事件行销部管理培训手册V13-linksus

1、事件行销销部培训训管理手手册 北京灵灵思企业业管理顾顾问有限限责任公公司（初行版版）20005-6前言欢迎加入入灵思传传播机构构事件行行销部！ 公司因你你的发展展而发展展公司因你你的杰出出而杰出出公司目前前包含公公关、广广告、事事件行销销、媒介介监测，市场研研究等纵纵向服务务平台。灵思是中中国具竞竞争力的的整合传传播机构构。灵思思传播机机构秉承承品牌生生态管理理理念，为企业业提供全全面的品品牌管理理与传播播推广服服务。 本手册概概括了事事件行销销部的初初步管理理流程、工作要要求及文文档规范范等，目目的是为为了引导导大家有有序并高高效率开开展工作作，努力力协助推推动公司司各部门门工作与与更好的的

2、为客户户服务，使灵思思成为中中国一流流的传播播机构。目 录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc114299296 一、行业业了解 PAGEREF _Toc114299296 h 55 HYPERLINK l _Toc114299297 1基础础用语 PAGEREF _Toc114299297 h 55 HYPERLINK l _Toc114299298 2行业业概况 PAGEREF _Toc114299298 h 88 HYPERLINK l _Toc114299299 3行业业概念 PAGEREF _Toc114299299 h 99 HYPERLINK l _Toc

3、114299300 二、行政政划分 PAGEREF _Toc114299300 h 111 HYPERLINK l _Toc114299301 三、职位位描述 PAGEREF _Toc114299301 h 112 HYPERLINK l _Toc114299302 1岗位位设置 PAGEREF _Toc114299302 h 112 HYPERLINK l _Toc114299303 2岗位位描述 PAGEREF _Toc114299303 h 112 HYPERLINK l _Toc114299304 四、工作作流程 PAGEREF _Toc114299304 h 117 HYPERLIN

4、K l _Toc114299305 五、标准准报价 PAGEREF _Toc114299305 h 227 HYPERLINK l _Toc114299306 六、执行行文案 PAGEREF _Toc114299306 h 333 HYPERLINK l _Toc114299307 A执行行文档目目录 PAGEREF _Toc114299307 h 344 HYPERLINK l _Toc114299308 B活活动日程程表示示范 PAGEREF _Toc114299308 h 355 HYPERLINK l _Toc114299309 C巡巡展各城城市场地地汇总表表 PAGEREF _Toc

5、114299309 h 366 HYPERLINK l _Toc114299310 D场场地预定定传真示范 PAGEREF _Toc114299310 h 338 HYPERLINK l _Toc114299311 E场场地勘测测表示示范 PAGEREF _Toc114299311 h 399 HYPERLINK l _Toc114299312 F策策划方案案框架 PAGEREF _Toc114299312 h 47 HYPERLINK l _Toc114299313 G执执行方案案示范范 PAGEREF _Toc114299313 h 50 HYPERLINK l _Toc114299314

6、 H费费用预算算表示示范 PAGEREF _Toc114299314 h 566 HYPERLINK l _Toc114299315 I活活动专项项合同示范 PAGEREF _Toc114299315 h 559 HYPERLINK l _Toc114299316 J项项目进程程表示示范 PAGEREF _Toc114299316 h 622 HYPERLINK l _Toc114299317 K物料料及相关关项目筹筹备表示范 PAGEREF _Toc114299317 h 664 HYPERLINK l _Toc114299318 L物物料清单单示范范 PAGEREF _Toc1142993

7、18 h 69 HYPERLINK l _Toc114299319 M现场场流程控控制台本本示范范 PAGEREF _Toc114299319 h 74 HYPERLINK l _Toc114299320 N现场场AV控制制台本 PAGEREF _Toc114299320 h 86 HYPERLINK l _Toc114299321 O活活动现场场执行分分工表示范 PAGEREF _Toc114299321 h 990 HYPERLINK l _Toc114299322 P彩彩排指导导书示示范 PAGEREF _Toc114299322 h 922 HYPERLINK l _Toc114299

8、323 Q主主持人串串讲词 PAGEREF _Toc114299323 h 94 HYPERLINK l _Toc114299324 R活动动设置申申请：空飘气气球申请请 PAGEREF _Toc114299324 h 977 HYPERLINK l _Toc114299325 S灵灵思工作作人员联联络表 PAGEREF _Toc114299325 h 98 HYPERLINK l _Toc114299326 T外外协人员员须知 PAGEREF _Toc114299326 h 99 HYPERLINK l _Toc114299327 U付付款通知知书 PAGEREF _Toc114299327

9、 h 1102 HYPERLINK l _Toc114299328 V外外协感谢谢信 PAGEREF _Toc114299328 h 1105 HYPERLINK l _Toc114299329 W安全全确认书书 PAGEREF _Toc114299329 h 1006 HYPERLINK l _Toc114299330 X电电话沟通通邀请稿稿 PAGEREF _Toc114299330 h 1007 HYPERLINK l _Toc114299331 Y确确认试车车邀请函函 PAGEREF _Toc114299331 h 1008 HYPERLINK l _Toc114299332 Z安安全

10、预案案 PAGEREF _Toc114299332 h 1009 HYPERLINK l _Toc114299333 A+.摄影摄摄像须知知 PAGEREF _Toc114299333 h 1112 HYPERLINK l _Toc114299334 B+活活动总结结报告 PAGEREF _Toc114299334 h 1133 HYPERLINK l _Toc114299335 七、共享享资源 PAGEREF _Toc114299335 h 1115一、行业业了解1基础础用语Clieent or Acccounnt客户户媒体或广广告公司司对有业业务往来来之广告告主的称称谓，也也是实施施广告活

