某酒店管理有限公司保安管理制度

1、第 PAGE 16 页 共 NUMPAGES 16 页XX酒店店管理有有限公司司保安管理理制度制定部门门： 制 定： 审 核： 日 期： 目录第一章 总则则3第二章 保安安勤务工工作职责责3第一条责责任范围围3第二条主主要职责责3第三条岗岗位职责责3（一）保保安队长长的工作作3（二）保保安人员员工作职职责及注注意事项项4第三章保保安人员员行为准准则5第一条保保安礼仪仪5（一）仪仪容仪表表5（二）礼礼节礼貌貌5第二条 保安安工作守守则6（一）工工作态度度6（二）日日常行为为规范66（三）工工作纪律律6第四章 门禁禁管理规规定6第一条 员工工及携带带物品出出入小区的管管理规则则7第五章 每日日安全

2、事事项巡逻逻内容77第一条 保安安巡逻77第二条 消防防系统检检查7第三条 安全全专案检检查7第四条 小区秩序序的维护护7第五条 主管管交办其其他事项项的稽核核7第六章 紧急急或意外外事故的的处理77第一条 火警警事故88第二条 恶劣劣天气88第三条 员工工打斗事事件8第四条 不良良分子前前来滋事事处理88第五条 打劫劫被盗事事件8第七章勤勤务制度度8第一条条交接班班的制度度8第二条 请示示报告制制度9第三条 勤务务登记制制度9第八章保保安训练练细则99第九章 保安安离职制制度100第十章 附件件 .100第一章总总则第一条为为了加强强保安队队伍的管管理工作作，保障障本公司司的正常常工作秩秩序

3、，搞搞好人员员接待和和车辆、物品出出入登记记的管理理，保安安人员值值勤执行行任务有有所依据据，当好好企业卫卫士，确确保小区区人员、财产、治安、消防安安全，特特制定本本制度。第二条 认真做做好保安安管理工工作，自自觉服从从上级管管理人员员的工作作安排，主动提提供配合合，做好好交接班班记录。第三条 保安人人员代表表本公司司执行相相关规章章制度，公司其其它部门门员工应应配合保保安人员员工作。第四条 公司保保安勤务务应每日日24小小时执行行不间断断，其各各班各岗岗执勤时时间，由由保安主管管进行合合理安排排。第五条 执勤中中应时刻刻提高警警觉，遇遇有重大大灾变时时，更应应临危不不乱，果果断敏捷捷，作适适

4、当之处处理，并并立即报报告上级级。第六条 保安当当值班期期间发现现可疑情情况或发发现纠纷纷事件应应及时与与相关管管理者联联系。对对纠纷事事件，保保安员应应稳定事事态的发发展，并并对当事事人双方方进行劝劝阻，以以制止事事态的扩扩大。第七条 对于正正在发生生的刑事事案件或或可疑情情况应及及时制止止并对可可疑人员员进行查查问，情情况严重重的可直直接与公公安机关关部门联联系。第二章保保安勤务务工作职职责第一条 责任范范围：适适用于本本公司全全部所辖辖区域。第二条 主要职职责：1. 贯贯彻执行行公司关关于内部部安全保保卫工作作的方针针，政策策和有关关规定，建立健健全各项项保安工工作制度度,对职职责范围围

5、内的保保安工作作全面负负责。2. 依依据制度度实施小小区人员员、财产产、治安安、消防防安全管管理工作作。第三条 岗位职职责（一）保保安队长长的工作作职责：负责保安安队伍的的建设、小区内内的安全全消防工工作，负负责监督督执行保保安队内内部各项项规定，及时把把每天所所发生异异常事件件呈报给给上级领领导，及及时传达达、落实实上级命命令。 具体如如下：1.负责责维护管管辖区域域内治安安秩序，预防和和查处安安全事故故，做好好与相关关单位的的联系联联防工作作。队长长与保安安员一样样轮流值值日，履履行保安安人员工工作职责责。2. 制制定各类类突发事事件的处处理程序序，建立立和健全全各项安安全保卫卫制度。处理

