算算方式销售代理理费按销销售额二二百万元元，以现现金支付付或公司司转账的的方式结结算一次次；2、日期期在结算时时列出业业绩表报报给甲方方核实，甲方核核实乙方方业绩表表三日之之内，按按销售代代理费的的标准以以现金结结算方式式支付给给乙方。问题处理理 本着着协商、公正、公平、合作的的方式处处理突发发事件，一切问问题解决决的思

23、想想是更好好地为本本项目营营销，更更快的加加速资金金的回收收，进入入下一项项目的投投入、合合作阶段段 ；遇遇到问题题采取即即时处理理的方式式。 PAGE PAGE 27玉泉庄园项目合作方案 PAGE 68阜阳宏泰房地产顾问有限公司 TEL：05582292828 Http： HYPERLINK Add：阜阳市颍河西路宏泰楼市3F第二部分分 分销代代理分销代理理即：本本案推广广、公共共关系等等所有费费用均由由甲方负负责，乙乙方仅提提供参考考意见。玉泉庄庄园项目目销售工工作甲乙乙双方均均有权销销售，利利用我方方固有的的资源为为本案推推广。 服务内容容一、广告告发布1、报纸纸广告在颍州州晚报、广广播

24、电视视报每每周一期期的我公公司的专专栏中，发布本本项目的的房源信信息宣传传；2、广播播广告 每天早早晨的阜阜阳交通通广播电电台楼市市专栏中中插播玉玉泉庄园园介绍及及户型的的宣传；3、网络络广告阜阳房地地产咨讯讯网是我我公司自自有的网网站，可可以在上上面发布布本案的的详细介介绍与的的房源信信息的发发布，网网站目前前的点击击率相当当高，已已达到日日点击2260人人次，是是阜阳点点击率最最高的专专业房地地产网络络；4、墙面面广告在各分店店内墙上上预留做做楼盘项项目的喷喷绘、写写真的面面积。5、人员员宣传公司下属属清河路路博物馆馆店、颍颍河西路路中心一一店、房房管局一一楼中心心二店、颍东火车站店店、南

25、二二环行政政服务中中心店等等五家直直营店，以及太太和博乐乐加盟店店，近期期准备开开业文峰峰店和古古楼店，有322个经过过专业培培训的房房地产销销售员。且相当当给本项项目多设设六个售售楼部、30多多个售楼楼员； 上述五个个方面的的广告可可弥补本本案不可可大量在在媒体上上宣传的的劣势，从而提提高本项项目的知知名度，增添多多个活力力。二、项目目卖点开开发1、楼盘盘硬件户型方正正适用二室室二厅、三室一一厅、四四室二厅厅多项选选择配套设施施齐全交通通、使用用率、楼楼间距、商厦中中新超市市2、超大大空间 一层33.3米米、3.2米的的层高；二层以以上2.9米，阜阳普普遍层高高为2.8米3、人以以群分工薪薪

26、阶层“物以类类居，人人以群分分”，本项项目户型型面积在在左右，本项目目所有户户型均为为工薪阶阶层量身身打造的的社区；4、楼盘盘软性附附加值服务卖点点：所有有售员均均统一着着装、佩佩带工作作卡，形形象一致致，并施施行专业业、热情情的房地地产销售售服务，提升本本案的附附加值；升值卖点点：阜城城的发展展是两环环以外建建设的，以后想想在这个个位置买买房只能能是二手手房了，且阜阳阳人就是是想居住住在市中中心，这这里的升升值潜力力是一定定的。三、售楼楼员 目目前，本本项目售售楼部，只有二二名售楼楼员，其其中一名名兼职会会计，还还做售后后服务工工作，为为解决这这一问题题，我公公司打算算再派223名名售楼员员

27、、1名名专职银银行按揭揭、办证证人员。四：其他他为楼盘项项目找银银行贷款款办理房地地产开发发相关证证件办理房产产证件及及按揭贷贷款催促银行行尽快放放款客户归属属按照谁的的客户谁谁销售谁谁受益的的原则，为避免免在客户户归属问问题上发发生争议议，我方方特提出出以下建建议：一、现场场客户1、售楼楼员接待待来访客客户，首首先应礼礼貌、巧巧妙的探探询出该该客户是是否来过过、通过过何种渠渠道获得得项目信信息的，若来过过应将该该客户交交给先接接待过的的售楼员员，第一一次过来来可能由由以下情情况出现现：A、原则则上由贵贵公司售售楼员优优先接待待，若贵贵公司售售楼员正正在忙，由我公公司售楼楼员接待待；B、第一一

28、次过来来，是看看到宏泰泰所发布布的广告告的客户户，由我我公司售售楼员接接待；2、售楼楼员接待待来访客客户，必必须认真真填写客户信信息登记记表，以作为为今后我我方结算算服务佣佣金的依依据。3、甲售售楼员接接待过的的客户，在登记记有效期期内（以以客户户信息登登记表为依据据）来到到售楼现现场，甲甲如未辨辨认出来来，该客客户也未未找甲，而由乙乙售楼员员接待，而乙售售楼员也也未主动动询问该该客户是是否来过过，并可可能出现现以下情情况时：A、客户户在与其其他售楼楼员交谈谈中，甲甲辨认出出来；B、客户户未落定定，走后后甲想起起来；C、客户户决定落落定（马马上交款款），甲甲辨认出出来；D、客户户落定后后，甲辨辨认出来来；E、D情情况的客客户，后后又带来来的新客客户；F、客户户在第二二次、第第三次来来时，甲甲还未辨辨出来，然后出出现A-D的情情况。特建议：1）出现现A、BB、C情情况时，甲售楼楼员应马马上向项项目经理理反映，由项目目经理协协调，由由甲重新新接待该该客户，成交奖奖金算给给甲。2）出现现D情况况时，甲甲和成交交的售楼楼员按77：3分分成，即即甲7，成交的的售楼员员3。3）出现现E情况况时，应应由甲接接待，成成交后奖奖金算给给甲。4）出现现F情况况时，奖奖金算给给成交的的售楼员员。4、如甲甲售楼员员接待的的客户第第一次来来时只拿拿了资料料和甲的的名片就就离开，第二次次来