11、活动之主主体。Pubiic RRelaatioons Ageencyy 公关关公司以公关活活动为职职业的服服务公司司，服务务的对象象包括政政治、行行政机关关、产业业、劳动动、艺术术、演艺艺界等各各种团体体。Fulll-seerviice Advverttisiing Ageencyy综合广广告公司司广告代理理商提供供给其客客户的服服务，包包括企画画、市场场研究、产品命命名测试试、营销销建议、促销、展示会会、公司司识别、宣传、公关、定期报报告、公公司内部部刊物等等等。Inteegraatedd Maarkeetinng整合合营销在企业的的全部活活动领域域中，以以营销活活动为营营运主轴轴之企业业方

12、针，且连非非营销领领域之生生产、财财务、人人事等方方面也均均与之配配合，称称为整合合营销。在此经经营方式式之下，生产、营销、财务及及人事功功能成为为一贯作作业。在在运用上上，整合合营销包包括了营营销经营营、营销销战略及及营销业业务的执执行。Inteegraatedd Coommuuniccatiion整整合传播播采用统合合性的传传播概念念及信息息，运用用广告、促销、PR及一一切的传传播手法法，使消消费者接接触到的的是统合合性的信信息（HHearr Onne VVoicce）。也称为为整合性性传播。AEAcccouunt Exeecuttivee 客户户代表客户代表表或客户户执行。代表广广告公司

13、司接受广广告主各各种业务务，并负负责整体体执行的的人。Accoountt Grroupp 业务务小组广告公司司内负责责某特定定客户之之工作小小组。以以AE为为中心，成员包包括行销销企划、创意、媒体等等工作人人员，替替客户执执行广告告企划设设定、广广告表现现制作、媒体安安排等业业务。Appeeal Poiint 诉求点点广告讯息息中，最最能打动动消费者者心理，并引起起行动的的重点。Braain Stoormiing 动脑会会议可自由发发想，不不受限制制的讨论论会议。Pressenttatiion提提案对客户做做正式的的广告战战略及创创意企划划案的提提出。提提案可分分为广告告活动个个案（CCamp

14、paiggn PPlann）及年年度案（Annnuall Pllan）两种。Comppetiitivve PPressenttatiion比比稿指竞争比比赛之意意。偯广广告主之之不同，有的广广告主不不会将广广告计划划之原案案立即委委托一家家广告公公司，而而是让多多家广告告公司彼彼此竞争争，再从从中选择择最优秀秀、最满满意的广广告公司司。这种种竞争作作业的发发包型态态，称为为比稿，俗称PPitcch。Sloggan标标语具有持续续力的文文句。Targget Marrkett目标市市场最主要的的消费群群。厂商商通常将将广告或或其它营营销手段段集中投投入于此此市场，也称为为目标对对象（TTargge

15、t，或是TTargget Connsummerss）。Corpporaate Imaage企企业形象象指往来顾顾客、消消费者对对企业的的评价而而言，在在企业间间强烈竞竞争的今今日，企企业形象象对企业业的生存存具有极极重要的的意义。为了提提升自身身企业形形象，各各企业无无不举办办各种文文化活动动、运动动大会，或是打打出企业业形象广广告，其其中，又又以企业业形象统统一战略略（简称称CI，Corrporratee Iddenttityy）最受受注目，在企业业形象战战上，它它是一项项极具效效果性的的战略。Corpporaate Ideentiity or CI 企业识识别以统一性性的标志志表示企企业的

16、理理念、文文化以及及经营的的任务。Branndinng 品品牌化为一商品品创造一一个独特特的名字字，并赋赋予此名名营销上上支持的的实际过过程。产产品的命命名可能能与公司司名称有有关，也也可能与与之无关关。Brannd MManaagemmentt品牌管管理为了增加加企业的的品牌资资产，所所采取的的战略性性品牌运运作。品品牌管理理目前已已成为高高阶层经经营者必必须关心心的营销销策略。Brannd LLoyaaltyy品牌忠忠诚度购买者偏偏好特定定品牌、拒绝采采购其它它替代产产品的程程度。品品牌忠诚诚度通常常用衡量量重复性性销售的的多寡，同时也也反映了了购买者者购买同同一公司司其它产产品项的的可能

17、性性。Brannd IImagge品牌牌形象消费者对对商品品品牌之印印象。Brannd MManaagerr品牌经经理在特定品品牌的营营销活动动方面，具有全全部责任任与权限限的经理理者。有有时与产产品经理理（Prroduuct Mannageer）同同义使用用。将商商品细分分化后，就是品品牌，其其所担当当的商品品领域较较小。Brannd EExteensiion品品牌延伸伸在不会降降低原有有商品的的品牌形形象之情情况下，将现有有品牌延延伸至其其它产品品项的一一种竞争争策略。传统上上，这种种做法的的目的在在于进入入原品牌牌的某些些特定区区隔。Brannd PPerssonaalitty品牌牌个性

18、此词有二二种解释释：1.从厂商商角度所所看到的的产品形形象。22.厂商商希望其其产品带带给目标标消费者者的形象象。Conssumeer AAnallysiis 消消费者分分析由于消费费者同时时是营销销的对象象及传播播的对象象，所以以消费者者分析提提供了商商品概念念、市场场定位及及区隔战战略的基基础。主主要分析析要因包包括消费费者的人人口统计计因素、生活型型态、心心理因素素、价值值观以及及购买消消费型态态。人口口统计系系指年龄龄、性别别、职业业、收入入所得、教育、家庭构构成等。生活型型态指活活动（AA）、兴兴趣（II）、意意见（OO），所所谓AIIO；或或是生活活时间（T）、场场所（PP）、场场

