企业行政管理案例分析

1、企业行政管理案例分析 案例一:中国企业行政管理的现存问题及改革思路 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%A1%8C%E6%94%BF%E7%AE%A1%E7%90%86#_note-0#_note-0 l _note-0#_note-0 2一、企业行政管理对中国企业发展的重要作用(一)有助于增强中国企业的适应能力改革革开放以以来，中中国得到到迅速发发展，综综合国力力和竞争争实力大大大加强强。为促促进中国国更快更更好地发发展，科科学发展展观、建建设创新新型国家家、构建建社会主主义和谐谐社会、建设社社会主义义新农村村等重大大战略思思想和战战略任务务被提出出，

2、这不不仅是目目前形势势发展的的需要，而且对对于中国国企业的的发展同同样具有有非常重重要的指指导作用用。 而中中国企业业要想更更好地贯贯彻落实实这些战战略思想想和战略略任务，并以此此为指导导来促进进他们获获得更好好的发展展，就必必须通过过企业行行政管理理来实现现，也只只有这样样，中国国企业才才能更好好地适应应形势发发展的需需要。 换言言之，企企业行政政管理有有助于增增强中国国企业的的适应能能力。 (二)有有助于增增强中国国企业的的核心竞竞争力除了了经济实实力以外外，企业业的核心心竞争力力在一定定程度上上体现为为企业的的科技竞竞争力和和可持续续发展能能力。而而在一定定意义上上讲，企企业的科科技竞争

3、争力体现现为能否否紧密结结合时代代要求进进行学习习。企业业行政管管理在企企业发展展中发挥挥着服务务和保障障的作用用。中国国企业在在发展过过程中可可以通过过企业行行政管理理，努力力打造学学习型企企业，强强化企业业成员的的学习，使企业业积极学学习先进进的管理理理念、经营理理念和科科学技术术，并且且将其转转化到企企业的生生产和发发展中去去。这样样，就能能够提高高中国企企业的科科技竞争争力和可可持续发发展能力力，增强强中国企企业的核核心竞争争力。也也就是说说，企业业行政管管理有助助于增强强中国企企业的核核心竞争争力。 (三)有有助于保保证中国国企业健健康发展展在中中国企业业发展过过程中，它们会会碰到一

4、一些困难难，其职职工也会会存在思思想上和和实践中中的一些些问题，这些问问题是中中国企业业健康发发展的不不利因素素。同时时，目前前我国处处于从传传统计划划 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E4%BD%93%E5%88%B6 o 经济体制 经济体体制向 HYPERLINK /wiki/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E4%B8%BB%E4%B9%89%E5%B8%82%E5%9C%BA%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E4%BD%93%E5%88%B6 o 社会主义市场经济体制 社会主主义市场场经济体体制转型型的时期期，政企企不分的的现象依依然存在在

5、。在这这种情况况下，中中国的企企业需要要同一些些政府管管理部门门打交道道，以争争取项目目和资金金。而企企业行政政管理的的任务就就是努力力同政府府部门打打交道，为企业业争取良良好的外外部环境境；通过过各种途途径解决决企业职职工思想想上的和和实践中中的难题题，帮助助企业走走出困境境，为企企业发展展取得良良好的内内部环境境。由此此看来，企业行行政管理理有助于于保证中中国企业业健康发发展。 (四)有有助于保保证中国国企业实实现生存存发展目目标一般般来说，企业行行政管理理通过开开展如下下工作发发挥作用用：一是是计划工工作，即即确定管管理内容容的日标标和决定定如何达达到这些些目标；二是组组织工作作，即企企

6、业行政政管理人人员必须须明确工工作的内内容，并并将其按按性质分分类，逐逐级建立立自上而而下的责责权关系系，保证证行政管管理渠道道的畅通通无阻；三是指指挥工作作，即采采取具体体措施，调动和和协调企企业行政政管理人人员按要要求完成成各项工工作；四四是控制制工作，即对指指挥工作作的各项项措施进进行监测测、控制制与调整整。在我我国企业业的运作作中，以以经理或或厂长为为首的行行政管理理系统运运用行政政手段开开展计划划、组织织、指挥挥和控制制工作，把企业业各环节节、各部部门联结结成一个个有序运运行的有有机整体体，并通通过各种种行政管管理手段段及时有有效地组组织企业业生产经经营活动动，从而而保证企企业生存存