6、当当班突发发事件，如火灾灾、偷盗盗等立即即报警，并迅速速与消防防队、治治安办部部门联系系。3. 建建立正常常的巡视视制度并并明确重重点保卫卫目标，做到点点、面结结合。4. 根根据所管管辖区域域的大小小和周边边社会治治安情况况，配备备相应的的保安人人员，并并对保安安人员落落实244小时值值班制度度的情况况进行监监督和检检查。5. 密密切保持持与保安安人员的的通讯联联络，每每天不定定时巡视视管辖区区域的安安全工作作，检查查各值班班岗位人人员的值值勤情况况并适时时进行指指导。保保安队长长对保安安岗哨坚坚持不定定时的查查岗及查查夜，及及时指出出保安人人员的工工作失误误及不规规范的行为。 每日日查勤主主

7、要有以以下内容容： 5. 11 保安安仪容仪仪表； 5.22 当班班保安值值班日志志及巡逻逻记录； 5. 33 物件件签收事事宜； 5.44 人员员、车辆辆、物品品出入记记录； 6. 完完善管辖辖区域内内安全防防范措施施,检查查安全设设施、设设备、器器材的使使用情况况，保证证其能在在工作中中达到预预定的使使用效果果。7. 检检查管辖辖区域内内有无妨妨害公共共安全和和社会治治安秩序序的行为为,有无无违反规规章制度度的行为为,并及及时进行行纠正,提出处处理意见见,跟进进处理结结果。8. 协协调本部部门和其其他部门门的工作作，提高高工作效效率。9. 负负责对本本组保安安人员的的管理、督导训训练与考考

8、核。做做好保安安人员的的出勤统统计，业业绩考核核等管理理工作。10. 掌握保保安人员员的思想想动态，定期召召开队务务会议，做好思思想沟通通工作。定期对对保安人人员进行行职业安安全，思思想道德德和各类类业务技技能培训训。11. 做好保保安队各各种内外外文件、信函、资料的的整理归归档；各各种通知知的起草草以及各各类案例例处理的的书面报报告。12. 以身作作则，亲亲力亲为为，全面面提高安安全管理理工作的的质量。完成上上级临时时交办的的事项。（二）保保安人员员工作职职责及注注意事项项保安人员员的工作作职责：执行公公司的安安全、门门禁的相相关制度度并填写写相关报报表、异异常事件件的汇报报。保安人员员必须

9、为为人正直直，作风风正派，以身作作则，处处事公正正，对工工作有高高度的责责任感，不玩忽忽职守。维持所管管辖区域域内的正正常秩序序、治安安秩序，消除隐隐患于萌萌芽状态态，防患患于未然然。必须须严格遵遵守公司司的各项项规章制制度，如如有违反反，则按按保安安违章处处罚管理理条例进行处处罚。认真履行行值班登登记制度度，值班班中发生生和处理理的各种种情况在在登记薄薄上进行行详细登登记，交交接班时时移交清清楚，责责任明确确。在规定的的站岗时间间段内，必须服服从保安安队长安安排按要要求站岗岗。4.1站站岗要端端正，不不得缺岗岗、误岗岗（迟到到和早退退），在在岗台上上的执勤勤保安不得得下岗、蹲岗，随意走走动，

10、不不能东倒倒西歪、说话打打闹，也也不得有有其他的的小动作作，非遇遇紧急情情况不得得走下岗岗台。4.2对对于进入入园区的的乘用车车辆或外外出的乘乘用车辆辆，在保保安队员员视野55米之内内时，必必须行举举手礼。保安员员应立定定向左/右转体体90度度，并执执行车辆辆左直行行手势，在车辆辆即驶过过时，敬敬礼。4.3保保安人员员站岗和和执勤时时，须穿穿公司规规定的制制服，佩佩戴员工工识别证证。保安值班班要高度度戒备，加强对对重点部部位的治治安防范范，加强强防盗活活动，及及时发现现可疑人人和事，并进行行妥善处处理。加强防火火活动，及进发发现火灾灾隐患苗苗头，定定期对消消防水管管进行检检查登记记，如有有发现