19、合（OO），所所谓TPPO的构构成。心心理因素素指内向向、外向向；主动动、被动动；感性性、理性性等因素素。价值值观指对对金钱的的价值观观、工作作的价值值观、文文化观、宗教观观、社会会观等。购买消消费型态态指消费费者购买买与消费费的量与与质两方方面。2行业业概况MICEE(Meeetiingss, IInceentiivess, CConvventtionns, Exhhibiitioons)MICEE行业，即会议议、促进进、集会会、展览览行业。这一行行业通常常以重视视商业和和贸易为为特征，以非常常多样化化的形式式，为使使讯息传传递与共共享，而而使公众众聚集。部分国际际知名活活动组织织IFEAA

20、 国际际活动和和节日协协会NSWFFEA 新南威威尔士节节日和活活动协会会MIAAA 澳大大利亚会会议行业业协会ISESS 国际际特殊活活动协会会4A美国国广告公公司协会会4A的本本意是美美国广告告公司协协会（AAmerricaan AAssoociaato of Advverttisiing Ageenciies）的缩写写，4AA协会对对成员公公司有很很严格的的标准，他成立立于19971年年的美国国圣路易易斯，是是全世界界最早的的广告代代理协会会商协会会。协会会成员由由广告商商组成，有5000个会会员，加加上这些些成员的的分公司司，共约约12000个会会员。AC NNiellsennAC尼尼

21、尔森AC NNiellsenn即ACC尼尔森森，是全全球领先先的市场场研究、资讯和和分析服服务的提提供者，是全球球最大的的市场调调查公司司也是目目前历史史最为悠悠久的从从事视听听率调查查的商业业公司。AC Nieelseen19923年年成立于于美国芝芝加哥，有800多年历历史，于于20001年被被荷兰的的一家出出版VNNU收购购。目前前该公司司在全美美境内总总共有550000样本家家庭户，每个样样本户的的调查期期限最多多为两年年。因此此，每个个月有3300个个旧样本本户被淘淘汰，3300个个新样本本户加入入。服务务对象包包括消费费产品和和服务行行业，以以及政府府和社会会机构。在全球球1000

22、多个国国家里有有超过990000客户的的市场研研究公司司，来中中国已经经有200年。Omniicomm奥姆尼尼康 全球规规模最大大的广告告与传播播集团OOmniicomm 奥姆姆尼康，全球规规模最大大的广告告与传播播集团。全球广广告业收收入排名名第1位位。下属主主要公司司：天联联广告、恒美广广告、李李岱艾、浩腾媒媒体。创建于于19886年的的奥姆尼尼康集团团（OmmniccomGGrouup）是是全球性性营销传传播业的的战略性性控股公公司，业业务涉及及广告、营销服服务、专专业传播播、互动动数字媒媒体与媒媒体购买买服务等等，旗下下拥有BBBDOO、恒美美广告（DDBBWorrldwwidee）、

23、李李岱艾（TBWWA）和和浩腾媒媒体（OOMD）等著名名广告业业服务品品牌。220022年集团团以755亿美元元的总收收入居全全球业界界首位。Inteerpuubliic美国国第二大大广告与与传播集集团Inteerpuubliic，美美国第二二大广告告与传播播集团全全球广告告业收入入排名第第2位。下属主主要公司司：麦肯肯光明、灵狮、博达大大桥、盟盟诺、万万博宣伟伟公关、高诚公公关。Intterppubllic Grooup of Commpanniess（IPPG）自自19999年以以来为与与奥姆尼尼康和WWPP竞竞争，对对外频繁繁收购。20002年111月，Intterppubllic下下属

24、的全全球最大大专业从从事媒体体广告谈谈判的盟盟诺公司司（Maagnaa）成立立中国公公司，这这家掌控控着4000亿美美元年广广告投放放量的公公司预计计在中国国市场投投放约220亿元元。盟诺诺把自己己定位成成一家44A级广广告公司司的服务务商，集集中麦肯肯光明、灵狮和和博达大大桥手中中掌握的的广告投投放，利利用三合合一的规规模优势势和各类类媒体谈谈判，以以获得更更好的价价格、时时间段、版面和和优惠。和业界界专事媒媒体购买买的机构构不同，盟诺在在完成框框架性谈谈判后，具体的的下单购购买仍由由3家广广告公司司自己完完成。WPP 英国最最大的广广告与传传播集团团WPP,英国最最大的广广告与传传播集团团

25、。全球球广告业业收入排排名第33位。下属主主要公司司：奥美美（Oggilvvy & Maatheer，OO&M）、智威汤汤逊（JJ WaalteerThhomppsonn，JWWT）、电扬、传力媒媒体、尚尚扬媒介介、博雅雅公关、伟达公公关。年收入入58亿亿美元的的WPPP集团迫迫于市场场压力，积极开开展对外外并购。继2000020001年接接连吞并并扬雅（Youung & RRubiicamm，世界界排名114位，20002年收收入4.42亿亿美元）和Teempuus广告告集团后后，20003年年又以极极低的代代价买下下Corrdiaant。WPPP旗下拥拥有600多家传传播服务务公司，业务囊