7、发展目目标顺利利实现。 二、中国国企业行行政管理理的现存存问题(一)全全盘照搬搬党政机机关行政政管理模模式由于于受计划划经济思思维惯性性的影响响，在目目前中国国企业行行政管理理的实际际操作中中，还存存在着一一些“机关作作风”、“机关习习气”较重的的企业行行政管理理干部，他们完完全不考考虑企业业的实际际需要和和企业行行政管理理的特点点，全盘盘照搬党党政机关关行政管管理模式式，搞形形式主义义、表面面文章；繁文缛缛节、按按部就班班；清规规戒律、条条框框框；文文牍主义义、官样样文章；公文旅旅行、笔笔墨官司司；纸上上谈兵、咬文嚼嚼字；高高高在上上、颐指指气使；脱离实实际、不不讲实效效。这样样一种行行政管

8、理理，既浪浪费精力力，又浪浪费时间间；既浪浪费人力力，又浪浪费钱物物；哗众众取宠，华而不不实；僵僵化死板板，不近近人情。这同样样造成极极大浪费费，降低低 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%95%88%E7%8E%87 o 工作效率 工作效效率和 HYPERLINK /wiki/%E5%91%98%E5%B7%A5%E5%A3%AB%E6%B0%94 o 员工士气 员工士士气，影影响企业业效益。 (二)企企业行政政管理中中存在“游击作作风”在目目前中国国企业行行政管理理的实际际操作中中，也往往往存在在着完全全摈弃“机关习习气”、完全全凭主观观意愿办办事的

9、“游击作作风”。企业业中没有有系统完完整的 HYPERLINK /wiki/%E8%A7%84%E7%AB%A0%E5%88%B6%E5%BA%A6 o 规章制度 规规章制度度、上下下左右的的明确分分工、明明确而充充分的 HYPERLINK /wiki/%E9%80%90%E7%BA%A7%E6%8E%88%E6%9D%83 o 逐级授权 逐逐级授权权和环环环相扣的的工作程程序；或或无章可可依，或或有章不不依；凡凡事完全全看老板板或各级级负责人人的当时时意愿，一拍脑脑袋决定定任何大大小事项项，没有有科学的的研究、决策、落实程程序；决决策只凭凭当时灵灵机一动动，正确确与否全全凭运气气。机构构、部

10、门门、各级级负责人人都形同同虚设，上级对对下级大大小事务务插手过过多，搞搞得下属属无所适适从。 往往往是老板板忙得昏昏天黑地地，干部部员工却却有劲使使不上；老板总总觉得干干部员工工拿得太太多，做做得太少少；干部部员工又又对老板板一肚子子怨气，怪老板板不重视视自己。这样不不但无法法调动干干部员工工的积极极性、主主动性和和创造性性，而且且易于造造成劳资资双方的的隔阂与与对立。由于没没有制定定出成文文的“公道”和“规矩”，造成成企业中中“公说公公有理，婆说婆婆有理”，互相相扯皮，互相推推诿；尔尔争我夺夺，辩论论不休；或遇事事不议，或久议议不决，或决而而不行，或行而而不果；重复讨讨论，重重复决定定，重

11、复复劳动；朝令夕夕改，朝朝秦暮楚楚。企业业处于一一片“打乱仗仗”状态，严重影影响 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%95%88%E7%8E%87 o 工作效率 工作作效率和和员工士士气，造造成人、财、物物的极大大浪费。 (三)企企业行政政管理人人员时常常脱离各各部门实实际企业业行政管管理还普普遍存在在一种现现象，即即企业行行政管理理人员对对自己所所在企业业的业务务不了解解、不熟熟悉，管管理时常常脱离各各 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E9%83%A8%E9%97%A8 o 业务部门 业务部部门实际际，发布布的规定

12、定不宜推推行或根根本无法法推行，引起其其它部门门的反感感和排斥斥。各 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E9%83%A8%E9%97%A8 o 业务部门 业业务部门门心理上上总觉得得行政人人员碍手手碍脚，甚至是是手脚太太长，巴巴不得他他们永远远不要在在自己的的部门露露面，不不要干扰扰自己的的工作；除非是是有什么么必须要要行政管管理部门门帮助解解决的事事，否则则宁愿与与行政管管理部门门老死不不相往来来。企业业行政管管理人员员也往往往或是很很知趣地地尽量不不去打搅搅其它部部门，或或是对其其它部门门有一种种抵触情情绪，干干脆大家家有事说说事，没没事散伙伙；如果果再