11、有有失效的的应立即即通知保保安队长长。对重重要的电电灯、门门窗等有有缺损时时，应及及时上报报主管部部门处理理。保安应该该负责门门卫室日日常清洁洁卫生工工作，以以保持室室内清洁洁整齐美美观。监督员工工遵守安安全守则则，规章章制度。严禁员员工亲属属、老乡乡和朋友友在上班班时间来来公司会会面，有有特殊情情况者，保安可可代为通通知当事事者在门门口见面面。 保安每天天下班前前须将各各类单据据收齐，配合做好好下班后后值班工工作，检检查所管管辖区域域的安全全状况及及宿舍留留宿情况况。10.保保安必须须提前十十分钟到到岗，要要有饱满满的精神神执勤。做好工工作交接接，正确确记录当当班值班班日志和和案件笔笔录，及

12、及时提出出相关工工作报告告。11. 保安人人员必须须每月八八号下午午16：00进进行训练练，非特特殊情况况，不得得缺席。13.保保安值班班时间按按照公司司相关规规定灵活活执行。 第三章 保安人人员行为为准则第一条 保安礼礼仪（一）仪仪容仪表表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异异味1.2 前不过过眉、旁旁不触耳耳、后不不触领1.3 不留古古怪发型型、剃光光头或染染彩色头头发1.4 清洁、干净、不留胡胡须；口口腔无异异味且在在上班时时间不吃吃带有异异味的食食物1.5 保持指指甲干净净且不留留长指甲甲、不配配戴体现现个人个个性的装装饰品（戒指、手链、项链）2. 服饰2.1 干净、整洁无无污渍2.

13、2 上衣口口袋不应应装东西西，上衣衣领子不不乱别徽徽章，衣衣袋中不不装太多多的物品品。腰上上不挂钥钥匙链、指甲刀刀等物品品。2.3 不穿高高领内衣衣，纽扣扣应扣好好，不敞敞开外衣衣或卷起起裤脚或或衣袖2.4 工号牌牌统一配配戴在左左胸的正正上方3. 整体精精神面貌貌要求：3.1 精神饱饱满、乐乐观向上上、大方方，面带带微笑3.2 服装笔笔挺、不不歪斜松松垮（二）礼礼节礼貌貌1.站姿姿1.1挺挺胸、收收腹、紧紧臀、头头部端正正，下颌颌微收1.2微微笑，目目视前方方，表情情亲切，有亲和和力1.3两两臂自然然下垂，两手伸伸开，落落于腿侧侧裤缝处处或两手手握于背背后或两两手握于于腹前，右手握握住左手手

14、，两腿腿绷直，呈外“八”字45度角角展开。1.4禁禁止：双双手卡腰腰；抱在在胸前或或将身体体东倒西西歪的靠靠在墙上上或脚右右搭左等等2. 坐姿2.1端端正，双双腿自然然平放，男士双双腿间距距可容一一拳2.2禁禁止：前前仰后合合、摇腿腿晃脚、翘腿等等不雅之之举。3. 敬敬礼3.1举举手礼。要领：上体正正直，右右手取捷捷径迅速速抬起，五指并并拢自然然伸直，中指微微接帽檐檐右角前前约2厘厘米处（戴无檐檐帽或者者不戴军军帽时微微接太阳阳穴，与与眉同高高），手手心向下下，微向向外张（约200度），手腕不不得弯曲曲，右大大臂略平平，与两两肩略成成一线，同时注注视受礼礼者。礼礼毕时，将手放放下。3.2注注目

15、礼。 要领领：面向向受礼者者成立正正姿势，同时注注视受礼礼者，并并目迎目目送（右右、左转转头角度度不超过过45度度）。礼礼毕时，将头转转正。第二条保保安工作作守则（一）工工作态度度1.对工工作所具具有的责责任心、热情、敬业精精神和职职业道德德2.对自自身的责责任心：钻研业业务、工工作认真真、上进进心3.同事事之间的的协作力力、包容容、配合合、团结结4.对本本职工作作负责：不拖沓沓、不积积压、不不抱怨、不挑拣拣5.对待待业主或或来访人人员的态态度：谦谦和、礼礼貌、诚诚恳、友友善、不不卑不亢亢（二）日日常行为为规范1.爱护护公司公公共财产产、不随随意破坏坏、挪为为私用；2.及时时清理、整理个个人工