26、囊括了市市场研究究、公共共关系、互动行行销、视视觉管理理和咨询询等领域域。继220022年6月月集团旗旗下的奥奥美公关关购并中中国公关关公司北北京西岸岸，组成成西岸奥奥美信息息咨询服服务公司司（此举举使奥美美成为在在中国最最大的公公关公司司）后，WPPP又于同同年111月收购购上海广广告有限限公司（曾是中中国最大大的广告告公司）25%股权。20003年33月，WWPP下下属广告告公司之之一，即即拥有“亚洲最最佳创意意公司”美誉的的新加坡坡百帝广广告（BBateeyAdds，119977年加入入WPPP）中国国办事处处在上海海开业；WPPP同期在在华开业业的子公公司还有有上海同同盟广告告公司。W

27、PPP集团正正以“松散”的管理理模式全全力推进进其中国国业务。3行业业概念Evennt MMarkketiing事事件行销销市场学定定义其为为 在一一切动态态环境中中所有便便利、加加速交易易之行为为。企业整合合资源，透过具具有策划划力与创创意性的的活动或或事件，使之成成为大众众关心的的话题，因而吸吸引媒体体的报道道与消费费者的参参与，进进而达到到提升企企业形象象及销售售商品的的目的，就是“事件营营销”。事件件营销是是将营销销活动策策划为公公众生活活的一部部分，让让事件成成为媒体体有兴趣趣，而且且和消费费者有切切身关系系的话题题。事件件营销比比传统营营销更复复杂，变变数更多多，4PP，4C的综综

28、合，也也必须将将企业整整体资源源做战略略性、前前瞻性策策划。 简单单地说，就是企企业进入入重大的的活动，历史事事件、体体育赛事事等，迅迅速提升升品牌的的知名度度。企业业通过策策划、组组织和制制造具有有新闻价价值的事事件，吸吸引社会会消费者者的注意意。事件行销销的分类类事件行销销大体分分为如下下几个大大类：文化庆典典（包括括节日、狂欢节节、宗教教事件、大型展展演、历历史纪念念活动）；文艺娱乐乐事件（音乐会会、演唱唱会、其其他表演演、文艺艺展览、授奖仪仪式）；商贸及会会展（展展览会/展销会会、博览览会、会会议、广广告促销销、募捐捐/筹资资活动）；体育赛事事（职业业比赛、业余竞竞赛）；教育科学学事件

29、（研讨班班、专题题学术会会议、学学术讨论论会，学学术大会会，教科科发布会会）；休闲事件件（游戏戏和趣味味体育、娱乐事事件）；政治/政政府事件件（就职职典礼、授职/授勋仪仪式、贵贵宾VIIP观礼礼、群众众集会）；私人事件件（个人人庆典周年年纪念、家庭假假日、宗宗教礼拜拜）；社交事件件（舞会会、节庆庆，同学学/亲友友联欢会会）。二、行政政划分SHAPE * MERGEFORMAT部门架构构三、职位位描述1岗位位设置与公司岗岗位管理理相对应应活动部核核心岗位位设定：部门经理理对应客客户主任任（ADD）策划总监监对应部部门副理理（SAAM）项目经理理（AM）高级客户户代表（SAEE）客户代表表（AE）

30、客户助理理（AAEE）注：流程程控管对对应（AE）岗位级级别2岗位位描述岗位：部部门经理理（AD）根据公司司及部门门制定的的业务与与行政管管理方针针，全面面负责具具体执行行管理工工作，并并配合制制定具体体的客户户开发与与服务方方案，对对部门的的工作流流程和环环节实行行指导与与掌控；定期向向主管活活动的总总经理报报告。工作内容容：A日常常业务工工作在公司平平台支持持与配合合下完成成年度营营业目标标；月度工作作方案的的审核、指导工工作；每月定期期在部门门内进行行业务总总结沟通通；对相应的的工作流流程和环环节实行行指导与与督促；以公司业业务规程程为基础础，根据据工作实实际，制制定部门门环节的的业务管

31、管理规则则；制定上月月业务总总结报告告与下月月工作目目标；B日常常管理工工作审核各项项目日常常进程状状况负责对部部门及活活动运营营成本实实施有效效的督控控与管理理；负责根据据市场（项目）变化对对人员和和服务资资源进行行动态优优化分配配；部门工作作项目资资源的建建设与维维护管理理部门日常常行政管管理负责对部部门运营营成本实实施有效效的督控控与管理理；C专业业工作管管理归纳分析析掌握市市场动态态和活动动发展趋趋势，总总控各种种活动计计划、目目标责任任；重点项目目的市场场调研与与分析预预测工作作，提出出报告供供主管总总经理参参考；与部门各各项目组组进行工工作互动动；推动行政政管理与与活动策策划进展展

32、；督导部门门培训管管理情况况；岗位：策策划总监监（SAMM）对客户活活动策略略、策划划工作负负责，向向上级主主管汇报报月度策策划总结结与下月月工作目目标；工作内容容：A活动动前期策策划工作作在公司平平台支持持与配合合完成活活动方案案的创意意策划、核心撰撰写并提提案；对部门内内活动策策划前期期创意统统筹负责责；对各公司司的其他他部门提提供顾问问式的活活动策划划意见和和建议；配合公司司其他部部门为现现有客户户提供整整合传播播方案的的活动策策划工作作；每月定期期在部门门内进行行策划总总结沟通通；对前期的的策划落落实环节节实行指指导与督督促；制定活动动策划的的前期流流程规范范；B项目目日常策策划推动动