13、加上上“老爷作作风”、“衙门习习气”，双方方的隔阂阂和抵触触就更深深。这样样就陷入入了恶性性循环：企业行行政管理理部门对对其他部部门的工工作接触触越少，就越不不了解情情况，其其管理就就越脱离离实际；反过来来，企业业行政管管理越脱脱离实际际，就越越遭受各各业务部部门的排排斥，从从而也就就越不了了解各业业务部门门情况。 (四)企企业行政政管理体体系缺乏乏或欠缺缺目前前中国企企业行政政管理的的关注点点仍然较较为集中中在企业业行政活活动中的的具体事事务上，诸如办办公室管管理、文文书 HYPERLINK /wiki/%E6%A1%A3%E6%A1%88%E7%AE%A1%E7%90%86 o 档案管理

14、档案案管理、总务后后勤管理理等。这这一思路路，明显显地带有有计划经经济的色色彩，为为了与国国家政府府机关匹匹配，企企业设置置了相应应的内部部管理机机关，对对于这一一部分机机构的管管理就成成了企业业行政管管理的主主要内容容，这导导致对于于企业行行政管理理的研究究集中在在事务性性活动范范围，研研究重点点集中在在行政事事务活动动开展上上的技术术革新方方面与相相应的行行政人员员素质的的提升方方面。而而正是企企业行政政管理部部门围绕绕着一些些具体的的事务开开展工作作，造成成企业行行政管理理体系缺缺乏，甚甚至可以以说缺失失。 三、中国国企业行行政管理理的改革革思路(一)选选择合适适的企业业行政管管理模式式

15、为了了解决中中国企业业行政管管理现存存的一些些问题，有必要要在考虑虑企业的的实际需需要和企企业行政政管理的的特点的的基础上上选择合合适的企企业行政政管理模模式。企企业行政政管理必必须时刻刻着眼于于为企业业的经济济利益服服务，这这要求企企业行政政管理部部门甘当当幕后英英雄。企企业行政政管理的的理想境境界应该该是“润物细细无声”。企业业行政管管理部门门应该像像一部自自动化程程度很高高的机器器，这头头原料(任务)进去，那头成成品(结结果)出出来；其其中的许许许多多多曲曲折折折，都都消化在在行政体体系之内内，切忌忌为自己己评功摆摆好，四四处张扬扬，特别别是不能能把自身身变成“门难进进，脸难难看，事事难

16、办”的官府府衙门。 还必必须强化化企业行行政管理理部门的的企业管管理职能能。社会会上许多多企业都都设有企企业管理理部，但但由于很很大一部部分企业业管理职职能往往往还保留留在企业业行政管管理部门门，“企管口口”和“行政口口”二者的的职能往往往发生生重叠和和冲突。在此情情况下，企业管管理部实实际上只只起到了了一个类类似“法规处处”的作用用，在 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%88%B6%E5%BA%A6 o 管理制度 管管理制度度的执行行上并无无权威；而行政政管理部部门又被被削弱了了 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%

17、E8%81%8C%E8%83%BD o 管理职能 管理职职能，沦沦为“总务处处”。为了了避免这这种互相相重叠和和冲突造造成的互互相削弱弱，“行政口口”与“企管口口”必须合合而为一一，要将将一般企企业的“企业管管理部”的职能能注入企企业行政政管理部部门，强强化其企企业管理理职能。 再者者，如果果只是一一般地要要求企业业行政管管理部门门深入各各业务部部门，增增强为企企业第一一线服务务的观念念，克服服衙门习习气和老老爷作风风，恐怕怕难收实实效。因因为企业业行政管管理人员员如果没没有一个个切入口口介入各各业务部部门的工工作，会会感觉“师H无名”，难以以着手；如果介介入得比比较生硬硬，还会会干扰各各业务

