2022年保定涿州电大春计算机信息管理专信息化管理与运作

1、保定涿州电大08春计算机信息管理专信息化管理与运作第一次作业 1、什么是信息化组织？ 答：作为名词，信息化组织特指一个单位设立的专门负责信息化管理工作的职能机构。作为动词，信息化组织是指为了达到信息化的目标，设立科学的组织机构，对各类资源（人员、资金、物资、技术等）和活动进行统筹协调，以期发挥最大效用。 2、举例说明信息化组织的必要性。 答：信息化组织既是信息化实施的必要前提，也是信息化实施的动态保障。 信息化组织是信息化实施的前提,信息化组织是信息化实施的动态保障 3、信息化组织的步骤有哪些？ 答：信息化组织是一个逐步展开 逻辑过程，具体包括： A、确定信息化目标；B、将总目标分解为目标体系

2、；C、明确相应的活动；D、进行活动与资源的匹配；E、建立信息化组织机构；F、赋予各类人员相应的责、权、利；G、将各部分结为有机整体。 4、什么是信息化组织机构？它有哪些人员和岗位？ 答：现代意义上的信息化组织机构，有广义和狭义之分。广义的信息化组织机构，是指整个组织机构。狭义的信息化组织机构，是指组织中专门负责信息化管理的机构，也称信息部门（或IT部门）。机构的类型：1、隶属业务部门的信息部门2、与业务部门平级的信息部门3、由CEO直接领导的信息部门4、由信息管理委员会直接领导的信息部门 岗位设置：1、系统研发与管理部2、系统运行维护与管理部3、信息资源管理与服务部 5、信息化组织机构的职能是

3、什么？ 答：信息化组织机构的职能是与组织信息化演进而与时俱进的。随着信息技术被广泛应用于组织中的各项工作，信息化管理的重要性日益提高。信息化组织机构承担的职能范围也越来越大。 A、信息化战略制订及管理工作的组织；B、信息系统研发与管理；C、信息系统运行维护与管理；D、信息资源管理与服务。 6、什么是信息化项目，它有哪些分类？. 答：信息化项目作为特殊的项目，美国项目管理协会把它定义为：在特定的时间、质量、资金等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。 在信息化社会中，信息化项目广泛存在，人们可以从不同角度对它进行分类： 1、按照信息化项目所属的产业，项目可分为3种类型：信息产品（设备）制造项

4、目、软件与系统集成项目、信息服务项目。 2、按照信息化项目的物理形态，项目可分为两种类型：有形产品型项目、无形产品型项目。3、按照信息化项目的用途，项目可分为两种类型：开发型项目、应用型项目。4、按照项目范围可分为4种类型：社会公共事务型、行业领域型、企业型、家庭/个人型。 7、项目启动、计划、实施、控制、收尾分别包括哪些主要工作？ 答：项目启动阶段涉及到9个项目知识领域中的1个知识领域综合管理知识领域，其管理活动包括2个部分：制订项目章程；初步确定项目范围。 项目计划阶段涉及范围最广，囊括全部知识领域，共涉及9个项目知识领域中的21个模块，分别是：项目综合管理领域中的制订项目管理计划；项目范

5、围管理领域中的制订范围计划、范围定义、创建WBS；项目进度管理领域中的活动定义、活动排序、活动资源估计、活动历时估计、制订进度计划；项目成本管理领域中的成本估算、成本预算；项目质量管理领域中的质量计划；项目人力资源管理领域中的人力资源计划；项目沟通管理领域中的沟通计划；项目风险管理领域中的风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险对策；项目采购管理领域中的编制采购计划、编制询价计划。. 项目实施阶段涉及9个项目知识领域中的5个知识领域，共计7个模块，分别是：项目综合管理领域中的指导和管理项目实施；项目质量管理领域中的项目质量保证；项目人力资源管理领域中的获取项目成员、建设项目团队

6、；项目沟通管理领域中的信息发送；项目采购管理领域中的询价、供应商选择。 项目控制阶段涉及9个项目知识领域中的全部知识领域，共计12个模块，分别是：项目综合管理领域中的综合项目监控、整体变更控制；项目范围管理领域中的范围核实、范围控制；项目进度管理领域中的进度控制；项目成本管理领域中的成本控制；项目沟通管理领域中的绩效报告、管理利益相关人；项目风险管理领域中的风险监控；项目采购管理领域中的合同管理。 项目收尾阶段涉及9个项目知识领域中的2个知识领域，共计2个模块，分别是：项目综合管理领域中的项目总结；项目采购管理领域中的合同收尾。 8、项目控制包括哪些内容？ 答：包括：1、整体变更控制；2、关键

7、控制领域；3、绩效报告。 9、项目绩效报告的发送对象是谁？包括哪些内容？ 答：产生的主要项目报告有： 1、给客户的项目报告：给客户的报告要简明扼要，同时要针对客户的关注点。内容通常包括项目进度状况、交付物检验结果、项目问题、对完成项目尚需成本和时间的估算、需要客户的配合事项等。2、给管理层的项目报告：通常包括目前预算的使用情况、进度状况、客户满意度情况、项目利润情况等。 3、给项目团队的报告：该报告要清晰、详细、直接，具有可操作性，可以使项目团队进一步明确项目目标，促进配合，互享项目经验教训等。 10.什么是项目变更管理？项目变更管理的关键是什么？ 答：由于信息化项目是一个系统工程，某一处的变

