企业管理流程分析

1、PAGE PAGE 251.IEE(Inndusstriial Enggineeeriing)的概念念1-1IIE的定定义应用分析析、设计计的原理理、技巧巧，并配配合数学学、自然然科学、社会科科学等专专门知识识和经验验，且透透过设设计、改善善、标准化化来进进行人、材料、设备等等生产要要素的综综合，以以建立良良好的工工作系统统，并使使系统所所期待的的机能可可稳定发发挥。设计对未来来的工作作制定新新系统。改善对现行行的工作作系统修修正为更更好的系系统。标准化化使设计计或改善善后的系系统能落落实，以以发挥应应有的机机能。IE的基基础部份份就是工工作研究究。而工工作研究究又分类类如下：流程分析析大处着

2、着眼方法研究究工作研究究动作分分析小处处着眼时间研究究1-2工工作研究究的价值值系统化研研究以发发现最佳佳的方法法。决定作业业标准最最精确的的方法。决定标准准时间最最精确的的方法。应用范围围宽广，无论直直接或间间接单位位皆可应应用。教育训练练的有效效工具。2.流程程分析2-1流流程分析析的内容容及其应应用的工工具从整个制制程或一一系列的的操作做做全盘考考虑，分分析下列列项目：工程的分分割、顺顺序、配配置合适适否?作业是否否多余或或重复?搬运、停停滞、储储存的次次数是否否太多，时间是是否太长长?进而改善善工作程程序、方方法，增增加净作作业比例例及有附附加价值值之作业业，以提提高工作作效率。相关的

3、分分析工具具有：制品工程分析析表(FLOOW PPROCCESSS CHHARTT)作业者制品流程线图图作業者(FLOOW DDIAGGRAMM)从某工作作站、分分析作业业者的操操作方法法、或作作业者与与机器间间的相对对关系，进而改改善操作作方法，以缩短短工时或或提高机机器效率率。一般般称为联联合工程程分析，其相关关分析工工具有：人机器程程序图多动作程程序图操作人程程序图2-2流流程图分分析图表表的作用用可将工作作的基本本资料如如搬运路路线与距距离、操操作时间间、制造造数量、设备与与机器产产能、工工作方法法、使用用的材料料与工具具等，具具体、清清晰地显显示出来来，以突突破记忆忆力的限限制，进进

4、而明确确地把握握问题的的所有现现象，以以有效地地进行改改善。2-3流流程分析析的符号号符号意义说明操作直径3/8”的的圆圈。凡一件件物品、或目标标经有意意地改变变其物理理或化学学性质，此改变变性质的的过程称称为操作作。故操操作常使使材料、零件或或加工更更进一步步接近完完成。当当然操作作包含有有事前准准备及善善后处理理。搬运空心箭号号。凡有有意改变变物体之之位置，由一处处移至另另一处，即为搬搬运。但但其移动动，如为为操作或或检验所所附带发发生者，则非搬搬运。检验每边3/8”之之正方形形，为鉴鉴定物体体(原材料料、零件件、半成成品、成成品)的性质质与规格格之异同同，而给给予试验验，比较较或证明明其

5、数量量及品质质，称为为检验，检验须须有标准准。D停滞正写的大大”D”字，由由于预定定的次一一行动(如操作作、搬运运、检验验)未马上上发生，而产生生的时间间空档，此空档档为非必必要，或或非控制制情况之之下产生生者。储存为物品的的保存或或维持，但此行行动是在在可控制制的状态态下，故故储存行行动的取取消，须须经制度度或法定定上的认认可，如如领出物物料，须须经有关关人员签签可。2-4工工程分析析表何谓工程程分析表表由”、”、”、”D”、”等五种种事象的的符号构构成，而而将整个个制程作作详尽记记录的图图表。可可利用此此表来分分析搬运运距离，次数，停滞与与储存时时间等隐隐藏成本本的浪费费。可分为：制品工程

6、程分析表表说明制程程中原料料、在制制品或零零件被处处理的过过程。作业者工工程分析析表说明操作作者一连连串的作作业过程程。绘制方式式：以印刷好好的表格格绘制，格式有有很多种种，如附附件。直接以手手绘于白白纸上，如下例例：8呎長角鋼(1”t)2112機底橫架(4)單位時間(M)搬運距離(M)儲於2高架上 10搬至手推車5300運到#2鉋床工程分析析表的中中央填写写分析记记号，右右侧写作作业内容容或条件件等，而而左侧则则写所需需时间、搬运距距离。工程分析析的实施施步骤：确定分析析的目的的明确问题题是什么么?目的是是什么?如生产流流程上之之瓶颈，距离太太长的运运搬，物物体人员员流动反反复恒高高，增进进