18、部部门的正正常工作作，引起起各业务务部门的的反感和和排斥。强化企企业行政政管理部部门的 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%81%8C%E8%83%BD o 管理职能 管管理职能能后，企企业行政政管理部部门深入入各业务务部门工工作，就就成了自自然而然然、顺理理成章的的事情。企业行行政管理理部门为为了使制制订的 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%88%B6%E5%BA%A6 o 管理制度 管管理制度度符合实实际并切切实可行行，为了了考察各各业务部部门执行行制度的的情况，为了使使管理能能够切实实有益于于各部门门的业务

19、务，就必必须要深深入跟踪踪各部门门业务的的进展，并与各各业务部部门保持持良好的的合作关关系。由由此，企企业行政政管理部部门在通通过强化化管理职职能而深深入了各各业务部部门工作作之后，也就能能把其工工作做得得更好。比如，由于深深入了各各业务部部门，对对于各业业务部门门人员的的工作表表现和 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%83%BD%E5%8A%9B o 工作能力 工工作能力力就会了了解得更更多、更更深入，这对搞搞好 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%BA%E5%91%98%E8%80%83%E6%A0%B8 o 人员考核 人员员考核和和任用

20、显显然有很很大助益益。又如如，企业业行政管管理人员员在深入入业务中中可以从从企业管管理的角角度为各各业务部部门出谋谋划策，做好上上下沟通通和跨部部门协调调等等，这能解解决各业业务部门门自身难难以解决决的一些些问题，甚至起起到企业业高层领领导都难难以起到到的作用用，等等等。这一一切都有有利于搞搞好企业业行政管管理部门门自身与与各业务务部门的的协调，改善双双方的关关系，改改善企业业行政管管理部门门的形象象。 (二)选选择规范范的企业业行政管管理模式式目前前中国企企业行政政管理中中的“游击作作风”、“打乱仗仗”的现象象是我们们应当大大力反对对的。这这种现象象反映的的实质就就是企业业的管理理体系混混乱

21、。企企业行政政管理是是企业内内部管理理不可缺缺少的一一部分，如果没没有健全全有效的的内部管管理，企企业的制制定的各各项规章章制度就就不可能能得到很很好的执执行，经经营者也也不可能能及时的的发现企企业经营营管理中中的失误误，从而而给企业业带来败败局。所所以为了了改变这这种现状状，企业业行政管管理的核核心应该该在于设设置合理理有效的的行政管管理规章章制度和和结构体体制，使使各部门门各岗位位在行政政管理工工作的协协调下处处于良好好的运作作状态。因为“社会生生活最重重要的方方面我们需需要的与与其说是是最好的的人，还还不如说说是好的的制度”。在企企业行政政管理的的具体工工作中，上下级级和各岗岗位之间间不

22、但要要分工明明确，还还要明确确应有其其职责权权力，使使职责不不会被推推委，也也不会被被包揽。 (三)联联系实际际开展工工作企业业行政管管理必须须时刻着着眼于为为企业的的经济利利益服务务，反对对“为管理理而管理理”；必须须坚决摈摈弃形式式主义，切实讲讲究实效效；必须须大力讲讲究勤俭俭节约，反对大大手大脚脚；必须须根据企企业实际际需要和和可能采采取灵活活变通的的方式方方法，一一切以 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%88%A9%E7%9B%8A o 企业利益 企企业利益益为最高高原则，反对泥泥古不化化、因循循守旧。同时，要联系系实际加加强 HYPERLIN

23、K /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96%E5%BB%BA%E8%AE%BE o 企业文化建设 企业业文化建建设，培培养企业业行政管管理人员员的责任任意识和和忠诚感感，提高高他们的的职业道道德素质质，使他他们以身身作则，带头遵遵守企业业的规章章制度；要深入入各业务务部门了了解情况况，制订订符合实实际并切切实可行行的管理理制度，其中包包括建立立业绩考考评制度度，以提提高企业业行政管管理人员员的业务务能力；要根据据日常实实际工作作的特点点，选拔拔有耐心心的、有有 HYPERLINK /wiki/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%84%8F%