16、作作用具，保持工工作环境境的干净净整洁；3.办公公桌上不不放与工工作无关关的用品品；4.未经经同意不不得翻看看他人文文件、资资料或他他人个人人物品。（三）工工作纪律律根据保保安服务务管理条条例等等有关规规定和对对公司及及员工人人身财产产安全负负责的原原则，保保安员严严格禁止止下列行行为：1.限制制他人人人身自由由、搜查查他人身身体或者者侮辱、殴打他他人；2.扣押押、没收收他人证证件、财财物；3.阻碍碍依法执执行公务务；4.参与与追索债债务、采采用暴力力或者以以暴力相相威胁的的手段处处置纠纷纷；5.侵犯犯个人隐隐私或者者泄露在在保安服服务中获获知的秘秘密。6.仪容容不整, 言语语行为轻轻浮、粗粗

17、暴无礼礼。7.值班班时间聚聚众赌博博、下棋棋、喝酒酒、看小小说报纸纸，打瞌瞌睡，吃吃零食等等。8.对业业主、来来宾故意意刁难或或挟怨报报复，对来访人人员索取取好处及及贪小便便宜。10.脱脱岗、漏漏岗、睡睡岗，迟迟到、早早退。夜夜班值班人人员睡觉觉被发现现第一次次罚款550元，第二次次罚款1100元元，第三三次当自自离。11.执执勤时间间内，电电话、对对讲机私私用，影影响勤务务。12.非非保安人人员进入入保安室室。13.未未经许可可擅自调调班14.暴暴行犯上上，不服服从指挥挥。第四章门门禁管理理规定访客人员员的管理理规则对于外来来人员及及车辆有有下列情情形之一一者，拒拒绝进入入小区。携带易燃燃易

18、爆及及危险物物品的人人员和车车辆。不明身份份，衣冠冠不整及及明显带带有恶意意的人员员。推销产品品、商品品及收购购废品的的人员及及车辆。来访人员员报不清清受访人人者。来访人员员不能出出示有效效证件者者。第五章每每日安全全事项巡巡逻内容容保安巡逻逻1.保安安仪容仪仪表。2.当班班保安日日志。3.防盗盗系统报报警系统统和报警警联络装装置。4.员工工着装穿穿戴和工工牌的佩佩戴。5.人员员、和车车辆出入入管制稽稽核。6.异常常事件的的处理。消防系统统检查灭火器位位置挂放放是否移移动和压压力是否否足够。消防栓是是否供水水。明火管制制稽核。消防通道道的通畅畅、疏散散方向和和防火标标志。安全专案案检查防爆灯和

19、和应急灯灯的检查查每天下班班对门窗窗和水电电的检查查 小区秩秩序的维维护保安每天天要加强强巡逻力力度，小小区内不不得有人人乱扔垃垃圾。小区内不不得有人人在禁烟烟区吸烟烟，只能能在指定定的区域域吸烟。小区内不不得有人人在公共共区域衣衣着不整整，不得得有员工工躺在藤藤椅上。主管交办办其他事事项的稽稽核。第六章紧紧急或意意外事故故的处理理火警事故故1.发现现火灾应应立即赶赶到失火火现场查查看，并并注意兼兼顾厂房房安全，否则立立即向1119火火警台报报案，且且通知部部门主管管和厂务务经理至至火场，保安仍仍然坚守守岗位。2.若发发生火苗苗应即以以灭火器器将火源源熄灭。3. 若若已使用用灭火器器仍然无无法