7、厂房利利用率.等。现场调查查前的收收集资料料如设计图图、工厂厂工作场场所配图图、作业业人员表表、材料料基准表表、机器器设备一一览表、工程程程序表、试验检检查规定定、作业业指导单单、生产产预定表表.等等有关的的制造数数据。决定分析析单位的的数量如每1000个当当作分析析单位，则无论论那一过过程皆应应以1000个进进行分析析。收集资枓枓以作成成分析表表在工作现现场进行行，最好好询问有有关的领领班，尽尽量不要要询问作作业者或或离开现现场在房房间内询询问领班班。确实而不不遗漏的的收集资资料，存存疑的地地方须调调查，勿勿以想象象、猜测测方式处处理。勿只靠询询问，必必要时，得收集集过去的的资料或或以实测测

8、方式来来补足。工程分析析记号是是以目的的分类，即考虑虑为什什么要做做?来分分类，如如：某零零件经热热处理后后，放于于地上22个小时时，若以以型态分分类，则则就放置置而言是是属于停停滞；但但放置的的目的是是为了使使其自然然冷却、或使其其硬化，以改变变该零件件的性质质，故应应视为操操作。(1次的搬運距離)*(每個分析單位的搬運次數)總搬運距離搬运距离离的写法法，可仅仅记录每每个分析析单位的的总搬运运距离，亦可以以在距离离栏以下下列的格格式记录录：至于距离离的测定定以目测测即可，通常一一步以内内的距离离可不记记入。(一個單位的時間) * (分析單位的數量)總時間时间的写写法，类类似距离离的写法法，可

9、仅仅记录总总时间，亦可以以在时间间栏以下下列的格格式记录录：关于”DD”、”的时间间计算，可用粉粉笔于零零件上写写上开始始时刻，当发生生其它事事象时，再记上上当时改改变的时时刻。分类、整整理统计目前前方法中中各事象象的次数数、距离离、时间间，以发发现问题题的重点点或做为为改善前前后的评评估。检讨并提提出改善善构想应用5WW1H检检讨WHATT做什么么，以排排除不必必要的工工作。WHERRE地点何何在，以以掌握合合理作业业场所，及作业业单位。WHENN何时，以改变变组合顺顺序。WHO谁做，以做好好作业分分配。HOW如何做做，方法法究简化化、合并并、重排排等。WHY为何，以排除除不必要要的工作作。

10、应用预先先设计好好的质问问表。检讨时最最好能配配合流流程线图图检讨时发发现任何何值得注注意的事事项均予予记录，然后依依E.CC.R.S原则则思考改改善构想想(E剔除，C合并，R重排，S 简化)。构想具体体化總 計方 法原來改善節省操作次數搬運次數停滯次數檢驗次數儲存次數所需時間(分)搬運距離(M)产品：工工程：地点：分分析者：部门：日日期：时间分距离m符号. 原来方法法说明改善要点点时间分距离M符号改善方法法说明剔除简化合并重排2-5流流程线图图何谓流程程线图将工厂建建筑或工工厂布置置以缩小小比例绘绘制平面面图，而而将机器器、工作作地点等等依正确确相关位位置绘妥妥，并记记入前述述5个分析析符号

11、。至于，流动方方向则以以箭号表表示。牆送貨車 1例：滑道桌子桌子接 收辦 公 室34開包處磅秤 112廢品桶 隔板5 6 1 料架211 7料架接收台81點數台7 2 8料架8954檢查台製品流程圖 2应用可依制品品或人员员之流路路线分别别绘制。线图主要要用于搬搬运之分分析。能显示是是否走回回路、或或是否有有没必要要的搬运运，或是是否有过过于拥挤挤的路径径。线图与工工程分析析表连用用，效果果更佳。2-6联联合工程程分析何谓联合合工程分分析用于分析析在同一一时刻、人与机机器或人人与人之之联合活活动的各各种动作作，以发发现作业业者与机机器的闲闲置时间间，以进进行工作作改善；尢其人人力不足足，设备备