24、E8%AF%86 o 服务意识 服务意意识的企企业行政政管理人人员。 (四)构构建企业业行政管管理新体体系1.构建建企业行行政管理理的权力力体系构建建企业行行政管理理的权力力体系就就是设计计企业行行政架构构。企业业行政架架构的设设计与应应时而变变是企业业行政管管理的核核心内容容，这一一问题主主要涉及及企业组组织的概概念、类类型、治治理结构构、 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%BB%93%E6%9E%84%E8%AE%BE%E8%AE%A1 o 组织结构设计 组织织结构设设计的原原理和内内容、企企业组织织力量的的整合、行政流流程的结结构设计计、 HYP

25、ERLINK /wiki/%E8%81%8C%E8%83%BD%E5%88%86%E8%A7%A3 o 职能分解 职能能分解、岗位设设置、人人事相合合等。 2.构建建企业行行政管理理的技术术体系企业业行政管管理需要要技术支支撑。企企业行政政管理的的技术体体系包括括：(11)企业业行政管管理中的的领导与与管理，这部分分是关于于在组织织中行政政管理人人员如何何进行有有效领导导与管理理的内容容；(22)企业业行政管管理中的的沟通与与协调；(3)企业行行政控制制与监督督。 3.构建建企业行行政管理理的事务务体系事务务管理是是企业行行政管理理的重要要组成部部分。构构建企业业行政管管理新体体系离不不开其事

26、事务体系系的构建建。企业业行政管管理的事事务体系系包括办办公室管管理、文文书 HYPERLINK /wiki/%E6%A1%A3%E6%A1%88%E7%AE%A1%E7%90%86 o 档案管理 档案案管理、 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%9A%E8%AE%AE%E7%AE%A1%E7%90%86 o 会议管理 会议管管理、总总务后勤勤管理、企业 HYPERLINK /wiki/%E8%A1%8C%E6%94%BF%E4%BF%A1%E6%81%AF o 行政信息 行行政信息息系统管管理，等等等。 综上上所述，要做好好企业行行政管理理工作，不但要要有与本本企业实实际情况况相符

27、合合的、规规范的企企业行政政管理模模式，做做到有章章可循，有条可可依，还还有要良良好的人人文环境境、 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E7%8E%AF%E5%A2%83 o 工作环境 工作作环境和和企业行行政管理理体系，这样的的企业的的行政管管理工作作才能杂杂而不乱乱、繁而而不烦、张弛有有度。 案例二:浅析电电力多经经企业行行政管理理的改进进 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%A1%8C%E6%94%BF%E7%AE%A1%E7%90%86#_note-1#_note-1 l _note-1#_note-1 3电力

28、力 HYPERLINK /wiki/%E5%A4%9A%E7%A7%8D%E7%BB%8F%E8%90%A5 o 多种经营 多种经经营大多多从八十十年代开开始起步步，为主主业的减减人增效效、推动动主业改改革发展展创造了了前提条条件。随随着国务务院于220022年4月月l1日日批准了了电力力体制改改革方案案，电电力体制制改革也也由过去去“三项制制度改革革”、“两改一一同价”，进入入了“打破垄垄断，引引入竞争争，厂网网分开， HYPERLINK /wiki/%E4%B8%BB%E8%BE%85%E5%88%86%E7%A6%BB o 主辅分离 主辅分分离”的新阶阶段，一一个政府府监管下下的“政企分

29、分开、公公平竞争争、开放放有序、健康发发展”的电力力 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E4%BD%93%E7%B3%BB o 市场体系 市场体体系正在在逐步形形成。在在这一变变革过程程中，随随着原有有运行模模式与利利益格局局的打破破，电力力多经企企业不可可避免地地置身于于 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E5%8C%96 o 市场化 市场化化竞争的的大环境境中。因因此，提提高企业业管理水水平，增增强核心心竞争力力是十分分重要的的。当前前，不少少企业通通过引进进规范化化、现代代化的管管理理念念，逐步步实现由由传统企企业向

30、现现代企业业的迈进进。 企业业行政管管理是指指依靠企企业行政政组织、按照行行政 HYPERLINK /wiki/%E6%B8%A0%E9%81%93%E7%AE%A1%E7%90%86 o 渠道管理 渠道道管理企企业的一一系列措措施和方方案。就就电力多多经企业业而言，其构架架基本上上是以 HYPERLINK /wiki/%E6%80%BB%E7%BB%8F%E7%90%86 o 总经理 总总经理为为最高领领导(部部分单位位还设有有行政副副总分工工负责)，由专专门的职职能部门门( HYPERLINK /wiki/%E6%80%BB%E7%BB%8F%E7%90%86 o 总经理 总经经理工作作部