33、参与客户户沟通，推动项项目日常常策划进进程状况况；协助各项项目组讨讨论，落落实阶段段性策划划跟进工工作；指导活动动项目组组的日常常策划文文件修正正；日常策划划表现资资源的建建设（如如创意图图片/形形式）；C策划划专业管管理配合公司司推进活活动部策策划标准准化和流流程化的的实施；拓展外协协策划合合作伙伴伴，与外外部资源源机构交交流探讨讨，为客客户服务务提供决决策依据据和实施施资源以公司业业务规程程为基础础，根据据工作实实际，制制定部门门策划的的具体管管理规则则；针对活动动部人员员，进行行活动策策划的技技能培训训，针对对特定内内容进行行专题培培训；对各项目目组的策策划环节节跟进指指导，提提出合理理

34、化支持持意见参参考；岗位：项项目经理理（AM）负责服务务并维护护项目，保证服服务质量量工作内容容：A对客客户需求求及时理理解、反反馈与执执行：完成项目目策划，对项目目组提交交给客户户的所有有文档负负责；所负责项项目的重重点稿件件撰写或或把关；与客户保保持密切切沟通，掌控整整个项目目的动态态；对客户要要求的其其他工作作及时反反馈；B工作作结果的的控制和和反馈：负责项目目的立项项等相关关文档工工作；负责制定定本项目目的计划划、预算算，对执执行结果果负责；审核项目目计划，控制项项目执行行进程和和质量；负责提交交活动项项目工作作总结；C项目目组协调调和管理理：负责项目目文档规规范和工工作规范范的编制制

35、；分配并协协调项目目组所有有成员工工作；协助上级级考核项项目组人人员；综合提升升项目组组成员的的工作能能力；D其他他项目关关注及互互动支持持：对本其他他项目推推动落实实状况保保持关注注与支持持；岗位：高高级客户户代表（SAEE）协助项目目经理进进行项目目的落实实管理，并协助助项目组组进行流流程控管管工作内容容：A协助助推动项项目策划划内容具具体落实实：协助完成成项目策策划，对对部门提提交给公公司的策策划研究究文档负负责；所负责项项目的重重点策划划文件的的细化撰撰写；与项目组组成员保保持沟通通，协助助推动整整个项目目的动态态；对客户要要求的相相关工作作及时反反馈；B协助助项目主主管进行行项目管管

36、理：负责公司司品牌管管理项目目的存挡挡、监督督等相关关协助工工作；制定个人人负责的的项目的的计划、对项目目执行结结果负责责；协助部门门主管进进行品牌牌管理工工作计划划的推进进，执行行进程和和质量控控制；提交所负负责品牌牌管理项项目工作作计划与与总结；C组织织落实活活动执行行的具体体开展：负责公司司培训管管理的初初步文档档规范和和培训制制度的编编制；协助沟通通分配并并协调培培训主讲讲人的培培训内容容；协助部门门主管考考核培训训管理的的效果；培训管理理项目计计划制定定与组织织落实；D业界界关注及及项目策策划支持持，协助助流程控控管对本项目目所在业业界状况况保持关关注，给给市场研研究作必必要的资资源

37、与思思想支持持；岗位：客客户代表表（AE）协助项目目组完成成日常的的项目支支持工作作。工作内容容：A对客客户及项项目需求求及时理理解、反反馈与执执行：与客户接接口保持持良好密密切沟通通，及时时了解和和提供其其需求；B客户户及项目目组活动动项目的的协调和和执行：协助项目目组完成成项目活活动计划划及准备备；参与项目目组的策策划会或或其他相相关工作作会议，提供基基础材料料和信息息；协助项目目经理落落实活动动项目的的前期基基础工作作执行；C其他他基础工工作：协助项目目组，编编写本项项目执行行时文档档和工作作规范；撰写项目目文件，负责外外协的沟沟通及管管理；协助制作作活动对对内对外外总结报报告；完成项目

38、目经理布布置的其其他相关关工作；D个人人能力提提升：了解项目目所在行行业、客客户、媒媒体等方方面的知知识，并并定期在在项目组组内部沟沟通；岗位：客客户助理理（AAEE）协助项目目组完成成基础的的项目支支持工作作。工作内容容：对项目需需求及时时协助与与执行：与项目组组接口保保持良好好密切沟沟通，及及时了解解和提供供其需求求；项目组日日常活动动工作的的落实和和支持：协助项目目组成员员完成项项目前期期执行；参加项目目组的策策划会或或其他相相关工作作会议，协助提提供基础础材料和和信息；配合项目目项目组组人员相相关工作作，推动动客户活活动工作作进度；其他基础础工作：协助项目目组，执执行本项项目落实实规范

39、和和工作进进展；协助项目目组成员员的外协协沟通与与基础资资源开展展；协助项目目组成员员提供活活动总结结报告的的基础内内容；协助完成成项目组组成员的的其他相相关工作作；个人能力力提升：了解活动动所在客客户、媒媒体等方方面的知知识，经经常与项项目组成成员沟通通学流程控管管（AE）补补充描述述协助部门门完成日日常的项项目资源源支持，流程监监督与管管理工作作。工作内容容：A对部部门项目目流程需需求及时时理解、提供资资源支持持及规范范：与部门内内各模块块接口保保持良好好沟通，及时了了解和提提供其部部门规范范资源需需求；B客户户及项目目组活动动资源项项目的协协调和汇汇整：协助部门门完成项项目活动动策划内内