8、更会“牵一发而动全身”。因此，需要有一个正式的评审过程来分析和决定，是否同意变更请求。整体变更控制是对变更的识别、评价、权衡的管理活动。需要指也的是，当变更申请出现时，项目经理要严格遵守项目变更控制流程，填写项目变更申请审批表，进行变更评估。不管变更是被通过还是被拒绝，都要记录在册。尤其拒绝变更时，一定要陈述拒绝的理由。并通过积极的方式处理拒绝带来的负面影响。企业运作效率是企业竞争力和获利能力的重要因素之一，极大地影响着企业的当前赢利水平和未来发展潜力。而企业信息的管理和信息的沟通方式对企业运作效率影响甚大，ERP、CRM等当前最为流行的管理工具都是以信息管理为基础的。企业的信息管理与沟通在以

9、下几个方面影响着企业的效率：一、对员工个人工作效率的影响人力资源管理中一个非常重要的概念就是员工行为的有效性，即每个员工一天8小时，480分钟，这些时间里人力资源所蕴涵的能量和创造价值的能力是否被充分挖掘，是衡量企业人力资源成本的重要因素。在一些企业里，员工没有足够的信息开展工作，他们的信息来自与其他部门和人员，等待上级的命令信息，等待部门的反馈信息等，而这种等待信息的时间又太长，正是这种对信息的等待使得员工个人的实际工作时间大大缩短。网络化经营的典范美国CISICO公司，为了使合作的供应商快速直接为消费者供货，把自己的定货信息向供应商开放，形成了一种模糊边界组织文化。在这种信息共享的组织模式

10、下，CISICO公司每年的节约成本就达几亿美元。二、对部门见合作性的影响部门间的合作一直是企业管理界的研究热点，部门封闭和本位主义是影响部门合作和企业整体运做效率的关键原因。但信息孤岛和信息权力的存在又是产生部门封闭和本位主义的主要原因。部门之间不进行有效的信息传递和沟通，不通过沟通站在企业的整体利益上寻求彼此的结合点，只是抱怨对方。另外一些部门把本部门的信息当作权力的一项主要内容来使用，把本部门的信息当成用来讨价还价的砝码，更是直接影响了部门间的信任与合作。虽然斯帝芬?P?罗宾斯在其第七版的组织行为学中把信息作为权力的构成要素之一，但那是基于工作分配与相互合作基础之上的。三、对上下级配合的影

11、晌在上下级关系上，在信息传递与沟通中最容易出现而且影响最坏的问题就是信息截流。这种情况的出现有时是上级不善于表达和沟通，有时是上级出于个人的需要故意截流信息(这和公司的信息保密不同)。但无论如何，信息截流的最终结果就是下级对公司的火政方针知之甚少，无法积极主动地开展工作。在一些企业倡导合理化建议，但因为员工对企业了解得太少，使此项工作难以开展。信息截流使得上下级的沟通成本急剧上升，配合不协调，部门工作效率低等现象非常普遍。四、对外界变化反应的影响现在是客户管理时代，市场的竞争需要企业对外界环境的变化做出及时的反映，这种反应一方面是企业的整体战略调整，另一方面也可以是局部的战术调整。即对外界变化

12、的反应是各方面工作齐头并进的。如果没有足够的信息，基层部门和人员就难以及时地自行做出对变化的反应。但如果非常局部的变化也要从公司高层决策传达的话，迅速反应的口号必然是一句空话。前一段时间盛行的组织扁平化只是以信息管理为基础的快速反应组织的雏形。为了做好企业的信息管理与沟通企业应当做好以下几个方面的工作：1、信息的享用权限，包括企业信息的产生权、信息的传达权、信息的保密权、信息库的访问权等。即做好企业信息保密，也要为提高企业运作效率而实现信息共享。通过工作分析确定各个岗位为有效开展工作而需要的信息，写入岗位职责说明书中，把获取相关信息作为该岗位从业人员的一项权利。2，信息的沟通渠道，主要包括会议、文件、书面通知、工作中指导、茶会，公司出版物、私下传送等。企业应当充分利用各种渠道向员工传递企业信息。从人性学的角度讲，对于即时性的工作信息，采取正规的信息渠道可以提高工作效率。但从可接受性的角度讲，公司出版物和非正式沟通更能对员工的心理和精神状态产生长远影响。3、信息的传递方式，包括研讨，命令、双向沟通、说教等。在企业各级人员的信息沟通与传递中，决策前应当采取双向的沟通方式，充分征求大家的意见和建议。在决策后的执行过程中，应当以命令式的单向传递为主，以双向传递和反馈为辅，以保证执行中的效率。4、信息的传递方向，包括自下而上、自上而下、跨部门、横向