31、或综综合管理理部等)组织实实施、操操作，工工作范围围涉及企企业各部部门、 HYPERLINK /wiki/%E5%88%86%E6%94%AF%E6%9C%BA%E6%9E%84 o 分支机构 分分支机构构的一个个网状体体系。 一、当前前多经企企业行政政管理中中存在的的主要问问题1.行政政部门的的工作定定位存在在偏差企业业行政工工作较为为繁杂琐琐碎，其其主要职职能涵盖盖“管理”、“协调”和“服务”三个方方面，但但定位重重点应放放在服务务。当前前不少多多经企业业为节约约成本，仅设立立“综合管管理部”来统管管行政、人事、甚至财财务工作作。这种种捆绑式式管理，容易导导致部门门定位不不清，分分工不细细

32、，只能能应付交交办事项项，没有有精力和和能力拓拓展主动动性工作作思维和和做精做做细专业业工作。由于编编制所限限，出现现了行政政兼财务务、兼人人事的现现象，行行政人员员疲于奔奔命，结结果是“村村起起火，处处处冒烟烟”，抓了了管理忽忽略了协协调，抓抓了协调调忘了服服务，行行政成了了企业的的“救火队队”，最终终忙了一一圈，一一件事情情都没有有做好。 2.行政政管理体体系的规规范化建建设有待待加强所谓谓的 HYPERLINK /wiki/%E8%A1%8C%E6%94%BF%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A7%84%E8%8C%83 o 行政管理规范 行政政管理规规范化建建设主要要包括管管

33、理制度度化、业业务标准准化、工工作流程程化、考考核及激激励机制制的科学学化等方方面。受受历史原原因制约约，多经经企业在在体制机机制上还还与现代代企业存存在不少少差距，管理和和人才基基础相对对薄弱。当前，不少企企业在运运作1年年2年年之后，行政管管理仍然然停留在在粗放状状态，主主要表现现在：管管理体系系及配套套制度不不规范、不健全全，或有有制度不不执行，以“人治”替代规规章，将将制度当当作摆设设；人员员素质不不高，缺缺乏培训训，业务务技能水水平低下下；缺乏乏有效的的激励机机制，工工作考核核流于形形式。人人员缺乏乏压力和和动力。 二、加强强和改进进多经企企业行政政管理1.转变变企业领领导和行行政部

34、门门的传统统观念首先先，企业业领导者者要对行行政工作作给予充充分的重重视。要要充分认认识行政政对于企企业发展展的重要要性，树树立行政政管理部部门在企企业中的的管理威威信，并并在人才才引进、专业培培训、设设备配给给等方面面给予支支持，有有条件的的单位还还可以根根据实际际情况，制定行行政管理理工作规规划，并并将其纳纳人 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%8F%91%E5%B1%95%E6%88%98%E7%95%A5 o 企业发展战略 企业业发展战战略进行行统筹考考虑，确确保行政政管理的的延续性性。 其次次，行政政管理部部门要明明确定位位，拓展展思维。一在

35、“服务”上要甘甘做配角角，只有有定位准准确了，工作的的方法和和方式才才能清楚楚。二在在“管理”上要善善于思考考，不能能满足于于在日常常事务的的层次上上做好领领导的“参谋和和助手”，还必必须在公公司的经经营理念念、管理理策略、 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%B2%BE%E7%A5%9E o 企业精神 企业精精神、 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96 o 企业文化 企业文文化、用用人政策策等重大大问题上上有自己己的思考考，并在在实际工工作中加加以贯彻彻落实。成为领领导不可可缺少的的“

36、高参和和臂膀”。三在在“协调”上要加加强沟通通，行政政管理者者不能简简单地以以传达领领导的命命令、完完成领导导交办的的任务为为满足；也不能能凭借自自己在企企业的独独特地位位对各个个部门颐颐指气使使，以权权压人。应在充充分沟通通的基础础上做好好与其他他部门和和单位的的协调与与合作，成为企企业沟通通上下，联系内内外的桥桥梁。 2.夯实实企业行行政管理理体系基基础(11)实行行和完善善行政首首长负责责制。企企业行政政管理体体系并不不仅局限限在行政政管理部部门，而而是一套套至上而而下的网网络系统统，而这这个系统统的最高高领导者者就是企企业的行行政首长长(总经经理)，因此，明确行行政首长长(总经经理)负