40、容的基基础文件件内容；参与部门门相关工工作会议议，提供供基础规规范数据据库材料料；协助活动动项目的的前期基基础资源源协调工工作；C其他他基础文文件管理理工作：编写部门门执行资资源文档档和规范范；汇总更新新活动资资源文件件及管理理存档；管理存档档活动对对内对外外总结报报告；协助部门门内的其其他相关关工作；D个人人能力提提升：了解所在在行业、市场、客户、媒体等等方面的的知识，参加部部门内部部管理沟沟通；四、工作作流程流程示意意图客户开发发流程项项目管理理流程市场部基础信息支持客户拜访客户签约客户服务公关加工文案整理创意设计活动策划质量管理客户确认履行合同项目立项执行文本予付/予支款客户确认活动控制

41、设备系统控制系统物料系统人力系统活动报告跟进服务核算总结活动策划划流程图图活动策划划流程明确客户意图确定活动功能确认活动任务(客户功能讯息)活动目标确立活动调研评估提出策略模型(多种)策略模型评估和选择确认策略模型提出活动亮点活动主体形成活动策略提案完成评估反馈财务流程程1、填写项目立项书2、项目预算备案填写请款单填写借款单总经理签字财务核对项目结算帐目清理活动部工工作职能能、范围围、流程程规范手手册 部门门职能协助事事业部门门完成公公司现有有客户活活动方案案策划撰撰写、执执行。拓展业业务、开开发新客客户。各类活活动外协协资源积积累建立立、评估估。 活动动操作流流程活动前前期活动方方案被确确认

42、前，活动前前期准备备：立项确定项目目经理 （上级级主管）；项目组成成员、分分工配合合人员；场地预定定、排查查。组织前期期沟通会会议会议主持持：客户户经理会议记录录：项目目经理（负责） 必须参会会人员：主管总总经理、策划总总监、策策划组成成员、项项目经理理、客户户经理、文案执执行；前端讯息息介绍（客户经经理）必必须包括括：客户户名称、企业MMI、企企业VII、近年年客户动动向、客客户端主主要决策策者介绍绍、项目目战略意意图、项项目功能能、项目目目标、项目时时间点。必须形成成决议：项目定定位、项项目策略略、各职职能块接接口人、项目推推进流程程。 召开策划划会议会议主持持：项目目经理/客户经经理 会

43、议记录录：文案案执行必须参会会人员：策划总总监、策策划组部部分成员员、项目目经理、客户经经理、文文案执行行；流程：参参见“活动策策划流程程”；必须形成成决议：策划方方案风格格、策划划方案内内容模块块、调研研时间、策划方方案撰写写分工、策划方方案完成成时间。撰写执行行方案及及执行文文档撰写方案案、修改改方案、确定方方案（包包含预算算审批）； 安排平面面、3DD设计；确定项目目执行进进度表、人员分分工表 （项目目经理）；撰写项目目合同，（含场场地、制制作合同同）提交交前必须须经过上上级主管管审核；根据设计计方案，安排物物料制作作、购买买（价格格谈判上上报，制制作质量量监督）；外协人员员邀请、设备租

44、租赁、需需求沟通通培训；撰写活动动执行文文档；报财务活活动收款款明细，支出预预算；整套方案案报流程程控管备备案。活动中中期活动方方案确认认到现场场执行：活动前期期进场彩彩排确认进场场时间、活动所所需全部部设备、物料、人员到到位；现场搭建建、人员员分工督督导；确定舞台台、签到到背景板板、产品品展示区区位置；音乐挑选选、灯光光配合、AV切切换；指挥所有有配合人人员彩排排（2-3次）；会前检查查所有活活动涉及及的设备备准备无无误到位位；现场突发发事件的的处理、协调。活动中的的注意事事项签到区、展示区区安排管管理、协协调；VIP及及来宾的的引领；会议开始始前与主主持人确确定最终终VIPP名单；现场指挥

45、挥、控制制、分工工（礼仪仪、演员员、礼品品、奖杯杯、记者者问答等等）；VIP退退场的引引领、电电梯的安安排。活动后后期活动执执行完毕毕后：与与客户一一同开总总结会，活动设设备回库库。活动费用用整理实际执行行与预算算对比表表；制作客户户费用确确认表。财务备备案 活动总结结会总结活动动优、缺缺点，添添加历史史经验表表；总结费用用超支、节余原原因。总结报告告形成书面面文档及及电子文文档；提交客户户、流程程控管备备案；照片、VVCD制制作、冲冲洗、提提交。 活动结算算活动收款款、回款款、付款款客户填写写客户户意见反反馈表传真酒店店感谢函函财务操操作流程程费用申申请、报报销工作作流程统计最终终费用，报客

46、户户确认，提交财财务备忘忘；相关主管管签字（上级主主管）；根据项目目编号申申请费用用（上级级主管）；借款、购购买活动动物品；统计最终终费用，报客户户确认，提交财财务备忘忘；报销活动动费用、还借款款（上级级主管签签字）；所有费用用项目转转到客户户代表或或项目负负责人，督促收收款。费用申申请、报报销注意意事项 活动前前，项目目经理制制作公司司内部采采购报销销明细单单及对客客户端的的费用预预算表。两表必须须经过上上级签字字确认后后，分别别报到财财务及客客户。采购规规范 选择供供应商时时优先考考虑公司司长期合合作的供供应商 对供应应商应进进行多方方对比，选取性性价比高高的商家家场地预预定规范范预定酒店