12、昂贵时时更须应应用。联合工程程分析的的目的去除无意意义等待待、平衡衡作业负负荷。决定人员员负担自自动机器器作业的的合理台台数，或或联合作作业小组组(多人组组合)的大小小。符号说明明符号名称表作业者者活动表机器活活动操作人在一定定场所工工作机器在加加工准备往别的机机器移动动停机而让让作业者者安排、收拾闲置什么皆没没做，或或做无意意义移动动什么皆没没做而任任由机器器停止、空转分类人机程序序图多动作程程序图2-7人人机程序序图何谓人机机器程序序图对于由一一位或数数字作业业者配合合一台或或数台机机器的情情况下，进行联联合工程程分析所所用的图图表，叫叫人机程程序图。此图可可将机器器操作周周期与工工人操作

13、作周期之之相互时时间关系系，正确确而清楚楚表示。制作步骤骤就工作的的一个完完整周期期的内容容，分别别制作各各作业者者与机器器的分析析表。测定各作作业事象象的标准准时间(含适当当宽放)。作好适当当的时间间标尺。明确各作作业者与与机器同同时开始始时的对对应事象象。将各作业业事项依依时间长长短以柱柱状图表表示。检讨”作作业者与与机器之之能量充充分利用用否?”各操操作周期期平衡否否?”2-8多多动作程程序图何谓多动动作程序序图对于数字字作业者者共同以以小组方方式进行行同一目目的之工工作时，记录各各作业者者在同一一时刻所所对应事事象的图图表。应应用此图图可掌握握各人工工作量不不均衡或或时间配配合不佳佳而

14、造成成等待的的情况。制作步骤骤与人机机程序图图相同2-9操操作人程程序图配合时间间标尺，将左右右手所有有动作与与空闲依依其正确确相互关关系记录录下来，至于使使用的符符号，较较简单者者仅应用用、D三种种符号。图号1 张张号1之1统计产品：BB2399锅件图号B2239/1现行建议节省周时(分)人2.0程序：铁制第二二面机2.0工作人1.2机0.8机器：速速度经速速Cinccinnnatii 880 115四号立铁铁 rr.p.m iin/mmin空闲人0.8机1.2利用程度度操件人：编号：人60%制图员：日期：机40%时间(分分) 人人机时间(分) .2移移开铁成成件，以以压缩空空气清洁洁.2

15、.4量量面板深深度.4 .6经经去毛边边，以压压缩空气气清洁空闲 .6 .8放放入箱内内，取新新锅件.81.0以以压缩空空气，清清洁机器器1.01.2将将锅件夹夹于夹头头，开机机，自动动清洗工作、精精铁第二二面 1.221.41.41.6空空闲1.61.81.82.02.0人机程序序图 作業時間 等待時間 檢索工索具工電氣工與助手裝配工與助手時間 取加熱器 00鬆蓋子繫銷具 11修加熱器去蓋子檢查與調整觸媒 22上蓋子 33取下索具鎖蓋子 44安裝加熱器 55 66多重作程程序图图号工作站布布置图现况擠 壓 機件名车把横梁梁。料件操作挤凸 件 完成操作人陈文山沖 桿绘图日期69.11左手说明明

16、符号距离时间时间距离符号右手说明明备注伸至材料料处460.0008D左右档杆杆可否一一次装入入选取材料料握持0.0003D移至机器器前500.0008D装置左文文件杆0.0330.033装入橡胶胶握持握持0.0330.033装入右档档杆将料件置置于模具具中0.0330.033(同左手手动作)D0.000850移至把手手D0.0112旋紧把手手闭合模模具操纵油压压挤凸0.055D操纵油压压退回0.044DD0.0112旋开模具具操作人程程序图3.动作作分析3-1动动作分析析的概念念意义分析细微微的身体体动作，对于不不必要的的动作，如无效效、浪费费者，考考虑将之之删除；而对于于有效动动作，则则思考

17、如如何改进进，以使使操作更更简便有有效，效效率更形形提高。动作分类类目视动作作分析目视观测测，如操操作人程程序图。动素分析析美国吉尔尔布瑞斯斯(Giilbrrethh)夫妇妇首创。将动作作细分成成17个动动素(TTherrbliig)，以动素素来进行行动作研研究。通通常用在在重复性性较高，且周期期时间(Cyccle timme)较较短的手手工操作作。动素分类类第一类：进行工工作的要要素。第二类：阻碍第第一类工工作要素素的进行行。第三类：对于工工作无益益的要素素。工作速度度的增加加，不仅仅靠动作作速的提提升尚包包含动作作型式、内容、移动过过程等之之效率化化。3-2动动素说明明动素的记记号类别动素

