2022年寒假宾馆客房服务员实习报告

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年寒假宾馆客房服务员实习报告为了响应学校的号召，在今年寒假期间，我进行了人生第一次最有意义的社会实践做客房服务员。本来我是个农民之子，家里农活多得绝不会有离家打工的机会的;但今年却不同，今年我已经是大学生了，学校的社会实践终于为我提供了这方面的机会。我非常珍惜这样的机会，经过慎重选择，便决定去宾馆做客房服务员。我应当感到庆幸，在进行社会实践时所打的第一份工就找对了职业为着千百万宾客服务的平凡职业!因为就在这种平凡的职业中我领悟到了许许多多有益的东西，这些有益的东西对现在的我作用之大，以致于现在的我在之前二十天里吃尽了苦头也毫无怨言。在这里，我觉得很有

2、必要先将之前这段打工的经历简要地作一番叙述。从一月_日算起，到二月_日结束，除去过年放的两天假，我共做了二十天的客房服务员。首先，从一月_日至二月_日，作为客房服务员的我的主要工作就是搞卫生。搞卫生这不是清洁工做的事情吗，关客房服务员什么事原来银河商务宾馆是新开的宾馆，想赶在过年时开张，但又苦于招不到足够的人手，没办法了，客房服务员就要搞卫生了。搞什么卫生呢撕掉新安的门上的胶纸，刷净瓷砖上残存的水泥浆，摆放好弄乱的家私，扫地和拖地由于只有区区四人，要在短短十三天内将五层楼三十五间客房兼廊道和楼梯的卫生搞完，工作量是巨大的，但我坚持下来了，尽管每当晚上感到手脚疼痛时心里有点抱怨。我对自己说，一个

3、大学生连搞卫生这样的事都害怕做，耻辱啊!身为农民之子连搞卫生这样的事都做不好，惭愧啊!一定不要害怕搞卫生，这是锻炼自己毅力的最好方法。如此这样，心里的那点抱怨便消失了。然后，过年休息两天便到了二月_日，这一日是我难以忘记的一日。或许之前十三天的工作量吓坏了其中两个客房服务员，又或许在两天的休息中这两个客房服务员绷紧的神经彻底放松开去收不回来了，但不论怎样，有一件事确是可以肯定的，那就是这两位客房服务员突然辞职不干了。这样问题就来了：他们先前的工作现在留给谁做呢只能留给我们剩下的两个员工做。早上清洁客人退去的房间，铺好床，抹干净桌子、杯具，换好新的浴巾、面巾、牙刷、洗发液等等必需的日常用品，等这

4、一切都搞完了便拖地，如此一间客房搞完了便接着搞下一间，一直搞到下午吃饭。下午吃完饭后便又继续干相同的活儿，没有半点作息时间，当这些活儿都干完了就开始将五层楼所有客人用过的床单被套浴巾等用电梯搬运到一个指定的地方分开等待接收人员带去干洗，连这些也都干完了，回看天色，已是傍晚，下班时间过去很久了。不得不说，这一天特别的累，腰又酸，背又痛，于是抱怨之心再次萌发。但我还是潜意识地鼓励自己，要将客人退去的三十三间客房的卫生及时清洁好，这对我们两个员工来说无疑是一项巨大的挑战，但我们最终挑战成功了!这难道不应该自豪吗既然这份工是自己慎重选择的，就决不可轻易放弃，一定要熬过去，人总得要对自己做出的选择负责，

5、何怨之有如此这般，心中的抱怨再次消失。而自二月_日始，我的工作量慢慢降低了，一方面是因为宾馆里被客人订的客房逐渐减少了，另一方面是因为宾馆先后招聘到了五位员工;但相应的活还得干，我干啊干，直干到二月_日结束。我这段打工的经历在那些打了无数趟工的人的眼里看来，可能毫无意义，但对体验过这段打工的经历的本人看来却是意义重大，因为这样的经历我才经历第一次，它让我初步认识到了一个很现实的社会，进而改变了我先前在脑海里凭空构思出的千百个与打工有关的天真看法，进而确立了我最初的就业观。我从这段打工的经历中领悟到了许多有益的东西，现在主要地把它们归纳为以下三点：第一，做事要有忍耐。忍耐对一个人来说是极其重要的

6、，一人做事，其成败与否，在很大程度上是由忍耐决定的，谁越不受蛊惑，学会忍耐，谁就越有成功的希望。如果当时我缺乏忍耐，吃不了苦头，干着干着便辞职了，那我的社会实践活动就要以失败而收场了，这可不是我愿意看到的。我的忍耐帮助了我。我反复叮嘱我自己，以后做什么事情一定要有忍耐，能忍耐者，才能成大事。第二，不懂的要敢问别人。铺床单，入被套，这两项技艺是很讲究学问的，我在未做客房服务员之前根本就不懂，现在做客房服务员了，不懂咋办只能去问经理。问一遍做不会，我便问第二遍;问第二遍还是做不会，我便问第三遍，就这样反复问了六七遍，我终于把这套学问最基本的东西学到手了，而经理并未因我反复问她而感到厌烦，因为我是很

