2022年增强质量意识总结范文

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年增强质量意识总结范文增强服务意识，提高服务水平工作总结按照公司党_“增强服务意识，提高服务水平”的部署和要求，职工医院高度重视，采取了一系列措施，抓学习、抓教育、抓制度、抓建设，加快落实服务意识建设工作，大力推进“换位思考”工作法，坚持从身边做起，从你我做起，从小事做起，制定切实有效的制度，遇到问题及时整改，医院服务意识和服务水平取得了一些成效。一、坚持服务患者，服务企业的思想，积极推进“换位思考”工作法，树立良好的服务意识形象。一个人在患病以后除了治疗之外，更需要大家的安慰和关怀，一个简单的问候，一个小小的搀扶都能让患者感受到一种温暖。道理大家都

2、明白，如何让这种优质的服务意识形成一种习惯，医院要求职工学会换位思考的服务理念，假设自己就是患者来到医院看病都希望医院在治疗自己疾病的同时还需要得到哪些帮助。只有生在其中，才能服务于心，才能让说话不流于形式。一句简单的“您好。”、“您有什么需要帮助的吗。”都能让患者真正感受到医院处处有温馨，时时有关爱。二、从小事做起，从身边做起。大事小事都是事，大情小情得知情。_月份以来，职工医院坚持服务企业服务员工的思想，从小事做起，从身边做起，先后为员工解决如下问题：1.为了掌握公司离退休人员的身体状况，咨询退休办一季度办理慢性病人员的情况。退休办答复。针对_市劳动和社会保障_企业办理慢性病_通知共申报_

3、人，经初步审核已通过_人。2.我院职工李永春_年0_月_日到退休年龄，我院具体应做些什么。人力资源部颜桂新部长及时答复说。需提供本人_复印件正反面和户口复印件一同交到人劳处办理。3.询问退休办一季度申报慢性病人体检鉴定后通过的情况。退休办答复说：一季度经人力资源和劳动保障局医保处统一体检鉴定，通过_人，未通过_人，并提供了具体人员_等。三、认真制定和落实制度：职工医院多次召开班组长会议，研究制定增强服务意识，提高服务水平的制度。严格按照医院各个窗口制定责任追查制度，岗位责任人负责本岗位职责范围内的事情，按时高效圆满完成本岗位的工作，哪个环节出现问题追究哪个岗位的责任。总之，本月职工医院在公司党

4、委的领导下，做了大量工作，取得了一点成效。2022年增强质量意识总结范文（二）泸溪二中_年教科室工作报告一年来，面对教育教学改革的新形势，我校扎实开展新课程研究，紧密围绕教学质量、课堂效率、学生能力和学校发展，大力开展教育教学研究工作，取得了良好效果。一、立足教学效益，落实过程管理教师是教研的的主体，教学是教研的核心。教学主要包括备课、课堂讲授、课程教学总结、课堂讨论、辅导答疑等环节。为此，我们首先抓教师备课和听课。坚持两周一轮回的“备、说、上、评”研究课活动，以学科备课组为单位，采用各人构思集中交流每人写出个案交流讨论达成共识形成教案(学案)的备课方式，然后由一人主教，备课组_听课，听完课之

5、后反思教学中存在的问题和不足进行再次修改，反复磨合，直至满意为止。通过备课听课评课活动，激发教师教学“反思”热情，培养教师教学创新意识，提高教师教学研究能力。其次，促进教师之间的教学交流。我们本着互相学习、互相交流、整合资源、示范带动的目的，坚持开展主题突出、内容丰富、形式多样的主题公开教研活动。坚持开展个人反思、同伴互助、专业引领活动。以教学反思、交流研讨、协作解决、结对帮扶、教学指导、听课、评课、说课、教学论坛等为我校校本教研制度的基本形式。学校通过教学观摩、公开教学、名师教学示范、校间交流、案例分析、谈教学心得体会等活动，为教师参与教研搭建平台。再次，建立教学案例档案。学科教研组每期至少