18、简写记号第一类空手移动动(Traanspportt emmptyy)TE握取(Graasp)G载重移动动(Traanspportt looadeed)TL。对准(Possitiion) P装配(Asssembble) A#拆卸(Dissasssembble)DA廾使用(Usee)UU放手(Relleasse)RL。第二类寻找(Seaarchh)SH选择(Sellectt)ST检验(Insspecct)I思考(Plaan)PN预对(Preepossitiion)PP第三类持住(Holld)H不可避免免的迟延延(Unaavoiidabble dellay)UD可避免的的迟延(Avooidaable

19、e deelayy)AD休息(Resst ffor Oveercoominng ffatiiquee) R空手移动动始于手手开始朝朝向目的的物，终终于手抵抵达目的的物。常常于放放手之之后，或或于握握取之之前发生生。握取利用手指指或手掌掌充分控控制物体体，始于于手指接接触物体体、终于于物体已已被充分分控制。常在空手移移动与与载重重移动间发生生。载重移动动手或身身体的某某一部位位将物体体由一处处所移至至另一处处所，常常在握握取之之后，或或在放放手、对准准之前前发生。对准将物体移移到正确确的关系系位置，常在载重移移动之之后，或或在放放手之之前发生生。对准准有下列列几种情情形：按照一一定之方方向。数种

20、方方向均可可。任何方方向均可可。装配两个以上上的对象象配合在在一起，常在对准或载载重移动动之后后，而在在放手手之前前发生。拆卸将组件分分解，使使一对象象脱离他他对象的的动作，常在握取之后，或在载重移移动、放手手之前前发生。使用使用工具具或机器器设备以以进行操操作的目目的。以以手或手手指代替替工具，如以手手撕、切切、钻、搓、捏捏、等等情形，亦视为为使用用。装配、拆拆卸、使用用皆称称为复合合动作，常可分分解为别别的基本本动素。放手将所持的的对象放放开，为为握取取、持住的相反反动素。寻找以眼、手手等五个个感官寻寻找对象象的正确确位置。通常复复杂的作作业、反反复次数数少的作作业、不不安定的的作业等等，

21、由于于不易记记住东西西放在何何处，故故越会发发生寻寻找动动作。选择从两个以以上的同同种物体体中，选选取其一一。选选择常常发生于于空手手移动与握握取之之间。若若寻找找的时时间很短短，且与与选择择不易易划分时时，可将将寻找找省略略。检验判定对象象的品质质、数量量是否合合乎标准准。思考决定下一一行为所所考做的的考虑，表现在在外则为为迟疑、犹豫等等，有边边思考考一边边工作，亦有停停止动作作而专心心思考考。寻找、选选择、检验验、思考等心理理活动，若与身身体部份份的动作作重复实实行时，可将心心理活动动的分析析省略。预对将所握取取的对象象改变为为随时可可进行下下一动作作的方向向或姿态态。易发发生于握取之后，

22、很少单单独发生生，常与与载重重移动复合发发生。持住以手指或或手掌连连续握握取对对象并保保持静止止状态。不可避免免的迟延延操作过程程中，由由于无法法控制的的因素而而发生不不可避免免的等待待。如作作业者等等候机器器作业、或双手手作业时时，一手手工作，另一手手等待。可避免的的迟延操作过程程中，因因作业者者的缘故故而使工工作中断断，如工工作方法法不当，不注意意或懈怠怠等。休息为恢复疲疲劳，而而停止身身心活动动。动素分析析的例子子(单手)：动作说明明符号手伸到杯杯子抓住杯子子将杯子运运到瓶子子。更改杯子子方向将杯子定定位于瓶瓶口将杯子插插入于瓶瓶口#放开手。将手回复复原状4.动作作的经济济原则4-1概概念何谓动作作经济原原则是吉尔布布斯(GGilbbretth)继继基本动动作理论论后订定定之。有效活用用人类能能量为寻寻求最适适当的作作业和作作业域，使人的的疲劳减减为最低低，可以以确实容容易实施施。操作且有有用的工工作量能能大为提提高的经经验法则则。分类人体的运运用。工作场所所布置。工具及设设备的设设