7、虚心向她请教的。所以，现在我有充分的理由相信，学任何一门东西，只要有心学，不懂就问，虚心请教，就必定能把它学好，说什么学不好，其实那是自己为自己没用心学找的最笨拙的借口。第三，要以乐观的态度对待一切事情。做客房服务员时，我为自己打工超过规定的工作时间(经常超出一个半小时)抱怨过，为自己干太多劳活(一个人打两个甚至三个人的工)抱怨过，但最终我还是用乐观之心去取代抱怨之心，以乐观的态度去面对这一切，鼓励自己，相信自己。在生活中有很多事情是我们无法改变的，既然那样我们何不用乐观的态度对待、处理它们呢老是心怀抱怨，黯然伤神，这对我们来说又有什么益处呢徒增烦耳。我觉得，以后学习抑或办什么事情都要怀乐观的

8、态度，这样，纵使学不好或者办失败了，但至少在精神上也是胜利的。以上归纳这三点在未做客房服务员前并不是不听过，不知道，相反，听得很多，知道得很多，但却从来没有比做客房服务员后那样深刻、切身地领悟过。“实践是检验真理的唯一标准。”以前我把这看作是一句枯燥乏味的空话，现在经过了这样一次社会实践，我却觉得这话越嚼越有滋味了。总的来说，通过这一次社会实践，我检验了自己的能力，学到了很多终生受益的东西，同时，我也发现自身存在诸多不足，如老是抱怨、不够坚忍之类，需要在日后慢慢改正过来。我觉得，这样的机会以后确实应该多些，因为只有这样，才能为我们以后的就业求职积累更丰富的经验!2022年寒假宾馆客房服务员实习

9、报告（二）我校积极响应教育局文件精神要求，即时组织广大教师本着“为进一步维护社会稳定和各民族共同团结奋斗，共同繁荣发展的良好局面，推动全县中小学民族团结进步教育活动深入开展”的宗旨。以_精神为指导，积极践行社会主义核心价值观，以加强教师与家长的沟通、形成教育合力为出发点，以深入了解学困生、特困生、留守儿童、孤残儿童等特殊学生实际情况为目标，促进学校教育和家庭教育的有效衔接，形成学校、家庭、社会三位一体的育人格局。通过登门访问、电话沟通，积极与家长进行沟通，为建立密切、融洽、信赖的家校关系和师生关系，做了大量卓有成效的工作，取得了良好的社会效果，得到了学生家长的广泛认可。为切实巩固成果，把活动传

10、承好，我校及时对这项活动进行了总结。现总结如下:一、精心安排1、高度重视。我中心学校成立了家访领导小组，对每位班主任和任课教师进行了培训，明确了此次家访的目的、意义、内容、方法以及要达到的效果和注意事项等。让每一位班主任和教师充分认识到此项工作是教师了解学生、联系家长、提高教育教学效果的必要途径和自觉行为。各班班主任、任课教师，对班级学生都作了具体分析，改变了以往只走有问题学生家里的做法，家访目的很明确。同时制定了家访活动计划，为家访提前做好了全面的准备工作，便整个家访活动进行的有条不紊。2、以家访促家教，用耐心换诚心。家访时，教师、家长、学生共同在民主、和谐的氛围中，交流家教的方法、学生的特

11、长、发展优势、教师的期望，让学生畅谈自己的想法及打算。这样的家访没有了抵触与推诿，避免了以往家长、学生一听老师要来家访就认为是来“告状”的心态。教师、家长、学生之间紧紧地连在了一起，家访成了相互交流、互通信息的最好一种形式。教师们用自己的耐心、诚心换来了家长对教师、学校的诚心。3、重点家访“学困生”和“家庭贫困生”。学校对各班的“两困生”都进行排队摸底，教师们放弃寒假的休息，冒着严寒，每到一家，老师们都详细地向家长询问了家庭经济收入、身体状况、了解困难的具体情况，鼓励他们树立信心。表示学校将尽最大努力帮助他们解决部分困难，使他们的子女顺利地完成九年义务教育。二、家访取得了显著成效这次访问达到了

