2022年交通规费征收稽查所精神文明活动总结范本

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年交通规费征收稽查所精神文明活动总结范本稽查所以突出的工作业绩和良好的社会形象，被命名为“省级文明单位”。在漾濞彝族自治县这片美丽神奇的土地上，以“创新、奉献”为座右铭的交通规费征稽所宛若一颗流光四溢的璀璨明珠，谱写了一曲曲动人的精神文明建设赞歌。一、塑品牌，优服务，是稽查所创建文明窗口的宗旨由于天天跟人、车、钱打交道，交通规费征稽所便成为了常人心目中的“实权单位”。也正因为如此，稽查所的全体工作人员明白，稍不留心就可能会犯错误，进而破坏单位形象。首先，我们把“全心全意为人民服务”作为行动指南，在文明窗口创建上大做文章，以“优服务”作为基本立足点。在

2、创建中，干部职工转变思想观念，端正行业作风，培养高尚的职业道德，严格执行国家各项法律、法规和政策。根据上级指示和要求结合自己的工作实际，提出了“管理上层次、服务上档次”，推行“五公开一监督”制度，以“车户至上、服务第一”为标准，尽力为车户提供方便，做到熟人生人一个样，一张笑脸，一声问候迎车户已成风气。其次，我们将征收政策、标准、法律法规及办事流程、权限、时限等内容全部公开。强化自律和他律两道防线。增强行政执法、处理审批、行业管理的透明度，维护了征稽市场的公正、公平，把住了“人情关”、“金钱关”、“权力关”。同时，我们还动员干部职工积极参加单位主办的各项贴近社会的“语言文明、形象文明、行为文明”

3、等活动，加强交流协作，加强自身建设，认真接受社会监督，并按照“内强素质，外树形象”的要求，争创一流工作业绩。有创新就有成果，有投入就有回报。从_年全面开展“全心全意为车户服务”活动以来，干部职工紧紧拧成一股绳，全身心地投入当前工作之中。年年超额完成上级下达的各项征收任务。我所先后获得局、处规费征收工作“先进征稽所”等荣誉。二、通信息，网络化，是稽查所创建文明窗口的重要措施当前是信息化的时代，传统的信息处理方式越来越不能适应部门业务扩增的需求。怎样将车辆登记、票据发放、养路费征收等操作化繁为简，集中管理，根据上级主管部门的要求，征稽所多次召开会议，广泛听取群众意见，并学习兄弟单位的先进经验，大胆

4、改革。实行电脑化办公，于_年实现了全省联网，将征收业务数据全部输入电脑，进行微机管理。从_年开始，征稽所克服一切困难，在上级部门的支持下先后投入_多万元，维修办公场地，添置电脑等现代化办公设备，设立政务公开栏，建立对外自动化服务窗口，开展全新的业务管理方式。有高效率的投入，就有高效率的回报。过去办理一台车辆的规费征收要经过很多手续。低效率的办公方式常常引起车主的不满。他们认为这是征稽部门故意设卡，是想敲“竹杠”，因而不积极配合规费征稽工作。而现在，车主从缴费到领票，只要几分钟，极大地方便了车主。过去一位经常欠费的车主在缴费大厅意见簿上写道：“高效率的办公方式，让我感到交通规费征稽部门为我们提供

5、了方便。以后，我再也没有理由拖欠应缴的费用了。”三、多谈心，常沟通，是征稽所创建文明窗口的“法宝”人的关键在思想。要做好思想政治工作，多谈心、常沟通是必不可少的。从_年建所以来，征稽所坚持谈心和谈心登记制度，即职工到新岗位时必谈，有叮嘱有期望；职工不顺心时必谈，有关怀有鼓励；遇到难题时必谈，热情帮助，克服困难；受奖得荣誉时必谈，珍惜荣誉，快马加鞭；职工出现过失时必谈，耐心教育，不再犯错；职工接受处罚时必谈，放下包袱，轻装上阵；议论热点问题时必谈，阐明道理，消除疑难；重大决策时必谈，政务公开，民主协商；改变决策时必谈，前因后果，一目了然；开展批评时必谈，克服怕字，解剖问题。通过多年的交心谈心活动

6、，征稽所谈出了心得，谈出了成果。_年以来，我所在工作和生活中严格要求自己，杜绝一切社会丑恶现象，没有发生一起严重的违规执法行为，自推出文明示范“窗口”服务、公开向社会作出承诺以来，从未有职工被投诉或舆论暴光的情况发生。并年年通过县级和州级文明单位验收。四、抓党建，讲带头，是稽查所创建文明窗口的传统俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。2022年交通规费征收稽查所精神文明活动总结范本（二）在市征稽处、县交通局党委的正确领导和关心支持下，以_和_为指导，按照“改革创新、促进征稽”的总体要求，紧贴征稽工作实际，充分发挥积极性、主动性和创造性，求真务实，突出重点，克服了征费任务大、环境差、人员少等不利因素