6、_四次个案研究。将摄下来的课堂实况，解剖“麻雀”，发现其闪光之处，作为今后教学的范例；找出其中不足，引以为戒。二、围绕课堂效果，开展交流活动学校为了鼓励教师_学生的学习方法、习惯和效果，从而提高课堂效率，教研活动的开展紧密围绕课堂，强调向课堂_分钟要质量。首先，实行“随堂课”制度，规范课堂教学。学校执行推门听课制度，在事先不通知任课教师的情况下，有行政领导抽查听课，即“随堂课”。这一活动，促进教师去备好每一节课，上好每一节课；从而养成教师认真钻研教材，认真上课的习惯。在潜移默化中，提升了教师对教材的理解力、课堂设计能力。使课堂教学向着规范化方向发展。其次，开展“每周一课”活动，培养个性化教学。

7、学校教科室和教导处具体落实“每周一课”活动的实施。根据每位教师课堂教学的实际情况，每周提供一名教师作为上课的对象。教科室召集教研组长、年级组长、备课组教师等_来到课堂，观摩该教师上课情况，并于当天依据教学常规的要求，对上课教师进行及时点评和反馈。这一形式的教学研究活动，有利于学校行政、教学骨干了解教师的教学情况，有利于发现教师课堂教学的亮点与不足，有利于对教师进行切实有效的课堂教学指导，有利于学校培养有自己特色教师。同时，这一活动又使上课教师能够及时了解自己在教学中的缺点与长处，及时改进。通过这一活动，学校搭建了教师研究交流的平台，教师展示的平台，督促鼓励教师展示自我、发展自我。再次、开展“交

8、流课”活动，形成教研组、备课组、教师之间的教学良性互动。在学校行政会议和教研会上，要求每一位行政领导和教学骨干开放课堂，邀请教师听课。并明确规定每位教师每学期至少有一次向全体教师开放课堂，且每周至少安排一人上课。每节课后要和同科教师进行交流、研讨，形成与学科教师之间的教学良性互动。三、紧扣学生培养能力，开展各类竞赛活动新课改要求以学生的发展为本，强调转变学生的学习方式学生的学习不再主要是接受式学习，而是更多的具有主动性、独特性、体验性、独立性、问题性等特点的，在身心和人格等方面都能得到健全发展的学习过程。要求教师不再仅是依纲循本的传道、授业、解惑者，而是更多地扮演着学习者、_者、协作者、参与者

9、、指导者、促进者、开发者的新角色，是更多地在教学相长过程中与学生一同成长的教育教学领域的艺术家。要这样，就必需研究学生、了解学生。就要研究学生的心理发展状态、认知的前提特征和情感的前提特性。我们首先通过“查、谈、聊、访、察”等方式了解学生基本情况。在了解学生的基础上对症下药、因材施教。在实际工作中，我们把了解学生与教育学生紧密联系结合起来，既注重知识的传授，有重视能力的培养。同时，我们通过学科兴趣小组、科技活动、学科竞赛、体育竞赛等活动，发现人才，培养人才。综上所述，一年来，我校领导班子齐心协力、统筹兼顾、分工合作，教研工作取得了瞩目的成绩，教师的业务能力明显提高，现将一年来取得的成绩总结如下

10、：1、教师业务能力提升较快。在州县举行的初中教师命题竞赛中，我校_生、杨秀周老师获州三等奖，向辉、李晚霞、罗秀清、梅玉送、谢勇军、杨晓阳、黄明军、阮才俊等老师分获县一、二、三等奖，获奖人次列全县前茅。教师课堂教学效果突出。马南汉老师参加全州生物实验创新课竞赛，荣获州二等奖；在全州教师视屏说课竞赛中，我校覃美莲、米娜娜老师荣获州一等奖，_欢、_林、何顺南、唐亚梅等教师荣获二等奖，张玉英、周燕燕等教师荣获三等奖，获奖人次居全县之最。电化、实验、信息技术成绩突出。欧建强老师参加_省基础_logo征集网络大赛活动荣获省二等奖；朱新篁老师在全县技术教学评比中，被评为县技术教育先进个人；李德富老师被评为县