47、店：活动动项目经经理负责责，严格格执行活活动部场场地勘查查统计表表，上级级主管审审 核报报流程控控管备案案，采购购成本（折扣）不得高高于历史史采购记记录。合同签署署规范化化：合同同必须经经过上级级主管签签字后执执行，将将免费提提供项目目清单列列入合同同中。巡展活活动流程程活动开开始前场地预定定及签订订合同撰写活动动方案及及设计联系外协协资源（舞台、音响、布展、运输、演员、乐队、摄影、摄像、礼仪）在客户确确认设计计方案后后，执行行展览物物品制作作撰写主持持人串讲讲词（对对主持人人进行相相关培训训）人员分工工（确认认线路负负责人）联系运输输公司、签订合合同及确确认提取取货物方方式住宿、车车票预定定

48、活动前开开沟通会会（跟客客户一起起）提前熟悉悉展架的的搭建（非常必必要）办理出差差信用卡卡（公司司财务办办理）作财务备备忘录、借款活动进进行中到当地后后提前去去看场地地及留意意当地天天气与场地负负责人确确认布展展时间提前与客客户沟通通活动相相关事宜宜与外协提提前沟通通、培训训提前联系系货运公公司检查查货物的的损坏程程度及送送取货时时间布展结束束后，需需整体检检查，进进行串场场，确保保会议正正常进行行。会中严格格按照流流程、及及现场控控制方案案进行。在当地的的活动结结束后清清点所有有活动用用品，运运往下一一站让客户填填写意见见反馈表表提前预订订去下一一站的车车票提前向公公司汇报报费用明明细出现问

49、题题及时与与公司领领导和相相关人员员沟通活动结束束后填写写当地资资源反馈馈表及活活动总结结报告（注意：统计代代理商销销售情况况、活动动现场的的人流量量及现场场气氛控控制和现现场秩序序控制，根据现现场情况况更改活活动流程程，即时时与主持持人沟通通等）活动结结束后活动物品品入库即时做出出活动总总结报告告总结活动动经验，部门内内开会讨讨论此次次活动中中出现的的问题将外协资资源汇入入公司名名录五个工作作日内结结清所有有费用活动现现场注意意事项编号项目具体事项项备注1会场搭建建确认进场场时间、搭建主主背景板板和产品品背景板板必须在会会前全部部搭建完完毕2演示/展展示设备备的调试试客户方演演示/展展示设备

50、备的安装装、调试试必须在会会前调试试完毕3灯光/AAV设备备搭建调调试布置会场场所用灯灯光、音音响必须在会会前调试试完毕4背景音乐乐及VCCD播放放 选曲、选选播，检检查有线线/无线线MICC及用电电设备等等必须与音音响师协协调沟通通5酒店协调调 确定VIIP休息息室、茶茶水、鲜鲜花、桌桌椅、桌桌卡、指指路牌、条幅的的摆放必须在会会前摆放放到位，清理VVIP室室确认专专访时间间6媒体的安安排、接接待工作作确定电视视VIPP专访/平面媒媒体专访访的时间间和地点点按媒体邀邀请列表表执行 ，确定定到场人人数7串场演示示整个会议议流程的的演示，把握好好每个细细节灯光和AAV的切切换要把把握准确确8签到

51、台 由专人负负责礼仪仪小姐的的培训、签到的的细则方方面：资资料发放放、礼品品派送、签到笔笔、签到到簿等礼仪小姐姐负责有有请柬来来宾的接接待，无无请柬来来宾由客客户方接接待，如如有需要要，可设设一个填填写抽奖奖名片的的台9产品演示示台安排客户户方工程程师负责责讲解、说明可由专人人引导来来宾。午午休时间间安排专专人看管管产品展展示区，以防丢丢失10资料分装装整理、分分装各类类客户方方的资料料、稿件件等11主持人与主持人人沟通，讲解细细则及重重点环节节。会议议开始前前再次确确认VIIP名单单重点VIIP是否否到场、代替本本人出席席。是否否有新增增加VIIP12摄像、摄摄影安排、接接待，与与其沟通通1

52、3礼仪小姐姐、演出出人员培培训讲解解会前培训训，讲解解细节会前必须须就位，熟系她她们要参参与的环环节14引导嘉宾宾到VIIP室嘉宾来时时若时间间尚早，请其到到VIPP室休息息客户方可可有专人人陪同、协助15引导嘉宾宾从VIIP到会会场会议开始始前五分分钟左右右，请嘉嘉宾到会会场就座座由专人通通知礼仪仪小姐，请其引引导1灯光/AAV切换换台根据现场场情况指指挥灯光光师切换换灯光及及AV 由专人负负责，随随时关注注现场状状况2酒店灯光光会议开始始前全场场灯光的的调控（明暗度度）会议开始始前全场场暗灯3追光灯根据需要要，指挥挥追光灯灯师追相相应的人人员特别是领领导、演演讲者等等4礼仪小姐姐现场安安排

53、记者提问问时，指指引礼仪仪小姐传传递话筒筒、发放放礼品一人可能能顾不过过来，由由专人在在旁协助助、指引引5来宾入场场引导来宾宾靠前入入座，与与酒店协协调，随随时增减减座席供供来宾就就座除指示牌牌外，尚尚有专人人引导来来宾入场场6迟到来宾宾的引领领准备手电电筒引领领来宾入入座7摄像、摄摄影在主要领领导、嘉嘉宾讲话话时拍摄摄事前要沟沟通，中中间有专专人提醒醒8重要嘉宾宾退场客户方有有专人陪陪同，重重要嘉宾宾的礼品品发放等等有时重要要嘉宾可可能会提提前退场场，要随随时监控控9会议开始始门口出出入问题题按排专专人负责责会议开始始后，会会场大门门关闭，会中有有人员出出入要随随时关闭闭大门，确保会会议不受