37、负责制，建立以以其为首首的指挥挥系统是是科学行行政管理理的基础础。这就就要求首首先必须须明确总总经理的的职责和和权限，保证其其有足够够的 HYPERLINK /wiki/%E8%A1%8C%E6%94%BF%E6%9D%83%E5%8A%9B o 行政权力 行政政权力和和必要的的权威；其次必必须保证证总经理理的管理理措施有有可靠的的行政实实施渠道道，再次次行政首首脑必须须有一个个高水平平的咨询询机构，保证其其管理措措施不致致因考虑虑欠周或或个人判判断失误误而产生生负面影影响。 (22)合理理选择和和设计行行政组织织机构。企业行行政管理理是依赖赖行政机机构和行行政渠道道进行的的，所以以选择和和设

38、计符符合企业业内外特特点的组组织机构构是达到到 HYPERLINK /wiki/%E8%A1%8C%E6%94%BF%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%9B%AE%E6%A0%87 o 行政管理目标 行政管管理目标标的必要要条件。行政组组织机构构主要是是各单位位的办公公室、综综合部等等，这些些部门在在岗位设设置和定定员管理理上要精精干有效效，提倡倡一专多多能，并并力争实实行岗位位AB角角备份，最大限限度地提提高工作作效率。而切忌忌机构庞庞杂、人人浮于事事，使行行政管理理部门沦沦落为“养人”部门。 (33)加强强行政制制度建设设。制度度是企业业管理的的基石，行政管管理制度度的制定定第一步

39、步是建立立健全，第二部部是结合合企业的的管理实实际进行行修订和和整合，确保实实用、管管用，实实现制度度效能的的最大化化。 (44)全面面实行工工作流程程化管理理。行政政工作总总是千头头万绪，制度只只是基础础，许多多管理环环节需要要靠 HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%9B%BE o 流程图 流程程图来进进行直观观的界定定和描述述， HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%9B%BE o 流程图 流程程图的好好处就在在于它能能够简单单明了地地说明工工作的关关键点，做到“分工清清晰、责责权明确确”。使行行政的各各项工作作

40、条理清清楚。有有利于工工作效率率和 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%B4%A8%E9%87%8F o 工作质量 工作作质量的的提升。 3.建立立健全行行政管理理用工和和激励机机制(11)建立立人才录录用选拔拔机制。首先应应制定一一个人才才引进计计划，每每年有计计划、有有重点地地从大专专院校或或 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%BA%E6%89%8D%E5%B8%82%E5%9C%BA o 人才市场 人才市市场中 HYPERLINK /wiki/%E6%8B%9B%E8%81%98 o 招聘 招聘、吸吸纳一批批企业急急需的行行政管理理的人

41、员员，改变变目前企企业行政政管理 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%BA%E6%89%8D%E7%BB%93%E6%9E%84 o 人才结构 人人才结构构不合理理的问题题。其次次是制定定 HYPERLINK /wiki/%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%A7%84%E5%88%92 o 培训规划 培训规规划。通通过采取取走出去去、请进进来等形形式，每每年选送送一批业业务骨干干到大专专院校接接受 HYPERLINK /wiki/%E8%84%B1%E4%BA%A7%E5%9F%B9%E8%AE%AD o 脱产培训 脱产产培训，培养造造就企业业的 HYPERLINK /wik

42、i/%E5%A4%8D%E5%90%88%E5%9E%8B%E4%BA%BA%E6%89%8D o 复合型人才 复合合型人才才。创造造渠道科科学选拔拔优秀的的行政管管理人才才。优秀秀的行政政管理人人才是现现代企业业行政管管理致胜胜的法宝宝之一。 (22)确立立正确引引导、准准确评价价与适当当奖励相相结合的的激励机机制。企企业行政政管理的的最佳化化实现在在很大程程度上取取决于被被管理者者积极有有效的配配合和实实施。因因此对人人的管理理是现代代企业行行政管理理的核心心工作，而通过过建立有有效的激激励机制制是有效效实施对对人的管管理的重重要保障障，这就就要求以以恰当的的目标来来引导正正确的反反应行为