12、很好的效果。主要有以下几点:1、班主任和任课教师全面地了解了学生家庭情况、成长环境、在家的表现、学习习惯和生活习惯。同时家长通过班主任和任课教师详细准确地掌握了学生在校的学习情况和在校表现，家访教师结合学生实际情况指导家长树立了正确的教育观念和科学的教育方法。2、家校之间加强了沟通，形成了共识。使家长了解了学校的教育情况以及为提高质量所采取的措施。3、家访教师向学生家长进行了耐心细致的教育法律法规和教育政策的宣传教育，向家长们讲解了义务教育法、未成年人保护法，让家长们了解了国家对农村学生实行的两免一补、营养餐补助、寄宿生补助等政策。4、家访教师针对寒假要过春节，孩子喜欢燃放烟火，观看农村社火表

13、演，到河面上滑冰等假期活动对家访学生进行了假期安全教育，告诉孩子们要注意防火、防骗、防溺水。同时要求家长一定要注意孩子们的安全，提高安全防范意识。5、学校和教师形象有了新的提升。所到之处学生家长热情配合，所通电话中学生家长积极交流，对教师牺牲休息时间家访表示感谢。6、向学生家长征求了对学校及教育部门的意见和建议。家长们一致表示拥护党的教育方针政策，感谢党和政府对农村教育的重视和对农村孩子的关心，希望全社会都能尊师重教。尤其是外出务工家长对自己留守在家的孩子的教育谈了一些自己的想法。通过本次家访扩大了我校在社会的影响，加强了家校联系，赢得了家长们的高度赞誉。面对家长的建设性意见，我们认真对待，及

14、时研究、布臵整改，并电话反馈，取得家长的理解，达成了家长的共识。本次家访主体上围绕着:对家长拜早年、听意见。对学生说亮点、指不足，多鼓励、勤家务。总的来说，此次家访在促进家校共建的同时，也有力地增进学生家长与学校的必要沟通。架起了一座以“促进民族团结进步”为基点的友谊桥梁。三、家访中发现的问题第一，现代家庭中父母外出打工，做生意的不乏少数，从而削弱了家庭教育的力量。有些交由爷爷奶奶管教，他们却更加宠爱，使得学生的心理放纵，让学校教育工作难上加难。类似的情况很多。第二，正因为家长“望子成龙”、“望女成凤”心切，对子女有求必应，以至于溺爱和放纵，养成了骄纵的心理，他们在言论、态度、行为等方面表现出

15、挑吃挑穿，爱耍脾气等不良行为，这给学校教育带来诸多的难处。家长望子成龙，只看重自己子女的学业成绩而忽视或放松了对子女的思想品德、纪律教育，有些家长对素质教育不理解、不支持，甚至对素质教育提出质疑，与其背道而驰，这使得学校教育工作开展很不顺利。第三，家长误认为孩子很聪明，回家不学习也能取得好成绩。如果不能这样，会不会是老师的教学存在问题或着不够关心孩子。实际上家长最大的失误就是忽视了孩子的行为习惯和学习习惯的培养。当我们在家访中交谈起这个问题时，家长意识到问题的严重性，一下子又进入另一个误区:希望一下子能解决问题企图一劳永逸。_寒假小学家访工作总结二:在教育局“争创优秀业绩，做人民满意教师;推进

16、优质服务，办人民满意学校”的感召下，作为班主任的我通过多种渠道，积极组织开展家访活动，了解家长心声，解决家长关心的问题。下面就一谈自己在开展“教师进万家”活动中的做法和体会。在此次家访活动中，我首先通过校讯通架起家校沟通的桥梁。开学以来，我就经常利用校讯通这个纽带桥梁作用，及时把孩子的表现和班级新近组织的活动及学校的一些重要通知和举措传达给家长，使家长了解孩子在校的一些基本情况，理解学校教育的意义。为深入有效地开展家访活动，为了更深入地与家长进行沟通和交流，更好地落实“教师进万家”这一活动，我建起了班级QQ群，搭起家校有效交流的平台。通过QQ与家长交流，了解了许多孩子在家的表现:赵是个聪明的孩

17、子，节假日在家里学了多种特长，从小到大背过许多诗词文章，而且记忆力极好，但我了解的他只是个数学学得吃力的孩子。张的家长在家总督促孩子学习，但他却根本就不听，而且每天都要向家长要钱到校买零食。而我平日看到的只是他的学习成绩差，个人卫生搞得不好。秀是个多才多艺的小姑娘，她的家长先后让她学过珠心算、舞蹈、体操，但都一一放弃，现在，家长只想让她快快乐乐地过好每一天。她是个非常内向的孩子，又极在意别人对她的评价，家长希望老师能够经常、适时地给她以鼓励，让她能够有力量克服困难，取得成功。辰是个腼腆的小姑娘，她虽然不善表达，却总希望老师能够时常关注时常安慰。如果不是与家长进一步地沟通交流，我怎么会知道孩子的心愿，我怎会知道家长的心声呢?走