54、受干扰11会议中饮饮水的安安排安排酒店店服务生生为嘉宾宾席添茶茶送水水台冰水水、水杯杯的添加加，确保保其他来来宾的饮饮水1礼品发放放向每位来来宾发放放礼品、纪念品品若有需要要，可分分两处发发放，并并可设一一出处填填写调查查表的台台2秩序维持持来宾 领领取礼品品时维持持秩序，使之有有条不紊紊地进行行场面必须须保持轻轻松、愉愉快3嘉宾退场场所有相关关人员在在签到台台前恭送送嘉宾退退场在会议开开始则需需统计到到会嘉宾宾人数，及时引引导沟通通4电梯的安安排提前安排排工作人人员守候候在电梯梯间，提提前叫到到电梯引引领来宾宾退场5清理会场场退场后，对会场场进行清清理，检检查有无无来宾遗遗留的物物品及客客户

55、的资资料，及及时送还还会议散场场后，经经常有客客人遗留留下许多多资料，清理后后须交还还给客户户6检查摄影影、摄像像检查摄影影、摄像像是否达达到了我我方在会会前提出出的要求求。录像像带需要要逐盘检检查，摄摄影在条条件允许许的情况况下，在在冲洗完完照片后后付款。确保万万无一失失在会议开开始前将将我公司司的会议议要求文文档，发发给外协协，使他他们充分分了解我我方的需需求，更更好的完完成工作作7撤展车辆辆安排撤展要在在一定时时间内完完成，必必须及时时安排车车辆运送送事前估算算好时间间，以便便车辆按按时到达达相关物物品准备备文档类物品类物品准备备清单相关展览览物品，如：展展架、展展台、展展板、易易拉宝、

56、LOGGO牌、签到牌牌、席牌牌、胸卡卡、展览览设备等等相关展览览工具，如：螺螺丝刀、铅字、美工刀刀、剪子子、相关关展品配配件、接接线板、尼龙搭搭扣、胶胶带等常规物品品，如：展览物物品设计计光盘、签到簿簿、签到到笔、马马克笔、地灯、摄灯、数据线线、投影影幕等主持人串串讲词场地合同同附件设计样稿稿游戏细则则活动流程程现场控制制方案AV及投投影幕控控制方案案设计稿客户意见见反馈表表客户方联联系名录录我方人员员联系名名录运输人员员联系名名录外协联系系名录外协规范范守则当地资源源反馈表表签到表财务备忘忘录五、标准准报价项目标准单价价型号功用制作背景板类类型1金属行架架1200-1550元/延米，宝丽布布

57、50-80元元/平米米金属行架架绷宝丽丽布作为活动动主背景景画面背景板类类型2300-5000元/平米米木制背景景板，绷绷宝丽布布作为活动动主背景景画面背景板类类型3300-5000元/平米米木制背景景板，常常规形状状，写真真喷绘作为活动动主背景景画面背景板类类型4根据用料料、造型型另行报报价特殊造型型作为活动动主背景景画面9单元拉拉网展架架30000元/个个展架租赁赁、写真真喷绘2.1775*33.3885（00.711*2+0.6655*3）作为活动动签到区区背景画画面12单元元拉网展展架40000元/个个展架租赁赁、写真真喷绘2.1775*44.266（0.771*66）作为活动动签到区

58、区背景画画面18单元元拉网展展架60000元/个个展架租赁赁、写真真喷绘2.1775*55.688（0.771*88）作为小型型活动主主背景画画面32单元元拉网展展架80000元/个个展架租赁赁、写真真喷绘2.9*7.11（0.771*110）作为小型型活动主主背景画画面条幅类型型130元/米红色舞美美缎，白白色印字字可以悬挂挂在酒店店门口、大堂内内，或做做会场内内做主题题画面条幅类型型2100元元/平米米银雕布喷喷绘可以悬挂挂在酒店店门口、大堂内内，或做做会场内内做主题题画面展板类型型150元/平米KT板，常规造造型，背背胶相纸纸喷绘做各类型型展示使使用展板类型型2300-5000元/平米米

59、KT板，特殊造造型，背背胶相纸纸喷绘展板类型型4150-2000元/个个易拉宝，高光相相纸喷绘绘2*0.85，2*11，2*1.22，2*1.55展板类型型5120-1800元/个个X展架，高光相相纸喷绘绘1.6*0.66讲台18000-3000元/个特殊造型型根据实际际设计而而定产品展示示台20000-30000元元/个特殊造型型有机玻璃璃签到牌牌150元元/个A4型号号，彩色色打印签到指引引使用嘉宾席牌牌15元/个有机塑料料，100*199公分，双面，横放嘉宾席座座位引导导使用活动专业业相册20000-25500元元/个高光相纸纸喷绘企业存档档留用水晶奖杯杯500-8000元/个个25-3

60、30公分分高，仿仿水晶材材质颁奖使用用冰雕80000-1000000元/个个空飘气球球10000-15500元元/个户外气氛氛烘托道旗120-1800元/套套含旗帜、旗杆、注水旗旗墩飞艇根据使用用材质、制作工工艺而定定帐篷遮阳伞（含伞墩墩）300元元/套请柬根据使用用材质、制作工工艺而定定海报签到画轴轴T恤衫、夹克衫衫视频DVD200先锋播放DVVDVVCD光光盘IBM笔笔记本电电脑600 讯弛 11.4GG或以上上/ 5512MM/ 300G /DVDD/144TFTT播放文件件或展示示软件使使用IBM笔笔记本电电脑400T系列 PIIII 7700以以上/1288M/DDVD/NETT/1