43、为，以准准确的 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%AF%84%E4%BB%B7 o 绩效评价 绩绩效评价价作为奖奖励的科科学依据据，以不不同客体体的针对对性奖励励措施完完成激励励机制的的良性循循环。只只有实现现了引导导、评价价、奖励励三者的的有效结结合，激激励机制制才会在在企业行行政管理理中达到到预期效效果。新新形势下下，要下下大力研研究挖掘掘人才、发现人人才问题题，重视视企业内内部员工工的主体体地位，为人才才的成长长创造良良好的环环境，逐逐步改变变论资排排辈提拔拔干部的的状况，让一批批 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%

44、9C%E8%83%BD%E5%8A%9B o 工作能力 工作能能力强、业务精精、有强强烈 HYPERLINK /wiki/%E5%88%9B%E6%96%B0%E6%84%8F%E8%AF%86 o 创新意识 创新新意识和和 HYPERLINK /wiki/%E5%88%9B%E4%B8%9A%E7%B2%BE%E7%A5%9E o 创业精神 创业精精神的人人才进入入到企业业行政管管理体系系。 (33)讲究究行政管管理的艺艺术性。行政管管理中还还有许多多艺术性性问题，是制度度和流程程无法规规定和设设计的，比如什什么时候候下达命命令或指指标、怎怎样下达达、辞语语如何表表达等，都须因因人因时时因地

45、而而异。这这就要求求行政领领导善于于行政管管理艺术术，注重重管理对对象的心心理因素素、讲究究说话艺艺术、善善于把行行政命令令转化为为企业员员工的自自觉行动动，加强强团队的的凝聚力力和向心心力。 总之之，建立立和完善善现代企企业行政政管理是是一项 HYPERLINK /wiki/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%B7%A5%E7%A8%8B o 系统工程 系系统工程程，需要要外部环环境(国国家政策策法规及及相应的的机制)和内部部条件(企业及及部门的的自身努努力、先先进的管管理技术术和优秀秀的管理理人才)两方面面的结合合，这些些都有待待于在电电力多经经企业不不断的自自我发展展与完善善的过

46、程程中尽快快实现。 HYPERLINK /w/index.php?title=%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%A1%8C%E6%94%BF%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=10 o 编辑段落: 案例三:浅谈销售企业行政管理4 编辑案例三:浅谈销销售企业业行政管管理 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%A1%8C%E6%94%BF%E7%AE%A1%E7%90%86#_note-2#_note-2 l _note-2#_note-2 44销售售企业行行政管理理工作主主要有管管理、协协调、服服务三大大功

47、能。其中管管理是主主干，协协调是核核心，服服务是根根本。 从管管理方面面来说，行政部部门不能能仅满足足于在日日常事务务的层次次上做好好领导的的参谋和和助手，还必须须在公司司的经营营理念、管理策策略、 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%B2%BE%E7%A5%9E o 企业精神 企企业精神神、 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96 o 企业文化 企业文文化、用用人政策策等重大大问题上上有自己己的思考考，成为为领导不不可缺少少的高参参和臂膀膀。由于于销售企企业直接接面对当当前形势势多变的的

48、成品油油市场，行政管管理者不不能满足足于做一一个事务务主义者者，而是是要做一一个有思思想、敢敢创新的的领导者者，做好好一个战战略家。 从协协调方面面来说，行政管管理者不不能简单单地以传传达领导导的命令令、完成成领导交交办的任任务为满满足，也也不能凭凭借自己己在企业业的独特特地位对对各个部部门颐指指气使。行政部部门应主主动做好好上下左左右的沟沟通，在在充分沟沟通的基基础上做做好协调调，没有有充分沟沟通的协协调不成成为真正正的协调调。 从服服务上说说，行政政部门要要甘当幕幕后英雄雄的角色色。因为为销售企企业的最最终目的的是完成成营销任任务，行行政服务务干得再再出色，毕竟是是服务于于企业的的最终目目的。行行政管理理的理想想境界应应该是“润物细细无声”。 相对对于一般般的行政政管理，销售企企业的行行政管理理有以下下特点： 一、销售企企业的行行政管理理服务于于销售企企业的根根本目的的，即：通