7、的影响，各项工作呈现出了全面发展、整体推进的可喜局面，圆满完成了上级下达的各项目标任务。一年来，我所交通规费征收共完成_万元，其中。汽车养路费完成_万元，占年计划_万元的_%，同比增收_万元，增幅为_；客票附加费完成_万元，占年计划_万元的_%，同比增收_万元，增幅为_；货运附加费完成_万元，占年计划_万元的_%，同比增收_万元，增幅为_；拖摩养路费完成_万元，占年计划_万元的_%，同比增收_万元，增幅为_；完成运管费_元。回顾一年的工作，我所征收管理更加规范严密，稽查力度进一步加大，票据管理规范到位，财务工作严格管理，办公室工作有序开展，领导班子及队伍建设呈现新风貌，文明创建工作进一步深化，

8、综治、安全工作稳步推进。我们的主要做法是：一、擦亮窗口，搞服务随着征费大厅设施的完善，车主缴费已有了一个舒适、快捷的环境，但有了一个好的缴费环境，还必须有一支全心全意为人民服务的征稽队伍，为提高全体征稽人员的服务意识，搞好规费征收的软环境，我所要求全体征稽人员转变观念，换位思考，以人为本、以车为本，继续推行系列便民措施。首先，公开办事内容，规范办事程序，制定了社会服务公开承诺，制定了办事指南，积极开展“五公开”活动，即办事程序公开，征费政策公开，收费标准公开，工作人员身份公开，办事结果公开。其次，优质服务车主，赢得车主赞誉，严格落实首问负责制，倡导文明用语和微笑服务。三是转变观念，换位思考，针

9、对车主反映的情况，要求努力做到主动微笑，主动问候，主动服务，车主入门有迎声，询问事情有答声，车主临走有送声，车主留言有回声，服务周到热心，解答问题耐心，接受批评虚心，工作认真细心。通过以上各项措施、制度的开展落实，在我所形成了一个优质的服务环境。二、树立形象，抓征稽坚持依法行政，严格依法征收是征稽执法工作的重点，我们在执法过程中始终遵循合理、合法的原则，坚持作到公正、公平、公开。新形势下，交通规费征收面临更加严峻的考验和挑战，要做好规费征稽工作就必须有一支高素质、好形象的征稽队伍。新形势对执法能力提出了前所未有的新的标准和要求，固守于僵化的知识结构、拘泥于传统的思想模式，不思创新，放弃学习，势

10、必为形势所不许。我所与时俱进，注重培养学习风气，建设学习型队伍，树立“工作学习化、学习工作化”的理念，把学习引入工作，使学习与工作有机结合，实现工作学习化、学习工作化，边学边干，边干边积累经验。为此，我所在内部先后经过了学习教育、查摆问题及建章立制三个阶段的学习和整顿，从思想上高度重视，认真开展“规范执法行为，杜绝公路三乱”活动，根据上级安排，结合工作实际，实施思想教育，确保认识到位。正确认识处理治理“三乱”同正常征费、正常执法的关系，严格规范执法工作、执法程序和工作纪律，严禁执法人员在执法中着装不整、证章不全、言谈粗鲁、刁难车户，严禁利用职权乱扣车辆，乱罚款，乱收费，大力发场“服务人民、奉献

11、社会”的交通精神，切实加_稽队伍自身建设，使执法人员在思想上牢固树立廉洁清正，秉公执法，热情服务的为民意识，杜绝公路“三乱”现象的发生；在业务上吃透上级精神，掌握处罚政策，严格执法行为，统一执法尺度，努力实现处理违章程序化，检查动作标准化，仪表语言文明化，业务技能熟练化；在执法中，着装整齐，执法规范、文明，严格遵守八条禁令进行工作，实现执法制度化、规范化、人性化，坚持稽查中持证上岗、着装整齐、文明用语，坚持查、处、款三分离，坚持不随意拦车、不双向拦车、不强行追车。对外，我所坚持进行多种多样的宣传活动，并通过开展上路宣传、参加政府_的各类活动、散发传单等多种形式，宣传交通规费征收管理办法，宣传交通规费征收政策的严肃性，宣传交通规费取之于车，用之于路的原则，动员