20、将火火势扑灭灭时，应应：3.1 火速打打电话至至1199，并集集合各部部门义务务消防员员或请求求支援。3.2 同时通通知小区区内人员员或其他他重要干干部集合合员工救救火，发发挥消防防编组功功能。3.3 指挥住户户及来宾宾向安全全地区疏疏散。3.4 保持高高度警戒戒，严防防小偷趁趁机偷窃。3.5 通知派派出所协协助交通通，管制制事宜。3.6 火势熄熄灭后应应清查人人员及物物品所害害情形，并保持持完整现现场，以以供警方方处理。3.7 注意警警方处理理时，亦亦不能破破坏现场场，以免免影响保保险公司司的认定定理赔。3.8 若于下下班时间间发生火火警，马马上扑灭灭，若无无法扑灭灭。立即即通知1119与与

21、上级领领导。恶劣气候候恶劣气候候，小区内的的安保人员员应完成成以下事事项：1.将散散置于室室外易于于被风吹吹或吹损损坏的物物品移于于室内或或予以固固定处置置。2.遇有有灾害或或须支援援时，立立即报警警求援并并报告上上级领导导。员工打斗斗事件1.员工工打斗或或对业主主逞凶，应迅速速予以制制止，将将当事人人交由主主管或上上级领导导处理为为原则，如当事事人不听听制止时时，可与与公司的的其他人人员合力力制止。2.打斗斗现场若若有其他他人员围观观时，为为防止围围观者鼓鼓噪起哄哄或使现现场复杂杂化，应应将肇事事者带离离现场再再行处理理。3.事态态有愈超超严重态态势，应应立即请请派出所所协助处处理。4.注意

22、意立场要要保持公公正，千千万不可可偏袒打打斗当事事人任何何一方或或加入战战局，丧丧失理智智。5.员工工对业主主逞凶时时，应立立即电请请警察局局派出所所拘办。6.若为为下班时时间，应应即刻电电话通知知保安队队长及上上级领导导；有安安全之虑虑时，即即刻电请请派出所所些协助助。不良分子子前来滋滋事处理理1.管制制人员不不得与不不良分子子对打。2.关闭闭大门和和所有出出入口，勿使不不良分子子进入寻寻讯滋事事。3.认清清来着容容貌、特特征、人人数、有有无携带带枪支、刀具、坐车种种类以及及车牌号号码、滋滋事原因因等，作作为警方方侦查处处理的依依据。4.将状状况报告告物业部部并随时时保持联联络，若若下班以以

23、后应立立即通知知派出所所并电话话联络保保安主管管。打劫被盗盗事件1.发现现可疑人人物，应应与保安安主管或或与安保保人员联联系并一一人监视视。2.发现现小区物资资被盗，急按报报警器和和警铃，及时与与主管联系系。3.保持持被盗现现场。 第七章勤勤务制度度第一条交交接班的的制度1.上下下班人员员均实行行列队管管理，按按时交接接。交班班值班员员（班长长）在站站队时，必须了了解治安安员交接接情况，对交接接过程中中出现的的问题应应及时予予以解决决并向主主管领导导汇报2.按时时交接班班，接班班人员应应提前110分钟钟到达岗岗位。接接班人员员未到达达前，当当班人员员不能离离岗。3.接班班值班员员（班长长）在站

24、站队时，要向各各保安员员讲明交交接班注注意事项项，并做做好检查查督促工工作。4.接班班人员到到工作岗岗位进行行交接，交班人人必须向向接班人人详细讲讲明待办办及注意意事项。接班人人要详细细了解上上一班执执勤情况况和本班班应注意意事项，应做到到“三明”；上班班情况明明，本班班接办的的事情明明，物品品、器械械清点明明。5.交班班人在下下班前必必须填好好值班记记录，应应做到“三清”：本班班情况清清，交接接的问题题清，物物品、器器械清。6.交接接的对讲讲机及其其他其物物品必须须当面检检查清楚楚，发现现问题及及时反馈馈，值班班人员做做好记录录，并追追究当事事人责任任。7.交接接时要做做好记录录并签名名。班长长（队员员）之间间必须相相互协调调做好交交接工作作，