11、实验教学先进个人；学校实验教学工作被评为州、县实验教学先进单位。在_月份全县教科室主任视频评课竞赛中，教科室李永宏主任荣获全县中学组第一名。课题研究成绩突出。在省“_”课题评审立项中，我校课题民族地区农村中学“动态优化课堂教学”策略研究已获省规划办立项并已开题实施，各教研组围绕学校总课题已设立了子课题；我校课题民族地区农村教师专业发展新思路研究通过州“_”课题评审立项；语文组参加中语会的导读导写研究与实验课题也取得初步成效。青年教师迅速成长。通过骨干教师帮扶活动，年青教师快速成长为教学能手，在新进教师教学比武中，李勇、田晓燕老师分摘文理科组一等奖，唐亚梅、邓青枚老师分获文理科组二等奖。教师积极

12、参加省基础_的建设工作，按要求上传、下载教育资源，出色完成州县下达的各项任务。贡献评比在全县各类学校排位第一。其中青年教师马南汉成绩突出，被省基础_评为首届资源评审专家。2、教研成果较往年有明显进步。在省第_届信息技术与学科课堂整合“三优联评”活动教学课件评比中，我校彭华兵、贺兴梅、_胜老师分获省一、二等奖。在各级论文评比中，我校共_人在省州县论文评比中获奖。其中_生、刘光海、杨元德等获省一等奖，罗立生、米娜娜、杨银富等获省二等奖，谢菁、李晚霞、刘忠刚等获省桑等奖；_、黄生伟等老师获州一等奖，覃美莲、唐亚梅等老师获州二等奖，谢勇军、邓生武、陈安平等老师获州三等奖。在各级刊物论文发表中，我校共有

13、_篇作品获奖并刊登。3、教学辅导成绩全面开花。在_省第_届中小学校园文学大赛中，语文组全面落实学生的作文指导，成绩突出。共_位学生在省级分获一、二、三奖；在_年度全县中小学生“光辉的旗帜”读书征文评比活动中，我校共_名学生获奖，其中高三_班学生易家林的作品获省一等奖，其作品载入国家级刊物红旗颂；汪衡香、李诗云、贺兴梅、李永宏、杨关法、杨秀安、李春芳等_位语文教师获“省优秀辅导教师”称号。学校荣获省_奖。在全州第_届普通高中生理化实验操作竞赛中，我校由高二学生组成的六人代表队，以五人一等奖，一人二等奖的优异成绩荣获全州普通高中乙组特等奖。实验指导教师被评为“州优秀辅导教师”。在第_届湘西州中小学

14、电脑制作活动竞赛中，由朱新篁老师辅导的王荣唐、王雨露、唐金钟、戴银、谭淑洁等六位学生勇摘州一等奖，朱新篁老师被评为“州优秀辅导教师”。全州举行的数学、物理、化学、生物学科竞赛中，获奖人次较往年明显增多共有_位学生获奖。其中在省州生物学科竞赛中，由陈仕元老师辅导的王永杰同学获州一等奖、省三等奖，辅导的舒心同学获州三等奖；刘家成老师辅导的刘荣同学获州桑等奖；在全州高中生化学竞赛中，杨汉英辅导的毛昱寰、张彪等同学获州三等奖，龙世亮老师辅导的王永杰、熊梦、刘荣等同学获州三等奖；在全州高中生数学竞赛中，向祖文老师辅导的梅宇、田羿等同学获州三等奖，黄小玉老师辅导的张红波、杨玉娟等同学获州三等奖，张作玮老师辅导的向厅同学获州二等奖，米雪、张琼同学获州三等奖。陈仕元老师被评为“省